與壓力共舞與壓力共舞- 談職場談職場EQ EQ 學輔中心提供莫當窮忙族，樂當富優族莫當窮忙族，樂當富優族 一一. .窮忙族，是沒錢又沒閒的族群。窮忙族的窮忙族，是沒錢又沒閒的族群。窮忙族的日子，不僅每天過得忙碌，更是盲目與茫然。他日子，不僅每天過得忙碌，更是盲目與茫然。他們為了一份固定的收入而努力投入任們為了一份固定的收入而努力投入任务务，永遠覺，永遠覺得本人只是在過日子，而不是過生活。得本人只是在過日子，而不是過生活。二二. .富悠族，是有錢又有閒的族群。身為富悠富悠族，是有錢又有閒的族群。身為富悠族的人，個個深諳族的人，個個深諳胜胜利人生的黃金比例。他利人生的黃金比例。他們雖然努力任們雖然努力任务务賺錢，卻不吝花費於必要的旅遊賺錢，卻不吝花費於必要的旅遊與文化活動上，因此跟他們聊天永遠有新鮮的話與文化活動上，因此跟他們聊天永遠有新鮮的話題。他們追求穩定的職涯，卻懂得在適當的時候題。他們追求穩定的職涯，卻懂得在適當的時候冒險創業，因此他們懂得如何被領導與領導別人。冒險創業，因此他們懂得如何被領導與領導別人。 十大需求高度情緒控制的行業十大需求高度情緒控制的行業 1. 1.精神醫療專業精神醫療專業 精神科醫師、心思師、社工精神科醫師、心思師、社工2. 2.普通醫療專業普通醫療專業 家醫科醫師、物理治療師、護士家醫科醫師、物理治療師、護士3. 3.人力服務業人力服務業 人力資源經理、公關人員人力資源經理、公關人員 4. 4.文化教育業文化教育業 成人教育講師、訓練經理、編輯、學成人教育講師、訓練經理、編輯、學校老師校老師 5. 5.軍警人員軍警人員 警察、消防警察、消防 6. 6.銷售業銷售業 房地房地產產銷售人員、業務代表銷售人員、業務代表 7. 7.金融保險業金融保險業 保險經紀人、借放款、理財專員保險經紀人、借放款、理財專員 8. 8.助理任助理任务务人員人員 秘書、特別助理、診所掛號秘書、特別助理、診所掛號9. 9.第一線服務人員第一線服務人員 餐廳伺者、客服人員餐廳伺者、客服人員 10.10.其他其他 專案經理、公證人專案經理、公證人 EQEQ暢銷書作者高曼博士暢銷書作者高曼博士Daniel GolemanDaniel Goleman認為：成人生活中大約認為：成人生活中大約80%80%的胜利，的胜利，來自於自我的情緒或壓力管理才干。來自於自我的情緒或壓力管理才干。 考試沒教的事考試沒教的事 ：波折容忍力：波折容忍力不錄取不錄取不錄取不錄取 就跳樓？就跳樓？就跳樓？就跳樓？ 學跟波折做朋友學跟波折做朋友學跟波折做朋友學跟波折做朋友有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉身就跳樓自殺。有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉身就跳樓自殺。有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉身就跳樓自殺。有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉身就跳樓自殺。人生不如意十之八九，如何面對這些八九，人生不如意十之八九，如何面對這些八九，人生不如意十之八九，如何面對這些八九，人生不如意十之八九，如何面對這些八九，愈成高難度的人生功課。近年，年輕學子為了細愈成高難度的人生功課。近年，年輕學子為了細愈成高難度的人生功課。近年，年輕學子為了細愈成高難度的人生功課。近年，年輕學子為了細微缘由考不好、口角、失戀、長青春痘輕生微缘由考不好、口角、失戀、長青春痘輕生微缘由考不好、口角、失戀、長青春痘輕生微缘由考不好、口角、失戀、長青春痘輕生的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結論不脫的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結論不脫的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結論不脫的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結論不脫波折容忍力太弱的草莓族責備論。但是，波折容忍力太弱的草莓族責備論。但是，波折容忍力太弱的草莓族責備論。但是，波折容忍力太弱的草莓族責備論。但是，草莓又是誰培育出來的？草莓又是誰培育出來的？草莓又是誰培育出來的？草莓又是誰培育出來的？在台北市知名貴族學校任教的陳老師努力安在台北市知名貴族學校任教的陳老師努力安在台北市知名貴族學校任教的陳老師努力安在台北市知名貴族學校任教的陳老師努力安撫班上午休時間吵鬧的學生，隔天家長來溝通撫班上午休時間吵鬧的學生，隔天家長來溝通撫班上午休時間吵鬧的學生，隔天家長來溝通撫班上午休時間吵鬧的學生，隔天家長來溝通：不要強迫我的小孩做他不喜歡做的事，這：不要強迫我的小孩做他不喜歡做的事，這：不要強迫我的小孩做他不喜歡做的事，這：不要強迫我的小孩做他不喜歡做的事，這樣會壓抑他的成長和學習。樣會壓抑他的成長和學習。樣會壓抑他的成長和學習。樣會壓抑他的成長和學習。沒遇過波折 怎學會處理台大社會系教授薛承泰指出，父母的呵護台大社會系教授薛承泰指出，父母的呵護大傘也伸張到校園，讓老師的管教動輒得大傘也伸張到校園，讓老師的管教動輒得咎，老師反而要討好學生，讓孩子更自咎，老師反而要討好學生，讓孩子更自以為是。以為是。要把波折當成常態，讓抑制波折的時間要把波折當成常態，讓抑制波折的時間縮短，培養免疫力。精神科醫師王浩威縮短，培養免疫力。精神科醫師王浩威說，沒有遭遇過波折，就學不會怎麼處理。說，沒有遭遇過波折，就學不會怎麼處理。許多父母努力為孩子鋪設坦途，從小為孩許多父母努力為孩子鋪設坦途，從小為孩子挑最貴、最好的學校，選最好的老師，子挑最貴、最好的學校，選最好的老師，並設法讓孩子得一些獎，進好大學；但出並設法讓孩子得一些獎，進好大學；但出了社會，很多事是家長沒辦法操控的，孩了社會，很多事是家長沒辦法操控的，孩子終究面對空前的波折感。子終究面對空前的波折感。過度的讚美過度的讚美 自我不真實自我不真實對孩子的讚賞，適度就好了，心思學對孩子的讚賞，適度就好了，心思學教授陳皎眉說，父母讓孩子接納有長處，教授陳皎眉說，父母讓孩子接納有長處，也有缺點的自我，才干面對真實世界。也有缺點的自我，才干面對真實世界。精神科醫師王浩威觀察，媒體也影響部分精神科醫師王浩威觀察，媒體也影響部分年輕人的波折忍受力。像超級星光大道年輕人的波折忍受力。像超級星光大道等選秀節目，常見的賣點就是參賽者因等選秀節目，常見的賣點就是參賽者因失常而痛哭，努力打拚後終於敗部復活；失常而痛哭，努力打拚後終於敗部復活；製作單位塑造波折之後就是胜利的假製作單位塑造波折之後就是胜利的假象，歌頌胜利，也用波折來催淚，簡化了象，歌頌胜利，也用波折來催淚，簡化了波折的衝擊。波折的衝擊。與失敗共存與失敗共存 成長維他命成長維他命有時，人就是得學著與失敗共存；結局不有時，人就是得學著與失敗共存；結局不見得都會如人意。不懂得如何與波折做朋見得都會如人意。不懂得如何與波折做朋友，能够引發骨牌效應，從此一蹶不振。友，能够引發骨牌效應，從此一蹶不振。正面思索是醫治波折的良藥。臨床心正面思索是醫治波折的良藥。臨床心思師柯慧貞說，焦慮症、憂鬱症患者面對思師柯慧貞說，焦慮症、憂鬱症患者面對波折常難以招架，根本缘由就是缺乏正面波折常難以招架，根本缘由就是缺乏正面思索才干。思索才干。她建議從小培養正面思索習慣，學習解決她建議從小培養正面思索習慣，學習解決問題，讓波折成為孩子成長的心靈維他命。問題，讓波折成為孩子成長的心靈維他命。 職場職場EQEQ 一從頭腦來看清楚一從頭腦來看清楚 - 正向思索與認知正向思索與認知 二從心來昇華二從心來昇華 - 情緒管理與自我表達情緒管理與自我表達 三從身體來放鬆三從身體來放鬆 -放鬆練習放鬆練習 (四四)從生活來力行從生活來力行 -生活習慣生活習慣 (五五)從生活來力行從生活來力行 -時間安排時間安排一從頭腦來看清楚 -正向思索與認知 (1)正向思索： 1.真實認識本人：透過心思測驗、義工服務、自我探求、成長課程等，開發出潛能，認識本人 。2.把優點運用於任务：開發創意，思索如何在任务上，發揮優點。 3.找出任务意義：了解本人的任务價值觀，不要把全部期望放在未來，要找出任务的意義與滿足。 4.帶給他人正面影響力：假设他有正面能量，別忘了拉旁人一把。假设他有負面情緒，也記得不要把過錯加諸在他人身上。 一從頭腦來看清楚 -認知層面 (2) (2) 多角度看事情多角度看事情 不要二分法，非黑即白，全有不要二分法，非黑即白，全有 或全無，應有彈性，逐渐分析或全無，應有彈性，逐渐分析 ，多角度分析事物。，多角度分析事物。 (3) (3) 逃避不如面對：逃避不如面對： 問題解決才干的培養。問題解決才干的培養。我們都有自我的功課要作我們都有自我的功課要作過去的生命經驗，將成為未來的潛在經過去的生命經驗，將成為未來的潛在經驗。驗。置信困難是學習的機會，而每個人都有置信困難是學習的機會，而每個人都有潛力學習，走出目前的姿态。潛力學習，走出目前的姿态。我們所面臨的問題，不一定是性格或互我們所面臨的問題，不一定是性格或互動過程呵斥的。動過程呵斥的。問題有時與社會的現象和壓力有關，要問題有時與社會的現象和壓力有關，要能尋求外界援助，討論有效的問題解決能尋求外界援助，討論有效的問題解決方案。方案。我們都有自我的功課要作我們都有自我的功課要作無效的方法不要不断重複，就做些不同的事情吧。置信本人的才干，問題的解決之道，就在本人的經驗之中。沒有所謂的失敗，我們都在做功課，要強調問題的正向積極面與問題解決方向。看到問題不發生時的經驗，可帶出解決之道。小雪球會滾成大雪球，沒有事情會不断一样的，改變永遠在發生。 我們都有自我的功課要作我們都有自我的功課要作 問題的外化問題的外化-人與問題是分開的，人與問題是分開的， 問題才是問題，人不是問題。問題才是問題，人不是問題。 經驗與波折，會讓我們添加容忍力與經驗與波折，會讓我們添加容忍力與 接受人的易變性，養成寬容的人生觀。接受人的易變性，養成寬容的人生觀。 苦楚似乎是負面的，而且不断是人類苦楚似乎是負面的，而且不断是人類 的挑戰。但那也是我們最大的稟賦，的挑戰。但那也是我們最大的稟賦， 讓我們能夠發現問題。讓我們能夠發現問題。 改變本人比改變別人容易。改變本人比改變別人容易。二從心來昇華 -情緒管理與自我表達 (1)參加有益身心靈的休閒，或成長課程，可降低壓力，放鬆情緒。 (2)適當有效的釋放情緒，從情緒認識本人。負面情緒也有正面意義，情緒能協助他更認識本人，而不要不断陷在負面思。 (3)時間分隔法，把任务情緒留在任务時間。 (4)練習適當的情緒表達技艺 三從身體來放鬆 -放鬆練習 (1) (1) 呼吸放鬆的練習呼吸放鬆的練習 - -腹部呼吸，深沉而緩慢腹部呼吸，深沉而緩慢 (2) (2) 肌肉放鬆法肌肉放鬆法 先緊張肌肉再放鬆，再由先緊張肌肉再放鬆，再由 頭至身體至下身，逐頭至身體至下身，逐渐渐放鬆放鬆 (3) (3)催眠與自我暗示法催眠與自我暗示法 自我放鬆與自我正向自我放鬆與自我正向 催眠暗示催眠暗示 (四)從生活來力行 -生活習慣1 1 1 1留意營養，吃早餐、三餐定時定量、多吃水果留意營養，吃早餐、三餐定時定量、多吃水果留意營養，吃早餐、三餐定時定量、多吃水果留意營養，吃早餐、三餐定時定量、多吃水果 蔬菜，給身體足夠的燃料。蔬菜，給身體足夠的燃料。蔬菜，給身體足夠的燃料。蔬菜，給身體足夠的燃料。2 2 2 2OFFOFFOFFOFF學理論，不是關機而是重整與平衡學理論，不是關機而是重整與平衡學理論，不是關機而是重整與平衡學理論，不是關機而是重整與平衡 O-Outdoors O-Outdoors O-Outdoors O-Outdoors：經常從事戶外活動，度假與休閒，：經常從事戶外活動，度假與休閒，：經常從事戶外活動，度假與休閒，：經常從事戶外活動，度假與休閒， 找回寧靜的力量。找回寧靜的力量。找回寧靜的力量。找回寧靜的力量。 F-Family F-Family F-Family F-Family：多花心思陪陪家人，不要只注重工：多花心思陪陪家人，不要只注重工：多花心思陪陪家人，不要只注重工：多花心思陪陪家人，不要只注重工 作，作，作，作， 家庭與任务的平衡很重要。家庭與任务的平衡很重要。家庭與任务的平衡很重要。家庭與任务的平衡很重要。 F-Friends F-Friends F-Friends F-Friends：注重友誼，想要有貴人幫助他，：注重友誼，想要有貴人幫助他，：注重友誼，想要有貴人幫助他，：注重友誼，想要有貴人幫助他， 就要先當朋友的貴人。就要先當朋友的貴人。就要先當朋友的貴人。就要先當朋友的貴人。 3 3 3 3運動與遊戲，與任务的腦力构成平衡。運動與遊戲，與任务的腦力构成平衡。運動與遊戲，與任务的腦力构成平衡。運動與遊戲，與任务的腦力构成平衡。 (五)從生活來力行 -時間安排 (1)合理，有彈性 -太緊湊壓力反而更大 (2)空白時間的好處 -發呆、冥想、靜坐的好處 置信他本人，懂得擅用他的優點。置信他本人，懂得擅用他的優點。對本人的行為負責，並能處理眼前困難對本人的行為負責，並能處理眼前困難 的事。的事。經常對本人作正向的自我暗示，有自我經常對本人作正向的自我暗示，有自我 實現的效果。實現的效果。 實現目標時，要為本人感到驕傲，並獎勵本實現目標時，要為本人感到驕傲，並獎勵本人。人。有時我們可以依賴朋友、家人、心思師、社有時我們可以依賴朋友、家人、心思師、社工的幫忙。工的幫忙。 我們可以正向思索、一定本人我們可以正向思索、一定本人與壓力共舞與壓力共舞- 壓力胜利的調適壓力胜利的調適 有一天有一天- 我們會發現我們會發現 壓力使我們成長壓力使我們成長 使我們更堅強使我們更堅強