电子商务的产生与发展电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。8/22/20240a.电子商务产生的条件电子商务产生的条件1. 计算机的广泛应用-提供应用基础2. 互联网的普及与成熟-提供应用条件3. 信用卡的普及应用-网上支付基础4. 安全交易协议的制订-提供安全交易环境5. 政府的支持与推动-提供有利的社会经济环境8/22/20241图示图示-电子商务的产生电子商务的产生通信技术通信技术计算机技术计算机技术网络技术网络技术传传统统商商务务信息技术的进步信息技术的进步商务的发展商务的发展社会网络化社会网络化商品供不应求商品供不应求供求平衡供求平衡供大于求供大于求现现代代电电子子商商务务经济数字化经济数字化社会网络化社会网络化社会网络化社会网络化8/22/20242b.企业电子商务的发展企业电子商务的发展企业商务系统：从手工企业商务系统：从手工初级管理信息系统初级管理信息系统高高级管理信息系统级管理信息系统电子商务电子商务原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。8/22/20243企业电子商务阶段企业电子商务阶段 Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的MIS、企业MIS之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。Internet企业企业A AInternetInternet企业企业B BInternetInternet政府政府InternetInternet消费者消费者8/22/20244c.电子商务平台的发展电子商务平台的发展 从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。计计算算机机网网络络电报网广广播播电电视视网网电话网8/22/20245d.网络平台的发展网络平台的发展 随着计算机网络技术的发展，电子商务基础平台从专用增值网络（VAN）发展到互联网。TCP/IPInternet交互式操作过程X.25X.400X.435X.500基于报文的交换开放式交换过程基于字段的交换8/22/20246电子商务应用环境 电子商务对环境的需求，体现在三个方面：社会环境、技术环境和管理环境8/22/20247a.社会环境社会环境宏观经济向国际化、宏观经济向国际化、低增长方向发展低增长方向发展需要电子商务来降低需要电子商务来降低成本、提高效率和水成本、提高效率和水平平社会经济环境社会经济环境宏观经济宏观经济微观经济微观经济随着认识的提高，旧随着认识的提高，旧的习惯被打破，生活的习惯被打破，生活模式发生变化模式发生变化消费需求追求个性化、消费需求追求个性化、多样化、方便性多样化、方便性社会其他环境社会其他环境文化进步文化进步消费需求消费需求8/22/20248b.技术环境技术环境信息技术信息技术计算机技术计算机技术基础通信技术、终端设施基础通信技术、终端设施网络技术网络技术硬件技术、软件技术硬件技术、软件技术通信技术通信技术硬件技术、软件技术硬件技术、软件技术技术标准技术标准通信标准通信标准网络协议网络协议X.25等等通信网、基础网、增值网、通信网、基础网、增值网、互联网互联网支付标准支付标准SSL、SET等等8/22/20249c.管理环境管理环境管理环境电子商务法律法规基本法、专项法律电子商务政策国家政策、行业政策、地区政策8/22/202410d.安全环境安全环境作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。政府管理与行业自律政府管理与行业自律交易过程交易过程在线监控在线监控交易相关交易相关规程管理规程管理安全交易安全交易技术平台技术平台交易主体交易主体身份认证身份认证法律法规法律法规InternetInternet安全电子交易安全电子交易信用保险机制信用保险机制8/22/202411二、二、电子商务发展状况电子商务发展状况1. 电子商务的发展阶段2. 电子商务在国外的发展3. 电子商务在中国的发展4. 发展电子商务的障碍8/22/2024121.电子商务发展阶段电子商务发展阶段 从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。 但真正意义上对电子商务的研究，是在20世纪70年代末，随着计算机网络技术的发展而开始的。从技术层面和功能层面研究8/22/202413从从技术层面划分技术层面划分a.基于基于EDI的电子商务的电子商务b.基于基于Internet的电子商的电子商务务8/22/202414 8080年代年代9090年代基于年代基于EDIEDI的电子商务的电子商务 从从技技术术的的角角度度来来看看，人人们们利利用用电电子子通通信信的的方方式式进进行行贸贸易易活动已有几十年的历史了。活动已有几十年的历史了。 早早在在7070年年代代末末就就出出现现了了作作为为企企业业间间电电子子商商务务应应用用系系统统雏雏形形的的电电子子数数据据交交换换EDIEDI（Electronic Electronic Data Data InterchangeInterchange）和和电电子子资资金金传传送送EFTEFT，而而实实用用的的EDIEDI商商务务在在8080年年代代得得到到了了较较大大的的发展。发展。9090年代，年代，EDIEDI电子商务技术已经十分成熟。电子商务技术已经十分成熟。 a.基于基于EDI的电子商务的电子商务8/22/202415 9090年代以来基于因特网的电子商务年代以来基于因特网的电子商务 在在9090年年代代初初期期，计计算算机机网网络络技技术术得得到到了了突突破破性性的的发发展展，依依托托InternetInternet的的电电子子商商务务技技术术也也就就应应运运而而生。生。 InternetInternet电电子子商商务务是是主主要要以以飞飞速速发发展展的的遍遍及及全全球球的的InternetInternet网网络络为为架架构构，以以交交易易双双方方为为主主体体，以以银银行行支支付付和和结结算算为为手手段段，以以客客户户数数据据库库为为依依托托的的全全新商业模式。新商业模式。 b.基于基于Internet的电子商务的电子商务8/22/202416c.EDI和和Internet的的结合结合目前，许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会。Internet可能大大降低EDI的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络，对EDI会产生如下影响：1.Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易 的范围2.相对于专用网络和增值网而言，Internet可实现在世界范围的连接，但只需要很少的费用3.Internet对数据交换提供了许多简单易行的方法，用户可以利用页面完成交易。4.ISP提供了许多服务方式，节省了重新构架服务模式的费用8/22/202417从从功能层面划分功能层面划分a.推广阶段推广阶段b.应用阶段应用阶段c.集成阶段集成阶段8/22/202418a.推广阶段推广阶段网络硬件环境的建设网络硬件环境的建设企业内部信息网的搭建企业内部信息网的搭建企业对外宣传网站的建立企业对外宣传网站的建立8/22/202419b.应用阶段应用阶段在线咨询在线咨询在线技术支持在线技术支持增值联结增值联结向合作伙伴传递约定文件和单据向合作伙伴传递约定文件和单据8/22/202420c.集成阶段集成阶段集成集成Intranet，Extranet，Internet实现全方位的数字自动实现全方位的数字自动化化实现包括联网订货，订购状态实现包括联网订货，订购状态跟踪，在线支付，在线销售，跟踪，在线支付，在线销售，分销商联络和客户关系管理等分销商联络和客户关系管理等8/22/2024212.电子商务在国外的发展电子商务在国外的发展1：大型公司将EDI与Internet相结合，进行网上营销和销售，开拓新的商务领域。2：越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段。3：IT企业纷纷成立开放式组织，研究电子商务标准，推动电子商务在行业供应链中的应用。4：在线客户服务迅速普及，网上购物渐成时尚。8/22/202422全球电子商务发展趋势全球电子商务发展趋势-1根据摩根斯坦利添惠公司2001年1月3日发布的报告，以人口和国民生产总值为标注选择了42个国家为研究对象并将42个国家划分成了5个区域：美国，欧洲，亚洲（除日本），日本和拉丁美洲进行统计，综合得出了右侧的数据和结论：互联网用户相对前一年增长百分比互联网用户相对前一年增长百分比%8/22/202423全球电子商务发展趋势全球电子商务发展趋势-21.美国仍然是互联网用户最多的国家，但因绝对基数大，增长趋缓2.估计到2003年将能被欧洲赶上3.日本则是整个亚太地区电子商务的领头羊4.拉美地区用户较少，但因基数小，增长率最高互联网用户数量（百万）互联网用户数量（百万）8/22/202424 据据美美国国尼尼尔尔森森网网络络评评估估公公司司20012001年年3 3月月公公布布的的数数据据，在在美美国国，在在家家中中使用因特网的人数已经达到了使用因特网的人数已经达到了1.51.5亿人。亿人。（1 1） 第一阶段称为电子邮件阶段。第一阶段称为电子邮件阶段。（2 2） 第二阶段称为信息发布阶段。第二阶段称为信息发布阶段。（3 3） 第三阶段称为电子商务阶段。第三阶段称为电子商务阶段。 19971997年年2 2月月，克克林林顿顿又又进进一一步步提提出出确确保保教教育育优优先先，努努力力实实现现如如下下目目标标：8 8岁岁以以上上儿儿童童人人人人必必须须能能读读会会写写，1212岁岁以以上上的的青青少少年年人人人人必必须须会会用用互互联联网网。我我们们旨旨在在用用互互联联网网把把每每一一间间教教室室联联系系进进来来，必必须须使使每每一一家家医医院院在在互互联联网网上上联联系系起起来来，当当互互联联网网成成为为新新的的应应用用技技术术时时，各各家家各各户户的的电电子子计计算算机机都都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。成为所有学科、教师和各种文化的联系者。美国电子商务现状美国电子商务现状8/22/202425美国无线因特网使用情况美国无线因特网使用情况截止日期：截止日期：02.8.3102.8.31，资料来源：特区报，资料来源：特区报美国无线因特网用户990万人无线上网用户性别比无线上网用户性别比手提电脑用户无线手提电脑用户无线手提电脑用户无线手提电脑用户无线上网：上网：上网：上网：500500万人万人万人万人移动电移动电话无线话无线上网：上网：580580万人万人8/22/202426美国无线因特网资料美国无线因特网资料美国无线因特网用户990万人无线上网用户年龄分布无线上网用户年龄分布无线上网用户年龄分布无线上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布8/22/202427美国电子商务收入美国电子商务收入单位：十亿 数据来源：eMarketer 2000美国与其他地区电子商务总收入美国与其他地区电子商务总收入8/22/202428美国电子商务高速发展的动因美国电子商务高速发展的动因1.国家从宏观上推动2.地方政府着眼于本地平台的建设3.由企业投入，充分利用现有网络资源实现企业内联网与互联网的结合8/22/202429亚洲各国电子商务比较亚洲各国电子商务比较亚洲各国占本区域电子商务收入的比例亚洲各国占本区域电子商务收入的比例数据来源：eMarketer 2000年8/22/2024303.电子商务在中国的发展电子商务在中国的发展从1994年起，我国企业开始涉足电子商务，其基本特点。1 1：政府主导。实施金卡、金税、金关等工程，：政府主导。实施金卡、金税、金关等工程，：政府主导。实施金卡、金税、金关等工程，：政府主导。实施金卡、金税、金关等工程，带动行业的信息化。带动行业的信息化。带动行业的信息化。带动行业的信息化。2 2：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖全国的主干通信网络。如：全国的主干通信网络。如：全国的主干通信网络。如：全国的主干通信网络。如：ChinaNETChinaNET、ChinaDDNChinaDDN、ChinaFRNChinaFRN、ChinaCNCChinaCNC等。等。等。等。3 3：上网人数迅速增加，到：上网人数迅速增加，到：上网人数迅速增加，到：上网人数迅速增加，到20012001年，达到年，达到年，达到年，达到26502650万万万万人。人。人。人。8/22/2024315 5：大型企业逐渐重视电子商务，并全面开展电：大型企业逐渐重视电子商务，并全面开展电子商务业务。如：海尔公司、联想公司。子商务业务。如：海尔公司、联想公司。4 4：网络交易开始快速发展，尤其是企业间的网：网络交易开始快速发展，尤其是企业间的网络交易、网上证券交易等。络交易、网上证券交易等。6 6：电子政务已成为政府发展电子商务的一个热：电子政务已成为政府发展电子商务的一个热点。点。8/22/202432 我我国国电电子子商商务务的的发发展展始始于于2020世世纪纪9090年年代代初初，19971997逐逐渐渐成成为为一一个个热门话题。热门话题。 从从19971997年年苏苏州州第第一一届届电电子子商商务务学学术术研研讨讨会会，直直至至20022002年年的的第第六六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。 19961996年年2 2月成立了中国国际电子商务中心；月成立了中国国际电子商务中心； 19971997年年，国国务务院院电电子子信信息息系系统统推推广广办办公公室室联联合合8 8个个部部委委建建立立了了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动； 20002000年年6 6月，中国电子商务协会在京正式成立。月，中国电子商务协会在京正式成立。a.发展历程发展历程8/22/202433 中国互联网用户中国互联网用户19961996年年为为1010万万，19991999年年为为400400万万，20002000年年达达到到16901690万万，20012001年年6 6月月3030日达到日达到26502650万人万人我国上网计算机数我国上网计算机数10021002万万台台，其其中中专专线线上上网网计计算算机机数数为为163163万万台台，拨拨号号上上网网计算机数为计算机数为839839万台。万台。 基本数据基本数据-18/22/202434网站数量网站数量20002000年达年达11001100余家余家其其中中网网上上零零售售商商600600余余家家，拍拍卖卖网网站站100100家家左左右右，远远程程教教育育网网站站180180家家，远远程程医医疗疗网网站站2020家家。网网上上中中文站点文站点1.51.5万个。万个。ISP300ISP300余家，余家，ICP1000ICP1000余家。余家。电子商务交易额电子商务交易额19991999年年为为人人民民币币1.81.8亿亿元元，其其中中B2CB2C交交易易额额为为1.441.44亿元。亿元。20002000年达到人民币年达到人民币4 4亿元亿元基本数据基本数据-28/22/202435国际线路总容量国际线路总容量国际线路总容量国际线路总容量19991999年为年为351M351M，20002000年达到年达到1234MB1234MB。网络建设网络建设网络建设网络建设19961996年年1 1月月，中中国国公公用用计计算算机机互互联联网网（CHINANETCHINANET）全全国国骨骨干干网网建建成成并并正正式式开开通通。 19941994年年1010月月，中中国国教教育育和和科科研研计计算机网（算机网（CERNETCERNET）开始建设。开始建设。19951995年年1 1月月，中中国国电电信信开开始始向向社社会会提提供供InternetInternet接接入入服服务务。19951995年年4 4月月，中中国国科科学学院院启启动动百百所所联联网网工工程程。在在此此基基础础上上，网网络络不不断断扩扩展展，形形成成了了中中国国科科技技网网（CSTNETCSTNET）。9 9月月，中中国金桥信息网（国金桥信息网（CHINAGBNCHINAGBN）向社会提供向社会提供InternetInternet接入服务。接入服务。 后面有具体数据后面有具体数据b.基础环境建设基础环境建设8/22/202436中国中国20002000年年年年总人口（百万人）总人口（百万人）1.261网络人口（百万人）网络人口（百万人）22.5网络人口普及率（网络人口普及率（%）1.78%国内生产值国内生产值GDP（+亿）亿） 8.910个个 人人 计计 算算 机机 普普 及及 率率（%）3.2%电话普及率（电话普及率（%）17%移动电话普及率（移动电话普及率（%）6.7%重要信息基础建设指标重要信息基础建设指标8/22/202437 每百人电话装机数量 1999年中国每百人电话装机数量只有8.59部，远远落后美国的66.1部和英国的55.69部。 2000年底中国信息产业部的统计数字显示，中国每百人电话装机数量已升到20.1部 。 2000年中国的移动电话用户数已达到8526万，比1999年底上涨1倍左右。 信息基础建设信息基础建设8/22/202438国家国家移动电话用户数（万）移动电话用户数（万） 移移 动动 电电 话话 普普 及及 率率（%）芬兰芬兰34566%日本日本5，68545%美国美国10，40034%5英国英国2，39441%中国中国4，3293.4%1999年主要国家移动电话用户数分布年主要国家移动电话用户数分布移动电话用户统计移动电话用户统计8/22/202439 1999年亚洲主要国家及地区个人计算机普及率 新 加 坡：52.70% 日 本：28.70% 香港地区：29.10% 台湾地区：18.10% 中国内地：1.20%资料来源：The Yankee Group(美国扬基集团），2000年计算机普及率计算机普及率8/22/202440网络网络1999年年带带宽宽（Mbps）2000年年带带宽宽（Mbps）科技网（科技网（CSTNet）1010公用互联网公用互联网ChinaNet2911953教育和科研网教育和科研网CERNet812金桥信息网金桥信息网ChinaGBN22148联通互联网联通互联网UNINet2055网通网通CNCNET377中国中国IP电话出口带宽总量电话出口带宽总量213总计总计3511234资料来源：CNNIC(中国互联网中心），2000年7月中国骨干网国际出口带宽中国骨干网国际出口带宽8/22/2024412001年7月，我国国际线路的总容量为：3257M。连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。分布情况如下：中国科技网（CSTNET）：55M 55M中国公用计算机互联网（CHINANET）：2387M 6032M中国教育和科研计算机网（CERNET）：117M 257.5M 中国金桥信息网（CHINAGBN）：151M 168M 中国联通互联网（UNINET）：100M 418M中国网通公用互联网(CNCNET)：355M 465M 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M 2M中国移动互联网（CMNET）：90M 200M 中国长城互联网（CGWNET）：（建设中）中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中） 20012001年年1212月月3131日日 7597.5M 不断补充不断补充中国骨干网络容量中国骨干网络容量8/22/202442ACACCOMCOMEDUEDUGOVGOVNETNETORGORG行政区域行政区域行政区域行政区域名名名名合计合计合计合计数量数量数量数量6676679992299922123912395181518115055150552864286434343434128362128362百分比百分比百分比百分比0.5%0.5%77.9%77.9%1.0%1.0%4.0%4.0%11.7%11.7%2.2%2.2%2.7%2.7%100.0%100.0%CN下注册的域名下注册的域名18/22/202443CN下注册的域名下注册的域名28/22/202444美国市场研究与咨询公司eTForecasts的研究报告显示，2000年全球上网人数已达3.75亿，其中美国地区上网人数为1.36亿，占全球总上网人数的36%。 1、全球主要国家网络人口分析、全球主要国家网络人口分析国家国家上网人口（百万）上网人口（百万）占整体比率（占整体比率（%）美国美国135.736.2%日本日本26.97.2%德国德国19.15.1%英国英国17.94.8%中国内地中国内地15.04.2%解释数字解释数字c.网络人口分析网络人口分析8/22/2024451997年10月31日， 29.9万台， 62万人1998年 6月30 日， 54.2万台， 117.5万人1998年12月31日， 74.7万万台， 210万万人1999年 6月30日， 146万台， 400万人1999年12月31日， 350万台， 890万人2000年 6月30日， 650万台， 1690万人2000年12月31日， 892万台， 2250万人2001年 6月30 日， 1002万台， 2650万人2001年12月31日, 1254万台, 3370万人 其中专线上网的用户人数为672万，拨号上网的用户人数为2133万，同时使用专线与拨号的用户人数为565万。除计算机外同时使用其它设备（移动终端、信息家电）上网的用户人数为118万。 不断补充不断补充中国上网人口统计中国上网人口统计8/22/202446中国网络人口以都市区的年轻未婚高学历族为主,综观2000年中国人口的基本特征，网络人口大多是“21-30岁的都市未婚青年男性。” 1、 性别：网络人口仍为男性为主，男性占69.6%，女性占30.4%。 2、年龄：18岁以下的网络人口占14.9%，18-24岁占41.2%，25-30岁18.8%，换30岁以下的网络人口超过七成。 3、婚姻状况：由于网络人口主要集中在24岁以下，所以以未婚为主（占63%） 4、教育程度：以大专/大学教育程度为主，所占比率近七成（68%）；其次为高中/职业中学（2.3%）中国网民分析中国网民分析-18/22/202447 5、居住地点：网络人口多集中在都市地区，其中 12%的 网 络 人 口 居 住 北 京 ， 其 次 为 广 东（9.6%）（8.9%），大部分城市的网民分布均在5%以下。 6、职业：近1/4（24.8%）的网络人口的职业是专业技术人员，其次为学生（20%），而其它行业所占比例维持在15%以内。 7、年收入：由于目前网络人口仍以年轻学生与技术人员为主，故整体收入偏低，有16%的网络人口并无收入，而月收入在人民币1000元以下的占41%，1000元至2000元的占23%，2000元以上者占16%。 简要分析简要分析回忆数字回忆数字中国网民分析中国网民分析-28/22/202448 搜集信息及网上互动是网络主要的活动 从调查结果可以了解网络人口上网的目的，发现常进行的网络活动（取前五名）如下：仍以收集信息为主，如通信（E-mail）（95%）、其次为使用搜索引擎搜索资料（67%）、在线传呼（使用网络电话与实时传呼软件）及下载软件等。可见以搜集信息为主，其次是进行网上互动。 免费消费免费消费网上活动分析网上活动分析8/22/2024494.发展电子商务的障碍发展电子商务的障碍在我国发展电子商务所面临的问题： 1：人们的购物习惯，影响了网上购物和网络交易的发展。 2：物流业发展滞后，物流环节不畅通。 3：电子商务的法律环境不健全、完善。8/22/202450购物习惯对电子商务的影响购物习惯对电子商务的影响问题：为什么很多商家不愿意采取让客户更放心问题：为什么很多商家不愿意采取让客户更放心问题：为什么很多商家不愿意采取让客户更放心问题：为什么很多商家不愿意采取让客户更放心的货到付款的方式。的货到付款的方式。的货到付款的方式。的货到付款的方式。8/22/202451