员工管理与激励员工管理与激励主讲：主讲：课程提程提纲从大环境分析80、90后员工特点企业如何管理80、90后员工管理者如何管理好80、90后员工成为受80、90后尊敬的上司“代沟”的概念为什么有“80、90后”的概念？80、90后的背景剧变的时代我的地盘我做主80、90后员工行为特征分析其实我也很正常80、90后员工在管理中的行为特点1234第一部分：从大环境分析第一部分：从大环境分析80、90后员工特点后员工特点“代沟代沟”的概念的概念为什么有为什么有“80、90后后”的概念的概念？n一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业，“管理代沟”就成为了不可避免的一种社会文化心理现象。隔代人在心理、文化、习惯等价值观和行为方式方面的断裂、矛盾、冲突和对抗，对传统的管理方式提出了挑战与质疑，冲击、颠覆着现有的管理方式，让管理者困惑、让管理者恼怒、让管理者倍受挑战！“8080、9090后后”现象产生的原因二现象产生的原因二n缺乏自我认知必然产生思维混淆，思维混淆的表现在于对知识与能力的理解n大学教育接受的是知识，但是知识不等于能力，知识充其量是做事情的潜能n一旦将二者混淆便很容易显得有些清高或自大，认为天下事我无所不能，一旦受到挫折，思想又不够成熟必然产生情绪，这是80、90后比较情绪化的根源“8080、9090后后”现象产生的原因三现象产生的原因三n凡相对依赖的人必然缺乏责任感，依赖的人需要他人的帮助才可以生存n婴儿必须靠父母的帮助方可以生存，我能否生存自己不能做主，必然靠“你”来完成，因此责任在你不在我n因为在心理上不成熟他们需要别人给与他们承认n缺乏责任感不代表他们不能够负责任，他们需要成熟起来，需要我们的帮助“8080、9090后后”现象产生的原因四现象产生的原因四n众所周知，中国几千年来是一个农业国家，自1840年后才开始走办工业化的路程，而真正的工业化是在80、90年代初开始的，我们用了三十年的时间走完了西方用150年走完的路程n高速的经济发展超过了人们认知的发展，特别是对组织这个概念的认知n农业生产可以没有组织的概念，但是工业化必须通过组织来实现，我们传统观念中缺少组织的概念 进城务工80、90后 为什么城市不认同我们？受教育程度比以前高，没有务农经历 谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活面对不平等缺乏耐心对生活、生产环境和闲暇时间有要求感觉城市没有接纳自己工作和生活缺乏安全感不知道未来在哪儿打工诗人郑小琼80、90后的背景后的背景剧变的时代剧变的时代物质生活从匮乏到丰富生活环境从封闭到开放信息获取从单源到多源生活文化从官方主导到大众主导家庭结构从大家到小家中国中国“80、90后后”的成长背景的成长背景“自我一代自我一代”n成长于改革开放的新时代，身处金融市场发达、民营企业家崛起的环境之中所谓的“M型社会”指的是在全球化的趋势下，富者在数字世界中，大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层，整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟“M”的字型一样，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。80、90后即将面对的未来后即将面对的未来 什么是即战力？ 即战力就是随时随地投入战斗的能力， 任何情况下都能够冷静思考并快速做出正确决策的能力！ 请思考：请思考：当前，80后与90后需要我们注意什么？我的地盘我做主我的地盘我做主80、90后员工行为特征分析后员工行为特征分析 需需 要要 期望通过工作来满足需要期望通过工作来满足需要 自我实现需要自我实现需要实现个人价值实现个人价值 职业发展职业发展 能力提升能力提升 兴趣的满足兴趣的满足 尊重需要尊重需要成就成就 责任感责任感 被赏识被赏识 权利权利 职位职位 公平公平归属和爱的需要归属和爱的需要企业文化企业文化 团队凝聚力团队凝聚力 沟通沟通 交流交流 安全需要安全需要信任信任 稳定的工作和收入稳定的工作和收入 医疗保障医疗保障 生理需要生理需要满足基本物资需要的金钱满足基本物资需要的金钱8080、9090后员工的工作动机后员工的工作动机 马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！深圳市兆文纺织服装有限公司8080、9090后对工作的心理预期后对工作的心理预期报酬：收入稳定、福利完善能力：工作能力能得到认可领导：不靠职权压制，沟通自由环境：工作氛围宽松，制度灵活兴趣：工作有兴趣能发挥潜力发展：快速学习与成长，有升职空间深圳市兆文纺织服装有限公司8080、9090后价值观后价值观多元而复杂多元而复杂案例：人都是热爱生命但是在地震到来的时候什邡市师古镇民主中心小学一年级教师袁文婷26岁想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定 其实我也很正常其实我也很正常80、90后员工在管理中的行为后员工在管理中的行为特点特点 与严格的管理制度的冲突 与管理者的领导风格冲突 价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突80、90后后10大特点大特点成天泡在网上，又不知道做什么好 浮躁，好预测未知妄下定论 瘦弱，不爱运动 性格软弱，喜欢为自己的意志不坚定找理由 消极，拒绝长大选择性自闭，对熟人唠叨不休，对陌生人一言不发习惯熬夜，25岁之前通宵次数明显较多 毫无理由的高傲 做事不按计划，讨厌按部就班，永远不知道钱花到哪里去了 不问问题，过于依赖搜索引擎第二部分：第二部分：企业如何管理企业如何管理80、90后后员工员工2、完善人力资源管理体系3、营造平等的工作氛围1、构建开放的企业文化构建开放的企业文化构建开放的企业文化n打破封闭的壁垒n把员工真正的当“人”看待n你不去占领，“敌人” 就会占领 完善人力资源管理体系完善人力资源管理体系员工援助计划（员工援助计划（EAP）营造平等的工作氛围营造平等的工作氛围n不患寡、患不均n职业生涯晋升渠道的平等n企业管理制度“一视同仁”n让员工生活的更有“面子”！第三部分：工作就是生意第三部分：工作就是生意管理者如何管理好管理者如何管理好80、90后员工后员工好聚好散发挥优势界定结果选拔才干观念先行观念先行观念先行职场就是生意场职场就是生意场n职场就是生意场，人和人都是生意关系。以前的职场人际关系是以人身依附为特征的支配型关系，讲究君君、臣臣、父父、子子，讲究谁是谁的人，谁要对谁忠诚云云。只有生意伙伴关系，才是真正理性、和谐的职场关系。选拔才干选拔才干了解你的员工了解你的员工n放宽标准放宽标准选选-80后当干部后当干部。叛逆叛逆崇尚自由崇尚自由缺乏合作性缺乏合作性 沟通能力？团队领导能力？人际交往能力？。选选-80后当干部后当干部-难题难题劣势劣势优势优势自由主义，叛逆，缺乏合作意识。思维活跃，接收能力强。保守！冒险！犹豫 不决！发挥优势发挥优势关注长处，提供空间关注长处，提供空间p控制风险控制风险 p发挥空间发挥空间p观注团队运作观注团队运作用用-80后干部后干部好聚好散接受多元化的价值观好聚好散接受多元化的价值观谢谢谢谢谢谢谢谢