述职报告述职报告 述职人：王艳述职人：王艳述职内容述职内容v主要工作v工作感悟v成长与改进主要工作主要工作v来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员 先了解清楚学生情况，要与学生沟通沟通，了解学生的需求，尽量使学生现场报名 ，及时跟踪咨询未报名的学员。主要工作主要工作v配合市场部及各个部门组织的活动v学员入学前后的指引及服务工作(如开班申请、补课安排、学员续报名等)v清楚登记咨询量、每日报表、周报表、咨询，试听表等工作感悟工作感悟v学会换位思考，从不同角度了解及分析问学会换位思考，从不同角度了解及分析问题题 懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。v学无止境，学会每天进步一点，积少成多学无止境，学会每天进步一点，积少成多成长与改进成长与改进v成长成长 1)了解与学员沟通技巧 2)对课程顾问有了更深的理解与认知 3)开始对自己的职业规划有较为清晰的方向个人不足及改进方向个人不足及改进方向v自信心方面还是有待提高v定期对自己的工作进行阶段总结，反思及改进今后的工作中，将扬长避短，积极改进 ，以期取得更大的进步。明年工作展望明年工作展望v首先，先不断地完善自我及工作经验首先，先不断地完善自我及工作经验v加强与他部门的合作。加强与他部门的合作。 最后感谢大家给予这个平台展现自己最后感谢大家给予这个平台展现自己在今后的工作道路上在今后的工作道路上我将一如既往用心工作我将一如既往用心工作不断前进不断前进! !