轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任信息安全培训轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任主要内容n一、网络信息安全基本知识n二、常见问题防范 1、培养良好的习惯 2、如何防范电脑病毒 4、如何清除浏览器中的不明网址 5、如何提高操作系统的安全性 6、如何排查基本网络故障n三、360安全卫士及360杀毒软件使用轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任网络信息安全基本知识n1、物理安全物理安全：是指保是指保护计算机算机设备、设设施（含网施（含网络络）等免遭破坏、等免遭破坏、丢丢失失.n2、运行安全运行安全：是指信息：是指信息处理理过程中的安全程中的安全。运行安全。运行安全范范围围主要包括系主要包括系统风险统风险管理、管理、备备份与恢复、份与恢复、应应急三个急三个方面的内容方面的内容.n3、应用安全应用安全：操作系统安全：操作系统安全、数据库安全、网络安全、数据库安全、网络安全（病毒防护、访问控制、加密与鉴别）（病毒防护、访问控制、加密与鉴别）.n4、人、人员安全安全:人人员安全主要是指安全主要是指计算机工作人算机工作人员的安的安全意全意识、安全技能等。、安全技能等。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任培养良好的习惯n安装杀毒软件n要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀n及时安装系统补丁n不随便打开不明来源的邮件附件n不要频繁下载安装免费的新软件n尽量减少其他人使用你的计算机n从外面获取数据先检察n定期备份文件及重要资料轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任培养良好的习惯n一旦出现了网络故障，首先从自身查起，扫描本机n禁止内网与外网混用n禁止移动存储介质内网与外网混用n禁止使用远程控制n禁止启用GEST组用户n禁止使用简单密码轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何防范病毒（一）杜绝传染渠道（一）杜绝传染渠道 病毒的传染途径：病毒的传染途径：1 1、网络下载，、网络下载，2 2、电子邮件，、电子邮件，3 3、U U盘，移动硬盘盘，移动硬盘 4 4、局域网，、局域网，5 5、其他、其他n建议：建议：n1 1、不使用盗版或来历不明的软件，建议不要使用盗版的杀毒软件、不使用盗版或来历不明的软件，建议不要使用盗版的杀毒软件n2 2、 写保护所有系统盘，绝不把用户数据写到系统盘上写保护所有系统盘，绝不把用户数据写到系统盘上n3 3、 安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级n4 4、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、U U盘、盘、局域网、局域网、InternetInternet、EmailEmail中获得的程序），未经检查的可执行文件不能中获得的程序），未经检查的可执行文件不能拷入硬盘，更不能使用拷入硬盘，更不能使用轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何防范病毒（一）杜绝传染渠道（一）杜绝传染渠道n5 5、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据进行备份，防患于未然进行备份，防患于未然n6 6、随时注意计算机的各种异常现象、随时注意计算机的各种异常现象n7 7、对于、对于U U盘、光盘传染的病毒，预防的方法就是不要随便打开程盘、光盘传染的病毒，预防的方法就是不要随便打开程序或安装软件、可以先复制到硬盘上，接着用杀毒软件检查一遍，序或安装软件、可以先复制到硬盘上，接着用杀毒软件检查一遍，再执行安装或打开命令再执行安装或打开命令 n8 8、在使用聊天工具时，对于一些来历不明的连接不要随意点击；、在使用聊天工具时，对于一些来历不明的连接不要随意点击；来历不明的文件不要轻易接收来历不明的文件不要轻易接收n9 9、识别邮件病毒：看附件大小；看邮件地址；识别真伪退信识别邮件病毒：看附件大小；看邮件地址；识别真伪退信轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何防范病毒（二）平时的积极预防，定期的查毒，杀毒（二）平时的积极预防，定期的查毒，杀毒（三）发现病毒之后的解决办法（三）发现病毒之后的解决办法n 在解毒之前，要先备份重要的数据文件在解毒之前，要先备份重要的数据文件n 启动反病毒软件，并对整个硬盘进行扫描启动反病毒软件，并对整个硬盘进行扫描n 发现病毒后，我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒，如果可发现病毒后，我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒，如果可执行文件中的病毒不能被清除，一般应将其删除，然后重新安装相应的执行文件中的病毒不能被清除，一般应将其删除，然后重新安装相应的应用程序应用程序n 某些病毒在某些病毒在WindowsWindows状态下无法完全清除，此时我们应采用事先准备状态下无法完全清除，此时我们应采用事先准备的干净的系统引导盘引导系统，然后在的干净的系统引导盘引导系统，然后在DOSDOS下运行相关杀毒软件进行清除下运行相关杀毒软件进行清除 轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何防范病毒1、杀毒软件：360杀毒、赛门铁克。 2、U盘病毒专杀：USBCleaner.exeexe文件夹病毒专杀工具3、安全软件：360安全卫士、windows清理助手轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任清除浏览器中的不明网址1 1、通过、通过IEIE菜单清除：工具菜单清除：工具/Internet/Internet选项选项/ /常规常规/ /2 2、通过注册表清除：、通过注册表清除：regeditregeditHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftIntHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerTypedurlsernetExplorerTypedurls轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何提高操作系统的安全性n检查系统补丁版本 （使用360安全卫士扫描漏洞并打补丁）n安装系统漏洞扫描软件：360安全卫士n木马病毒的清理：木马清道夫、360安全卫士、Windows清理助手（IE的修复）n系统管理员账号的管理：密码复杂度、时常更换轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何排查基本网络故障一、故障nIE浏览器打不开网站：内网/外网nTF2006，公文系统等无法运行nIP地址报告有冲突n网络连接出现n网络连接非正常情况n等等轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任如何排查基本网络故障二、故障排查步骤1.网络连接是否正常？n网络连接 表示物理线路不通-解决办法：换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）n网络连接非正常情况 表示TCP/IP设置有错-解决办法：找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关nIP冲突 参照上面解决办法轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任故障排查步骤2、网络连接显示正确，仍然无法上网网络连接显示正确，仍然无法上网n 开始-运行cmd-输入ipconfig/all 检查ip设置n ping 网关地址： request timed out:网关不通解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机本网段有arp木马，安装arp防火墙，绑定正确的网关物理地址 报网管 time10ms 如果表示网络正常，无错误，继续3丢包较大或者时通时不通， 同网段有木马攻击/arp攻击，报告本部门网管解决办法：安装arp防火墙，绑定正确的网关mac地址轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任故障排查步骤3、网络连接正常，网络连接正常，ping网关也正常，仍无法上网？网关也正常，仍无法上网？nTF06正常使用，但是IE打不开： 判断IE浏览器有问题，查找使用代理服务器/系统安装有上网助手等辅助软件/IE插件问题，解决办法：取消代理服务器/卸载上网助手/重装IE或者使用其他浏览器nTF06，公文，IE都无法使用 判断系统安装有恶意软件/上网助手/木马病毒等，解决办法：通过安全卫士等删除非安装的软件/杀毒升级补丁，还是不行？重新安装xp系统轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任360安全卫士n360安全卫士拥有电脑全面体检、木马查杀、安全卫士拥有电脑全面体检、木马查杀、恶意软件清理、漏洞补丁修复等多种功能，同恶意软件清理、漏洞补丁修复等多种功能，同时还具备开机加速、垃圾清理、痕迹清理等多时还具备开机加速、垃圾清理、痕迹清理等多种系统优化功能，可大大加快电脑运行速度，种系统优化功能，可大大加快电脑运行速度，此外本软件内含的此外本软件内含的360软件管家还可帮助用户软件管家还可帮助用户轻松下载、升级和强力卸载各种应用软件。轻松下载、升级和强力卸载各种应用软件。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任360安全卫士轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任360杀毒软件轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任n360杀毒使用杀毒使用 BitDefender病毒查杀引擎以及病毒查杀引擎以及360安全中心潜心研发的云查杀引擎。安全中心潜心研发的云查杀引擎。n完全免费，无需激活码，轻巧快速不卡机，误完全免费，无需激活码，轻巧快速不卡机，误杀率远远低于其它杀软。杀率远远低于其它杀软。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任360杀毒软件n360杀毒提供了四种手动病毒扫描方式：杀毒提供了四种手动病毒扫描方式： 快速扫描、全盘扫描、指定位置扫描及右键扫描。快速扫描、全盘扫描、指定位置扫描及右键扫描。快速扫描：扫描快速扫描：扫描Windows系统目录及系统目录及Program Files目录目录; 全盘扫描：扫描所有磁盘；全盘扫描：扫描所有磁盘；指定位置扫描：扫描您指定的目录；指定位置扫描：扫描您指定的目录；右键扫描：集成到右键菜单中，当您在文件或文件夹上点击鼠标右键扫描：集成到右键菜单中，当您在文件或文件夹上点击鼠标右键时，可以选择右键时，可以选择“使用使用360杀毒扫描杀毒扫描”对选中文件或文件夹进对选中文件或文件夹进行扫描。行扫描。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任n扫描开始后，会显示扫描进度界面n在这个窗口中您可以看到正在扫描的文件、总体扫描进度，以及发现问题的文件。360杀毒扫描轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任“实时防护实时防护”界面中对界面中对U U盘防盘防护、聊天软件护、聊天软件防护、下载软防护、下载软件防护进行直件防护进行直接开关设置，接开关设置，并可设置最新并可设置最新集成的集成的“360360木木马防火墙马防火墙”。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任360杀毒升级n在在360杀杀毒主界面毒主界面点击点击“升升级级”标签，标签，进入升级进入升级界面，并界面，并点击点击“检检查更新查更新”按钮。按钮。轨道交通企业日常运输组织的指挥中枢，担负着组织行车、提高运营服务质量、确保运输安全、完成乘客运输计划、实现列车运行图的重要责任