顶级职业人-新进人员入职培训培训人:穆珊珊 2009年顶级职业人-新进人员入职培训顶级经理人v好心态决定好人生v勤能补拙笨鸟先飞v懂礼貌让你少犯错v掌握技巧事半功倍顶级职业人-新进人员入职培训好心态决定好人生v乐观向上v空杯心态v木桶原理v努力学习v屁股与脑袋顶级职业人-新进人员入职培训v什么影响你今天的心情？v坏心态最大的受害者是谁？v有没有用别人的错误来惩罚自己？v遇到困难到底意味着什么？v达成目标的过程是什么样的？v主观原因还是客观因素顶级职业人-新进人员入职培训空杯心态顶级职业人-新进人员入职培训旧茶不去，新茶无法注入。这是禅宗的洒脱；旧茶之曾经存在，岂能遗忘？这是凡人的执着。空杯是一个姿态，一个张开双臂、准备承受的姿态。空杯是挥手告别，是尚未开始的拥抱。 -空杯张宗子顶级职业人-新进人员入职培训木桶原理个人团队要做什么样的木桶。顶级职业人-新进人员入职培训植物靠什么生长，开花，结果人靠什么存活企业呢？穿PRADA的女王31:00顶级职业人-新进人员入职培训我想说的是我想听的是屁股决定脑袋顶级职业人-新进人员入职培训勤能补拙笨鸟先飞v勤奋的定义是什么？v勤奋能带来什么？v好口碑从何而来？v何谓笨鸟？v如何先飞？顶级职业人-新进人员入职培训懂礼貌让你少犯错v“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”v“仪”的含义是规范的表达形式。 “有礼走遍天下，无礼寸步难行”顶级职业人-新进人员入职培训懂礼貌让你少犯错v微笑v坐立行走v着装v拜访（预约、握手、交换名片）v接待客人（引路、电梯、座位、点菜、乘车）顶级职业人-新进人员入职培训接待客人在路上(位置、距离、手势)顶级职业人-新进人员入职培训在桌上（位置、菜品、饮酒）顶级职业人-新进人员入职培训顶级职业人-新进人员入职培训特质分类表1、我做决定通常很迅速。、我做决定通常很迅速。2、我倾向于说话迅速，带着感情丰富的词藻、我倾向于说话迅速，带着感情丰富的词藻3、坐着没事干，会令我感到难受、坐着没事干，会令我感到难受4、我认为自己生活型态很活跃、我认为自己生活型态很活跃5、同时身兼数职，让我感到精神焕发、同时身兼数职，让我感到精神焕发 6、我不喜欢被催赶、我不喜欢被催赶7、我会很快地告诉别人自己的想法和感受、我会很快地告诉别人自己的想法和感受8、我喜欢碰运气，尝试新鲜、不同的事务、我喜欢碰运气，尝试新鲜、不同的事务9、在社交场合，我倾向于向别人自我介绍、在社交场合，我倾向于向别人自我介绍10、别人说话的时候，我很难去倾听、别人说话的时候，我很难去倾听11、我喜欢掌控、我喜欢掌控12、我的反应倾向于迅速而随性、我的反应倾向于迅速而随性1 1、我喜欢从容作决定。、我喜欢从容作决定。2 2、我倾向慢条斯理说话，较少动人心旋话语、我倾向慢条斯理说话，较少动人心旋话语3 3、我很享受安静、无所事事的时光、我很享受安静、无所事事的时光4 4、我认为自己生活型态很低调、我认为自己生活型态很低调5 5、我比较喜欢按部就班，一次做一件事、我比较喜欢按部就班，一次做一件事6 6、我很容易对漫步调的人失去耐心、我很容易对漫步调的人失去耐心7 7、我比较保留自己的想法与感受、我比较保留自己的想法与感受8 8、我不喜欢碰运气，喜欢用熟悉的方法做事、我不喜欢碰运气，喜欢用熟悉的方法做事9 9、在社交场合，我会等别人来介绍我、在社交场合，我会等别人来介绍我1010、别人说话的时候，我很仔细的听、别人说话的时候，我很仔细的听1111、我比较喜欢遵从指示，尽力支持、我比较喜欢遵从指示，尽力支持1212、我的反应比较趋向缓慢而特意安排、我的反应比较趋向缓慢而特意安排FS顶级职业人-新进人员入职培训特质分类表1、我对生活抱持严肃态度、我对生活抱持严肃态度 2、我倾向于保守自己的感觉、我倾向于保守自己的感觉 3、我喜欢谈论、听取事实与数据、我喜欢谈论、听取事实与数据 4、我倾向于根据事实、目标与证据作决定、我倾向于根据事实、目标与证据作决定5、我对闲聊比较不感兴趣、我对闲聊比较不感兴趣 6、我对交往的对象有所节制、我对交往的对象有所节制 7、一般人可能会认为我很难被了解、一般人可能会认为我很难被了解 8、我比较喜欢独自工作、我比较喜欢独自工作 9、我会讨论当今时事及手中进行的工作、我会讨论当今时事及手中进行的工作 10、我自认是一个比较拘谨的人、我自认是一个比较拘谨的人 11、别人把我看成一个重思考的人、别人把我看成一个重思考的人 12、完成一件事，是我感觉最棒的时候、完成一件事，是我感觉最棒的时候 1 1、我对生活抱持玩乐态度。、我对生活抱持玩乐态度。2 2、我趋向于对别人分享自己的感受、我趋向于对别人分享自己的感受3 3、我喜欢述说与聆听有关人物的故事、我喜欢述说与聆听有关人物的故事4 4、我倾向于根据感觉、经验或人际关系作决定、我倾向于根据感觉、经验或人际关系作决定5 5、我比较有兴趣闲聊、我比较有兴趣闲聊6 6、我愿意发展新的人际关系，并深入了解他们、我愿意发展新的人际关系，并深入了解他们7 7、一般人可能会认为我很容易被了解、一般人可能会认为我很容易被了解8 8、我比较喜欢与别人并透过别人工作、我比较喜欢与别人并透过别人工作9 9、我喜欢谈人物、故事及奇闻轶事、我喜欢谈人物、故事及奇闻轶事1010、我自认是一个比较轻松自在的人、我自认是一个比较轻松自在的人1111、别人把我看成一个重感觉的人、别人把我看成一个重感觉的人1212、当别人接纳我时，我感觉最好、当别人接纳我时，我感觉最好TP顶级职业人-新进人员入职培训PSTF顶级职业人-新进人员入职培训来，看看你是哪一型！指导型 FT获得立即的成果有目的行为接受挑战决策迅速询问现况采用权威主导状况解决问题思考型 TS关注任务与标准注意细节分析与权衡事情系统的逻辑的精确的规划的决策缓慢社交型 FP与人接触留下好印象表达清晰创造激发人心的环境乐观热情自娱娱人参与团体活动团队协作关系型 PS态度和蔼耐心弹性协助他人倾听使人感到快乐创造稳定而和谐的环境顶级职业人-新进人员入职培训掌握技巧事半功倍v聽沟通的基础v説沟通的工具v讀沟通的要点v冩沟通的升华顶级职业人-新进人员入职培训聽v听得见耳朵 v听得懂耳朵 v听得明白耳朵 v听的选择左耳、右耳 -主观、客观顶级职业人-新进人员入职培训説v说得出 -声音的力量v说得明白-逻辑思维v说得准确-语言组织v说得好 -幽默、灵活、PMPv说的选择-该说、不该说顶级职业人-新进人员入职培训讀v读什么文件、制度、人物v读得明白关键点、肢体语言v读得舒服换位思考v不被读明白修饰肢体语言顶级职业人-新进人员入职培训请你画一棵树顶级职业人-新进人员入职培训请画一幅画v人（别人）、自己、山、水、树、房子、蛇顶级职业人-新进人员入职培训冩v写得出来v写得明白v写得得体v写得漂亮顶级职业人-新进人员入职培训