做快乐的小志愿者做快乐的小志愿者呼伦贝尔恒爱志愿者协会志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福的人。 志愿者的定义一、志愿的基本常识国际志愿者日：1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。国际志愿者日和中国志愿者日一、志愿的基本常识共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务日,团中央、中国青年志愿者协会近日下发通知,从2000年开始,把每年3月5日作为“中国 青年志愿者服务日,组织青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。一、志愿的基本常识丛飞以奉献社会为快乐 丛飞说：“如果命运再给我5年的时间，我会兑现向孩子们许下的诺言，会用更多的爱回报社会。”一、志愿的基本常识冯艾为孩子们送去快乐和希望 冯艾说：“国家培养我那么多年，我有机会能为贫困地区老百姓做点事，是一种荣幸，更是一种荣誉。”濮存昕：志愿者是我一生角色一、志愿服务理念和知识 濮存昕说：“恐惧和歧视是人类对艾滋病的本能反应，但它必将被科学、健康的理念与心态取代。对于艾滋病人，我们不要害怕，也不要有歧视。”一、志愿的基本常识512志愿者我国规模最大的一次志愿者行动 一位志愿者说：“一个看似巨大的灾难，除以13亿就会变得很小；13亿人民每人献出一点爱心，就会汇成一片爱的海洋。”一、志愿服务理念和知识陈岩：“因为我活着，所以我要来” 陈岩，1972年8月3日出生，汶川大地震之后5月12日晚上8时起，陈岩是最早进入都江堰参与救援的志愿者之一，也是第一个进入重灾区汉旺镇救人的志愿者，他连续转战都江堰、绵竹、北川救灾现场。5天5夜，他从废墟里救出20多个孩子。 10 10万赛会志愿者；万赛会志愿者；2020万万拉拉队志愿者；拉拉队志愿者；4040万城市志万城市志愿者；愿者；100100万社会志愿者万社会志愿者北京奥运会、残奥会期北京奥运会、残奥会期间，间，170170多万志愿者用他们多万志愿者用他们真诚的微笑和细致的服务为真诚的微笑和细致的服务为中国夺得赛场外一块沉甸甸中国夺得赛场外一块沉甸甸的金牌。奥运会志愿者的微的金牌。奥运会志愿者的微笑，是中国最好的名片！笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代鸟巢一代”得以在奥林匹得以在奥林匹克的大聚会中谱写出青春之克的大聚会中谱写出青春之歌，也必将在未来的伟大事歌，也必将在未来的伟大事业中书写更加壮丽的篇章！业中书写更加壮丽的篇章！ 一、志愿的基本常识奥运志愿者 中国中国20102010年上海世博会志年上海世博会志愿者标志的主体由汉字愿者标志的主体由汉字“心心 ”、英文字母、英文字母“V V”、嘴衔、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。橄榄枝飞翔的和平鸽构成。一、志愿的基本常识上海世博会志愿者上海世博会会徽上海世博会会徽上海世博会会徽上海世博会会徽上海世博会吉祥物上海世博会吉祥物上海世博会吉祥物上海世博会吉祥物“海宝海宝海宝海宝” 上海世博会共有上海世博会共有7996579965名园区志愿者，名园区志愿者，其中包括其中包括12661266名国内名国内其它省区市志愿者和其它省区市志愿者和204204名境外志愿者。这名境外志愿者。这些志愿者分些志愿者分1313批次批次, ,为为游客提供了游客提供了129129万班次、万班次、10001000万小时约万小时约4.64.6亿人亿人次的服务。次的服务。 一、志愿的基本常识无私奉献、热情服务，园区志愿者获各方赞誉帮助有需要的人，回应社帮助有需要的人，回应社会需要会需要参与改善社会问题参与改善社会问题尽公民的责任，回报社会尽公民的责任，回报社会希望发挥自己所长希望发挥自己所长感觉自己的存在价值感觉自己的存在价值学习新的技能学习新的技能善用业余空闲时间善用业余空闲时间扩宽社交圈子扩宽社交圈子取得他人的认知和赞许以取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置及在群体中的位置丰富经验，自我成长培养丰富经验，自我成长培养组织能力及领导才能组织能力及领导才能扩宽生活体验扩宽生活体验为未来工作做准备为未来工作做准备感觉义务工作有意义感觉义务工作有意义赶潮流，追时尚赶潮流，追时尚出于对志愿服务的好奇心出于对志愿服务的好奇心 为什么做志愿者？一、志愿的基本常识一、志愿的基本常识对志愿服务的错误认识（）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的（）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。（）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的（）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的人才能有资格或才会参加义务工作人才能有资格或才会参加义务工作 。（）把志愿工作者当作（）把志愿工作者当作“廉价劳动力廉价劳动力”。 志愿服务的意义对社会对社会满足社会需求，引领生活理念满足社会需求，引领生活理念 改善人际关系，化解社会矛盾，改善人际关系，化解社会矛盾，促进社会和谐促进社会和谐 倡导奉献精神，增强公民的社倡导奉献精神，增强公民的社会责任感会责任感对世界对世界促进世界的和谐发展促进世界的和谐发展 促进国际交流促进国际交流 志愿无国界人类精神分享、志愿无国界人类精神分享、公益资源合作公益资源合作对本人对本人在工作中实现自我价值在工作中实现自我价值 自身能力的提高自身能力的提高 自身价值的实现自身价值的实现 生活更加充实、丰富生活更加充实、丰富 送人玫瑰，手留余香送人玫瑰，手留余香对受助对象对受助对象感受到社会的关怀感受到社会的关怀 使志愿工作得以传承使志愿工作得以传承 促进社会和谐与进步促进社会和谐与进步对机构对机构有利于机构的发展壮大有利于机构的发展壮大 是实现机构目标宗旨的手段是实现机构目标宗旨的手段 有利于提高机构的社会效益有利于提高机构的社会效益一、志愿的基本常识志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人的发展、促进社会进步和社区工作的意识。的发展、促进社会进步和社区工作的意识。 志愿者精神体现着个人对生命价值、社会、人类志愿者精神体现着个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。和人生观的一种积极态度。志愿者精神的定义一、志愿的基本常识志愿者应有的素质：1 1、对于服务对象、对于服务对象 有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识 2 2、对于志愿工作、对于志愿工作 知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、判知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、判断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时善用时间断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时善用时间 3 3、对于志愿团体或机构、对于志愿团体或机构 服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。二、志愿者的素质与技巧志愿者应有的素质：1 1、对于服务对象、对于服务对象 有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识 2 2、对于志愿工作、对于志愿工作 知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、判知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、判断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时善用时间断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时善用时间 3 3、对于志愿团体或机构、对于志愿团体或机构 服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。二、志愿者的素质与技巧 志愿服务过程必须注意一些技巧和方法1 1、在进行志愿服务前，我们要清楚明白工作的目的、在进行志愿服务前，我们要清楚明白工作的目的及性质，并考虑自己的能力与兴趣是否合适，对工作及性质，并考虑自己的能力与兴趣是否合适，对工作应有充分的心理准备。应有充分的心理准备。2 2、遵守志愿服务组织的管理规定，上岗服务时，必、遵守志愿服务组织的管理规定，上岗服务时，必须仪表端正，举止稳重，文明礼貌、在规定的场合必须仪表端正，举止稳重，文明礼貌、在规定的场合必须穿志愿者服装。必须带志愿者证。须穿志愿者服装。必须带志愿者证。3 3、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确实成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。无法履行承诺的，应做好解释工作。 我志愿我快乐 我奉献我收获4、尊重服务对象，应保持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度5、服务要热忱，不要斤斤计较利益问题，更不得假公济私。6、应尽量了解服务对象，明白其真正用意，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。 我志愿我快乐 我奉献我收获7 7、要尽量与服务对象保持良好的关系，、要尽量与服务对象保持良好的关系，如果发生冲突时，应加强与其沟通，用如果发生冲突时，应加强与其沟通，用和善的态度，采用迂回曲折的办法，让和善的态度，采用迂回曲折的办法，让你的对手保持沉重冷静，并最终听取你你的对手保持沉重冷静，并最终听取你的意见。的意见。8 8、要尊重服务对象的隐私权，不应随、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况和资料。意公开服务对象的情况和资料。我志愿我快乐我志愿我快乐 我奉献我收获我奉献我收获9、不要随意批评自己所不了解的事物，要虚心学习，愿意接受批评。发生错误时，应诚实检讨自己并勇于改过10、在服务过程中如果遇到困难和曲折，应及时调整心态，不要失望和气馁。11、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标记，并注意安全。12、优秀是一种习惯，要关注细节。我志愿我快乐 我奉献我收获三、关于我们三、关于我们呼伦贝尔恒爱志愿者协会 呼伦贝尔恒爱志愿者协会成立呼伦贝尔恒爱志愿者协会成立恒爱志愿者协会爱心林恒爱志愿者协会爱心林呼伦贝尔恒爱超市呼伦贝尔恒爱超市我们的超市我们的超市我们的超市我们的超市我们的超市我们的超市徒步健行徒步健行 环保先锋环保先锋徒步健行环保活动徒步健行环保活动助力老年体协活动助力老年体协活动恒爱之家恒爱之家 阿荣旗分理处揭牌阿荣旗分理处揭牌恒爱志愿者协会公益讲座恒爱志愿者协会公益讲座恒爱携手呼大志愿者助力十个全覆盖恒爱携手呼大志愿者助力十个全覆盖情系暖冬情系暖冬 与爱童行与爱童行小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容捐赠图书、陪伴老人小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小志愿者们清理垃圾小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小学生志愿者服务的内容小志愿者们传承爱、传递爱“有一件事是可以做一辈子的，那就是志愿者” “做志愿者不仅是在帮助别人，很多时候你获得的比付出的更多” 我志愿我快乐 我奉献我收获Thank you!祁金霞祁金霞 2016.2.29