“新赛欧新赛欧”成都欢乐谷幸福体验日成都欢乐谷幸福体验日执行手册执行手册20102010年年3 3月月 中国中国 成都成都 目目 的的p新赛欧上市的持续期，配合线上第二波的宣传，让新赛欧同更多三四线城市做亲密新赛欧上市的持续期，配合线上第二波的宣传，让新赛欧同更多三四线城市做亲密接触，让媒体与潜在客户接触并亲身体验到产品；接触，让媒体与潜在客户接触并亲身体验到产品；p通过活动，加深媒体对产品的了解，增加产品在当地的宣传力度，从而吸引更多的通过活动，加深媒体对产品的了解，增加产品在当地的宣传力度，从而吸引更多的消费者的关注；消费者的关注；p消费者通过现场的亲身体验，增加产品的好感度，扩大销售达成的机会。消费者通过现场的亲身体验，增加产品的好感度，扩大销售达成的机会。 活动策略活动策略p欢乐体验：欢乐体验：通过现场软性布置、赛道趣味体验等环节，让来宾处处体验到新赛欧所要通过现场软性布置、赛道趣味体验等环节，让来宾处处体验到新赛欧所要传达的幸福与欢乐；传达的幸福与欢乐；p加深卖点印象：加深卖点印象：让等候试驾的消费者，通过互动游戏加深新赛欧卖点记忆；让等候试驾的消费者，通过互动游戏加深新赛欧卖点记忆；p促成销售、提升销量：促成销售、提升销量：邀约意向客户体验产品性能，现场增设购车好礼环节，临门一邀约意向客户体验产品性能，现场增设购车好礼环节，临门一脚帮助经销商现场达成销售；脚帮助经销商现场达成销售；p开放式试驾互动：开放式试驾互动：每场活动除经销商定向邀约的客户外，场地周边途经的消费者，也每场活动除经销商定向邀约的客户外，场地周边途经的消费者，也能前来试驾体验，帮助经销商累积更多的客户信息。能前来试驾体验，帮助经销商累积更多的客户信息。p活动城市：活动城市：p活动时间：活动时间：p活动嘉宾：活动嘉宾：p活动形式活动形式 活动概述活动概述3月月13号号-14号号3月月20号号-21号号3月月27号号-28号号A线线石家庄石家庄太原太原西安西安B线线无锡无锡嘉兴嘉兴广州广州成都成都周六两场周六两场上午场上午场9:3011:30下午场下午场13:3015:30周日两场周日两场上午场上午场9:3011:30下午场下午场13:3015:30每场定向邀约客户每场定向邀约客户80名名周六上午场周六上午场9:3011:30可选为媒体活动专场可选为媒体活动专场产品展示产品展示+产品体验产品体验成都欢乐谷试驾体验日活动策划成都欢乐谷试驾体验日活动策划 活动搭建平面图活动搭建平面图试驾车道试驾车道试驾车道试驾车道广告位广告位展示台室内说明大厅室外休息区室外休息区试驾游戏设置试驾游戏设置游戏游戏1 1：坡度设置：坡度设置说明：在试驾车道上，分别设置3道坡道，试驾人员通过上坡下坡体验新赛欧的档位挑换及车的性能。游戏游戏2 2：弯道设置：弯道设置说明：在试驾车道上，设置2道弯道，试驾人员现场体验新赛欧在转弯过程中的汽车性能。游戏游戏3 3：倒车入库：倒车入库说明：在试驾过程中设施车库位置，试驾人员现场体验倒车入库时车的性能。 主蓬效果主蓬效果 主蓬外观设计借鉴游乐场的概念，体现出欢乐、温馨的氛围，让参加活动的来宾主蓬外观设计借鉴游乐场的概念，体现出欢乐、温馨的氛围，让参加活动的来宾玩得开心，有个好心情！玩得开心，有个好心情！科目一模拟考试C2 http:/www.kmyks.com/c2/ 科目一考试网 接待区接待区 区域功能：签到、咨询、礼品发放、来宾编号、引领来宾进入等候区- 人员配置：PG*2人、PEM*1人、公仔人偶*1人- 工作职责：PG为来宾签到、信息核对、填写安全协议书、分发试乘试驾号码贴、 礼品发放- 区域用品：水笔*20支、安全协议书（复印）、来宾名单*4份、试乘试驾号码贴信息核对信息核对发放礼品发放礼品分组分组分组活动分组活动填写安全协议书填写安全协议书分发试乘试驾分发试乘试驾号码贴号码贴 来宾签到流程来宾签到流程 内场布置内场布置饮料台饮料台 现场活动为开放式接待人数较多，饮料台摆放矿泉水，来宾自行取用现场活动为开放式接待人数较多，饮料台摆放矿泉水，来宾自行取用 内场布置内场布置互动区（展车）互动区（展车） 展车结合背景画面呈现立体感，两边的墙面设计采用家装设计的窗帘，展车结合背景画面呈现立体感，两边的墙面设计采用家装设计的窗帘，墙面悬挂产品意识形态和产品性能的画面墙面悬挂产品意识形态和产品性能的画面 内场布置内场布置互动区互动区互动游戏：油耗大比拼互动游戏：油耗大比拼目的：目的：通过互动，加深消费者对于新赛欧低油耗优势的了解互动设置互动设置：邀约6名消费者，分组进行pk，最先将道具积木打落累加到5.7的团队获胜互动区科目一模拟考试C1 http:/www.kmyks.com/c1/ 科目一考试网区域功能：来宾休息、饮料供应、互动游戏、汽车讲解- 人员配置：PG*1-2人、PEM*1名、- 工作职责：PG维持现场秩序和场地整洁，PEM控制现场进度- 区域物料：高脚吧桌、吧椅、桌花（若干）、饮料（若干） 互动区互动区 培训区培训区 半封闭的环境，参加试乘试驾的来宾在此区域了解相关注意半封闭的环境，参加试乘试驾的来宾在此区域了解相关注意事项事项区域功能：来宾休息、试乘试驾讲解- 人员配置：PG*1人、试驾督导员*1名- 工作职责：试驾督导员介绍试乘试驾的注意事项，PG维持现场秩序- 区域物料：60寸液晶电视，笔记本电脑 试驾规划试驾规划整场规划整场规划Option 1Option 2 试乘试驾区试乘试驾区区域功能：来宾试乘试驾、互动游戏- 人员配置：试驾督导员*1名、PB*2人、PG*2人、PEM*1名、- 工作职责：车手组织试车试驾， PB维护车道状况，PG引领来宾、发送礼品，销售顾问两名负责收发车，另外两位销售顾问陪驾，保安维持现场秩序， PEM控制活动进程、- 区域物料：道具，试乘车辆（2台），A板，雪糕筒，道旗，拱门整场面积：100m*60m整场俯视图整场俯视图来宾试乘试驾流程来宾试乘试驾流程试乘体验试乘体验签到签到分组分组绕车讲解绕车讲解安全安全培训培训现场抽奖现场抽奖A组B组互动游戏互动游戏试乘体验试乘体验绕车讲解绕车讲解安全安全培训培训A组互动游戏互动游戏B组结束结束项目一：穿越幸福桥项目一：穿越幸福桥目的：目的：体验新赛欧宽阔清晰的视野，大面积前风挡设计，良好的座椅高度，前三角窗减小A柱遮挡，大视野无盲区外后视镜互动设置互动设置：消费者从起点出发，在试驾员的带领下，穿越彩虹桥亮点亮点：通过彩虹桥的拱门设计，增加现场试驾的趣味性试驾规划试驾规划产品试驾产品试驾试驾规划试驾规划产品试驾产品试驾项目二：倒车移库项目二：倒车移库目的：目的：体验新赛欧扎实运动的底盘，兼顾舒适性与操控性，灵活精准的操控，挡位清晰，换挡便利互动设置互动设置：来宾通过倒车移库，将车辆驶入下一个环节亮点亮点：模拟实际生活中的需求，让来宾体验新赛欧的灵活操控试驾规划试驾规划游戏区游戏区互动项目一：空间大体验互动项目一：空间大体验目的：目的：新赛欧的大空间内容：内容：现场邀约20名来宾，分开两组进行pk看那组在最短的时间内10位组员同时坐进车内，即获得胜利互动项目二：车内寻互动项目二：车内寻“宝宝”目的目的：体验新赛欧内部大空间及人性化的储物空间内容：内容：现场准备两部展车，并将消费者分为两组进行PK，事先将写有“属于你的幸福”的字条分别藏在车内六个不同的地方，最先完整找到字条的组获胜外场设置静态展示区，在棚内满员的情外场设置静态展示区，在棚内满员的情况下，销售顾问可带领来宾到外场赏车况下，销售顾问可带领来宾到外场赏车同时定时可以组织来宾进行互动同时定时可以组织来宾进行互动 游戏区游戏区区域功能：来宾互动游戏，加深来宾对新赛欧的印象- 人员配置：主持人1人，PB*1人、PG*1人、PEM*1名、- 工作职责：主持人组织互动游戏、PB维护游戏道具，PG引领来宾、发送礼品，PEM控制活动进程- 区域物料：道具，游戏车辆（2台），游戏道具，礼品试驾规划试驾规划签到时第三方人员站位签到时第三方人员站位整场面积：100m*60m门口门口- - 保安保安- - 安全员（安全员（PBPB）- PGPG- 熊熊- - 经销商经销商-停车场试驾规划试驾规划试驾时第三方人员站位试驾时第三方人员站位整场面积：100m*60m- - 保安保安- - 安全员（安全员（PBPB）- PGPG- 熊熊- - 经销商经销商门口门口-停车场活动时间流程（上午活动）活动时间流程（上午活动）活动内容活动内容时间时间工作内容工作内容SGMSGM经销经销商商供应商供应商PEMPEMPEMPEM负责人负责人签到09:30-10:00来宾签到媒体签到及试乘试驾登记卫魏现场互动10:00-10:45A组：培训当天活动流程，赛道试 乘试驾 张剑卿B组：销售顾问介绍新赛欧产品背景，主持人组织互动体验游戏 刘晓东现场抽奖10:45-11:00按照编号抽取幸运来宾 卫魏现场互动11:00-11:45B组：培训当天活动流程，赛道试乘试 驾 张剑卿A组：销售顾问介绍新赛欧产品背 景，主持人组织互动体验游戏 刘晓东午休11:45-13:00内场整理，赛道整理全体人员活动时间流程（下午活动）活动时间流程（下午活动）活动内容活动内容时间时间工作内容工作内容SGMSGM经销商经销商供应商供应商PEMPEMPEMPEM负责人负责人签到13:30-14:00来宾签到媒体签到及试乘试驾登记卫魏现场互动14:00-14:45A组：培训当天活动流程，赛道试乘试驾 卫魏B组：销售顾问介绍新赛欧产品背景，主持人组织互动体验游戏 张剑卿现场抽奖14:45-15:00按照编号抽取幸运来宾 卫魏现场互动15:00-15:45B组：培训当天活动流程，赛道试乘试驾 卫魏A组：销售顾问介绍新赛欧产品背景，主持人组织互动体验游戏 张剑卿结束15:45-整理物料，场地管理 刘晓东活动人员工作分配表活动人员工作分配表区域区域PEMPEM备注备注接待区卫魏1.负责接待区域人员培训工作（PG+PB）； 2.维持签到区秩序、安排礼仪签到、分发号码贴；3.发放资料与礼品；互动区卫魏1.负责展车的数量核对及验收；2.配合整场活动进程展车位置的安排；3. 如发生突发情况及时通知现场工作人员； 4.负责饮料的及时供给,保证每位来宾的饮料数量；5.安排来宾休息，.安排好此区域岗位的人员注意环境整洁；培训区卫魏1.配合车队对现场来宾的培训工作，现场分组后安排PG指引来宾前往2.与各区域保持联络和沟通，任何意外情况及时解决游戏区刘晓东1.了解游戏细则，把控现场秩序；2.及时与现场工作人员沟通，确保活动进程的顺利进行。试乘试驾区张剑卿1.负责试驾区PB（安全员）实际工作2.控制试驾过程，引导来宾参加试驾3.与活动总控保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决。第三方活动人员工作分配表第三方活动人员工作分配表1 1人员人员人员职责人员职责人员数量人员数量MCMC 1.组织来宾进行试驾活动1 2.组织来宾进行互动游戏 3.现场抽奖试驾督导员试驾督导员1.试驾赛道设置、测试，车辆测试，试驾演示12.配乘人员培训，安全员（PB）培训3.来宾试驾安全培训摄影摄影各区域活动图片记录1摄像摄像各区域全程活动记录1保洁保洁1.活动前场地各区域清洁22.活动中维持场地各区域卫生清洁车辆美容车辆美容1.负责活动前所有车辆清洁22.活动中各车辆清洁人熊玩偶人熊玩偶1.签到区：和来宾合影留念12.互动游戏区：配合主持活跃现场气氛3.配合工作人员整理游戏道具1项目项目PBPB要求要求PGPG要求要求身高身高185CM以上170CM以上身材身材形象阳光长相好，身材苗条经验经验有相关活动经验为佳专业礼仪，有活动接待经验为佳第三方活动人员工作分配表第三方活动人员工作分配表2 2 PBPB接待区接待区穿着人熊玩偶道具欢迎来宾，与来宾合照留念，签到结束后到游戏区活跃现场气氛1游戏区游戏区协助人熊玩偶穿着服装，整理游戏道具，维持现场秩序1试乘试驾区试乘试驾区维护展车及车道状况，维持试乘试驾过程赛道顺畅2小计小计 4区域区域人员职责人员职责人员数量人员数量 PGPG接待区接待区 来宾签到接待，发送礼品（签到结束后需有1名PG到互动区）2游戏区游戏区 维持现场秩序，发送互动礼品，协助销售顾问和PEM人员工作1试乘试驾区试乘试驾区 维持现场秩序，发送试驾礼品，协助销售顾问和PEM人员工作1小计小计 4区域区域人员职责人员职责人员数量人员数量 保安保安停车区 协助来宾停车，指引来宾进入活动区域1签到区 维持现场秩序1试乘试驾区 维持试驾场地秩序4小计小计6第三方活动人员工作分配表第三方活动人员工作分配表3 3经销商活动人员工作分配表经销商活动人员工作分配表区域区域人员职责人员职责人员数量人员数量 经销商经销商销售经理 配合PEM操控流程进行1接待区 来宾签到接待，客户资料收集2互动区 客户洽谈、疑问解答 2游戏区 协助互动游戏进行2试驾区 试驾活动接待，陪驾，分成两组，一组（2名）负责收发车，一组（2名）负责陪驾4小计小计11注意事项：注意事项：1.试乘试驾区域的销售顾问分成两组，每组两人，一组负责收发车人员，另一组负责试乘试驾陪驾人员；2.在来宾试驾中，如陪驾人员发现来宾不熟悉手动排挡车辆，应及时通知PEM执行人员，由PEM工作人员请来宾改做试乘体验；3.销售经理做为参加活动的销售顾问总控，配合PEM工作人员控制流程；4.所有参加试乘试驾活动的销售人员必须参加周五彩排和前期培训；5.试乘试驾区的销售人员必须参加试乘试驾安全培训（有试驾督导员负责）；6.在活动中试乘试驾人员须听从PEM现场人员和试驾督导员统一指挥； 经销商执行细则经销商执行细则项目项目项目用途描述项目用途描述执行时间执行时间活动前期活动前期广告投放活动前期城市预热活动前两周邀请函邀约发放邀请函活动前两周邀请客户名单提供给PEM活动前3天接车、保管活动前3天晚上车辆清洁美容1辆展示车辆、2辆游戏用车辆、3台试驾车辆前期美容活动前1天配合运输到现场活动前1天下午2点燃油补给配合车辆加油活动前1天下午2点配合运输新赛欧回展厅周日活动结束后车辆保管周日活动结束后客户跟踪活动后两周 执行项目执行项目执行要求执行要求PEMPEM负责人负责人备注备注赛车宝贝赛车宝贝-PG-PG现场培训活动前1天/PEM培训卫魏安全员安全员+ +人熊玩偶人熊玩偶-PB-PB现场培训活动前1天/PEM培训卫魏摄影摄像摄影摄像摄影摄像设备器材设备自带，照片为数码格式姜先哲活动后视频与照片刻盘摄影摄像师把活动时的素材刻盘提供第三方人员第三方人员保洁自备专业保洁工具，周维护现场整洁姜先哲保安具备保安资质和实际保安工作经验车身美容具备专业车辆保洁美容资质，自备汽车美容工具，维护现场展车的清洁工作第三方人员执行细则第三方人员执行细则 单位单位人员名称人员名称联系方式联系方式备注备注主办主办SGM张翔活动执行活动执行PEM项目总控活动总控活动执行活动执行搭建执行搭建执行PEM搭建总控搭建执行活动人员联系明细活动人员联系明细 区域区域用途用途数量数量互动区静态展示*1台（红色1.4MT一辆）1游戏区游戏用车*2台2试乘试驾区试乘车*3台，其中1台备用3小计小计6 6活动车辆安排活动车辆安排通用执行细则通用执行细则项目项目数量数量项目用途描述项目用途描述执行时间执行时间SGMSGM负责人负责人PEMPEM负责人负责人提供项目提供项目视频播放DVD现场播放3月 日提供给PEM岑志略礼品3月 日提供给PEM岑志略礼品袋3月 日提供给PEM岑志略试驾车辆12台两条线各6台3月 日下午2点前到达现场岑志略 - 所有来宾必须携带身份证，参加试驾的来宾需出示驾照，在接待处登记后方可参与试驾或试乘；- 参加试驾的来宾，必须达到2年或者2年以上的驾龄；- 所有来宾按照签到时发放的号码贴依次试乘或试驾，无号码贴者不得参加；- 试乘试驾时，车内所有人员必须系上安全带，行驶前车门必须锁上；- 参加试驾的来宾须在陪驾人员和现场工作人员的引导下完成试驾；- 赛道体验时，不得随意在赛道上变线，逆向行驶；- 本次试驾都是手动挡车辆，如在试驾过程中出现不适应，为安全起见请听从现场工作人员安排改做试乘体验；- 所有来宾禁止进入发车区以外的试驾区域，听从现场工作人员的引导，注意安全；- 孕妇、未成年人不得参加试乘试驾体验环节。 试乘试驾活动安全须知试乘试驾活动安全须知 1.按要求着装，如有天气原因须由总控统一安排；2.提前30分钟到达工作岗位，整理活动相关物品；3.工作时间请勿擅自离岗；如有实际需要向所在区域负责人批示；4.在工作期间不得拨打或接听私人电话；5.注重个人形象，保持良好的站姿，保持良好的精神面貌；6.严格使用礼貌标准用语，除正常工作沟通外，不得与在场任何人打闹、聊天；7.午餐时分批用餐，保证各活动区域时刻有人；8.有任何突发情况，及时告知区域负责人并协助解决；9.时刻保持认真负责的态度，对待每一位来宾需要热情，耐心 现场人员行为规范现场人员行为规范 赛车宝贝赛车宝贝-PG-PG - 身穿雪佛兰PG制服、PG长靴PEMPEM工作人员及安全员（工作人员及安全员（PBPB） - 身穿雪佛兰夹克、牛仔裤、运动鞋 试驾督导员试驾督导员 - 身穿车手专业服装、车手专用鞋 经销商经销商- 人员配备：总控1名，销售顾问10人，身穿展厅工作服装 清洁人员清洁人员- 人员配备：保洁2人，身穿白色保洁工作服装 车辆清洁美容人员车辆清洁美容人员- 人员配备：清洁2人，身穿浅色洗车工作服装 现场人员着装要求现场人员着装要求 接待区工作要求：接待区工作要求：活动前：活动前：把相关工作物品准备好。活动中：活动中： - 核对来宾的来宾信息表，如名单上无该来宾的名字，请指导来宾填写客户登记表， 填写完毕后也可参加试乘试驾活动； - 询问来宾是否要试驾，若要试驾的话，请来宾出示邀请函及驾驶执照，仔细核对驾照的有效性， 是否 过期或是否属于本人，没有驾照的来宾参加试乘体验； - 正确指导来宾填写试驾安全协议书，发放试乘试驾号码贴（每人每次限领一张）， 告知来宾参于各项活动时必须出示号码贴，并提醒来宾结束体验后参加抽奖环节；活动后：活动后：统计来宾名单，试驾安全协议书不够的话请立即通知相关负责人补足。试乘试驾区工作要求：试乘试驾区工作要求：活动前：活动前：把相关工作物品准备好，试乘试驾区域的公告板摆放在各相关的区内；活动中：活动中： - 维持现场秩序，告知来宾请出示试乘、试驾号码贴依次体验，如无号码贴就不得参加试乘试驾体验； - 颁发试乘试驾奖品，及持来宾等待试驾时的现场秩序； - 引导来宾回篷房休息及参加抽奖环节；活动后：活动后：归还现场使用的物品。其它区域其它区域PGPG工作要求：工作要求：PEM工作人员根据现场情况安排工作。PGPG接待细则说明接待细则说明 试驾督导员工作职责说明试驾督导员工作职责说明车道设置环节:规划赛道设置，试乘体验环节设置；培训环节: 负责对陪乘人员、安全员（PB）的试驾流程和内容培训；试乘试驾来宾的安全培训；测试环节：负责车辆的测试与赛道测试；试乘试驾环节:负责接待试乘试驾来宾，组织试乘和试驾活动有序进行；试驾督导员接待标准说辞试驾督导员接待标准说辞: : 先生/女士，您好！欢迎您来参加雪佛兰试乘试驾活动。 您请上车！谢谢！ 您请系上安全带，注意安全！ 现在我们即将进入体验区，请注意。现在我们即将进入体验区，请注意。 如您还有任何的问题，我们会有销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解。如您还有任何的问题，我们会有销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解。 试驾督导员细则说明试驾督导员细则说明 入口保安 x 1人1.维持活动参与来宾和车辆的正确疏导，指明活动场地方向和可停车区域的告知；2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决；停车区域保安 x 1人1.维持参与活动来宾，以及车辆进行正确疏导；2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决；试乘试驾区 x 4人1.维持试乘试驾场地秩序，所有来宾不得进入试乘试驾车道，引导来宾从安全通道返回休息区；2.维护现场物料安全，限制围观人群进入活动区域；保安标准说辞参考保安标准说辞参考：入口保安 x 1人1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？2.欢迎您来参加雪佛兰驾乘之旅活动。3.我们活动的停车区域请您按照我手引导的方向，向前。停车区域保安 x 1人1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？2.您的车请停放在这个位置。3.这里的车位已经满了，是否我能够推荐那里个车位给您？4.希望我们雪佛兰驾试乘试驾活动能带给您最满意的体验，谢谢！ 保安职责说明保安职责说明 车辆美容清洁车辆美容清洁 - 清除所有包装材料，配上原厂脚垫- 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁 - 轮胎喷涂轮胎增黑剂，轮胎上Logo调整- 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹- 车辆表面及车厢内无任何宣传品- 由专业汽车美容公司负责车辆清洁工作- 车门不锁, 轮毂雪佛兰徽标放正- 车钥匙由PEM指定人员负责保管，除车手外，任何工作人员不得开动汽车，如有损坏后果自负 车辆清洁标准车辆清洁标准 天气影响天气影响- 小雨 互动游戏移到主帐篷进行，试乘试驾正常进行；- 中雨到大雨 外场活动停止，来宾篷房内休息；- 极端恶劣天气 封闭场地。人员事件人员事件-人员受伤 轻微小伤：在吧台处可提供简单医护用品； 严重受伤：现场工作人员立即通知“突发事件处理小组”， 由小组成员拔打120请求医护救援。活动突发事件处理活动突发事件处理Option 1Option 1正常接待人数 70人-80人- 全部接待环节及流程正常进行- 试乘体验由试驾督导员驾驶Sail带领来宾绕赛道一圈作试乘体验(建议2圈，每车乘2位来宾，看现场人数而定)- 试驾体验由来宾自行驾驶Sail在现场布置的试驾场行驶1圈- 抽奖及颁发奖品Option 2Option 2超过接待人数 85人以上- 调整试乘试驾体验方式：试乘体验一辆车同时上3位来宾 - 来宾必须到达2年以上的驾龄要求，才可参加试驾体验，达不到要求的来宾选择参加试乘体验- 让等候试驾来宾参加互动游戏- 取消抽奖环节接待应急措施接待应急措施