强化执行，积极准备，强化执行，积极准备，全面支撑公司全业务转型全面支撑公司全业务转型网络部网络部 20092009年年1212月月 0909年年8 8月开通的华礁基站是中国移动最东海域覆盖基站。投资月开通的华礁基站是中国移动最东海域覆盖基站。投资500500万元，施工万元，施工耗时耗时9 9个月建成，日话务量约个月建成，日话务量约160160爱尔兰，信号覆盖向外推进爱尔兰，信号覆盖向外推进30Km30Km，深度覆盖附近的，深度覆盖附近的186186、187187等海区，社会效益突出。等海区，社会效益突出。在华礁基站建设中，应用多种工程创新确保特殊环境下的工程质量在华礁基站建设中，应用多种工程创新确保特殊环境下的工程质量在华礁基站建设中，应用多种工程创新确保特殊环境下的工程质量在华礁基站建设中，应用多种工程创新确保特殊环境下的工程质量 实现在礁石无壤条件下的良好防雷接地实现在礁石无壤条件下的良好防雷接地 铁塔抗风、防腐等方面精心设计满足极为特殊的恶劣条件，比如防风震铁塔抗风、防腐等方面精心设计满足极为特殊的恶劣条件，比如防风震螺栓、三层防腐工艺螺栓、三层防腐工艺 采用太阳能油机冗余供电方式，保证基站采用太阳能油机冗余供电方式，保证基站2424小时不间断工作，油机每小时不间断工作，油机每次加油间隔为一季度次加油间隔为一季度开展海域、航线覆盖测试，完成基站布点规划开展海域、航线覆盖测试，完成基站布点规划充分利用航标站的房子、灯塔、电力规划布点充分利用航标站的房子、灯塔、电力规划布点无人岛礁采用太阳能无人岛礁采用太阳能/ /风能自启动油机的方式自建基站风能自启动油机的方式自建基站目前舟山共有基站目前舟山共有基站目前舟山共有基站目前舟山共有基站653653653653个，其中海域覆盖站个，其中海域覆盖站个，其中海域覆盖站个，其中海域覆盖站50505050个，海域覆盖基站占比个，海域覆盖基站占比个，海域覆盖基站占比个，海域覆盖基站占比7.6%7.6%7.6%7.6%。海域基站工程建设回顾海域基站工程建设回顾海域基站工程建设回顾海域基站工程建设回顾华礁基站建设华礁基站建设华礁基站建设华礁基站建设工作回顾工作回顾-全面完成海域基站任务全面完成海域基站任务u通过新城大楼机房建设及核心网调整。形成了舟山双核心机房通过新城大楼机房建设及核心网调整。形成了舟山双核心机房运行及华为和诺基亚端局混合组网的交换核心网络结构，提高了运行及华为和诺基亚端局混合组网的交换核心网络结构，提高了网络安全性，大大提升了网络容量。网络安全性，大大提升了网络容量。u完成现网全部交换机、完成现网全部交换机、HLRHLR硬件升级及硬件升级及3 3套套RNCRNC建设，确保了建设，确保了TDTD网网络建设的顺利开展。络建设的顺利开展。u完成完成PSPS域域IPIP专用承载网建设专用承载网建设, ,提高数据业务的处理能力。提高数据业务的处理能力。u20092009年舟山移动传输网络质量提升明显：年舟山移动传输网络质量提升明显：通过双核心机房建设、深化电力海缆合作项目，通过双核心机房建设、深化电力海缆合作项目，扩容汇聚节点电源系统、调整汇聚环网多系统通扩容汇聚节点电源系统、调整汇聚环网多系统通达等多方面优化，东极等岛屿微波建设，传输网达等多方面优化，东极等岛屿微波建设，传输网络质量由络质量由0808年的二级安全上升至一级安全。年的二级安全上升至一级安全。工作回顾工作回顾-推进核心网络通信保障能力推进核心网络通信保障能力工作回顾工作回顾部门存在问题与困难部门存在问题与困难一、物资管理问题一、物资管理问题n部分仓储库存物资偏大：部分仓储库存物资偏大：增加了物资管理部门工作压力，物资盘点、整理、二次搬运工作量显著增加。n规划订货与库存匹配弱：规划订货与库存匹配弱：存在部分物资因多种原因引起的增订，而未在次期合同核减的问题。n拆迁物资重复利用率低：拆迁物资重复利用率低：网络调整、更新频繁，天线等安装件利旧率低，资源未及时使用。n物资管理配合认识不足：物资管理配合认识不足：需在物资接受、入库环节及时主动做好采购中心的配合；在可利旧物资入库为采购中心提供方便。n县区公司网络物资管理：县区公司网络物资管理：存在各地网络物资管理模式的不一致，应根据市管、县管工程调整网络物资管理职责。二、队伍能力问题二、队伍能力问题数量上同步增长网络规模扩大TD建设全业务运维行业重组运维队伍能力建设任务紧迫而繁重结构上大力优化技能上快速提升工作回顾工作回顾部门存在问题与困难部门存在问题与困难员工工作调动、新员工比例高、新设备和新网络增加、外包等多种因素使一线维员工工作调动、新员工比例高、新设备和新网络增加、外包等多种因素使一线维护操作能力下降了，当前迫切需要打造各专业的基本功和专业精英。护操作能力下降了，当前迫切需要打造各专业的基本功和专业精英。工作回顾工作回顾部门存在问题与困难部门存在问题与困难三、网络建设困难三、网络建设困难n城区基站搬迁量增加：城区基站搬迁量增加：城区租赁基站不稳定趋势增加，多个基站搬迁或面临搬迁，城区基站租赁费用呈明显增加，需要考虑租赁点的选择和整体网络规划的提前调整准备。n部分基站推进难度大：部分基站推进难度大：临城区域基站规划报批困难，面临居民入住后的投诉增加；群众环保意识增加甚至误解对无线网络建设的阻力不断加大。n需提高市政项目跟进速度：需提高市政项目跟进速度：从规划立项、任务下达、责任落实、进度管理等各环节的控制需要加强，尤其是提升传输管线、综合接入工程建设能力。工作回顾工作回顾部门存在问题与困难部门存在问题与困难四、网络服务理念四、网络服务理念n综合接入故障控制综合接入故障控制l重视工程建设，缺少综合接入网故障管理意识。l对综合接入业务保障要求认识不足，网络安全性管理预控少。n网络割接风险控制网络割接风险控制l网络割接内外部流程存在缺失，增加投诉风险。l网络冗灾能力提高之后，网络割接和故障处理操作的随意性增加。n改善网络薄弱环节改善网络薄弱环节l对网络薄弱环节存在风险的警惕性需要提高，并加快工程推进力度，减少故障几率。组织机构运维管理队伍能力网络能力IT支撑手段 省市公司组织机构建设 省市维护管理职责与界面梳理 业务流程 维护规范 代维管理（技能、素质、前移） 故障处理能力一线综合支撑人员数量互联网带宽监控手段与能力部分业务质量资源管理系统等五五、综合接入支撑能力、综合接入支撑能力工程和维护队伍合作模式有待完善，工程质量约束有待加强，以进一步支撑公司综合接入的发展。工作回顾工作回顾部门存在问题与困难部门存在问题与困难工作回顾工作回顾部门执行力问题及障碍部门执行力问题及障碍一、存在问题一、存在问题n部分工作效率低：缺少对只争朝夕、时不我待的危机意识，行动迟缓。n部分工作质量差：缺少对工作质量的追求，工作策划不周，细节不严。二、存在障碍二、存在障碍n职责分工：规划部门与工程部门在谁承担项目经理一职上似有不当，影响难点项目的跟进进度。n工作流程：专业部门缺少企业文化的教育和传承，制度和流程不能一以贯之的有效执行。n信息传递：不愿沟通或不会沟通，不大愿意花时间用于对工作的策划、问题的分析与结果的确认。三、典型案例三、典型案例n东极微波工程：在重点项目的完工要求紧迫下对厂家的调度。n公文制度执行：没有传递到员工，公文写作的错误频繁发生。n室分建设：在开发单位的产生误解情况下的汇报与对策。工作回顾工作回顾部门需提升的能力部门需提升的能力n细节管理能力-推进基础管理落地。n员工专业素质-提高员工实战技能。n物资管理能力-降低网络运行成本。n代维管理水平-保障网络安全运行。n网络支撑能力-推进网络工程建设。20102010年工作思路年工作思路-提升全业务代维效能提升全业务代维效能n落实网络部组织架构调整工作，适应代维管理需要落实网络部组织架构调整工作，适应代维管理需要1、考虑市公司网络部综合维护中心设立代维组，负责全市代维工作的牵头管理。2、加强代维工作的属地管理，分公司维护人员的职责更加侧重与对代维的管理。n保障人员稳定性，提高代维人员工作技能保障人员稳定性，提高代维人员工作技能1、继续对公司代维管理人员的培训，提高代维管理意识和管理技能。2、分析代维人员离职高原因，制定激励机制，加强后勤保障，推高队伍稳定性。3、重视理论联系实际，定期组织维护经验总结和厂家培训，严格执行技能鉴定。4、明确代维公司承担工作与自主维护以及厂家维护的分公司见面。n增加代维工作比重，将基站维护、油机维护纳入基站代维。增加代维工作比重，将基站维护、油机维护纳入基站代维。n加强代维机构设置，完善沟通机制加强代维机构设置，完善沟通机制1、落实驻点标准化工作；2、落实代维前移动工作；3、根据舟山地域特点，发挥全业务整合效率，做好代维人员分布，满足舟山海岛维护需要。4、落实报表机制和定期沟通机制，解决代维工作的疑点、难点。n加强代维制度落地与监督考核加强代维制度落地与监督考核1、提高属地管理的责任心和自主管理能力，增加属地代维考核权重。2、增加市公司对属地管理检查考核频次，加强对分公司和代维公司的刚性考核。20102010年工作思路年工作思路-提高工程项目执行能力提高工程项目执行能力n明确目标、重视通信基础设施建设明确目标、重视通信基础设施建设n各司其职、保障跟进项目同步建设各司其职、保障跟进项目同步建设1、规划立项后工程建设主体为工程中心。2、工程项目管理员承担工程项目经理，组织、指挥、调度全市工程建设，分公司网络部承担是属地工程建设任务。3、传输、无线、综合接入中心规划人员加强规划论证和立项。n加强组织，形成跟进项目闭环管理加强组织，形成跟进项目闭环管理1、规划部门负责搜集整理市政项目建设信息，制定投资计划，分公司根据投资计划加强与城建、交通部门以及业主协调。2、提高工程协调能力，及时提交技术方案和建设需求的函件，取得项目跟进的支持，加强协调难点信息的上报，利用全公司资源寻求突破。3、发挥第三方合作队伍力量，尽快立项项目的工程招标，选择工程管理水平高的单位入围属地工程施工。4、加强月度通信基础设施同步跟进状况的分析，组织工程项目进度月度通报会。n把控工程质量，严格执行审核验收制度把控工程质量，严格执行审核验收制度n加强对县区公司基站谈点、综合接入跟进进展的考核加强对县区公司基站谈点、综合接入跟进进展的考核20102010年工作思路年工作思路-提高网络团队维护技能提高网络团队维护技能n将将20102010年定为员工维护技能提高年年定为员工维护技能提高年1、重视维护技能为网络员工立身之本的宣传。2、反思对厂家依赖存在问题。n组织严格培训，培养实战型员工组织严格培训，培养实战型员工1、制定各专业技能达标标准2、开展严格达标培训，加强淘汰机制的执行。n加强应急演练，增强操作熟练性加强应急演练，增强操作熟练性1、丰富应急演练内容，面向员工个体开展应急实战操作。2、通过加强实战演练，提高一线员工操作胜任度和自信心。n加强班组建设，提高细节管理能力加强班组建设，提高细节管理能力1、激发员工做班组建设的主人翁的认识。2、激发员工对班组建设的兴趣和班组建设能力。n补充相关专业维护人员补充相关专业维护人员1、TD、电源、综合接入维护力量相对薄弱。（一）（一）2G2G建设：巩固覆盖优势，提升质量与容量，兼顾利用率。建设：巩固覆盖优势，提升质量与容量，兼顾利用率。覆盖重点：新市政场馆、公共设施、规模性开发区、商住区等新区域城区投诉较大的办公、商业、住宅区等弱覆盖投诉集中区域加强重要交通干线覆盖计划：新建宏站2300个在环境复杂、话务高的校园、商业区适当加大1800MHz无线设备的引入，提升无线网络质量对部分使用年限较长、故障频繁、不支持EDGE功能的载频进行替换，提升网络性能规模引入TFO/TrFO（免编解码）、AMR（自适应语音编码）等新功能，提高网络话音质量加大“载波池”功能的多载波分布式基站的应用和推广，增大网络的弹性，提升网络应急通信保障能力以无线利用率70%为目标，控制2G载频规模投入。以整体网络利用率75%为目标，控制核心网规模。1. 以新站跟进建设为重点，确保覆盖优势以新站跟进建设为重点，确保覆盖优势2. 以资源配置优化为重点，提升无线质量以资源配置优化为重点，提升无线质量3. 以总体规模控制为指导，提高设备利用率以总体规模控制为指导，提高设备利用率20102010年工作思路年工作思路2/3G网络融合建设网络融合建设（二）（二）3G3G建设：适度扩大覆盖面，不断推进建设：适度扩大覆盖面，不断推进2G/3G2G/3G网络融合，打造网络融合，打造TDTD精品网络精品网络深度：深度：对已有TD覆盖区域继续进行优化补点工作，重点解决城区弱覆盖区域，提升室内深度覆盖，提高数据通信带宽能力。广度：广度：在确保已有覆盖“深度”的基础上，实现全省所有县市城区数据热点区域的TD网络覆盖，力求覆盖区域连续。容量：容量：利用TD扩展A频段的20MHz频率资源，采取AB双频段共主载波组网方式，扩展TD单小区的载频配置能力，有效提升TD网络容量。质量：质量：引入HSUPA，突破TD上行数据性能瓶颈；完善2/3G互操作性能，加快Iur-g口的测试，促进两网深度融合。利用率：利用率：优化载频资源配置，视终端成熟程度逐步实现GSM话务向TD网络的转移，平衡2/3G网络的负荷，初步达到15%的无线网络利用率目标。TDTD三期到达数三期到达数TDTD四期规模（含扩容）四期规模（含扩容）宏站宏站载频载频室分室分载频载频宏站宏站载频载频室分室分载频载频1. 在保证已有覆盖在保证已有覆盖“深度深度”基础上，适度增加覆盖广度基础上，适度增加覆盖广度2. 提升提升TD网络质量与容量，逐步推进网络质量与容量，逐步推进2G话务向话务向3G的迁移的迁移3. 尽早启动尽早启动TD四期建设，确保明年四期建设，确保明年10月前完成并发挥效益月前完成并发挥效益20102010年工作思路年工作思路2/3G网络融合建设网络融合建设（一）推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力（一）推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力1 1、基础承载网建设、基础承载网建设建设思路建设思路建设思路建设思路工作重点工作重点工作重点工作重点基本完成城域传输网的IP化转型。数据城域网网络架构优化调整，大幅提升带宽和网络承载能力。建设灵活、安全、动态的传输网络，满足数据、语音、无线和交换等各种业务的接入需求。采用OTN+PTN联合组网建设模式建设城域传输网，城域传输网核心和骨干层逐步从传统波分过渡到OTN ，城域传输网汇聚和接入层逐步从SDH过渡到PTN建设大容量、高安全性的智能化 OTN平台，满足大颗粒IP化业务的调度和传送。全面开展PTN网络建设，满足TD基站和部分2G新建基站的IP化接入需求、高可靠性综合业务接入需求、OLT上联业务需求、城域数据网上联汇聚业务需求等，完成城域传输网IP化转型；建设可靠、扩展性好、严格QOS保障、支持多业务接入的数据城域网，提升全业务接入和承载能力。完成数据城域网扁平化改造，城域网带宽扩容，满足数据流量的快速增长的需求。数据城域网业务控制层的BRAS/SR设备下沉至县市，提升城域网业务承载能力。20102010年工作思路年工作思路全业务能力建设全业务能力建设（二）积极推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力（二）积极推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力1 1、无线宽带接入网无线宽带接入网(WLAN)(WLAN)建设建设实施策略实施策略实施策略实施策略坚持热点有效覆盖的原则：热点部署应注重规模性及有效性，以数据业务需求为向导，提升无线覆盖质量。重点实现高校、机场、火车站、酒店、咖啡厅/餐厅等有数据业务需求的公共区域覆盖。与TD室分的改造和建设相结合：通过TD室分合路方式实现WLAN信号的快速覆盖，充分利用现网资源，提高投资效率。合作自建相结合：加强与其他WLAN运营商、社会资源的合作，推进WLAN共建、共享和整合工作，达到快速部署、降低成本的目的。有线无线相结合：在校园区、集团政企的有线宽带接入网建设的同时，进行WLAN的AP的布放，WLAN作为有线接入的补充覆盖。工作重点工作重点工作重点工作重点继续扩大数据业务热点覆盖：重点完成8000人以上高校、四星级及以上宾馆酒店、交通枢纽（机场、火车站和汽车站）、咖啡厅/餐厅等有数据业务需求的公共区域WLAN覆盖。10年计划建设热点1694个,AP10164个。进行基于SIM卡的统一认证系统建设：实现TD(LTE)、2G网络和WLAN网络接入的统一控制。建设思路建设思路建设思路建设思路 将WLAN作为TD/EGPRS的有效补充，通过融合组网，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的 带宽接入能力。充分利用现有网络资源、合作自建相结合，降低成本，快速部署，力争热点覆盖能力赶超竞争对手。20102010年工作思路年工作思路全业务能力建设全业务能力建设（二）积极推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力（二）积极推进基础承载网络建设，全面提升全业务接入能力建设目标建设目标建设目标建设目标根据政企部要求加快工程进度实施，跟进新建小区户线建设工作重点工作重点工作重点工作重点开展规模性辅配线层建设和针对性的接入项目建设来促进政企客户、公众客户管道覆盖率的提高。积极跟进在建小区的管道建设，充分利用老小区、非成形小区物业管理宽松的优势发展宽带业务。全面开展高校园区有线接入建设。 遵循“面向需求、注重效益，整体规划、分步实施”的原则，集中优势资源，积极稳妥推进全业务有线宽带接入建设。管线建设中贯彻“租、购、建、合作共享”相结合的思路，快速有效掌握关键核心网络资源。2.2.有线宽带接入网建设有线宽带接入网建设建设思路建设思路建设思路建设思路20102010年工作思路年工作思路全业务能力建设全业务能力建设视频监控平台介绍和相关情况说明视频监控平台介绍和相关情况说明系统现状：全省已在省中心集中建设了一套视频监控管理平台，具备10万路终端的接入能力，提供主流的业务监控、行业应用和安保监控等功能，该平台同时接入管理全省营业厅监控设备；各地市规划建设了媒体处理中心，用于转发、存储本地所辖终端的媒体流信息；前端设备（摄像头和编码设备）主要用于视频采集、编码和上传，初期全省统购了2000个中兴前端，用于前期业务开展，后续会选定前端设备入围厂家，地市根据实际需求进行申请。1、地市在视频监控项目操作中，原则上不考虑管理平台投入，由省平台统一接入和管理；2、地市媒体处理中心根据分公司业务发展需求上报，由省公司年初统一进行扩容；3、前端设备省公司会选定入围厂家，分公司根据实际情况进行需求申请。项目实施原则项目实施原则20102010年工作思路年工作思路跟踪全业务技术发展及时引入新技术跟踪全业务技术发展及时引入新技术全省已在省中心建设基于H.323的运营视频会议系统，产品名：“大视野”，具备360路会议终端并发接入能力，整个系统分为三层：运营支撑层、媒体交换层、用户接入层，运营支撑层和媒体交换层目前都放置在省公司机房，会议终端数较多会考虑把媒体交换层下沉到地市甚至县机房。该平台目前已经具备商用条件，杭州、温州已有项目在实施，宁波、绍兴、嘉兴和丽水等地市正在洽谈中；基于IMS的视频会议实验平台（中兴和华为）目前已经测试完成，可支持会场终端、软终端、SIP固话及TD终端之间的会议召开，所以叫融合视讯，是今后视频会议的趋势，明年浙江会启动融合视讯系统的规划建设。1、在融合视讯平台建成前，地市继续利用大视野平台进行视频业务发展，09年无明确需求的地市配置5套终端，用于业务试点和演示，明天会议终端需求请在投资计划中提出；2、考虑后续系统演进，原则上不建议在地市层面部署MCU；3、融合视讯平台具备商用条件后，根据用户需求，分步把会议终端（平滑升级支持IMS)迁移到新平台。项目实施原则项目实施原则现状说明现状说明同时支持移动固定跟IMS共网管,计费,业务发放支持未来的各种终端支持网络Qos保障开放性传统系统可对接控制集中,媒体面分布式部署融合视讯平台介绍和相关情况说明融合视讯平台介绍和相关情况说明融合视讯系统的先进架构20102010年工作思路年工作思路跟踪全业务技术发展及时引入新技术跟踪全业务技术发展及时引入新技术（三）快速发展（三）快速发展IDCIDC资源，为移动互联网发展提供坚实基础资源，为移动互联网发展提供坚实基础IDCIDC现状现状：三墩IDC已建设完成2000平米的IDC机房建设，机架570个（含头柜和配线柜），实际可用机架472个，出口带宽25G；地市IDC：宁波（850平米）、台州（500平米 ）、金华（500平米）已完成机房建设，具备业务引入条件，机架数分别为：165个、82个、150个，出口带宽各5G，温州待机房条件成熟，近期启动建设业务引入情况：业务引入情况：三墩IDC机房 3月份开始洽谈互联网企业，到目前为止累计洽谈了57家，其中门户类16家、视频类10家、游戏类7家、音乐类7家、社区类4家、电子商务类5家、搜索类3家、软件下载类5家，已入驻客户累计42家；地市IDC：宁波已有相关业务入驻，台州、金华进行业务洽谈业务流量情况：业务流量情况：三墩 IDC截至10月底出入IDC机房的双向平均流量约2.91Gb/s，峰值流量约5.25Gb/s， 其中95%是出流量，我省流量占比45.4%，约1.3G流量，山西和江苏公司各占12.6%和6.9%，所以IDC机房的内容引入对节约我省和外省的网间流量起到了明显的效果；三墩IDC引入迅雷软件的P2P网内缓存系统，对针对我省用户开放，目前流量达到200Mbps，有效提升了我省网内用户P2P体验。IDCIDC建设现状建设现状20102010年工作思路年工作思路跟踪全业务技术发展及时引入新技术跟踪全业务技术发展及时引入新技术（三）快速发展（三）快速发展IDCIDC资源，为移动互联网发展提供坚实基础资源，为移动互联网发展提供坚实基础基础业务主机托管机房出租带宽出租主机租赁IT外包虚拟主机域名注册建站服务虚拟服务器等增值业务安全服务类网络优化数据存储代维代管类其他类火墙出租、VPN接入、入侵检测、流量清洗、WEB扫描、网页防篡改、安全评估等在线存储、在线备份等负载均衡、SSL加速、流量统计分析等设备安装和升级、远程助手等工位出租、专线接入等内容分发网络网页加速、应用加速、微视频加速、P2sp下载、下载加速、流媒体加速等国内情况：中国IDC以基础服务为主，比重高达83.6%；从基础服务的结构看，主机托管和虚拟主机业务所占比重较大，分别达74.7%和22.3%。国外案例：AT&T从2008年8月份宣布进入云计算领域后，大力拓展云计算服务，高调全球部署。 AT&T将Synaptic Hosting称为公用运算服务（utility computing service），该服务依使用量付费，供企业弹性使用IT资源并能够随时取得所需的处理及储存能力。发展趋势：随着技术的发展，越来越多的服务被IDC提供商作为增值业务提供给客户。例如正快速发展的CDN、众多的SaaS、即将推广的云计算应用等等，IDC云计算服务将成为IDC发展的新型业务模式。IDCIDC业务应用及发展趋势业务应用及发展趋势20102010年工作思路年工作思路跟踪全业务技术发展及时引入新技术跟踪全业务技术发展及时引入新技术第二部分：对公司工作的思考和建议第二部分：对公司工作的思考和建议公司运营亮点与不足公司运营亮点与不足 一、亮点一、亮点l大楼建设启用：通过高效管理，团队合作，加快工程进度，保障机房楼启用，办公楼搬迁，为公司发展奠定了基础。l战略绩效管理：战略编制深入基层班组，工作计划能力在基层得到加强，工作计划、预算管理和绩效考核一体化，使计划的实施流程化，通过电子平台的支撑减少了沟通难度，提高了工作效率。二、不足二、不足l需提高员工稳定性，降低流失率。l面临全业务运营，员工创业精神和艰苦奋斗精神有待挖掘。l商住楼管线资源建设的政策指导缺位。不利于全业务运营的现象和困难不利于全业务运营的现象和困难全业务支撑能力全业务支撑能力 全业务运营要求从面向个人用户的通道服务向面向更多用户，为用户提供内容服务和终端服务转变。n维护不专业：维护不专业：l自维队伍老化：维护力量更新速度无法赶上技术更新速度。l自维力量萎缩：第三方代维导致促使自维力量转向维护管理。l自维技能弱化：业务扩张和规划工作剧增，售前技术支持要求增加，强化了维护工作对第三方代维的依赖。n服务不专业服务不专业l电子平台支撑：服务流程缺少电子平台，无法保障各环节高效高质。l客户响应能力：缺乏满足客户个性化的业务以及组合业务的经验和能力，特别是跨专业的技术力量。l与客户的沟通：需通过加强网络资源的建设，加强客户宣传以取得用户的信赖；需要加强网络维护层面的沟通，以提高业务网保障。不利于全业务运营的现象和困难不利于全业务运营的现象和困难n基础资源制约基础资源制约l相比其他运营商，公司传输管线资源、商住楼户线资源短缺，在家庭用户和数据用户的发展受限，应对竞争对手的业务捆绑难度大。l相比其他运营商，公司数据业务传输能力不强，全业务汇聚机房，光交数量少，稳定性差，网络结构不清晰。n面临规划转型面临规划转型l从面向无线网络组网的传输组网向全业务传输组网规划转变。l保障各专业规划的统一性和协调性。l推进基础网建设长远性思考和实施。l传输专业对全业务支撑能力需要加强，需缩短传输与其他专业协作环节。 公司竞争能力提升思考公司竞争能力提升思考n提高全业务服务支撑能力提高全业务服务支撑能力 l网络资源：网络资源：对本地传输、接入网、IP城域网、信息资源进行系统考虑，加快核心网络向全IP化目标网演进，保持无线网络的技术领先优势，加强多功能业务平台的建设与开发，为全业务运营提供高效支撑。l客户资源：客户资源：拓展客户关系资源、信息资源、用户资源、合作伙伴资源，尽快抢占集团和行业客户资源，为客户提供个性化服务，发挥营业网点和营销队伍的作用，扩大客户资源。l产品支撑：产品支撑：引入信息化业务服务合作伙伴，推动全业务业务能力提升。n 增强员工忧患意识和创业能力增强员工忧患意识和创业能力l形势教育：形势教育：通过多种载体开展行业形势宣传，专业部门对竞争对手的现状与动态跟踪分析，提高忧患意识与责任意识，积极寻求改变。l精英团队：精英团队：重视技术人才，发挥科技创新和创业的积极性。加强基层管理人员能力提升，激发员工工作积极性与承担职责的能力，切实履行技能培养和鉴定职责，建设实战型团队。l创业能力：创业能力：对工作取得突破的员工给予激励。对公司整体工作建议对公司整体工作建议一、根据全业务经营管理需要，开展全业务工作职责和流程梳理，为全业务发展提供制度保障。二、开展企业文化的研究，引发员工的学习与思考，特别是提高管理人员的事务处理能力，推进执行能力的全面提升。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