企业培训体系建设咨询项目建议书1.1.职位说明书职位说明书2.2.能力模型与能力词典能力模型与能力词典3.3.能力评估与培训需求定位能力评估与培训需求定位4.4.关键职位员工培训规划关键职位员工培训规划5.5.企业培训课程库建设企业培训课程库建设6.6.培训制度建设与项目实施管理培训制度建设与项目实施管理7.7.内部讲师队伍培养内部讲师队伍培养培训体系建设咨询项目内容概要培训体系建设咨询项目内容概要n职位清单职位清单n成立职位说明书撰写小组成立职位说明书撰写小组n设计职位说明书模板设计职位说明书模板n职位说明书范例职位说明书范例n进行职位分析培训进行职位分析培训n辅导撰写职位说明书辅导撰写职位说明书n职位族梳理职位族梳理n职位说明书汇报评审职位说明书汇报评审1、培训体系建设基础模块（、培训体系建设基础模块（1） 职位说明书职位说明书n能力模型的作用能力模型的作用n能力模型的建立能力模型的建立n管理能力管理能力n专业能力专业能力n职位能力匹配表职位能力匹配表n能力模型汇报评审能力模型汇报评审2、培训体系建设基础模块（、培训体系建设基础模块（2）能力模型建设能力模型建设能力模型的作用能力模型的作用能力模型能力模型绩效管理绩效管理培训管理培训管理职业生涯规划职业生涯规划人力规划人力规划人才人才招募招募改变“主观”、“印象”式绩效评估方式清晰评估标准与人力资源其他制度结合，达到提升绩效目的增加职业生涯规划的透明化鼓励良性竞争改变“主观”、“印象”式人才选拔方式，清晰选拔标准，选拔优秀人才降低不适人力对企业的影响提高招募效益“能力”导向员工培训和发展而非随机式鼓励员工自发学习提高培训资源效益能力模型提供科学化人力规划基础使企业的战略实施有适当的人才，配置和时机来支撑 能力模型为人力资源管理体系中的多个模块奠定良好的基础，能力模型为人力资源管理体系中的多个模块奠定良好的基础，它必须与这些模块紧密结合才能发挥其最大的作用。它必须与这些模块紧密结合才能发挥其最大的作用。能力模型的建立能力模型的建立 流程流程 职位体系和能力模型是企业培训体系构建的基础模块，如果企职位体系和能力模型是企业培训体系构建的基础模块，如果企业已经完成了基础模块工作，培训体系构建可在此之上对接进行。业已经完成了基础模块工作，培训体系构建可在此之上对接进行。此模块项目周期的长短主要依据企业职位复杂程度和数量多少等因此模块项目周期的长短主要依据企业职位复杂程度和数量多少等因素决定。素决定。输入输入输出输出企业员工能力字典 访谈访谈-检验检验讨论讨论-修改修改访谈访谈-定义定义汇报汇报-确认确认项目小组项目小组直线经理直线经理项目小组项目小组高层管理人员高层管理人员确认调研程序与访谈名单建立能力模型框架能力词典初稿与一线管理人员进行访谈，检验和明确工作岗位的能力需求描述是否支持业务目标和发展确保工作技能和其级别需求在本公司取得平衡和一致的看法最终完成和确认本公司的能力模型工作方法客户案例工作分析1-2周周2-4周周2-4周周4-8周周能力模型的建立能力模型的建立 能力框架能力框架 在能力框架中，关键的工作能力可以分为三类在能力框架中，关键的工作能力可以分为三类 专业能力、管专业能力、管理能力和核心价值理能力和核心价值, 以帮助员工对如果达到优秀的工作绩效所需具以帮助员工对如果达到优秀的工作绩效所需具备的知识、能力和行为达成共识。备的知识、能力和行为达成共识。关键的工作能力关键的工作能力核心价值核心价值专业能力专业能力管理能力管理能力履行一个工作岗位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程和技术应用的知识和能力这一能力组合必须是明确的、可以衡量的并且和工作任务的业绩相关的 通过以下行为可以提高其熟练程度：培训工作经验的积累在组织中作为个人的晋升而附加的责任反映行业或组织的知识和履行不同的职能所必须具备的通用技能这一能力组合期望所有员工都具备，只是不同层次的员工熟练程度不同通过以下行为可以提高其熟练程度： 培训工作经验的积累在组织中因个人的晋升而附加的责任所有的组织角色和工作岗位都需要具 备的根本特点和品质这一能力组合在很大程度上是天生的通过以下行为可以发展和延伸其能力：培训文化建设活动注: 核心价值不会在这份报告中详述，请参照企业文化报告。能力模型的建立能力模型的建立 能力级别能力级别能力模型应针对不同的能力组合采取不一样的能力级别。能力模型应针对不同的能力组合采取不一样的能力级别。能力级别能力级别 专家级的专家级的高级的高级的 有经验的有经验的 受过训练的受过训练的 基本的基本的 可接受的可接受的不可接受的不可接受的54321对某一个特定的能力，员工在不同的岗位上需要具备不同的能力级别，其差异之处会通过不同的行为指标反映在不同的能力级别上能力级别应反映最优化的工作需求专业能力应选用标淮化的能力级别管理能力应选用客户化的能力级别核心价值核心价值管理能力管理能力 专业能力专业能力 核心价值应选用非此即彼的能力级别 战略领导者战略领导者总监总监经理经理专业人员专业人员 辅助人员辅助人员54321能力级别能力级别 从从“技能技能”出发出发从从“角色角色”出发出发拟定关键职位清单拟定关键职位清单组织角色矩阵图组织角色矩阵图管理能力清单管理能力清单管理能力行为指针管理能力行为指针专业能力清单专业能力清单专业能力行为指针专业能力行为指针编写公司员工能力词典编写公司员工能力词典职位能力匹配表职位能力匹配表能力模型建设输出成果能力模型建设输出成果3、能力评估与培训需求定位、能力评估与培训需求定位输入输入输出输出本公司培训需求 培训需求定位培训需求定位需求整理需求整理岗位能力评估岗位能力评估汇报汇报-确认确认项目小组项目小组经理经理/内部讲师内部讲师项目小组项目小组高层管理人员高层管理人员设计岗位能力评估方法确认评估类别与评估对象组织能力评估培训需求定位方法辅导培训需求定位研讨培训需求梳理培训需求与核心课程匹配需求整理汇报确认本公司的培训需求课程清单本职位说明书及能力词典岗位能力评估方法培训需求调研方法1-2周周1-2周周2-4周周2-4周周培训需求分析定位方法及客户辅导培训需求分析定位方法及客户辅导n关键人物访谈法n岗位职能分类法n能力等级定位法n标杆人物行为分析法n考核结果评估法n会议信息收集法n公司业务发展匹配法n干部梯队培养定位法n人力资源规划定位法n员工职业生涯发展规划法n需求分析模型应用n培训需求调查表的作用和缺陷4、关键岗位员工培训规划与客户辅导、关键岗位员工培训规划与客户辅导根据客户需求输出以下内容：根据客户需求输出以下内容：n关键岗位员工培训课程规划关键岗位员工培训课程规划n关键岗位员工培训方法匹配关键岗位员工培训方法匹配n关键岗位员工培训资源规划关键岗位员工培训资源规划n关键岗位员工培训与职业生涯发展关键岗位员工培训与职业生涯发展n绘制企业员工学习成长地图绘制企业员工学习成长地图n建立关键岗位员工培训模型建立关键岗位员工培训模型n年度培训计划等年度培训计划等5、企业培训课程库建设、企业培训课程库建设n职位需求与能力词典匹配职位需求与能力词典匹配n企业发展与人力资源发展规划匹配企业发展与人力资源发展规划匹配n关键岗位员工培训发展重点匹配关键岗位员工培训发展重点匹配n企业大学建设匹配企业大学建设匹配n企业员工培训课程手册企业员工培训课程手册6、培训制度建设与项目实施管理辅导、培训制度建设与项目实施管理辅导n培训管理制度建设（内容讨论、系列文件编写辅导）培训管理制度建设（内容讨论、系列文件编写辅导）n培训项目管理实务（实用管理工具包介绍）培训项目管理实务（实用管理工具包介绍）n培训评估管理（范例与辅导）培训评估管理（范例与辅导）n培训报表管理（范例与辅导）培训报表管理（范例与辅导）n员工培训手册（范例与编写辅导）员工培训手册（范例与编写辅导）7、内部讲师队伍培养方法与训练课程、内部讲师队伍培养方法与训练课程n企业内部讲师训练模型企业内部讲师训练模型n内部讲师训练内部讲师训练TTT系列课程系列课程 吕青老师设计主讲的吕青老师设计主讲的吕青老师设计主讲的吕青老师设计主讲的TTTTTT系列课程系列课程系列课程系列课程 课程模块课程模块课程名称课程名称课程对象课程对象课程时长课程时长TTT 一阶段一阶段（1）：培训师授课技巧训练 企业初级培训师 2-3天（2）：表达呈现与内容组织 管理人员、专业人员版 2天（3）：活动组织与培训师百宝箱 企业培训师 1天TTT 二阶段二阶段（1）：课程设计与开发技术 企业中级培训师 2天（2）：指定课程内容研讨与讲授训练 企业中级培训师 2-4天/门（3）：培训师经典教法研讨工作坊 企业中高级培训师 1天TTT 三阶段三阶段（1）：案例编写应用与引导式培训 高级培训师、资深培训管理者 2天（2）：如何训练初级讲师 高级培训师、资深培训管理者 2天（3）：创新组织学习与员工培训规划高级培训师、资深培训管理者 1天TTT扩展内容扩展内容（1）：培训效果评估 高级培训师、资深培训管理者 1天（2）：内部讲师授课比赛与专家点评 高级培训师、资深培训管理者 1天（3）：体验式学习、组织学习工作坊 高级培训师、资深培训管理者 1天培训体系建设咨询项目工作周期培训体系建设咨询项目工作周期项目模块项目模块参与人员参与人员备选备选顾问顾问项目项目周期周期顾问顾问工作量工作量费用费用职位体系与职位说明书项目组/公司领导HR顾问 2-3周能力模型与能力词典项目组/公司领导吕青HR顾问4-8周能力评估与培训需求定位 项目组/HR部2-4周关键岗位员工培训规划课程库建设项目组/HR部吕青4-8周培训制度建设项目组/HR部2-4周合计 周 项目周期和顾问工作量取决于企业规模、职位复杂程度、项目组成员构成及客户企业项目周期和顾问工作量取决于企业规模、职位复杂程度、项目组成员构成及客户企业关键人员时间配合等多个因素；关键人员时间配合等多个因素； 企业如果已有职位体系和能力词典，可直接进入后几个培训模块的咨询工作。企业如果已有职位体系和能力词典，可直接进入后几个培训模块的咨询工作。培训课程类培训课程类参与人员参与人员备选备选讲师讲师课程课程单位单位课程课程数量数量课程课程费用费用内部讲师训练系列课程内部讲师吕青1-2天/门多期系列课程 15000元/天管理类课程各级管理人员内外部筛选讲师组合1-2天/门多门可选课程15000元/天培训管理资深顾问企业培训师系统训练专家 企业员工培训与发展顾问中国总裁培训网金牌讲师 PTT 国际银章职业培训师历任：北京大学深圳研究院培训总监、天音通信集团培训总监、深圳思捷达管理咨询资深顾问、招商局上市公司集团人力资源部经理、武汉大学讲师等。 坚持企业管理领域的深入实践，多次主动变换角色：从大学教师到职业经理人到管理咨询顾问。实践企业管理人员梯队培养、员工培训规划，创造性设计并实践企业培训师系统训练模式，是国内在本领域最先设计并实践企业讲师三阶段集成管理训练模式的探索者。2007年荣获中国经营报、新浪网、商战名家排行榜“中国十大人力资源专家”称号、曾获深圳市政府颁发的十佳培训工作者称号。在在深深圳圳2 2家家中中国国百百强强上上市市公公司司担担任任集集团团职职能能部部门门经经理理和和总总监监1010年年。曾曾作作为为核核心心成成员员参参与与华华信信惠惠悦悦、华夏基石华夏基石HRHR及企业文化咨询项目组工作。及企业文化咨询项目组工作。项目顾问介绍项目顾问介绍 吕青吕青 THANK YOU