*1物流物流 商品流通的四要素：商流、物流、资金流、信息流商流商流信息流信息流资金流金流商品所有商品所有权的的转移移商品商品实物的物的转移移信息的信息的传递和和处理理商品价商品价值的的转移移1 1商物分离学商物分离学说原始的交换活动,各个交换实体联接在一起农夫夫裁裁缝客官客官织女女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳商流商流商流物流物流物流物流物流物流资金流资金流资金流信息流信息流信息流信息流信息流信息流何何谓商物分离？商物分离？尽管物流和商流的关系非常密切，但是它尽管物流和商流的关系非常密切，但是它们各自具各自具有不同的活有不同的活动方式和方式和规律；律；所所谓商物分离是指商品流通中的所有商物分离是指商品流通中的所有权转移和移和实物物转移各自按自己的目移各自按自己的目标、渠道和方式独立运作。、渠道和方式独立运作。例如：一件商品需要从中山运到广州，当中涉及例如：一件商品需要从中山运到广州，当中涉及到到发货人、物流公司、收人、物流公司、收货人三个主体人三个主体（1 1）如果）如果说发货人与收人与收货人之人之间发生生买卖关系，关系，委托物流公司运送，物流公司只收取运委托物流公司运送，物流公司只收取运费，那么，那么，这种模式就是商流、物流分离模式。种模式就是商流、物流分离模式。（2 2）如果）如果发货人把人把货物物卖给物流公司，物流公物流公司，物流公司把司把货物运到广州后再物运到广州后再卖给收收货人，那么，人，那么，这种种模式属于商流、物流合一模式模式属于商流、物流合一模式。 总公司公司工厂工厂A工厂工厂B批批发站与零售店站与零售店（a）商物合一流通网）商物合一流通网络 总公司公司工厂工厂B工厂工厂A批批发站与零售店站与零售店配送中心配送中心（b）商物分离流通网）商物分离流通网络物流信息流商物分离模式的特点是：保管。保管。输送。送。配送。配送。信息系信息系统。制造商分销商消费者分销商零售商制造商消费者零售商 商流物流传统分离后商物分离的优点职能分开、业务分开、人员分开、路线分开；专门化、专业化、合理化；责任到位、效率高、成本低；销售渠道、信息平台共享，配送体系建立，配送方式得到优化中国雅芳、康中国雅芳、康师傅傅还有主要是那些从事大宗有主要是那些从事大宗货物物贸易的企易的企业，例如煤，例如煤炭、木材、炭、木材、钢材、粮食等大宗材、粮食等大宗货物的批物的批发贸易商易商彼得彼得德德鲁克克(PeterFDrucker)（1909.11.192005.11.11)生于生于维也也纳，祖籍，祖籍为荷荷兰。1937年移年移居美国，居美国，终身以教身以教书、著、著书和咨和咨询为业。德德鲁克一生共著克一生共著书39本，在本，在哈佛商哈佛商业评论发表文章表文章30余篇，被誉余篇，被誉为“现代管理学之父代管理学之父”，“大大师中的大中的大师”。他文。他文风清晰清晰练达，达，对许多多问题提出了提出了自己的精辟自己的精辟见解。解。杰克杰克.韦尔奇、比奇、比尔.盖茨盖茨等人都深受其思想的影响。德等人都深受其思想的影响。德鲁克克一生笔耕不一生笔耕不辍，年逾九旬，年逾九旬还创作了作了德德鲁克日志克日志，无怪乎，无怪乎纽约时报赞誉誉他他为“当代最具启当代最具启发性的思想家性的思想家”。2005年年11月月11日，德日，德鲁克在加州家中克在加州家中逝世，享年逝世，享年95岁。 尊尊为“现代管理学之父代管理学之父”的德的德鲁克，是克，是这个个时代最出色的管理学者。他曾代最出色的管理学者。他曾发誓：誓：“如果我能活到如果我能活到80岁，我要写到，我要写到80岁”2、 黑大黑大陆学学说 著名的管理学著名的管理学权威威P.E.德德鲁克曾以克曾以讲过：“流通是流通是经济领域里的黑大域里的黑大陆”。德。德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通克泛指的是流通，但是，由于流通领域域中物流活中物流活动的模糊性尤其突出，是流通的模糊性尤其突出，是流通领域中最具潜力的域中最具潜力的领域，所以，域，所以，“黑大黑大陆”说法法现在在转向主要向主要针对物流而言物流而言。3 3“物流冰山物流冰山” 说“物流冰山”学说是日本早稻田大学教授西泽修在研究物流成本时提出的。图1.6 物流冰山图支付委托物流费委托物流费用委托物流费企业内部消耗物流费材料生产成本（制造费用）销售费管理费财务费4 4第三利第三利润源源说和利和利润中心中心说“第三利润源泉” ，主要出自日本。从历史服务发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，第二个是人力领域。在这两个利润源潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。利润中心说。物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。是物流的这一作用类似“第三利润源”的不同的表述。5 5物流成本物流成本说物流成本”即是指主要成本的产生点,又是指降低成本的关注点。”物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象描述。 “效益背反说”是说物流的若干功能要素间存在着重重矛盾，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损益，反之亦然。“效益背反” 虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。 6 6物流效益背反物流效益背反说图1.7效益背反示意总成本活动1成本上升活动2成本下降7 7服服务中心中心说物流活动最大的作用并不在于为企业节约消耗，降低成本和增加利润，而在于提高企业对客户的服务水平，进而提高企业的竞争能力。通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成本、增加利润。服务中心说代表了欧美等一些国家学者对物流的认识。8 8物流物流战略略说这是当前非常盛行的一种是当前非常盛行的一种说法。法。实际上，学上，学术界和界和产业界越来越多的人已逐界越来越多的人已逐渐认识到，物流更具有到，物流更具有战略性，略性，是企是企业发展的展的战略而不是一略而不是一项具体操作性任具体操作性任务。物流战略思想可归纳为：（1）物流战略论。（2）物流优势论。（3）物流价值论。（4）物流营销协同论。物流是流通吗？为什么？物流是储运吗？为什么？物流中两大支柱环节是什么，为什么？什么是现代物流，与传统物流有什么区别？物流与商流和流通物流与商流和流通流流通通商流商流物流物流资金流金流信息流信息流与所有与所有权交易有关的活交易有关的活动与物与物资实体移体移动有关的活有关的活动与与资金金转移有关的活移有关的活动与信息采集、与信息采集、传递、分析有关的活、分析有关的活动物流与物流与储运运储储运运物物流流传统的概念传统的概念现代的概念现代的概念单个要素单个要素,利益背反利益背反系统性系统性,系统最优系统最优内涵小内涵小内涵大内涵大物流的主要功能物流的主要功能更多功能更多功能a21传统传统物流与物流与现现代物流代物流现代物流：现代物流提出了物流系代物流提出了物流系统化或叫化或叫总体物流、体物流、综合物流管理的概念，并付合物流管理的概念，并付诸实施。具体地施。具体地说，就是使物流，就是使物流向两向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机物流有机结合在一起合在一起.从原材料采从原材料采购物流开始，物流开始，经过生生产物流，再物流，再进入入销售物流。与此同售物流。与此同时，要，要经过包装、运包装、运输、仓储、装卸、加、装卸、加工配送到达用工配送到达用户（消（消费者）手中，最后者）手中，最后还有回收物流。有回收物流。传统物流：指提供运指提供运输、仓储、装卸搬运、流通加、装卸搬运、流通加工等工等单一物流服一物流服务的企的企业。a传统物流存在的物流存在的问题传统的物流公司主要由以前的运的物流公司主要由以前的运输公司、公司、仓储公司和公司和货代公司等代公司等发展而展而来，来，实质仍然只提供运仍然只提供运输、仓储等等单一的物流服一的物流服务。传统物流企物流企业存在如下存在如下问题：(1)规模非常小模非常小，绝大多数物流公司由一个老板加几个搬运工大多数物流公司由一个老板加几个搬运工组成，只提成，只提供运供运输或者或者仓储单一的服一的服务；(2)运运输公司只公司只负责干干线运运输，少有短途配送，少有短途配送业务，客，客户有送有送货上上门需需求求时临时雇佣社会雇佣社会闲置置车辆，配送效率极低；，配送效率极低； (3)运运输公司基本上没有公司基本上没有仓库，或者，或者仓库面面积非常有限非常有限，货物基本上露物基本上露天天摆放；放；(4)仓储公司只有公司只有简单的的库房，少有房，少有专门的的货架，没有运架，没有运输工具工具，客，客户只能上只能上门提提货；(5)没有没有专门的信息管理系的信息管理系统，大部分公司，大部分公司连电脑都没有，信息都没有，信息记录基基本上靠人工，本上靠人工，订单处理效率低下，理效率低下，经常常发生漏生漏单的情况；的情况；(6)基基础设施落后施落后，存在几家公司共用一台叉，存在几家公司共用一台叉车的情况；的情况；(7)员工素工素质低低装卸搬运装卸搬运时不注意不注意货物性物性质，导致致货损率非常高。率非常高。( (一一) )传统物流只是提供物流只是提供简单的位移，的位移，现代物流提供代物流提供的的还有增有增值服服务 ( (二二) )传统物流是被物流是被动服服务，现代物流是主代物流是主动服服务 ( (三三) )传统物流物流侧重点到点或重点到点或线到到线的服的服务，而，而现代代物流构建了全球服物流构建了全球服务网网络 ( (四四) )传统物流是物流是单一一环节的管理，的管理，现代物流是整体代物流是整体系系统化的管理化的管理 ( (五五) )传统物流是人工控制，而物流是人工控制，而现代物流是信息管理代物流是信息管理 传统传统物流与物流与现现代物流的区代物流的区别别23a传统传统物流与物流与现现代物流代物流对对照表照表24a传统传统物流与物流与现现代物流代物流对对照表照表（续续）25a思考思考题：1.1.依靠科技依靠科技进步或采用机械化、自步或采用机械化、自动化来提高化来提高劳动生生产率降低消耗，增加率降低消耗，增加利利润，称之，称之为（）A A第一利第一利润源源 B B第二利第二利润源源 C C第三利第三利润源源 D D第四利第四利润源源2.2.通通过更新改造更新改造设备、增加、增加产量，降低成本，增加利量，降低成本，增加利润，称之，称之为（）A A第一利第一利润源源 B B第二利第二利润源源 C C第三利第三利润源源 D D第四利第四利润源源3.3.物流冰山浮在水面上的物流冰山浮在水面上的费用是（用是（）A A销售物流售物流费用用 B B委托物流委托物流费用用 C C生生产物流物流费用用 D D内部消耗的物流内部消耗的物流费用用4.4.物流冰山物流冰山说表示我表示我们对物流物流领域尚未域尚未认识、尚未了解。、尚未了解。( ) ( ) 5.5.物流中两个关物流中两个关键性的功能是（）性的功能是（）6.6.我国是从美国引我国是从美国引进“物流物流”一一词的。的。( ( ) ) 7.7.我国在我国在( c )( c )年前后从。引年前后从。引进了物流概念。了物流概念。A1960 B1970 C1980 D1990A1960 B1970 C1980 D1990江江锦男孩男孩1.物流服务水平与物流成本的关系A成正比B成反比C没有关系D不好确定海海尔物流之路物流之路19981998年，海年，海尔在美国在美国设厂遇到的第一个厂遇到的第一个问题就是必就是必须和美国市和美国市场联网，网，信息化和物流的瓶信息化和物流的瓶颈困惑使海困惑使海尔意意识到从海到从海尔的国的国际化到国化到国际化的海化的海尔，首先要做的事情是建立全球供，首先要做的事情是建立全球供应链网网络，而支撑，而支撑这个网个网络体系的体系的正是正是现代物流。于是，海代物流。于是，海尔下决心建立下决心建立现代物流体系，在海代物流体系，在海尔心目中心目中物流是什么呢？物流是什么呢？第一，物流就是企第一，物流就是企业的管理革命。企的管理革命。企业要搞要搞现代物流，一定要代物流，一定要进行行业务流程再造，把原先直流程再造，把原先直线式的金字塔式的金字塔组织结构扁平化，构扁平化，这样使得每个使得每个人都面人都面对市市场。第二，物流就是速度。信息化第二，物流就是速度。信息化时代，代，对企企业来来说制制胜的武器就是速度。的武器就是速度。2121世世纪，企，企业与企与企业之之间的的竞争不再是争不再是质量、成本之量、成本之间的的竞争，而是争，而是供供应链与供与供应链之之间的的竞争。争。谁的供的供应链速度快，速度快，谁就能在就能在竞争中立争中立于不于不败之地。作之地。作为供供应链最重要的一最重要的一环，物流速度直接影响供，物流速度直接影响供应链速速度。度。怎么来怎么来实现这个速度呢？个速度呢？观念决定行念决定行动。海。海尔在在现代物流理念的指代物流理念的指导下下进行了持行了持续不断的管理革命。海不断的管理革命。海尔的物流革命的物流革命经历了物流了物流资源重源重组、供供应链管理、物流管理、物流产业化三个化三个发展展阶段。每个段。每个阶段都有段都有侧重点，重点，环环紧扣螺旋上升。扣螺旋上升。物流重物流重组阶段的任段的任务是，建立是，建立组织机构，整合集机构，整合集团内部物流内部物流资源，降低物源，降低物流成本。流成本。供供应链管理管理阶段的任段的任务是，是，实施供施供应链一体化管理，提高核心一体化管理，提高核心竞争力。争力。物流物流产业化化阶段的任段的任务是，海是，海尔物流推物流推进本部在做好企本部在做好企业内部物流、增内部物流、增强企企业核心能力的基核心能力的基础上，向物流企上，向物流企业转化，致力于社会化化，致力于社会化业务的拓展，使的拓展，使之成企之成企业新的新的经济增增长点。点。因此，海因此，海尔大力推大力推进了包括物流、商流和了包括物流、商流和资金流三个流程的市金流三个流程的市场业务流程流程的再造。的再造。20032003年，海年，海尔物流在物流在发展企展企业物流的同物流的同时，成功地向物流企，成功地向物流企业进行了行了转变，以客，以客户为中心，中心，为客客户提供增提供增值服服务。海。海尔物流搭建起全球供物流搭建起全球供应链资源网源网络，拥有有庞大的国大的国际化供化供应商信息商信息库、先、先进的的SCMSCM经验，构建起，构建起能能够快速快速满足足质量、成本、交量、成本、交货期的全方位供期的全方位供应关系，可以帮客关系，可以帮客户优化采化采购渠道，渠道，实现全新的全新的电子化采子化采购，使客，使客户由策略采由策略采购转向采向采购决策决策电子化。子化。海海尔社会化第三方采社会化第三方采购叫叫“买”又叫又叫“卖”的模式，成的模式，成为同行同行业及众多媒及众多媒体的追捧的焦点。目前海体的追捧的焦点。目前海尔已已为4040多家跨国公司提供物流服多家跨国公司提供物流服务。另一方面，在不断拓展第三方物流另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同的同时开始涉足第四方服开始涉足第四方服务咨咨询业，海海尔物流通物流通过自身的物流自身的物流业务流程再造与流程再造与发展，在开放的系展，在开放的系统中中拥有了巨有了巨大的大的资源，在企源，在企业物流管理、供物流管理、供应链管理、流程再造方面管理、流程再造方面积累了宝累了宝贵的的经验，可以，可以为客客户提供社会化提供社会化产业拉拉动资源，可以帮助客源，可以帮助客户规划、划、实施和施和执行供行供应链的程序，并先后的程序，并先后为制造制造业、航空、航空业等等领域的企域的企业提供了物流增提供了物流增值服服务。物流。物流业务已成已成为海海尔新的新的经济增增长点。点。一只手抓住用一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以的需求，一只手抓住可以满足用足用户需求的全球供需求的全球供应链，这就是海就是海尔物流物流创造的核心造的核心竞争力。争力。讨论及思考：及思考：1 1海海尔在激烈的市在激烈的市场竞争中取争中取胜的关的关键是什么是什么? ?2 2海海尔竞争争优势的背后是什么在起支持作用的背后是什么在起支持作用? ?3 3试讨论海海尔物流管理与企物流管理与企业传统物流管理的主要物流管理的主要区区别。案例：西南案例：西南仓储公司物流案例分析公司物流案例分析西南西南仓储公司是一家地公司是一家地处四川省成都市的国有商四川省成都市的国有商业储运公司，随着市运公司，随着市场经济的深入的深入发展，原有的展，原有的业务资源源逐逐渐减少，在企减少，在企业的生存和的生存和发展展过程中，也程中，也经历了由了由专业储运公司到非运公司到非专业储运公司再到运公司再到专业储运公司的运公司的发展展历程。程。在在业务资源和客源和客户资源不足的情况下，源不足的情况下，这个以个以仓储为主主营业务的企的企业其其仓储服服务是有什么就是有什么就储存什么。以存什么。以前是以五金交前是以五金交电为主，后来也主，后来也储存存过钢材、水泥和建材、水泥和建筑涂料等生筑涂料等生产资料。料。这种种经营方式解决了企方式解决了企业仓库的的出租出租问题。那么，那么，这家企家企业是如何是如何发展区域物流的呢？展区域物流的呢？1 1、专业化化当当仓储资源又重新得到充分利用的源又重新得到充分利用的时候，候，这家企家企业并没有得到并没有得到更多利益，更多利益，经过市市场调查和分析研究，和分析研究，这家企家企业最后确定了立最后确定了立足自己的老本行，足自己的老本行，发展以家用展以家用电器器为主的主的仓储业务。一方面，在家用一方面，在家用电器器仓储上，加大投入和加上，加大投入和加强管理，加管理，加强与国与国内外知名家用内外知名家用电器厂商的器厂商的联系，向系，向这些客些客户和潜在客和潜在客户介介绍企企业确定的面向家用确定的面向家用电器企器企业的的专业化化发展方向，吸引家展方向，吸引家电企企业进入。另一方面，与原有的非家用入。另一方面，与原有的非家用电器企器企业用用户协商，建商，建议其其转库，同，同时将自己的非家用将自己的非家用电器用器用户主主动地介地介绍给其他同行。其他同行。2 2、延伸服、延伸服务在家用在家用电器的运器的运输和使用和使用过程中，不断出程中，不断出现损坏的家用坏的家用电器，器，以往，每家生以往，每家生产商都是自己商都是自己进行行维修，修，办公公场所和人力方面的所和人力方面的成本很高，成本很高，经过与用与用户协商，在得到大多数生商，在得到大多数生产商商认可的情况可的情况下，下，这家企家企业在在库内开始了家用内开始了家用电器的器的维修修业务，既解决了生，既解决了生产商的售后服商的售后服务的的实际问题，也，也节省了省了维修品往返运修品往返运输的成本的成本和和时间，并分流了企，并分流了企业内部的富余人内部的富余人员，一，一举两得。两得。3 3、多、多样化化除了除了为用用户提供提供仓储服服务之外，之外，这家企家企业还为一个最大的客一个最大的客户提提供供办公服公服务，向，向这个客个客户的市的市场销售部售部门提供提供办公公场所，所，为客客户提供了前店后厂的工作提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客境，大大的提高了客户的的满意度。意度。4 4、区域性物流配送、区域性物流配送通通过几年的几年的发展，企展，企业经营管理水平不断提高，企管理水平不断提高，企业内部的内部的资源源得到了充分的挖掘，同得到了充分的挖掘，同样，企，企业的的仓储资源和其他源和其他资源也已源也已经处于于饱和状和状态，资源源饱和了，收入的增加从何而来？在国内和了，收入的增加从何而来？在国内发展展现代物流的形代物流的形势下，下，这家企家企业认识到只有走出到只有走出库区，走向社会，区，走向社会，发展物流，才能提高企展物流，才能提高企业的的经济效益，提高企效益，提高企业的的实力。力。发展物流展物流从何从何处做起？做起？经过调查和分析，决定从学和分析，决定从学习入手，向比自己先入手，向比自己先进的企的企业学学习，逐步，逐步进入入现代物流代物流领域。域。经过多方努力，他多方努力，他们找到找到一家第三方物流企一家第三方物流企业，在，在这个第三方物流企个第三方物流企业的指的指导下，通下，通过与与几家当地的运几家当地的运输企企业合作（外包运合作（外包运输），开始了区域内的家用），开始了区域内的家用电器物流配送，器物流配送，为一家跨国公司提供物流服一家跨国公司提供物流服务，现在在这家企家企业的家的家用用电器的物流配送已器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。州和云南。问题：（1 1）通）通过案例分析案例分析说明明传统物流与物流与现代物流的区代物流的区别？（2 2）为什么当西南什么当西南仓储公司的公司的仓储资源又重新得到充分利源又重新得到充分利用的用的时候，候，这家企家企业并没有得到更多利益？并没有得到更多利益？（3 3）通）通过分析西南分析西南仓储公司向公司向现代物流的代物流的转变过程，你程，你认为其其转变成功的关成功的关键是什么？是什么？（4 4）通）通过本案例分析，你本案例分析，你认为中国目前中国目前传统物流企物流企业怎怎样才能才能实现向向现代物流的代物流的转变？创业资本家微信公众号本家微信公众号