如何做好一名中层干部如何做好一名中层干部如何做好中层干部企业的中层机构是企业领导体系中必不可少的一个层次，它有其独特的功能和作用。如何做好中层干部l 中层机构是企业领导层联系员工、发挥其影响力的纽带；l 中层机构是各项任务落实与领导目标实现的桥梁；l 中层机构是上情下达、下情上报的信息通道。l 同时，中层干部又是企业领导决策的执行者和组织者。如何做好中层干部因此说，中层干部是企业领导开展工作、做好工作的主要依靠力量。由此可见，中层干部能否在各自的岗位上发挥出应有的作用，将直接关系到企业整个工作的成功与失败。今天，我围绕如何做好中层干部这个专题和大家共同探讨以下四个问题如何做好中层干部问题一问题一 中层干部的涵义及特中层干部的涵义及特征征中层干部的基本涵义 在日常工作和生活中，有人把中层 干部叫做“兵头或将尾”；而有的中层干部则把自己戏称为“豆饼”干部；那么，从管理科学的角度上则把中层干部称之为“执行层”。 根据领导科学理论,我们给中层干部下个定义：中层干部是指在相对独立的领导体系中，处于中间层次，又具有一定的组织、决策、指挥和管理权的人。如何做好中层干部第一，自身的非独立性。中层领导受命于决策层，接受上层领导的领导，同时他又制约于部门群众，处于所谓“兵头将尾”的位置上，一般没有人权、财权和物权。第二，任务的执行性。从管理科学的角度上看，作为领导层，主要是依靠中层干部来开展工作的，中层部门就是一个中转站。应该说，作为领导层都能够根据中层干部的职权范围，尽量放手让他们去独立的思考问题，自主的解决问题，因为设置中层机构的目的之一就是为了使领导的决策通过分级分层地去推动和落实。一般来说，领导不直接去做具体事情，这就要求中层干部必须做到听从指挥、服从调动。中层干部的主要特征如何做好中层干部主要表现在三点：l 不经领导层授权，不能代表整个单位与外界发生联系，中层干部出外工作，不能随意代表企业发表言论（授权者除外）。l 中层领导是部门领导，只对本部门实施管理，对其他中层部门无权过问，这就叫“铁路警察各管一段”。但在工作中如有交叉，则需要分管领导进行协调，或由交叉部门相互沟通。l 人权、财权、物权都控制在决策层，中层领导只有参与管理、使用和保护的权力。第三，权力的有限性如何做好中层干部第四，才能的多样性。中层干部的权力虽然有限，但领导平日交待的工作却常常具有挑战性。要想圆满地完成任务，就需要中层干部具有多样性的才能。诸如：业务能力、协调能力、管理能力、交际能力、创新能力等等第五，工作的灵活性。鉴于中层领导的地位和作用，在坚持原则性和灵活性的同时，更应侧重于灵活性。为了完成上级领导交给的某项工作，中层领导必须有灵活的头脑，灵活的方法，灵活的渠道，在不违背原则政策的前提下，可以借用一切可以借用的力量，想方设法去完成领导交办的任务。如何做好中层干部“要想领导别人，必须首先学会服从要想领导别人，必须首先学会服从”。马歇尔马歇尔如何做好中层干部既然中层干部是执行层，那么要做一名比较好的、让领导放心的、广大员工满意的中层领导，除了在工作中把握好以上五个特征之外，还应具备以下五个方面的素质：问题二问题二 中层干部应具备的基本素质中层干部应具备的基本素质如何做好中层干部要善于领会领导的工作意图要善于领会领导的工作意图 俗话说：干活不随东，累死也无功。这虽然在行为上有些过于被动，但说明一个道理，这就是做为企业的执行机构，必须领会决策层的工作意图。 要求中层干部在工作实践中，必须符合企业领导层的意志和想法。 要经常提醒自己，本部门所做的一切，是否完全符合决策层制定的工作宗旨、任务要求等。只有这样，并逐渐形成习惯，工作才能有主动性，才能有积极性，才能真正成为公司决策层实施领导的骨干力量。 如何做好中层干部 同时，做为负责某一部门的中层干部，还应做到能比较准确地预测企业领导的近期、中期的工作规划。比如：他们正在想什么、准备干什么，在近期又要实施什么计划，等等。 由此，我们可以考虑自己负责的部门将处在什么位置上，其中能够或可能担当什么任务，自己或本部门有没有完成这种任务的条件。做到这些，我们中层干部的工作才会有主动性，才会打有把握之仗，时间长了，就自然会在领导那里成为值得依赖的干部。虽然有时安排的工作不是本部门或自己所负责的本职工作，但领导已经安排了也要去做，而且还要做好。如何做好中层干部就中层部门内部来说，中层干部工作特点有两个：一个是能说、会说、敢说。工作能够摆布开，指挥得动，指挥得法；另一个是要身体力行，亲自实践、带头实干。在这两个方面当中，说与做是统一的，但更为重要的是做，也就是重在实干，带头完成领导下达的任务。为此，需做到以下四点：要注重实干，关键时候要冲得上去。要注重实干，关键时候要冲得上去。如何做好中层干部1、要多动脑筋，多想办法，十分认真地对待领导交给的任务，要不惜一切拿出完成任务的办法与策略。因为每一项任务的完成都是中层干部工作业绩的印证，每一次都完成的很好，就会在领导和员工的心目中形成一个公论。因此，工作中必须做到多用眼观察，多用脑思考，牢牢把握工作的主动权。2、要想方设法调动下属的积极性，把大家拧成一股绳，形成一个坚强的战斗集体。如果中层干部做不到这一点，那就是缺乏组织、协调、指挥能力。问题的关键是要把本部门同志的工作积极性完全调动起来，让每一位同志都能积极工作。如何做好中层干部3、要在关键的时候能够冲得上去。所谓关键时刻，就是在完成任务的决定性时刻，出现了意想不到的困难或问题，而此时这种困难和问题不解决，整个任务就可能落空。这个时候，光有强烈的愿望，冲天的干劲和感人的口号是不行的，还需要有真本事。这就要求中层干部要成为本部门工作的行家里手。假如在困境面前我们中层干部都无能为力，那么下属也往往会容易泄气；假如此时我们中层干部能沉着冷静，既能稳得住阵角，又能拿出可行的办法来，那么下属立即会信心倍增，竭尽全力完成任务。如何做好中层干部4、身先士卒，做出表率。这就需要我们中层干部对自己一定要严格要求。主要把握两点：第一点：不能乱发议论。它要求中层干部在群众中不能总是评头品足，随声附和，乱发议论。第二点：要以身作则。这里主要是要求中层干部做到：要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做。不能要求别人如何如何去做，自己却另行一套。 如何做好中层干部 所谓实际操作能力，就是在实践中能按一定程序和规范要求开展工作的能力。中层干部既然是“兵头”，那么我们在带领下属去完成工作任务的过程中，最好的办法莫过于自己能为他们做出标准的示范。作为下属来说，他们所希望的是他的部门领导，既能亲自演练，又能口传身授。应该说，中层干部的实际操作能力，就是这个群体的实际操作能力的标志。要具有较强的实际操作能力。要具有较强的实际操作能力。如何做好中层干部要具有独挡一面的能力。要具有独挡一面的能力。 每个企业的工作都可以看作一个整体和系统，这个整体和系统总体上由企业领导层来把握，其中的每个部门都要有具体的人分工负责。这种分工的特点就要求中层干部必须能够独挡一面，替上层领导处理一摊子问题。 工作能独挡一面，也是中层干部“生存”和发展的必备素质。某个中层干部把自己部门的事情做得很好，其自身价值和地位才得以巩固，才能在单位立足扎根。 然而，有些同志在独挡一面这方面表现得差一些，工作一味地依靠领导，离开领导就一事无成。在领导面前不敢发表自己的主张，做事没主见，没有独创性，相反，自己一摊工作总是让领导操心，替我们中层干部着想，这种现象必须克服。如何做好中层干部要想使自己在工作中独挡一面，需做到以下三点：1、要有独立见解。独立的见解是一个人的胆识、经验、能力和态度的综合反映，领导决策时很希望下属出谋划策，提出一些“点子”供他参考。当然个体意见并不一定被采纳，但它至少可以启发领导的思路，帮助领导修正决策。2、能够独立地承担一些“重量级”任务。独挡一面更多地体现在能够替领导承担一些棘手的问题，把这些问题解决在中层而不上交，这是最值得提倡的。3、自觉做到拾遗补漏。把被同事忽略的事情承担下来，填补空洞、弥补疏漏，说明一个人比其他人心更细，考虑问题更周全。如何做好中层干部做为独立负责的一个部门，既要增强本部门的凝聚力，同时还要顾全大局，努力增强整体的凝聚力。不能搞各自为政，更不能搞另立山头。在实践中应做到“四个一”：一是众心向一：让本部门同志们把思想都统一到领导班子的工作思路和工作计划上来。二是众情合一：让本部门同志把情感都融于一处，增强大家的归属感和荣誉感。三是众声归一：引导本部门的同志形成一个有利于集体的小环境，不说不利于集体的话，不做不利于集体的事。互相闹意见、闹分歧就不利于本部门的工作，也不利于全局的工作。四是众行为一：中层干部还要致力于协调本部门的行动步调，防止出现一盘散沙，真正体现出本部门和中层干部本身在本单位中不可替代的作用。有几句顺口溜：一人一把号，各吹各的调（和弦），围着主旋律，不能吹跑调。说的就是这个道理。要有凝聚力，使我们所主管的部门自觉成为整体要有凝聚力，使我们所主管的部门自觉成为整体的有效组成部分。的有效组成部分。如何做好中层干部问题三问题三 如何当好中层干如何当好中层干部部 怎样才能当好中层干部，这是我们所有中层干部应该研究的一个永久性课题。在这个问题当中也需要我们注意把握两个方面： 第一个方面：需要处理好八个方面关系 第二个方面：必须注重提高执行力如何做好中层干部n 是处理好责任与权力的关系。n 是处理好自身与本单位领导的关系。n 是处理好接受领导与研究工作的关系。n 是处理好请示与汇报的关系。n 是处理好贯彻上级精神与创造性工作的关系。n 是处理好会上与会下、当面与背地的关系。n 是处理好部门与全体的关系。n 是处理好对上负责与对下负责的关系。第一个方面：需要处理好八个方面关系第一个方面：需要处理好八个方面关系如何做好中层干部一、处理好责任与权力的关系。一、处理好责任与权力的关系。作为一名中层干部，尽管权力有限，但也承担着相应的责任，因此，我们必须要有责任意识，要有一种强烈的事业心、责任感，对所担负的工作要主动负责，敢于负责，善于负责。也就是人们常说的在其位要谋其政。能否正确行使权力，有没有现任心，责任心强不强， 是能不能当好中层干部的前提和思想基础。如何做好中层干部怕负责任和不负责任的干部四点表现：怕负责任和不负责任的干部四点表现：一、遇到矛盾绕着走，不敢触及矛盾，缺乏解决具体矛盾的勇气和能力。二、把矛盾上交，不去也不敢处理棘手问题，这样的同志遇到问题不是独立思考，并在职权范围内认真处理，而是去找领导，问领导应该咋办。正确的办法是拿出自己的意见去请示。三、能落好的事自己办，得罪人的事推给领导或别人去办，这是当干部的大忌。四、工作没有长远打算，心中无数，不想事。如何做好中层干部二、处理好自身与本单位领导的关系。二、处理好自身与本单位领导的关系。中层干部与单位领导之间从政治地位角度上说是同志关系，从工作角度来说是上下级关系，也就是领导与被领导关系，处理好同志间关系和工作关系，是当好中层干部的基本要求。当好中层干部，必须牢固树立下级服从上级的服从观念。同志关系和工作关系是指地位平等，目标一致，只是在工作中分工不同，没有高低贵贱之分。如何做好中层干部接受领导与研究工作是两回事，领导部署工作是要求你办什么、怎么办、办到什么程度。作为下级，只能服从，不能说我不办，更不能说办不了，如果这样做就是违反组织原则。过去人们常说：理解的要执行，不理解的也要执行。那么研究工作就不同了，它是同领导一起商量，说明领导对某个问题或某项工作虽然有所考虑，但是没有最后拿定主意，想听听下属或负责部门的意见，这时候应尽情的提意见，这样做才算是对领导负责，对本职工作负责，同时也反映出一个人的思维能力、思考问题的能力，一旦领导决定，就坚决照办。三、处理好接受领导与研究工作的关系。三、处理好接受领导与研究工作的关系。如何做好中层干部四、处理好请示与汇报的关系。四、处理好请示与汇报的关系。请示工作要注意四点：1、请示工作要讲究程序。2、请示工作不能多头请示。3、请示工作不能只讲问题。4、中层副职请示工作必须事先与正职进行沟通。汇报工作也要讲程序。一般先向分管领导汇报，再向主管领导汇报。如何做好中层干部五、处理好贯彻上级精神与创造性工作的关系。五、处理好贯彻上级精神与创造性工作的关系。作为中层干部，认真贯彻领导的决定是必须做到的，这样做也是对的。但我认为不是最好的，最好的标准应该是有创新精神，也就是创造性的开展工作。一般来说，领导交待工作，只能讲清原则要求，但具体落实还要中层干部积极发挥创造精神，这样才能圆满完成工作任务。如何做好中层干部 公司的中层干部绝大多数都比较年轻，应该敢于冒险，勇于创新，超前思维，大胆探索，开拓新路，肯做第一个敢吃螃蟹的人，积极树立创新思想，大力弘扬创新精神。要创新，需要有创新意识、创新思维、创新热情、创新胆量、创新毅力，还要掌握创新方法和营造创新环境。创新意识靠动机；创新思维靠培养；创新热情靠自信；创新胆量靠冒险（当然这种冒险不是盲目的）；创新毅力靠坚持；创新方法靠总结；创新环境靠培育。这样，我们才会有所发展，才会得到提高，才会不断进步。如果墨守陈规，因循守旧，平安度日，不仅会损伤自身形象和威信，也不利于我们事业的发展。正确的态度应该是，不仅自己要敢于创新，同时还要在党员干部和广大员工中大力弘扬创新精神，鼓励创新实践，而且要宽容失败，当好创新者的“保护伞”。如何做好中层干部中层干部直接面对群众，在群众中有一定影响力，领导意图能否实现，既看领导意图是否正确，也要看中层干部思想作风，也就是看中层干部会上与会下，当面与背地能否表现一致。常有个别同志，在会上说的很好，会后却讲一些不满意的话。这种做法必须纠正，否则会影响团结，影响工作，降低领导威信，同时也降低的自己的威信。六、处理好会上与会下、当面与背地的关系。六、处理好会上与会下、当面与背地的关系。如何做好中层干部七、处理好部门与全体的关系。七、处理好部门与全体的关系。这是中层干部在工作中经常遇到的问题。对此应顾全大局。如果同志中有想法，应尽力做好思想工作。部门的利益必须服从整体利益。一要树立全局观念，一切要从全局角度处理问题，破除本位主义思想。二要把自己本部门看作是全体的一部分，必须全力做好本部门的工作。如何做好中层干部八、处理好对上负责与对下负责的关系。八、处理好对上负责与对下负责的关系。中层干部既要对上负责，也要对下负责，如果只对上负责而不对下负责，说明没有群众观点，如果只对下负责而不对上负责，说明没有组织观念。这两者应兼而有之，做到对上负责与对下负责的一致性。如何做好中层干部第二个方面：必须注重提高执行力第二个方面：必须注重提高执行力 提高执行力应从以下十方面着眼： 敬业重德是灵魂。 表率作用是前提。 主动积极是作风 。 工作到位是准则。 不讲借口是态度。 团结合作是保证。 真诚相待是基础。 公平公正是原则。 真抓实干是要求。 总结反省是关键。 如何做好中层干部一、敬业重德是灵魂。一、敬业重德是灵魂。要想做好中层干部，首先要有良好的个人政治思想素养和业务水准，古人说：“才者，德之资也；德者，才之帅也”。中层干部要想提高执行力首先做到以修身为本，以正心为本；身不修则德不立，身不正则令难行，身不正虽令不从。只有敬业重德的中层干部才能谈执行力，中层干部的个人修养影响着他们在员工中的威信，只有威信高的中层干部，其执行力才能提高。无无 信信 不不 立，有立，有 信信 则则 威威如何做好中层干部二、表率作用是前提。二、表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树立良好形象，无论是遵章守纪，还是生产任务的完成，都要为员工起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让员工心悦诚服，才有说服力，我们说的话，别人才会听，才谈得上执行力。如何做好中层干部三、主动积极是作风。三、主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部所应具备的工作作风。中层干部最忌讳办事拖拉和虎头蛇尾，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，员工才能主动，整个公司工作就会主动。如何做好中层干部四、工作到位是准则四、工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想工作到位，必须做到：思考到位（大脑）多思考如何做好工作的方式方法；指挥到位（嘴巴）管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促；观察到位（眼睛）及时发现问题，及时解决；听觉到位（耳朵）及时了解广大员工对工作的意见和建议；行动到位（腿脚）经常深入最基层，了解情况。做到了以上五个到位就是最好的执行力。如何做好中层干部五、不讲借口是态度。五、不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力如何做好中层干部六、团结合作是保证。六、团结合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。如何做好中层干部六、真诚相待是基础。六、真诚相待是基础。员工是公司生产工作的具体实施者。公司的构想、计划，没有员工的辛勤工作都只能是纸上谈兵。作为中层干部既要为公司的发展负责，更要为员工的发展负责。“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。” 在员工有进步时适当的鼓励和赞扬，在员工出现失误时真诚地批评和指正，以真心换真心，才能赢得员工的真正信任。才能有较强的执行力。以诚感人者，人也诚而应以诚感人者，人也诚而应如何做好中层干部八、公平公正是原则。八、公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待员工工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导教职工往前跑，通过负面激励，推着教职工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。人无信不立，人不公无威。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，中层干部在教职工中才有威信，说的话才有分量，才能深受员工欢迎，继而提高执行力。如何做好中层干部作为一名中层干部，说到底就是带领广大教职工执行公司各项制度和规章，所以中层干部必须做到想干、肯干、能干、会干；抓工作要做到沉心静气，凝心聚力，真干不是假干，实干不是虚干；干不好不松手，完不成不放手；脚踏实地，埋头苦干，重实际、说实话、务实事、求实效。九、真抓实干是要求。九、真抓实干是要求。如何做好中层干部十、总结反省是关键。十、总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。如何做好中层干部问题问题4 4 中层干部之间相处的基本原则中层干部之间相处的基本原则同级之间，既有共同的目标，又有各自的分工；既需要相互支持、帮助，又蕴隐着彼此的竞争。为此，中层干部在处理同级关系时，应懂得一些宏观艺术。如何做好中层干部中层干部之间相处遵循五个方面的原则中层干部之间相处遵循五个方面的原则第一、要坚持以诚相待，与人为善的原则。第二、要坚持积极配合，互相补台的原则。第三、要坚持见贤思齐，强者为师的原则。第四、要坚持学会宽容，相互尊重的原则。第五、要坚持学会自制，相互支持的原则。如何做好中层干部第一、要坚持以诚相待，与人为善的原则。第一、要坚持以诚相待，与人为善的原则。以自己的“诚心”，和“善意”，去换取他人的“实意”和“友善”。 “精诚所至，金石为开”， “诚之所感，触处皆通”。如何做好中层干部第二、要坚持积极配合，互相补台的原则。第二、要坚持积极配合，互相补台的原则。同级之间应当积极主动地配合，齐心协力地工作，以求得最佳的整体效应。在积极配合的同时，还应强化补台意识，采取行之有效的补台措施。当同级有困难时，应当热情地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地挽救一下；当同级出了差错时，应当主动地弥补一下。如何做好中层干部第三、要坚持见贤思齐，强者为师的原则。第三、要坚持见贤思齐，强者为师的原则。所谓见贤思齐，强者为师，就是主动地向贤者看齐，虚心地拜强者为师。这既是对领导者“气度”方面的要求，也是领导者处理同级关系的重要原则。如何做好中层干部第四、要坚持学会宽容，相互尊重的原则第四、要坚持学会宽容，相互尊重的原则。胸怀开阔，宽宏大度，是一种友善的态度，是一种人文素养和高尚情操，是一种智慧、气度和风范的综合反映，是一种涵养达到高层次的心里平衡，也是党员干部做人、从政的必备素质，是和谐社会的一大美德。世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。人生中既有急风暴雨，又有飞雪满天，但只要自己那博大的心胸中常有一片美丽的晴空，常有希望和太阳普照，那就可以无愧人生了。如何做好中层干部第五、要坚持学会自制，相互支持的原则。第五、要坚持学会自制，相互支持的原则。我们的中层干部，虽然都是同一级别的领导，但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同，使他们有着不同的思想感情和不同的心理。某些年纪大的同志，经验丰富，办事稳妥，遇事冷静，有许多解决问题的经验和办法，这是年轻干部所不能比的。因此，青年干部要尊重老同志，遇事多征求他们的意见。一些年轻的领导者，由于从事领导工作时间较短，在某种程度上还缺乏领导经验。因此，年纪大的干部应尊重年轻同志的干劲和首创精神，遇到问题多让年轻干部发表意见和看法，自己多提一些参考性的意见，大胆放手让年轻干部去多做工作。如何做好中层干部谢谢 谢谢 观观 看！看！如何做好中层干部课程内容课程内容1、管理学基本概论2、中层干部职能定位3、科学管理与领导艺术4、执行力文化与团队建设5、职业形象和管理发展导向如何做好中层干部第一章节第一章节 管理学基本概论管理学基本概论管理作为有效地实现组织目标的社会行为，是由人们劳动协作引起的。它是随人类社会的诞生而诞生，同时随人类社会活动的发展而发展。管理就是一个过程，就是带领别人同自己一起去完成既定目标的过程。 管理就是透过他人把事情做好！如何做好中层干部情景理论情景理论u 领导效果取决于下属成熟度、以及由此确定的领导风格。l 工作成熟度：知识和技能l 心理成熟度：做事意愿和动机u 成熟度的四个阶段：l 第一阶段：无能又不愿。l 第二阶段：无能，但情缘。l 第三阶段：有能，却不愿。l 第四阶段：既有能，又情缘。u 下属成熟度不断提高，领导者可减少控制盒关系行为如何做好中层干部学员互动：你该如何管理以下四种人学员互动：你该如何管理以下四种人 无工作能力，又无工作意愿 有能力，又会干但不愿意干 有工作意愿，但能力欠缺 有能力干又愿意干，而且愿意承担责任的员工如何做好中层干部针对既无能力又不愿意干的员工：针对既无能力又不愿意干的员工：应采取指导型领导风格进行管理，以单向沟通的方式，明确规定其工作目标和工作规程，告诉他们做什么，如何做，在何地、何时去完成它。对待愿意干但能力欠缺的员工对待愿意干但能力欠缺的员工：推销型的领导方式更为有效，领导者应以双向沟通的方式给予直接的指导，并对他们的意愿和热情在感情上加以支持，这种领导方式通常仍由领导者对绝大多数工作做出决定，但领导需把这些决定推销给下属，通过解释和说服以获得下属心理上的支持，此时的管理者应对其下属充分信任，并不断给予鼓励。如何做好中层干部法约尔：管理的法约尔：管理的5项基本职能项基本职能n 计划确立目标制定计划和程序n 组织建立一个有效的组织去完成医院目标n 指导通过对部属激励与辅导区达成既定目标n 协调加强团队内和团队间的协作区达标n 控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要 的调整如何做好中层干部第二章节：中层干部职能定位第二章节：中层干部职能定位l 管理者与员工如箭的两端，只有二者称职，才能保证弓箭 的整体性、凝聚力、平衡性。l 管理好比拉弓射箭，射箭效果与方向、力量及穿透力有关。l 战略性就是寻找靶心的过程，是方向。l 制定的科学性是对过程的控制，是技巧。弓箭式管理如何做好中层干部l 管理者：管理者的高度；管理者的胸怀；管理者的境界； 管理者的思想。l 管理：制度文化管理；组织运行管理；绩效考评管理； 后勤保障管理；人才建设管理。l 员工：员工关怀；同事关系；主人翁精神。如何做好中层干部个人基础与内涵素养（个体素质）个人基础与内涵素养（个体素质） 良好的素质是管理者迈向成功领导者的阶梯，一个拥有良好素质的管理者不但会使下属对其产生一种敬爱感和钦佩感，还能建立起很强的感染力和可靠的医院管理威信。 坚实的个人基础，主要包括管理者的品格、知识、才能和心理等因素。 主要表现在领导智慧、领导品质和领导行为。如何做好中层干部领导智慧领导智慧智慧既能认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，管理者领导力的领导智慧有3个含义： 认识力 想象力 分析力第一指是管理者在领导活动过程中对所出现各种复杂现象的本质认识力，这种能力往往会使医院的发展加速，面临的各种困难化解，当许多事件尚未构成影响或变成机遇时，管理者就能深刻地认知其本质的含义，具有这种能力的管理者往往能够超前把握医院的明天和未来。如何做好中层干部双因素理论双因素理论美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来，他将影响人的积极性的因素归结为保健因素与激励因素两大类，故称为“双因素理论”。l 保健因素：属于和工作环境或条件相关的因素，包括政策 与制度、监督、工作条件、工资、工作安全、个人生活、地位等。l 激励因素：属于和工作本身相关的因素，包括工作成就感、工作挑战性、工作发展前途、个人成材和晋升机会、工作中认可与赞美等，当人们得不到这些方面的满足时，工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满情绪；当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生明显的浓厚兴趣，有很大的激励作用。如何做好中层干部管理者的基本技能管理者的基本技能l 技术技能 专业技术；工作方法和程序；工作制度和政策l 人事技能 识人用人；处理人际关系；评价激励下级l 观念技能 未来预测；形式判定；概括事物本质如何做好中层干部领导品质领导品质n 品质指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质。n 管理者在领导活动中所反映的领导品质一般与管理者的心理素质、反映能力、个人韧性、工作激情、自信心等有关，但管理者的领导品质更反映其人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型管理者的核心要素。n 实践中体会：征程、宽容、勇气、尊重应是管理者所拥有的领导品质。如何做好中层干部行为能力行为能力行为能力是指完成一定活动的本领，包括完成一定活动的具体方式，以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。管理者在领导活动过程中的行为能力除了应具备一般人的基本行为能力以外，还特别需要较强的思维能力、语言能力、社交能力、决策能力、指挥能力。院长的行为能力有时是有形的，有时是无形的，但它们都能让被领导者感知如何做好中层干部中层领导者三大角色（一）中层领导者三大角色（一）信息沟通角色l 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行为。l 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级正确决策。l 横向部门之间互通信息、资源共享，以便更好协作，如何做好中层干部中层领导者三大角色（二）中层领导者三大角色（二）人际关系角色l 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是 领导者，下达指令并对结果负责。l 在同级面前，是协作者的角色。l 在患者面前是医院形象的带便，代表医院履行各项职责。如何做好中层干部中层领导者三大角色（三）中层领导者三大角色（三）决策者角色l 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。l 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。l 要善于发现将来问题，并将问题转化为机会作为制定规划的依据。如何做好中层干部中层领导者三大能力中层领导者三大能力专业能力：解决问题，使实现最终结果保障。决策能力：医院持续发展保障。沟通能力：创造顾客价值保障。如何做好中层干部管理者角色转换管理者角色转换专才通才。（拥有多元化知识）依靠自我努力依靠团队，建立工作网络，利用他人之手，去实现组织目标。善做具体业务工作做管理与领导工作，反之用较少的时间做具体业务工作。对技术较强的职业队管理职业有认同感。如何做好中层干部第三章节：科学管理与领导艺术第三章节：科学管理与领导艺术中国古代思想家老子把领导分为四种境界：第一种是侮之恨之，第二种是惧之敬之，第三种是亲之誉之，第四种是不知有之。 “观天文以察时变，观人文以化成天下。” 领导艺术的融会贯通有赖于人的悟性。中国式管理的首要目的就是“安人”，这就是中国式的人性化管理，这就是中国式人性化管理的最大特色。如何做好中层干部l 有刚有柔张弛要有度l 有直有曲该伸时伸，有时还得摸着石头过河。l 工具中药，方法更重要管理不是“复制黏贴”。l 准确与模糊不是“精确制造”，需要迂回的技艺。l “滴水不漏”不一定是管理。l “南辕北辙”肯定不是好的管理。如何做好中层干部一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他的做人处事能力。 卡耐基每一位员工都是医院的人才，如同一颗颗晶莹圆润的珍珠，要想把珍珠变成项链，还需要“一根线”把珍珠串起来，管理者最大的成功就是让员工增值。 韩根东如何做好中层干部科主任必须思考的问题科主任必须思考的问题l 学科发展（制定学科三年发展计划）l 科室文化（科室标签与学习型团队）l 组织管理（规章制度、言行规范、职位说明、绩效评价等）l 核心技术（专业技术与学术交流）l 医疗安全（流程再造、感染控制、质量评价）l 人才培养（带教）如何做好中层干部第一节第一节 沟通与协调沟通与协调“一对一”沟通：财富是谈出来的“一对一”的谈话交流是最有效的沟通方式。在组织管理中，善于与别人沟通的人，一定是善于与别人合作的人。 沟通是管理的真谛。管理者70%的时间用在沟通上（交流方式）组织zhong70%de问题由于沟通障碍引起。如何做好中层干部沟通四寻求沟通四寻求l 外求共同点表层，专业l 内求共鸣感中层，心理l 深求认同感深层，价值文化与利益l 实求影响力沟通目的是要接受你 沟通不是打通 是柔性管理，让对方愉快接受你。如何做好中层干部学会赞扬下属学会赞扬下属任何人都不喜欢处于被动地位，更不喜欢毫无作为，每个人都有值得赞扬的“闪光点”！调查显示：当众赞扬（尤其是在仪式上），可以使工作效率提高90%，而私下表扬只能提高75%，如何做好中层干部l 管理者一个人100%的努力不如每个员工1%的努力。l 光靠管理者自己去努力是不够的。l 关键是激励所有的员工一起努力。 赞扬是激励下属最简单有效的方法； 赞扬是人人都需要的蜜汁，但不需要成本！如何做好中层干部沟通带来理解，理解带来合作沟通带来理解，理解带来合作 （墨子月耕柱的故事）员工应该主动地与管理者沟通 了解领导对自己的期望管理者应该积极和下属沟通 不是指责和下达任务而是在双向沟通中消除误会达成共识如何做好中层干部（一）职位关系的协调（一）职位关系的协调与上级关系u 角色定位：不越位、不独立、不袖手旁观、不功高盖主u 发现上级有错误注意场合、观察心情、善意提出。 “三要三不要” 要先敷衍执行，不要当面顶撞； 要后私下提醒，不要事不关己； 要积极去补台，不要幸灾乐祸。学会尊重“投其所好”多请示，勤汇报（定期汇报，重大问题随时请示，目地是更好的领会上级意图如何做好中层干部 面对上级“四要四不要”要忠实执行，不要阳奉阴违；要阶段请示，不要事事汇报；要维护威信，不要阿谀奉承；要不近不远，不要交往过密。尊重为本尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养如何做好中层干部与下级关系与下级关系支持帮助利益保证情感沟通成长空间制度公正 五要五不要五要五不要要平等对待，不要摆谱耍派；要调查研究，不要瞎扯仪式；要支持指导，不要只追责任；要体恤宽容，不要一味批评；要心平气和，不要雷霆之怒。如何做好中层干部没有不好的员工，只有不好的管理用好了人人都是天才，用不好天才也是蠢才，把人才用废了，是最大的失误。用人要用其所长，避其所短，人尽其才，才尽其用。从以人定岗转向以岗定人，使每个人都适合自己的岗位，使每个岗位都由最合适、最出色的的人去做。如何做好中层干部沟通与协调的目的是想方设法获取动力 让反对你的人理解你 让理解你的人支持你 让支持你的人忠诚你 让忠诚你的人捍卫你承认有人会不喜欢你，但不能让他恨你。进而跟随你，支持你，同心同德共创美好未来！如何做好中层干部关系纠纷的协调关系纠纷的协调1、纠纷的协调领导者常身处关系的轴心与漩涡，理所当然地要充当杠杆和润滑剂的作用，清除交往的障碍，纠正下属的错误，使团队更团结。用寒暄营造气氛，和谐是交往之本，微笑是感情的润滑剂，让员工感受欢乐。如何做好中层干部原则：分清组织内部矛盾的轻重缓急，先易后难。原则性纠纷与非原则性纠纷：20%：80%，非原则的缓处理或冷处理；利益问题与认识问题：先解决思想与工作认识上的问题，利益问题复杂关联方多需要沟通后处理；新问题与老问题：先处理新的后解决老的，老问题复杂，且新的也会变成老的；孤独事件与联系性时间：先处理“火烧新野”后处理“火烧连营”；理论问题与发展中的问题：先处理发展中的问题如何做好中层干部掌控自己的情绪掌控自己的情绪成功与失意，总是难免；前进与后退，总在抉择。如何在春风得意中驾驭一切，如何在冬季风雨中等待艳阳？平衡心态才是领导者最好的选择和长胜的秘诀。人生是一次长跑，衡量生命的价值，不在于你在压力下能够跑得有多远，而是在你最终能够离开起点有多远。 自身压力学会减压对员工压力松紧适度如何做好中层干部礼记大学中写道：“物格而后至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，修身而后起家，家齐而后国治，国治而后天下平。”这就是著名的“修身、齐家、治国、平天下”的理论，如果修身都做不好，那就不可能齐家，也不可能治国，更无法平天下。现代医院的管理者同样将修身放在第一位，修炼出不患得失、静处从容的平衡心态，在于修炼出成熟的精神境界。如何做好中层干部分享分享静坐窗台，闻茶香，听鸟鸣，抬头望景，顿然悟之。读万卷书，行万里路，惟有终生学习方能服务社会，创造和谐人生。坚定信念，信守原则，不为金钱、名利困惑，行在前、言在后，做君子乎！ 凡事由其自然 遇了处之泰然 得意之时淡然 失意之时坦然 艰辛曲折必然 历尽沧桑悟然如何做好中层干部第四章节：执行力文化与团队建设第四章节：执行力文化与团队建设中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的！员工执行力的好与坏，需要依靠一把手强硬的个性。“执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家。” 布莱德雷将军（西点第23届学员） 医院需要有执行力，执行力就是竞争力如何做好中层干部该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。医院要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作。凡是医院制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣的执行下去。执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就等于没有发生。如何做好中层干部华为基本法华为基本法任正非著名的“三化”理论。 先“僵化”接受，再“固化”运用，后“优化”改良。 为保证将国际先进的管理体系不走样地移植到华为，任下达命令：5年之内不许任何改变，不允许适应中国特色，即使不合理也不许动。5年之后把人家地系统用惯了，我可以授权进行局部的改动。至于结构性的改动，那是10年之后的事情。如何做好中层干部个人观点：个人观点：具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题、难题，来证明自己的能力、实力，体现自己与众不同的非凡价值，从中寻找成长点与成就感。执行力是医院成败的关键，缺乏执行力是中国医院的通病，也是许多医院迈不过职业化管理阶段的重要原因之一。如何做好中层干部中国不乏战略家，缺少的是有效执行者中国不乏战略家，缺少的是有效执行者在实践过程中，究竟哪些问题造成我们执行力的薄弱呢？不关注细节，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目执行较多；有效沟通少，团队协助差，缺乏整体观念；主动参与少，被动执行多，重视程度不够；锐意创新少，机械执行多，责任意识不强；业绩评价模糊，激励机制不完善，情大于法如何做好中层干部十种错误执行方式十种错误执行方式对抗执行：有令不行，有禁不止逃避执行：推诿扯皮，推卸责任歪曲执行：上有政策，下有对策附加执行：加塞发车，地方保护盲目执行：素质不强，有勇无谋机械执行：照抄照搬，唯上唯书选择执行：断章取义，为我所用被动执行：不推不动，消极怠工越位执行：贪权争利，胡乱插手虚假执行：用会议落实会议，用文件落实文件如何做好中层干部如何实现执行效果如何实现执行效果决策与实施脱节、部署与落实脱节、讲话与办事脱节、台上与台下脱节、汇报与实际 脱节、宣传与实施脱节、承诺与兑现脱节。高度责任心“干”出来，开拓创新“闯”出来，脚踏实地“拼”出来，以身作则“带”出来，严格制度“管”出来，绩效考评“激”出来如何做好中层干部保证执行五点建议保证执行五点建议1、组织：靠领导推动员工的医院是日落西山的医院，靠员工推动领导的医院是生机勃勃的医院！2、领导：“三做”、“三不做”：做战略（目标）、做标准、做抽查。少做签字的机器，少做饭桌上的酒钢，少做琐事的复读机。3、员工：优秀的员工为领导排忧解难，不称职的员工永远是“问题加工厂”，或者是问题“中转站”。4、时间：一刻钟能完成的工作现在动手；一小时能完成的工作，不做完不下班，时候要核对检查；一小时以上的工作先拟定工作设计图，再按计划完成。5、任务：领导说10，你要做到100，而不能只做1，要惊喜，不要失望；要创造，不能平庸。如何做好中层干部1+12这最多只能算是“乌合之众”1+1=2一群没有共同目标的人松散凑合1+12个人之间的合作产生了积极的协同作用，群体的绩效远远大于个人绩效的综合这才是真正的团队。如何做好中层干部实践认知：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标，达成最高的绩效。团队构成与实践认知团队构成与实践认知团队构成五要素：团队构成五要素：目标、人员、定位、权限、计划实践中的认知实践中的认知优秀团队三个属性自觉性（自动自发的去工作；思考性（善于思考与总结）；协作性（团结、互补）如何做好中层干部中层干部的团队领导角色与职责中层干部的团队领导角色与职责当团队运作时代来临时，医院的中层干部已经跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，取而代之要能以“团队领导者”的观念带领团队成员，因此，中层干部应该清楚自己在团队领导中应扮演的角色。如何做好中层干部团队领导者角色团队领导者角色团队愿景引领的舵手团队精神凝聚的支柱 团队能力强化的教练团队方法精选的推手团队沟通顺畅的媒介如何做好中层干部中层干部要扮演以上各个主要角色，必须执中层干部要扮演以上各个主要角色，必须执行以遂其衍生的职责：行以遂其衍生的职责：带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，继而诞生具体的远、中、短期目标，拟定实践的计划。依据团队成员的个性，尊重其差异性，并引导，求同存异，凝聚成荣辱与共、互信互勉的高度团队精神。理清团队应具备的核心技能，协助团队队员盘点其能力，拟定具体的培育计划，并提供教练式的指导活动如何做好中层干部引进先进有效的作业系统，推动流程的合理化，改善措施，并鼓励带领团队成员以创新的方法，突破障碍以达成团队目标。灵活运用不同的沟通方式，促成团队成员间的信息互动，使产生集思广益、状况共有的团队效应，使团队运作能顺利执行。如何做好中层干部一个木桶可以装多少水，取决于最短的那块木板的长度，还取决与木板之间的紧密程度。一个团队的建立，不仅需要每个成员都是优秀的，还需要每个队员之间相互协调，相互配合，这样才能均衡、紧密的形成一个有竞争力的整体。 没有完美的个人，只有完美的团队如何做好中层干部医院内训师职责医院内训师职责 传道、授业、解惑 协助医院推动医院管理变革 促进跨科室沟通和医院的可持续发展 创造学习气氛，创建学习型医院。如何做好中层干部经验领导到科学领导的交替经验领导到科学领导的交替成功的领导经验是在过去特定的情境下取得的，然而，领导情景是随时对地都在变化的，因此，领导经验的有效性也发生了变化。科学领导是在领导科学指导下的领导活动，科学领导是从科学的领导活动中总结慨况出来的规律性知识，其次，科学领导与医院制度建设时密不可分的，与定量化、模式化是不可分的。如何做好中层干部管理管理想到不难做下去则难上加难天下难事，必作于易天下大事，必作于细管理的本质不在于知，而在于行如何做好中层干部