济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司你 是 胡 萝 卜 、 鸡 蛋 还 是 咖 啡 豆你 是 胡 萝 卜 、 鸡 蛋 还 是 咖 啡 豆？ 压 力 管 理 2济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆一个女孩在大学毕业后不久，对父亲抱怨她的生活、工作事事都不顺心。她不知道如何应对这些压力，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。在这种巨大的压力下，她甚至想辞职不干了。女孩的父亲是个不善言辞的厨师，听了女儿的话，一句话也没说，而是把女孩带进了厨房。到了厨房，他先往三只锅里倒了一些水，然后开始放在火上烧。不久锅里的水开了。他往第一只锅里放了些胡萝卜，第二只锅里放了几个鸡蛋，最后一只锅里放进了碾成颗料状的咖啡豆，然后继续用开水煮。女孩纳闷地看着父亲，不耐烦地等待着。 3济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆大约15分钟后，父亲把火关闭了。他把胡萝卜和鸡蛋分别放到两个碗里，然后把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他转身问女孩：“宝贝，你看到了什么？”“咖啡、鸡蛋和胡萝卜”，女孩回答。父亲让女儿用手去摸摸胡萝卜，女孩发现，胡萝卜变软了；父亲又让女儿剥开一只鸡蛋，女孩看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父亲让女儿品品香浓的咖啡。女儿不解地问父亲：“爸爸，你要告诉我什么？”父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境沸腾的开水，但“反应”却各不相同。 4济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜开始时是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水之后，它变软了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着成液体的内脏，但是经开水一煮，它的身体变硬了；而颗粒状的咖啡则最独特，进入沸水之后，它倒改变了水，并且在高温下散发出了最佳的香味。“哪个是你呢，我的宝贝？”父亲问女孩，“当逆境和压力找上门来时，你会如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？” 5济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司目录目录一、什么是压力?二、压力的来源?三、压力的应对? 6济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司什么是压力vSocial isolation 缺乏人际支持vThinking unrealistically 想法不切实际vRigid body 身体紧张vEmotions repressed 情绪压抑vSelf-neglect 忽略自己的需要vSensory overload 感官刺激过度STRESS 7济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力（stress）：积极性压力positive 消极性压力negative 工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应工作压力 stress 工作挑战性 challenge 什么是压力 8济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题什么是压力 9济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司什么是压力工作压力大的基本表现：（1）看见老板时，尽量避开；（2）盼着放假，一想到要周一工作了，心情郁闷；（3）手心老是出汗；（4）注意力不集中，很容易分心；（5）脾气暴躁，容易为小事发火，尤其在家人面前；（6）嗜睡，不想运动；（7）想逃避，不想工作，想跳槽； 10济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司什么是压力2、工作压力引起的症状：（1）心理症状 心理失调与工作条件有重要的关系。下面列出了不同职业产生的工作压力的典型结果：焦虑、压力、迷惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪过敏和反应过敏；感情压抑；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；厌烦和工作不满情绪；精神疲劳和低智能工作；留意力分散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。 11济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司什么是压力（2）生理症状 心率加快，血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；肠胃失调，如溃疡；身体受伤；身体疲劳；心脏疾病；呼吸问题；汗流量问题；皮肤功能失调；头痛；癌症；肌肉压力；睡眠不好。 12济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司什么是压力（3）行为症状拖延和避免工作；表现和生产能力降低；酗酒和吸毒人口增加；工作完全破坏；去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，吃得少，可能伴随着抑郁；没胃口，.得快；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；侵犯别人，破坏公共财产。 13济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力的来源人格因素A型人格B型人格个人生活因素日常烦恼人际问题身心健康问题财务问题重大生活事件可怕经验工作因素时间性压力源遭遇行压力源情绪性压力源预期性压力源 14济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v人格因素：A型人格B型人格你是A型人格吗？测测看？压力来源人格因素 15济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力来源个人生活因素l日常烦恼（如家中停水停电）l人际问题（如同事之间不和）l身心健康问题（如亚健康）l财务问题（如贷款买房）l重大生活事件（如亲人病逝）l可怕经验（如遭遇抢劫） 16济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司 压力来源工作因素v时间性压力源（time stressor）v遭遇性压力源（encounter stressor）v情境性压力源（situational stressor）v预期性压力（anticipatory stressor） 17济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司 压力来源工作因素1、时间性压力源工作过多，“忙”缺乏控制，“茫” 18济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司2、遭遇性压力源角色冲突（角色不相容）问题冲突（意见不统一）行为冲突（对抗与敌意不能好相处） 压力来源工作因素 19济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力来源工作因素3、情境性压力源令人不适的工作环境拥拥挤挤、噪噪音音、空空气气污污染染、工工作作设设备备设设计计不不符符合合人人体体工工程程学原理学原理快速的变革 20济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力来源工作因素4、预期性压力源令人不快的预期担忧 21济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司讨论：有效的压力管理讨论：有效的压力管理方式：你方式：你的经验的经验v遇到工作压力时，你一般是如何处理的？v写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。v它们的效果如何？ 22济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力应对技巧v创造性策略创造性策略（enactive strategyenactive strategy） - -消除或减弱压力源消除或减弱压力源v主动性策略主动性策略（proactive strategyproactive strategy）- -增强个人自身的弹力增强个人自身的弹力v被动性策略被动性策略（reactive strategyreactive strategy）- -学习暂时性的应对方法学习暂时性的应对方法 23济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略一：变革性策略时时间间性性压压力力源源有效的时间管理有效的时间管理授权授权-消除或减弱压力源 24济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司遭遇性压力源遭遇性压力源v合作、团队建设合作、团队建设v情绪智商情绪智商v冲突管理冲突管理策略一：变革性策略-消除或减弱压力源 25济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略一：变革性策略v情境性压力源情境性压力源v工作再设计工作再设计整合任务整合任务建立明确的工作单元建立明确的工作单元建议客户关系建议客户关系增加决策制定的授予权增加决策制定的授予权打开回馈的渠道打开回馈的渠道v变革管理变革管理-消除或减弱压力源 26济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略一：变革性策略预期性压力源预期性压力源v管理忧虑管理忧虑v工作首要化（工作首要化（prioritypriority）v设定目标设定目标v小的胜利（小的胜利（small wins)small wins)-消除或减弱压力源 27济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司时间性压力源v有效的时间管理v授权遭遇性压力源v合作、团队建设v情绪智商v冲突管理情境性压力源v工作再设计v变革管理预期性压力源v管理忧虑v设置目标v小处着眼、步步为赢（small wins）策略一：变革性策略 28济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略二：主动策略增增强强个个人人自自身身的的弹弹性性-增强个人自身的弹性 29济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略二：主动策略1、生理弹性心血管的调适合理饮食-增强个人自身的弹性 30济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司饮食与健康食物金字塔v主副主副相相辅v干稀干稀平衡平衡v荤素素搭配搭配v营养养全面全面均衡均衡均衡均衡饮饮食食食食 = = 饮食饮食中包括不同中包括不同种类种类的食物的食物 + + 份量和比例配搭份量和比例配搭适宜适宜 + + 三餐定时三餐定时定量定量 31济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略二：主动策略2、心理弹性平衡的生活方式坚强的个性高度内控有力的个人承诺热爱挑战 步步为赢策略深度放松技巧-增强个人自身的弹性 32济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略二：主动策略3、社会弹性支持性的社会关系良师益友团队协作-增强个人自身的弹性 33济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司策略三：反应策略l肌肉放松l深度呼吸l想象与幻想（望梅止渴）l排练 role playl重构 reconstruction（想得通与想得开）-暂时性的应对方法济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司 35济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司谢谢您的观看！