第1页共5页 物业运营部岗位职责 1、协助部长开展集团工程管理体系的简历、梳理完善及实施; 2、负责或参与组织集团下属各业务单元工程工作的检查、监控、指导、支持工作; 3、参与工程的招标组织及工程施工现场管理、预决算工作; 4、参与集团项目投标涉及工程方面投标文件的编写、新项目承接查验工作的组织实施工作(包括承接查验体系文件的编制、梳理、完善、培训及新项目承接查验工作的开展) 物业运营部岗位职责（二） 1、负责区域物业项目招投标信息收集、整理、评估、并提出竞标计划; 2、跟进投标过程，与招标单位做好沟通工作; 3、根据投标文件的内容和要求，准备资质材料，对投标文件进行制作、排版、跟进装订;4、参与投标项目的开标工作。 物业运营部岗位职责（三） 1、对公司服务的项目进行督导、检查、优化工作流程、确保运营顺畅; 2、针对各项运营点中出现的问题进行解决、汇报调整等; 3、管辖项目的甲方对接工作、完成项目续约及方案制定; 4、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备; 5、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务; 6、领导交办的其他事务。 物业运营部岗位职责（四） 第2页共5页 1、负责梳理项目全生命周期的运作流程，整理对接各职能、业务部门的标准化需求，并结合项目实操，持续对节点标准的优化迭代，指导项目运营满足业务、职能需求; 2、负责对各区域的节点达成情况进行跟进与考核，及时预警项目运营过程中的风险; 3、负责大运营软件操作的培训、日常管理及维护。 物业运营部岗位职责（五） 1.开拓开发租赁业务; 2.领导、审查、评估及修订物业管理的职能及工作;负责物业人员管理; 3.负责与其他公司、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系; 3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4.妥善处理一切紧急及突发事件; 5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和服务工作; 6.负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况; 7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序; 9.负责公司安全生产的管理、监督、审查等与政府部门对接联系; 10.领导安排的其他事项; 物业运营部岗位职责（六） 1.招商前期市场调查和资料搜集、整理为领导决策提供参考; 第3页共5页 2.负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作，四处搜罗商户，传达招商信息，完成目标商户的招商引进，完成公司下达的个人招商指标任务; 3.负责监查商户的意见或信息的记录及回访工作; 4.定期向部门经理汇报工作情况和商户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。 物业运营部岗位职责（七） 1.协助上级制订公司年度运营工作目标与计划并分解执行; 2.主导运营团队总体工作的实施; 3.监督运营项目计划的制订与落实; 4.负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作; 5.整合内外资源，推动业务及项目落地; 6.负责公司的品牌推广工作。_ 物业运营部岗位职责（八） 1、主要负责公司自有物业出租，招租管理; 2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等; 3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新; 4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题; 5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题; 6、采购办公室用品并分发;做好员工的报销处理; 第4页共5页 7、完成上级交办的其他工作; 物业运营部岗位职责（九） 1.负责部门文件的记录整理、打印、发送;负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理; _部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作; 3.配合物业经理做好质量管理体系及职业健康安全和环境管理体系运行的各项工作; _部门员工考勤、排班以及各类假单的汇总上报; 物业运营部岗位职责（十） 1.制作部门每月的排班和考勤汇总。 _部门工作联系单的制作，文件的上报下传工作。 3.汇报集团的日常报表、PPT 的完成。 4.协助部门做好物业相关培训。 5.领导安排的其他临时性工作。 物业运营部岗位职责（十一） 1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作; 2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作; 3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作; 4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作; 5.完成上级领导交办的其他工作。 物业运营部岗位职责（十二） 第5页共5页 1.负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。 2.参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。 3.负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。 4.审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。 5.负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。 6.及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。 物业运营部岗位职责（十三） 1、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨; 3、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识; 4、负责资料数据等的录入、复核; 5、上级安排的其他工作。 物业运营部岗位职责（十四） 1、文档管理及公文写作 2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记; 3、负责物业区域内的收费及日常维护工作; 8.完成上级交办的其它工作。