2.3.2 快递行业市场调研问卷 下面是快递公司市场调查问卷，供读者参考。 文案 名称 快递公司市场调研问卷 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 1您使用快递业务的频率是： 1 星期 次 1 个月 次 1 年 次 2您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要 个人需要 工作需要 二者都有 3您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务 国内快递业务 国际快递业务 二者都有，不刻意区分 4请问您选择的具体是哪个快递公司的业务 EMS UPS DHL FEDEX 5您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选） ： 速度 价格 公司信誉 服务质量 其他，请说明原因 6您第一次是从哪里听说 EMS 的（单选） 邮政局 EMS 自身的宣传活动 通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等 通过网络 电视，电台，报纸杂志等 其他，请注明 7您是通过什么途径了解快递公司的信息的 宣传广告 递送员 网络 亲戚朋友 8下面所列出的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选 3 项） 广告 个人销售 市场促销 公共关系，如赞助等 直销 网络营销 9您对快递市场的了解程度。 非常了解 一般了解 不了解 一点都不了解 10您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗 影响 不影响 其他，请描述 11您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 12您对本快递公司所提供的服务质量的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 13您对本快递公司提供服务的员工素质和服务态度的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 14当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗 是 不是 15作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。 完全同意 同意 不同意 完全不同意 16当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗 是 不是 17您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗 是 不是 18您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗 是 不是 19相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗 是 不是 20您在使用网络时，经常访问的网站类型是： 政府和公共信息网站 公司主页 媒体网站 电子商务、网络购物等 电影，音乐，游戏网站 其他 21您使用或曾经访问过本公司的主页吗 是 不是 22您认为本快递公司要提供更的地服务，需要注意和改进哪些方面 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期