体验式商业发展模式解析体验式商业发展模式解析报告报告PART1：体验式商业模式解析PART2：体验式商业发展趋势目录Part1 1体验式商业模式解析目前全国购物中心近4000家，到2017年将达到5000家我国购物中心截止2014年将达到4000个，累计商业建面2.4亿；预计2015年新增量将创历史最高点达到480家。2016-2017年两年内新增购物中心建筑面积4929万平方米，折合购物中心700个。数据来源：赢商网数据库体验式商业成为商业发展必然趋势4000家购物中心平均以每天一家购物中心的开业速度项目定位同质化突围项目定位精准，主题特色强具有符合消费习惯的服务、规划、业态组合具有辨识性强的建筑形态具有独特的文化特征和创意元素完善的运营管理服务及丰富的营销活动消费者消费需求升级供：国内的业态业种由于不足或单一，特色品牌数量有限，明显导致许多商业地产的主题定位“名存实亡”。需：人们的消费习惯也正在发生巨大改变，消费行为已经不再是单纯的购物，而是向精神层面的满足感延伸。“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。何为体验式商业？01020304产能导向原始的商业模型基于天然或生产所得需求导向商业模型由需求衍生出消费品定制绩效导向增加了服务仍停留在外在内生导向全新的商业模型是基于体验式消费卖什么卖什么货品业态为何买为何买愉悦怎么卖怎么卖服务业种体验商业地产发展导向我国体验式商业发展的三个阶段体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。在我国体验式商业主要停留在业态组合上；体验式的主题文化还不够成熟。初级体验模式中级体验模式高级体验模式1.典型的“购物餐饮娱乐”的模式，它主要强调的是业态的组合；2.对物业（建筑）特色方面要求不高1.除了业态组合外，开始关注建筑形态、内部装饰、营销活动的体验感；2.强调消费者的参与感1.将体验五感融入商业项目；2.以主题化的面貌让消费者感受到文化氛围3.更注意体现细节的完善万达广场北京芳草地欢乐海岸商业地产的体验式操作方式创造体验性的购物环境增加各种体验性的业态尝试体验性服务为商场增值商场各种硬件设施，如设立育婴室、休息室等一些便民措施商场的环境；园林式的景观设计、绿色植被、流水、恰到好处的光照明等等，增加消费者的自然感受商场规划：注重各功能区的衔接与融合，让消费者能轻易找到想去的店；最好采取弧形外廊和环形动线内部装潢，融入一些特色的文化，与建筑外形及商业定位完美配合以儿童核心家庭类体验以运动娱乐为主的年轻消费体验以餐饮、咖啡为主的商务消费体验定制性的娱乐活动针对性的优惠活动好的体验源自多方面，可以来源于细节，更可以来源于服务参与商场的活动123六类典型的购物中心体验式主题在如今的购物中心，购物已不是人们的主要目的，消费者将更多的时间花在了购物之外的吃喝玩乐，更加注重体验。休闲、运动、社交、娱乐、餐饮、教育等物质文化消费需求只能通过体验式消费、体验式服务而获得。体验式业态已经在商业地产中占据主流地位，商业地产O2O也将从一站式购物中心的线上运营寻找到突破口。购物中心的体验式以多种主题形式呈现，最终实现以体验式业态带动其他零售业态的人气，实现最终的盈利目的。深圳欢乐海岸娱乐+休闲+购物广州正佳广场活动展示+全业态+购物上海K11艺术展示+购物北京village建筑形态多样化的体验香港希慎广场文化+购物昆明1903公园以明确主题化打造体验感体验式商业业态组合模式基于体验式消费行为模式下的购物中心，其商业业态与传统的购物中心有所差别。科学合理的业态规划，是商业地产项目获得成功的关键因素，不仅可以为整个项目的营销增加卖点，促进项目的推广销售，而且能保持项目长期繁荣，实现投资回报的良性循环。任何业态的选择和引入，都要基于项目最合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握。体验式业态租金收益相对偏低，品牌调整难是无法回避的客观现实，开发商需结合企业实际情况权衡取舍。结合企业实际情况权衡取舍依据消费喜好进行合理的业态组合定位总而言之，一个购物中心中是否需要“体验式业态”、需要什么类型的业态，都要建立在项目准确市场定位和业态组合的基础之上，而不是为了追求眼球效应或者市场影响。真冰冰场儿童游艺3D影院特餐轻餐家庭时尚快时尚体验业态1、集客能力强2、有效缩短新项目市场培育期3、消费滞留时间长4、对其他业态有消费带动作用社会经济发展商圈微观资源区域顾客特征选配粘性业态体验式商业发展趋势Part2 2体验式商业发展趋势技术推动商业变革，新科技的运用将新发力点在“快速消费时代”重视消费者的情感体验，而关注消费者购买行为发生全过程中的非真实购买需求，必将成为商业地产商的营销创新的重要源泉，而这需要有大数据与云服务做支撑才能更好的执行实现对消费者购买行为发生全过程的获取与分析，满足消费者的各种个性化需求。竞争方式改变消费者习惯逐渐改变新技术不断创新一站式、体验消费、服务与效率地段为王、品牌为王、用户为王二维码、wifi、Ibeacon智能停车场O2O自助购物Hointer无人销售体验TescoHomeplus3D身体探测技术Me-Ality试衣间Sephora+PantoneColorIQ机器人停车服务全自动立体停车库精准微定位技术iBeacons社交互动镜社交互动技术ShiseidoMiraiMirrorUniqloMagicMirror智能试穿智慧商城提供体验性消费与便捷购物在移动互联网的时代下，消费者可以通过微信与APP为用户带来更多购物体验。内容包括店铺导航、活动推荐、路引指导、扫码停车、服务预约、排队区号和购物指南等丰富的线上功能。提升消费者购物体验和趣味反向寻车消费指南停车场直接出入快速自己结帐活动信息及时通知VIP，回头客特价优惠劵下载特殊时段优惠优惠信息与实惠购物娱乐与社交便利购物与出行高档诉求消费人群快乐诉求丰富诉求便宜诉求便捷诉求时尚诉求文化取向规划设计原则人与场所的对话客群价值服务价值生活价值贩卖场所配置新鲜时尚业态消费场所寻找快乐体验功能融合顾客机能场所理念消费者价值场所机能消费空间交流空间体验空间诱导机能演出机能传播机能消费者响应型的商业铸就出让人兴奋的消费场所商业空间的体验式感染力需要增强体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐，而是与场所整体汇聚起感染能量。结语购物中心正在从购物到社交娱乐角色转变，未来的购物中心都面临着顾客体验感的考验；要多角度强调消费者在购物过程中感官的立体享受，使消费者产生愉悦心情。而创造体验更不仅仅是开发商或者一家品牌商的责任，更是购物中心各种业态的相互配合才能完成的。随着高新技术的变革，商业的体验感将更加细致和体贴，更加关注消费者的细微需求。核心资讯分享微信用户名：赢盛中国15赢盛（深圳）资产管理有限公司深圳南山区侨香路香年广场C栋501广州天河区黄埔大道中233号(广厦居)3楼联系电话：0755-88822660赢商网：www.winshang.com赢盛中国：www.winstep.com.cn结束结束