創新管理導論Benjamin Penyang Liaolpyocit.edu.twhttp:/www.ocit.edu.tw/lpyDepartment of Information Management, OCITCreated: Oct. 19, 2006Updated: Oct. 30, 2006廖本洋1創新管理導論創新的涵意n創新=發明+商業化n發明n產生以前未曾出現的人事物觀念等個體(Entity)n商業化n能夠達成商業上的交易活動n宇宙的組成n宇宙有許多的個體所組合而成n個體本身包含眾多的屬性及不同的數屬性值n當個體的某些屬性的屬性值可以滿足其他個體的慾求時，該個體即扮演客體的角色n當個體的某些屬性的屬性值偏離均衡狀態時，該個體即扮演主體體的角色n創新的核心精神n改變主體的慾求屬性及客體的屬性最終來滿足主體的慾求廖本洋2創新管理導論創新相關名詞n創意 (Creativity)n好點子 (Good creativity)n發明 (Invention)n申請專利 (Patent)n創新 (Innovation)n創業 (Entrepreneurship)n產生新的創新者廖本洋3創新管理導論為何要進行創新的原因n外部劇烈變動的環境nResponse, or dienInnovate, or die (Peter F. Drucker)n內部主動積極向上提昇的企圖心廖本洋4創新管理導論外部劇烈變動的環境n整體環境n政治、經濟、社會、科技n產業環境n供應商、通路商、顧客、現有市場競爭者、潛在進入競爭者、替代品競爭者、社群、政府機構、其他團體廖本洋5創新管理導論科技環境的變動 (1)n電子商務環境的蓬勃發展n網路基礎平台技術nTCP/IP, VoIP, WiFly,n行動設備技術nMobile phone, PDA, GPSn網路交易安全技術nSSLn網際網路交易平台技術nWeb server, Database Server, Business Model Server (Application Server), etc.n多媒體技術廖本洋6創新管理導論科技環境的變動 (2)n奈米技術n生物科技廖本洋7創新管理導論創新基本邏輯n改變客體的內容來滿足主體的慾求n新增客體的屬性n刪除客體的屬性n更新 (增加或降低) 客體的屬性值，包含客體的行為屬性值，亦即改變客體如何滿足主體慾求的方式n改變主體的慾求屬性n新增 (引發潛在) 主體的慾求屬性n刪除 (壓抑) 主體的慾求屬性n更新 (增加或降低) 主體的慾求屬性值n改變客體屬性與主體慾求屬性配對的方式n新增新的客體屬性與主體慾求屬性配對方式n刪除舊的客體屬性與主體慾求屬性配對方式廖本洋8創新管理導論一般性創新架構圖廖本洋9創新管理導論一般性創新的架構n改變創新系統的屬性來達成創新任務n改變創新者的屬性n包括要改變創新者如何去改變客體的屬性的方式、主體的屬性的方式，與主體與客體屬性配對方式的方式n改變客體的屬性n改變主體的屬性n改變主體與客體屬性的配對方式廖本洋10創新管理導論創新者n創新者是指由創新的相關參與者所組成n核心創新者 (自己)n合作夥伴n其他創新參與者n環境廖本洋11創新管理導論企業組織創新者n企業組織創新者是指由企業經營的相關參與者所組成n核心創新者n企業組織自己，包含股東、員工n合作夥伴n供應商、通路商、顧客、其他合作夥伴n其他創新參與者n社區、公益團體、工會、政府機構，其他環境廖本洋12創新管理導論個人創新者n個人創新者是指由個人創新的相關參與者所組成n核心創新者 (自己本人)n合作夥伴n親朋好友、師長、贊助者、其他合作夥伴n其他創新參與者n社區、公益團體、工會、政府機構，其他環境廖本洋13創新管理導論改變創新系統的屬性的原則與方法n創新可以採用的思考方法n7-R架構 (Shapiro)n奔馳法(Scamper Method)n茂煇教授的大法則廖本洋14創新管理導論創新可以採用的思考方法n多方聯想法n逆向思考法n腦力激盪法n期望/目標列舉法n缺點列舉法n諺語發想法n焦點法n目錄法n屬性列舉法n剪輯思考法n代倒組似他大小法n5W1H法nWhatnWhynWhonWherenWhennHow廖本洋15創新管理導論創新可以採用的思考方法代倒組似他大小法n代用n倒置n組合n相似n其他用途n加大n縮小n加快n放慢n變粗n變細n變高n變矮n變厚n變薄n改變其它屬性值的大小廖本洋16創新管理導論7-R架構 (Shapiro)n重新思考 (Rethink): Why?n重新組合 (Reconfigure): What?n重新定序 (Resequence): When?n重新定位 (Relocate): Where?n重新定量 (Reduce): Frequencyn重新指派 (Reassign): Who?n重新裝備 (Retool): How?廖本洋17創新管理導論奔馳法(Scamper Method)字首英文中文SSubstitute代替CCombine合併、結、組合等AAdapt適應MModify; Magnify修改;擴大PPut to other uses作為其他用途EEliminate ; Minify消去;小化RReverse;Rearrange 相反;重新安排廖本洋18創新管理導論茂煇教授的大法則(吳英秦教授範例講解)n相反 (Reverse)n轉移 (Transfer)n合併 (Combine)n改變方向 (Change direction)n延伸 (Extend)n減少 (Reduce)廖本洋19創新管理導論相反 (Reverse)n反字訣n反向思考nWhy vs. Why notn危機 vs. 轉機n視危機(問題)為轉機(機會)n視問題為機會n英雄所見略同 vs. 好漢各領風騷n英雄 vs. 小兵n小兵立大功廖本洋20創新管理導論反字訣的應用實n有 vs.無n無紙式的抽水馬桶n無工廠式的設計中心n無座位的餐廳n無菜單的餐廳n無餐具的餐廳n免洗餐具n免燙衣服n免申請費n消除噪音（加入相反的波n形）n吸 vs. 吹（吸塵器）n滲透 vs. 反滲透（淡水機）n推 vs. （抽水幫浦）n頭 vs. 尾（縫紉機的針眼位置）n上 vs.下（燈光、烤箱）n平 vs. 垂直（電腦cpu的處方式、管）n前 vs. 後（旋槳，核子潛艇中的反應器）廖本洋21創新管理導論轉移 (Transfer)n轉字訣n竹n未出土時先有節，到雲處也虛心n魚（潛水艇）、鳥（飛機）廖本洋22創新管理導論合併 (Combine)n合字訣n奔馳法中的C法則n團結就是n1加1大於2！(synergism)廖本洋23創新管理導論合併法範例(1)廖本洋24創新管理導論合併法範例(2)廖本洋25創新管理導論合併法範例(3)n資訊人的薛曉風及賀元n一個做世界級的銷;n一個開發世界級的軟體。n軟體的開發：未兼顧現在。ni.e.,要看未的擴充性與現在執的穩定性n雅虎酋長(Chief Yahoo) 的絕妙搭檔n楊致遠與David Filo：n一動一靜，一急一緩，彼此相知，彼此互補。廖本洋26創新管理導論改變方向 (Change direction)n調字訣n變vs. 和n變180就是反字訣n變360雖回到原點但過程中會有收穫廖本洋27創新管理導論延伸 (Extend)n延字訣n推己及人/由內而外n相似詞n奔馳法中的MP字訣廖本洋28創新管理導論延伸法則範例(2)n火箭的節n愛迪生的秘密nActually, Im a good sponge. nI absorb ideas and putnthem to use. nMost of my ideas first belonged to people who didnt bother to develop them廖本洋29創新管理導論減少 (Reduce)n少字訣少字訣nReducenDividenMinifynMichael S. Dell 的成功策n跳過中間商把電腦直接賣給客戶n把給中間商的錢下給消費者nMichael S. Dell 的思考和動哲學n把事情還原到最簡單的態廖本洋30創新管理導論常見的改變組織客體屬性類別(創新的對象或標的)n產業/市場n商品n服務n流程n技術/方法n策略廖本洋31創新管理導論改變創新系統屬性的型態n漸進式n激進式或突破式n連續式n動態式n不連續式n破壞性創新的層次n延續性創新n實質性創新n變形式創新廖本洋32創新管理導論破壞性創新的層次nRichard Foster & Sarah Kaplan（Creative Destruction; 2001）的研究提出有三個層次n延續式創新n指大多數企業組織每天從事改變的必要動力n實質式創新n指伴隨在變形式創新之後而來的 ，如同大地震之後的系列大小餘震跟著而來n變形式創新n指事情進行過程中無法改變或反轉之歷史性變化廖本洋33創新管理導論Schumpeter的創造性破壞n經濟史及經濟思想家Joseph Alois Schumpeter, 1934n率先使用企業家精神與創造性破壞的概念廖本洋34創新管理導論Innovation Management (Shapiro) n第一章 創新的競爭優勢n第二章 流程創新n第三章 組織創新文化n第四章 顧客策略n第五章 科技與創新 n第六章 以評量促進創新n第七章 鎖定創新目標 n第八章 模擬新模式 n第九章 步入改革 n第十章 展望未來 廖本洋35創新管理導論創新的機會來源n改變的徵兆（如：意外的成功或失敗）n矛盾（突然及應然之間的矛盾）n基於過程需要的創新n不知不覺產生的產業或市場結構改變n產業或企業之外的改變（即人口結構的改變）n嗜好、理解及意義的改變n科學或非科學方面的知識廖本洋36創新管理導論一流人才具備的特徵n高IQ (Intelligence Quotient；智力商數)n高EQ (Emotion quotient；情緒商數)n高AQ (Adversity Quotient ；逆境商數)n高CQ (Creativity Quotient ；創意商數)n高VQ (innoVation Quotient ；創新商數)n高LQ (Leadership Quotient ；領導商數)n高MQ (Moral Quotient ；道德商數)n高HQ (Health Quotient ；建康商數)n高SQ (Sensationalism Quotient ；快樂商數)n高TQ (Total Quotient ；綜合商數)n高LQ (Love Quotient ；愛情商數)廖本洋37創新管理導論創意商數nDilip Mukerjea所提出n好奇心（Curiosity）n灵活度（Flexibility）n肯接受挑战（Challenging）n掌握趋势（Trendspotting）n是主动性（Proactivity）n开放自我（Openness）n自信（Self-belief）n远景抱负（Vision）n简约（Simplifying）n冒险精神（Risk-taking）廖本洋38創新管理導論策略管理n策略的定義n策略是一種解決重要問題的原則性或方針性的方法n從系統的觀點，一個方法是由輸入(被處理的對象或將被轉換的資源)、處理、輸出(處理後的結果，期望與目標一致)三成份所組成n此處的重要問題也隱含屬於困難與複雜的問題n策略管理的目的n把重要的問體解決的非常好n扭轉乾坤或創造競爭優勢n好的整體影響性n好的長期影響性n達成策略管理目的的關鍵成功因素n對問題透徹的瞭解n長期大量高品質資源的投入支持廖本洋39創新管理導論解決問題的方式n規劃(分析與安排)階段n決定目標 (輸出)n決定輸入 (被處理的對象或將被轉換的資源)n決定處理的方法n實作 (Implementation)階段n輸入、處理、輸出n評估控制(Evaluation & Control) 階段n評估目標的達成狀態，以作為調整解決問題方式的依據廖本洋40創新管理導論策略管理的程序n劃分階段的目的n當解決某一問題而要執行非常多的活動時，若將各相關活動予以歸類分群，則能迅速掌握主要的活動類型以及實施的順序(程序)n策略規劃 (Planning) 階段n妥善決定能創造競爭優勢的目標n例如，產業定位、組織定位、產品定位n中長期資源配置規劃n配置適當的資源給所設定的目標n在資源配置計畫的限制下，設定達成目標的原則性方法與規範n策略實作 (Implementation) 階段n執行功能性活動以達成所訂定的策略目標n策略評估 (Evaluation) 階段n綜合評估策略目標的達成狀態，以作為調整策略的依據廖本洋41創新管理導論策略性角色n策略的重要性n策略不論是執行成功或失敗都會對組織造成重大的影響n成功時則能順利達成所訂定的策略目標，獲得重大的利益n失敗時則因已投入大量的資源，會讓企業元氣大傷，進入劣勢情況n何謂策略性角色n若指出某一人事物具有或扮演策略性的角色，隱含該指涉的對象具有好的策略的特性廖本洋42創新管理導論創新管理活動的階段/程序n創新規劃階段n分析創新機會的來源n分析創新系統組成單元的屬性狀態n設計新的創新系統組成單元的屬性狀態n找出創意、好點子n創新實作階段n實際動手改變創新系統組成單元的屬性n發明、申請專利、商業化、創業n創新評估控制階段廖本洋43創新管理導論企業組織創新管理活動的層級n創新策略管理活動n規畫創新策略n實作創新策略 (實施創新功能管理活動)n評估創新策略n創新功能管理活動n生產部門創新管理活動n行銷部門創新管理活動n財務部門創新管理活動n研究發展部門創新管理活動n人力資源部門創新管理活動廖本洋44創新管理導論定位策略產品/市場矩陣廖本洋45創新管理導論定位策略微笑曲線廖本洋46創新管理導論企業規劃可用的方法n五力分析法nSWOT法廖本洋47創新管理導論