声表电子有限公司声表电子有限公司 如何做事才有结果培训资料如何做事才有结果培训资料 1 工作一定要有结果工作一定要有结果 -结果是评判工作价值的唯一标准结果是评判工作价值的唯一标准 2两种不同的做事方式两种不同的做事方式做结果vs做任务做任务不等于做结果，做任务是做结果的过程。 3什么是结果？什么是结果？l 在一定阶段，人或事物发展所达到的最后状态。（如：优良的成绩，是长期刻苦学习的结果）l态度不是结果，职责不是结果，l任务不是结果，理由不是结果，l事实和数据，承担责任行动，解决问题才是结果。 4什么是任务，什么是结果？什么是任务，什么是结果？发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果！举例：就拿我们平时发传真给对方来说吧，有的员工拿起电话，拨通之后把传真发过去了，就算完成了任务。经理问“传真发过去了吗”？答“领导，放心吧发过去了！”，一副胸有成竹的样子，结果呢，好几天过去了，对方来电话问经理，传真呢？什么是发传真的结果- 是收到；收到什么?- 是清楚、不少页的传真；谁收到？- 是收件人收到。所以收件人及时收到 + 清晰完整的传真 = 结果! 5什么是结果，什么是任务？n发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果！n擦桌子是任务，擦干净桌子是结果！n去招聘是任务，？是结果？n生产是任务，？是结果？n拜访客户是任务，？是结果？n绩效考核是任务，？是结果？n 6牢记我们之所以工作达不到预期的目的，很大程度上是我们不清楚工作的结果什么是。结果一定要可量化、可检查、有价值！结果一定要可量化、可检查、有价值！ 7你觉得老板要的是什么结果？你觉得老板要的是什么结果？错误结果的定义： 目标：进一步提高销售额，提高公司产品的市场 占有率，这是大话、套话，口水话。正确结果的定义： 目标： 2013年12月前提高销售额的5%，新增客户10%，凡是以真实数据说话。 8学习理解学习理解 我们每天的工作就是做出结果来，公司靠结果生存，每个员工、每个部门小结果的积累，最后成就了公司的大结果 - 即战略目标的实现！ 9结论结论n奔着结果做，对结果负责，就叫做结果；安排什么就做什么，不对结果负责，就叫做任务；n做结果有价值，做任务没价值；n只讲结果，不讲理由；n以结果为荣，以任务为耻！ 10反思问题反思问题为什么公司里总会有人做任务而不做结果呢？甚至有人做任务都做不好的呢？ 11一、价值标准问题一、价值标准问题以下案例“买车票”的故事说明了什么呢？ 12案例分析：案例分析：小王：通宵排队。小王：通宵排队。白辛苦白辛苦小李：电话、网络、熟人。小李：电话、网络、熟人。 小聪明小聪明小张：退票窗口高价。小张：退票窗口高价。交结果交结果 13误区误区1 1：错把苦劳当价值：错把苦劳当价值讲功劳，不讲苦劳！ 14误区误区2 2：错把才华当价值：错把才华当价值比贡献，不比才华！ 15课堂思考：课堂思考：当员工的价值观与企业的价值观不一致时，就会产生矛盾和冲突。资历不是资本，才华不是资本，辛苦不是资本。经济规律、市场和社会规则决定了企业只讲功劳，不讲苦劳，只比贡献，不比才华。 16如何把做任务变成做结果？如何把做任务变成做结果？今天24#主机坏了，机修部正在抢修，中班没有开起机，要影响生产。要是在以前我没有责任感，我会说主机坏了与我不相干，什么产量不产量的，又不是我的责任。但是，我现在意识到解决问题、做出结果才有价值，我主动与员工把两台机互相对调，虽然增加了一些麻烦，但达到了好的结果，既不耽误抢修，又不影响生产。在以后的工作中，我一定会做更多的结果，不做任务，不做白辛苦！姓名：唐家彬姓名：唐家彬学历：初中学历：初中职位：车间主任职位：车间主任入厂时间：入厂时间：1999年年3月月 17如何把做任务变成做结果？如何把做任务变成做结果？从6月29日到今天，到青海出差整整4天了，总算把技术协议和商务合同签完，期间涉及许多技术要求和商务条款，真是各讲各的理，都想将条款写得有利于自己的公司，毕竟对方是新开业的企业，顾虑也多。许多苛刻的条款也只能在请示老板后作些妥协。我本来是个受不了太大委屈的人，对客户的挑剔和责难很反感。但我学会了从“结果”的角度思考问题：我大老远的过来是为什么？仅仅是沟通和谈判？显然不是，签下双方都能接受的合同才是我想要的结果！委屈就委屈点吧，辛苦就辛苦点吧，拿到结果最重要！这样做了之后，还真就拿到了我想要的结果：成功签单！姓名：郭朝彬姓名：郭朝彬学历：本科学历：本科职位：技术开发部部长职位：技术开发部部长入厂时间：入厂时间：1999年年12月月 18课堂思考课堂思考：u你准备怎么做？ 19结果是判断工作价值的唯一标准！结果是判断工作价值的唯一标准！n一天工作8小时是不是拿到工资的理由？n每天都加班工作是不是拿到工资的理由？n什么才是你拿到工资的理由？n结果才是职业人的尊严！ 20二、方法问题二、方法问题事前：计划是关键事中：行动是关键事后：改进是关键 21结果计划的基本方法结果计划的基本方法：一、以终为始，倒推计划! 22案例：一位歌手的成功之路案例：一位歌手的成功之路有一位年轻的歌手，很想在5年后出版一张自己的唱片。但他既没有名，也没有好的作品。要想拿到自己想要的结果，他该怎么做呢？ 23以终为始以终为始结果规划是这样形成的结果规划是这样形成的一张一张唱片唱片面世面世与一家与一家唱片唱片公司公司签约签约完成完成系列系列作品作品选择优秀选择优秀作品开始作品开始录音录音编曲、编曲、排练排练录音作录音作品品修饰修饰未完成未完成作品作品曲子曲子修改修改完工完工列出列出曲子清单曲子清单进行进行修改分类修改分类第第五五年年第第四四年年第第三三年年第第二二年年第第一一年年第第六六个个月月第第一一个个月月第第一一个个礼礼拜拜 24这位歌手其结果这位歌手其结果这位歌手叫李恕权，美籍华人，人送绰号“绿蚱蜢”（如同苏芮号称“黑马”一样）。 80年代时十分活跃、多产，他的代表作有麦芽糖、风中的枫、抹去你的口红、赤子、黑色寂寞、放假的日子、一点暗示等。 25结果计划的基本方法结果计划的基本方法二、确保底线，防范万一! 26奥运会开幕式：如何保证李宁点火成功？奥运会开幕式：如何保证李宁点火成功？n“在高空，火炬掉了怎么办？” n“火炬加了安全带” n“李宁举不动了怎么办？” n“他腋下加了臂托” n“轨道车突然罢工怎么办？” n“换工作人员推” 27推论推论好结果是计划出来的！做好每件事的工作计划；做好每一天的工作计划；做好每一周的工作计划；。一日之计在于昨晚！ 28事中：行动是关键！事中：行动是关键！n结果不是想出来的，是做出来的！n有行动不一定有结果，但不行动一定没有结果！n关键是遇到困难怎么办？ 29故事分享：一个都不能少！故事分享：一个都不能少！n魏敏芝老师想要的结果是什么？n为了实现这个结果，魏敏芝老师都付出了哪些行动？n这个故事对你有什么启发？n结果与过程：强调结果才会真正重视过程；结果给过程定义了方向；结果决定了过程的价值。 30事后：改进是关键事后：改进是关键改进提前，理由退后! 31课程小结课程小结n做结果，不做任务！n结果是评判行动价值的唯一标准！n学会做结果的三个“强调”！ 32工作周报模版工作周报模版声表电子有限公司中山古镇分公司工作周报声表电子有限公司中山古镇分公司工作周报 部门： 计划填写人： 审阅人： 填写时间： 年 月 日 上周工作总结下 周 工 作 计 划编号上周完成主要工作编号下周主要工作事项（ 月 日 月 日）预期结果完成时间责任人参与人做不到怎么办1122334455667788991010 33工作计划、有效目标制定及周报总结的原则工作计划、有效目标制定及周报总结的原则 明确的；明确的； 可量化的；可量化的； 切实可行的；切实可行的； 注重结果的；注重结果的； 有时间限制的。有时间限制的。 34 结束！谢谢！结束！谢谢！20172017年年5 5月月2020日日 35