医院保洁项目制度计划考核表 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8- 医院保洁项目工作职责、计划 及工作考核表 一、保洁员岗位职责： 保洁员岗位职责 根据公司领导指示，制定保洁员工的岗位职责并传达落实到每个保洁员的工作。驻场主管有效监督和检查员工的工作，具体如下： 1、保洁员不得迟到，早退，（早上一；一） 2、保洁员下班前要到科室服务台签到，并到公司办公室签到下班。 3、员工上班时间不准串岗，不得搬弄是非。 4、上班时间不得随意去冲凉，搞私人垃圾，发现者按有关规定扣罚。 5、根据合同制定每日、每周、每月工作计划并严格按计划付诸实施，服从工作安排，积极参与各项突击性任务； 6、努力学习专业技能，遵章守纪，礼貌服务，注重仪容仪表，虚心接受指导； 7、充分发挥团结协作精神，树立整体服务意识； 8、发现异常现象立即向上级主管汇报； 9、员工变买科室医疗垃圾（经查属实）按有关规定扣罚，开除，并报有关部门处理。 10、员工有意消极怠工，或员工之间吵架，顶撞医务人员等行为，扣罚 100 元外并调离本科室，严重者作开除处理。 二、日程工作计划 1、病区地面每天不小于 2 次的拖扫包括病房的病床底，医生办公室，随时巡回保洁，保持地面无尘土、碎纸、烟头、无积水、无尿迹、污迹、无垃圾。 2、每天上午的分，下午按病房床号，供应病人开水，保证有充足新鲜的开水。 3、病区厕所，医务人员厕所每天的开始清洗，必须合理使用清洁剂及工具，保持厕所内地面干净、无积水，污迹，无异味。洗手池，水龙头，镜面无水迹，光亮、洁净。每周六大搞一次包括天花、出风口 清洁时不准用水泼向电开关等。 4、临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天的分开始全面清抹及消毒，实行一床一巾。 5、临床区域内的配药室，及治疗车，做好日常保洁。保持配药室洁净，治疗车光亮无汚迹。 6、及时注意病区的出院床、转床、终综床的消毒清洁， 7、每天下午拖扫地面，保洁厕所后，边搞出院床边按周程搞卫生。 附件 1：医院保洁工作计划明细表 附件 2：医院保洁绿化工作情况考核表 附件 3：保洁员服务满意度调查表 附件 4：保洁员 月个人工作质量目标考核表汇总表 医院物业项目管理处 二一八年十月二十二日 附件 1： 医院保洁工作计划明细表 工作安排及计划 工作时间 清洁项目 清洁内容 清洁标准 注意事项 每日 每周 每月 工作计划及安排 06:30-06:45 大厅、楼梯间 1、窗台、门框、门牌 2、地面、台阶 3、垃圾桶 4、天花 5、医院荣誉牌、医生介绍牌 1、墙面、灯具 2、消防箱 3、楼梯扶手（2次） 4、玻璃（小清洁1 次）。 5、宣传栏、广告、医院导向牌 1、天 花 、 玻 璃（ 大 清 洁1次）。 2、大堂地面大理石机洗一次 3、电梯上油保护一次 4、窗帘的清洗 5、大堂室内立面平台、雨蓬冲洗一次 1、天花无蛛网，墙面无污渍、灰尘； 2、窗台、灯具、消防箱宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍； 3、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾； 4、垃圾桶表面无痰迹、污渍，桶内垃圾不超过 3/4，垃圾桶周围无散落垃圾。 06:45-07:30 通道、走廊 07:30-07:40 电梯 1、锈钢墙面 2、电梯门表面 门槽 1、电梯门无手印、无污渍；保养剂涂抹均匀； 2、电梯槽缝无砂砾、无污渍； 3、电梯口不锈钢垃圾桶表面无痰迹、污渍，桶内垃圾不超过 3/4，垃圾桶周围无散落垃圾。 07:40-08:00 护士站 治疗室 1、玻璃 2、洗手盆 3、药物备用柜 4、治疗车 5、台面 6、柜面 7、病历架 8、电脑等电器设备 1、墙面、灯具 2、消防箱 3、楼梯扶手（2次） 4、玻璃（小清洁1 次）。 5、宣传栏、广告、医院导向牌 6、清洗病区地面。大搞卫生死角。 1、天花无蛛网，墙面无污渍、灰尘； 2、窗台、门框、台面、柜面、灯具洗手盆无污渍、无灰尘； 3、玻璃无水印、手印、无灰尘；4、洗手盆无污渍、镜面无水印手印及灰尘； 4、地面无垃圾，无污渍、水迹、无杂物； 5、病历架无灰尘、污渍； 6、电脑等电器设备无灰尘； 08:00-08:30 值班、休息室 医护办公室 工作时间 清洁项目 清洁内容 清洁标准 注意事项 每日 每周 每月 08:30-10:00 住院病房 1、门窗、门牌、阳台、地面、台面 2、氧气管、输液架、 3、床头 柜 、 病 床 、 电 视机、电视柜、椅子、电源开关、柜面 4、垃圾桶（篓） 1、玻璃 2、灯具 3、隔板 4、门框 5、清洗病区地面。大搞卫生死角。 1、天花、玻璃（ 大 清 洁1次）。 2、地面大理石机洗一次 3、电梯门框大保洁一次 4、窗帘的清洗 5、各通道室内立面平台、雨蓬冲洗一次 1、所有设施设备无蜘蛛网、无灰尘、无污渍； 2、垃圾桶表面无痰迹、污渍，桶内垃圾不超过 3/4，垃圾桶周围无散落垃圾，垃圾桶周围无散落垃圾。 3、阳台台面、晾衣架无灰尘、污迹；地面无烟头、垃圾； 4、地漏处干净无杂物排水通畅； 5、卫生间无异味；洗手盆（洗手台）无污渍、镜面无水印手印； 6、卫生间隔板、门框无灰尘、污渍、痰迹；厕兜无粪迹； 各保洁员将各自区域负责的卫生按垃圾分类标准进行分装，并在上午 10：00之前和下午 16：30 分之前将垃圾运送到垃圾站。 病房 卫生间 5、抽风口、地漏 6、地面、洗手盆、厕兜 7、镜面、 8、垃圾篓 9、手术室 10:00-10:30 污洗间 洗拖桶、窗台、门框、玻璃、地面、水池、清洁工具 墙面 1、垃圾桶套袋规范、地面干净、干燥； 2、无杂物摆放、垃圾归类盛装、打包； 3、清洁工具整洁有标识，归类摆放； 4、毛巾、地拖、尘推、镜布等见本色 10:30-11:00 被服室 1、墙面、窗台、门框、衣柜等 1、无垃圾，墙面无积尘、蜘蛛网。 2、被服摆放整齐，分类有序。 3、玻璃及不锈钢透明、光亮。 11:00-11:30 责任区域卫生保洁巡回清扫 对重复出现的垃圾按保洁标准及时清理 13:30-16:30 工作时间 清洁项目 清洁内容 清洁标准 注意事项 每日 每周 每月 06:30-16:30 机动 按各岗位要求做好保洁 做好顶班 06:30-08:30 外围 外围垃圾清扫与运送 1、广告牌、宣传栏的清理 2、外围的垃圾桶清理 3、外围的公共设施清洁 4、做一次灭四害工作，时间可自行安排 1、所有设施设备无蜘蛛网、无灰尘、无污渍；墙面无污渍、灰尘； 2、窗台、灯具、消防箱、宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍； 3、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾；地面无烟头、垃圾； 4、垃圾桶表面无痰迹、污渍，桶内垃圾不超过 3/4，垃圾桶周围无散落垃圾。 5、卫生间无异味；洗手盆（洗手台）无污渍、镜面无水印手印； 6、绿化修剪，按照从前往后的原则进行修剪，养护。 7、接报管道疏通等工作，需要前往处理，需第一时间报主管记录，由主管整理月报维修记录。 8、每周及时完成灭四害工作。 08:30-09:30 清运医疗垃圾 09:30-11:30 绿化的修剪、养护 13:30-15:30 外围垃圾清扫与运送 15:30-16:30 清运医疗垃圾 备注 1、其他未在此表格类例明的工作，报主管同意后，由主管根据实际情况进行合理安排。 2、每天上午和下午下班人员，在上下班时需到本公司办公室门口进行签名登记上下班。 3、每周二下午 4：30 钟，公司所有保洁人员均需到办公室召开周工作总结会议。 4、上班时不准搞个人垃圾，做和岗位无关的工作，个人管辖内的工具要分类放整齐，要工作时间内离开岗位要和主管请假。 5、此明细表适用于：1、院办、体检科、手术室、妇科、内科、外科、检验科、放射科、急诊、精神区、外围、机动、药房、被服房 附表 2： 医院保洁绿化工作情况考核表 保洁项目 检查内容 质量标准 通用质量 标准 满分 员工 评分 主管 评分 电梯 天花、不锈钢墙面、门槽、电梯门表面 1、电梯门无手印、无污渍；保养剂涂抹均匀； 2、电梯槽缝无砂砾、无污渍； 1、电梯口不锈钢垃圾桶和其他垃圾桶表面无痰迹、污渍，桶内垃圾不超过 3/4，垃圾桶周围无散落垃圾； 2、所有设施设备（包括窗台、灯具、消防箱、宣传栏、楼梯扶手）、天花、风口、墙面无蜘蛛网、无灰尘、无污渍； 3、卫生间无异味；洗手盆（洗手台）无污渍、镜面无水印手印； 4、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾；地面无烟头、垃圾； 10 大厅通道 走廊楼梯 例如门框、门牌、玻璃、地面、台阶、阳台、台面、柜面、 楼梯扶手、垃圾桶、宣传栏、消防箱、洗手盆、药物柜、治疗车、病历架、氧气管、输液架、床头柜、病床、电视机、电视柜、椅子、沙发、茶几、灯具、电源开关、柜面、垃圾桶（篓子） 1、窗台、门框、台面、柜面、灯具、洗手盆、消防箱宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍； 2、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾、无水迹； 3、玻璃无水印、手印、无灰尘；镜面无水印手印及灰尘； 4、病历架无灰尘、污渍； 5、阳台台面、晾衣架无灰尘、污迹；地面无烟头、垃圾； 6、地漏处干净无杂物排水通畅； 10 院 办护士站 治疗室手术室 10 值班休息室 医护办公室 住院病房 10 放射科 检验科 急 诊 10 病房 卫生间 天花、抽风口、墙面、地面、厕兜、洗手盆、镜面、隔板、门框、地漏、垃圾篓 1、无异味； 2、地面无垃圾、无水迹、无污渍； 3、洗手盆（洗手台）无污渍、镜面无水印手印； 4、隔板、门框无灰尘、污渍、痰迹； 5、厕兜无粪迹； 10 污物间 天花板、墙面、窗台、门框、玻璃、地面、清洁工具、衣柜等 1、垃圾桶套袋规范、地面干净、干燥； 2、无杂物摆放、垃圾归类盛装、打包； 3、清洁工具整洁有标识，归类摆放； 4、毛巾、地拖、尘推、镜布等见本色. 10 被服室 1、无垃圾，墙面无积尘、蜘蛛网。 2、被服摆放整齐，分类有序。 3、玻璃及不锈钢透明、光亮。 10 外围保洁、绿化 1、外围垃圾清扫与医疗垃圾运送； 2、绿化的修剪、养护 1、绿化修剪，按照从前往后的原则进行修剪，养护。 2、接报管道疏通等工作，需要前往处理，需第一时间报主管记录，由主管整理月报维修记录。 3、每周及时完成灭四害工作。 10 个人行为 规范要求 具体见员工行为规范要求制度 1、上下班是否有迟到早退现象； 2、工作是否消极怠工； 3、是否遵守公司各项管理规定 10 被考核员工签名： 合计 总合计 姓名： 岗位 考核日期 附表 3： 医院保洁员服务满意度调查表 科室： 保洁员姓名： 日期： 年 月 日 序号 考评项目 满分 扣分原因 得分 1 是否有迟到、早退现象 5 2 仪表仪容、言行、举止规范 5 3 工作态度诚恳、谦虚、任劳任怨、积极主动 10 4 服从科室管理，不与医护人员和病人顶撞或争吵 10 5 爱护科室财物，不挪用科室物品、节约水电 5 6 工作时间存在有卖垃圾或干私活的行为 10 7 有认真按自身工作职责，完成本职工作事务 10 8 每天下班之前与护士长或办公室沟通 5 9 发生投诉事件（经查实属实的） 20 10 护士长评定： 优秀（20 分） 良好（10 分） 一般（5 分） 较差（扣 50 分） 考评总分 100 合计得分： 对科室上个月存在问题的整改结果： 满意 不满意 备注 1、此附表 2：个人考核表满分 100 分，在个人工作质量目标考核表中占 60%。 2、在员工评分项，由员工参与各科室的卫生检查，并对各科室的卫生情况进行评分。占此表总分值的 30%。 3、主管评分，则每月由主管对每位员工的工作情况进行评分。占此表总分值的 70%。 4、计算公式为（员工评定分30%+主管评定分70%）2此表个人总合计得分 您对本科室保洁质量改进意见或建议： 签名： 备注 1、此附表 3：满意度考核评定为满分 100。 2、此表做为保洁员在科室中由护士长进行当月考核。 3、此表总得分在个人工作、能力综合考核表占 40%分值。 4、有顾客严重投诉的一律辞退处理。 附表 4： 医院保洁员 月个人工作 质量目标综合考核表 姓名： 岗位 序号 考核内容 考核分数 比例 得分 1 附表 2： 60% 2 附表 3： 40% 总合计： 备注 1、附表 2：医院保洁绿化工作情况考核占个人总分的60%。 2、附表 3：保洁员服务满意度调查占个人总分的40%。 3、个人工作、能力最后得分附表2 得分60% + 附表 3 得分40% 4、此表个人最后得分，将按造公司员工绩效考核制度进行执行。