怎样做好今年工作总结和下一年度工作计划为什么要总结总结，顾名思义，即总结一段时间的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯。其实，总结的最终“点睛之笔”是对策方法计划。 做总结不要犯的错误一忌事无俱细，体现突出重点的原则。不做“流水账和芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的工作目标、任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施、创新管理的思路和方法等。用事实和数字说话，做到有理有据。 二忌无数据，体现可以量化的原则。不能用故事来描述工作得与失，而应该首先摆出数据。尤其是通过数据可以很清晰的看到问题的存在和改善的程度。还可以用通过数据找出和改进工作的方法。所谓“胸中有数”，“有数才会有术”就是这个道理。三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。 四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。 五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能由经理或主管或主任等一个人来完成，而应该由你那各部门或单位的各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家共同参与都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。工作计划目标也是“众人拾柴火焰高”和“千斤重担大家扛”。 强调点做“总结”的目标是：更加明确来年的工作任务、工作要求、工作方法、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，增强工作的主动性、科学性。如何计划工作创新首先是加强一下学习，不断提高自己。改善改进改革（创新）；创新是什么与众不同、本质不同；效果不是渐进是跳跃翻番其次是加强对工作的研究，在技术、意识上要有所独特见解。如销售人员要经常想“给客户满意一个理由”，理由都找不出，哪来的客户满意。研发人员要考虑你为公司开展了哪些新品种，发现、总结了哪些新技术、新方法，为企业节约了成本。管理人员要考虑你做的哪些改进等。第三、你如何贯彻落实公司老板的指示，怎么才叫落实到位和真正达到领导的要求。第四、你如何带领你的团队不断提高。五、你为客户的产品或服务做了哪些改进，客户的评价如何，哪些方面还需要改进等等。 讲行话元芳，你怎么看元芳，你怎么看CPAR、PDCA、TS五大工具（APQP&CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）是什么？ CPAR:预防及纠正措施PDCA:策划-实施-检查-处置APQP&CP：产品质量先期质量策划&控制计划FMEA：现在失效模式及后果分析MSA：测量系统分析SPC：统计过程控制PPAP：生产件批准程序 其他部门呢（专业、管理工具的使用）工具1、PDCA（大小戴明环）2、甘特图3、鱼骨图4、SWOT方法5、量本利计算6、客户满意率、生产节拍、盈亏平衡点。为什要做工作计划管理为什么首先需要做好计划工作 （一）计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式： 1、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理） 2、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误） 做工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 （二）计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了 （三）通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动系统驱动）工作（项目）切实形成一个闭环管理有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上及时请示或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。 二、怎样做好工作计划 首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 如何才能做出一分良好的工作计划呢？主要是要做出工作计划的四个要素。 工作计划的四大要素： (1)工作内容 （做什么：WHAT） (2)工作方法 、标准（怎么做：HOW） (3)工作分工 （谁来做：WHO） (4)工作进度 （什么时间做完：WHEN） 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 三、如何保证工作计划得到执行 工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。 以车间主管为例：需要执行什么。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作计划应该在例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。 另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。最后，修订后的工作计划报企业领导审核与批准。需要强调的是要领会和贯彻落实领导的对计划的指示要求，并跟踪执行和检查、分析研究提高 工作水平，确保完成和达到目标。做计划的误区1、目标不切合实际：忽略企业的资源和能力，往往是指标，没有实现目标的路径和办法 2、过程缺乏控制 3、责任有落实没有到位 4、利益没有到位 5、压力没有传递 6、缺乏专业化管理人才 7、缺乏可实现的工作模式 8、未能发挥所掌握的资源和员工能力 计划目标是否正确，管理思路和方法是否科学，执行是否高效准确。衡量标准：是采用最简单的手段，选择最合适的组合，花费最经济的成本，达到最满意的成果（日本资生堂的检测设备计划众多“官僚”的企业共同原因：僵化、反应迟缓）几个有关的事项1、举一反三：厂区、工作区域安全管理引入预算管理观念；从块状管理到流程管理。2、职责明晰：车间、办公楼卫生责任区3、与员工的互动：管理与关心4、做事的指向性：关心毛利率。 统一用货币单位衡量效果 统一用时间单位评价效率5、领会贯彻领导指示坚决和明白。6、各部门的计划应最终确保符合一个目标要求公司的年度目标时间、指标、团队、方法、准确（督导）。在现实的生产经营决策中，要素的最优组合又具体表现为这样两种情况： 一是在成本既定条件下，产量最大的要素组合（生产的技术效率）；二是在产量既定条件下，成本最低的要素组合（生产的经济效率）。 是对五个影响产品质量的主要因素的简称。人，指制造产品的人员；机，制造产品所用的设备；料，指制造产品所使用的原材料；法，指制造产品所使用的方法；环，指产品制造过程中所处的环境。 也是工业制造企业管理中所讲的五要素。 模板好的模板讨论：好在哪里？差的模板讨论：差在哪里？结论总结的实质就是用心多少！计划的实质就是做人如何！谢谢大家！