宁夏轨道交通技工学校宁夏轨道交通技工学校 NINGXIA RANINGXIA RALL TRANSIT TECHICAL SCHOOLL TRANSIT TECHICAL SCHOOL 高速铁路高速铁路 客运客运服务礼仪服务礼仪授课：吴秀利授课：吴秀利仪态礼礼仪仪态礼仪仪态礼仪 站姿站姿仪态礼礼仪仪态礼礼仪仪态礼礼仪站姿站姿 通过浏览以上优美站姿图片，你通过浏览以上优美站姿图片，你认为正确站姿的要求是什么？认为正确站姿的要求是什么？（小组讨论（小组讨论3 3分钟，并出示答案。）分钟，并出示答案。）仪态礼礼仪站姿站姿 基本要求基本要求： 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 臂垂臂垂 腿并腿并 体直体直仪态礼礼仪站姿站姿 男士、女士标准站姿男士、女士标准站姿双脚V字步，双臂自然下垂,双手中指分别放于裤缝或裙缝处,手指自然放松这种站姿适用于升旗仪式、检阅等庄重严肃的场合。仪态礼礼仪站姿站姿1.1.迎候式迎候式 前腹式站姿前腹式站姿双脚V字步或丁字步，双手四指并拢,右手在外,左手在内,虎口相交，并将拇指放于手心处，双手叠放于腹前，手指伸直但不要外翘。仪态礼礼仪站姿站姿2.2.交流式交流式双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲。在与旅客或同事交流时可采用这种站姿。仪态礼礼仪站姿站姿3.3.礼仪式礼仪式 腰际式站姿腰际式站姿双脚V字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。在迎宾或是颁奖等重大场合中我们采用这种站姿。仪态礼礼仪站姿站姿男士：双臂自然下垂，或重叠于腹部；两脚可以呈V字形也可以分开与肩同宽或略小于肩宽。仪态礼礼仪站姿站姿情景演练：1、T136次列车进站，客运员站台立岗接车.2、T136次列车到站，门口立岗,一位年老的旅客向你询问确认车厢并上车.3、车站有领导莅临，站长和2名值班员在门口迎接. （5分钟）仪态礼礼仪站姿站姿小组展示小组评分表小组评分表 动作标准动作标准组别组别教师评分教师评分（1010分）分）小组评分小组评分（1010分）分）动作不规范之处动作不规范之处站站 姿姿头正、肩平头正、肩平 躯挺、腿并躯挺、腿并 手位、脚位手位、脚位 目光、微笑目光、微笑第第1 1组组第第2 2组组第第3 3组组第第4 4组组第第5 5组组第第6 6组组我来比划你来猜我来比划你来猜游戏规则：游戏规则：小组内成员两人代表结成一组，小组内成员两人代表结成一组，一位同学根据提示比划动作、一一位同学根据提示比划动作、一位同学猜文字。位同学猜文字。提示：内容与站姿相关提示：内容与站姿相关我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜我来比划你来猜仪态礼礼仪站姿站姿 站姿禁忌站姿禁忌 （1 1）身躯歪斜身躯歪斜 （5 5）脚位不当）脚位不当 （2 2）弯腰驼背）弯腰驼背 （6 6）手位不当）手位不当 （3 3）趴伏倚靠）趴伏倚靠 （7 7）半坐半立）半坐半立 （4 4）双腿大叉）双腿大叉 （8 8）浑身乱动）浑身乱动仪态礼礼仪站姿站姿仪态礼礼仪 站姿站姿是是是坐与行的基础，是是坐与行的基础，是全部仪态全部仪态 的核心。的核心。 优美的站姿能显示个人的优美的站姿能显示个人的自信自信，衬托，衬托出美好的出美好的气质气质和和风度风度，并给他人留下，并给他人留下美好的印象。美好的印象。仪态礼礼仪站姿站姿 课后课后站姿练习方法站姿练习方法(1)(1)背靠背站立。两人一组背靠背站立。两人一组, ,要求两人后要求两人后脚跟、小腿、脚跟、小腿、臀、双肩、脑后臀、双肩、脑后相互紧贴。相互紧贴。(2)(2)顶书训练。在头顶上平顶书训练。在头顶上平放一本书放一本书, ,保持书的平衡保持书的平衡, ,以检测是否做到以检测是否做到头正、颈头正、颈直直。(3)(3)背靠墙练习。要求背靠墙练习。要求头、头、背、臀背、臀均紧挨着墙。均紧挨着墙。Thank you !Thank you !知识是学来的能力是练来的涵养是修来的