在人生的每一个交点，都会有一朵最耀眼的在人生的每一个交点，都会有一朵最耀眼的芳菲，如果将所有的交点串联起来，我们就会发芳菲，如果将所有的交点串联起来，我们就会发现：原来我们所走过的是一条铺满鲜花的道路。现：原来我们所走过的是一条铺满鲜花的道路。 谨以此感谢各位领导、老师、同学的到来！谨以此感谢各位领导、老师、同学的到来！在人生的每一个交点，都会有一朵最耀眼的在人生的每一个交点，都会有一朵最耀眼的芳菲，如果将所有的交点串联起来，我们就会发芳菲，如果将所有的交点串联起来，我们就会发现：原来我们所走过的是一条铺满鲜花的道路。现：原来我们所走过的是一条铺满鲜花的道路。 谨以此感谢各位领导、老师、同学的到来！谨以此感谢各位领导、老师、同学的到来！从大宅门百草厅的兴衰说起l渴望目标成功，就要为实现自己的目标创造条件。l希望成就事业，就要为自己编制一张人际关系网。临渊羡鱼，不如退而结“网”建立和谐的人际关系建立和谐的人际关系 第一部分：人际关系的重要性第二部分：建立和谐人际关系的基础 第三部分：掌握处理人际关系的技巧 第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性1、人际关系的概念人际关系的概念l人从出生开始，就处于各种各样的人际关系之中，从血缘亲情关系人从出生开始，就处于各种各样的人际关系之中，从血缘亲情关系到朋友关系，从同学关系到师生关系，从同事关系到业务关系等到朋友关系，从同学关系到师生关系，从同事关系到业务关系等等。简单地说，人际关系简单地说就是人与人之间的关系。等。简单地说，人际关系简单地说就是人与人之间的关系。l随着经济的发展，社会分工越来越细，个人能单独完成的事情越来随着经济的发展，社会分工越来越细，个人能单独完成的事情越来越少，人与人之间相互依存、相互合作的程度加重。准确地说，越少，人与人之间相互依存、相互合作的程度加重。准确地说，这种相互依存与相互联系所构成的社会关系就是人际关系。这种相互依存与相互联系所构成的社会关系就是人际关系。l人际关系是我们生活中的一个非常重要组成部分。人际关系是我们生活中的一个非常重要组成部分。第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性2、国外成功学书籍中的人际关系重要性描述。l美国著名社会活动家本杰明富兰克林：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”l世界顶尖激励大师安东尼罗宾：“人生中最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断成长，不断地获得财富，不断地贡献社会。”l美国著名的成功学专家戴尔卡耐基：“一个人的成功只有15%是依靠专业知识，而85%却要依赖人际交往、有效沟通等软科学本领。” 第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性3、中国人对人际关系的重视程度。、中国人对人际关系的重视程度。 千年一叹：“2500年前，希腊哲人在大海边思考人与自然的关系，印度哲人在恒河边思考人与神的关系，而中国哲人则在黄河边思考人与人的关系。太重视人际关系，两千多年下来，人际关系也就成了一种重要的生存资源。”第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性4、中国的人际关系现状。、中国的人际关系现状。 第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性 我国改革开放的步伐加快，经济高速发展，社会环境、生活条件和人们的思想观念和精神需求发生了根本变化。人际关系不但越来越重要，而且越来越微妙，越来越复杂，人与人相处也就更加需要技巧了。 5、大学生要重视良好人际关系的建立。、大学生要重视良好人际关系的建立。l良好的人际关系对大学生身心健康和学业进步的重要性 l良好的人际关系对人生事业成功的重要性l良好的人际关系对人生幸福的重要性 作为大学生，走出校门以后，既要承担社会责任，推动社会的进步，愉悦全人类身心；又要建立自己的事业，实现自我价值，谋取一生的幸福。因此，我们对人际关系就要有更多的思考，加强学习，提高人际交往能力，建立良好的人际关系。 第一部分：人际关系的重要性第一部分：人际关系的重要性如何建立良好的人际关系？从铜钱说起从铜钱说起内方外圆为人要正直，有原则；但处事要有技巧，要圆融。为人要正直，有原则；但处事要有技巧，要圆融。第二部分：建立良好人际关系的基础第二部分：建立良好人际关系的基础1、人们都愿意与具有高尚人格和良好的道德修养的人交朋友。l孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣；友便辟，友柔善，友便佞，损矣。”2、人的本性是趋利避害的。心术不正、虚伪、自私、冷漠、粗鲁、古怪、放荡的人，表面装得再道貌岸然，时间长了，总会被人识别出来，人们总会避而远之。l前出师表中写道：“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，些后汉所以倾颓也。” 第二部分：建立良好人际关系的基础第二部分：建立良好人际关系的基础 日升日落，花开花谢，改朝换代，沧海桑田，万事万物都处于发展变化之中，但人们对真善美的追求却是永恒不变的。 所以，心灵美好的人，更容易建立起好的人际关系。第二部分：良好人际关系的基础第二部分：良好人际关系的基础第二部分：良好人际关系的基础第二部分：良好人际关系的基础l如果，我们把人际关系比作一棵树，那么，优秀的个人如果，我们把人际关系比作一棵树，那么，优秀的个人品质就是这棵树的根，根系越发达，也就扎得越牢，树品质就是这棵树的根，根系越发达，也就扎得越牢，树才可能长得越大。才可能长得越大。l要建立良好的人际关系，我们首先要提升自我要建立良好的人际关系，我们首先要提升自我修养，做一个正直、善良、坦率、诚实、有责修养，做一个正直、善良、坦率、诚实、有责任心、有同情心、温文尔雅、自信端庄的人。任心、有同情心、温文尔雅、自信端庄的人。这是建立良好人际关系的一个最重要的基础。这是建立良好人际关系的一个最重要的基础。情景案例真是气死我了！你别和他计较，他是“刀子嘴豆腐心”！ 第三部分：掌握处理人际关系的技巧第三部分：掌握处理人际关系的技巧人际关系技巧之一：尊重他人人际关系技巧之一：尊重他人第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧 美国著名哲学家、心理学马斯洛的需求理论表明，人的需求分美国著名哲学家、心理学马斯洛的需求理论表明，人的需求分为生理需求、安全需求、社会需求、被尊重的需求和自我实现的为生理需求、安全需求、社会需求、被尊重的需求和自我实现的需求。需求。2 2、如何尊重他人？、如何尊重他人？l首先，对人要有礼貌。首先，对人要有礼貌。l其次，尊重他人，要尊重他人的尊严，不伤害他人的自尊。其次，尊重他人，要尊重他人的尊严，不伤害他人的自尊。l对他人最大的尊重就是承认他人的价值。对他人最大的尊重就是承认他人的价值。1、人都有受尊重的欲望、人都有受尊重的欲望第三部分：掌握人际关系的技巧之一第三部分：掌握人际关系的技巧之一尊重他人尊重他人尊重他人的几点心得：每个人都是渴望得到尊重的。每个人都是渴望得到尊重的。尊重他人是一种美德。尊重他人是一种美德。尊重他人就是尊重自己；尊重他人才尊重他人就是尊重自己；尊重他人才能获得他人的支持。能获得他人的支持。相互尊重才能营造良好的人际关系。相互尊重才能营造良好的人际关系。第三部分：掌握人际关系的技巧之一第三部分：掌握人际关系的技巧之一尊重他人尊重他人人际关系技巧之二：理解他人人际关系技巧之二：理解他人第三部分：第三部分：掌握人际关系的技巧掌握人际关系的技巧1、为什么会出现不被理解的现象？l每个人因自己的家庭条件、生活环境、受教育程度等的影响，对事物和事情的理解、看法和做法都会有差异，而且很多问题，比如对人生价值的认识，对美的认识，待人处事的方法，等等，本来就没有标准答案。l人有一种本能，都愿意相信自己的见解是正确的。所以矛盾和冲突就出现了。如果这时每个人都坚持自见，认为自己对别人错，这个时候，就出现了相互不理解的状况。第三部分：掌握人际关系的技巧之二第三部分：掌握人际关系的技巧之二理解他人理解他人 第三部分：掌握人际关系的技巧之二第三部分：掌握人际关系的技巧之二理解他人理解他人2、如何才能达成理解？ 2.1 要学会认同别人。l事物有不同的存在方式，我们不能要求事物都和我们自己习惯的方式一致。同时要认识到，正是因为有了人与人之间不同的见解和不同的行为方式，才使我们生活的这个世界有了朝气。l只要不是原则性的大是大非的问题，就以理智的态度，承认它存在的合理性，多给别人一些认同，不固执、不偏激。2.2 要多给别人一些体谅，设身处地地为对方着想。理解他人的两点心得：l理解是一座桥梁，它能连通不同的心灵；理理解是一座桥梁，它能连通不同的心灵；理解也是一种强大的融合力量，它能够将性格、解也是一种强大的融合力量，它能够将性格、思想和行为方式不同的人融合到一起。思想和行为方式不同的人融合到一起。l理解他人才能比较容易地获得别人的理解，理解他人才能比较容易地获得别人的理解，从而在彼此之间建立一座心灵相通的桥梁，从而在彼此之间建立一座心灵相通的桥梁，达到相互融洽的人际关系。达到相互融洽的人际关系。第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧之二之二理解他人理解他人人际关系技巧之三：宽容人际关系技巧之三：宽容第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧之三第三部分：掌握人际关系的技巧之三宽容宽容1、宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够大度容人，宽以待人，求同存异。l宽容可以化干戈为玉帛，可以为自己赢得朋友。l宽容可以在利益上实现自己与他人的“双赢”。2、在现实生活中，处处都需要宽容。 第三部分：掌握人际关系的技巧之三第三部分：掌握人际关系的技巧之三宽容宽容宽容他人的两点心得：l宽容是人际关系的润滑剂，能消除人与宽容是人际关系的润滑剂，能消除人与人之间的紧张和矛盾，有助于扩大交往人之间的紧张和矛盾，有助于扩大交往空间。空间。l宽容地对待我们身边的每一个人，宽容宽容地对待我们身边的每一个人，宽容地对待生活，我们就能拥有最真挚的友地对待生活，我们就能拥有最真挚的友谊和最轻松快乐的生活。谊和最轻松快乐的生活。 第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧人际关系技巧之四：赞美人际关系技巧之四：赞美 祭妹文作者袁枚的故事1、每个人都喜欢别人的赞美，这是人性的一部分。要想获得他人的喜爱，你就要学会真诚地赞美他人。2、赞美他人也是有原则有技巧的，不但要习惯赞美，还要善于赞美。 第三部分：掌握人际关系的技巧之四第三部分：掌握人际关系的技巧之四赞美赞美l首先要真诚。l其次要恰如其分。l第三要艺术。第三部分：掌握人际关系的技巧之三第三部分：掌握人际关系的技巧之三宽容宽容赞美他人的两点心得：l赞美在人际关系中有着独特的功能，它是给予他人最珍贵的礼物：快乐和自信，同时也会为我们赢得好人缘。l我们要勤于赞美，擅于赞美。第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧人际关系技巧之五：适度人际关系技巧之五：适度1、与人相处要有个度，远近亲疏，要好好把握，不管是朋友、同事还是夫妻。l孔子的学生子游说：“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”l豪猪的哲学给我们的启示： 不论是何种人际关系，都要有适度的距离，距离太远，不利于交流，更不利于培养感情。相距太近，不但失去距离美，还容易相互伤害。所以人与人之间的关系并非越亲密越好，彼此之间要保留一点分寸，有一点余地。只有这样，我们才能拥有持久而真诚的人际关系。第三部分：掌握人际关系的技巧之四第三部分：掌握人际关系的技巧之四适度适度2、大学生人际关系处理适度三原则：、大学生人际关系处理适度三原则： l 一是交往的时间要适度。l 二是交往的程度要适度。 l 三是与异性的交往要适度。 第三部分：掌握人际关系的技巧之四第三部分：掌握人际关系的技巧之四适度适度人际关系技巧之六：注重细节人际关系技巧之六：注重细节第三部分：掌握人际关系的技巧之六第三部分：掌握人际关系的技巧之六注重细节注重细节勿以恶小而为之，勿以善小而不为；赢在细节。第三部分：掌握人际关系的技巧之六第三部分：掌握人际关系的技巧之六注重细节注重细节l平时要多微笑，别总是板着脸；l别人有困难时，及时伸出援手；l见面后尽可能记住他人的名字；l善于倾听；l多为他人着想；l不要喜怒形于色；l要尊重别人的隐私；l要懂得谦让；l不可太锋芒毕露；l学习幽默的艺术。第三部分：掌握人际关系的技巧第三部分：掌握人际关系的技巧人际关系技巧之七：克服交往障碍人际关系技巧之七：克服交往障碍第三部分：掌握人际关系的技巧之七第三部分：掌握人际关系的技巧之七克服交往障碍克服交往障碍1. 人际交往的障碍主要是一些不健康的心理，如自私、自傲、猜疑、逆反、敌视、羞怯、冷漠、嫉妒、自卑等等，这些心理不但不利于个人的身心健康，而且对于人际交往也都会产生不同程度的影响，使人不愿接近、难以接近。 希望同学们在提高个人品质的前提下学习人际交往技巧，在掌握技巧的同时升华品质，内外兼修，使自己的人际关系之树长成一棵参天大树！祝愿同学们出色的人际交往能力成为事业成功的强大推动力！ 谢谢 谢谢 大大 家家 ！ 谢谢 谢谢 大大 家家 ！