银行网点工作总结 2009 年工作总结 A 储蓄所是中国 银行 111111 管辖下的一个零售网点，座落在 交界的 A 新村里。全所共有工作人员6 人。对于我们 A 储蓄所来说是 2009 年是一个不平凡的一年，A 新村是一个老新村，新村内储源日趋减少，居民人口以老年人 ,低收入者,外地打工者为主。虽然面对种种困难，但在我们全所上下群策群力，团结一致，共同的努力下，坚持冲出A 走向周边的方针，不负众望，全年取得了较好的成绩，现在将 A 储蓄所 2009 年的工作向各位领导进行汇报: 一:基本情况 1:存款方面:截止 12 月 31 日，我所储蓄存款余额为23063 万元，比年初新增存款 2300 万元。这和我们在时刻不放松吸存工作有着非常大的关系。首先上半年在徐旭同志的领导下打下了扎实的基础，其次我接手后重点关注CTS 业务，加大了CTS 开户，惠储蓄产品的宣传力度，到年末CTS 存量过千万，充分利用长假巧打时间差，积极吸收股市中的闲散资金，并已挖掘到一位证券资金在5000 万左右的客户，已初步达成合作意向。再有坚持做好柜面揽储工作。加强柜员柜面的揽储工作，积极动员柜员增强与储户的交流，对于取款的客户，要求柜员多讲一句话，问一下是否续存，与客户套套近呼，取得了良好的效果，客户的转存续存明显增多。并在年末开始实施利用建行理财产品吸引中端客户做短期存款新战术。 2:产品销售方面:我们大力做好产品的销售工作。首先由于不管股市行情有何变化,坚持销售基金的决心不动摇,同时我们针对部分客户对理财的保本心理大力推销保本型产品,收到了一定的成效。在贷记卡营销上，全体员工利用节假日在新村设摊推销并积极向周边新村推进，乃至在员工的住所附近设摊推销，取得一定的效果。在电子银行产品上我们在今年更是加大的力度，只要有新的产品我们自己就先用，这样在和客户推销时才有根有据，同时在为为客户办卡时采用打包服务。黄金销售上采用主任带头，员工齐上的方法，至今该项业务已现勃勃生机。外汇业务也开始步入正轨。此外通过“四走进”活动，成功与 A 幼儿园建立了合作关系，与 A社区， 社区， 电器城管理部门等等的合作关系正有条不紊的进行着。 二:加强业务培训 由于目前的新业务也越来越多，这使得接柜工作也越来越繁琐，因此加强今年的每周一次的业务培训，通过培训使大家的业务技能有一定的提高，在临柜时基本能应付自如，为客户提供优良的服务打好了坚实的基础。同时在培训时针对各种业务在新系统中的实际操作，新业务规章制度的文件精神以及解决日常操作中经常碰到的实际操作问题进行交流，使大家在今后的工作中再碰到类似问题也可迎刃而解。同时加强柜员风险警示教育，切实做好柜面业务辅导工作，加强员工的操作规范，切实提高柜员风 险意识、合规意识，杜绝违规操作、有章不循. 三:加大内部管理，防范合规风险 今年以来，我所通过自查来发现问题整改和关联交易、反洗钱管理工作的检查，提高我所合规工作水平，增强对规章制度的执行力，以有效防范合规风险。对我所经办的业务如代客/自行办理业务、自助设备日常管理、个人账户管理、现金重空管理、证券业务系统应用、代理保险销售和理财产品销售等方面采取后台系统调取相关业务数据进行筛选、查看营业网点监控录像资料，通过比较、分析等方法来发现问题线索，现场察看柜面操作流程、盘点时点现金和重空库存来加大业务检查和监督力度，将这些重点环节在日常检查中常抓不懈，对柜面操作的规范化进行严格把关，提升制度执行力度，防范业务操作风险. 我们 A 所的全体员工在 支行的领导下将会继续努力，为建行事业尽一份力量 A 储蓄所 2010 年 1 月 11 日