电子商务业务流程电子商务业务流程江西冶金工业学校江西冶金工业学校江西冶金工业学校江西冶金工业学校 江敏江敏江敏江敏好的先生不是教书，不是教学生，乃是教学生学。-陶行知板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程教材分析教材分析 地位和作用地位和作用u随着科学技术的发展以及互联网随着科学技术的发展以及互联网技术的逐渐成熟，电子商务已经是技术的逐渐成熟，电子商务已经是人类经济、科技、文化发展的必须人类经济、科技、文化发展的必须产物，通过它人们可以足不出户就产物，通过它人们可以足不出户就能方便、快捷、低成本的进行各种能方便、快捷、低成本的进行各种商务活动。商务活动。u那么我们要实现电子商务就必须那么我们要实现电子商务就必须掌握电子商务业务流程，可见电子掌握电子商务业务流程，可见电子商务业务流程在电子商务活动中的商务业务流程在电子商务活动中的作用是很重要的。作用是很重要的。知识目标知识目标知识目标知识目标德育目标德育目标德育目标德育目标能力目标能力目标能力目标能力目标知识目标知识目标知识目标知识目标能力目标能力目标能力目标能力目标德育目标德育目标德育目标德育目标知识目标：知识目标：通过讲解和课件演示让学生掌握网上电子购物的一般步骤能力目标：能力目标：通过熟练进行业务流程的操作培养学生的动手能力通过熟练进行业务流程的操作培养学生的动手能力, ,分析问题和分析问题和解决问题的能力解决问题的能力, ,形成主动学习的意识形成主动学习的意识. .通过互动交流通过互动交流, ,培养学生培养学生团队合作和创新的主体意识团队合作和创新的主体意识. .德育目标：德育目标：通过电子购物的过程通过电子购物的过程, ,在教学中教育学生要以诚信为原则在教学中教育学生要以诚信为原则, ,培养培养良好的商业道德和社会公德良好的商业道德和社会公德. .教材分析教材分析 教学目标教学目标教材分析教材分析教材分析教材分析重重重重 点点点点难难难难 点点点点【重点重点】电子商务流程的操作步骤电子商务流程的操作步骤 【难点难点】在其他的网站上实现操作过程在其他的网站上实现操作过程教材分析教材分析 重点难点重点难点u电子商务业务流程的概念电子商务业务流程的概念u网上购物的业务流程网上购物的业务流程( (重点重点) )u熟练掌握熟练掌握B2CB2C模式流程模式流程( (难点难点) )u传统商务与电子商务在处理传统商务与电子商务在处理对象上的不同对象上的不同板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程2 23 3学情分析学习特征学习特征: :学习基础较差学习基础较差, ,但敢想敢做但敢想敢做, ,灵灵活性强活性强, ,求知和创新精神较强求知和创新精神较强. . 1 1学习习惯学习习惯: :易于接受新事物易于接受新事物, ,喜欢生动形象喜欢生动形象方式的知识传播方式的知识传播. .学习方式学习方式: :更适合小组活动和团队活动更适合小组活动和团队活动. .板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程教 法 设 计根据教学目标、根据教学目标、教材内容特点和学生实际教材内容特点和学生实际实物情境实物情境实物情境实物情境法法法法任务驱动任务驱动任务驱动任务驱动法法法法分层教学分层教学分层教学分层教学法法法法网络资源网络资源网络资源网络资源学习法学习法学习法学习法教法设计板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程学法指导学法指导u学习不仅是知识的获得,主要是学习方法的掌握,因此教师要教会学生会学习,通过自己的努力寻求答案,解决问题.u本节课让学生通过“主动参与、自主学习、合作学习、探究学习”的学习方法来培养学生的动手实践能力，养成自学的学习习惯.板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程教学过程设计教学过程设计 教学实施讲授新课讲授新课启发创新启发创新归纳小结归纳小结作业布置作业布置点名考勤点名考勤情境导入情境导入教学课时：4课时情境导入 聚美优品网站是这几年在聚美优品网站是这几年在学生当中比较受欢迎的网站学生当中比较受欢迎的网站. .它它20132013年的广告宣传片在学年的广告宣传片在学生当中引起了强烈的共鸣生当中引起了强烈的共鸣. .设计意图设计意图: :利用播放视频利用播放视频, ,形象形象直观，激发学生学习兴趣直观，激发学生学习兴趣. .第一环节第一环节 导入新课导入新课新课讲授新课讲授第二部分第二部分介绍一个完整的介绍一个完整的网上电子购物的网上电子购物的过程，也就是本过程，也就是本节课的主要内容。节课的主要内容。第一部分第一部分让学生了解商务操让学生了解商务操作流程的概念及这作流程的概念及这一过程按操作对象一过程按操作对象的划分和传统商务的划分和传统商务与电子商务在处理与电子商务在处理对象上的不同。对象上的不同。这一部分是采用讲这一部分是采用讲授法讲解的。授法讲解的。第二环节第二环节 讲授新课讲授新课第二环节第二环节 讲授新课讲授新课1从遵照教材的从遵照教材的角度出发角度出发, ,以以淘宝网为例进淘宝网为例进行演示行演示2将淘宝网的网将淘宝网的网上购物流程做上购物流程做成课件成课件, ,增强增强教学的直观性教学的直观性3通过课件演示通过课件演示网上购物流程网上购物流程的的操作步骤，操作步骤，再按照操作步再按照操作步骤逐一的演示骤逐一的演示操作过程。操作过程。4最后，由学生最后，由学生针对操作要点针对操作要点提出问题提出问题3在演示过程中在演示过程中对每一步操作对每一步操作要点进行讲解要点进行讲解和点拨，突出和点拨，突出本节课的操作本节课的操作重点。重点。第二环节第二环节 讲授新课讲授新课u本节课我安排在多媒体教室，本节课我安排在多媒体教室，采用了网络资源学习方法。采用了网络资源学习方法。u目的是为了增强学生的感性认目的是为了增强学生的感性认识、加深对知识的理解和记忆，识、加深对知识的理解和记忆，激发学生的学习兴趣，培养学生激发学生的学习兴趣，培养学生观察事物的能力。观察事物的能力。设计意图设计意图: :自主学习是本课自主学习是本课程教学的主线程教学的主线, ,通过信息化通过信息化的教学平台把真正的课堂还的教学平台把真正的课堂还 给学生给学生. .第三环节第三环节 启发创新启发创新让学生进行多角色互换，分别对厂家、商家、客户端、银行、物流这几个角色分小组进行练习，培养他们的自学能力、理论联系实际的能力，同时，满足了学生对更多知识渴求的欲望，增强了学生的独立意识和协作精神。（三）引导学生做迁移思维训练和指导练习一一指导练习：巩固所学知识，学生独立完指导练习：巩固所学知识，学生独立完成或者协作完成淘宝网的操作步骤。成或者协作完成淘宝网的操作步骤。二二任务驱动：根据学生共性和个性的特点，任务驱动：根据学生共性和个性的特点，个别指导，突破难点。个别指导，突破难点。三三迁移思维训练：对于接受能力较强，能迁移思维训练：对于接受能力较强，能提前达到学习目的的学生，进行其他网提前达到学习目的的学生，进行其他网站的举一反三训练，灵活运用所学知识站的举一反三训练，灵活运用所学知识第三环节第三环节 启发创新启发创新 四、归纳小结 u总结本节课的重点和难点，评价学生对知识的掌握情况，并指出在网上购物过程中应该注意的问题。u在这一环节中，教育学生在交易过程中要讲诚信，同时在网上购物的过程当中也要有防范意识。以人为本，因材施教以人为本，因材施教分层次分阶段完成教学目标分层次分阶段完成教学目标分层教学方法分层教学方法认知水平和理解程度不同认知水平和理解程度不同五、作业布置板书设计板书设计教材分析教材分析教学过程设计教学过程设计学法指导学法指导学情分析学情分析教法设计教法设计电子商务电子商务电子商务电子商务基础基础基础基础电子商务业务流程 4.1 4.1 电子商务业务流程电子商务业务流程一、一、C2CC2C电子商务流程电子商务流程C2CC2C电子商务流程是消费者对消电子商务流程是消费者对消费者的电子商务，其构成要素包费者的电子商务，其构成要素包括买卖双方和电子交易平台供应括买卖双方和电子交易平台供应商。商。二、淘宝网属于二、淘宝网属于C2C C2C 为主的电子为主的电子商务模式。交易流程包括：商务模式。交易流程包括：用户注册用户注册实名认证实名认证交易过程。交易过程。（1）用户注册：填写信息、激活账）用户注册：填写信息、激活账号、注册成功。号、注册成功。 （2）实名认证：商家认证、个人认）实名认证：商家认证、个人认证。证。 （3）交易过程：买卖双方沟通、购）交易过程：买卖双方沟通、购买行为、核对信息、确认。买行为、核对信息、确认。三、下图为交易流程图：三、下图为交易流程图：六、板书设计六、板书设计 4.1 4.1 电子商务业务流程电子商务业务流程四、局限性：四、局限性：电子商务发展的时间不长、缺乏有电子商务发展的时间不长、缺乏有效监管机制、电子商务法律有待进效监管机制、电子商务法律有待进一步完善。通过图片购买有所担忧。一步完善。通过图片购买有所担忧。五、淘宝解决办法五、淘宝解决办法淘宝在设计流程是借助了淘宝旺旺淘宝在设计流程是借助了淘宝旺旺和支付宝两大工具。和支付宝两大工具。江西冶金工业学校 江敏