ARIS 研讨会（第一部分）研讨会（第一部分） 2001年年12月月24至至25日日 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 业务流程重组和电子商务业务流程重组和电子商务BPR电子商务电子商务 项目执行项目执行项目执行项目执行项目计划项目计划项目计划项目计划项目完成项目完成项目完成项目完成As Is-分析分析实施的实施的计划计划实施实施To Be-概念概念业务流程重组的一般业务流程重组的一般 步骤步骤 IDS Scheer 公司简介公司简介n1985年由A.-W.Scheer教授建立n20余本著作的作者(有关流程工程、CIM、ARIS建模)n多用户环境下组织、功能和数据集成技术的开发者n事件驱动流程链方法的开发者，EPC方法被SAP采用nARIS工具组的开发者,世界范围内排名第一n已实施过500多个流程设计和重组项目n全世界有1,500多个雇员n2,700多个客户nSAP曾握有IDS公司25.2%股份n德国上市公司（NeuMarket） Gartner Group对对 BPR工具行业分析（工具行业分析（1997年数据）年数据）*出售装机12,000多套*连续三年市场领导者*完备的解决方案*有衡量标准的解决方案*计算机辅助训练*使用简便主要的主要的 BPR 工具厂商工具厂商市场挑战者市场领导者实施实施的的能力能力市场投机者理想主义者资料来源:Gartner GroupPtech概念的完备性概念的完备性OraclePopkinRationalABC TechnologiesNECMicrografxSterling SoftwareProformaLogic WorksAonixSoftware AGHolosofxPowersimAction TechnologiesMosaixScitorIntelliCorpVisioMega Intl.Hitachi SELanner GroupICLMeta SoftwareIDS ScheerWizdom SystemsCACI SoftwareHigh Performance Sys.Systems ModelingInterfacing TechnologiesUBISGensymImagine ThatIBMPtechPromodelKBSICASEwise （2001年数据）年数据） 为什么公司需要流程模型为什么公司需要流程模型 ? n谁在组织中?n他们做什么?n他们如何做工作?n可用的资源有什么?nIT支持的系统是什么?n如何把所有这些集成起来?n如何使所有这些发挥最佳作用?n如何进行衡量并建立一个“标准（yardstick）”?n如何减少ERP的风险和增加其成功率? 谁谁什什 么么如如 何何 什什 么么 资资 源源 信信 息息 技技 术（术（IT） 业务流程的组成部分业务流程的组成部分人员或组织人员或组织 活动、步骤或功能活动、步骤或功能输入、输出和数据输入、输出和数据 规则和决策规则和决策 ARIS 工具的用途工具的用途2) 分析业务现状分析业务现状 * 时间分析 * 成本分析 * 动画 / 模拟1) 业务流程业务流程 图视化图视化 * 图示 * 重用 * 集成 * 使用参考模型6) CASE工具接口工具接口* Oracle: Designer/2000* Logicworks: ER/Win* Sterling: CoolGen* Sybase: PowerDesigner* Rational Rose: UML 7) 工作流工作流 * * IBM Flowmark * SAP Workflow * Staffware * 其它4) 选定并支选定并支持应用软件持应用软件* * 其它/旧有系统5) 项目管项目管 理软件理软件 * SAP ASAP * Microsoft Project3) 描述对描述对 软件包的软件包的 技术要求技术要求* RFP 升级换代 * 能力论证* 差距分析8) ISO9000* 报告* 链接所有文档* 论证ARIS 体系结构体系结构IV. 应用应用III. 数据提取数据提取 发布发布I. 决策支持决策支持优化决策优化决策参考模型参考模型II. 业务控制业务控制对象库对象库标准件模块标准件模块Internet小应用程序小应用程序数据库数据库模型模拟模型模拟关键关键KPI 指标管理指标管理管理驾驶舱管理驾驶舱不同系统下的模块不同系统下的模块InternetBuild - Time - Configuration经理信息经理信息系统控制系统控制监视监视 能力和时间计划能力和时间计划预算管理预算管理优化决策优化决策优化决策优化决策功能调用功能调用文件流文件流数据调用数据调用 培训会议程培训会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 ARIS 方法方法ARIS=Architecture of Integrated Information System集成信息系统的体系结构集成信息系统的体系结构流程设计流程设计工作流工作流流程应用流程应用流程管理流程管理HOBE（业务设计/工程架构） ARIS 方法方法模型用来做什么？模型用来做什么？引入并客户化标准软件引入并客户化标准软件（如（如ERP）开发特定的软件开发特定的软件业务流程设计业务流程设计时间和成本计算时间和成本计算工作流系统的实施工作流系统的实施ISO 9000 认证认证流程绩效管理（流程绩效管理（PPM）模型- 现在 (现有状况)- 将来 (目标状况)ARIS 4.0至至6.0目标业务现实 ARIS 流程工具家族流程工具家族nARIS 5 E-Business SuitenARIS Easy DesignnARIS Toolset 5.0nARIS for mySAP.comnARIS Simulation*nARIS ABC*nARIS Web Publisher*nARIS Balanced Scorecards*nARIS for INTERSHOP Enfinity*nARIS Connectivity for Lotus Notes*nARIS Connectivity for SAP R/3 HR*nARIS Server*nARIS Easy SCORn其他产品其他产品n流程绩效管理流程绩效管理n工作流系统接口工作流系统接口nFabasoft Componentsn Visual WorkflownMultidesk AccessnCSEnCASE接口接口nRational RosenOracleDesigner/2000nSelect SEnPowerDesignernGroundWorksnSystem Architect ARIS 方法方法何种元素可被用来描述企业？何种元素可被用来描述企业？这些不同的元素并这些不同的元素并不是彼此独立的；不是彼此独立的；它们之间存在这无它们之间存在这无数的相互关联。数的相互关联。n功能（功能（Functions）确认信用额度，输入客户订单n数据（数据（Data）物品、客户、原料、供应商 n组织单元（组织单元（Organizational units）销售部门、采购部门、会计部门、生产部门n事件（事件（Events）收到客户订单、收到发票n资源（资源（Resources）电脑、纸张、机床n服务服务/产品（产品（Services / Products）BPR咨询、芯片、电路板、电脑 产品产品/服务服务数据数据功能功能组织组织ARIS 方法方法OrderarrivedConfirmorderOrderconfirmationsentCustomerorder noteMonitororderPlanproductionGoodsshippedProductionplanestablishedConfirmationof orderCustomerorder客户数据客户数据订单数据订单数据SalesassistantProductionplannerSalesProduction销售数据销售数据Salesservices ARIS 方法方法流程该如何描述？流程该如何描述？n文字式文字式“销售部负责检查客户的信用额度。销售部负责检查客户的信用额度。”n表格式表格式功能组织单元关系检查信用额度销售部门负责n图形化图形化检查信用额度检查信用额度销售部销售部负责 ARIS 方法方法集成集成数据数据组织组织流程流程产品产品/服务服务功能功能客户数据订单数据销售数据客户订单记录订单确认客户订单销售服务销售流程跟踪订单确认订单管理管理生产生产销售助理生产计划员生产计划员销售销售发出订单已确认指令订单确认订单数据定都拿到达确认订单销售助理 ARIS 方法方法模型的种类模型的种类数据视图（数据视图（Data）组织视图（组织视图（Organization）产品产品/服务视图（服务视图（Products / Services）功能视图（功能视图（Function）组织结构图组织结构图（Organizational chart）流程选择矩阵流程选择矩阵（Process selection matrix）增值链图增值链图（Value added chain diagram） 扩展的时间驱动流程链扩展的时间驱动流程链Extended Event-driven Process Chain, eEPC）过程链图（过程链图（Process Chain Diagram, PCD)功能配置图（功能配置图（Function allocation diagram） 办公室流程图（办公室流程图（Office process）工业流程（工业流程（Industrial process）技术术语模型技术术语模型（Technical terms model）eERMeERM 属性配置图属性配置图（attributeallocation diagram）功能树功能树（Function tree）,目标图目标图（Objective diagram）产品产品/服务树服务树（Product / service tree）流程视图（流程视图（Process） 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 ARIS 基本术语系统基本术语系统“模型（模型（Model）”总是属于某个特定的种类总是属于某个特定的种类模型的种类模型的种类组织结构图（Organizational chart）模型（模型（Model）采购部采购部生产部生产部生产计划员生产计划员销售部销售部销售助理销售助理销售经理销售经理生产经理生产经理仓库管理部仓库管理部管理部门管理部门 ARIS 基本术语系统基本术语系统“模型（模型（Model）”由各种不同种类的由各种不同种类的“对象（对象（Object）”组成组成对象的种类对象的种类功能（Function）岗位（Position）对象对象确认订单确认订单生产计划员生产计划员 n对象描述某种事实，并被以对象定义的形式存放在ARIS数据库中。对象可以由它自己的对象属性来获得进一步描述。n对象在数据库中被图示为 （在ARIS浏览器中）n而在模型中，对象被表示成各种图符。一个对象可以在多个模型中被重复使用。n示例: 这个对象 表示一项“功能”模型模型 vs 对象对象什么是对象？什么是对象？输入输入客户需求客户需求 ARIS 基本术语系统基本术语系统“对象（对象（Object）”之间以不同种类的之间以不同种类的“连接符（连接符（Connection）”连接起来连接起来类型：执行类型：执行生产计划员生产计划员订单数据订单数据制定生产计划制定生产计划类型：作为输入类型：作为输入连接符（连接符（Connection） 从源对象源对象指向目标对象目标对象；连接符即可以是有方向的有方向的也可以是无方向的无方向的。连接符（连接符（Connection）的类型）的类型 取决于源对象和目标对象的种类，以及模型的种类。 ARIS 基本术语系统基本术语系统“属性（属性（Attributes）”描述描述ARIS数据库中的各种元素数据库中的各种元素n不同类型的模型、对象以及连接符都被赋予特定的属性种类属性种类。n通过为其赋予不同的属性值属性值，不同的模型、对象以及连接符可以彼此区分开来。 ARIS 数据库结构数据库结构ARIS 数据库是什么样子的？数据库是什么样子的？ARIS 仓库（仓库（Repository）功能功能模型创建模型创建模型分析模型分析导航导航方法方法eERMeEPC组织结构图组织结构图功能树功能树元模型（MetaModels）方法数据库方法数据库用户数据库用户数据库项目数据库1项目数据库2报告报告 ARIS 数据库结构数据库结构ARIS数据库的逻辑结构是什么样子的？数据库的逻辑结构是什么样子的？元素的元素的“定义层定义层”元素的元素的“表示层表示层”模型MMSP对象F11 F12SS ARIS数据库结构数据库结构ARIS数据库中的层级制结构数据库中的层级制结构n服务器（Server）n数据库（Database）n组（Group）n模型（Model/s）n对象（Object/s） ARIS 资源管理器资源管理器什么是什么是ARIS资源管理器（资源管理器（ARIS Explorer）?n“ARIS资源管理器（ARIS Explorer）”是整个ARIS的核心管理单元。nARIS资源管理器（ARIS Explorer）帮助你管理数据库及其包含的内容（组、模型、对象以及数据库的用户、语言和字体）。n为了打开ARIS资源管理器，可以选择View菜单-ARIS Explorer 菜单项。 组（组（Group）什么是组（什么是组（Group）?n“组”就是一个用以存放模型和对象的逻辑目录，在ARIS中，“组（Group）”用一个文件夹的图标来表示。n示例：一个面向流程的组的结构 模型模型 vs 对象对象 对象和模型是如何在数据库中管理的？对象和模型是如何在数据库中管理的？ 模型模型 vs 对象对象 什么是复制什么是复制/复用对象复用对象复制n 虽然在多处出现，但在数据库中只有一个对象。模型级对象级SSSPMM 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 功能视图功能视图 功能树功能树 检查检查顾客的询问顾客的询问操作操作信息对象信息对象功能视图（功能视图（Function View）什么是什么是“功能（功能（Function）”？n功能（功能（Function）是指为了取得一项或多项企业目标而作用于某物体（实体的或信息的）的任务、操作或活动。n每项功能都有耗时（Time）和成本（Cost）两项指标。n功能的图示如下： 功能视图（功能视图（Function View） 示例：一个面向流程的功能树示例：一个面向流程的功能树销售功能销售功能订单跟踪订单跟踪订单确认订单确认Type: is process-oriented superior客户询问处理客户询问处理客户报价处理客户报价处理EnterinquiryEntercustomerdataCheckcreditworthinessWriteofferReleaseorderControlorder Checkorder dataCheckofferCheckavailabilityReservearticlePerfomvarianceanalysisCheckinquiry 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 创建模型创建模型什么是模型，如何创建模型什么是模型，如何创建模型 创建模型创建模型如何放置各种符号？如何放置各种符号？n当创建一个空模型后，将出现一个空白的绘图区和一个建模工具栏。从工具栏上选择需要的对象来绘制模型。 n将任一图符放置在绘图区后，可以立即输入该对象的名称。注意此时该图符内部显示着它的的标准名称，并且被高亮显示着。n输入名称后，按回车确认即可。n按CTRL+Enter 键可以在名称的各个字符之间插入一个换行符。创建模型创建模型如何直接输入一个对象的名字？如何直接输入一个对象的名字？ 创建模型创建模型什么是对象的属性？什么是对象的属性？n对象属性提供对象的附加信息。通过ARIS的分析功能，这些信息可以被统计和计算。n附加信息的示例：n一项功能的执行须耗费多长时间？(耗时（Time）属性 ) n一项功能的执行须耗费多少金钱？ (成本（Cost）属性)n一项功能是如何执行的（手动、在线）？(处理方式种类（Processing type） 属性) 创建模型创建模型如何编辑对象的属性如何编辑对象的属性?n为打开属性窗口，双击要给修改的对象。n所显示该对象的属性的多少取决于该数据库当前使用的方法过滤器（ Method filter）。 创建模型创建模型 什么是连接符，如何创建连接符？什么是连接符，如何创建连接符？n连接符表示两个对象之间的关系。因此连接符总是从一个源对象指向一个目标对象。n当鼠标处于连接符状态时，将鼠标指针移到源对象的边界处并单击，然后拖动光标到目标对象的边界上单击，如此即创建两个对象之间的连接。输入订单输入订单销售助理销售助理 创建模型创建模型如何在屏幕上自动排布整个模型如何在屏幕上自动排布整个模型n可以使用AIRS的自动排布功能来优化各个图符及其连接的屏幕排布。n可以通过单击 键或者使用模型的右键弹出菜单来激活自动排布功能。n要想设置模型的自动排布功能，请点击View菜单Option菜单项下的Layout标签。 创建模型创建模型 如何打印模型如何打印模型n使用打印键 来打印当前模型。n单击预览键 来预览想要打印的模型。打印预览允许你改变打印设置，如缩放比例、色彩等。n通过File（文件）菜单-Print Setup（打印设置）菜单项也可以设置打印参数。 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 组织视图（组织视图（Organization View）组织结构图组织结构图（Organizational Chart） 组织视图（组织视图（Organization View） 什么是组织单元（什么是组织单元（Organizational unit）?n组织单元（组织单元（Organizational unit）是为了实现公司目标而负责执行某类任务的单元。n图示如下：管理管理生产生产种类种类: 高于高于销售销售种类种类: 由其组成由其组成 n职位（职位（Position） 是组织内的最小的组织元素。职位的职责和管理权限被定义在相应的职位说明书中。n图示如下：组织视图（组织视图（Organization View） 什么是什么是“职位（职位（Position）”?销售销售种类种类: 由其组成（由其组成（is composed of）销售助理销售助理销售经理销售经理种类：是组织负责人（种类：是组织负责人（ is Organization Manager for） 组织视图（组织视图（Organization View） 什么是什么是“人员（人员（Persons）”n人员（人员（Persons） 是公司的内部职员，拥有公司赋予的唯一人员编码。 人员或雇员既可以被分配到一个职位（Position）上，也可以被直接分配到组织单元(Organizational unit)上。n图示如下：销售部销售部销售经理销售经理Betty Miller类型类型: 占有占有采购部采购部Peter Smith类型：属于类型：属于 组织视图（组织视图（Organization View） 什么是什么是“人员种类（人员种类（Person type）”?n人员种类（人员种类（Person type） 代表拥有某些特定属性（如权力和责任）的单个的员工。n图示如下：销售部销售部销售经理销售经理Betty Miller部门经理部门经理种类：种类： 属于该种类属于该种类 组织视图（组织视图（Organization View） 什么是群组（什么是群组（Group）?n群组（群组（Group）代表一组为了完成某项特定时间内的特定任务而组织在一起的员工/人员（即项目组）。n图示如下：SAP项目组项目组John Black类型：是组织的经理类型：是组织的经理Thomas WhiteIDS顾问顾问类型：拥有该成员类型：拥有该成员类型：被指派到类型：被指派到生产部生产部 组织视图（组织视图（Organization View） 组织结构图（组织结构图（Organizational chart）采购部采购部管理部门管理部门生产部生产部生产计划员生产计划员销售部销售部销售助理销售助理销售经理销售经理生产经理生产经理DivisionmanagerBetty MillerSAP 项目组项目组Thomas WhiteIDS顾问顾问John Black仓储部仓储部Peter Smith 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 对象特征（对象特征（Properties）I对象都有哪些特征？对象都有哪些特征？n除了名称之外，对象可以有许多种特征。这些特征将影响到如：n对象在模型中的图形化呈示方式n对象属性（Attributes）的取值n模型中对象各个属性值在模型周围的排布方式n为编辑某个对象的特征（Properties）值，可以在选中它后，单击鼠标右键，然后选择Properties（特征）菜单项。 对象特征（对象特征（Properties）I 如何改变对象的图形化呈示方式？如何改变对象的图形化呈示方式？ 对象特征（对象特征（Properties）I如何改变对象属性（如何改变对象属性（attributes）的取值）的取值? 对象特征（对象特征（Properties）I如何在模型中显示对象属性（如何在模型中显示对象属性（Attributes）的取值？）的取值？ 研讨会议程研讨会议程nSession I12月月24日日8:30-12:00n介绍介绍IDS公司与公司与ARIS8:30-8:45n培训内容培训内容8:45-10:30nARIS方法介绍方法介绍nARIS基本术语系统基本术语系统n功能视图：功能树功能视图：功能树模型创建模型创建n组织视图：组织结构图组织视图：组织结构图对象属性介绍对象属性介绍n练习与讨论练习与讨论10:30-12:00nSession II12月月24日日13:30-17:00nSession III12月月25日日8:30-12:00n综合测验综合测验12月月25日日13:30-17:00 练习内容：功能树与组织结构图的应用练习内容：功能树与组织结构图的应用题题目目1：在熟悉ARIS环境和基本操作的基础上，根据提供的资料和相关工作经验，定义数字出租电路流程中的主要功能及电路资源调度部分的具体功能，并建立功能视图。注意：要按照ARIS的理论要求，把原始流程图中的功能进行细化和重新定义，建模时参照培训中的示例（面向流程的功能树）。题目题目2：根据提供的资料和相关工作经验，定义与集团公司一点受理数字出租资源调度执行流程相关的组织单元，并按照ARIS理论与语法的要求，建立相应的组织结构图。可以参照培训讲义中的组织结构图。