卷烟零售商协会建设卷烟零售商协会建设第一章 认识卷烟零售商协会对行业协会的定义对行业协会的定义l美国：一些为达到共同目标而自愿组织起来的同行或商人的团体。l日本：以增进共同利益为目的而组织起来的事业者的联合体。l英国：由独立的经营单位所组成，为保护和增进全体成员的合理合法的利益的组织。l中国：行业协会是指介于政府、企业之间，商品生产业与经营者之间，并为其服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调的社会中介组织。行业协会在中国行业协会在中国汉前：肆汉代：行列 市列隋唐：行 团行明后：会馆 公所近代：商会 同业公会建国后我们走了一段弯路建国后我们走了一段弯路建立部门管理经济体制限制行业协会的发展排斥私营企业政府部门大量发起成立民营与国有企业分立 改革开放后，催生了行业协会，但仍走体制内线路：行政指令自上而下建立，行政色彩浓厚；以全国性行业协会及其区域性体系为主，地方性行业协会很少。 上世纪80年代中期到90年代中期，数量大增。民营经济发展较快的沿海城市，开始出现自下而上的行业协会。 卷烟零售商协会的定义卷烟零售商协会的定义l卷烟零售商协会是根据国家有关法律法规规定，由从事卷烟经营及与卷烟经营相关的单位、个人自愿联合，经民政部门批准，注册成立的行业性、非营利性社会团体组织。协会具有独立法人资格，依法享有民事权利，承担民事责任。l为什么创建零售商协会?l为深入践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，规范卷烟市场价格秩序，营造良好的市场环境，提高客户盈利水平，维护消费者合法权益，强化卷烟销售网络建设，推动潍坊烟草持续协调发展。协会主要职能协会主要职能l1、促进文明经商，守法经营。l2、稳定卷烟零售市场价格，提高零售客户盈利水平。l3、从卷烟零售客户角度，解读和宣传涉烟法规和营销政策。l4、收集市场信息，净化卷烟市场。l5、维护卷烟消费者合法利益。l6、协调企业与客户关系。第二章 走近卷烟零售商协会（一）组织机构（一）组织机构市级层面县级层面自律小组成立潍坊市卷烟零售商协会，挂靠潍坊市烟草专卖局（公司），经潍坊市民政部门批准，具有独立法人地位。分会下设协会自律小组，直接受区县分会领导。成立卷烟零售商协会各区县分会，直接受潍坊市卷烟零售商协会领导。（二）权力机构（二）权力机构l市级协会作为独立法人，设立权力机构。l最高权力机构是会员代表大会。会员代表大会每四年召开一次，大会设理事会，是会员代表大会闭会后的最高领导机构，每年召开一次。理事会选举产生常务理事会，每半年召开一次常务理事会议。l组织原则采取民主集中制。召开会员代表大会，需有2/3以上会员代表出席，其决议需经到会会员代表半数以上表决通过生效。召开理事会和常务理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议需经到会理事半数以上表决通过生效。（三）会员组成（三）会员组成l潍坊市卷烟零售商协会主要由卷烟工商企业工作人员、潍坊烟草专卖局有关人员和卷烟零售客户、卷烟消费者及相关人士组成。第三章 深入卷烟零售商协会（一）岗位设置（一）岗位设置l1.潍坊市卷烟零售商协会l设名誉会长、会长、副会长、秘书长、综合管理员岗位。l名誉会长（若干名）：聘请市公、检、法、物价、工商、民政、供销社、商业等部门领导担任；l会长（1名）：由市局（公司）分管卷烟经营工作副总经理担任；l副会长（3名）：由县级营销部主要负责人1名、零售户代表2名担任；l秘书长（1名）：由市局（公司）营销中心市场部经理担任；l综合管理员（1-2名）：由市局（公司）卷烟营销中心、财务管理相关部门工作人员担任；l协会会员：筹建期间，卷烟零售商协会会员数量控制在零售客户总数的1%以内，运行过程中，根据实际适当增加或减少。市局（公司）专卖、财务、卷烟营销中心等相关部门应推荐一名人员加入协会。l秘书长、综合管理员（协会财务管理由财务部门有关人员兼任）岗位相对固定。l2.潍坊市卷烟零售商协会区县分会l设分会会长、副会长、综合管理员岗位。l会 长（1名）：由区县营销部（分公司）主要负责人担任；l副会长（3名）：由区县营销部（分公司）分管卷烟经营工作的副经理、零售客户代表2名担任；l综合管理员（1名）：由卷烟营销管理部门工作人员担任。l3.协会自律小组l设组长、副组长岗位。l自律小组少于15户设组长一名（常设）；超过15户（含）者，可增设副组长1名。组长、副组长均由卷烟零售客户担任。（二）人员产生办法（二）人员产生办法l1.会长、副会长：协会筹建期间，由筹建部门提出会长、副会长候选人，并报经当地民政部门批准，提交会员代表大会选举产生。每届任期4年，可以连选连任。l2.秘书长：由会长提名，理事会聘任，并报当地民政部门备案。l3.分会会长：由协会理事会指定，并经分会会员代表表决通过。l4.自律小组组长：由小组成员选举产生，每届任期1年，可以连选连任。l5.会员代表：采取选举、协商和特邀的办法产生，协会代表人数一般不超过会员总数的15%。会员代表任期4年，可以连选连任。l6.理事会理事：每个团体会员单位推举一名代表作为理事人选；其余理事从个人会员中选举产生，总数控制在25名以内。l7.常务理事：从理事成员中选举产生，人数不得少于理事人数的50%。（三）业务范围（三）业务范围l1、组织会员学习党和国家的方针政策，引导、教育卷烟经营者遵守国家法律、法规及行业规定，做到诚实守信、文明经商；l2、协助政府有关部门搞好行业管理，完成政府部门交办各项工作任务；l3、开展行业自律，制定行约行规，规范会员行为，维护公平竞争的市场环境，保护国家、卷烟经营者和消费者的合法权益；l4、开展市场调查，收集整理卷烟市场信息，为会员提供经营、管理、技术、法律、法规、信息等咨询服务，团结各商业同仁，谋求共同发展；l5、维护和稳定卷烟市场价格，提高卷烟经营者盈利水平；l6、积极加强与相关部门的联系，反映卷烟经营者的涉烟意见和建议，争取相关部门的理解与支持，解决存在的困难和问题，创建和谐的经营环境；l7、组织会员参观、考察或举办联谊活动，加强沟通交流，共同协作，实现双赢；l8、认真组织各种形式的卷烟经营比赛、评奖活动，对卷烟经营优秀工作经验、研究成果，以及在会员教育工作中做出突出贡献的会员，予以奖励和表彰。第四章 加入卷烟零售商协会（一）入会标准（一）入会标准l协会会员由团体会员和个人会员组成。团体会员是指从事烟草经营的，具有独立法人资格的企事业单位；个人会员是指从事卷烟经营或相关工作的个人。l1.团体会员入会标准：l自愿提出申请，经常务理事会批准的持有烟草专卖批发许可证的全市性卷烟批发企业。l2.个人会员入会标准：l（1）持有烟草专卖零售许可证的卷烟经营者；各级烟草公司员工；与卷烟经营工作相关的个人；l（2）承认并遵守本协会的章程；l（3）自愿提出申请（烟草公司职工，须经本单位同意）；l（4）遵守国家法律法规，认真贯彻执行烟草专卖法，遵守职业道德、社会公德；l（5）自愿参加协会活动。（二）会员退会管理（二）会员退会管理l有下列情形之一的可以办理退会手续，并收回会员证书。l1.一年内经常性不参加协会的会议、活动；l2.不按规定缴纳会费；l3.自动提出退会；l4.卷烟零售客户会员停止卷烟经营，视为自动退会；l5.违反国家法律，受到刑事处分，视为自动退会；l6.未履行协会会员义务或出现严重违规经营行为；l7.其它原因。（三）费用管理（三）费用管理l1.注册资金l协会成立所需注册资金，约为3万元，由潍坊烟草有限公司承担。l2.会费l会费收取采取两种不同标准。团体会员每年会费在10万元左右；个人会员会费每人每月1元，零售客户会费自行承担。烟草公司工作人员会费由各级烟草公司承担。l根据政策规定，协会成立后，每年要定期组织活动，仅通过收取会费，远不能维持协会的正常的运转。市级协会每年组织活动要由市级、区（县）级烟草公司承担部分经费，所需费用应单列预算。 l3.费用使用l会费使用与管理应坚持取之于会员、用之于会员的原则，专款专用，必须用于协会章程规定的业务范围和事业发展，不得挪作它用。各项支出做到公开透明，定期公布，让广大会员交得明白，用得放心。第五章 管好卷烟零售商协会会员（一）工作目标（一）工作目标l1.辖区零售客户对协会的认知度达到90以上；卷烟零售客户加入卷烟经营者协会的比例达到75%左右。l2.入会会员在规范经营、明码实价方面有明显提升。其中，规范经营面达到100，明码标价率达到100%，明码实价率达到90以上，零售毛利率达到10以上。l3.协会组织在政策宣传、市场信息收集方面取得一定成效。l4.建立相对完善的市、区县两级协会管理服务网络。l5.建立规范完善、可复制的运行体系和管理制度。（二）如何管理（二）如何管理l需要我们针对卷烟零售商协会的职能，在今后的工作中多加以利用和开发。 l例1：现阶段，我地区零售业者的素质可谓参差不齐，经营方面的知识也是知之甚少。大多数业者销售卷烟只是靠自然走量，少数的业者也只是简单地介绍一下，但介绍的也只是局限在厂家名称、卷烟价格上，其他的如制作工艺、烟丝特点、香气类型、防伪特征及品牌文化内涵等都知之甚少，向顾客介绍更是无从谈起。目前卷烟购买行为的主动权完全在消费者一边，这对培育名牌卷烟是极其不利的。零售业者是直接面对消费者的，可以说，零售业者是卷烟销售环节的第一促销员，卷烟知识掌握的多少会直接影响卷烟的销量，针对目前状况，处于第一促销员位置的零售业者亟需学习各种品牌卷烟的基本知识和销售技巧，而我们就要通过卷烟零售商协会就为广大零售业者提供学习的平台。l例2：目前，还存在一些零售大户扰乱市场价格的现象，他们销售卷烟在进价的基础上稍加微利，甚至平进平出，严重扰乱了市场行情，迫使很多业者不得不从烟贩子处进烟，甚至购进假烟。对于个别零售户微利经营现象，还没有出台有效的法律法规加以制约，有了卷烟零售商协会之后，就可以以同业协会的名义实行内部管理和监督，还可以以同业协会集体讨论、表决等形式拿出具体处理意见，由协会或烟草主管部门具体实施，这样就可以弥补了用行政手段无法触及的管理空白。l例3：在日常的经营中，零售户总会有问题、意见、看法要与烟草局（公司）进行沟通，沟通的形式一般是当面交谈或电话沟通，涉及的问题也大多集中在一两点上，这不但增加了我们工作人员的重复劳动，而且没有形成正规的沟通路径和规范的沟通格式。有了卷烟零售商协会，就为零售户与烟草公司搭建了对话平台，零售户就可以把问题、意见、看法反映到协会，协会再把众多的问题、意见、看法归类，整理成稿，以报告或请示的形式与烟草公司沟通，这样就在烟草与零售户之间形成一个相互沟通的桥梁，促进烟草事业健康发展。