LOGO2011201120112011年版基本公共卫生服务均等化年版基本公共卫生服务均等化年版基本公共卫生服务均等化年版基本公共卫生服务均等化健康教育服务技术规范健康教育服务技术规范解读解读Company Logou一、一、 健康教育概述健康教育概述 u二、健康教育服务流程二、健康教育服务流程 图及说明图及说明 u三、健康教育适宜技术三、健康教育适宜技术 Company Logo一、健康教育的重要性一、健康教育的重要性 u健康教育是公共卫生的重健康教育是公共卫生的重要组成部分，是疾病防要组成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，治不可或缺的有效手段，是实现基本公共卫生服是实现基本公共卫生服务均等化的重要策略，务均等化的重要策略，是基本公共卫生服务的是基本公共卫生服务的核心和基础。核心和基础。 u基本公共卫生服务主要通基本公共卫生服务主要通过乡镇卫生院、村卫生过乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心室和社区卫生服务中心（站）等城乡基层医疗（站）等城乡基层医疗卫生机构提供。因此，卫生机构提供。因此，基层医疗卫生机构开展基层医疗卫生机构开展健康教育非常重要和必健康教育非常重要和必要。要。 Company Logo一、健康教育的重要性一、健康教育的重要性u基层医疗卫生机构开基层医疗卫生机构开展健康教育对于提高展健康教育对于提高社区居民健康素养、社区居民健康素养、预防和控制社区疾病、预防和控制社区疾病、提高社区居民健康知提高社区居民健康知识和自我保健能力以识和自我保健能力以及社区精神文明建设及社区精神文明建设具有重要意义。具有重要意义。Company Logo二、健康教育对象辖区内居民。包括辖区内机关、学校、企事业单位、服务行业的从业人员等，其重点人群是青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等人群。 Company Logo三、健康教育的任务三、健康教育的任务u1.通过开展各种通过开展各种形式的健康教育形式的健康教育活动，向辖区居活动，向辖区居民普及医药卫生民普及医药卫生知识，提倡文明、知识，提倡文明、健康、科学的生健康、科学的生活方式，摒弃封活方式，摒弃封建迷信和陈规陋建迷信和陈规陋习，提高居民的习，提高居民的健康水平与文明健康水平与文明素质。素质。 Company Logo三、健康教育的任务三、健康教育的任务u2.提高个人和群提高个人和群众对预防疾病和众对预防疾病和促进健康的责任促进健康的责任感，促进个人和感，促进个人和群体选择有益于群体选择有益于健康的行为，并健康的行为，并为居民提供具体为居民提供具体的行为指导和示的行为指导和示范，帮助居民提范，帮助居民提高自我保健能力。高自我保健能力。Company Logo三、健康教育的任务三、健康教育的任务u3.促进全社会关促进全社会关心社区卫生和居心社区卫生和居民健康，创造有民健康，创造有益于健康的社区益于健康的社区环境。有效地倡环境。有效地倡导政府有关部门，导政府有关部门，制定促进健康的制定促进健康的公共卫生政策，公共卫生政策，完善基本公共卫完善基本公共卫生服务，协调社生服务，协调社会组织支持和参会组织支持和参与社区健康促进与社区健康促进工作。工作。 Company Logo三、健康教育的任务三、健康教育的任务u4.加强社区行动，加强社区行动，发掘和利用社区发掘和利用社区资源，动员和组资源，动员和组织社区居民参与织社区居民参与社区规划及各项社区规划及各项活动，增强居民活动，增强居民解决健康问题的解决健康问题的能力。能力。 Company Logo四、健康教育的内容四、健康教育的内容 （一）宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行）。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。Company Logo四、健康教育的内容四、健康教育的内容（二）对青少年、妇女、老年人、残疾人、036个月儿童家长等重点人群进行健康教育。Company Logo四、健康教育的内容四、健康教育的内容（三）开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。Company Logo四、健康教育的内容四、健康教育的内容（四）开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。Company Logou（五）、开展食品安全、职业卫生、放（五）、开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。 四、健康教育的内容四、健康教育的内容Company Logou（六）、开展应对突发公共卫生事件应（六）、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。育。 四、健康教育的内容四、健康教育的内容Company Logou（七）（七）. .宣传普及医疗卫生法律法规及宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。相关政策。 四、健康教育的内容四、健康教育的内容Company Logo五、基本概念五、基本概念u1.健康教育健康教育u健康教育是通过信息健康教育是通过信息传播和行为干预，帮传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫助个人和群体掌握卫生保健知识、树立健生保健知识、树立健康观念，自觉采纳健康观念，自觉采纳健康行为和生活方式的康行为和生活方式的教育活动与过程。健教育活动与过程。健康教育的目的是消除康教育的目的是消除或减轻影响健康的危或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，险因素，预防疾病，促进健康和提高生活促进健康和提高生活质量。质量。 Company Logo五、基本概念五、基本概念u2.健康促进健康促进u健康促进指个人与其家庭、健康促进指个人与其家庭、社区和国家一起采取措社区和国家一起采取措施，鼓励人们采纳健康施，鼓励人们采纳健康行为，增强人们改进和行为，增强人们改进和处理自身健康问题的能处理自身健康问题的能力。力。u健康促进的健康促进的5个优先活动个优先活动领域：（领域：（1）建立促进健）建立促进健康的公共政策；（康的公共政策；（2）创）创造健康支持环境；（造健康支持环境；（3）增强社区应对健康问题增强社区应对健康问题的能力；（的能力；（4）发展个人）发展个人技能；（技能；（5）调整卫生服）调整卫生服务方向。务方向。 Company Logo五、基本概念五、基本概念u3.健康素养健康素养u健康素养是指是健康素养是指是个人获取、理解、个人获取、理解、处理基本健康信处理基本健康信息和服务，并运息和服务，并运用这些信息和服用这些信息和服务做出正确健康务做出正确健康决策，以维护和决策，以维护和促进自身健康的促进自身健康的能力。能力。Company Logo五、基本概念五、基本概念u4.行为干预行为干预u在健康教育中，行为在健康教育中，行为干预指运用传播、教干预指运用传播、教育、指导、说服、鼓育、指导、说服、鼓励、限制等方法和手励、限制等方法和手段，帮助个体或群体段，帮助个体或群体改变不健康行为和生改变不健康行为和生活习惯，自觉采纳健活习惯，自觉采纳健康行为，养成有利于康行为，养成有利于健康的行为生活方式。健康的行为生活方式。 Company Logo五、基本概念五、基本概念u5.生活方式生活方式u从健康的视角看，生从健康的视角看，生活方式指的是人们日活方式指的是人们日常生活中与健康相关常生活中与健康相关的行为习惯。生活方的行为习惯。生活方式可以是有益于健康式可以是有益于健康的，如合理膳食、适的，如合理膳食、适当运动等，也有一些当运动等，也有一些是不利于健康的，如是不利于健康的，如吸烟、缺乏运动、高吸烟、缺乏运动、高脂膳食、不吃早餐等，脂膳食、不吃早餐等，它们与某些疾病，尤它们与某些疾病，尤其是慢性非传染性疾其是慢性非传染性疾病的发生密切相关。病的发生密切相关。Company Logo流程图及说明流程图及说明 Company Logo健康教育需求评估健康教育需求评估 u健康教育需求评估，健康教育需求评估，又称健康教育诊断，又称健康教育诊断，是指在面对人群的健是指在面对人群的健康问题时，通过系统康问题时，通过系统收集各种与健康有关收集各种与健康有关的资料，并对这些资的资料，并对这些资料进行整理、分析，料进行整理、分析，确定或推测与某种健确定或推测与某种健康问题有关的行为和康问题有关的行为和影响因素，以及健康影响因素，以及健康教育资源可及性的过教育资源可及性的过程。程。 Company Logo健康教育需求评估健康教育需求评估u健康教育需求评估主要由健康教育需求评估主要由健康教育专业机构负责，健康教育专业机构负责，或由基层医疗卫生机构或由基层医疗卫生机构在健康教育专业机构的在健康教育专业机构的帮助和指导下完成。基帮助和指导下完成。基层医疗卫生机构在健康层医疗卫生机构在健康教育需求评估过程中需教育需求评估过程中需要承担的主要工作：一要承担的主要工作：一是配合健康教育专业机是配合健康教育专业机构进行现场调查工作；构进行现场调查工作；二是从健康教育专业机二是从健康教育专业机构获取需求评估的结果；构获取需求评估的结果；三是分析需求评估结果，三是分析需求评估结果，明确辖区内主要健康问明确辖区内主要健康问题、辖区居民健康相关题、辖区居民健康相关行为生活方式及影响因行为生活方式及影响因素、辖区内健康教育资素、辖区内健康教育资源等。源等。Company Logo（一）目的（一）目的u1.明确辖区居民主要明确辖区居民主要健康问题、行为生活健康问题、行为生活方式及影响因素，明方式及影响因素，明确辖区内健康教育资确辖区内健康教育资源，为制定有针对性、源，为制定有针对性、合理的健康教育计划合理的健康教育计划提供依据。提供依据。u2.为健康教育效果评为健康教育效果评价提供基线资料。价提供基线资料。 Company Logo（二）内容（二）内容u1.辖区内主要辖区内主要健康问题健康问题u（1）明确辖区）明确辖区居民的主要死居民的主要死因、常见病、因、常见病、多发病，如高多发病，如高血压、糖尿病、血压、糖尿病、脑卒中等；脑卒中等； Company Logo（二）内容（二）内容u1.辖区内主要辖区内主要健康问题健康问题u（2）明确辖区内季）明确辖区内季节性高发病，如冬春节性高发病，如冬春季流感、老年人慢性季流感、老年人慢性阻塞性肺疾病、儿童阻塞性肺疾病、儿童手足口病，夏季食物手足口病，夏季食物中毒、痢疾等。中毒、痢疾等。u明确辖区内主要健康明确辖区内主要健康问题，是为了确定需问题，是为了确定需要优先解决的健康问要优先解决的健康问题。题。 Company Logo（二）内容（二）内容u2.辖区居民健康相关辖区居民健康相关行为生活方式及影响行为生活方式及影响因素因素u（1）了解辖区居民）了解辖区居民健康相关行为生活方健康相关行为生活方式情况，尤其是危害式情况，尤其是危害健康的行为生活方式，健康的行为生活方式，如吸烟、饮酒、缺乏如吸烟、饮酒、缺乏锻炼、饮食不规律等；锻炼、饮食不规律等； Company Logo（二）内容（二）内容u2.辖区居民健康相关行辖区居民健康相关行为生活方式及影响因素为生活方式及影响因素u（2）了解辖区居民危害）了解辖区居民危害健康的行为生活方式的健康的行为生活方式的影响因素，如居民的健影响因素，如居民的健康知识知晓率、对健康康知识知晓率、对健康的重视程度、健康技能、的重视程度、健康技能、自我管理能力等。自我管理能力等。u明确辖区居民健康问题相明确辖区居民健康问题相关行为生活方式及其影关行为生活方式及其影响因素，是进行针对性响因素，是进行针对性健康知识传播、开展行健康知识传播、开展行为干预的基础，是达到为干预的基础，是达到良好健康教育效果的保良好健康教育效果的保证。证。 Company Logo（二）内容（二）内容u3.辖区内健康教育资辖区内健康教育资源源u明确辖区基本情况、明确辖区基本情况、居民特点（尤其是职居民特点（尤其是职业和文化构成）、开业和文化构成）、开展健康教育的资源和展健康教育的资源和条件等，为确定适宜条件等，为确定适宜本社区的健康教育形本社区的健康教育形式提供依据，例如：式提供依据，例如：居民易于集中组织的居民易于集中组织的社区适合开展健康知社区适合开展健康知识讲座，而不易集中识讲座，而不易集中组织的社区可多采用组织的社区可多采用宣传栏等形式。宣传栏等形式。 Company Logo（三）方法（三）方法u1.收集资料收集资料u通过收集门诊记录、以往通过收集门诊记录、以往开展的社区诊断资料、开展的社区诊断资料、各地卫生行政部门、疾各地卫生行政部门、疾病预防控制部门等发布病预防控制部门等发布的卫生统计数据等，获的卫生统计数据等，获得居民患病率、发病率得居民患病率、发病率和死因等资料数据，明和死因等资料数据，明确影响辖区居民健康的确影响辖区居民健康的主要疾病（如患病率前主要疾病（如患病率前10位的疾病）和主要死位的疾病）和主要死因（如死亡率前因（如死亡率前10位的位的死因）。死因）。u收集资料的方法节省时间收集资料的方法节省时间和经费，但存在所获得和经费，但存在所获得信息不够全面、针对性信息不够全面、针对性不足的缺点。不足的缺点。 Company Logo（三）方法（三）方法u2.专项调查专项调查u（1）问卷调查）问卷调查u通过开展问卷调查，可以通过开展问卷调查，可以了解社区居民的健康知了解社区居民的健康知识知晓率、健康行为形识知晓率、健康行为形成率、健康危险行为生成率、健康危险行为生活方式、希望获得的健活方式、希望获得的健康知识和途径等。康知识和途径等。u问卷调查方法可以较全面问卷调查方法可以较全面获得健康需求评估的内获得健康需求评估的内容，也可以反映逐年变容，也可以反映逐年变化趋势。调查问卷设计、化趋势。调查问卷设计、样本量计算、抽样方法样本量计算、抽样方法确定等环节因具有较高确定等环节因具有较高的专业性，可以寻求健的专业性，可以寻求健康教育专业机构的帮助康教育专业机构的帮助和指导。和指导。Company Logo（三）方法（三）方法u（2）访谈）访谈u请请68名社区居民名社区居民进行个人访谈或小组进行个人访谈或小组讨论，如居民对社区讨论，如居民对社区健康教育工作的意见健康教育工作的意见和建议、健康危险行和建议、健康危险行为生活方式难以改变为生活方式难以改变的原因等。的原因等。u访谈是对问卷调查的访谈是对问卷调查的有益补充，可以在日有益补充，可以在日常工作中随时征询患常工作中随时征询患者和社区居民。者和社区居民。Company Logo制定健康教育年度计划制定健康教育年度计划 u根据根据国家基本公共国家基本公共卫生服务规范卫生服务规范中中健康教育服务规范健康教育服务规范规定的服务内容和规定的服务内容和要求，在健康教育需要求，在健康教育需求评估的基础上，制求评估的基础上，制定出本辖区健康教育定出本辖区健康教育年度计划，并撰写出年度计划，并撰写出年度计划书。年度计年度计划书。年度计划应具有操作性和实划应具有操作性和实用性，明确出年度工用性，明确出年度工作目标、工作任务、作目标、工作任务、时间安排等。时间安排等。Company Logo（一）撰写年度计划书（一）撰写年度计划书u年度计划书通常应包年度计划书通常应包括以下四个部分：括以下四个部分：u1.背景背景u简要描述社区的基本简要描述社区的基本情况，如人口数、辖情况，如人口数、辖区居民患病情况、年区居民患病情况、年龄构成、职业、文化龄构成、职业、文化程度等。程度等。u2.目标目标u包括工作目标和效果包括工作目标和效果目标。目标。 Company Logo一）撰写年度计划书一）撰写年度计划书u工作目标是指本年度内完工作目标是指本年度内完成的工作量，例如：举成的工作量，例如：举办健康知识讲座的次数、办健康知识讲座的次数、发放健康教育资料的数发放健康教育资料的数量、为高血压患者提供量、为高血压患者提供个性化健康教育的次数个性化健康教育的次数等。等。u效果目标是指目标人群的效果目标是指目标人群的健康知识、行为、健康健康知识、行为、健康状况发生改变的预期目状况发生改变的预期目标，例如：居民健康知标，例如：居民健康知识知晓率提高幅度、孕识知晓率提高幅度、孕产妇吸二手烟的比例降产妇吸二手烟的比例降低幅度等。效果目标需低幅度等。效果目标需要通过专项调查来评估，要通过专项调查来评估，而且由于行为生活方式而且由于行为生活方式和健康状况的改变需要和健康状况的改变需要较长时间，因此，效果较长时间，因此，效果目标可以按目标可以按35年能达年能达到的水平来设定。到的水平来设定。Company Logo（一）撰写年度计划书（一）撰写年度计划书u3.健康教育服务的内容、健康教育服务的内容、形式、次数和时间形式、次数和时间u分别列出提供健康教育资分别列出提供健康教育资料、设置健康教育宣传料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲活动、举办健康知识讲座和开展个体化健康教座和开展个体化健康教育这五项服务的的年度育这五项服务的的年度计划。具体包括：本年计划。具体包括：本年度内开展此项健康教育度内开展此项健康教育服务的总次数、每次服服务的总次数、每次服务的主题、主要内容、务的主题、主要内容、目标人群、预计开展的目标人群、预计开展的时间、负责人等内容。时间、负责人等内容。u再将各项健康教育服务的再将各项健康教育服务的年度计划进行汇总，以年度计划进行汇总，以时间进度表的形式，将时间进度表的形式，将全年的各项活动按照时全年的各项活动按照时间顺序排列出来。间顺序排列出来。Company Logo（一）撰写年度计划书（一）撰写年度计划书u4.经费预算经费预算u列出开展每次健康教列出开展每次健康教育服务的各项开支，育服务的各项开支，将各项开支汇总即为将各项开支汇总即为开展此次健康教育服开展此次健康教育服务的预算，再把每次务的预算，再把每次服务的预算汇总，即服务的预算汇总，即为年度总预算。为年度总预算。 Company Logo（二）注意事项（二）注意事项u1.健康教育的内容应健康教育的内容应尽量覆盖尽量覆盖健康教育健康教育服务规范服务规范中要求的中要求的七项内容，且应策划七项内容，且应策划针对不同人群的重点针对不同人群的重点内容，使健康教育服内容，使健康教育服务更具针对性。务更具针对性。 Company Logo（二）注意事项（二）注意事项u2.健康教育的形式及健康教育的形式及数量应达到数量应达到健康教健康教育服务规范育服务规范的要求，的要求，且应掌握且应掌握“形式为内形式为内容服务容服务”的原则的原则,根根据每次健康教育服务据每次健康教育服务的具体内容、文化水的具体内容、文化水平和接受能力、健康平和接受能力、健康教育资源等具体情况，教育资源等具体情况，确定适宜的一种或几确定适宜的一种或几种形式。种形式。Company Logo（二）注意事项（二）注意事项u3.在安排次数和时间在安排次数和时间时，应注意三点：一时，应注意三点：一是计划安排不应过满，是计划安排不应过满，应为临时性任务安排应为临时性任务安排机动时间；二是不需机动时间；二是不需要确定各项活动的具要确定各项活动的具体日期，明确出时间体日期，明确出时间段即可；三是要考虑段即可；三是要考虑节假日、农忙、气候节假日、农忙、气候等因素，合理安排时等因素，合理安排时间。间。Company Logo（二）注意事项（二）注意事项u4.可以根据可以根据本地特点，本地特点，开展有地方开展有地方特色、创新特色、创新性的健康教性的健康教育活动。育活动。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u健康教育资料包括印健康教育资料包括印刷资料和音像资料两刷资料和音像资料两类，获得资料的主要类，获得资料的主要来源：来源：u一是由基层医疗卫生一是由基层医疗卫生机构自主编写、编制；机构自主编写、编制；u二是从健康教育专业二是从健康教育专业机构或其他公共卫生机构或其他公共卫生机构获得模板，进行机构获得模板，进行制作；制作；u三是委托健康教育专三是委托健康教育专业机构设计制作。业机构设计制作。 Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（一）自主编制健康教育（一）自主编制健康教育资料资料u1. 确定核心信息确定核心信息u健康教育的核心信息，是健康教育的核心信息，是通过各种途径向辖区居通过各种途径向辖区居民传播的健康相关知识、民传播的健康相关知识、医疗卫生法律法规等。医疗卫生法律法规等。核心信息要科学、准确、核心信息要科学、准确、简洁。确定核心信息时，简洁。确定核心信息时，应考虑辖区内主要健康应考虑辖区内主要健康问题、辖区居民健康教问题、辖区居民健康教育需求、文化水平和接育需求、文化水平和接受能力等情况。受能力等情况。 Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u2.设计初稿设计初稿u专业人员（疾病预防专业人员（疾病预防控制专业人员、健康控制专业人员、健康教育专业人员等）和教育专业人员等）和设计人员（编辑、美设计人员（编辑、美编、摄影等）密切配编、摄影等）密切配合，根据核心信息、合，根据核心信息、表现形式设计出初稿，表现形式设计出初稿，保证初稿在信息科学保证初稿在信息科学性、传播效果、艺术性、传播效果、艺术表现三个方面具有较表现三个方面具有较高质量。高质量。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u3.预试验预试验u将初稿在一定数量的将初稿在一定数量的目标人群中进行预试目标人群中进行预试验，通过个人访谈或验，通过个人访谈或小组讨论，了解目标小组讨论，了解目标人群是否理解健康教人群是否理解健康教育资料所传播的信息，育资料所传播的信息，是否喜欢健康教育资是否喜欢健康教育资料的表现形式，收集料的表现形式，收集评论意见和修改建议。评论意见和修改建议。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u4.修改与定稿修改与定稿u根据预试验结果，对根据预试验结果，对初稿进行修改，有条初稿进行修改，有条件的情况下，可再次件的情况下，可再次进行预试验，最终形进行预试验，最终形成定稿。成定稿。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u5.制作与生产制作与生产u少量的健康教育资料少量的健康教育资料可自行制作完成；大可自行制作完成；大量的健康教育资料需量的健康教育资料需要交付制作单位，进要交付制作单位，进行批量生产。行批量生产。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（二）使用模板印制（二）使用模板印制u1.获得模板的途径获得模板的途径u从卫生部、中国疾病从卫生部、中国疾病预防控制中心、中国预防控制中心、中国健康教育中心、各省健康教育中心、各省市级健康教育专业机市级健康教育专业机构、各省市疾病预防构、各省市疾病预防控制中心、妇幼保健控制中心、妇幼保健机构、精神卫生机构机构、精神卫生机构及其他相关公共卫生及其他相关公共卫生专业机构网站的健康专业机构网站的健康教育资料库，选取适教育资料库，选取适宜的健康教育传播资宜的健康教育传播资料模板和核心信息。料模板和核心信息。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u2.改编模板改编模板u可以根据当地的语言可以根据当地的语言和风俗习惯对获得的和风俗习惯对获得的模板进行适当的改编，模板进行适当的改编，使之更适合辖区居民。使之更适合辖区居民。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（三）委托设计制作（三）委托设计制作u在现有模板不符合实在现有模板不符合实际需要，而本单位人际需要，而本单位人力、技术资源又不足力、技术资源又不足的情况下，可以委托的情况下，可以委托健康教育专业机构设健康教育专业机构设计制作需要的健康教计制作需要的健康教育资料，保证健康教育资料，保证健康教育资料符合实际需要。育资料符合实际需要。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（四）发放、播放健康教（四）发放、播放健康教育资料育资料u1.发放途径与播放方式发放途径与播放方式u（1）印刷资料可放置在）印刷资料可放置在乡镇卫生院、村卫生室、乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询的候诊区、诊室、咨询台等处。台等处。u（2）音像资料可在乡镇）音像资料可在乡镇卫生院、社区卫生服务卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察中心门诊候诊区、观察室、健康教育室等场所室、健康教育室等场所或宣传活动现场播放。或宣传活动现场播放。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（3）可向目标人群）可向目标人群所在单位、学校、村所在单位、学校、村（居）委会、家庭，（居）委会、家庭，发放健康教育资料。发放健康教育资料。u（4）可结合公众健）可结合公众健康咨询活动、健康知康咨询活动、健康知识讲座以及个体化健识讲座以及个体化健康教育，发放、播放康教育，发放、播放健康教育资料。健康教育资料。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u2.要求要求u（1）对于乡镇卫生）对于乡镇卫生院、村卫生室、社区院、村卫生室、社区卫生服务中心（站），卫生服务中心（站），每个机构每年提供不每个机构每年提供不少于少于12种内容的印种内容的印刷资料，并及时更新刷资料，并及时更新补充，保障使用。补充，保障使用。u（2）对于乡镇卫生）对于乡镇卫生院、社区卫生服务中院、社区卫生服务中心，每个机构每年播心，每个机构每年播放音像资料不少于放音像资料不少于6种。种。 Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u3.效果评价效果评价u通过个人访谈或小组通过个人访谈或小组讨论，了解目标人群讨论，了解目标人群从健康教育资料获得从健康教育资料获得信息的情况，包括对信息的情况，包括对信息的接受、理解、信息的接受、理解、记忆的情况、信息对记忆的情况、信息对行为改变的情况、评行为改变的情况、评论意见和修改建议等。论意见和修改建议等。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u（五）考核指标和方（五）考核指标和方法法u1.考核指标考核指标u（1）发放健康教育）发放健康教育印刷资料的种类；印刷资料的种类；u（2）发放健康教育）发放健康教育印刷资料的数量；印刷资料的数量；u（3）播放健康教育）播放健康教育音像资料的种类；音像资料的种类；u（4）播放健康教育）播放健康教育音像资料的时间。音像资料的时间。Company Logo三、提供健康教育资料三、提供健康教育资料u2.考核方法考核方法u（1）现场观察；）现场观察；u（2）查阅存档资料）查阅存档资料（包括照片、实物等）（包括照片、实物等）；u（3）访谈辖区居民。）访谈辖区居民。Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u宣传栏是设立在街头、宣传栏是设立在街头、小区、单位等显眼处小区、单位等显眼处的相对固定的健康教的相对固定的健康教育阵地。宣传栏内容育阵地。宣传栏内容的设计、制作，与前的设计、制作，与前述的制作健康资料完述的制作健康资料完全相同。全相同。 Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u（一）制作宣传栏硬（一）制作宣传栏硬件设施件设施u1.因地制宜选择宣传因地制宜选择宣传栏种类栏种类u根据经济条件和环境根据经济条件和环境布局，选择宣传栏的布局，选择宣传栏的种类，如墙报、宣传种类，如墙报、宣传橱窗、宣传展板、橱窗、宣传展板、LED屏幕等。屏幕等。 Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u2. 宣传栏的数量和宣传栏的数量和规格规格u（1）乡镇卫生院和）乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣社区卫生服务中心宣传栏不少于传栏不少于2个，村个，村卫生室和社区卫生服卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于务站宣传栏不少于1个；个；u（2）每个宣传栏的）每个宣传栏的面积不少于面积不少于2平方米，平方米，一般长一般长2米，宽米，宽1米；米；宣传栏的中心距地面宣传栏的中心距地面高度高度1.51.6 米。米。 Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u3.宣传栏的位置宣传栏的位置u应设在居民经常走动应设在居民经常走动或聚集的地方，如小或聚集的地方，如小区道路两侧、基层医区道路两侧、基层医疗卫生机构候诊室、疗卫生机构候诊室、输液室或收费大厅的输液室或收费大厅的明显位置等。明显位置等。Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u（二）宣传栏的管理（二）宣传栏的管理u1.专人负责专人负责u宣传栏应有专人负责宣传栏应有专人负责管理，负责更换内容、管理，负责更换内容、资料存档、日常维护资料存档、日常维护等工作。等工作。u2.定期更换内容定期更换内容u每个机构每每个机构每2个月最个月最少更换少更换1次健康教育次健康教育宣传栏内容。宣传栏内容。Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u3.资料存档资料存档u每期宣传内容都应照每期宣传内容都应照相存档，便于工作总相存档，便于工作总结时自查和上级部门结时自查和上级部门的工作检查。替换的的工作检查。替换的宣传墙报、宣传橱窗、宣传墙报、宣传橱窗、宣传展板可与相临的宣传展板可与相临的基层医疗卫生机构交基层医疗卫生机构交换使用，提高健康教换使用，提高健康教育资料的使用效率和育资料的使用效率和传播效果。传播效果。Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u（三）考核指标和方法（三）考核指标和方法u1.考核指标考核指标u（1）健康教育宣传栏设置情况；）健康教育宣传栏设置情况；u（2）健康教育宣传栏内容更新情况。）健康教育宣传栏内容更新情况。u考核宣传栏的位置、大小是否符合要求；考核宣传栏的位置、大小是否符合要求；宣传栏的内容是否正确，是否有针对性；宣传栏的内容是否正确，是否有针对性；宣传栏是否定期更换等。宣传栏是否定期更换等。 Company Logo四、设置健康教育宣传栏四、设置健康教育宣传栏u2.考核方法考核方法u（1）现场观察；）现场观察；u（2）查阅存档资料）查阅存档资料（包括照片、实物等）（包括照片、实物等）；u（3）访谈辖区居民。）访谈辖区居民。 Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u公众健康咨询活动，公众健康咨询活动，是利用各种健康主题是利用各种健康主题日，针对辖区内主要日，针对辖区内主要健康问题和居民健康健康问题和居民健康教育需求，面向公众教育需求，面向公众或目标人群开展义诊、或目标人群开展义诊、健康咨询活动、发放健康咨询活动、发放宣传资料等健康教育宣传资料等健康教育活动形式。活动形式。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（一）确定活动主题（一）确定活动主题及活动内容及活动内容u1.确定活动主题确定活动主题u根据健康主题日的宣根据健康主题日的宣传重点、辖区主要健传重点、辖区主要健康问题、居民需求确康问题、居民需求确定活动主题。定活动主题。 Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u2.确定活动内容确定活动内容u（1）确定活动口号，响）确定活动口号，响亮的、琅琅上口的活动亮的、琅琅上口的活动口号，具有较好的倡导口号，具有较好的倡导和动员效果，也有利于和动员效果，也有利于吸引居民参与；吸引居民参与；u（2）确定活动形式：义）确定活动形式：义诊、咨询等；诊、咨询等；u（3）确定活动的时间、）确定活动的时间、地点；地点；u（4）确定目标人群；）确定目标人群；u（5）确定专家的领域及）确定专家的领域及人数；人数；u（6）确定发放健康教育）确定发放健康教育资料种类与数量。资料种类与数量。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（二）准备活动资料（二）准备活动资料u1.活动的宣传横幅。活动的宣传横幅。u2.展板、海报、宣传展板、海报、宣传单等健康教育资料。单等健康教育资料。u3.签到表、效果评估签到表、效果评估调查问卷（选做，鼓调查问卷（选做，鼓励有能力的单位开展）励有能力的单位开展）、资料发放登记表等、资料发放登记表等文档资料。文档资料。u4.健康教育传播实物健康教育传播实物（如限盐勺）、小礼（如限盐勺）、小礼品等物品。品等物品。 Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u5.如果有义诊和体检，如果有义诊和体检，需要准备相关的体检需要准备相关的体检设备、仪器、试剂。设备、仪器、试剂。u6.如果现场播放音像如果现场播放音像资料，需要准备显示资料，需要准备显示器、投影仪、器、投影仪、DVD/VCD播放机、播放机、音响、电源等设备。音响、电源等设备。u7.其他所需的设备、其他所需的设备、器材，如照相机，演器材，如照相机，演示器材和模型。示器材和模型。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（三）协调活动场地（三）协调活动场地u与管理活动场地的单与管理活动场地的单位联系，免费借用或位联系，免费借用或租用场地；或通过街租用场地；或通过街道办事处、乡政府、道办事处、乡政府、居委会、村委会协调居委会、村委会协调活动场地。活动场地。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（四）发布活动通知（四）发布活动通知u1.及时发布通知及时发布通知u确定活动的时间、地确定活动的时间、地点、主题、内容后，点、主题、内容后，应及时将活动信息发应及时将活动信息发布给目标人群；至少布给目标人群；至少在活动前一周应将通在活动前一周应将通知发布出去，使目标知发布出去，使目标人群有充足时间调整人群有充足时间调整工作和安排生活，最工作和安排生活，最好在活动前一天再次好在活动前一天再次进行提示。进行提示。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u2.采取多种途径发布采取多种途径发布u（1）通过社区健康教育工）通过社区健康教育工作网络下发活动通知，如下作网络下发活动通知，如下发到居委会、村委会、辖区发到居委会、村委会、辖区内的学校、企事业单位等；内的学校、企事业单位等；u（2）在辖区人群集中的场）在辖区人群集中的场所张贴活动通知，如基层医所张贴活动通知，如基层医疗卫生机构宣传栏、社区宣疗卫生机构宣传栏、社区宣传栏、活动中心、集贸市场传栏、活动中心、集贸市场等；等；u（3）电话通知目标人群；）电话通知目标人群；u（4）利用社区广播，一些）利用社区广播，一些村或居委会有有线广播，可村或居委会有有线广播，可以在居民在家的时候播报活以在居民在家的时候播报活动通知；动通知；u（5）在门诊就诊者或咨询）在门诊就诊者或咨询者中提前预约符合条件的人者中提前预约符合条件的人员，发放活动通知。员，发放活动通知。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u3.通知内容通知内容u通知内容应包括：活通知内容应包括：活动的时间、地点、主动的时间、地点、主题、主要内容、参加题、主要内容、参加活动的专家、针对的活动的专家、针对的目标人群。如果准备目标人群。如果准备了健康教育资料（如了健康教育资料（如健康手册）或实物健康手册）或实物（如限盐勺）也应在（如限盐勺）也应在通知中写明。通知中写明。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（五）组织目标人群（五）组织目标人群u根据目标人群的分布情况根据目标人群的分布情况通过特定的渠道组织、通过特定的渠道组织、召集目标人群。如通过召集目标人群。如通过村（居委会）的计划生村（居委会）的计划生育专干或妇联干部召集育专干或妇联干部召集孕产妇、孕产妇、06岁儿童家岁儿童家长、妇女；通过村医或长、妇女；通过村医或社区医生召集糖尿病患社区医生召集糖尿病患者、高血压患者等；通者、高血压患者等；通过建筑工地、集贸市场过建筑工地、集贸市场管理人员、娱乐场所老管理人员、娱乐场所老板召集相关从业人员；板召集相关从业人员；通过学校管理人员召集通过学校管理人员召集学生。学生。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（六）组织实施咨询（六）组织实施咨询活动活动u1.准备工作准备工作u（1）提前做好活动）提前做好活动场地的布置，如悬挂场地的布置，如悬挂横幅、摆放桌椅、摆横幅、摆放桌椅、摆放展板、放置和调试放展板、放置和调试音像设备等；音像设备等；u（2）联系义诊和咨）联系义诊和咨询的专家，组织目标询的专家，组织目标人群签到。人群签到。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u2.活动现场活动现场u（1）按照计划开展咨询、）按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要数及主要内容进行简要记录；记录； u（2）发放健康教育资料，）发放健康教育资料，对发放数量进行登记；对发放数量进行登记；u（3）讲解与展示健康教）讲解与展示健康教育资料和实物。育资料和实物。u3.效果评价效果评价u通过个人或小组讨论了解通过个人或小组讨论了解目标人群对活动的满意目标人群对活动的满意度、对健康教育资料理度、对健康教育资料理解和接受程度、对活动解和接受程度、对活动的意见和建议。的意见和建议。Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（七）填写活动记录（七）填写活动记录u1.根据活动开展的实根据活动开展的实际情况，逐项填写际情况，逐项填写健康教育活动记录健康教育活动记录表表。u2.活动资料收集、整活动资料收集、整理与归档理与归档u（1）收集、整理）收集、整理健康教育活动记录健康教育活动记录表表、签到表、发放、签到表、发放健康教育资料登记表、健康教育资料登记表、活动照片等；活动照片等；u（2）资料归档。）资料归档。 Company Logo五、开展公众健康咨询活动五、开展公众健康咨询活动u（八）考核指标和方法（八）考核指标和方法u1.考核指标考核指标u（1）开展健康教育咨询活动的次数；）开展健康教育咨询活动的次数；u（2）健康咨询服务活动的参加人数。）健康咨询服务活动的参加人数。u2.考核方法考核方法u（1）查阅存档资料：）查阅存档资料：健康教育活动记录表健康教育活动记录表、签到表、发放健康教育资料登记表、活动、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等；照片等；u（2）访谈辖区居民。）访谈辖区居民。u Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u健康知识讲座是指授课老健康知识讲座是指授课老师运用语言和辅助教学师运用语言和辅助教学用具，系统连贯地向社用具，系统连贯地向社区居民传授健康知识和区居民传授健康知识和技能的过程。技能的过程。 u（一）确定讲座主题（一）确定讲座主题u1.确定讲座主题的依据确定讲座主题的依据u根据辖区主要健康问题、根据辖区主要健康问题、居民健康教育需求，确居民健康教育需求，确定健康知识讲座的主题，定健康知识讲座的主题，每场讲座主题要与听讲每场讲座主题要与听讲人群的健康问题和健康人群的健康问题和健康需求一致。需求一致。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u2.主题应具有针对性主题应具有针对性u针对所有居民，可以宣传针对所有居民，可以宣传普及普及中国公民健康素中国公民健康素养养基本知识与技能基本知识与技能（试行）（试行），倡导健康，倡导健康生活方式；针对青少年生活方式；针对青少年人群可开展合理膳食、人群可开展合理膳食、个人卫生、口腔卫生、个人卫生、口腔卫生、近视防治等主题的讲座；近视防治等主题的讲座；针对老年人可开展高血针对老年人可开展高血压、糖尿病、冠心病等压、糖尿病、冠心病等重点疾病防治主题的讲重点疾病防治主题的讲座；针对农民工可开展座；针对农民工可开展职业防护、艾滋病防治职业防护、艾滋病防治等主题的讲座；针对等主题的讲座；针对06岁儿童家长可开展儿童岁儿童家长可开展儿童保健、预防接种等主题保健、预防接种等主题的讲座。的讲座。 Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（二）编写教案（二）编写教案u1.查阅、收集资料查阅、收集资料u查阅有关文献资料，查阅有关文献资料，如到各级卫生行政机如到各级卫生行政机构，国家、省级健康构，国家、省级健康教育专业机构、疾病教育专业机构、疾病预防控制机构，妇幼预防控制机构，妇幼保健机构等专业机构保健机构等专业机构网站，收集、整理健网站，收集、整理健康相关知识，学习、康相关知识，学习、借鉴健康传播技能和借鉴健康传播技能和经验，做好技术储备。经验，做好技术储备。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u2.编写教案编写教案u根据讲座主题，结合目标根据讲座主题，结合目标人群的主要健康问题和人群的主要健康问题和健康需求，对收集的资健康需求，对收集的资料进行筛选和组织，编料进行筛选和组织，编写教案。教案可用文字写教案。教案可用文字稿、稿、PPT等。等。u3.对教案的要求对教案的要求u（1）传播的健康知识应）传播的健康知识应科学、准确、实用；科学、准确、实用；u（2）科普化、通俗化、）科普化、通俗化、易于目标人群接受。易于目标人群接受。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（三）确定授课老师（三）确定授课老师u1.组建授课老师组组建授课老师组u联系当地疾病预防与控制、联系当地疾病预防与控制、健康教育、公共卫生、健康教育、公共卫生、临床、社区卫生等方面临床、社区卫生等方面的专业人员，组建授课的专业人员，组建授课老师组。老师组。u2.调动社区资源调动社区资源u积极发掘、调动辖区资源，积极发掘、调动辖区资源，发现可以承担健康教育发现可以承担健康教育讲座的其他专业人员讲座的其他专业人员（如退休教师），经过（如退休教师），经过指导、培训后承担授课指导、培训后承担授课工作，但现场解答提问工作，但现场解答提问的工作应由基层医疗卫的工作应由基层医疗卫生机构技术人员负责。生机构技术人员负责。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u3.确定授课老师确定授课老师u根据不同的讲座主题，根据不同的讲座主题，选择合适的授课老师。选择合适的授课老师。u4.建立良好沟通机制建立良好沟通机制u讲座前，与授课老师讲座前，与授课老师沟通讲座主题、目标沟通讲座主题、目标人群、内容、时间、人群、内容、时间、地点等内容；讲座后，地点等内容；讲座后，与授课老师沟通目标与授课老师沟通目标人群接受情况、讲座人群接受情况、讲座效果、优点和不足等，效果、优点和不足等，不断改进讲座的质量不断改进讲座的质量和效果。和效果。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（四）落实场地、设备（四）落实场地、设备u1.选择场地时要考虑的选择场地时要考虑的因素因素u（1）容纳人数：一般规）容纳人数：一般规模的健康知识讲座人数模的健康知识讲座人数50100人，大型讲座人，大型讲座可达可达300人以上，根据人以上，根据参加讲座的人数选择适参加讲座的人数选择适合讲座场地，既不能过合讲座场地，既不能过于拥挤，也不宜过于空于拥挤，也不宜过于空旷。人数多时，要有应旷。人数多时，要有应急疏散准备和应对措施。急疏散准备和应对措施。 Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（2）交通便利：选）交通便利：选择交通便利、为大家择交通便利、为大家熟知的场地会提高目熟知的场地会提高目标人群的参与积极性，标人群的参与积极性，街道办事处或村委会街道办事处或村委会的活动礼堂都是很好的活动礼堂都是很好的选择。的选择。u（3）设备条件：如）设备条件：如果讲座中需要播放音果讲座中需要播放音像资料，则要考虑所像资料，则要考虑所选场地是否有音响播选场地是否有音响播放设备及相应设施。放设备及相应设施。 Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u2.健康教育资料和实物健康教育资料和实物u根据实际需要，准备讲座根据实际需要，准备讲座效果评价问卷、背景板、效果评价问卷、背景板、海报、宣传单、展板、海报、宣传单、展板、宣传册等健康教育资料，宣传册等健康教育资料，用于现场的布置和向目用于现场的布置和向目标人群发放。有条件的标人群发放。有条件的情况下，可准备一些健情况下，可准备一些健康教育传播实物，如限康教育传播实物，如限盐勺、控油壶等。盐勺、控油壶等。u3.其他设备其他设备u根据实际需要，准备麦克根据实际需要，准备麦克风、黑板、音响、电脑、风、黑板、音响、电脑、投影仪、幕布、音像播投影仪、幕布、音像播放设备、电源等。放设备、电源等。 Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（五）发放通知（五）发放通知u1.及时发布通知及时发布通知u确定讲座的时间、地确定讲座的时间、地点、内容、授课老师点、内容、授课老师后，应及时将讲座信后，应及时将讲座信息发布给目标人群；息发布给目标人群；至少在讲座前一周应至少在讲座前一周应将通知发布出去，使将通知发布出去，使目标人群有充足时间目标人群有充足时间调整工作和生活安排；调整工作和生活安排；最好在讲课前一天进最好在讲课前一天进行提示。行提示。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u2.采取多种途径发布采取多种途径发布u取得街道办事处、村取得街道办事处、村委会、业主委员会、委会、业主委员会、物业公司等多方力量物业公司等多方力量的支持，采取多种途的支持，采取多种途径发布通知。例如：径发布通知。例如：利用社区内的公告栏利用社区内的公告栏张贴活动海报；通过张贴活动海报；通过电话、广播、短信等电话、广播、短信等形式发布讲座信息；形式发布讲座信息；利用业主论坛在网络利用业主论坛在网络发布讲座信息等。发布讲座信息等。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u3.通知内容通知内容u通知内容应包括：讲通知内容应包括：讲座的时间、地点、主座的时间、地点、主题、主要内容、授课题、主要内容、授课老师、主要目标人群。老师、主要目标人群。如果准备了健康教育如果准备了健康教育资料（如健康手册）资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）或实物（如限盐勺）也应在通知写明。也应在通知写明。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（六）活动实施（六）活动实施u1.准备工作准备工作u（1）提前做好场地）提前做好场地布置，安排背景板、布置，安排背景板、桌椅、健康教育资料桌椅、健康教育资料等物品，准备黑板、等物品，准备黑板、投影仪、幕布、音响投影仪、幕布、音响等设备；等设备；u（2）联系授课老师，）联系授课老师，安排听课者签到、领安排听课者签到、领取资料、入座等。取资料、入座等。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u2.讲座现场讲座现场u为了使讲座更具吸引力，为了使讲座更具吸引力，易于目标人群接受，应易于目标人群接受，应注意以下几点：注意以下几点：u（1）授课老师应掌握一）授课老师应掌握一定的演讲技巧，语言生定的演讲技巧，语言生动，能通过比喻、举例、动，能通过比喻、举例、图片展示等多种方式讲图片展示等多种方式讲解健康知识；解健康知识；u（2）建议有条件的老师）建议有条件的老师采用多媒体教学，在讲采用多媒体教学，在讲座中恰当运用图片、漫座中恰当运用图片、漫画、视频、动画等元素；画、视频、动画等元素；Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（3）尽可能采用参与式）尽可能采用参与式教学方式，安排提问和教学方式，安排提问和互动环节，充分调动听互动环节，充分调动听课者的积极性。课者的积极性。u（4）结合讲座主题，发）结合讲座主题，发放健康教育资料（如健放健康教育资料（如健康手册）或实物（如限康手册）或实物（如限盐勺）。盐勺）。u（5）注意控制讲座时间）注意控制讲座时间和节奏，一般而言，时和节奏，一般而言，时间控制在间控制在12个小时为个小时为宜，时长较长的讲座中宜，时长较长的讲座中间应安排休息时间。间应安排休息时间。u2小时小时Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u3.效果评价效果评价u（1）问卷调查：课）问卷调查：课堂前后发放问卷，了堂前后发放问卷，了解听课者知识掌握情解听课者知识掌握情况，对讲座的满意度、况，对讲座的满意度、意见和建议等；意见和建议等；u（2）个人访谈和小）个人访谈和小组讨论：随机选择组讨论：随机选择68名听课者，以个名听课者，以个人访谈或小组讨论的人访谈或小组讨论的形式，了解听课者对形式，了解听课者对讲座的满意度、意见讲座的满意度、意见和建议等。和建议等。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（七）填写活动记录（七）填写活动记录u1.根据活动开展的实根据活动开展的实际情况，逐项填写际情况，逐项填写健康教育活动记录健康教育活动记录表表。u2.活动资料收集、整活动资料收集、整理与归档理与归档u（1）收集、整理）收集、整理健康教育活动记录健康教育活动记录表表、签到表、发放、签到表、发放健康教育资料登记表、健康教育资料登记表、活动照片等；活动照片等；u（2）资料归档。）资料归档。Company Logo六、举办健康知识讲座六、举办健康知识讲座u（八）考核指标和方法（八）考核指标和方法u1.考核指标考核指标u（1）举办健康教育讲座的次数；）举办健康教育讲座的次数；u（2）健康教育讲座的参加人数。）健康教育讲座的参加人数。u2.考核方法考核方法u（1）查阅存档资料：）查阅存档资料：健康教育活动记录表健康教育活动记录表、签到、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等；表、发放健康教育资料登记表、活动照片等；u（2）访谈辖区居民。）访谈辖区居民。 Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u个体化健康教育，服个体化健康教育，服务对象是门诊患者或务对象是门诊患者或者不便主动就诊的重者不便主动就诊的重点人群，后者如老年点人群，后者如老年人、重症护理病人、人、重症护理病人、高危孕产妇、新生儿高危孕产妇、新生儿等；主要工作形式有等；主要工作形式有门诊健康教育和上门门诊健康教育和上门访视健康教育两种。访视健康教育两种。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u（一）个体化评估（一）个体化评估u1.患者的个体化评估患者的个体化评估u（1）疾病严重程度评估，）疾病严重程度评估，如：患病的种类、病情如：患病的种类、病情的轻重、有无并发症、的轻重、有无并发症、心理状况等；心理状况等；u（2）患者的就医、就诊）患者的就医、就诊及服药依从性等情况；及服药依从性等情况；u（3）与所患疾病有关的）与所患疾病有关的危险行为和生活方式，危险行为和生活方式，如饮食、运动、心理、如饮食、运动、心理、个人卫生等；个人卫生等；u（4）与所患疾病有关的）与所患疾病有关的其他危险因素，如环境、其他危险因素，如环境、社会因素等。社会因素等。 Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u2.重点人群的个体化重点人群的个体化评估评估u对于老年人、重症护对于老年人、重症护理病人、高危孕产妇、理病人、高危孕产妇、新生儿等重点人群，新生儿等重点人群，需要结合高危人群的需要结合高危人群的特征进行综合评估。特征进行综合评估。例如：对于高危孕妇，例如：对于高危孕妇，要了解孕妇的妊娠期要了解孕妇的妊娠期关键指标以及高危妊关键指标以及高危妊娠的影响因素，对于娠的影响因素，对于新生儿，要了解喂养、新生儿，要了解喂养、生长发育、疫苗接种生长发育、疫苗接种等相关信息。等相关信息。 Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u（二）确定健康教育（二）确定健康教育内容内容u1.确定健康教育内容确定健康教育内容的依据的依据u根据对服务对象健康根据对服务对象健康状况及其危险因素的状况及其危险因素的综合评估，结合服务综合评估，结合服务对象的年龄、性别、对象的年龄、性别、职业、文化程度、性职业、文化程度、性格等生理、心理和社格等生理、心理和社会特征，确定适宜的会特征，确定适宜的健康教育工作内容和健康教育工作内容和工作方法。工作方法。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u2.健康教育内容的主健康教育内容的主要方面要方面u（1）针对危险行为）针对危险行为和生活方式，如饮食、和生活方式，如饮食、运动、心理等；运动、心理等；u（2）与疾病或健康）与疾病或健康问题相关的预防、治问题相关的预防、治疗或康复方面的知识疗或康复方面的知识和技能；和技能；u（3）针对依从性行）针对依从性行为，如遵医嘱、规范为，如遵医嘱、规范用药等。用药等。 Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u（三）门诊健康教育（三）门诊健康教育u1.解释：解释是指从医解释：解释是指从医学和心理学角度对患者学和心理学角度对患者及咨询者提供疾病防治及咨询者提供疾病防治相关知识和技能。通过相关知识和技能。通过解释，让患者或咨询者解释，让患者或咨询者对所患疾病或所关心的对所患疾病或所关心的健康问题，有比较清楚健康问题，有比较清楚和详细的了解，增强患和详细的了解，增强患者或咨询者战胜疾病的者或咨询者战胜疾病的信心和能力。解释首先信心和能力。解释首先要以病人能够听懂的方要以病人能够听懂的方式解释问题；其次要考式解释问题；其次要考虑病人的知识和教育程虑病人的知识和教育程度、医疗经验、家族背度、医疗经验、家族背景、社会阶层和人格特景、社会阶层和人格特点。点。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u2.指导与建议：指导指导与建议：指导与建议是指为了使患与建议是指为了使患者尽快康复，医务人者尽快康复，医务人员根据患者的个体情员根据患者的个体情况，提出的合理用药、况，提出的合理用药、自我保健、改善不健自我保健、改善不健康生活方式等方面的康生活方式等方面的忠告。医务人员通常忠告。医务人员通常在提出建议的同时，在提出建议的同时，也要向患者传授知识也要向患者传授知识和技能，这样更有利和技能，这样更有利于患者接受并且执行于患者接受并且执行医务人员的建议。医务人员的建议。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u3.健康教育处方：健健康教育处方：健康教育处方是医务人康教育处方是医务人员向患者提供的、医员向患者提供的、医嘱形式的健康教育文嘱形式的健康教育文字资料。健康教育处字资料。健康教育处方既包含了与患者所方既包含了与患者所患疾病有关的主要防患疾病有关的主要防治知识和技能，也包治知识和技能，也包含了医务人员提出的含了医务人员提出的建议。在社区门诊使建议。在社区门诊使用健康教育处方便于用健康教育处方便于病人保存阅读，是指病人保存阅读，是指导病人进行自我保健导病人进行自我保健和家庭护理的一种有和家庭护理的一种有效的非药物治疗手段。效的非药物治疗手段。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u健康教育处方常常涉健康教育处方常常涉及的内容有合理用药、及的内容有合理用药、饮食及运动等。合理饮食及运动等。合理用药内容主要针对用用药内容主要针对用药注意事项，如药物药注意事项，如药物的服用方法、不良反的服用方法、不良反应处理等；饮食内容应处理等；饮食内容包括每日应摄入的食包括每日应摄入的食物数量，种类、餐次、物数量，种类、餐次、搭配提示等；运动内搭配提示等；运动内容包括运动量、运动容包括运动量、运动频次、运动强度、运频次、运动强度、运动时间、运动注意事动时间、运动注意事项等。项等。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u（四）上门访视健康（四）上门访视健康教育教育u1.方式方式u上门访视健康教育针上门访视健康教育针对老年人、重症护理对老年人、重症护理病人、残疾人和新生病人、残疾人和新生儿等重点人群，在为儿等重点人群，在为其提供医疗卫生服务其提供医疗卫生服务的同时，对患者及其的同时，对患者及其家属进行健康指导，家属进行健康指导，工作方式包括解释、工作方式包括解释、建议、健康教育处方建议、健康教育处方和康复技能指导等。和康复技能指导等。Company Logo七、开展个体化健康教育七、开展个体化健康教育u2.注意事项注意事项u（1）综合分析访视对象）综合分析访视对象的健康问题、健康情况的健康问题、健康情况和依从性，确定开展上和依从性，确定开展上门访视的时间和频次；门访视的时间和频次；u（2）注意建立良好的医）注意建立良好的医患关系；患关系；u（3）注意形成耐心、细）注意形成耐心、细致的工作作风；致的工作作风；u（4）分步骤开展服务，）分步骤开展服务，尽量做到细化、量化；尽量做到细化、量化；u（5）重视对服务对象的）重视对服务对象的激励和反馈。激励和反馈。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术 u一、健康教育资料的一、健康教育资料的制作和使用制作和使用u（一）简介（一）简介u健康教育资料是指配健康教育资料是指配合健康教育工作使用合健康教育工作使用的印刷资料、音像资的印刷资料、音像资料及实物模型等。常料及实物模型等。常用的印刷资料有折页、用的印刷资料有折页、健康手册、健康教育健康手册、健康教育处方、招贴画处方、招贴画/海报、海报、传单等，常用的音像传单等，常用的音像资料有录像带、资料有录像带、DVD和录音带。和录音带。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（二）制作要求（二）制作要求u1.核心信息的制作要求核心信息的制作要求u（1）紧密围绕卫生政策、）紧密围绕卫生政策、辖区主要健康问题、居辖区主要健康问题、居民健康教育需求、突发民健康教育需求、突发公共事件等主题；公共事件等主题；u（2）科学、准确，杜绝）科学、准确，杜绝错误信息；错误信息；u（3）通俗易懂，晦涩难）通俗易懂，晦涩难懂的专业术语要有解释懂的专业术语要有解释性说明或举例说明，帮性说明或举例说明，帮助目标人群理解；助目标人群理解；u（4）行为指导具体、实）行为指导具体、实用、可行；用、可行；u（5）语言生动、有吸引）语言生动、有吸引力；力；u（6）适宜目标人群的文）适宜目标人群的文化和风俗习惯。化和风俗习惯。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.印刷资料的制作要求印刷资料的制作要求u（1）主题鲜明、突出，）主题鲜明、突出，核心信息准确、规范；核心信息准确、规范；u（2）语言简练、通俗易）语言简练、通俗易懂、尽量避免使用专业懂、尽量避免使用专业术语；术语；u（3）禁止使用歧视性语）禁止使用歧视性语言、恐吓性语言或画面；言、恐吓性语言或画面；u（4）配图与文字内容密）配图与文字内容密切相关；切相关；u（5）字号大小合适，关）字号大小合适，关键信息醒目、突出；键信息醒目、突出；u（6）色彩搭配合理、图）色彩搭配合理、图文比例适当；文比例适当；u（7）大小适宜，便于携）大小适宜，便于携带、张贴、阅读和使用。带、张贴、阅读和使用。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（三）特点和用途（三）特点和用途u1.折页折页u常用的折页有二折页常用的折页有二折页和三折页，二折页尺和三折页，二折页尺寸一般为寸一般为210mm285mm，三折页一般为，三折页一般为210mm285mm，便于携带和保存，便于携带和保存，通常为彩色印刷、图通常为彩色印刷、图文并茂、简单明了，文并茂、简单明了，字号一般要求不小于字号一般要求不小于9号字。号字。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u折页可以宣传知识、折页可以宣传知识、倡导理念，也可以具倡导理念，也可以具体指导某项技能。体指导某项技能。u折页可以放置在乡镇折页可以放置在乡镇卫生院、村卫生室、卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊（站）的候诊区、诊室、咨询台，供居民室、咨询台，供居民自取；也可以门诊咨自取；也可以门诊咨询或入户访视时发给询或入户访视时发给居民，并进行讲解或居民，并进行讲解或演示；还可以组织居演示；还可以组织居民围绕折页的内容进民围绕折页的内容进行小组讨论、有奖问行小组讨论、有奖问答。答。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.健康手册（小册子）健康手册（小册子）u健康手册（小册子）健康手册（小册子）信息量大，内容系统信息量大，内容系统完整，可读性强，适完整，可读性强，适合居民系统地学习某合居民系统地学习某一方面的知识、技能，一方面的知识、技能，如如高血压预防手册高血压预防手册、居民健康素养居民健康素养读本读本等。健康手册等。健康手册（小册子）的使用范（小册子）的使用范围与折页相同。围与折页相同。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u3.健康教育处方健康教育处方u健康教育处方主要配健康教育处方主要配合各种疾病患者的药合各种疾病患者的药物处方使用，针对性物处方使用，针对性的提供健康教育指导，的提供健康教育指导，如饮食指导、运动指如饮食指导、运动指导、用药指导、康复导、用药指导、康复指导等。应该在医生指导等。应该在医生的讲解和指导下使用，的讲解和指导下使用，以提高医嘱的依从性以提高医嘱的依从性和疾病控制效果。健和疾病控制效果。健康教育处方的内容要康教育处方的内容要突出疾病特点，指导突出疾病特点，指导患者配合治疗、积极患者配合治疗、积极康复的行为。康复的行为。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u4.招贴画招贴画/海报海报u适合使用招贴画适合使用招贴画/海报的海报的场所比较广泛，如可以场所比较广泛，如可以张贴在社区宣传栏、居张贴在社区宣传栏、居民楼道、电梯，以及基民楼道、电梯，以及基层医疗卫生机构室内，层医疗卫生机构室内，与风俗习惯无冲突的招与风俗习惯无冲突的招贴画贴画/海报还可以发放到海报还可以发放到居民家庭，张贴在室内。居民家庭，张贴在室内。u张贴画张贴画/海报尺寸通常为海报尺寸通常为570mm840mm，版式设计根据宣传主题、版式设计根据宣传主题、内容可灵活安排，通常内容可灵活安排，通常要求醒目、突出、具有要求醒目、突出、具有一定视觉冲击力，站在一定视觉冲击力，站在距离距离1米处，能看清张贴米处，能看清张贴画画/海报上的文字。海报上的文字。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u5. 传单传单u传单设计、制作简单，传单设计、制作简单，成本较低，但不易被成本较低，但不易被留存。传单主要由文留存。传单主要由文字形成简单的信息。字形成简单的信息。传单可被放置于基层传单可被放置于基层医疗卫生机构，当居医疗卫生机构，当居民来就诊时发放到他民来就诊时发放到他们手中；也可直接入们手中；也可直接入户发放，或在开展义户发放，或在开展义诊、举行大型健康讲诊、举行大型健康讲座时发放。座时发放。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u6. 录像带录像带/DVDu录像带录像带/DVD属于音像属于音像资料，其特点是直观、资料，其特点是直观、生动，以声音和影像的生动，以声音和影像的形式传播健康知识、技形式传播健康知识、技能，指导人们的行为。能，指导人们的行为。u录像带录像带/DVD可以在乡可以在乡镇卫生院、社区卫生服镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观务中心门诊候诊区、观察室、健康教育室等场察室、健康教育室等场所或宣传活动现场播放；所或宣传活动现场播放；可以发放至企事业单位、可以发放至企事业单位、学校、社区等场所组织学校、社区等场所组织播放；针对不方便外出播放；针对不方便外出目标人群的健康问题，目标人群的健康问题，如母乳喂养、辅食添加，如母乳喂养、辅食添加，伤残康复等，还可以发伤残康复等，还可以发放至目标人群家庭使用。放至目标人群家庭使用。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u7. 录音带录音带u录音带主要是通过声录音带主要是通过声音传播健康信息，可音传播健康信息，可以在乡镇卫生院、社以在乡镇卫生院、社区卫生服务中心的观区卫生服务中心的观察室、健康教育室等察室、健康教育室等场所或宣传活动现场场所或宣传活动现场播放，播放环境应安播放，播放环境应安静，无干扰；可以发静，无干扰；可以发放至企事业单位、学放至企事业单位、学校、社区等场所组织校、社区等场所组织播放；还可以发放给播放；还可以发放给目标人群家庭、个人目标人群家庭、个人使用，如胎教、心理使用，如胎教、心理辅导等。辅导等。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（四）使用（四）使用u1.面向个体的资料面向个体的资料u一般来说，发放给个人或一般来说，发放给个人或家庭中使用的健康教育家庭中使用的健康教育处方、折页、健康手册、处方、折页、健康手册、DVD等健康教育资料，等健康教育资料，应把资料的使用方法及应把资料的使用方法及注意事项告诉教育对象，注意事项告诉教育对象，包括：向教育对象强调包括：向教育对象强调学习和使用资料的重要学习和使用资料的重要性，引起对方重视；提性，引起对方重视；提示资料中的重点内容，示资料中的重点内容，引导教育对象加强学习引导教育对象加强学习和记忆；讲解具体的使和记忆；讲解具体的使用或操作方法，使教育用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤对象能够遵照有关步骤自行操作。自行操作。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.面向群体或公众的面向群体或公众的资料资料u在组织健康教育专题在组织健康教育专题讲座、小组讨论时，讲座、小组讨论时，有时会用到挂图、幻有时会用到挂图、幻灯、投影、模型等辅灯、投影、模型等辅助资料，其主要使用助资料，其主要使用技巧有：距离适中，技巧有：距离适中，使目标人群能够清楚使目标人群能够清楚看到文字和画面；解看到文字和画面；解说时面向大家，身体说时面向大家，身体站在一侧，避免挡住站在一侧，避免挡住目标人群的视线；讲目标人群的视线；讲解时可以增加提问，解时可以增加提问，加深目标人群的印象。加深目标人群的印象。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u在使用电视机或在使用电视机或LED机机播放播放DVD等音像资料时，等音像资料时，主要技巧有：应放在病主要技巧有：应放在病人较多的区域，如候诊人较多的区域，如候诊区、观察室、健康教育区、观察室、健康教育室；电视机放置的位置室；电视机放置的位置必须是在候诊的病人或必须是在候诊的病人或居民在正常情况下能看居民在正常情况下能看到的地方，即在座位的到的地方，即在座位的前面，高度适宜、距离前面，高度适宜、距离合适；将电视机吊在天合适；将电视机吊在天花板、座椅侧面或背面，花板、座椅侧面或背面，影响人们观看，都不符影响人们观看，都不符合要求。合要求。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u二、问卷调查二、问卷调查u（一）简介（一）简介u问卷调查是社区健康需求评问卷调查是社区健康需求评估与健康教育活动效果评价估与健康教育活动效果评价中常用的技术，是指运用调中常用的技术，是指运用调查问卷的手段收集社区人群查问卷的手段收集社区人群相关资料的方法。通常来讲，相关资料的方法。通常来讲，问卷调查的组织者首先要明问卷调查的组织者首先要明确调查目的，即通过调查要确调查目的，即通过调查要了解的健康问题，根据调查了解的健康问题，根据调查目的和目标人群的特征设计、目的和目标人群的特征设计、选择适宜的调查问卷，然后选择适宜的调查问卷，然后采用抽样或者普查的方式确采用抽样或者普查的方式确定调查对象，并通过询问、定调查对象，并通过询问、自填等方式让调查对象完成自填等方式让调查对象完成调查问卷的填写，最后收集、调查问卷的填写，最后收集、整理问卷的内容，并对调查整理问卷的内容，并对调查的结果进行分析、总结。的结果进行分析、总结。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u问卷调查中的调查方问卷调查中的调查方案制定、问卷设计、案制定、问卷设计、样本量计算、抽样方样本量计算、抽样方法确定等问题具有较法确定等问题具有较强的专业性，基层医强的专业性，基层医疗卫生机构技术人员疗卫生机构技术人员可寻求健康教育专业可寻求健康教育专业机构的帮助和指导，机构的帮助和指导，实际工作中，基层医实际工作中，基层医疗卫生机构技术人员疗卫生机构技术人员通常是以调查员、数通常是以调查员、数据录入人员等身份参据录入人员等身份参与到问卷调查的现场与到问卷调查的现场工作中。工作中。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（二）工作原则（二）工作原则u1.必须保护调查对象必须保护调查对象的隐私；的隐私；u2.目标人群要准确；目标人群要准确；u3.应严格按照调查方应严格按照调查方案的设计，规范开展；案的设计，规范开展；u4.应保证调查数据真应保证调查数据真实、可靠；实、可靠；u5.尽量减少给调查对尽量减少给调查对象造成的负担和麻烦。象造成的负担和麻烦。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（三）工作流程和注（三）工作流程和注意事项意事项u1.调查前协调工作调查前协调工作u调查前应首先根据调调查前应首先根据调查方案要求，做好调查方案要求，做好调查前协调、准备工作。查前协调、准备工作。与调查点的街道办事与调查点的街道办事处、乡政府、居委会、处、乡政府、居委会、村委会联系沟通，请村委会联系沟通，请他们协助安排调查地他们协助安排调查地点、组织联络调查对点、组织联络调查对象，做好现场调查的象，做好现场调查的准备。准备。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.现场调查人员分工现场调查人员分工u根据现场实际情况对根据现场实际情况对调查人员进行分工，调查人员进行分工，如现场调查组、问卷如现场调查组、问卷审核组、现场协调组审核组、现场协调组等，并明确各组的任等，并明确各组的任务分工。务分工。u3.调查资料准备工作调查资料准备工作u核对方案中涉及调查核对方案中涉及调查资料（如调查问卷、资料（如调查问卷、笔、小礼品等）的种笔、小礼品等）的种类和数量，并认真清类和数量，并认真清点各项资料是否准备点各项资料是否准备齐全。齐全。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u4.实施现场调查实施现场调查u调查员在实施现场调查时调查员在实施现场调查时应首先进行自我介绍、应首先进行自我介绍、介绍调查的目的、意义、介绍调查的目的、意义、问卷的填写方式。调查问卷的填写方式。调查时应尽可能让调查对象时应尽可能让调查对象本人填写，本人不能填本人填写，本人不能填写的由调查员询问、代写的由调查员询问、代为填写。避免调查对象为填写。避免调查对象互相交流、互相商量。互相交流、互相商量。采取询问调查时应注意采取询问调查时应注意提问不能够带有引导性。提问不能够带有引导性。回收问卷时，调查员要回收问卷时，调查员要检查问卷是否有错项、检查问卷是否有错项、漏项，及时补充和订正。漏项，及时补充和订正。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u5.调查资料的整理调查资料的整理u现场调查结束后，及现场调查结束后，及时核查调查表的数量时核查调查表的数量和质量，最终的调查和质量，最终的调查问卷数量不能达到方问卷数量不能达到方案设计的要求时，要案设计的要求时，要及时补充调查。及时补充调查。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u三、小组讨论三、小组讨论u（一）简介（一）简介u小组讨论是一种常见的健小组讨论是一种常见的健康教育实用技术，可以康教育实用技术，可以用在健康教育需求评估用在健康教育需求评估和健康教育效果评价中。和健康教育效果评价中。小组讨论通常是针对需小组讨论通常是针对需要解决的问题，召集目要解决的问题，召集目标人群标人群68人分为一组，人分为一组，就某一专题进行讨论，就某一专题进行讨论，在讨论过程中，参与人在讨论过程中，参与人员充分交流，表达自己员充分交流，表达自己的想法和建议。的想法和建议。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u针对健康教育需求评针对健康教育需求评估，小组讨论往往围估，小组讨论往往围绕某个健康问题，通绕某个健康问题，通过与社区居民深入探过与社区居民深入探讨，进一步发现和明讨，进一步发现和明确社区居民的健康需确社区居民的健康需求。针对健康教育活求。针对健康教育活动效果评价，小组讨动效果评价，小组讨论往往围绕社区居民论往往围绕社区居民对某种健康问题的理对某种健康问题的理解、认知情况，以及解、认知情况，以及相关健康生活方式和相关健康生活方式和行为的持有情况等，行为的持有情况等，评估健康教育干预措评估健康教育干预措施的效果。施的效果。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（二）工作流程和注（二）工作流程和注意事项意事项u1.确定讨论主题确定讨论主题u要根据目标人群的特要根据目标人群的特点和需要，选择适宜点和需要，选择适宜的讨论题目。例如组的讨论题目。例如组织孕妇小组时，可以织孕妇小组时，可以在孕妇怀孕的不同月在孕妇怀孕的不同月份，组织不同内容的份，组织不同内容的讨论学习，在孕早期，讨论学习，在孕早期，可以讨论孕期营养，可以讨论孕期营养，在孕晚期可以讨论母在孕晚期可以讨论母乳喂养等。乳喂养等。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.确定讨论时间、地确定讨论时间、地点点u选择适当的讨论时间选择适当的讨论时间和地点可以提高目标和地点可以提高目标人群的参与积极性。人群的参与积极性。确定时间时应充分考确定时间时应充分考虑目标人群生活作息虑目标人群生活作息特点，尽量不影响目特点，尽量不影响目标人群的日常工作和标人群的日常工作和生活。地点应方便目生活。地点应方便目标人群参加，同时谈标人群参加，同时谈话不容易受到影响，话不容易受到影响，如可以在基层医疗卫如可以在基层医疗卫生机构内的会议室、生机构内的会议室、健康教育室等。健康教育室等。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u3.准备讨论提纲准备讨论提纲u讨论提纲通常由一组开放讨论提纲通常由一组开放式问题组成，问题的设式问题组成，问题的设计要紧密围绕讨论主题，计要紧密围绕讨论主题，在问题编排方面，要按在问题编排方面，要按照由浅入深的逻辑顺序照由浅入深的逻辑顺序排列，由容易的话题开排列，由容易的话题开始，引发人们思考和讨始，引发人们思考和讨论，再讨论有一定深度论，再讨论有一定深度的问题。的问题。u4.安排场地和座位安排场地和座位u小组讨论的座位要排放成小组讨论的座位要排放成“U”型或型或“O”型，使型，使参加者都能看到彼此，参加者都能看到彼此，容易形成讨论的氛围，容易形成讨论的氛围，方便讨论进行。方便讨论进行。uU型座位型座位Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u5.小组讨论的组织实施小组讨论的组织实施u组织者首先介绍讨论题目，组织者首先介绍讨论题目，并且说明讨论目的，具并且说明讨论目的，具体要求。组织者负责引体要求。组织者负责引导大家进行讨论，调动导大家进行讨论，调动每个参与者的积极性，每个参与者的积极性，以及及时解答参与者提以及及时解答参与者提问；记录者负责做讨论问；记录者负责做讨论记录，包括讨论时间、记录，包括讨论时间、地点、参加人员、发言地点、参加人员、发言内容、现场环境、讨论内容、现场环境、讨论气氛等；讨论时间可以气氛等；讨论时间可以根据讨论题目的大小、根据讨论题目的大小、内容的多少确定，一般内容的多少确定，一般在在30分钟左右。分钟左右。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u6.小结小结u小组讨论结束后，访小组讨论结束后，访谈组织者对讨论主要谈组织者对讨论主要结果进行归纳、总结、结果进行归纳、总结、反馈，感谢参与者的反馈，感谢参与者的配合，对参与者错误配合，对参与者错误的观点和模糊的认识的观点和模糊的认识进行更正、澄清。进行更正、澄清。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u四、人际交流技巧四、人际交流技巧u（一）简介（一）简介u个体化健康教育需要个体化健康教育需要运用人际交流技巧。运用人际交流技巧。人际交流也称为人际人际交流也称为人际传播，是指人与人之传播，是指人与人之间进行直接信息沟通间进行直接信息沟通的一种交流活动。这的一种交流活动。这种交流主要是通过语种交流主要是通过语言来完成，但也可以言来完成，但也可以通过非语言的方式来通过非语言的方式来进行，如动作、手势、进行，如动作、手势、表情、信号（包括文表情、信号（包括文字和符号）等。字和符号）等。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（二）种类和技巧（二）种类和技巧u1.说话技巧说话技巧u用听者熟悉、能懂的语言；用听者熟悉、能懂的语言；口气和蔼亲切；讲话速口气和蔼亲切；讲话速度适中，避免过快和过度适中，避免过快和过慢；声音应该有高低起慢；声音应该有高低起伏，不要平铺直叙；发伏，不要平铺直叙；发音吐词要清晰，要让对音吐词要清晰，要让对方能够听清楚；讲话的方能够听清楚；讲话的语气要生动；适当重复语气要生动；适当重复重要的和不易被理解的重要的和不易被理解的话；在与对方交谈时说话；在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时话要有停顿，避免长时间自己一个人说话；尽间自己一个人说话；尽量避免使用专业词汇，量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专尽量用通俗语言代替专业术语；恰当地运用举业术语；恰当地运用举例引证、示范与演示的例引证、示范与演示的技巧。技巧。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2.倾听技巧倾听技巧u尽可能地多听，专心地听，尽可能地多听，专心地听，努力发现对方对某一问题的努力发现对方对某一问题的了解程度和看法；不轻易打了解程度和看法；不轻易打断对方的讲话，耐心等待对断对方的讲话，耐心等待对方讲完；始终保持友好和礼方讲完；始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重。如方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛，用用目光注视对方的眼睛，用视线进行交流，或点头、或视线进行交流，或点头、或做简单应答，鼓励对方说话；做简单应答，鼓励对方说话；不急于表达自己的观点，不不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论；轻易地对对方的话做出评论；不应在听对方讲话时被其他不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如接电话，看文事情干扰，如接电话，看文件、看表等；对敏感的问题，件、看表等；对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。捉真实的信息。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u3.提问技巧提问技巧u封闭型问题：把应回封闭型问题：把应回答的问题限制在有限答的问题限制在有限的答案中，要求对方的答案中，要求对方做出简短而准确的答做出简短而准确的答复，如复，如“你的孩子是你的孩子是否打过流感疫苗？否打过流感疫苗？”这类问题多是发问者这类问题多是发问者为收集某些准确信息为收集某些准确信息而提出的，要求回答而提出的，要求回答者简单明确地回答者简单明确地回答“是是”或或“不是不是”；“有有”或或“没有没有”；“好好”或或“不好不好”等。等。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u开放型问题：与封闭开放型问题：与封闭型问题相反，所问的型问题相反，所问的问题是没有限定的，问题是没有限定的，回答也没有限制，提回答也没有限制，提问者可以获取较多的问者可以获取较多的信息，如信息，如“你对健康你对健康的重要性是怎么看的的重要性是怎么看的？”“您认为怀孕期您认为怀孕期间应该注意哪些问题间应该注意哪些问题？”Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u试探型问题：这类问试探型问题：这类问题是提问者对对方进题是提问者对对方进行试探，以证实某种行试探，以证实某种估测，如估测，如“你家离这你家离这里不远吧？里不远吧？”“你是你是不是已经去咨询过？不是已经去咨询过？”在人际交流中有时在人际交流中有时常用此类问题打破僵常用此类问题打破僵局，开始双方的交流。局，开始双方的交流。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u索究型问题：为了了索究型问题：为了了解对方存在某种认识、解对方存在某种认识、观点、现象、行为的观点、现象、行为的原因而进一步的提问，原因而进一步的提问，也就是问一个也就是问一个“为什为什么么”，如，如“你为什么你为什么没有坚持你的运动计没有坚持你的运动计划呢？划呢？”Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u倾向型问题：也称诱倾向型问题：也称诱导型问题，提问者在导型问题，提问者在问题中表达了自己的问题中表达了自己的倾向，给对方以暗示倾向，给对方以暗示和诱导，如和诱导，如“你知道你知道吃得咸对高血压不利吃得咸对高血压不利吗？吗？”要避免使用这要避免使用这种提问方式。种提问方式。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u复合型问题：指一句复合型问题：指一句话中包括了两个或两话中包括了两个或两个以上的问题，如个以上的问题，如“你每天都抽烟喝酒吗你每天都抽烟喝酒吗？”“你为什么不给你为什么不给孩子吃母乳和打预防孩子吃母乳和打预防针呢？针呢？”此类问题容此类问题容易使回答者感到困惑易使回答者感到困惑而无从回答，结果哪而无从回答，结果哪个问题都答不清楚，个问题都答不清楚，提问者所收集的信息提问者所收集的信息可能会被遗漏或不准可能会被遗漏或不准确。确。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u4.观察技巧观察技巧u观察时要非常仔细，眼光观察时要非常仔细，眼光要敏锐，善于捕捉到细要敏锐，善于捕捉到细微的变化，能够透过表微的变化，能够透过表面现象，发现深层的内面现象，发现深层的内心活动和被掩盖的事物，心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的信息。从而获得真实的信息。但细心的观察要建立在但细心的观察要建立在诚恳、坦然的基础之上，诚恳、坦然的基础之上，而不能在对方讲话时不而不能在对方讲话时不注意听，把视线转移到注意听，把视线转移到其他地方，更不能把细其他地方，更不能把细心的观察变成了窥视，心的观察变成了窥视，那就不是正常的观察技那就不是正常的观察技巧了，交流的对方也必巧了，交流的对方也必然会反感，不可能获得然会反感，不可能获得成功的交流。成功的交流。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u5. 反馈技巧反馈技巧u在听对方的陈述时，要集中在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去；支持对方把交流进行下去；恰当运用体语，如与同性别恰当运用体语，如与同性别服务对象交流时可以适当将服务对象交流时可以适当将座位靠近，以表示亲近，拍座位靠近，以表示亲近，拍拍对方肩膀表示鼓励等拍对方肩膀表示鼓励等;支支持对方的正确观点和行为要持对方的正确观点和行为要态度鲜明（积极性反馈）；态度鲜明（积极性反馈）；纠正对方错误观点和行为要纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心（消极性和缓、婉转、耐心（消极性反馈）；对有些敏感问题和反馈）；对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回难于回答的问题可以暂时回避，不做正面解答（模糊性避，不做正面解答（模糊性反馈）；反馈）； Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u对于知识性问题或决策性对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答；而非、含糊不清的回答；搞清对方问题的核心，搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的方的意图，针对问题的实质，给予解答；对于实质，给予解答；对于不同的人提出同样的问不同的人提出同样的问题，回答可以因人而异，题，回答可以因人而异，根据当事人的背景、性根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况，宗教信仰、性格等情况，给予恰当的回答；反馈给予恰当的回答；反馈时要根据场景和问题的时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈特点，选择适当的反馈方式，有时可以用语言方式，有时可以用语言反馈，有时需要用体语反馈，有时需要用体语做反馈。做反馈。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u6. 非语言传播技巧非语言传播技巧u动态体语：以点头表动态体语：以点头表示肯定，以摇头表示示肯定，以摇头表示否定；微笑、握手表否定；微笑、握手表示友好；用亲切的目示友好；用亲切的目光注视对方表示尊重。光注视对方表示尊重。u静态体语：服饰整洁，静态体语：服饰整洁，仪表端庄。仪表端庄。u类语言：改变声调节类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的可以起到调节气氛的效果。效果。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u时间语：准时或提前时间语：准时或提前到达会场，可以给人到达会场，可以给人以信赖感。以信赖感。u空间语：如安静整洁空间语：如安静整洁的环境，给人以安全的环境，给人以安全和轻松感。与谈话者和轻松感。与谈话者之间不要有大的障碍之间不要有大的障碍物，使双方置身于有物，使双方置身于有利交流的空间位置和利交流的空间位置和距离，有利于增进交距离，有利于增进交流。流。 Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u五、展示五、展示/演示演示/示示范范u（一）目的（一）目的u开展健康教育讲座和开展健康教育讲座和个体化健康教育工作个体化健康教育工作中，经常要向居民或中，经常要向居民或患者展示患者展示/演示演示/示示范健康教育资料、物范健康教育资料、物品、图片等，帮助他品、图片等，帮助他们掌握规范的操作步们掌握规范的操作步骤，学习健康行为技骤，学习健康行为技能。能。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（二）工作流程和注意事项（二）工作流程和注意事项u1. 准备准备u（1）资料准备）资料准备u为了能成功地进行规范操作为了能成功地进行规范操作的演示，需要首先列出演示的演示，需要首先列出演示过称清单，然后按照清单准过称清单，然后按照清单准备所需实物或模型，并根据备所需实物或模型，并根据演示程序将实物（模型）顺演示程序将实物（模型）顺序摆放整齐，将相关仪器调序摆放整齐，将相关仪器调试完毕。例如为小学生举办试完毕。例如为小学生举办的口腔健康讲座，可以穿插的口腔健康讲座，可以穿插示范正确的刷牙方法，需要示范正确的刷牙方法，需要准备牙齿模型、牙刷模型。准备牙齿模型、牙刷模型。有时，演示还需要一定的环有时，演示还需要一定的环境支持，例如教小学生正确境支持，例如教小学生正确洗手方法时，最好选择有洗洗手方法时，最好选择有洗手池的地方，并准备好肥皂手池的地方，并准备好肥皂（洗手液）、毛巾（纸巾）（洗手液）、毛巾（纸巾）等物品。等物品。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u（2）场所准备）场所准备u演示的目的是帮助培训对演示的目的是帮助培训对象掌握规范的操作步骤，象掌握规范的操作步骤，因此，演示场所应该有因此，演示场所应该有足够的空间，方便目标足够的空间，方便目标人群围绕在组织者周围人群围绕在组织者周围进行近距离观察。有条进行近距离观察。有条件时，可以把操作过程件时，可以把操作过程拍摄下来制作成录像带拍摄下来制作成录像带/DVD，在更大范围直，在更大范围直接播放，这样可以节省接播放，这样可以节省实物的消耗，也避免了实物的消耗，也避免了对演示场所的特殊要求。对演示场所的特殊要求。此外，有一些操作技能此外，有一些操作技能不方便现场演示，如垃不方便现场演示，如垃圾处理、粪便处理，播圾处理、粪便处理，播放录像成为学习这些操放录像成为学习这些操作技能的有效方法。作技能的有效方法。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u2. 演示演示u要按照操作规程，将每一要按照操作规程，将每一步操作进行分解示范，步操作进行分解示范，同时讲解操作要领。操同时讲解操作要领。操作过程也可以由其他有作过程也可以由其他有经验的人进行。在操作经验的人进行。在操作过程中，演示者应面对过程中，演示者应面对目标人群，便于他们观目标人群，便于他们观察操作步骤和细节，同察操作步骤和细节，同时操作节奏应放慢，关时操作节奏应放慢，关键环节可以适当进行强键环节可以适当进行强调和重复，同时用语言调和重复，同时用语言强调相关步骤，便于学强调相关步骤，便于学员学习和领会。操作演员学习和领会。操作演示结束后，应向目标人示结束后，应向目标人群提问，了解他们是否群提问，了解他们是否有不清楚的地方，并对有不清楚的地方，并对提问做出回答。最后，提问做出回答。最后，还应对关键知识点和操还应对关键知识点和操作要点进行小结。作要点进行小结。Company Logo健康教育适宜技术健康教育适宜技术u3. 练习练习u准备足够的资料，让目标准备足够的资料，让目标人群自己进行练习，这人群自己进行练习，这样更有利于他们掌握操样更有利于他们掌握操作技术。如在孕妇妊娠作技术。如在孕妇妊娠后期，指导孕妇如何配后期，指导孕妇如何配合医生进行顺利分娩，合医生进行顺利分娩，采取何种体位、如何呼采取何种体位、如何呼吸等，在医务人员示范吸等，在医务人员示范后，再让孕妇练习，医后，再让孕妇练习，医务人员观察她们的行为务人员观察她们的行为是否正确，及时纠正，是否正确，及时纠正，确保她们都能掌握相关确保她们都能掌握相关技能，从而达到更好的技能，从而达到更好的培训、讲座效果。培训、讲座效果。Company Logo健康教育资源共享健康教育资源共享u抚顺健康教育工作群抚顺健康教育工作群u群号：群号：205786336LOGO