患者告知制度患者告知制度患者告知制度患者告知制度 患者告知制度患者告知制度q1.根根据据侵侵权权责责任任法法、医医疗疗事事故故处处理理条条例例等等法法律律法法规规，医医院院及及护护理理部部制制定定患患者者告告知知制制度度。向向患患者者说说明明病病情情和和医医疗疗措措施等。施等。n n 2. 2. 护士在实施各项护理操作及某种特护士在实施各项护理操作及某种特殊治疗前，应先向患者及家属进行详细的殊治疗前，应先向患者及家属进行详细的讲解和解释，以使其明白治疗的过程、潜讲解和解释，以使其明白治疗的过程、潜在的危险、副作用和预期后果，并进行相在的危险、副作用和预期后果，并进行相应的配合。应的配合。患者告知制度患者告知制度n n 3 3、患者有权接受按其所能明患者有权接受按其所能明白的方式提供的治疗、护理信息，白的方式提供的治疗、护理信息，也有权接受和拒绝治疗。也有权接受和拒绝治疗。患者告知制度患者告知制度 4 4、护士在讲解时应使用规范的方式及患者、护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语。若患者使用的是方息，尽量避免使用专业术语。若患者使用的是方言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不佳者宜使用文字资料与图示。佳者宜使用文字资料与图示。患者告知制度患者告知制度n n 5 5、告知要在患者完全理解的、告知要在患者完全理解的情况下进行，对患者反馈的意见应情况下进行，对患者反馈的意见应予以确认，并记录于病历之中。予以确认，并记录于病历之中。患者告知制度患者告知制度n n 6 6、当患者需实施自我护理时，护、当患者需实施自我护理时，护士应为患者和陪护人员提供健康教育，士应为患者和陪护人员提供健康教育，应包括潜在并发症的预防方法和应急措应包括潜在并发症的预防方法和应急措施。施。患者告知制度患者告知制度n n 7 7、患者在病情不稳定的情况下、患者在病情不稳定的情况下坚持外出时，应告知患者外出后可能坚持外出时，应告知患者外出后可能造成的后果及注意事项，使患者理解，造成的后果及注意事项，使患者理解，并办理好相关手续。并办理好相关手续。患者告知制度患者告知制度n n 8 8、护士在进行危险性较大或、护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先告侵入性护理操作技术时，应首先告知患者或家属，在相关的知患者或家属，在相关的“护理知护理知情同意单情同意单”上经患者或家属签名同上经患者或家属签名同意后，才能进行。意后，才能进行。患者告知制度患者告知制度n n 9 9、患者入院后应对患者进行安全告知，、患者入院后应对患者进行安全告知，如热水袋使用安全、电插座的使用规定、如热水袋使用安全、电插座的使用规定、放火安全、防盗安全、热水器的使用、安放火安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、防跌倒警示。全警示、防跌倒警示。患者告知制度患者告知制度 患者告知制度患者告知制度 1010、应用保护性约束时，应告知患者家属，、应用保护性约束时，应告知患者家属，患者清醒时告知患者约束的目的，经家属或患者清醒时告知患者约束的目的，经家属或患者同意并签名后方可进行约束，护士应认患者同意并签名后方可进行约束，护士应认真做好护理记录。真做好护理记录。n n 11 11、因病情危重患者不易翻身或家、因病情危重患者不易翻身或家属坚决拒绝翻动患者时，应告知患者及属坚决拒绝翻动患者时，应告知患者及家属后果，并请家属签名，护士应认真家属后果，并请家属签名，护士应认真做好护理记录。做好护理记录。患者告知制度患者告知制度n n 12 12、操作中不得训斥、命令患者，做到、操作中不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作给患者带各项操作技能，尽可能减轻由操作给患者带来的不适及痛苦。无论何种原因导致操作失来的不适及痛苦。无论何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得患者谅解。败时，应礼貌道歉，取得患者谅解。患者告知制度患者告知制度n n 13 13、患者使用一次性医疗用品时、患者使用一次性医疗用品时（除普通注射器和输液器外），应（除普通注射器和输液器外），应 遵循告知。护士要向患者或家属解释遵循告知。护士要向患者或家属解释该一次性医疗用品使用的目的、必要该一次性医疗用品使用的目的、必要性，以征得同意并签名。性，以征得同意并签名。 患者告知制度患者告知制度n n 14 14、各专科要根据本专科操作的、各专科要根据本专科操作的特点，制定具专科特色的告知制度和特点，制定具专科特色的告知制度和知情同意书。知情同意书。 患者告知制度患者告知制度思考题思考题患者入院后应对患者进行患者入院后应对患者进行安全告知包括安全告知包括防跌倒防跌倒 警示警示电插座的电插座的电插座的电插座的使用规定使用规定使用规定使用规定防火安全防火安全防火安全防火安全防盗安全防盗安全防盗安全防盗安全热水器热水器的使用的使用安全警示安全警示热水袋热水袋热水袋热水袋使用安全使用安全使用安全使用安全谢谢大家