改善心智模式改善心智模式 缓解心理压力缓解心理压力 严云鸿严云鸿衢州学院经贸管理学院院长、教授衢州学院经贸管理学院院长、教授1妖的叫美女，刁的叫才女，木的叫淑女，蔫的叫温柔，妖的叫美女，刁的叫才女，木的叫淑女，蔫的叫温柔，凶的叫直爽，傻的叫阳光，狠的叫冷艳，土的叫端庄，凶的叫直爽，傻的叫阳光，狠的叫冷艳，土的叫端庄，洋的叫气质，怪的叫个性，匪的叫干练，疯的叫有味洋的叫气质，怪的叫个性，匪的叫干练，疯的叫有味道，嫩的叫靓丽，老的叫风韵犹存，牛的叫傲雪凌风道，嫩的叫靓丽，老的叫风韵犹存，牛的叫傲雪凌风 女人全是优点2第一部分第一部分改善心智模式改善心智模式3改善心智模式学习型组织的核心技术4 人类进入人类进入2121世纪后，将面对五大冲突：世纪后，将面对五大冲突：人与自然的冲突、人与社会的冲突、人的文人与自然的冲突、人与社会的冲突、人的文化冲突、人与人的冲突以及化冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲人自身心灵的冲突突。企业家如何在不确定因素下生存和发展，。企业家如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵心灵解套解套”和和“快乐生活快乐生活”，成为摆在企业家和，成为摆在企业家和职业经理人面前的普遍性课题。职业经理人面前的普遍性课题。5比尔盖茨办公室内挂着一句话:Forget It!忘掉它!(旧的观念和经验)For get It!努力取得它!(新的成功)6哈佛大学的教授问彼得杜拉克：1.“变革时代什么是最重要的？”答：Unlearning2.“变革时代什么是最困难的？”答：Unlearning“管理者必须准备抛弃他所知道的一切管理者必须准备抛弃他所知道的一切”7一、什么是心智模式心智模式存在形式存在于人们的潜意识中心灵地图极少有人能意识到它的存在隐在暗处的“顽石”8心灵地图910大家看到了什么？1112看自己n自我认知13能否看见狮子在哪里？14 -你能看到多少张脸？画中画 据说能够看见九张脸的人智商有一百八十分。我都看见了，信不信？15管理心智模式-徐刚是静的还是动的？16有个婴儿，你看到了吗？17 能看见三个女人的就是色鬼 ，测试一下你是不是？1819画中的玄机20画中画212223* 斯格托马 * （希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了对某些信息的感知。（如：先入为主）对某些信息的感知。（如：先入为主）24心智模式是深植于我们心灵之中,关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的 视野一样,心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图,人类无法探究这个复杂的世界,而所有这些心灵地图,在本质上都有其缺陷。圣吉25旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”圣吉26二、心智模式四大“顽石”1.自我感觉良好从来都是对的（归罪于外）2.习惯成自然一直这样做的（墨守成规）3.局限思考见木不见林（线性思维）4.心态不正五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）27三、三大思维陷阱2829陷阱之一：过去的经验过去的经验经常是靠不住的启示：过去的任何一个经验都可能把我们局限在一个框框里面，然后我们戴着过去的这副眼镜看待新情况对策：用变化的 眼光和心智模式重新审视目前的情况3031陷阱之二：空间的障碍无形的障碍往往比有形的障碍更可怕启示：当你的视线被空间所限，你的发现就可能最少。对策：要打开思维，接纳其他的可能性或观点，你才能发现眼睛所见以外的东西。3233陷阱之三：主题和背景我们常常因主题而忽略了最重要的东西启示：当我们将注意力放大于局部，常会忘记不明显但却是主要的因素，甚至导致错误的看法。对策：分清主题和背景，从不同角度看问题。34这是一则有名的测试题,请你从以下三个人中，选择一位来造福全世界,你会选择哪一位呢?你选择谁？35相信巫医和占卜家；相信巫医和占卜家；有两个情妇；有两个情妇；有多年吸烟历史有多年吸烟历史嗜好马爹利酒。嗜好马爹利酒。甲甲36曾经两次被赶出办公室；曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食鸦片；读大学时曾经吸食鸦片；每晚都要喝一夸脱白兰地。每晚都要喝一夸脱白兰地。乙乙37曾经是国家战斗英雄；曾经是国家战斗英雄；保持着吃素食的习惯；保持着吃素食的习惯；从来不吸烟从来不吸烟, 只偶尔来点啤酒；只偶尔来点啤酒；年轻时没有做过什么违法的事情。年轻时没有做过什么违法的事情。丙38甲：富兰克林D罗斯福；39乙：温斯顿丘吉尔40丙：阿道夫希特勒41仅仅依照上述信息进行选择,很可能选择一个魔王！42人的心智模式就是这样，它都是在信息不完整的情况下，根据一定的套路作出判断。简单化、公式化的毛病，必然会造成失误！43四、建立光明思维创新思维双赢思维感恩思维赞美思维44创新思维“创新就是创造性的破坏”彼得德鲁克司马光砸缸味精瓶苹果中的一颗星 头脑风暴回形针的用途45生意，生意，生生不息的创意一个温州小老板的话46双赢思维独立期independence互赖期inbeydependence依赖期dependece我们我你成熟模式图47人际关系的五种模式损人利己（输/赢）损己利人（输/赢）两败俱伤（输、输）独善其身（赢）利人利己（双赢）48感恩思维凡事都从自己做起反省凡事都替别人想想宽容凡事都存感恩之心惜福凡事都想帮助别人服务49凡事感激感激伤害你的 人，因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你如何独立；凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！ 50怀疑和不信任是公司真正的成本之源。第五代管理查尔斯M萨维奇5121句金言你真棒你真行你真好你好厉害你真聪明你真能干你真有本事你真有办法你是最优秀的你是我的朋友你是我的伙伴你是我的战友你是我的兄弟你是我的姐妹我理解你我欣赏你我相信你我需要你我支持你你一定能成功我们一起成功我们一起成功我们一起成功我们一起成功赞美思维52五、改善心智模式五大技术一、把镜子转向自己（正心）二、倒掉壶中之水（破除陈见）三、敞开胸怀（容纳别人）四、多爬几座山峰（换个角度看问题）五、用多棱镜看世界（系统思考）53第一项技术：把镜子转向自己n 一事当前，先照照自一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己的心态正不正，反思自己的责任或过失，经过这己的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就种修炼后，再看事物，就会采取截然相反的态度。会采取截然相反的态度。54停止抱怨学会负责 n 当一个组织在面对责任时，都去当一个组织在面对责任时，都去寻找应负责任的寻找应负责任的“他们他们”，它就失去，它就失去了团队学习的能力，失去了组织内部了团队学习的能力，失去了组织内部沟通的能力。一旦如此，就算组织中沟通的能力。一旦如此，就算组织中各个成员都绝顶聪明，组织一样会变各个成员都绝顶聪明，组织一样会变成痴呆。就像彼得成痴呆。就像彼得圣吉先生所做的圣吉先生所做的测试：很多组织成员的个人智商都在测试：很多组织成员的个人智商都在120以上，而组织的智商只有以上，而组织的智商只有62。62的智商只比痴呆好一点点儿。的智商只比痴呆好一点点儿。 55案例一:n 一老农经过某知名商场名酒销售展览区一老农经过某知名商场名酒销售展览区时，不小心打翻了两瓶名酒。正当老农不时，不小心打翻了两瓶名酒。正当老农不知所措的时候，商场销售经理微笑着向他知所措的时候，商场销售经理微笑着向他走来，并握着他的手说：走来，并握着他的手说：“对不起！我们对不起！我们在设计展览的时候，没考虑到这样的陈设在设计展览的时候，没考虑到这样的陈设很容易被顾客碰到，让您受惊了！很容易被顾客碰到，让您受惊了！”老农老农很惊诧：很惊诧：“不要我赔偿吗？不要我赔偿吗？”经理微笑着经理微笑着说：说：“不用！我还得谢谢你帮我们上了一不用！我还得谢谢你帮我们上了一课呢！课呢！”这是一则把这是一则把“镜子镜子”转向自己的转向自己的故事。故事。56第二项技术：倒掉壶中的水n 古人云古人云“虚怀若谷虚怀若谷”。一。一个人无论名望学识再高，若个人无论名望学识再高，若想学进新东西，必须倒掉壶想学进新东西，必须倒掉壶中之水，从头学起，抛弃成中之水，从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能进入一见，不耻下问，才能进入一个新的境界。个新的境界。“空杯理空杯理论论”57案例二n 南隐是日本明治时代著名的禅学大师。南隐是日本明治时代著名的禅学大师。一天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落一天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。大学教授连忙喊道：大学教授连忙喊道：“满了！满了！满了！满了！”“是啊！你的心尤如这只杯子一样，已经是啊！你的心尤如这只杯子一样，已经装满了自己的东西，如先不倒空，我如何装满了自己的东西，如先不倒空，我如何向你说禅？向你说禅？”南隐一语点破禅机。南隐一语点破禅机。58第三项技术：用多棱镜看世第三项技术：用多棱镜看世界界n 小时候，我们都玩过一种玩具小时候，我们都玩过一种玩具万花筒。万花筒里的世界色彩万花筒。万花筒里的世界色彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰富了，斑斓，丰富多变。人的阅历丰富了，看问题的角度反而单一了。我们需看问题的角度反而单一了。我们需要重新拿起儿时的万花筒，那才是要重新拿起儿时的万花筒，那才是一个真实、丰富、多变和趣味无穷一个真实、丰富、多变和趣味无穷的世界。的世界。59案例三n有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人闷闷不乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：闷闷不乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：“我有两个女儿，大女儿卖扇，小女儿卖伞。当天我有两个女儿，大女儿卖扇，小女儿卖伞。当天下雨时，我就担心大女儿的扇子卖不出去，心里好下雨时，我就担心大女儿的扇子卖不出去，心里好生愁烦。当天晴时，我又担心小女儿的伞卖不出去，生愁烦。当天晴时，我又担心小女儿的伞卖不出去，也很愁烦。因此，没有一天高兴的。也很愁烦。因此，没有一天高兴的。”n老者就对她说：老者就对她说：“你何不换个角度想呢？下雨了，你何不换个角度想呢？下雨了，就不用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿就不用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿的扇子生意一定很好。这样想，你不就天天都是高的扇子生意一定很好。这样想，你不就天天都是高兴的吗？兴的吗？”n老妇人听了智者的话，果然天天都有好心情了。老妇人听了智者的话，果然天天都有好心情了。 60第四项技术：敞开胸怀n 要有气度，大胆敞开胸怀，要有气度，大胆敞开胸怀，让自己能容纳那些与自己意见让自己能容纳那些与自己意见不同甚至反对自己的人，只有不同甚至反对自己的人，只有去接受其他的可能性，才能发去接受其他的可能性，才能发现更多的东西，才能成就一番现更多的东西，才能成就一番大业。大业。61 比海洋更广阔的是天空比海洋更广阔的是天空,比天比天空更广阔的是人的心灵空更广阔的是人的心灵雨果雨果n开放心灵，容纳别人开放心灵，容纳别人n容纳短处是气度，容纳长处是风度容纳短处是气度，容纳长处是风度n。 62学会感恩少少一点抱怨一点抱怨多一点感恩多一点感恩时时怀有一颗感恩的心时时怀有一颗感恩的心生活会变得更加美好生活会变得更加美好63我们的改善从这里开始：我们的改善从这里开始：n我们不能控制环境，我们不能控制环境，但我们可以掌握自己；但我们可以掌握自己；n我们不能跨越明天，我们不能跨越明天，但我们可以把握今天；但我们可以把握今天；n我们不能样样完满，我们不能样样完满，但我们可以事事尽力。但我们可以事事尽力。n我们不能控制生命的长度，我们不能控制生命的长度，但我们可以控制它但我们可以控制它的宽度；的宽度；n我们不能左右自然的天气，我们不能左右自然的天气，但我们可以改变自但我们可以改变自己心情；己心情；n我们不能改变容貌，我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；但我们可以展现笑容；n关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们需要独处，静静地审视自己的心智模式，然后，改需要独处，静静地审视自己的心智模式，然后，改善它。善它。64 心智模式决定人的成败65第二部分第二部分缓解心理压力缓解心理压力66与他人无关与他人无关n是人都会产生心理压力是人都会产生心理压力n是事都会给人带来心理压力是事都会给人带来心理压力（人一生都活在压力中）（人一生都活在压力中）n区别仅在于各人对压力的感觉区别仅在于各人对压力的感觉和对压力的反应不同和对压力的反应不同n缓解心理压力是自己的事，缓解心理压力是自己的事，67一、认识一、认识心理压力心理压力 压力压力心理压力心理压力身体压力身体压力“普通感冒普通感冒”不耐烦、暴躁、焦虑、易怒不耐烦、暴躁、焦虑、易怒 睡眠品质较差、易失眠睡眠品质较差、易失眠健康指数明显下滑健康指数明显下滑 情绪易沮丧、低落，波动大情绪易沮丧、低落，波动大人际关系不和谐人际关系不和谐天使与魔鬼的结合体天使与魔鬼的结合体 1.有压力才有动力有压力才有动力2.极好的精神享受极好的精神享受1.生理上伤害生理上伤害2.心理上伤害心理上伤害3.身心疾病身心疾病68一、认识心理压力一、认识心理压力 3% 97%意識意識潜潜意識意識69n心理：心理：心情烦躁心情烦躁、不安、不安、紧张紧张、焦虑焦虑、 闷闷不乐闷闷不乐、无助感无助感、愤怒愤怒等等n生理：呼吸急速、生理：呼吸急速、透气困难透气困难、心跳加速、心跳加速、 口渴、口渴、肌肉紧张肌肉紧张( (头头、颈颈、肩肩) )等等n身心病：胃身心病：胃溃疡溃疡、高、高血压血压、心脏病心脏病、 腰酸背痛、腰酸背痛、头头痛、哮喘等痛、哮喘等70 心理压力的现状心理压力的现状n全球约有全球约有10亿人正在经受心理压力的煎熬亿人正在经受心理压力的煎熬n2006年,中国健康组织调查来自全国各地7476名不分年龄、收入、地位、学历的在职人士,结果显示：1.99.13的职场人士受的职场人士受“压力压力”、“抑郁抑郁”、“职业倦怠职业倦怠”等职场心理因素困扰；等职场心理因素困扰；2.56.56的被调查者渴望得到心理咨询，但却的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过；从未尝试过；3.79.54的职场人士意识到的职场人士意识到“职业心理健康职业心理健康”影响到工作。影响到工作。71心理压力的现状心理压力的现状n中美压力管理研究中心曾经通过GHEART对2000名在职人士进行压力测试，测试发现:67%的人因为经常加班、工作强度大、的人因为经常加班、工作强度大、竞争激烈等因素而导致亚健康，竞争激烈等因素而导致亚健康，进而使心脏承受力减弱，进而使心脏承受力减弱，从而引发一系列从而引发一系列心脏病甚至直接导致猝死。心脏病甚至直接导致猝死。72心理压力的症状心理压力的症状u生理症状u情绪症状u心理症状u行为症状73心理压力的来源心理压力的来源社会社会个人个人工作工作家庭家庭人际人际健康健康其他其他74人际交往压力人际交往压力u同事之间的交往u 上下级之间的交往75工作引发的压力工作引发的压力n工作胜任n工作强度n工作质量76职业压力排序1.1.警察警察2.2.矿工矿工3.3.民航机驾驶员民航机驾驶员4.4.牙医牙医5.5.演员演员6.6.医生医生7.7.经理经理8.推销员推销员9.公车司机公车司机10.军人军人11.公务员公务员12.会计师会计师13.银行职员银行职员14.图书管理员图书管理员77事件压力指标排序1.1.配偶死亡配偶死亡 1001002.2.离婚离婚 73733.3.感情不和导致分居感情不和导致分居 65654.4.关系密切的家人去世关系密切的家人去世( (除爱人除爱人) 63 ) 63 5.5.自己受到大的身体的伤自己受到大的身体的伤, ,或是患大的病或是患大的病 53536.6.结婚结婚 51517.7.被开除被开除 47478.8.退休退休 4545789.9.家庭成员的健康或行为的明显变化家庭成员的健康或行为的明显变化 444410.10.性生活困难性生活困难 393911.11.家庭成员增加家庭成员增加( (添小孩添小孩, ,领养领养, ,老人搬入等老人搬入等) 39) 3912.12.与工作有关的明显变化与工作有关的明显变化( (如单位重组如单位重组, ,合并合并, ,破产破产等等)39)3913.13.你的经济状况的明显变化你的经济状况的明显变化( (差得多或是好得多差得多或是好得多) ) 383814.14.好友去世好友去世 373715.15.变动工作变动工作 36367916.16.和爱人的争论的次数的明显变化和爱人的争论的次数的明显变化( (有关家务有关家务事事) 35) 3517.17.贷款买房贷款买房 313118.18.失去贷款失去贷款 303019.19.和爱人的父母有冲突和爱人的父母有冲突 292920.20.子女离家子女离家( (结婚结婚, ,上学等上学等) 29) 2921.21.工作职责的明显变化工作职责的明显变化( (如提升降职平调如提升降职平调) 29) 2922.22.获得突出的个人成就获得突出的个人成就 282823.23.爱人开始工作或是不再工作爱人开始工作或是不再工作 26268024.24.居住条件的明显变化居住条件的明显变化( (如装修如装修, ,房子或邻居变房子或邻居变糟糟) 25) 2525.25.个人习惯的变化个人习惯的变化( (着装着装, ,风度风度, ,伙伴等伙伴等) 24) 2426.26.多少与老板多少与老板( (领导领导) )有些矛盾有些矛盾 232327.27.搬家搬家 202028.28.工作时间或条件的明显变化工作时间或条件的明显变化 202029.29.转学转学 202030.30.通常的消遣活动的形式和量的明显改变通常的消遣活动的形式和量的明显改变 19198131.31.参加定期集体活动的明显变化参加定期集体活动的明显变化( (比平常多或比平常多或少少) 19) 1932. 32. 社会活动的明显变化社会活动的明显变化( (如跳舞如跳舞, ,看电影看电影, ,窜门窜门等等) 18) 1833.33.贷款买大件贷款买大件( (如汽车如汽车, ,电视电视, ,冰箱等冰箱等) 17) 1734.34.睡眠习惯的明显变化睡眠习惯的明显变化( (量或时间的变化量或时间的变化) 16) 1635.35.进食习惯的明显变化进食习惯的明显变化( (量量, ,时间时间, ,地点地点) 15) 1536.36.家庭成员聚会次数的明显变化家庭成员聚会次数的明显变化( (多了或是少多了或是少了了) 15) 1537.37.休假休假 131382压力最大的八种中国人n1.1.精神压力最大的中国人是学生。精神压力最大的中国人是学生。n老师的谆谆教导，家长的苦口婆心，使得学生老师的谆谆教导，家长的苦口婆心，使得学生不敢有丝毫放松；不敢有丝毫放松；n名目繁多的考试，接连不断的模拟，使得学生名目繁多的考试，接连不断的模拟，使得学生苦不堪言。苦不堪言。n还有，补课、交费、好差班、文理科、做不完还有，补课、交费、好差班、文理科、做不完的作业、排不完的名次的作业、排不完的名次 83n2.2.社会压力最大的中国人是教师。社会压力最大的中国人是教师。n既要响应上面的号召实施素质教育，又要考虑既要响应上面的号召实施素质教育，又要考虑家长的期望让学生在各级各类的考试中有较好家长的期望让学生在各级各类的考试中有较好成绩；成绩；n既要教育管理好学生让学生成才，又要掌握好既要教育管理好学生让学生成才，又要掌握好惩戒的尺度避免负面影响；惩戒的尺度避免负面影响；n既要吃饭穿衣做有血有肉的人，又要按社会舆既要吃饭穿衣做有血有肉的人，又要按社会舆论要求当精神上的论要求当精神上的“神神”。 84n3.3.生活压力最大的中国人是下岗工人。吃饭要生活压力最大的中国人是下岗工人。吃饭要钱，穿衣要钱，孩子上学也要钱，可是，到哪钱，穿衣要钱，孩子上学也要钱，可是，到哪儿弄钱呢？政府虽有不少照顾政策，但能落到儿弄钱呢？政府虽有不少照顾政策，但能落到实处的有多少。实处的有多少。 n4.4.感情压力最大的中国人是婚外恋者。离婚还感情压力最大的中国人是婚外恋者。离婚还是不离婚，断绝与情人的交往还是继续下去，是不离婚，断绝与情人的交往还是继续下去，实在难断。实在难断。n想与情人长久，又舍不得家庭；想安心过日子，想与情人长久，又舍不得家庭；想安心过日子，又放不下情人，难以取舍。又放不下情人，难以取舍。 85n5.5.健康压力最大的中国人是网民。健康压力最大的中国人是网民。n一坐就是几个小时，眼睛难受，颈椎难受，头一坐就是几个小时，眼睛难受，颈椎难受，头难受，腰难受。难受，腰难受。n赶上热天，屁股捂得也难受。白天要上班，只赶上热天，屁股捂得也难受。白天要上班，只好牺牲睡觉时间，严重影响身体健康。好牺牲睡觉时间，严重影响身体健康。n可是如果不上网，那也不行，心里难受！可是如果不上网，那也不行，心里难受！86n6.6.家庭压力最大的是中年人。家庭压力最大的是中年人。n上有老，下有小，在单位即使不是领导，上有老，下有小，在单位即使不是领导，也是也是“老革命老革命”，事情不会少。，事情不会少。n难得有个双休日，孩子的爷爷要难得有个双休日，孩子的爷爷要“常回常回家看看家看看”，孩子的姥姥也要，孩子的姥姥也要“常回家看常回家看看看”，先去谁家，后去谁家，一定要考，先去谁家，后去谁家，一定要考虑好，否则，两口子就要吵。虑好，否则，两口子就要吵。 87n7.7.学习压力最大的中国人是专业技术人学习压力最大的中国人是专业技术人员。员。n为了提高学历，为了晋升职称，放弃休为了提高学历，为了晋升职称，放弃休息时间，放弃娱乐活动，学习专业知识，息时间，放弃娱乐活动，学习专业知识，学习信息技术，参加继续教育，参加外学习信息技术，参加继续教育，参加外语考试，写论文，写总结，费用基本自语考试，写论文，写总结，费用基本自理，工作不能耽搁。理，工作不能耽搁。 88n8.8.经济压力最大的中国人是大酒店老板。经济压力最大的中国人是大酒店老板。n大酒店老板多数赚钱，不过，生意好的大酒店老板多数赚钱，不过，生意好的都是靠公款吃喝，而单位吃饭，都是先都是靠公款吃喝，而单位吃饭，都是先签字后付账。光是有一笔启动资金装修签字后付账。光是有一笔启动资金装修酒店、提高规格是不够的，必须要有一酒店、提高规格是不够的，必须要有一大笔周转资金，否则干不下去。单位把大笔周转资金，否则干不下去。单位把酒店吃垮的事例已不止一个。酒店吃垮的事例已不止一个。89二、应付心理压力能力测试二、应付心理压力能力测试（1 1）你有一个支持你的家庭吗？如果是的）你有一个支持你的家庭吗？如果是的话，请你记话，请你记1010分；分；（2 2）你是否以积极的态度执着追求一种爱）你是否以积极的态度执着追求一种爱好？如果是，请记好？如果是，请记1010分；分；（3 3）你是否参加每月集会）你是否参加每月集会1 1次的社会活动次的社会活动团体？如果是，记团体？如果是，记1010分；分；（4 4）根据你的健康、年龄、骨骼结构状况，如）根据你的健康、年龄、骨骼结构状况，如果你的体重保持在果你的体重保持在“理想理想”范围内，请记范围内，请记1515分；分；90（5 5）你经常做一些所谓的深度放松吗？至少）你经常做一些所谓的深度放松吗？至少1 1周做周做3 3次，包括安神、静思、想象、做瑜珈等，次，包括安神、静思、想象、做瑜珈等，如果是，请记如果是，请记1515分；分；（6 6）如果你每周坚持锻炼身体，每次在半小时）如果你每周坚持锻炼身体，每次在半小时以上，每锻炼以上，每锻炼1 1次，请记次，请记5 5分；分；（7 7）如果你每天吃）如果你每天吃1 1顿营养丰富的饭菜，请记顿营养丰富的饭菜，请记5 5分；分；（8 8）如果你每周都做一些你真正喜欢做的事，）如果你每周都做一些你真正喜欢做的事，请记请记5 5分；分；（9 9）你在家中备有专门供你独处和放松的房间）你在家中备有专门供你独处和放松的房间吗？如果有，请记吗？如果有，请记1010分；分；91（1010）如果你在日常生活中，会巧妙地支配时间，）如果你在日常生活中，会巧妙地支配时间，请记请记1010分；分；（1111）如果你平均每天抽）如果你平均每天抽1 1盒烟请减盒烟请减1010分；分；（1212）你是否依赖饮酒或吃安眠药来帮助入睡？）你是否依赖饮酒或吃安眠药来帮助入睡？如果你每周有如果你每周有1 1个晚上这样，请你减个晚上这样，请你减5 5分分（1313）白天，你是否靠饮酒或有镇静药来稳定急）白天，你是否靠饮酒或有镇静药来稳定急躁情绪？如果你每周有躁情绪？如果你每周有1 1次请减次请减1010分；分；（1414）你是否经常将办公室的工作带回家中开夜）你是否经常将办公室的工作带回家中开夜车？如果是，请减车？如果是，请减1010分。分。92对测试结果的评定：对测试结果的评定：1.1.理想的得分应该是理想的得分应该是115115分。得分越高，分。得分越高，说明你对付压力的能力越大。说明你对付压力的能力越大。2.2.如果你的得分在如果你的得分在50506060分或分以上，说分或分以上，说明你已具有应付一般性压力的能力。明你已具有应付一般性压力的能力。3.3.得分在得分在5050分以下，提示你应该增强应付分以下，提示你应该增强应付压力的能力。压力的能力。返回返回93框视重组框视重组n古时有一位国王，梦见古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也山倒了，水枯了，花也谢了谢了，便叫王后给他解梦。王后说：，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不大势不好：山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，好：山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊国王全身轻松，很快痊愈。愈。 启示？94启示启示n解梦或释梦的过程，解梦或释梦的过程，n就是你给梦赋予意义的过程。就是你给梦赋予意义的过程。95事情不会自动给人带来压力事情不会自动给人带来压力如果是在晚如果是在晚上没有灯光上没有灯光的情况下会的情况下会怎样？怎样？96故事：放学路上n有一个小女孩每天都从家里走路去上学。有一个小女孩每天都从家里走路去上学。n一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨电、打雷、下大雨。n小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿着上学的路线去找小女孩。着上学的路线去找小女孩。97n她看到自己的小女儿一个人走在街上，她看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。头往上看、并露出微笑。n看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩子，问她说：子，问她说：“你在做什么啊？你在做什么啊？”n孩子回答：孩子回答：“刚才上帝在给我照相刚才上帝在给我照相, ,所以我要笑啊所以我要笑啊！”98关于看法1n罗斯福在当选美国总统之前罗斯福在当选美国总统之前,家里被窃家里被窃,有个朋友写信安慰他。罗斯福回信说：有个朋友写信安慰他。罗斯福回信说：“谢谢你的来信谢谢你的来信,我现在心中很平静我现在心中很平静,因因为：为：第一、窃贼只偷走了我的财物，并没有伤第一、窃贼只偷走了我的财物，并没有伤害我的生命。害我的生命。第二、窃贼只偷走一部分东西第二、窃贼只偷走一部分东西,而非全部。而非全部。第三、最值得庆幸的是：做贼的是他，而第三、最值得庆幸的是：做贼的是他，而不是我。不是我。”99关于看法2n对于自己目前所从事的职业和开展的对于自己目前所从事的职业和开展的工作，你是怎么看的？工作，你是怎么看的？n对于自己目前所拥有的婚姻和家庭，对于自己目前所拥有的婚姻和家庭，你是怎么看的？你是怎么看的？n对于个人目前所处的现状和未来的发对于个人目前所处的现状和未来的发展你是怎么看的？展你是怎么看的？100王妃观画止哀伤n南北朝时，鄱阳王与王妃恩爱情深，一次，鄱南北朝时，鄱阳王与王妃恩爱情深，一次，鄱阳王在一场战争中不幸身亡。噩耗传来，王妃阳王在一场战争中不幸身亡。噩耗传来，王妃肝肠寸断，当场昏厥过去。想起昔日恩爱，王肝肠寸断，当场昏厥过去。想起昔日恩爱，王妃以泪洗脸，悲伤不已，自此一病不起，精神妃以泪洗脸，悲伤不已，自此一病不起，精神恍惚。宫廷请了不少名医，均未有效。王妃之恍惚。宫廷请了不少名医，均未有效。王妃之兄刘滇非常着急，心想妹妹的病乃系思念鄱阳兄刘滇非常着急，心想妹妹的病乃系思念鄱阳王所致，往日爱之过深则悲伤成疾。觉得王所致，往日爱之过深则悲伤成疾。觉得“心心病还得心药医病还得心药医”，寻思找位画师画一幅鄱阳王，寻思找位画师画一幅鄱阳王像，以慰哀思，或可治好其病。于是，请来画像，以慰哀思，或可治好其病。于是，请来画师殷倩，嘱他要画一幅栩栩如生的鄱阳王像。师殷倩，嘱他要画一幅栩栩如生的鄱阳王像。101n岂料，殷倩并未遵照刘滇的原意作画，而是画岂料，殷倩并未遵照刘滇的原意作画，而是画了一幅鄱阳王生前与其他几个宠妾调笑嬉戏的了一幅鄱阳王生前与其他几个宠妾调笑嬉戏的“淫乐图淫乐图”。刘滇看后大怒，责怪画师未遵嘱。刘滇看后大怒，责怪画师未遵嘱作画。殷倩从容答道：作画。殷倩从容答道：“此画定能治好王妃的此画定能治好王妃的病，我可用人身担保。病，我可用人身担保。”刘滇将信将疑，把画刘滇将信将疑，把画带到王宫。谁知王妃见到此画，霍然坐起，切带到王宫。谁知王妃见到此画，霍然坐起，切齿骂道：齿骂道：“哼，没有想到这老匹夫竟不是东西，哼，没有想到这老匹夫竟不是东西，口口声声说只爱我一个，竟对其他宫女也宠爱口口声声说只爱我一个，竟对其他宫女也宠爱有加，真是死得应该！有加，真是死得应该！”恨代替了爱，怒代替恨代替了爱，怒代替了哀；病居然渐渐地好起来了。不到半个月，了哀；病居然渐渐地好起来了。不到半个月，王妃寝食如常，病已痊愈了。殷倩说：王妃寝食如常，病已痊愈了。殷倩说：“此乃此乃以恨制爱，以情制情。以恨制爱，以情制情。”102杨广赏画解烦渴n隋炀帝杨广是中国历史上有名的荒淫昏君。由于他隋炀帝杨广是中国历史上有名的荒淫昏君。由于他终日沉迷酒色，于是出现口干舌燥的烦渴症，屡请终日沉迷酒色，于是出现口干舌燥的烦渴症，屡请名医都未见效。名医都未见效。n有位精于书画的太医院医师莫尹锡，看了隋炀帝的有位精于书画的太医院医师莫尹锡，看了隋炀帝的神色和舌象后，要来纸笔，并不开方，竟作起画来。神色和舌象后，要来纸笔，并不开方，竟作起画来。他画了一幅他画了一幅“雪中梅林图雪中梅林图”献给隋炀帝。献给隋炀帝。 n由于画面上白雪皑皑，梅林一片，炀帝看得入神；由于画面上白雪皑皑，梅林一片，炀帝看得入神；不几日，烦渴消失，身体康复。莫太医道：不几日，烦渴消失，身体康复。莫太医道：“此乃此乃移情疗法，炀帝看到梅林时，想起梅子酸味可口，移情疗法，炀帝看到梅林时，想起梅子酸味可口，口中顿生唾液，于是再也不觉得口干舌燥了；再看口中顿生唾液，于是再也不觉得口干舌燥了；再看雪景时，感到寒气逼人，烦渴之感也就随之消失了。雪景时，感到寒气逼人，烦渴之感也就随之消失了。”103古代：一大雪天有四个人（秀才、官员、地主、农夫）在庙里落脚，闲来无事，联诗做句n秀才：秀才：大雪纷纷落地大雪纷纷落地，n官员：官员：全是皇家瑞气全是皇家瑞气；n地主：地主：下他三年何妨下他三年何妨？n农夫：农夫：放你娘的狗屁放你娘的狗屁。104改变看法 灵活思维一、一大早被闹钟吵醒，说明还活着；一、一大早被闹钟吵醒，说明还活着；二、不得不从被窝里爬起来上班，说明没有失业；二、不得不从被窝里爬起来上班，说明没有失业；三、收到一些短信，朋友约吃饭逛街聚聚，说明还有三、收到一些短信，朋友约吃饭逛街聚聚，说明还有人想着咱；人想着咱；四、上司的话十分刺耳，说明耳朵没有毛病；四、上司的话十分刺耳，说明耳朵没有毛病；五、衣服越来越紧，说明吃得还算营养；五、衣服越来越紧，说明吃得还算营养；六、总想看看艳照门是咋回事，说明生活还有追求；六、总想看看艳照门是咋回事，说明生活还有追求；七、还可以参加科学发展观的学习，说明党内还有一七、还可以参加科学发展观的学习，说明党内还有一定位置；定位置；八、还能发出会心的微笑，说明你是快乐幸福的。八、还能发出会心的微笑，说明你是快乐幸福的。105106 一、要有目标和追求一、要有目标和追求爱默生爱默生:“:“当一个人知道自己的目标去向时当一个人知道自己的目标去向时, ,这世界是会为他让路的这世界是会为他让路的”107二、要经常保持微笑二、要经常保持微笑108三、要学会和别人分享喜悦三、要学会和别人分享喜悦109四、要学会欣赏自己四、要学会欣赏自己110五、保持自己的一颗童心五、保持自己的一颗童心111六、学会和各种人愉快的相处六、学会和各种人愉快的相处112把别人的伤害刻在沙地上，潮起潮落间便了无痕迹；把别人的伤害刻在沙地上，潮起潮落间便了无痕迹；把别人的关爱刻在石头上，任凭风吹雨打永不消褪。把别人的关爱刻在石头上，任凭风吹雨打永不消褪。 七、学会宽恕他人七、学会宽恕他人113八、学会宣泄情绪八、学会宣泄情绪114九、拥有知心朋友九、拥有知心朋友115十、十、学会与人合作学会与人合作, ,并从中获得乐趣并从中获得乐趣116十一、十一、学会自信学会自信117十二、十二、学会尊重弱者学会尊重弱者118十三、十三、偶尔也会放松一下自己偶尔也会放松一下自己119十四、十四、要能处乱不惊要能处乱不惊120十五、十五、要要具备胆识和勇气具备胆识和勇气121十六、十六、要享受天伦之乐要享受天伦之乐122十七、十七、学会享受和发展爱情学会享受和发展爱情123十八、不十八、不要财迷要财迷124十九、要十九、要学会放弃学会放弃放弃是为了更好的拥有放弃是为了更好的拥有125最后、要最后、要能助人及向人求助能助人及向人求助126相信你们：相信你们： 会做得比我更好！会做得比我更好！127