日出东方日出东方 希望中国希望中国直线主管安全管理技能直线主管安全管理技能主讲：主讲：时间：时间：安全经验分享一、事故分析二、安全观察三、采取行动四、事故调查五、创造良好的安全风气六、现场安全观察七、行动计划课程主要内容一、事故分析一、事故分析统计 Statistics死亡 Fat损工 LWC限工 RWC医疗 MTC现场处理 First Aid未遂、险肇事故不安全行为，隐患被记录工伤硬件的硬件的改进改进人的安全行为的改善人的安全行为的改善安全文化的演变过程安全文化的演变过程事故事故Incident rateHardware improvementBehavior improvementSafety culture change安全管理的关键点在于人，因为必须由人安全管理的关键点在于人，因为必须由人实现管理体系需要执行标准的落实实现管理体系需要执行标准的落实 96%不安全行为不安全行为管理层管理层价值观价值观错误示范错误示范工具及设备工具及设备 作业程序作业程序培训培训激励激励奖励奖励员工个人员工个人 走捷径走捷径 匆忙匆忙 违规违规 不遵守程序不遵守程序 态度态度 判断错误判断错误不安全状况不安全状况 4% 天气天气 整洁整洁 老旧设备老旧设备死亡死亡 损工伤害损工伤害医疗治疗医疗治疗急救事件急救事件 不安全的行为不安全的行为不安全的条件不安全的条件不安全的行为不安全的行为/冒险行为冒险行为u不遵循规则或程序不遵循规则或程序u走捷径走捷径u仓促仓促u采用错误判断采用错误判断u没有保持好的秩序没有保持好的秩序u笨拙的笨拙的/不舒服的位置不舒服的位置u重复的动作重复的动作u沉重臃肿的装载沉重臃肿的装载u设备安置不当设备安置不当u设备的设计设备的设计/维修不当维修不当u强烈的震动强烈的震动/大的噪音大的噪音u刺眼光芒刺眼光芒/光线不足光线不足目标目标目标目标标准标准标准标准鼓励鼓励鼓励鼓励培训培训培训培训检查检查检查检查专业安全专业安全专业安全专业安全人员人员人员人员显而易见的显而易见的显而易见的显而易见的管理层承诺管理层承诺管理层承诺管理层承诺组织结构组织结构组织结构组织结构政策政策政策政策职责职责职责职责沟通沟通沟通沟通事故调查事故调查事故调查事故调查DuPont安全管理系统Principles 原则Effort 努力Time 时间Money 投入（金钱）方针政策 PoticyGoais 目的Objectives 目标Audits 观察 Safety Staff安全专业人员Standards安全标准Training 培训 事故调查Injury/lncidentlnvestigationMotivation 激励Line Responsibility 直线组织的责任 组织Organization全员参与INVOLVEMENTCOMMITMENT 承诺Communications 沟通VIII.拟定安全原则杜邦安全原则杜邦安全原则n所有的伤害都是可以预防的所有的伤害都是可以预防的n管理者负责管理安全，并对安全结果负责管理者负责管理安全，并对安全结果负责n所有危害因素都可以控制所有危害因素都可以控制n安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件n员工必须接受安全培训员工必须接受安全培训n管理层必须进行安全观察管理层必须进行安全观察n所有的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马上纠正n工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要n良好的安全创造良好的业务良好的安全创造良好的业务n员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键持续改善计划1目前的状况？2想达成的目标？3途中的障碍？4跨越障碍的计划？注意顺序现状现状障碍障碍目标目标目前安全管理的优势和问题目前安全管理的优势和问题找出在你工作场所的安全优势找出在你工作场所的安全优势找出在你工作场所的安全问题找出在你工作场所的安全问题 高层愿望知识技能中层愿望知识技能员工愿望知识技能具有执行力的组织结构具有执行力的组织结构事故的影响事故的影响列出事故可能对当事人、他们的同事、主管和公司的影响（包含导致的开支）。 当事人及其家人当事人及其家人 主管主管 同事同事 公司公司 谁对安全负责？谁对安全负责？员工就是我们的亲人员工就是我们的亲人各级一把手担负起安全的责任各级一把手担负起安全的责任承担什么责任？承担什么责任？承担预防事故发生的责任！承担预防事故发生的责任！不可推卸地承担起预防事故发生的责任！不可推卸地承担起预防事故发生的责任！并对后果负责。并对后果负责。 所有的事故都是可以预防的所有的事故都是可以预防的v事故现在在发生，明天仍在发生。事故现在在发生，明天仍在发生。v人类在受到伤害的同时，也在积累预防事故人类在受到伤害的同时，也在积累预防事故的经验的经验l捕猎狼、豹子、狮子捕猎狼、豹子、狮子l天气预报天气预报v“If you think you can，You can”如果你认为你行，你一定行。如果你认为你行，你一定行。如果你坚信事故能预防，你就会采取措施如果你坚信事故能预防，你就会采取措施去预防它去预防它事故的原因事故的原因 直接因素直接因素内在内在/根本因素根本因素事故的预防事故的预防事先可以采取什么行动来预防这起事故？ 三天前三天前 一年或两年前一年或两年前如何预防事故如何预防事故v任何工作场所都有有风险任何工作场所都有有风险v事故与风险之间的关系？事故与风险之间的关系？领导是关键！风险控制风险控制v提供资源提供资源v风险辨识风险辨识v风险评估风险评估v风险控制风险控制l不安全的行为不安全的行为l不安全的状况不安全的状况v预防措施预防措施履行你的安全责任履行你的安全责任工具工具 营造安全的风气 建立鼓励安全行为的系统技能技能 如何与安全和不安全作业的员工交谈 如何与涉及事故的员工沟通进行调查取证 如何主持小组安全会议目标目标 共同协作、鼓励员工共同承担安全责任行动计划行动计划心中有大爱，迎接这场变革心中有大爱，迎接这场变革死亡损工医疗事故 医务自助 不安全行为不安全状况安全管理工作前移对问题高度敏感行为涉及到人，关、卡、压的方法对人不适用沟通、聆听、交流什么是当官的样子？什么是平等的交流？安全管理：亡羊补牢为时已晚安全管理：亡羊补牢为时已晚v不合格产品的召回、下架不合格产品的召回、下架v人的生命？人的生命？v将粗放的安全管理变为精细的、有数据的安将粗放的安全管理变为精细的、有数据的安全管理。全管理。二、安全观察二、安全观察识别不安全的状况识别不安全的状况 列举出所有 无防护的危险源无防护的危险源 有适当防护的潜在危险源有适当防护的潜在危险源预测不安全的状况预测不安全的状况确认分派给你的案例所需的安全防护措施和预防的方法存有可燃物的情形存有可燃物的情形吊装平台或焊接区域吊装平台或焊接区域观察的类别观察的类别 人员的反应 人员的位置 个人防护用品 工具和设备 操作规程 作业环境事故和伤害的原因事故和伤害的原因 不安全的行为96%。 不安全的状况4%。识别不安全的状况识别不安全的状况 你看到那些不安全的你看到那些不安全的 如果他们进入该区域，如果他们进入该区域， 行为？行为？ 他们会遭遇哪些危险？他们会遭遇哪些危险？照片1照片2 照片3良好的观察系统良好的观察系统v维持既定的安全标准维持既定的安全标准v检测管理效果检测管理效果v鼓励安全的行为鼓励安全的行为v提高安全意识提高安全意识三、采取行动三、采取行动不愿意的原因不愿意的原因 列出你认为不愿意打扰工作中的员工探讨安全问题的原因？与安全工作的员工交谈与安全工作的员工交谈v用正面积极的评语开场用正面积极的评语开场v吸引员工加入谈话吸引员工加入谈话v以道谢结束以道谢结束正面的评价和积极的问题正面的评价和积极的问题v正面的评语正面的评语l积极的积极的l围绕重点围绕重点l肯定努力的积极影响肯定努力的积极影响v正面积极的问题正面积极的问题l探究原委探究原委l请教而非教导请教而非教导仁政仁政v子路问仁于孔子，子曰：子路问仁于孔子，子曰：“能行王者于天下，能行王者于天下，仁矣。仁矣。”子路问哪五种，子曰：子路问哪五种，子曰：“恭、宽、恭、宽、信、敏、惠信、敏、惠。恭则不悔，宽则得众，信则任。恭则不悔，宽则得众，信则任焉，敏则有功，惠则足以使人。焉，敏则有功，惠则足以使人。”v恭：尊重。即你尊重他人，他人就会尊重你，你就恭：尊重。即你尊重他人，他人就会尊重你，你就不容易受到羞辱。不容易受到羞辱。v宽：宽待。宽谅他人，就是等于善待自己，是一种宽：宽待。宽谅他人，就是等于善待自己，是一种容他人之过的胸怀。容他人之过的胸怀。v信：诚实。如果一个人踏实守信，别人就会喜欢与信：诚实。如果一个人踏实守信，别人就会喜欢与之交往，就容易得到他的信赖。之交往，就容易得到他的信赖。v敏：敏锐。如果一个人办事善用智能，知进知退，敏：敏锐。如果一个人办事善用智能，知进知退，明轻重缓急之理，那么他就容易成功。明轻重缓急之理，那么他就容易成功。v惠：分享。是说如果你知道与他人分享，就有人心惠：分享。是说如果你知道与他人分享，就有人心甘情愿的为你效劳。甘情愿的为你效劳。 与作业方式安全的人员交谈与作业方式安全的人员交谈先想清楚你要和员工说是么？然后确定二到三个你想要问的问题。开场白开场白问题问题1、2、不安全工作的常见理由不安全工作的常见理由v人们做出不安全的动作，通常都有理由人们做出不安全的动作，通常都有理由l不相信自己会发生事故不相信自己会发生事故l不清楚该行为是不安全的不清楚该行为是不安全的l不清楚不安全行为可能带来的后果不清楚不安全行为可能带来的后果l爱冒险、胆大妄为爱冒险、胆大妄为l着急在限期前完成工作着急在限期前完成工作v请补充你认为的或听到的请补充你认为的或听到的讨论不安全行为讨论不安全行为设想你再该情形之下，你将如何表达对该安全隐患的看法，并提出什么问题。看法看法问题问题完整的安全沟通演练完整的安全沟通演练哪些做法是合适的 哪些提问方法是不合适的？角色扮演指南角色扮演指南v以某种角色的身份对于特殊情况做出反应，保持自己的个性。v你们将会轮流扮演三个不同的进行安全沟通的角色。这三个角色是：l员工。l员工的主管。l观察员。v身为员工，你应该身为员工，你应该仔细阅读你看到的图片，以你的角度来扮演整个情况。v身为主管，你应该身为主管，你应该仔细阅读你看到的图片。这份资料会提供你在与该员工交谈前想知道的事实。想象你是在工作现场进行安全观察时偶然遇到该员工。你会对这个人所做的安全行为及不安全行为说些什么？牢记发表意见和提问的标准，以及进行交流的步骤。v身为观察员，你应该身为观察员，你应该l置身于整个交流过程之外，但观察主管如何进行交谈。在后一页提供了一张需要观察的概要和交流的核对清单。l控制时间，允许每次交流的时间约为三分钟。l在结束时，用一两分钟和小组其他两位成员分享你观察的结果。（说明主管在进行交流时的强项与弱项。）v角色扮演案例的步骤（角色扮演案例的步骤（以三人为一组）l每个人阅读自己的背景资料。l进行三分钟交流。l观察员给予一至二分钟的意见回馈。l每个都采取角色互换的做法，让每个人有机会扮演到每一个角色。安全交流：观察者的核对清单安全交流：观察者的核对清单 注意【主管】如何遵循进行安全交流的程序，以及在交流的过程里如何运用问题与发表意见所采用的交流程序所采用的交流程序提出问题方面提出问题方面发表意见方面发表意见方面重复的不安全行为重复的不安全行为 考虑一下，员工重复发生不安全的行为，在主管一再斥责他仍然无效的情况下，其后果对下列人员的影响。1、员工、员工2、他的同事、他的同事3、主管、主管4、其他主管、其他主管有效的纪律有效的纪律v清楚、前后一致、公平地清楚、前后一致、公平地v用作教育工具用作教育工具v与公司政策一致与公司政策一致v得到公司管理层支持，运用良好判断来执行得到公司管理层支持，运用良好判断来执行因违反纪律而受处罚，而非受伤因违反纪律而受处罚，而非受伤不要等到事故发生才惩戒违规行为不要等到事故发生才惩戒违规行为审核信息的运用审核信息的运用v将不安全的行为和状态分类记录并统计将不安全的行为和状态分类记录并统计v确认问题和规章制度的缺陷确认问题和规章制度的缺陷v确定你要采取的行动确定你要采取的行动v确定下次观察需要注意的事项确定下次观察需要注意的事项讨论：安全审核案例讨论：安全审核案例v在在厂厂区，你看到区，你看到杜工杜工从输送从输送盐盐酸的管线上拆卸盲酸的管线上拆卸盲板法兰。他当时仅使用一个单栓龙头筏隔断管线，板法兰。他当时仅使用一个单栓龙头筏隔断管线，这是违反工厂规定的。他的劳保用品也非常简单，这是违反工厂规定的。他的劳保用品也非常简单，无法保证他能安全预防可能的无法保证他能安全预防可能的盐酸盐酸潜在危险。潜在危险。v你看到办公室你看到办公室职职员白小姐员白小姐双手双手搬着一箱纸在下楼搬着一箱纸在下楼梯梯，纸箱上放了一个咖啡杯纸箱上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的视纸箱挡住了她的视线线，并且她一边下楼一边跟并且她一边下楼一边跟司机孟先生司机孟先生讲话。讲话。v在维修车间，你发现在维修车间，你发现维修维修工工胡先生站在斜靠在墙胡先生站在斜靠在墙上的人字梯，上的人字梯，试图试图从从货架上取出一段镀锌管。货架上取出一段镀锌管。胡胡先生先生一直是个好工人，做工作从来不走捷径。一直是个好工人，做工作从来不走捷径。v你在仓库内看到林小姐在用手动叉车推运物料，你在仓库内看到林小姐在用手动叉车推运物料，她佩戴了该区域要求的安全防护用品（安全眼镜、她佩戴了该区域要求的安全防护用品（安全眼镜、钢包头安全鞋和长裤）还有推叉车工作有求的手钢包头安全鞋和长裤）还有推叉车工作有求的手套。林小姐的工作区域干净整洁，她的身体位置套。林小姐的工作区域干净整洁，她的身体位置也是安全的，她知道你过来了，于是停下工作跟也是安全的，她知道你过来了，于是停下工作跟你打招呼。你打招呼。v分组讨论以上案例中存在的安全和不安全行分组讨论以上案例中存在的安全和不安全行为与状态。为与状态。数据汇总数据汇总 观察类别状况行为 安全不安全安全不安全人员的反应人员的位置个人防护用品工具和设备操作规程作业环境总计v有待改进之处或规章制度的缺陷：有待改进之处或规章制度的缺陷：v采取的行动：采取的行动：v下次观察时需要注意的事项：下次观察时需要注意的事项：安全观察数据分析安全观察数据分析v计划完成率计划完成率v发现的安全、不安全事项数量发现的安全、不安全事项数量v安全指数（按可能造成的伤害严重程度进行安全指数（按可能造成的伤害严重程度进行折算）折算）v单位观察时间内发生的不安全事项单位观察时间内发生的不安全事项四、事故调查四、事故调查事故调查事故调查v好处好处l避免再发生避免再发生l发现安全管理系统的缺陷发现安全管理系统的缺陷l体现你对安全的承诺体现你对安全的承诺v谁：管理层，从一线主管起谁：管理层，从一线主管起v何事：所有事故，特别是哪些潜在伤害事故何事：所有事故，特别是哪些潜在伤害事故v何时：越快越好何时：越快越好事故调查的过程事故调查的过程v做出初步的反应和报告做出初步的反应和报告v组成调查小组组成调查小组v确定事实（人员、状况和记录）确定事实（人员、状况和记录）v确定根本原因确定根本原因v确定可能纠正与预防措施确定可能纠正与预防措施v提出建议提出建议v将调查结果存档并传达相关部门将调查结果存档并传达相关部门v后续追踪后续追踪v选择一个适合交谈的地方选择一个适合交谈的地方v让人自然、放松让人自然、放松v说明自己的来意说明自己的来意v让人简要陈述做什么工作（一般性问题）让人简要陈述做什么工作（一般性问题）v问和问和听听v分析听到的内容分析听到的内容v下暂时结论下暂时结论v结束访问并感谢被访者结束访问并感谢被访者v办公室办公室职职员白小姐员白小姐双手双手搬着一箱纸在下楼梯搬着一箱纸在下楼梯，纸箱上放了一个咖啡杯纸箱上放了一个咖啡杯，纸箱挡住了她的视纸箱挡住了她的视线线，并且她一边下楼一边跟并且她一边下楼一边跟司机孟先生司机孟先生讲话讲话。v上上周周四下午你听到楼梯间传来很大的声响。四下午你听到楼梯间传来很大的声响。你过去一看，发现白小姐倒在地上，一手抓你过去一看，发现白小姐倒在地上，一手抓住自己的左脚踝，看上去很痛苦的样子。地住自己的左脚踝，看上去很痛苦的样子。地面上有一个纸箱散在她旁边。后来你了解到面上有一个纸箱散在她旁边。后来你了解到她当时在赶时间完成工作以便去接她在幼儿她当时在赶时间完成工作以便去接她在幼儿园的四岁孩子。园的四岁孩子。练习：询问技巧练习：询问技巧v分组练习，试着与白小姐做一个询问。分组练习，试着与白小姐做一个询问。v请问访问者怎样帮助或阻碍了叙述者？请问访问者怎样帮助或阻碍了叙述者？l哪些问题或词语有助于白小姐进行叙述？哪些问题或词语有助于白小姐进行叙述？l哪些问题或词语会阻碍询问？哪些问题或词语会阻碍询问？提问提问指出你想要询问有关于事故的三个一般性和三个具体的问题。一般的一般的具体的具体的核对意思核对意思1 你问白小姐一个有关工作的问题。2 白小姐回答了问题。3 你反馈对白小姐回答的理解。4 白小姐认同你的理解是对的，或不对并纠正他。继续这个过程，直到小组里每个人都扮演过每一个角色。体会情感体会情感在这处境当中的人可能会有什么感觉？角色扮演指南角色扮演指南概说概说 你们将会轮流在事故调查中扮演三个角色。这三个角色是： 涉及事故的员工。 该名员工的主管。 观察员。身为员工，你应该身为员工，你应该 仔细阅读你所收到的资料。这份数据会以你的角度来描述整个事故，以及一些你对于该事故的一般反应。身为主管，你应该身为主管，你应该 仔细阅读你所收到的资料。这份资料会适度地提供你在开始收集讯息前想知道有关事故的事实。 用一两分钟决定你还需知道什么。 明白到目前为止所练习过的技巧。身为观察员，你应该身为观察员，你应该 置身于整个访谈过程之外，但观察主管对于程序的运用。在后面将提供一张技巧观察概要表。 利用后面的观察员核对清单来记笔记。 监控时间，允许每次的角色扮演时间约为五分钟。 在角色扮演结束时，用三四分钟和小组其他两位成员分享你观察的结果。（说明主管在进行访谈时的优点和不足。）角色扮演练习的步骤角色扮演练习的步骤以三人为一组。1每个人阅读自己的背景资料。这部分资料不分享。2进行五分钟的角色扮演。3观察员给予三到四分钟的意见回馈。4对每个案例都采取角色互换的做法，让每个人都有机会扮演到每一个角色。观察员观察员待观察的技巧待观察的技巧1提问提问 从一般问题到特定问题 例如例如 一般问题： 发生什么事了? 请说明意外刚发生前的情况。 特定问题： 路上的情况如何？ 造成了什么损害？ 还有别人受伤吗？2核对核对 找出思路或概略陈述信息，以显示你的了解例如例如 A在另外两个车道的车子在越过加油站入口时没有停下来，而我看不到前面卡 车前的东西，因而没看到那辆车出现。 B你不知道发生什么事。3体会情感体会情感 体会说话者在叙述事故时可能的感觉、并向说话者描述这些感觉，以体现你的理解和同情 例如例如 在你看到那孩子的脑袋被撞击时，你一定很害怕。观察员的核对清单观察员的核对清单 关键词关键词问题 核对 体会情感 v应该应该l倾听倾听l设身处地设身处地l适当地问一般或具体性问题适当地问一般或具体性问题l适时反应适时反应l鼓励鼓励l给予足够的时间给予足够的时间v不应该不应该l质问质问l偏见偏见l开始就问具体性问题开始就问具体性问题l插嘴讲话插嘴讲话l指责指责l不耐烦不耐烦根本原因的分类根本原因的分类v人员人员v设备设备v管理管理调查事故时问的问题调查事故时问的问题 你先前调查和访谈员工所得的信息可能说明了该事故的一些关键原因。列出这些原因，然后列出一些你可能会问的问题。可能的原因可能的原因问题问题1、2、3、4、进一步询问调查问题进一步询问调查问题提出更多的问题来澄清你想知道的事情。1、2、3、4、日期时间事件7月1日最后一次的检查/压力测试7月17日09:00管线没有泄漏?管线开始泄漏10:17承包商闻到并发现泄漏10:30通报发生了泄漏10:37为了修理泄漏，操作工拿来了工具10:38由于难闻的气味造成操作工昏倒10:41营救操作工11:35修理好泄漏记录型时间链记录型时间链纠正措施的三个层次纠正措施的三个层次v消除消除v控制控制v增加规则、程序与训练增加规则、程序与训练根本原因分类根本原因分类解释解释根本原因实例根本原因实例风险管理是否正确地认识到风险的存在？是否正确地使用风险管理程序？在使用预先危险性分析（PHA）程序时是否存在有不足之处？风险等级没有使用或要求程序车间有否具体的和/或一般的适当程序？它们是否得到了正确使用？安全工作惯例，如：热工作业、上锁/挂牌和进入有限空间，是否被遵守？缺上锁/挂牌程序；程序不合适；程序的使用没有强调/维持启用前安全检查建立和执行了启用前安全检查（PSSR）程序否？PSSR是否合适？启动前没有做PSSR，管理上也没强调检查/质量控制有否组织适当的检查？是否使用了正确的材料？它们是否正确地被安装？有否检查时间表和得到了执行？安装了错误的材料预防性维修推荐的不是预定的就是故障前维护是否被执行？没有预防性维修程序人的因素这包括人的因素不因为其它系统的失效而引起的思想混乱、疲劳、滥用药物和各种原因。培训不够或工作安排。事故调查根据先前的事故或幸免事件有否制定预防措施？由于没做事故调查，先前的事故是否对这起事故的调查有帮助?没有未遂报告和事故调查报告培训无论如何培训不够是否对这起事故调查有帮助？雇员未参加培训和缺少参与机制观察/统计为了预防这起事故的发生，审核或统计是否表明因关键机制不健全而未达到预期目的？员工对执行安全审核不够和缺管理层的参与制定纠正措施制定纠正措施 对于每一个原因，请说明应该采取什么措施来纠正，以避免再发生。请就立即采取的和长期的措施、以及纠正措施的三个层次来思考。事故调查报告事故调查报告v完整完整v准确准确v确定根本原因确定根本原因v提出切实可行的建议提出切实可行的建议v包含完成时间和责任归属包含完成时间和责任归属v经验分享经验分享五、五、创造良好的安全风气创造良好的安全风气事故概率事故概率 行业危险性行业危险性 安全意识安全意识 事故概率事故概率10工艺危害分析工艺危害分析行为安全行为安全良好安全风气要点良好安全风气要点v建立并贯彻安全工作的标准建立并贯彻安全工作的标准v体现个人对安全的承诺体现个人对安全的承诺 过马路过马路 无证操作特种设备无证操作特种设备v鼓励员工参加安全工作鼓励员工参加安全工作显而易见的承诺显而易见的承诺“中国式中国式”承诺承诺奖励奖励v优点优点l注重安全注重安全l团队共同努力团队共同努力l增加成就感增加成就感v潜在负面影响潜在负面影响l只注重奖励，期待得到更多只注重奖励，期待得到更多l影响事故的报告影响事故的报告l使一部分人感觉不好使一部分人感觉不好体现个人的承诺体现个人的承诺v通过自身良好的典范通过自身良好的典范v通过与员工每天的交流通过与员工每天的交流v通过个人对安全的意识与关注通过个人对安全的意识与关注v你对自己属地内人员的安全责任感你对自己属地内人员的安全责任感树立良好的典范树立良好的典范回忆过去两周的工作。你做了什么堪为员工典范的事？你做了什么堪为员工典范的事？ 哪些情况下，你错过了什么机哪些情况下，你错过了什么机 会，没有做应该做的事会，没有做应该做的事分阶段培养你在属地内的安全责任感分阶段培养你在属地内的安全责任感v你本人和你的员工你本人和你的员工v其他员工其他员工v其它公司成员其它公司成员v承包商承包商v访客访客分享安全工作的成果分享安全工作的成果v安全统计资料安全统计资料v安全观察的结果安全观察的结果v事故调查结果事故调查结果v变化变化v个人成功经验个人成功经验v你自己的审核或观察你自己的审核或观察通过下列方式推动安全工作交流通过下列方式推动安全工作交流v讨论安全工作讨论安全工作v发布安全信息发布安全信息v提出相关问题提出相关问题我做得如何？我做得如何？我的了解我的了解1 我们的部门有多少“可记录”的伤害（损失工作日的案例或“可记录”的职业安全健康的伤害）? 何者最为严重？ 我的工作人员有多少“可记录”的伤害？2 以一个“可记录”的伤害为例。调查报告有何建议？ 整改措施落实了吗？我的行动我的行动3 上周我在现场有几次和人们谈论有关安全问题？ 4 我多久做一次安全观察？一周两次 一周一次 两周一次 每个月一次5 我做过哪些事可堪为安全实践的典范？我做得如何？（续）我做得如何？（续）将安全管理纳入管理体系将安全管理纳入管理体系6我有注意到每一个员工安全工作的优点和不足吗？ 我有和员工一同努力来保持优点并改进不足吗？ 我的员工知道自己在安全工作上水平如何吗？ 7 我如何鼓励员工不要冒险？8 在多大程度上，安全理念包含在日常工作程序和训练中？ 不包括 完全包括 1 2 3 4整体而言整体而言9 对于自身整体的安全表现，我满意吗？ 一点也不 非常满意 1 2 3 4安全行动会议安全行动会议时间时间： 15-30分钟主题主题： 一次只讨论一个主题。介绍已有的事实情况。保留提问和反馈的 时间。（参见我们之前谈过的例子来选择主题）陈述的方式陈述的方式： 别担心你采用的方式、使用幻灯片或投影机均可。最有效的安全 行动会议会让你觉得舒服、能和人们交谈，而不是借机来教 别人。就是跟大家在一起讨论，就好象在工作场所一样。会议的结论会议的结论： 会议结束要能有意见一致的行动计划，不论是你的或他们的。并 且拟定后续追踪来看看该计划是否得到执行。笔记笔记 安全行动会议的一般程序安全行动会议的一般程序v主持人主持人l明确会议的主题明确会议的主题l简略陈述事实简略陈述事实l提出供讨论的问题提出供讨论的问题v小组小组l集体讨论想点子集体讨论想点子l选择行动计划选择行动计划l决定何人何时完成什么事决定何人何时完成什么事规划会议规划会议1清楚地以书面形式确认会议的主题。（不超过一个句子的长度。）这个主题应该 清楚。 明确。 可以在15分钟内讨论完成。 在小组的责任范围之内。在小组的责任范围之内。 行动导向，而非说说而已行动导向，而非说说而已。2清楚而简洁地提出问题。3写下讨论的问题。这个问题应该可在15-20分钟内答复。 导致某种行动。 用像下列的话语开场 我们能做什么？ 我们如何做？4、你可以不用再进一步规划，小组将从这儿接手。但是要确定会议能得出明确而可行的行动，并且明确有关行动的责任和完成时间。5、笔记安全行动会议的主题安全行动会议的主题v可以再大约可以再大约15分钟内找到答案分钟内找到答案v导致某种行动导致某种行动v在你的职责范围之内在你的职责范围之内v用下列话语开场用下列话语开场l我们能做我们能做l我们如何做？我们如何做？为安全行动会议选定主题为安全行动会议选定主题 列出两个或三个由你所主持的事故调查所引发、能让你在安全行动会议里陈述的主题。确认问题确认问题为选定的主题设计问题。主题主题问题问题规划会议规划会议假定你是这个案例工厂的主管。请规划一场安全行动会议：1 选定并写下会议的主题。2 概述四到五点来描述实际的情况。3 写下讨论的问题。主题主题事实事实问题问题指导互动性会议的准则指导互动性会议的准则v让发言者完整表达意见让发言者完整表达意见v一次只允许一个人发言一次只允许一个人发言v避免老生常谈避免老生常谈v避免争吵，不在集体讨论时批评任何提议避免争吵，不在集体讨论时批评任何提议v就事论事，避免人身攻击就事论事，避免人身攻击v不要游离主题不要游离主题主持会议主持会议应该应该在会议中，你可以做什么来鼓励你的小组参与讨论并做决定？不应该不应该你可能做什么会阻碍你的小组对会议负责？处理问题处理问题在安全行为会议进行时可能出现什么问题？你会如何处理这些问题？安全行动会议观察员安全行动会议观察员 关键词关键词按先后顺序： 1主题： 2背景： 情况 事实 3确定问题。 鼓励他人负责。 有哪些应该做的事。 有哪些不该做的事。安全行动会议的程序安全行动会议的程序v支持人陈述主题并主持会议（支持人陈述主题并主持会议（15分钟）分钟）v观察员提示时间已到，并报告他所观察到的事物观察员提示时间已到，并报告他所观察到的事物v与会人员分享所感受到的有帮助或有阻碍的地方与会人员分享所感受到的有帮助或有阻碍的地方v小组确认小组确认l任何出现的问题任何出现的问题l主持人如何处理这些问题主持人如何处理这些问题l处理问题的其它方法处理问题的其它方法v现在是星期三早上八点钟。昨天下午五点钟你的现在是星期三早上八点钟。昨天下午五点钟你的属地属地发生了一起事故，仓库的一名员工被一摊油发生了一起事故，仓库的一名员工被一摊油滑倒，腿骨摔断，需要卧床休息一个月。滑倒，腿骨摔断，需要卧床休息一个月。v叉车曾在出事地点停叉车曾在出事地点停了了两小时，其他员工知道叉两小时，其他员工知道叉车有漏油发生，他们说仓库其他地方也有油车有漏油发生，他们说仓库其他地方也有油污污。v找到漏油的叉车后发现叉车还在漏油，维修记录找到漏油的叉车后发现叉车还在漏油，维修记录显示：显示：l叉车在三个星期之前曾进行过例行保养叉车在三个星期之前曾进行过例行保养l换了新的液压阀换了新的液压阀l阀是由一个新的机械工人换上的阀是由一个新的机械工人换上的行动会议实战行动会议实战v仓储班长：仓储班长：v仓储主管：仓储主管：v行政主管：行政主管：v工程主管：工程主管：v人事主管：人事主管：v安全主管：安全主管：行动会议行动会议v仓储班长：我们立即安全人员对漏油部位进行隔离，仓储班长：我们立即安全人员对漏油部位进行隔离，以防人员再次滑倒。以防人员再次滑倒。v仓储主管：在明天开早会时培训员工并告之员工。仓储主管：在明天开早会时培训员工并告之员工。v行政主管：我们立即从其它区域派人进行清理，同行政主管：我们立即从其它区域派人进行清理，同时今后出现类似情况告之其主管。时今后出现类似情况告之其主管。v工程主管：我们已通知兄弟公司进行配件调拨，预工程主管：我们已通知兄弟公司进行配件调拨，预计计5小时后可解决叉车漏油问题。小时后可解决叉车漏油问题。v人事主管：从兄弟公司临时调派一名熟练员工进行人事主管：从兄弟公司临时调派一名熟练员工进行技术交流，同时与工程部门联系进行业务技能培训，技术交流，同时与工程部门联系进行业务技能培训，预计预计3天内完成。天内完成。v采购主管：预计明天完成配件采购。采购主管：预计明天完成配件采购。v安全主管：今后下班后到现场了解以上情况是否落安全主管：今后下班后到现场了解以上情况是否落实，并写一个报告发实，并写一个报告发OA给主管。给主管。六、六、现场观察现场观察总结实地观察的经验总结实地观察的经验v观察进行的如何？观察进行的如何？v容易的部份是什么？容易的部份是什么？v困难的部份是什么？困难的部份是什么？v员工的反应怎样？员工的反应怎样？v你阻止了什么不安全的行为？你阻止了什么不安全的行为？v这些不安全行为的潜在伤害是什么？这些不安全行为的潜在伤害是什么？v你发现了什么安全问题？你发现了什么安全问题？v对员工有更多的耐心对员工有更多的耐心工具工具v安全审核安全审核v事故调查事故调查v树立榜样树立榜样v与人交谈与人交谈v安全行动会议安全行动会议七、行动计划七、行动计划短期计划短期计划列出你想要在未来10天里计划要做的事。请具体陈述。长期计划长期计划列出所有你想在四个月内完成的事。请切合实际。