PXXX(中国)有限公司4M4M变化点的管理变化点的管理制造部2015.5P-生产现场简图生产现场简图-毛坯（半成品）货店半成品（成品）货店工序一设备工序二设备工序三设备检测台刀具集配箱机人料法发现真因均不是不可抗拒的原因。都是因管理被漠视而造成的（管理的确实与贯彻）。都是因基础被忽视造成的（作业的标准化与目视化）。P品质不良除非量产前就设计不良；不然品质是可以控制的控制重点事前掌握人、机、料、法（95%）把正确的习惯行为变成具体的规范异常处理突发事件（5%）将异常处置的各种手法变成标准作业思考：针对在生产过程中、客户或市场上存在着的问题点，是否有由于出现变化点而造成的问题？以往的总结以往的总结如属变化点所造成的，是由于对变化点的管理要求不明确造成，还是由于规定明确但未按规定执行造成？P-目录目录-.有关有关4M4M变化点管理变化点管理1.1.为什么需要做为什么需要做4M4M变化点管理？变化点管理？2.2.何为何为4M4M变化点？变化点？3.3.什么叫什么叫4M4M变化点管理？变化点管理？4.4.4M4M变化点管理的步骤变化点管理的步骤5.5.4M4M变化点管理板的运用变化点管理板的运用.4M4M变化点管理要点集变化点管理要点集P1.1.为什么需要做变化点管理？为什么需要做变化点管理？是指通常状态变化为另外的状态 变化不一样谓之变化 点关键的地方变化点管理：当关键地方发生不同状况时应如何管理要点：为了避免发生质量问题应主动预测变化点并做对应。变化点的概念变化点的概念P 在制造现场品质管理的基本是不制造不良产品维持管理工序处于良好状态（什么也不改变）。 因为任何过程都可能存在许多引起变化的因素，制造现场也不例外。但为了持续制造合格品，要做到“即使发生变化，也不制造不良品”，所以需要实施切实的未然防止。否则会因为对主要的变化点管理不到位，而造成批量性问题，严重时会出现安全性批量质量问题。在不良发生前将异常在萌芽时消除、杜绝异常发生 防患于未然不良的未然防止不良的未然防止P过往缺陷的再发防止过往缺陷的再发防止 日常管理中，除了维持管理和改善之外，还需要在发生这日常管理中，除了维持管理和改善之外，还需要在发生这些变化点的时候，特别注意进行事前些变化点的时候，特别注意进行事前事后的确认和切实的处事后的确认和切实的处置。加强可追溯性置。加强可追溯性, ,有利于产品出现问题时的分析对策有利于产品出现问题时的分析对策, ,有利于有利于对有质量问题的产品流入市场后的处置。对有质量问题的产品流入市场后的处置。 通过对变化点的管理，有利于加强对各环节的质量控制、通过对变化点的管理，有利于加强对各环节的质量控制、质量改进，不断改进过程及产品质量。质量改进，不断改进过程及产品质量。P2.2.何为何为4M4M变化点？变化点？定义：定义：是指是指人人(Man)(Man) 设备设备(Machine)(Machine) 物物(Material)(Material) 方法方法(Method)(Method)发生的变化，变化发生的变化，变化点包括计划中的变化和突发性的变化。点包括计划中的变化和突发性的变化。设备和工装夹具的变化、作业者的交替、换模变更等日常作业中的“4M变化”。4MMachine（机械）MAN（人）Material （物）Method （方法）4M变化时变化点管理突发性计划性P4M4M变化点的具体事例变化点的具体事例4M4M项项目目正常变化正常变化异常异常变化化人人（MAN)MAN)能力能力技能技能新员工新员工轮岗轮岗交接班交接班临时人员帮忙临时人员帮忙伤病伤病一时性离岗一时性离岗突发年休突发年休其他其他设备设备（MACHINE)MACHINE)设备设备能力能力环境环境新增、维修或更换新增、维修或更换更换工装、刀具更换工装、刀具重磨刀具重磨刀具精度丧失、运转异常精度丧失、运转异常工装刀具、量检具的劣化工装刀具、量检具的劣化损伤、跌碰、外力冲击损伤、跌碰、外力冲击物物（MATERIAL)MATERIAL)完成品完成品材料材料辅助辅助材材料料新产品新产品返工、维修品返工、维修品设计变更设计变更掉落掉落损伤、污染损伤、污染异常处置品的流动异常处置品的流动方法方法（METHOD)METHOD)保全体制保全体制作作业标准业标准工艺修改、变更工艺修改、变更新工艺新工艺无法按工艺执行无法按工艺执行作业延迟的对应作业延迟的对应P3.3.何为何为4M4M变化点管理？变化点管理？ 为保证即使发生变化点也能够安定的制造出良品，在变化点为保证即使发生变化点也能够安定的制造出良品，在变化点发生前和发生时采取行动之事称之为变化点管理。发生前和发生时采取行动之事称之为变化点管理。 变化点管理最重要的是具体由谁、什么时候、采取什么样的变化点管理最重要的是具体由谁、什么时候、采取什么样的措施来进行变化点的处置对应。措施来进行变化点的处置对应。 采取措施时需注意以下采取措施时需注意以下3 3个要点。个要点。变化点管理的基本变化点管理的基本制造出良品的条件的制造出良品的条件的确认确认品质的确认品质的确认防止流出机能的确认防止流出机能的确认P发现变化点的三个环节发现变化点的三个环节产品要求制造过程（4M）符合要求的产品能预先掌握的变化点不能预先掌握的变化点（1）产品要求出现变化（2）制造过程中出现的变化点（4M变化）（3）发现产品（过程输出）的异常输入输出P4.4.变化点管理的步骤变化点管理的步骤）作成变化点管理项目一览表作成变化点管理项目一览表规定进行管理的变化点的定义规定进行管理的变化点的定义据据观点明确各工序的变化点观点明确各工序的变化点吸取过去失误的经验、听取现场的意见吸取过去失误的经验、听取现场的意见规定所要采取的措施内容规定所要采取的措施内容根据以往失误及设想的不良根据以往失误及设想的不良/ /问题，规定对每个变化点采问题，规定对每个变化点采 取措施的内容、频率、实施者取措施的内容、频率、实施者规定行动计划单规定行动计划单设置上述行动状况与确认者的项目栏设置上述行动状况与确认者的项目栏规定确认者规定确认者能够负责的管理者能够负责的管理者 将初期的状态（应有的状态）明确下来，遇到变化时预测这一将初期的状态（应有的状态）明确下来，遇到变化时预测这一变化将会导致何种问题的发生，从而提前采取相应的措施。变化将会导致何种问题的发生，从而提前采取相应的措施。P）规定变化点管理运用规则规定变化点管理运用规则明确变化点联络流程明确变化点联络流程为能将情报信息切实地传递到变化点管理实施决定者为能将情报信息切实地传递到变化点管理实施决定者 处，须明确其流程处，须明确其流程规定变化点管理实施的决定者规定变化点管理实施的决定者规定每个变化点的实施决定的责任人员规定每个变化点的实施决定的责任人员）准备共享变化点管理信息的手段工具准备共享变化点管理信息的手段工具（变化点管理板的作成变化点管理板的作成）描绘生产线配置图、明确人员配置、变化点发生时间、描绘生产线配置图、明确人员配置、变化点发生时间、 变化点发生场所等。变化点发生场所等。明确变化点的内容及所采取的措施。明确变化点的内容及所采取的措施。张贴出管理确认表张贴出管理确认表4.4.变化点管理的步骤变化点管理的步骤P停、呼、等停、呼、等监督者监督者 管理者管理者执行处理执行处理OKNG三现确认、三现确认、记录记录提出处理意见提出处理意见继续继续生产生产异异常常发发生生作业者作业者验证验证正常变化点是从上至下的管理方式正常变化点是从上至下的管理方式制定管理制定管理要求要求确定管理确定管理项目项目按要求按要求执行执行检查分析检查分析监督确认监督确认异常变化点是从下到上的管理方式异常变化点是从下到上的管理方式管理者管理者 监督者监督者变化点产生时的处理流程变化点产生时的处理流程作业者作业者P变变化化时时确认：确认：1、什么部分变化？2、有无需要注意的事项3、有无应该确认的事项 明确以上事项并明确以上事项并做对应做对应变变化化点点是预先能够是预先能够掌握的变化掌握的变化吗？吗？变化前变化前变化后变化后确认：确认：1、今天发生的变化是什么？2、有没有担心之事？3、确认了什么？4、结果如何？ 明确以上事项，明确以上事项，作为下一步对应的参作为下一步对应的参考。考。NOYES1 1、设备发出异常的声音、味道、设备发出异常的声音、味道2 2、毛刺、飞边、气孔等不良的方式不同以往、毛刺、飞边、气孔等不良的方式不同以往3 3、防错装置没有正常动作、防错装置没有正常动作4 4、无法进行正常的操作，如难于装夹，存在间隙、无法进行正常的操作，如难于装夹，存在间隙5 5、产品的重量与平时不同、产品的重量与平时不同6 6、尺寸偏差很大、尺寸偏差很大7 7、发现异常（产品有划伤、裂痕、锈蚀、颜色变化和形状差异）、发现异常（产品有划伤、裂痕、锈蚀、颜色变化和形状差异）1 1、设计变更、设计变更 8 8、工装、工具的变更、工装、工具的变更2 2、规格参数变更、规格参数变更 9 9、刀具的变更、刀具的变更3 3、新的供应商、新的供应商 1010、模具的变更、模具的变更4 4、材料的变更、材料的变更 1111、检查（规定）方法的变更、检查（规定）方法的变更5 5、人的变动、人的变动 1212、加工条件、方法的变更、加工条件、方法的变更6 6、工艺体系的变更、工艺体系的变更 1313、故障处理、故障处理7 7、设备的变更、设备的变更 1414、搬运方法、外形包装的变更、搬运方法、外形包装的变更变化点产生时的处理流程变化点产生时的处理流程P 为了在变化点发生时仍然能毫无问题地确保为了在变化点发生时仍然能毫无问题地确保 安定地制造出安定地制造出合格品合格品 、从而将从而将“变化点的发生状态及采取的相应措施变化点的发生状态及采取的相应措施”做到做到目视化是非常重要的。目视化是非常重要的。 要揭示在显而易见的位置。要揭示在显而易见的位置。为了达成变化点目视化的目的为了达成变化点目视化的目的 变化点管理板项目变化点管理板项目 当日的变化点和措施当日的变化点和措施当日的人员配置当日的人员配置5.5.变化点管理板的运用变化点管理板的运用变化点管理项目变化点管理项目( (M M等等) )明确化、任务分担明确化、任务分担期限规定化期限规定化对作业者也说明对作业者也说明M M变化点行动、要领、并被理解变化点行动、要领、并被理解变化点履历易取易放的保管变化点履历易取易放的保管P变化点管理板实例变化点管理板实例记入用纸记入用纸在发生变化时进行品质确认在发生变化时进行品质确认（首批产品检查）并做记录（首批产品检查）并做记录当天的替代当天的替代者的照片者的照片工序内人员工序内人员配置的照片配置的照片变化点管理信息目视化道具的作成变化点管理信息目视化道具的作成画出生产线平面图，注明人员配置、变化点发生时间、变化点发生场所画出生产线平面图，注明人员配置、变化点发生时间、变化点发生场所明确变化点的内容和活动明确变化点的内容和活动张贴管理点检表张贴管理点检表P为了做好变化点管理：目前公司对哪些变化点有相关的管理流程及管理要求？这些流程及要求是否合适？对哪些变化点公司目前无相关的管理流程及管理要求，应该怎样建立相应的管理流程及管理要求？员工是否掌握变化点的管理流程及相应的管理要求？思考：P.4M变化点管理要点集变化点管理要点集P 4M4M变化点的管理变化点的管理人人 生产线人员发生变化包括经培训后上岗的新工、转岗人员、替代者、检查、调整和确认人员；生产线班长应对顶岗人员进行上岗前该工位相关知识、技能的培训，以保证其加工产品的品质；替代者应进行任命并将其任命书悬挂生产现场。 生产线人员变更培训班完了时，班长对其培训效果进行评价，由班长填写人员变更单并在确认栏签字，系长审核，科长批准。例例P因为作业者休息替代者进入确认项目对每条生产线进行分工序的事前技能评价、规定可替代者用胸牌、帽子对替代者的作业用胸牌、帽子对替代者的作业情形目视化情形目视化若不遵守的话由于作业失误、自以为是作业，而导致丢漏工序、由于作业失误、自以为是作业，而导致丢漏工序、流出不良流出不良变化点内容-人P确认项目若不遵守的话则会由于作业失误、自以为是作业，而导致工序遗则会由于作业失误、自以为是作业，而导致工序遗漏、不良流出漏、不良流出 生产线上分配新人（支援）作业者进行教育训练进行实际作业的确认和制品的外观确认由责任者进行评价后，再让其一人单独作业由责任者进行评价后，再让其一人单独作业 新人新人责任者责任者 异常品置场异常品置场作业指导书变化点内容-人P确认项目 若不遵守的话暂时离开作业结束1循环作业、标识离岗中 (作业中断中)恢复作业时，确认离开时的前一作业的完成情况离岗中离岗中上洗手间上洗手间 ! 则会发生丢漏工序则会发生丢漏工序变化点内容-人P确认项目若不遵守的话会导致丢漏工序、条件设定失误会导致丢漏工序、条件设定失误多能工的换岗依据作业要领书对员工进行作业内容的再教育单个炉担当单个炉担当连续炉担当连续炉担当变化点内容-人P确认项目若不遵守的话 急招大量新人按照个人教育培训计划对其分别实施培训 则会由于对作业的理解不足、技能不足而导致不良的发则会由于对作业的理解不足、技能不足而导致不良的发生生流出流出变化点内容-人P确认项目若不遵守的话依法休年假事先规定当发现异常时该向谁报告异常处置代理者依法休年假则会由于异常的处置失误则会由于异常的处置失误遗漏而导致异常品发生遗漏而导致异常品发生变化点内容-人P确认项目若不遵守的话春节长假过后的首次作业复述作业要点卡后再进入作业長期連休明始業確認方法決 春节长假过后的首次作业由于注意力的低下，而导致作业失误，发生不良或灾害由于注意力的低下，而导致作业失误，发生不良或灾害变化点内容-人P确认项目若不遵守的话 班制变更切实地做好交接班工作（变化点和联络事项）交接簿、变更点管理板的活用交接簿、变更点管理板的活用 班制变更 变化点有 联络事项有则会由于联络失误而导致不良发生则会由于联络失误而导致不良发生变化点内容-人P确认项目若不遵守的话由于增、减产，而变更了生产线的节拍作业负荷人员配置的变更事前进行分作业的适当人员的分配和教育，再实施作业改善会由于不合理的作业而诱发作业失误会由于不合理的作业而诱发作业失误人员配置、作业改善的结果保留记录人员配置、作业改善的结果保留记录变化点内容-人P确认项目若不遵守的话 由于工序的变更而更换作业者切实地传达工序变更的内容依据作业要领书进行培训教育变化点管理板变化点管理板当日的变化点当日的变化点明白则会导致丢漏工序、工艺条件设定错误等发生则会导致丢漏工序、工艺条件设定错误等发生变化点内容-人P 4M4M变化点的管理变化点的管理设备设备设备变更包括更换机床（模具、夹辅具）、机床故障（工装夹具异常）修复后、机床故障未修复时、机床变更场所等。班长填写班长填写系长确认系长确认系长确认后恢系长确认后恢复正常生产复正常生产例例P确认项目若不遵守的话导入新设备设备导入前后制品品质同等明确新设备的处理能力，设定好与原来设备生产的产品同等质量的制造条件 则无法获得与原设备产品的同等质量则无法获得与原设备产品的同等质量变化点内容-设备P设定好与原来设备生产的产品同等质量的制造条件设备的改造（改善）改造（改善）前后制品品质同等若不遵守的话确认项目 则无法获得与原设备产品的同等质量则无法获得与原设备产品的同等质量变化点内容-设备P 则会由于设备的故障则会由于设备的故障摇晃而发生机能不良、条件不备摇晃而发生机能不良、条件不备 设备移设确认会受设备移设的影响而被左右的品质确认项目若不遵守的话确认项目变化点内容-设备P 防呆防错装置机器的变更防错装置机器变更时，须确认其性能、培训其变更内容防呆机器的性能OK则会由于防错不良而导致流出不良则会由于防错不良而导致流出不良若不遵守的话确认项目设定装置点检内容变化点内容-设备P 则会导致异常品的发生则会导致异常品的发生 设备故障（停止）设备故障（停止）新工装的变更工装的尺寸准确吗？若不遵守的话确认项目变化点内容-设备P 则会由于运转条件的变化而导致异常品发生则会由于运转条件的变化而导致异常品发生部品的更换(定期修理)须确认其切实地安装上了吗（螺栓的松动等)运转条件有否变化若不遵守的话确认项目变化点内容-设备P 4M4M变化点的管理变化点的管理材料材料 原材料变更的管理包括原材料变化（材质或材料供应商变化）、工件状态变化（毛坯、让步接收件、返修返工件）。例例P 使用材质变更了的材料部品 没有预想到的不良品流出、发生大规模的品质问题没有预想到的不良品流出、发生大规模的品质问题确认由于材质变更受到影响的项目(寸法,刀具寿命,粗细等)的影响若不遵守的话确认项目材质20C变更材质40C变化点内容-材料P 使用长期滞留保管的材料、部品 则有可能使用到劣化品、规格不同的物品的危险性则有可能使用到劣化品、规格不同的物品的危险性使用前确认其是否劣化(生锈变色、变质等)、确认规格一致严格遵守保管中的内容严格遵守保管中的内容识别识别若不遵守的话确认项目变化点内容-材料P 材料追加或批次变更要用倾向管理方式来时时把握品质特性(硬度、破损、变形、尺寸)对变更追加的初品进行标识识别，对变更追加的初品进行标识识别，确保一眼就能看出其特性的变化确保一眼就能看出其特性的变化则会导致没有料想到的不良持续流出则会导致没有料想到的不良持续流出若不遵守的话确认项目变化点内容-材料P 供应商的变更实施工序能力调查和多批次的品质特别管理供应商的变更社社对变更初品进行明显识别对变更初品进行明显识别因供应商的品质偏差，而发生因供应商的品质偏差，而发生流出不良流出不良若不遵守的话确认项目变化点内容-材料P 4M4M变化点的管理变化点的管理方法方法 加工方法变更包括设计变更、工程变更、检测方法变化等。 当接到设计变更、工程变更、检测方法变化以及新产品时，应按变更要求对作业要领书进行更改或编制并及时培训相关作业者。 设计变更、工程变更及新产品时，由相关生产线班长填写设变工变单，根据设变工变单相关内容及新产品工艺进行评价并在确认栏签字，系长审核，科长批准。例例P 工程方法变更根据整备好的标准书、要领书进行作业训练、实施品质特别管理作业者教育计划则会导致丢漏工序、条件设定失误发生则会导致丢漏工序、条件设定失误发生变化点内容-方法若不遵守的话确认项目P加工条件变更条件变更规则的确认和遵守 与变更前的品质同等设定好与原来产品同等质量的加工条件 则会导致精度则会导致精度机能不良的发生机能不良的发生若不遵守的话确认项目历历来来品品变变更更品品变化点内容-方法P 作业方法变更明确作业标准明确作业标准 变更后的作业方法被周知彻底化确认其遵守状况则会导致工序丢漏品流出则会导致工序丢漏品流出若不遵守的话确认项目变化点内容-方法