中国电信网络整合营销案例 2010-01-182010-01-18 锐意传播锐意传播锐意传播锐意传播目录目录营销案例项目简介营销案例项目简介 P3网络推广效果评估网络推广效果评估 P8炒作过程中具体执行情况炒作过程中具体执行情况 P25具体维护措施及应急情况的处理具体维护措施及应急情况的处理 P28对于下次炒作的建议对于下次炒作的建议 P33营销案例项目简介营销案例项目简介项目简介项目简介中国电信宽带卫士通过社区营销进行网络宣传：中国电信宽带卫士通过社区营销进行网络宣传：两个月内分为3个阶段，在30家网络媒体发布新闻，在100个热门论坛中发布帖子，每个阶段各发布20篇新闻，指标是共发布60篇，实际发布65篇，网络转载27篇每个阶段各发布250篇帖子，指标是共发布750篇帖子，实际共发布773篇帖子营销目的：营销目的： 通过网络宣传，让网民认识“中国电信宽带卫士”杀毒软件，网民对此话题的关注度非常高，每个帖子每天的点击量都有较大的变化，有些帖子急速形成热帖，让更多的人认识并下载“中国电信宽带卫士”杀毒软件。营销传播策略营销传播策略推广周期推广周期2009/11/012009/12/31第第1阶段阶段(2009/11/012009/11/20)品牌导入推广期品牌导入推广期第第2阶段阶段(2009/11/212009/12/10)互动参与体验期互动参与体验期第第3阶段阶段(2009/12/112009/12/31)全面爆发高峰期全面爆发高峰期三大卖点：三大卖点：1、远程协助2、系统防护3、病毒查杀目标受众目标受众受众人群受众人群受众人群受众人群商务用户商务用户家庭用户家庭用户校园人群校园人群网吧用户网吧用户新鲜选择关注度：新鲜、时尚、获奖（Q币、天翼手机）机会多权威信赖关注度：国际技术、大品牌、服务好校园人群校园人群校园人群校园人群商务用户商务用户商务用户商务用户家庭用户家庭用户家庭用户家庭用户安全可靠关注度：安全、价格、服务好网吧用户网吧用户网吧用户网吧用户实惠便捷关注度：便宜、方便、可靠网络推广效果评估网络推广效果评估网络新闻发布各阶段数据网络新闻发布各阶段数据根据各阶段统计报告，项目执行期间，总共发稿发稿65篇篇篇篇，转载转载转载转载2727篇篇篇篇，网络新闻呈现总量网络新闻呈现总量网络新闻呈现总量网络新闻呈现总量9292篇篇篇篇。第1阶段11.01-11.20第2阶段11.21-12.10第3阶段12.11-12.31发布量232022转载量8910网站首页发布312频道首页发布201920非频道首页发布0 00 00 0网络新闻发布效果评估网络新闻发布效果评估网络新闻发布在新浪等大型门户和天极网等行业网站，发布频道主要为新闻中心、IT频道、数码频道、科技频道、通讯频道、网络安全频道等与核心信息关联度非常高的相关频道。新闻发布6篇在网站首页，59篇在频道首页，首页发布率100，有效达成了信息的传播效果。网络新闻发布位置统计图网络新闻发布效果评估网络新闻发布效果评估网络新闻正文提及本次传播核心信息的为65篇，核心信息提及率为100。网络新闻核心信息传播统计图论坛营销各阶段数据论坛营销各阶段数据根据各阶段统计报告，11月1日-12月31日炒作期间，总共发帖发帖773个帖个帖个帖个帖，总回帖量总回帖量总回帖量总回帖量2040120401，总网民浏览量总网民浏览量总网民浏览量总网民浏览量12637801263780，热帖总数热帖总数热帖总数热帖总数369369。第1阶段11.01-11.20第2阶段11.21-12.10第3阶段12.11-12.31点击量424783362564310965回复量681570446719热帖112132135发帖量259259259259255255首页推荐4 43 30精华帖1 11 11 1精品好帖分布情况精品好帖分布情况第1阶段：4帖第2阶段：3帖第1阶段：1帖第2阶段：1帖第3阶段：1帖首页推荐首页推荐首页推荐首页推荐精华帖精华帖精华帖精华帖热帖热帖热帖热帖普通帖普通帖普通帖普通帖第1阶段：112帖第2阶段：132帖第3阶段：135帖第1阶段：259帖第2阶段：259帖第3阶段：255帖Flash我不想说2010统计表我不想说我不想说2010总的点击量：总的点击量：174017 回复：回复：241暴露总量暴露总量GRPGRP： 网络社区有效流量网络社区有效流量 “宽带卫士宽带卫士”曝光曝光频次频次 效果评估，中国电信宽带卫士在网络社区暴露总量为效果评估，中国电信宽带卫士在网络社区暴露总量为 1437797 1437797 次，深度了解和推次，深度了解和推动网民下载超过动网民下载超过 3 3万人次，广告价值约当总量为万人次，广告价值约当总量为 9090万元人民币。万元人民币。2009200920092009年年年年11111111月月月月- - - -2009200920092009年年年年12121212月宽带卫士网络曝光流量及广告价值月宽带卫士网络曝光流量及广告价值月宽带卫士网络曝光流量及广告价值月宽带卫士网络曝光流量及广告价值56.COM视频截图，播放：视频截图，播放：92122，评论：，评论：3156.COM 视频评论截图视频评论截图优酷视频截图优酷视频截图 播放：播放：10531 评论：评论：31优酷优酷 视频评论截图视频评论截图精华帖精华帖MySpace社区社区-百姓杂百姓杂谈谈西祠胡同社区西祠胡同社区西祠胡同社区西祠胡同社区热点一箩筐热点一箩筐热点一箩筐热点一箩筐搜狐搜狐搜狐搜狐搜罗万象搜罗万象搜罗万象搜罗万象版主推荐帖版主推荐帖比特网比特网-网络编辑网络编辑比特网比特网-系统和网络安全系统和网络安全比特网比特网-信息化信息化推荐帖推荐帖比特网比特网-网络安全网络安全比特网比特网-网络安全网络安全回复数在回复数在100以上及点击量在以上及点击量在3000以上的帖子截图（部分）以上的帖子截图（部分）天下还有倒贴钱的免费午餐？！天下还有倒贴钱的免费午餐？！-3G论坛热帖入口截图论坛热帖入口截图发达了，发达了， 下载杀软送天翼手机下载杀软送天翼手机 MySpace社区热帖入口截图社区热帖入口截图 电脑遭遇遭遇“甲流甲流”都不怕？有都不怕？有宽带卫士士连“口罩口罩”都省了！都省了！-广州大学城广州大学城热入口截入口截图宽带卫士宽带卫士“我与病毒抗争的日子我与病毒抗争的日子”征文活动征文活动全面启动全面启动-西祠胡同热帖入口截图西祠胡同热帖入口截图炒作过程中具体执行情况炒作过程中具体执行情况网友对宽带卫士广告的提问网友对宽带卫士广告的提问提问提问回复回复有些论坛不能直接带链接的，我们会安排在有些论坛不能直接带链接的，我们会安排在回复中增加宽带卫士的下载链接回复中增加宽带卫士的下载链接具体维护措施及应急情况的处理帖子覆盖100个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护 - 30个论坛版面重点维护，包括如下事项：（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整） （2）每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖，并即时回答网友所提出的问题 （3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-21:00； （4）每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页； （5）根据每周监测效果，可以对这30个论坛版面进行调整； - 剩余70个论坛版面维护，包括如下事项：（1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整） （2）有专人负责监控所发布的主题帖，如果有网民提问，便即时回复； （3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-18:00；日常维护1. 被删贴后重发被删贴后重发： 发布了100个贴子后，有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核，系统会马上监测到，我们会根据该论坛的论坛文化，修改帖子后立即重新发布；2. 2.更换更换BBS或者版块或者版块：3. 有些BBS或版块人气不旺的（包括其他帖子也基本没回复），我们立即与客户沟通后更换论坛；对于被转移到其他版块的帖子和部分精做帖子不够热，我们采取跟踪维护和转换做精帖的方法，加大回贴量和及时对出现的提问进行回答，以扩大在论坛上的宣传力度；3. 3.回帖严重偏题时回帖严重偏题时：4. 由于BBS言论的不可控性，有时用户回帖时会和主题无关，我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来。但从另一方面看，也达到了我们传递信息的效果。4. 4.遇到一些热心网友的回帖时遇到一些热心网友的回帖时：5. 我们及时回复网友的留言，让其感觉到互动的快乐，并且引导他参与到我们讨论的话题中。遇到的问题及解决方案： 被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖如何回复：被质疑广告帖被质疑广告帖如何回复？如何回复？一、使用新ID帐户进行解释，并引回正题。二、对负面信息进行摘除。三、对无法删除的负面信息进行深埋。 论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决，如无法自行解决的，及时和客户联系，商量出结果，答复网友。遇到无法解答的问题： 论坛维护人员论坛维护人员项目负责人项目负责人客户客户客户客户发现问题及时报告发现问题及时报告与客户沟通与客户沟通商量结果商量结果对于下次炒作的建议可以根据炒作方向调整相关论坛：可以根据炒作方向调整相关论坛：可以根据炒作方向调整相关论坛：可以根据炒作方向调整相关论坛： 我们根据宽带卫士的特点制定出不同的炒作方案，帖子主题也是形式多样的。希望以后我们可以保留对内容策划和版面选择的灵活性，根据具体炒作内容，调整相关版面。Thanks For Your Time!