技能表技能表*技能基本单元具体项目或客户的专业技能E.流程技能G.具体公司有关A.解决问题B.沟通C.项目管理D.人际关系管理F.职能性工具麦肯锡手段和工具分析性创造性访谈建立结构设计图表展示积极听取冲突处理辅导和反馈计划和管理会议和研讨团队工作时间管理AVA/TOP核心流程重新设计突破其它采购风险管理其它策略竞争1受训者的技能水平受训者的技能水平我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解A.意识水平意识水平让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 的基本原则B.基本水平基本水平让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析C.掌控水平掌控水平使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略2技能差距技能差距之前之前 之后之后3不同的培训方法不同的培训方法培训方式培训方式 效果（回忆率）效果（回忆率） 形式形式 成功要素成功要素解释举例实践通过教来学70%72%85%100%10%32%65%100%讲课讲义录像讨论实例展示扮演模拟游戏练习案例作业本互动软件向第三者解释、演示和辅导短于20分钟运用例子分析短于15分钟不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子有目的的问题允许团队去回答问题有目标的直接的反馈 -具体 -相关 -有深度 -有依据 -实用4使用客户的相关例子使用客户的相关例子5最好的培训最好的培训我将向各位解释如何飞翔！从这张图可见这只鸟将向各位解释如何飞翔！6达到不同技能水平所需的时间达到不同技能水平所需的时间我能在任何情我能在任何情况下运用况下运用我能在特定场合我能在特定场合使用使用我能理解我能理解A.意识水平意识水平1小时到半天已足够有限的前期时间投入，大部分是即时的材料B.基本水平基本水平至少半天到一天以上需花些时间作前期准备C.掌控水平掌控水平完整的培训项目：指导、实习长时间内反复练习大量的前期准备（26个月）7