班主任必须掌握的专业化知识技能班主任必须掌握的专业化知识技能南京南京 陈宇陈宇班主任专业化发展现状班主任专业化发展现状班主任工作中很多基本的、根本性的问题还班主任工作中很多基本的、根本性的问题还是没有解决。一些班主任，包括资深班主任，处是没有解决。一些班主任，包括资深班主任，处理班级问题，要么缺少方法，要么跟着感觉走，理班级问题，要么缺少方法，要么跟着感觉走，要么草率行事，犯下低级错误。要么草率行事，犯下低级错误。很多班主任依然在用非职业的手段或者简单很多班主任依然在用非职业的手段或者简单粗暴的方法管理班级和教育学生，使得班主任工粗暴的方法管理班级和教育学生，使得班主任工作的技术含量下降，教师无法通过做班主任奠定作的技术含量下降，教师无法通过做班主任奠定自己的教育地位，使得业外人士对自己的教育地位，使得业外人士对“班主任班主任”这这一职务的权威性产生了怀疑，而且这一现象并没一职务的权威性产生了怀疑，而且这一现象并没有随着教师做班主任年限的增加而减少。有随着教师做班主任年限的增加而减少。班主任专业化发展之意义班主任专业化发展之意义班主任工作，应该有着独一无二的、不班主任工作，应该有着独一无二的、不可替代的价值，这种价值体现在他可以通可替代的价值，这种价值体现在他可以通过智慧的、有技术含量的劳动创设有利于过智慧的、有技术含量的劳动创设有利于学生成长的小环境并让更多的学生获得良学生成长的小环境并让更多的学生获得良好的发展。好的发展。班主任在教育中体现的最为不可替代的班主任在教育中体现的最为不可替代的价值是价值是“人人”的价值。的价值。在教育中要彰显人性的光辉，让学生在在教育中要彰显人性的光辉，让学生在充满温情、人性的环境中成长。班主任是充满温情、人性的环境中成长。班主任是否具备这种意识并能主动地刻意地将这种否具备这种意识并能主动地刻意地将这种意识化作实际行动，是班主任能否成为优意识化作实际行动，是班主任能否成为优秀的人师的重要标志。秀的人师的重要标志。班主任专业化发展之起步班主任专业化发展之起步一个一个“职业的职业的”班主任班主任到底需要掌握哪些基本知识和技能？到底需要掌握哪些基本知识和技能？1、基本的政策法规、基本的政策法规2、基本的职业道德和从业心态、基本的职业道德和从业心态3、基本的教育手段和班级管理方法、基本的教育手段和班级管理方法4、基本的与学生和家长交往的方法、基本的与学生和家长交往的方法5、基本的工作习惯、基本的工作习惯【案例一案例一】学生甲恶作剧把学生乙的板凳抽学生甲恶作剧把学生乙的板凳抽掉，学生乙一屁股坐到了地上。学生掉，学生乙一屁股坐到了地上。学生乙恼羞成怒，站起来一把推倒了学生乙恼羞成怒，站起来一把推倒了学生甲并将身体压了上去，导致学生甲大甲并将身体压了上去，导致学生甲大腿骨折，住院治疗花费一万元以上。腿骨折，住院治疗花费一万元以上。请问：学校（班主任）需要在这件请问：学校（班主任）需要在这件事上承担什么责任？事上承担什么责任？你了解这些法规并会用它们保护自己吗？你了解这些法规并会用它们保护自己吗？学生伤害事故处理办法学生伤害事故处理办法（2002）中小学幼儿园安全管理办法中小学幼儿园安全管理办法（2006）学生伤害事故处理办法学生伤害事故处理办法第十条学生或者未成年学生监护人由第十条学生或者未成年学生监护人由于过错，有下列情形之一，造成学生伤害于过错，有下列情形之一，造成学生伤害事故，应当依法承担相应的责任：事故，应当依法承担相应的责任：(一一)学生违反法律法规的规定，违反社学生违反法律法规的规定，违反社会公共行为准则、学校的规章制度或者纪会公共行为准则、学校的规章制度或者纪律，实施按其年龄和认知能力应当知道具律，实施按其年龄和认知能力应当知道具有危险或者可能危及他人的行为的；有危险或者可能危及他人的行为的；误区一：家长把孩子送到学校，学误区一：家长把孩子送到学校，学校就是学生的监护人，需要对学生的校就是学生的监护人，需要对学生的安全负全责。安全负全责。误区二：只要孩子是在学校出事的，误区二：只要孩子是在学校出事的，无论怎样学校都要担责。无论怎样学校都要担责。【案例二案例二】某高一新生在军训跑步时忽然摔倒，某高一新生在军训跑步时忽然摔倒，送医院救治无效死亡。请问学校应该送医院救治无效死亡。请问学校应该为此承担怎样的责任？为此承担怎样的责任？第十条第三款第十条第三款学生或者其监护人知道学生有特异体质，学生或者其监护人知道学生有特异体质，或者患有特定疾病，但未告知学校的；或者患有特定疾病，但未告知学校的；第九条因下列情形之一造成的学生伤第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：害事故，学校应当依法承担相应的责任：(七七)学生有特异体质或者特定疾病，不宜学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；当知道，但未予以必要的注意的；第十八条发生学生伤害事故，学校与受第十八条发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以伤害学生或者学生家长可以通过协商方式通过协商方式解决解决；双方自愿，可以书面请求主管教育；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行行政部门进行调解调解。成年学生或者未成年。成年学生或者未成年学生的监护人也可以依法直接学生的监护人也可以依法直接提起诉讼提起诉讼。第十九条教育行政部门收到调解申请，第十九条教育行政部门收到调解申请，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，并应当在受理申请之日起并应当在受理申请之日起60日内完成调解。日内完成调解。第二十条经教育行政部门调解，双方就第二十条经教育行政部门调解，双方就事故处理达成一致意见的，应当在调解人事故处理达成一致意见的，应当在调解人员的见证下签订调解协议，结束调解；在员的见证下签订调解协议，结束调解；在调解期限内，双方不能达成一致意见，或调解期限内，双方不能达成一致意见，或者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已经受理的，应当终止调解。调解结束或者经受理的，应当终止调解。调解结束或者终止，教育行政部门应当书面通知当事人。终止，教育行政部门应当书面通知当事人。第二十一条对经调解达成的协议，一方第二十一条对经调解达成的协议，一方当事人不履行或者反悔的，双方可以依法当事人不履行或者反悔的，双方可以依法提起诉讼。提起诉讼。【案例三案例三】初二学生小王早晨在家中忽然从四初二学生小王早晨在家中忽然从四楼上跳下，导致严重受伤。有采访记楼上跳下，导致严重受伤。有采访记者问他为什么要跳楼，小王说老师布者问他为什么要跳楼，小王说老师布置的作业太多太难，写不完，到学校置的作业太多太难，写不完，到学校要被老师批评，因为害怕老师批评一要被老师批评，因为害怕老师批评一时想不开跳楼了。时想不开跳楼了。请问：学校和那位老师应该承担怎请问：学校和那位老师应该承担怎样的责任？样的责任？【案例四案例四】学校调休组织学生外出活动。学生学校调休组织学生外出活动。学生小小A没有参加活动，也没有向班主任请没有参加活动，也没有向班主任请假，而是独自在外玩耍，结果发生意假，而是独自在外玩耍，结果发生意外溺水身亡。外溺水身亡。请问，班主任应该就此时承担什么请问，班主任应该就此时承担什么责任？责任？【案例五案例五】操场上学生甲和学生乙打得不可开操场上学生甲和学生乙打得不可开交，有学生丙报告了班主任。交，有学生丙报告了班主任。请问班主任该怎么做？请问班主任该怎么做？【案例六案例六】我的学生很浮躁我的学生很浮躁我是初一的班主任，我们的孩子好像还我是初一的班主任，我们的孩子好像还是很孩子气，课上课下都很浮躁，很喜欢是很孩子气，课上课下都很浮躁，很喜欢在老班面前装模作样。我在后面坐镇他们在老班面前装模作样。我在后面坐镇他们表现很积极，老师不在教室就很吵，成绩表现很积极，老师不在教室就很吵，成绩也是年级中最差的。我不知该怎样扭转他也是年级中最差的。我不知该怎样扭转他们的学习习惯，与他们交流谈心，他们又们的学习习惯，与他们交流谈心，他们又不开口。由于都是农民工子女，学生回家不开口。由于都是农民工子女，学生回家又无人监督，真心不知道该怎么办！又无人监督，真心不知道该怎么办！（2012年年7月月5日）日）我的回复：我的回复：首先要接受这些孩子，把他们都看作是你自己的首先要接受这些孩子，把他们都看作是你自己的孩子。从爱的角度去观察这些孩子，优点自然会看到，孩子。从爱的角度去观察这些孩子，优点自然会看到，如果你从内心里就反感他们，你是怎么也不可能看到如果你从内心里就反感他们，你是怎么也不可能看到他们的美丽的。他们的美丽的。同样的表现，从不同的角度去解读，往往能得到同样的表现，从不同的角度去解读，往往能得到完全不同的观点。在老师面前的装模作样是孩子想讨完全不同的观点。在老师面前的装模作样是孩子想讨好老师，想得到老师的夸奖，那么就满足他们的小小好老师，想得到老师的夸奖，那么就满足他们的小小心愿，至于老师不在的时候，我们再想别的办法。心愿，至于老师不在的时候，我们再想别的办法。这个年龄段的孩子，本来就坐不住。不这个年龄段的孩子，本来就坐不住。不是浮躁，而是他们天性如此。他们中可能是浮躁，而是他们天性如此。他们中可能很多人都没有上过幼儿园，他们不知道很很多人都没有上过幼儿园，他们不知道很多关于集体的规矩，你要用善意的方法一多关于集体的规矩，你要用善意的方法一点一点教给他们，不是直接去灌输这个不点一点教给他们，不是直接去灌输这个不对、那个不行。对、那个不行。他们可能并不能完全理解你要求的意思，他们可能并不能完全理解你要求的意思，需要耐心地、反复地解读，不要用恐吓、需要耐心地、反复地解读，不要用恐吓、威胁的口吻。威胁的口吻。要在班里表扬做得好的学生，树正面典要在班里表扬做得好的学生，树正面典型形象，用孩子自己的行为说明，哪些是型形象，用孩子自己的行为说明，哪些是好的，哪些可以受到表扬，哪些做了之后好的，哪些可以受到表扬，哪些做了之后老师会不高兴，同学会不高兴老师会不高兴，同学会不高兴总之，这些你都必须一遍遍地教给他们总之，这些你都必须一遍遍地教给他们他们不可能天生优秀他们不可能天生优秀最后，也是最重要的，试着去喜欢他们。最后，也是最重要的，试着去喜欢他们。他们在你手上，如果你不喜欢，你天天面对着的，他们在你手上，如果你不喜欢，你天天面对着的，就是你的敌人或者令人头疼的捣乱分子，那么，就是你的敌人或者令人头疼的捣乱分子，那么，对你们双方而言，校园生活都是痛苦的。对你们双方而言，校园生活都是痛苦的。喜欢他们，不是说你的境界有多高，多么有喜欢他们，不是说你的境界有多高，多么有爱心，而是你的职业要求所决定的。你必须这样爱心，而是你的职业要求所决定的。你必须这样做，因为你就是吃这碗饭的。你是经过职业训练做，因为你就是吃这碗饭的。你是经过职业训练的、专门教育孩子的专业人士，和一般家长或社的、专门教育孩子的专业人士，和一般家长或社会其他人士完全不同。教育孩子本来就是你要做会其他人士完全不同。教育孩子本来就是你要做的事，不可以嫌烦，除非你不做教师了。的事，不可以嫌烦，除非你不做教师了。学生通向自律的四个阶段学生通向自律的四个阶段第一阶段：力量对抗阶段第一阶段：力量对抗阶段特征：特征：桀骜不驯，拒绝服从命令，没有自己的内桀骜不驯，拒绝服从命令，没有自己的内在规则，却因惧怕报复，可能听从他人的指令。在规则，却因惧怕报复，可能听从他人的指令。年龄段：年龄段：大多数孩子到了四五岁就跨越了这个阶大多数孩子到了四五岁就跨越了这个阶段，但也有少数孩子停留在这个水平上。段，但也有少数孩子停留在这个水平上。危险：危险：由于家长和孩子的力量悬殊，基本上还能由于家长和孩子的力量悬殊，基本上还能控制住他，但如果没人把他带入更高的阶段，等控制住他，但如果没人把他带入更高的阶段，等他年龄稍长，与成年人的力量差距缩小之后，他他年龄稍长，与成年人的力量差距缩小之后，他就会不断地挑战权威，难以驾驭。就会不断地挑战权威，难以驾驭。第二阶段：奖惩依赖阶段第二阶段：奖惩依赖阶段特征：特征：只占全体学生的少部分，特别以自我为中心。只占全体学生的少部分，特别以自我为中心。对这个阶段的学生，起作用的是奖惩。他们要么对这个阶段的学生，起作用的是奖惩。他们要么为获得奖励而做什么，要么是为避免惩罚而不做为获得奖励而做什么，要么是为避免惩罚而不做什么。这个阶段的孩子几乎没有自律，不能放松什么。这个阶段的孩子几乎没有自律，不能放松对他们的监督。他们很可能刚在教室里表现得很对他们的监督。他们很可能刚在教室里表现得很好，而一出教室就乱了套。好，而一出教室就乱了套。年龄段：年龄段：大多数孩子八九岁就超越了这个阶段，对于大多数孩子八九岁就超越了这个阶段，对于仍处在这个阶段的学生，教师需要对他们保持强仍处在这个阶段的学生，教师需要对他们保持强势。势。第三阶段：取悦他人阶段第三阶段：取悦他人阶段特征：特征：开始有了一些自律能力，但总的来说，他们需要成人开始有了一些自律能力，但总的来说，他们需要成人对他们提要求，他们在乎他人对自己怎么看，且希望得到对他们提要求，他们在乎他人对自己怎么看，且希望得到成人的喜欢。有的学生在不同教师的课堂上表现不同，因成人的喜欢。有的学生在不同教师的课堂上表现不同，因为他们觉得自己与不同的教师关系不一样。他们还没有完为他们觉得自己与不同的教师关系不一样。他们还没有完全学会如何与他人建立起互信关系，对于他喜欢的教师，全学会如何与他人建立起互信关系，对于他喜欢的教师，他会表现得好，但对于自己不喜欢的教师，或者感到对自他会表现得好，但对于自己不喜欢的教师，或者感到对自己不好的教师，他们则是另一种表现。己不好的教师，他们则是另一种表现。年龄段：年龄段：大多数初中和高中低年级的学生大多数初中和高中低年级的学生建议：建议：对这个阶段的学生，需要对他们进行温和的提醒。最对这个阶段的学生，需要对他们进行温和的提醒。最好不要对他们保持强势，这虽然也起作用，但并不是他们好不要对他们保持强势，这虽然也起作用，但并不是他们真正需要的。真正需要的。第四阶段：自律自觉阶段第四阶段：自律自觉阶段特征：特征：已经有对错的观念。是老师特别喜欢的学生。已经有对错的观念。是老师特别喜欢的学生。无论教师是否在场，他们都会很自觉，因为他们无论教师是否在场，他们都会很自觉，因为他们知道，这样做是对的。知道，这样做是对的。这个阶段的学生并不欣赏强势的管理，他们这个阶段的学生并不欣赏强势的管理，他们对其他学生迫使教师利用太多的课堂时间来处理对其他学生迫使教师利用太多的课堂时间来处理纪律问题感到厌烦。纪律问题感到厌烦。年龄段：年龄段：很多初中生和高中生偶尔能达到这个水平，很多初中生和高中生偶尔能达到这个水平，但能长期保持的只有少部分人。尽管大多数学生但能长期保持的只有少部分人。尽管大多数学生并没有完全达到这个水平，但有关的道理都是知并没有完全达到这个水平，但有关的道理都是知道的。道的。耐心、耐心、再耐心耐心、耐心、再耐心班级纪律管理班级纪律管理耐心不仅是一种气度、一种境界，耐心不仅是一种气度、一种境界，更是教师的职业道德要求，同时也是更是教师的职业道德要求，同时也是一种很有效的教育策略。一种很有效的教育策略。耐心，不是简单地容忍或对学生表耐心，不是简单地容忍或对学生表现的反复无常视而不见，而是一种有现的反复无常视而不见，而是一种有态度的坚持，它有很多具体的做法态度的坚持，它有很多具体的做法（强调、重复、等待、宽容）作为支（强调、重复、等待、宽容）作为支撑。撑。纪律管理要点纪律管理要点控制好课堂，但不要成为独裁者。控制好课堂，但不要成为独裁者。尊重学生，但必须让学生为自己的言行承担尊重学生，但必须让学生为自己的言行承担后果。后果。不能让师生之间的友谊成为教育的障碍。如不能让师生之间的友谊成为教育的障碍。如果你跟部分学生的友谊被其他学生视为偏爱、偏果你跟部分学生的友谊被其他学生视为偏爱、偏袒，那就会影响你和学生的关系。袒，那就会影响你和学生的关系。不要在气头上维持纪律，你的判断会不要在气头上维持纪律，你的判断会出现失误。出现失误。学会在问题面前保持冷静学会在问题面前保持冷静，而，而你的学生会学习你解决问题的方式。你的学生会学习你解决问题的方式。处理问题时，要给学生选择的机会。处理问题时，要给学生选择的机会。比如，你可以对课堂上违规的学生说：比如，你可以对课堂上违规的学生说：1、你可以离开教室，到、你可以离开教室，到去；去；2、你可以留在原位，但必须改正；、你可以留在原位，但必须改正；3、当你给学生选择的机会时，他们就获得当你给学生选择的机会时，他们就获得了一种权利，做出明智选择。了一种权利，做出明智选择。违纪行为处罚的原则和方法违纪行为处罚的原则和方法原则原则提醒在前，警示在中，处罚在后，教提醒在前，警示在中，处罚在后，教育贯穿始终育贯穿始终提醒方法示例提醒方法示例低调处理低调处理很多严重的纪律问题，往往都是由小事引起，很多严重的纪律问题，往往都是由小事引起，最后激化成了大冲突。如果教师干预尽量低调，最后激化成了大冲突。如果教师干预尽量低调，尽量把问题解决在悄无声息之中，就会使很多冲尽量把问题解决在悄无声息之中，就会使很多冲突得以避免。突得以避免。如果让那些出现了行为问题的学生成为教室如果让那些出现了行为问题的学生成为教室里的注意力焦点，他们反而会获得成就感，进而里的注意力焦点，他们反而会获得成就感，进而得寸进尺。得寸进尺。教师要密切监控学生的行为表现，可以在教教师要密切监控学生的行为表现，可以在教室里走来走去，对问题的发生要有一定的预见性，室里走来走去，对问题的发生要有一定的预见性，然后以不太引起别人注意的方式处理学生的行为然后以不太引起别人注意的方式处理学生的行为问题，避免其他学生受到干扰。问题，避免其他学生受到干扰。比如：在讲课中把学生的名字带进去，被叫比如：在讲课中把学生的名字带进去，被叫到名字的学生自然会得到提醒，而其他学生则可到名字的学生自然会得到提醒，而其他学生则可能不会察觉出什么问题来。能不会察觉出什么问题来。示例一：示例一：“大家把书翻到第大家把书翻到第25页，都翻到了页，都翻到了吗？小明？吗？小明？”；示例二：示例二：“小张，看到黑板上的短语了吗？第小张，看到黑板上的短语了吗？第一个，你会吗？我想你肯定会的。大家再仔细读一个，你会吗？我想你肯定会的。大家再仔细读一读。一读。”使用更加温和的表达方式使用更加温和的表达方式在课堂上教师如果需要用语言对有行为问题的在课堂上教师如果需要用语言对有行为问题的学生进行提醒，可以考虑跟学生讲以下三个方面学生进行提醒，可以考虑跟学生讲以下三个方面的意思：的意思：首先，对学生的行为进行描述，比如首先，对学生的行为进行描述，比如“我在讲我在讲课的时候你在讲话课的时候你在讲话”。第二，这样的行为对教师的影响是什么，比如第二，这样的行为对教师的影响是什么，比如“我不得不停止讲课我不得不停止讲课”。第三，让学生知道他的行为给教师带来的感受，第三，让学生知道他的行为给教师带来的感受，比如比如“这让我感到很失望这让我感到很失望”。不要吝啬你的表扬不要吝啬你的表扬对于那些平时经常出纪律问题的学生，对于那些平时经常出纪律问题的学生，要特别留意他们表现好的时候，并及时给要特别留意他们表现好的时候，并及时给予表扬。表扬可以是口头的，也可以仅仅予表扬。表扬可以是口头的，也可以仅仅是点头，微笑或竖大拇指。是点头，微笑或竖大拇指。重复你的要求重复你的要求为什么要重复你的要求？为什么要重复你的要求？让学生集中注意力。让学生集中注意力。确保学生能专心听讲确保学生能专心听讲需要警告他或她可能受罚需要警告他或她可能受罚学生可能没有听清楚您只讲了一遍的内容。学生可能没有听清楚您只讲了一遍的内容。澄清可能的误解，使学生非常明确您的要求。澄清可能的误解，使学生非常明确您的要求。强调学生在课堂上必须遵循的规则。强调学生在课堂上必须遵循的规则。重复什么？重复什么？学生的名字；学生的名字；您已经给出的建议或者您期望的行为（可您已经给出的建议或者您期望的行为（可以请学生复述，或者检查他们是否真正理解）；以请学生复述，或者检查他们是否真正理解）；可以免除惩罚的其他选择。可以免除惩罚的其他选择。如果这个孩子不肯遵从，您要采取的惩如果这个孩子不肯遵从，您要采取的惩罚措施。罚措施。【案例七案例七】阿德里安阿德里安场景：阿德里安和他的同学只顾着闲聊，不做功课。场景：阿德里安和他的同学只顾着闲聊，不做功课。教师：阿德里安。教师：阿德里安。（教师等了一会儿，但是阿德里安没有反应）教师等了一会儿，但是阿德里安没有反应）教师：阿德里安，我希望你看着我，听我说。教师：阿德里安，我希望你看着我，听我说。阿德里安：怎么了？老师。（他依然看着他的同学）阿德里安：怎么了？老师。（他依然看着他的同学）教师：阿德里安，我刚才说，请你看着我，听我说话。教师：阿德里安，我刚才说，请你看着我，听我说话。（终于，他转过身子，看着老师）（终于，他转过身子，看着老师）教师：谢谢你，阿德里安。好了，我希望你能够马上教师：谢谢你，阿德里安。好了，我希望你能够马上开始做功课。请不要再说话。开始做功课。请不要再说话。阿德里安：那好吧。（他转过身去，但继阿德里安：那好吧。（他转过身去，但继续在说话）续在说话）教师：哦，阿德里安。教师：哦，阿德里安。阿德里安：怎么了阿德里安：怎么了?教师：阿德里安，你能把我刚才的话重复教师：阿德里安，你能把我刚才的话重复一遍吗一遍吗?我刚才是怎么要求的我刚才是怎么要求的?阿德里安：开始做功课，不再说话。阿德里安：开始做功课，不再说话。教师：很好。我很高兴你都明白。我特别教师：很好。我很高兴你都明白。我特别不希望课后把你留下，但是如果你还喋喋不不希望课后把你留下，但是如果你还喋喋不休，还不赶紧做功课，我就必须那么做了。休，还不赶紧做功课，我就必须那么做了。如何向学生发出警示如何向学生发出警示非语言警示非语言警示视线接触视线接触走进当事学生走进当事学生让学生安静的手势让学生安静的手势把一只手放在学生课桌或书本上把一只手放在学生课桌或书本上打开学生的书，指到相关内容打开学生的书，指到相关内容轻敲讲台轻敲讲台身体接触（虽然有效，但也有潜在风险）身体接触（虽然有效，但也有潜在风险）边讲课边在某学生附近走动边讲课边在某学生附近走动中断说话（当学生都抬起头后，再用手势）中断说话（当学生都抬起头后，再用手势）故意视而不见故意视而不见让走神的学生帮你一个忙让走神的学生帮你一个忙语言警示语言警示叫学生的名字叫学生的名字对全班同学说：对全班同学说：“我需要你们我需要你们（怎么做）（怎么做）”单独对学生小声而平静地表达你的要单独对学生小声而平静地表达你的要求，如求，如“我需要你我需要你（怎么做）（怎么做）”表扬做得好的学生表扬做得好的学生【案例八案例八】冷人冷人新生报到第一天，我忙碌着招呼学生和家长新生报到第一天，我忙碌着招呼学生和家长一个尖锐的中年女子的声音超越了所有的声音。一个尖锐的中年女子的声音超越了所有的声音。“我说老师啊，我刚才去宿舍看了一下。宿管阿姨说我说老师啊，我刚才去宿舍看了一下。宿管阿姨说学生们的衣服都是放在洗衣机里一起洗的。我告诉你哦，学生们的衣服都是放在洗衣机里一起洗的。我告诉你哦，我家小孟的衣服都是白颜色的，而且都是名牌，不是名牌我家小孟的衣服都是白颜色的，而且都是名牌，不是名牌的衣服我家儿子不穿的。老师，你说怎么办？要是白衣服的衣服我家儿子不穿的。老师，你说怎么办？要是白衣服染上了其他颜色，学校赔吗？还有啊，名牌的衣服最好是染上了其他颜色，学校赔吗？还有啊，名牌的衣服最好是手洗，洗衣机里洗是不行的！手洗，洗衣机里洗是不行的！”教室里一下子寂静无声，所有的家长和学生，包括我教室里一下子寂静无声，所有的家长和学生，包括我都惊愕地看着这个满头卷头发脸色黄黄的女子。都惊愕地看着这个满头卷头发脸色黄黄的女子。她的儿子，穿着白色外套，在这样的全场瞩目的环境她的儿子，穿着白色外套，在这样的全场瞩目的环境中，他竟然做到了不动声色，完全没有一般孩子会出现的中，他竟然做到了不动声色，完全没有一般孩子会出现的面红耳赤或者尴尬不已的表情。他的眼神让我读到了一丝面红耳赤或者尴尬不已的表情。他的眼神让我读到了一丝挑衅的神情。挑衅的神情。尽管我一再告诫自己不要被第一印象左右，尽管我一再告诫自己不要被第一印象左右，可是这样的第一印象实在是太深刻了！可是这样的第一印象实在是太深刻了！在一瞬间，空气似乎凝固了。在一瞬间，空气似乎凝固了。我拍拍手，对全班同学说：我拍拍手，对全班同学说：“下面我们要开下面我们要开始发书了，请大家都到自己座位上去。请家长离始发书了，请大家都到自己座位上去。请家长离开教室，赶紧去宿舍看看还有什么要整理的。开教室，赶紧去宿舍看看还有什么要整理的。”所有人似乎都松了一口气。我没有再特意去所有人似乎都松了一口气。我没有再特意去看一眼那位女子，也没有再多看一眼那个儿子。看一眼那位女子，也没有再多看一眼那个儿子。一切就像没有发生过一样。可是我的心里，隐隐一切就像没有发生过一样。可是我的心里，隐隐有一丝不安，我感觉到，我这次的冷处理暂时帮有一丝不安，我感觉到，我这次的冷处理暂时帮助我迅速解脱了眼前的窘境，但是必定会遗留下助我迅速解脱了眼前的窘境，但是必定会遗留下一丝祸患。一丝祸患。关于衣服的事情是不会有问题的，因为校服关于衣服的事情是不会有问题的，因为校服很快到位，小孟极不情愿地脱下了名牌衣服，穿很快到位，小孟极不情愿地脱下了名牌衣服，穿上了校服。上了校服。“学校的饭菜也太难吃了吧，我家儿子的营养学校的饭菜也太难吃了吧，我家儿子的营养跟不上的，他在家里吃饭都是按照营养食谱的。跟不上的，他在家里吃饭都是按照营养食谱的。”他的母亲在每周的家校联系单上一次次不断地他的母亲在每周的家校联系单上一次次不断地写着对学校的各种不满。写着对学校的各种不满。我依然采取了冷处理。从内心深处，我鄙视这我依然采取了冷处理。从内心深处，我鄙视这样的女子。样的女子。“小孟，我都不敢看他的，他的眼神，冷得小孟，我都不敢看他的，他的眼神，冷得不得了。不得了。”英语老师对我这样说。英语老师对我这样说。“那个小孟，和我面对面走过，面无表情，就那个小孟，和我面对面走过，面无表情，就像世界上没我这个人一样的。像世界上没我这个人一样的。”副班主任说。副班主任说。“他听课也不违反纪律，作业上的字迹也挺他听课也不违反纪律，作业上的字迹也挺工整。上课喊他回答问题，他就这样站着，不说工整。上课喊他回答问题，他就这样站着，不说话。你也不好批评他什么，一个很冷很冷的学生，话。你也不好批评他什么，一个很冷很冷的学生，看了觉得很不舒服。尤其是你们班其他学生都很看了觉得很不舒服。尤其是你们班其他学生都很热情，反差太厉害。热情，反差太厉害。”历史老师说。历史老师说。“你和他说什么他反正不响，你也找不到他什你和他说什么他反正不响，你也找不到他什么茬，想批评他也说不出什么，表扬他的话总觉么茬，想批评他也说不出什么，表扬他的话总觉得是我热脸贴了冷屁股。得是我热脸贴了冷屁股。”理科老师说。理科老师说。我问他：我问他：“学校里要组织有潜力的学生学校里要组织有潜力的学生提优，我觉得你理科挺不错，你愿意参加提优，我觉得你理科挺不错，你愿意参加吗？吗？”“我不愿意。我不愿意。”他很干脆的说。望着他他很干脆的说。望着他漠然的脸，我一时语塞。漠然的脸，我一时语塞。学生告诉我，他和每个男生基本上都发生过学生告诉我，他和每个男生基本上都发生过矛盾，但是大家都觉得他有那么一个强悍的母亲，矛盾，但是大家都觉得他有那么一个强悍的母亲，所以都不大敢和他多纠缠，以免惹祸上身。所以都不大敢和他多纠缠，以免惹祸上身。学校里规定不允许私自带篮球，他还是带了，学校里规定不允许私自带篮球，他还是带了，学生们也不敢和他玩，于是他一个人自顾自地在学生们也不敢和他玩，于是他一个人自顾自地在那里投篮。那里投篮。我去向他要，他把篮球向我一扔，正砸在我我去向他要，他把篮球向我一扔，正砸在我的腿上。的腿上。我捡起球，默默无语。我捡起球，默默无语。他站着，默默无语。他站着，默默无语。我偶然遇到一个熟人，正好也是认识小孟一我偶然遇到一个熟人，正好也是认识小孟一家的，他告诉我，小孟父母是外地人，在本地做家的，他告诉我，小孟父母是外地人，在本地做生意赚到了点钱，在儿子身上很花血本，从小穿生意赚到了点钱，在儿子身上很花血本，从小穿名牌，吃好穿好，很惯着他。名牌，吃好穿好，很惯着他。不过这孩子对父母没有丝毫感恩，一不顺心不过这孩子对父母没有丝毫感恩，一不顺心就要发脾气，父母拿他没办法。小孟的父母希望就要发脾气，父母拿他没办法。小孟的父母希望儿子能够在功课上再抓紧一点，就藏起了他房间儿子能够在功课上再抓紧一点，就藏起了他房间的电脑，他一恼火，就和他父亲打起来了，他父的电脑，他一恼火，就和他父亲打起来了，他父亲一怒之下，把电脑从楼上扔到了楼下。小孟于亲一怒之下，把电脑从楼上扔到了楼下。小孟于是绝食。父母最后也没办法，只好由买了个新的是绝食。父母最后也没办法，只好由买了个新的给他。他反而比从前玩得更厉害了。给他。他反而比从前玩得更厉害了。有一天我在吃饭的时候，接到了值日老师的电话，说有一天我在吃饭的时候，接到了值日老师的电话，说小孟和另一个学生打起来了。小孟和另一个学生打起来了。原来，那个餐桌上不知为何少放了一个凳子，等大家原来，那个餐桌上不知为何少放了一个凳子，等大家端了饭菜坐下的时候，最后走过来的小孟宁认为小马坐的端了饭菜坐下的时候，最后走过来的小孟宁认为小马坐的是他的凳子，二话没说，就把手里的一盘菜全部扣在了小是他的凳子，二话没说，就把手里的一盘菜全部扣在了小马的头上，于是两人打了起来。马的头上，于是两人打了起来。学校要严肃处理，要我通知家长来学校，小孟是主要学校要严肃处理，要我通知家长来学校，小孟是主要过错方。过错方。我一想起要和小孟的母亲打交道，就有点犯怵。而每我一想起要和小孟的母亲打交道，就有点犯怵。而每次周五放学都是小孟的父亲来接他，对我似乎还是很客气，次周五放学都是小孟的父亲来接他，对我似乎还是很客气，估计他应该讲点道理吧。估计他应该讲点道理吧。于是我拨通了小孟父亲的电话。说明情况后，我婉转于是我拨通了小孟父亲的电话。说明情况后，我婉转地说：地说：“他其他方面都还可以的，就是这次把饭菜扣在人他其他方面都还可以的，就是这次把饭菜扣在人家头上，这个素质有点差了家头上，这个素质有点差了”我的话还没说完，对方已经大吼起来：我的话还没说完，对方已经大吼起来：“我我儿子素质差？我儿子什么都好的，我儿子素质是儿子素质差？我儿子什么都好的，我儿子素质是最好的！我告诉你，你说我儿子素质差，我要去最好的！我告诉你，你说我儿子素质差，我要去教育局告你的！教育局告你的！”我关了电话，一时之间气懵了。我关了电话，一时之间气懵了。半小时后，小孟的父母双双站在我的办公室门半小时后，小孟的父母双双站在我的办公室门口，母亲的尖利的声音和父亲的沙哑的吼声，叠口，母亲的尖利的声音和父亲的沙哑的吼声，叠加在一起，食堂值日老师还没把情况说完，就被加在一起，食堂值日老师还没把情况说完，就被他们气得浑身发抖。他们气得浑身发抖。我拿过一张纸，在上面写了几行字，走到小我拿过一张纸，在上面写了几行字，走到小孟父亲身边，递到他手里，用很轻很慢的声音说：孟父亲身边，递到他手里，用很轻很慢的声音说：“这是教育局基教科科长的电话，还有教育局的这是教育局基教科科长的电话，还有教育局的地址，你们现在去找他们告吧。地址，你们现在去找他们告吧。”说完，我回到座位上坐下，大家都不说话。说完，我回到座位上坐下，大家都不说话。夫妻两一时有点发懵，母亲愣了一会儿咕哝夫妻两一时有点发懵，母亲愣了一会儿咕哝道：道：“我们儿子在你手里，我们去告你们，我们我们儿子在你手里，我们去告你们，我们吃亏的。吃亏的。”“放心，我是老师，我不会和一个孩子过不放心，我是老师，我不会和一个孩子过不去。去。”我还是轻声说，我的声音极其冷漠，这一我还是轻声说，我的声音极其冷漠，这一刻，我觉得自己和小孟是一样的。刻，我觉得自己和小孟是一样的。夫妻两交换了一下眼色，夫妻两交换了一下眼色，“我们会去告的，会我们会去告的，会去的。去的。”一路嘀咕着自己撤退了。一路嘀咕着自己撤退了。同事说：同事说：“我知道，你这次是真的生气了。我知道，你这次是真的生气了。从来没看到你这么冷漠地说话的。从来没看到你这么冷漠地说话的。”“冷漠是把刀，割人不见血。冷漠是把刀，割人不见血。”我叹道，我叹道，“这这么多年，第一次有家长对我这样说话。么多年，第一次有家长对我这样说话。”之后并没有什么事情发生，看到小孟，我还是和从前之后并没有什么事情发生，看到小孟，我还是和从前一样，说话的声音很平静，在学习上和其他方面，我都就一样，说话的声音很平静，在学习上和其他方面，我都就事论事，彼此相安无事。事论事，彼此相安无事。有时，面对面走过，我对他笑笑，他躲闪着我的眼神，有时，面对面走过，我对他笑笑，他躲闪着我的眼神，有些尴尬，快步走开了。一个一个谈话轮到他时，我也会有些尴尬，快步走开了。一个一个谈话轮到他时，我也会说一些他表现好的地方，偶尔谈起一些学习以外的东西，说一些他表现好的地方，偶尔谈起一些学习以外的东西，比如篮球、游戏，他也会稍微放松一下脸笑一笑。比如篮球、游戏，他也会稍微放松一下脸笑一笑。三年后，他毕业了。成绩依然是中等。三年后，他毕业了。成绩依然是中等。我不得不说，他是我见过的最有定力的学生，我无法我不得不说，他是我见过的最有定力的学生，我无法想象过他将来恋爱时的样子。想象过他将来恋爱时的样子。我从来没有和他说起过我的脚被他的球砸到后我的感我从来没有和他说起过我的脚被他的球砸到后我的感受，也从来没有和他谈起过他父母来闹事的事情。彼此三受，也从来没有和他谈起过他父母来闹事的事情。彼此三缄其口。缄其口。毕业的时候，学生们和我告别，一个个和我毕业的时候，学生们和我告别，一个个和我拥抱，他走过来的时候，我对他笑笑，他也对我拥抱，他走过来的时候，我对他笑笑，他也对我笑笑，我们拥抱了一下。笑笑，我们拥抱了一下。他和老同学一起回母校来看过我几次，都是他和老同学一起回母校来看过我几次，都是站在人群后面，默默的。我对他看，和他打招呼，站在人群后面，默默的。我对他看，和他打招呼，他就对我笑笑，问他什么，他就很简单的几个字他就对我笑笑，问他什么，他就很简单的几个字回答我。回答我。如今，他该大学毕业了，我没有向任何人问如今，他该大学毕业了，我没有向任何人问起过他的情况。学生一届一届流水般离去，我至起过他的情况。学生一届一届流水般离去，我至今都不知道这个孩子的内心世界是怎样的。今都不知道这个孩子的内心世界是怎样的。都说心无芥蒂，我还是有些芥蒂的，我芥蒂都说心无芥蒂，我还是有些芥蒂的，我芥蒂自己的失败自己的失败-我没有走进他的内心世界我没有走进他的内心世界这个问题，真的无解吗？这个问题，真的无解吗？即使是学生有错，甚至是无礼冒犯，教即使是学生有错，甚至是无礼冒犯，教师依然要保持冷静克制。原因仅仅是你是教师依然要保持冷静克制。原因仅仅是你是教师，是班主任。师，是班主任。这就是班主任的角色意识。班主任虽然这就是班主任的角色意识。班主任虽然也是普通人，但是，因为所从事的是一种特也是普通人，但是，因为所从事的是一种特殊的职业，所以就应该是普通人做出不普通殊的职业，所以就应该是普通人做出不普通的行动。尽管班主任也经常遭遇委屈、误解，的行动。尽管班主任也经常遭遇委屈、误解，但是我们必须明确，这是我们的职业特点，但是我们必须明确，这是我们的职业特点，我们必须这么做，别无选择。我们必须这么做，别无选择。基本的工作方法和良好的工作习惯基本的工作方法和良好的工作习惯【案例九案例九】学学生手机使用的管理生手机使用的管理 第一步第一步宣传宣传造势，观察造势，观察准备准备反复宣传反复宣传力度渐强力度渐强举而不落举而不落分化瓦解分化瓦解初步试水初步试水观察反应观察反应收集民意收集民意巧做引导巧做引导第第二步二步 引导民引导民意，制定规则意，制定规则班级大会就手机问题得出的共性观点：班级大会就手机问题得出的共性观点：1、上课使用手机违规；、上课使用手机违规；2、确实有人不顾禁令继续在课堂上使用手机；、确实有人不顾禁令继续在课堂上使用手机；3、这件事必须要管起来，不然不良风气会蔓延；、这件事必须要管起来，不然不良风气会蔓延；4、完全禁止带手机到学校并不现实，所以，关键在于、完全禁止带手机到学校并不现实，所以，关键在于管理。管理。大家意见基本一致后开始讨论处理办法，再次得大家意见基本一致后开始讨论处理办法，再次得出共性意见：出共性意见：1、第一次发现，、第一次发现，暂扣手机一个星期暂扣手机一个星期，不必事先不必事先警告警告；2、第二次发现暂扣手机一个月。第二次的意思第二次发现暂扣手机一个月。第二次的意思不是在同一个同学身上发现两次不是在同一个同学身上发现两次，而是只要有一个而是只要有一个人被处理了就算第一次，下一次另一位同学违规就人被处理了就算第一次，下一次另一位同学违规就算第二次算第二次；3、第三次发现则一个学期禁止该同学手机带入第三次发现则一个学期禁止该同学手机带入学校学校；4、每次违规都要告知家长。、每次违规都要告知家长。第三步第三步 加加强强监管，破冰效应监管，破冰效应白纸黑字白纸黑字信守承诺信守承诺随机抽查随机抽查慎选时机慎选时机第四步：网开一面，让步效应第四步：网开一面，让步效应学生在校活动时间表学生在校活动时间表时间段时间段时间时间星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五备注备注早晨早晨7:20-7:307:20-7:30励志教育读本诵读励志教育读本诵读手机关闭手机关闭7:30-8:007:30-8:00早早 读读上午上午8 8：00-1100-11：5555上上 课课 时时 间间1111：55-1255-12：3030午午 餐餐 时时 间间允许使用手机允许使用手机中午中午1212：30-12:4030-12:40每每 周周 一一 歌歌12:40-13:1012:40-13:10午间影院午间影院午休午休/ /数学小组数学小组午休午休/ /数学小组数学小组合唱团合唱团午间影院午间影院手机关闭手机关闭1313：10-1310-13：4040休休 息息 时时 间间允许使用手机允许使用手机下午下午1313：40-1740-17：1515上上 课课 时时 间间手机关闭手机关闭第四节课第四节课百家讲坛百家讲坛主题班会主题班会1717：15181518：0000体育锻炼时间体育锻炼时间允许使用手机允许使用手机班级工作各司其职班级工作各司其职（1）让每一个学生明确自己的任务）让每一个学生明确自己的任务引入管理学中引入管理学中“部门化部门化”的理念，的理念，打破传统的班委制，在班级成立一些打破传统的班委制，在班级成立一些部门，把常规事务分解到各个部门，部门，把常规事务分解到各个部门，再由部门进行二次分解，分工或合作再由部门进行二次分解，分工或合作完成任务。完成任务。每个部门由负责人（原班委）和若每个部门由负责人（原班委）和若干组员组成。干组员组成。班级部门可以分为：班级部门可以分为：学习部、生活部、卫生部、纪律部、学习部、生活部、卫生部、纪律部、文娱部、体育部、宣传部，等等。文娱部、体育部、宣传部，等等。每个学生至少加入其中的一个部门。每个学生至少加入其中的一个部门。学习部学习部纪律部纪律部卫生部卫生部生活部生活部文娱部文娱部体育部体育部宣传部宣传部部长部长副部长副部长组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员示例：生活委员职责的分解示例：生活委员职责的分解管理班费的收支，每半学期公示一次。管理班费的收支，每半学期公示一次。及时购买、添置班级所需各项用品：垃圾袋、及时购买、添置班级所需各项用品：垃圾袋、纸巾等纸巾等定期检查劳动工具、黑板擦、粉笔等用品，及定期检查劳动工具、黑板擦、粉笔等用品，及时更换、维修时更换、维修管理教室的空调、热水瓶、饮水机、微波炉，管理教室的空调、热水瓶、饮水机、微波炉，及时购买水票，提醒同学打开水及时购买水票，提醒同学打开水管理班级储蓄罐管理班级储蓄罐关注天气变化，提醒同学课间开窗通风，保持关注天气变化，提醒同学课间开窗通风，保持室内空气质量良好室内空气质量良好遇有同学生病或不适，予以必要的帮助并及时遇有同学生病或不适，予以必要的帮助并及时和班主任联系或送校医室和班主任联系或送校医室优势：将工作单位由个体变成了小团队优势：将工作单位由个体变成了小团队改变了学生单兵作战或者在工作中相互推改变了学生单兵作战或者在工作中相互推诿的现象。诿的现象。在在“小团体小团体”的情况下，成员之间容易建的情况下，成员之间容易建立起立起“对面关系对面关系”，构成四通八达的状态。，构成四通八达的状态。班级以班级以68人组成一个小团队为宜。人组成一个小团队为宜。学号学号姓名姓名部门部门班级职务班级职务1 1班级职务班级职务2 2值日生工作值日生工作任务任务1 1任务任务2 2任务任务3 321012101略略学习部学习部组长组长星期四保洁星期四保洁带数学小组带数学小组21022102略略宣传部宣传部星期一擦黑板星期一擦黑板出黑板报出黑板报21032103略略纪律部纪律部星期五擦黑板星期五擦黑板午间检查午间检查21042104略略纪律部纪律部英语课代表英语课代表讲台保洁讲台保洁管理眼保健操管理眼保健操作业收发统计作业收发统计21052105略略宣传部宣传部班长班长历史课代表历史课代表星期二包干区星期二包干区出黑板报出黑板报作业收发统计作业收发统计班长班长21062106略略宣传部宣传部宣传部长宣传部长右前中窗保洁右前中窗保洁班级报纸主编班级报纸主编21082108略略生活部生活部生活部长生活部长讲台保洁讲台保洁管理班费管理班费购物购物21092109略略生活部生活部政治课代表政治课代表星期三擦黑板星期三擦黑板收发员收发员作业收发统计作业收发统计购物购物21102110略略纪律部纪律部团支书团支书电视机柜保洁电视机柜保洁管理植物管理植物团支记团支记（2）培训班干部）培训班干部【案例十案例十】班委述职制度班委述职制度（3）召开部门会议）召开部门会议,安排工作安排工作（4）协调各部门的工作）协调各部门的工作【案例十一案例十一】一学期板报工作十五分钟安排好一学期板报工作十五分钟安排好确定每一期主创人员确定每一期主创人员姓名姓名第一第一期期第二第二期期第三第三期期第四第四期期第五第五期期第六第六期期丁浩秋丁浩秋马乐马乐方腾腾方腾腾王敏君王敏君王甜甜王甜甜王蓉王蓉李玮芸李玮芸苏扬（部苏扬（部长）长）出刊时间出刊时间月月日日月月日日月月日日月月日日月月日日月月日日板报小组成员的分工表板报小组成员的分工表姓名姓名总总负负责责版面版面设设计计素材素材搜搜集集文字文字誊誊写写绘绘图图后勤保后勤保障障丁浩秋丁浩秋马乐马乐方腾腾方腾腾王敏君王敏君王甜甜王甜甜王蓉王蓉李玮芸李玮芸苏扬苏扬（部部长）长）与生活与生活部协部协调调你你能能做做最最好好的的班班主主任任中中国国教教育育报报二二零零一一一一年年影影响响教教师师的的一一百百本本书书感谢大家！感谢大家！欢迎交流探讨！欢迎交流探讨！教育博客网址：百度教育博客网址：百度“老板老班老板老班”电子邮箱：电子邮箱：chen024177126.com