标准化良好行为活动2011年10月13日讲座内容1.标准化基本知识2.标准体系及标准制订3.标准化良好行为评分事项标准和标准化的概念n标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，以协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。n标准化：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准的种类1.按约束性可分为强制性标准和推荐性标准两类2.按标准化的对象可分为技术标准、管理标准和工作标准。3.按标准的外在形态可分为文字图表标准和实物标准。标准的种类按约束性分类标准强制性标准推荐性标准标准的种类按标准化的对象分类标准技术标准工作标准管理标准标准的种类按外在形态分类标准文字图表标准实物标准强制性标准 指在一定的范围内，国家运用行政和法律的手段强制实施的标准。 凡涉及到安全、卫生、健康方面的标准，保证产品技术衔接及互换配套的标准，通用的试验、检验方法标准，国家需要控制的重要产品标准，都是。推荐性标准n推荐性标准是指并不强制厂商和用户采用，而是通过经济手段或市场调节促使他们自愿采用的国家标准或行业标准。n未曾接受或采用之前违反这类标准，不必承担经济或法律方面的责任。但一经选定，则该标准对采用者来说，便成为必须绝对执行的标准了，即转化为“强制性”。n推荐性标准鼓励各方自愿采用。技术标准n技术性标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，是从事生产、建设及商品流通的一种共同遵守的技术依据。n进一步可分为 基础性技术标准；产品标准；工艺标准；检测试验标准；设备标准；原材料、半成品、外购件标准；安全、卫生、环境保护标准。 管理标准n管理标准是指对标准化领域中，需要协调统一的管理事项所制定的标准，是正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系，使管理机构更好地行使计划、组织、 指挥、协调、控制等管理职能，有效地组织和发展生产而制定的贯彻的标准，它把标准化原理应用于基础管理，是组织和管理生产经营活动 依据和手段。 工作标准n工作标准是指对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。n工作标准的主要内容有：1.岗位目标2.工作程序和工作方法3.业务分工与业务联系方式4.职责与权限5.质量要求与定额 6.对岗位人员的基本技能要求7.检查与考核办法标准的级别标准国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准国际标准组成n国际标准化组织ISOn国际电工委员会IECn国际电信联盟(ITU)n其它国际组织中华人民共和国国家标准n国家标准是指对关系到全国经济、技术发展的标准。n国家标准的年限一般为五年，过了年限后，国家标准就要被修订或重新制定。此外，随着社会的发展，国家需要制定新的标准来满足人们生产、生活的需要。因此，标准是种动态信息。n强制性国家标准是保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律及行政法规规定强制执行的国家标准。n发布：质检总局n形式：GB(/T)XXXX-XXXXn例如:GB/T17891999-饲料用玉米GB28112007-安全帽行业标准n发布：国家行业主管部门n形式：多种多样n行业标准行业标准是指没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求。行标应用范围广、数量多，收集较为不易。由我国各主管部、委（局）批准发布，在该部门范围内统一使用的标准，称为行业标准。例如：机械、电子、建筑、化工、冶金、经工、纺织、交通、能源、农业、林业、水利等62种，都制定有行业标准。n例如:JC/T10192006-石棉密封填料发改委地方标准n由一个国家的地方一级行政机构（省、州或加盟共和国）制定的标准，称为地方标准。它一般由地方所属的各企业与单位执行。n编号:由地方标准代号、地方标准顺序号和年号三部分组成。(T)如宁夏地方标准:644992007企业标准n企业标准是指由企业制定的产品标准和为企业内需要协调统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。上报备案，属强制性的。n已有国家标准、行业标准和地方标准的产品，原则上企业不必再制定企业标准。一般只要贯彻上级标准即可。国家鼓励企业制定严于国家标准或行业标准的企业标准。n形式:Q/XXX(单位简称字母)-XXX-年号。如：Q/YJH0012004银川金河酸牛奶 企业标准体系的建立1.企业标准体系概念：标准体系是指一定范围内在联系形成的科学的有机整体。2.标准体系的特征：A目的性 B整体性 C 协调性 D 动态性3.标准体系表：一定范围的标准体系内的标准，按一定形式排列起来的图表。标准体系结构P65标准化管理规定和基础标准技术标准体系工作标准企业方针目标法律法规规章管理标准体系企业标准体系的构成 企业标准体系以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 企业标准体系表定义：企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。组成：1.组织结构图2.体系表3.标准明细表4.标准统计表5.体系表编制说明标准化特性标准化是人类社会实践的产物，它随着生产的产生而产生，又随着生产的发展而发展；受生产力水平的制约，又为生产力的创造条件、开辟道路。标准化的形式1.简化2.统一化3.产品系列化4.通用化5.组合化6.模块化 简化1 定义： 简化是在一定范围内缩减对象的类型数目，使之在一定时间内足以满足一般需要的标准化形式。2 简化的客观基础：简化只是控制不合理的多样性，而不是一概排斥多样性。通过简化消除多余的低功能的品种，使产品系列的构成更精练、合理，从而提高了系列的总体功能。 统一化1.统一化定义2.统一的方式3.统一的类型4.统一的原则统一化n统一化定义：将两种以上同类事物的表现形态归为一种或限定在一定范围内的标准化形式。n统一化的目的：是消除由于不必要的多样化而造成的混乱，为人类的正常活动建立共同遵守的秩序。n统一化和简化的区别:前者着眼于取得一致性，即从个性中提炼共性。后者着眼于精练，在简化过程中往往保存若干个合理的品种，简化的目的并非简化为一种。统一化举例:统一度量衡、文字等。统一化方式统一化的方式有三种选择统一：在需要统一的对象中选择并确定一个，以此来统一其余的对象的方式。它适合于那些相互独立、相互排斥的被统一对象。如交规。融合统一：在被 统一对象中博采众长、取长补短，融合成一个新的更好 的形式，以代替原来的不同形式的方式。如手表闹钟统一结构创新统一：用完全不同于被统一的对象的崭新形式来统一的方式。如欧元统一的类型绝对统一 ：不允许有灵活必性。如编成名词、计量单位、汽车运动方向、信号灯等。相对统一：出发点或总趋势是统一，但有一定的灵活性。如产品质量等级划分。统一化的原则1.同质性 不同质或不同内容的事物是不能统一的。2.等效性 被确定的对象与原先被统一的对象之间，在功能上必须等效。3.适时性 统一化是发展到一定规模，一定水平时，人为地进行干预的一种标准化形式。4.适度性 合理地确定统一化的范围和指标水平。5.先进性 指确定的一致性应有利于促进生产发展和技术进步，有利于社会需求等到更好的满足。 产品系列化 产品的系列化通常是在简化的基础上进行的，是简化的延伸。系列化是为防止盲目的品种泛滥而预先作出的科学安排。如通用汽车的早期产品由低到高共搞了五个档次的系列车种，大大增加了市场的竞争力。 通用化1.通用化的基本概念2.通用化的方法3.通用化的效果4.产品标准化程度及其评价 通用化的基本概念n通用化是在互换性的基础上，尽可能 地扩大同一对象的使用范围的一种形式。或者说，通用化是在互相独立的系统中，选择和确定具有互换性的功能单元的标准化形式。n通用化是以互换性为基础的。n互换性的本质是统一。n通用化的对象有两大类：一是物，如标准件。二是事，如检验方法，检定规程。n通用化的目的是最大限度地减少零部件设计制造过程中的重复劳动。通用化的方法n对整个系列产品中的零部件都 经过了认真的和选择，能够通用的都 使之通用，这就叫系列通用。这是通用化的重要环节和基本方法。n通用化的方法有两种：一种是集中的方法，即在系列设计的时候就做好 了零部件通用化的规划。另一种是积累的方法。产品标准化程度及其评价 产品标准化程度是指产品中采用的标准件、通用件的比重高低。它的提高能缩短生产周期，提高产品质量和劳动生产率，降低生产成本，同时还便于制造、使用和维修。 组合化1.组合化的概念：组合化是按照标准化的原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式。2.组合化的理论基础：当通用件的通用性达到 一定 程度的时候，就可以把那些通用性很强的零部件从具体的产品中分化出来，变成独立的、标准的组合单元。n有些教材中认为标准化的形式只有前面讲的四化。 模块化n模块通常是由元件或子模块组合而成的，具有独立功能的、可成系列单独制造的标准化单元，通过不同形式的接口与其他单元组成产品，且可分、可合、可互换。例如：计算机显卡、声卡等。n模块化是以模块为基础，综合了通用化、组合化、系列化的特点，解决复杂系统类型多样化、功能多变的一种标准化形式。标准的制定1.制定标准的目的和原则2.制定标准的程序3.标准的构成和层次编排4.标准的复审制定标准的目的和原则1.制定标准的目的2.制定标准的对象3.制定标准的基本原则制定标准的目的1.便于相互理解、促进生产协作2.保证安全、健康、保护环境和节约能源3.控制产品品种4.保证产品的适用性5.保证产品接口和互换性制定标准的对象 凡是具有多样性和相关性特征的重复性事物和概念，都是可以制定标准的对象。制定标准的和原则制定标准时必须遵循以下基本原则1.符合国家的政策，贯彻国家的法令法规2.积极采用国标标准3.合理利用国家资源4.充分考虑使用要求5.正确实行产品的简化、选优和通用互换6.技术先进、经济合理7.从全局出发，考虑全社会的综合效益8.有关标准应协调配套9.广泛调动各方面的积极性10.适时制定，适时复审制定标准的程序1.制定国家标准、行业标准的组织形式2.制定企业标准的组织形式n地方标准的制定参照前者执行制定国家标准、行业标准的组织形式 目前我国制定国家标准和行业标准的组织形式主要有全国专业标准化技术委员会、全国专业标准化技术归口单位。制定企业标准的组织形式 在企业总工程师或技术负责人的统一领导下，由企业的标准化机构或标准化人员负责组织。采用的方式有：1.标准化人员负责编制2.专业人员负责编制3.联合编制4.委托编制制定标准的一般程序标准化计划项目下达组成标准编制组调查研究和试验验证编写标准草案征求意见稿征求意见稿提出送审稿审查提出报批稿审批发布正式批准制定国家标准的一般程序预备阶段立项阶段起草阶段征求意见阶段审查阶段批准阶段出版阶段复审阶段废止阶段标准的构成和层次编排n标准必须以特定形式出现，这是它区别于其他任何文件的重要特点。n等同采用国际标准的标准文本，其结构应与被采用的国际标准一致，其他情况均应按GB/T1.1-2009的要求编写。 标准的构成1.资料性概述要素 封面、目次、前言、引言2.规范性一般要素 名称、范围、规范性引用文件3.规范性技术要素 术语和定义、符号和缩略语、要求、抽样、试验方法、分类和标记、标志标签包装、规范性附录4.资料性补充要素 资料性附录、参考文献、索引5.其他资料性要素 条文的注和示例、条文的脚注资料性概述要素n封面 注意不同的标准有不同的内容。 若采用国际标准则应标明一致性程度。等同采用标识为IDT，修改采用标识为MOD，以前还有非等效NEQ现已不用。n目次 可选要素。如果标准内容多，篇幅长，结构复杂，可设目次。n前言每项标准均应有前言。包括基本部分和专用部分。n引言可选要素。规范性一般要素名称 必备要素，最多可由三部分组成。引导要素：该标准所属领域，可选主体要素：所要论述的对象，必备补充要素：主要对象的特定方面，可选如：GB/T16682.1-1996 信息技术 国际标准化轮廓的框架和分类方法 第1部分范围必备要素，标准所涉及的范围和领域。规范性引用文件可选要素，用来列出标准中规范性引用的文件。规范性技术要素是标准所要规定的实质性内容，也是整个标准的主体。 包括： 术语和定义、符号和缩略语、要求、抽样、试验方法、分类和标记、标志标签包装、规范性附录。这些均为可选要素。资料性补充要素 1.资料性附录不是标准正文的组成部分2.参考文献可选要素，标准起草过程的参考文献3.索引可选要素，标准的最后一个要素其他资料性要素 条文的注和示例 只能给出对理解或使用标准起辅助作用的附加信息，不能包含任何要求。条文的脚注用来提供附加信息，它不能包含要求，一般尽量少用。标准的审查n标准审查可以采取会审或函审等两种形式标准的备案n企业产品标准发布以后在30日之内，按照备案的要求和程序，将标准文本报送当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。n备案含义有1.负责制定标准的部门、单位，在规定的时间内按规定的要求，向规定的部门备案。2.受理备案的部门有权对相关法律、法规、上级标准和相抵触的备案标准提出修改建议，责令备案单位限期改进或停止执行。标准的复审n标准实施后，制定标准的部门应当根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，以确认现行标准继续有效或予以修订、废止。n复审一般由标准制定单位组织进行，其周期一般不超过五年.企业标准不超过3年n复审结果有三种1.确认标准继续有效2.予以修订，修订标准的程序同制定一样3.予以废止企业标准化n企业标准化是指以经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各基工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。1.企业标准化的基本任务2.企业标准体系的构成3.企业标准贯彻实施的监督企业标准化的基本任务1.贯彻执行国家、行业和地方的有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。2.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。3.正确地制定、修定和贯彻实施企业标准。4.积极承担上级标准的制定和修订任务。5.建立和健全企业标准体系并使之正常运行。6.对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。企业标准贯彻实施监督企业标准标准贯彻实施进行监督的主要内容是1.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行。推荐性一经申明采用应严格执行。2.企业生产执行国家标准、行业标准、地方标准或企业产品标准，应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。3.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。4.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查。采用国际标准的程度和表示方法1.等同采用（IDT）：与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。2.修改采用（MOD）：与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。如：GBxxxx-xxxx(idtISOxxxx:xxxx)GBxxxx-xxxx(modISOxxxx:xxxx)开展活动的国家系列标准依据GB/T154962003 企业标准体系 要求GB/T154972003 企业标准体系 技术标准体系GB/T154982003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T192732003 企业标准体系 评价与改进建立标准化良好行为要求（1）良好的企业标准化管理（2）健全的标准体系（3）体系得到有效运行（4）获得明显的业绩和效益评价与确认评价形式n自我评价（内部评价）n水平确认（外部评价、社会确认）n二者结合评价与确认企业标准体系评价确认工作应坚持n坚持全面客观的原则；n坚持注重实效的原则；n坚持独立公正的原则。或者按GB/T19273：n以事实和客观证据为判定依据；n标准与实际对照；n独立、公正。企业标准体系评价n企业自我评价应至少在标准体系有效实施三个月以上，评价机构确认应在企业标准体系发布后实施并有效运行至少六 个月以上。n企业自我评价后，应写出自我评价报告和不合格项报告。确认评分标准a、标准化工作的基本要求 60分b、技术标准体系 120分 c、管理标准体系 80分d、工作标准体系 40分e、技术标准、管理标准和工作 标准的实施、监督与持续改 进 100分加分项目采用国际和国外先进标准 20分 参与各级标准制、修订 15分产品有内控标准 15分企业标准信息化管理及标准化机构的设置 20分+10分企业标准化工作获得表彰 20分 确认合格（程度）级别A 级：基本分达到280分 AA级：基本分达到320分；或基本分达 到300分，总分达到350分AAA级：基本分达到370分；或基本分达 到360分，总分达到420分AAAA级：基本分达到390分，且总分达 到450分；或基本分达到380分，总 分达到460分申请确认提供材料GB/T19273-2003或国标委93号文n申请表n标准体系自我评价报告及评价文件n标准体系表及标准体系文件（包括标准体系运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明）n近一年内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告n企业组织管理机构图或管理文件，如企业标准化管理办法n能证实其为法人资格的企业工商登记证复印件确认的否决条件GB/T19273-2003第6.1.2条l企业未建立和运行有效的企业标准体系l无标生产，产品标准覆盖率未达到100%l产品不能满足强制性标准的l三年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，受通报或处分的l两年内连续两次抽查产品不合格的良好的企业标准化管理a.有明确的标准化工作的方针、目标和具体要求b.标准化工作有依据c.有计划地开展标准化工作d.标准化组织机构及其职责明确e.配备能胜任工作的标准化人员f.开展标准化培训工作g.标准化信息管理符合要求h.标准制定按程序进行i.建立了企业标准体系j.按标准实施，进行监督检查，并能持续改进k. 积极采用国际标准企业标准化工作的基本要求（1）贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策（2）建立并实施企业标准体系（3）实施国家标准、行业标准和地方标准（4）制定和实施企业标准（5）对标准的实施进行监督检查（6）采用国际标准和国外先进标准（7）参加国内、国际有关标准化活动1201421GB200管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测 量 、检 验 、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理标准体系明细表序号代码标准号标准名称3201423Q/YHG522003半成品成本管理与核算2201422技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准结构图形式层次结构GB/T154972003图2工作标准的编写原则a. 最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；b. 中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；c. 部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；d. 一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定，其职责、权限体现在工作标准中；e. 操作人员岗位通用的工作标准；f. 特殊工序过程操作人员的工作标准；g. 操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定操作规范。 谢谢大家欢迎批评指正再见再见！