第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任第一节第一节 道德与崇尚道德的管理道德与崇尚道德的管理第二节第二节 管理者道德行为的影响因素管理者道德行为的影响因素第三节第三节 提升员工道德修养的途径提升员工道德修养的途径第四节第四节 社会责任与利润取向社会责任与利润取向1道德引发的问题道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，有营养的劣质奶粉，1313名婴儿夭折，近名婴儿夭折，近200200名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！严重匮乏职业道德！有一种名叫有一种名叫“龙胆泻肝丸龙胆泻肝丸”中成药，在配中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是部分，更深层次的问题则是它已严重它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉损害了医药工作者这个职业的道德声誉有职业就有有职业就有“缺德缺德”问题。问题。“缺德缺德”，不再是一，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词词 。“注水肉注水肉”、“盗版书盗版书”“”“黑芯棉黑芯棉”“”“黑心黑心奶粉奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。的。是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。神，成了匡时救弊的最有效办法。每个组织，都应该严重关注组织成员的职每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。是我们时代的真正的重大课题。管理的道德困境管理的道德困境 组织应保护揭发者组织应保护揭发者 当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？学生的道德问题学生的道德问题鲁特格尔大学（鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，的学生中，76承认至少有一次考试作弊；承认至少有一次考试作弊；19则至少作弊则至少作弊 4次。次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。重的社会问题。道德问题种种道德问题种种说假话，打假报告说假话，打假报告对社会的贡献和索取对社会的贡献和索取破产与逃债（假破产，真逃债）破产与逃债（假破产，真逃债）在第三世界办企业的低工资是剥削在第三世界办企业的低工资是剥削CEOCEO的高工资的道德问题的高工资的道德问题忠实企业与忠诚的道德（打小报告者）忠实企业与忠诚的道德（打小报告者）竞争情报竞争情报道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理概述概述四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题9道德通常是指那些用来明辨是非的规则或道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则原则道德在本质上是规则或原则，这些规则或道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受接受组织的道德标准要与社会的道德标准兼容组织的道德标准要与社会的道德标准兼容概述概述道德判断道德判断在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？有什么不同？有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？这道德吗？公车私用是道德的吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。定义。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题11功利观功利观权利观权利观公平观公平观综合观综合观道德观道德观道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题12观点：观点：决策要完全依据其后果或结果做出决策要完全依据其后果或结果做出其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益评价：评价：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标并符合利润最大化的目标另一方面，它会造成资源配置的扭曲另一方面，它会造成资源配置的扭曲导致一些利益相关者的权利被忽视导致一些利益相关者的权利被忽视功利观功利观道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题13观点：观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出言论自由权和游行自由权等）的前提下做出评价：评价：保护了个人的基本权利保护了个人的基本权利容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围氛围权利观权利观道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题14观点：观点：管理者按公平的原则行事管理者按公平的原则行事评价：评价：它保护了弱势群体的利益它保护了弱势群体的利益可能不利于培养员工的风险意识和创新精神可能不利于培养员工的风险意识和创新精神公平观公平观道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理四种道德观四种道德观崇尚道德的管崇尚道德的管理的特征理的特征管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题15观点：观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种综合了两种“契约契约”：适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的约规定了哪些行为方式是可接受的评价：评价：这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的决定什么是对的、什么是错的综合观综合观崇尚道德的崇尚道德的管理的特征管理的特征把遵守道德规把遵守道德规范看作责任范看作责任以社会利益以社会利益为中心为中心以组织的价值以组织的价值观为行为导向观为行为导向自律自律超越法律超越法律重视利益相重视利益相关者利益关者利益视人为目的视人为目的遵守道德规范不遵守道德规范不仅是获得手段，仅是获得手段，更是组织的责任更是组织的责任组织所推崇的，组织所推崇的，并为全体成员并为全体成员 所认同的价值观所认同的价值观不仅从组织自身角不仅从组织自身角度，更从社会整体度，更从社会整体角度考虑问题角度考虑问题组织与利益相关组织与利益相关者是相互依赖的者是相互依赖的不仅把人看作手段，不仅把人看作手段，更是目的，组织行更是目的，组织行为目的是为了人为目的是为了人超越了法律的要超越了法律的要求，能让组织取求，能让组织取得卓越的成就得卓越的成就能够自律，对行能够自律，对行为进行自我调节为进行自我调节16道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题17道德发展的三个阶段：道德发展的三个阶段：最低层次最低层次前惯例层次：前惯例层次：个人只有在其利益受到影个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断响的情况下才会做出道德判断中间层次中间层次惯例层次：惯例层次：道德判断的标准是个人是否道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次最高层次原则层次：原则层次：个人试图在组织或社会的权个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则威之外建立道德准则道德发展阶段道德发展阶段道德发展阶段道德发展阶段层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的式带来的奖赏和惩罚决定的1.1.遵守规则以避免受到物质惩罚遵守规则以避免受到物质惩罚2.2.只在符合你的直接利益时才遵守规只在符合你的直接利益时才遵守规则则惯例层次惯例层次惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉期望的一般感觉3.3.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事4.4.通过履行你允诺的义务来维持平常通过履行你允诺的义务来维持平常秩序秩序原则层次原则层次原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律律一致，也可以与社会的规则或法律不一致不一致5.5.尊重他人的权利。在自身价值观和尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不权利的选择上，置多数人的意见于不顾顾6.6.遵守自己选择的道德准则，即使这遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的些准则是违背法律的18有关道德发展阶段研究表明：有关道德发展阶段研究表明：（1 1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2 2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3 3）多数成年人的道德发展处于第）多数成年人的道德发展处于第4 4阶段阶段道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题20自我强度：度量一个人的信念强度自我强度：度量一个人的信念强度一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰宰具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定定具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致加一致个人特征个人特征道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题21好的组织结构有助于管理者道德行为的产生好的组织结构有助于管理者道德行为的产生模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德道德”的结构有可能促进道德行为的产生的结构有可能促进道德行为的产生正式规章制度可以降低模糊程度正式规章制度可以降低模糊程度结构变量结构变量道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题22组织文化的内容和强度也会影响道德行为组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化冲突能力的组织文化在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南则作为行动指南组织文化组织文化道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题23决定问题强度的影响因素：决定问题强度的影响因素：1.1.某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？2.2.有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？3.3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？的可能性有多大？4.4.行为后果的出现需要多长时间？行为后果的出现需要多长时间？5.5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？心理上或身体上）挨得多近？6.6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？问题强度问题强度道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素道德发展阶段道德发展阶段个人特征个人特征结构变量结构变量组织文化组织文化问题强度问题强度提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题24问题强度（续）问题强度（续） 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大就越大这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为越重要，管理者越有可能采取道德行为道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题25确立道德准则确立道德准则建立正式的建立正式的保护机制保护机制设定工作目标设定工作目标 对员工进行对员工进行道德教育道德教育对绩效进行对绩效进行全面评估全面评估提升员工提升员工道德修养道德修养的途径的途径麦道公司的道德准则麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：成员，我们必须努力做到： 在与人交往中要诚实可信在与人交往中要诚实可信 能可靠地完成上级交代的任务能可靠地完成上级交代的任务 说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。26类型类型1：作可靠的组织公民：作可靠的组织公民1遵守安全、健康和保障规则遵守安全、健康和保障规则2表现出礼貌、尊敬、诚实和公平表现出礼貌、尊敬、诚实和公平3禁止生产非法药品和酒精禁止生产非法药品和酒精4管理好个人财务管理好个人财务5出勤率高和准时出勤率高和准时6听从监督人员的指挥听从监督人员的指挥7不说粗话不说粗话8穿工作服穿工作服9禁止上班携带武器禁止上班携带武器83家企业道德准则的变量分类家企业道德准则的变量分类1合法经营合法经营2禁止付给非法目的报酬禁止付给非法目的报酬3禁止行贿禁止行贿4避免有损职责的外界活动避免有损职责的外界活动5保守秘密保守秘密6遵守所有的反托拉斯和贸易规则遵守所有的反托拉斯和贸易规则7遵守会计规则和管制措施遵守会计规则和管制措施8不以公司财产谋取私利不以公司财产谋取私利9雇员对公司基金负有个人责任雇员对公司基金负有个人责任10不宣传虚假和误导信息不宣传虚假和误导信息11制定决策不考虑个人利益制定决策不考虑个人利益类型类型2：不做任何损害组织的：不做任何损害组织的 不合法或不恰当的事不合法或不恰当的事类型类型3：为顾客着想：为顾客着想1在产品广告中传递真实的信息在产品广告中传递真实的信息2以你的最大能力履行分派的职责以你的最大能力履行分派的职责3提供最优质的产品和服务提供最优质的产品和服务美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反西特尔公司的政策，若不收下，将会侮辱你的客户，西特尔公司的政策，若不收下，将会侮辱你的客户，下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？A把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策违西特尔公司的政策B接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险方的风险C接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励D代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方。陈列品摆放在办公室显眼的地方。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向社会责任的定社会责任的定义义两种社会责任两种社会责任观观社会责任与利社会责任与利润取向润取向思考题思考题31当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题：问题：是否为慈善事业出力？是否为慈善事业出力？是否以及怎样保护自然环境？是否以及怎样保护自然环境？是否到人权状况较差的国家投资？是否到人权状况较差的国家投资？如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了务还承担了“追求对社会有利的长期目标追求对社会有利的长期目标”的的义务，我们就说该企业是有社会责任的义务，我们就说该企业是有社会责任的利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？社会责任的定义社会责任的定义道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向社会责任的定社会责任的定义义两种社会责任两种社会责任观观社会责任与利社会责任与利润取向润取向思考题思考题32社会责任观社会责任观两种社会责任观两种社会责任观古典观：古典观：以弗里德曼为代表。以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东主张企业只应对股东负责，企业只要使股负责，企业只要使股东的的利益得到了满东的的利益得到了满足，就是具有社会责足，就是具有社会责任的表现，至于其他任的表现，至于其他人的利益，责不是企人的利益，责不是企业要管和所能管的业要管和所能管的。社会经济观：社会经济观：他们主张企业要对包他们主张企业要对包括股东在内的管理利括股东在内的管理利益相关者（如消费者、益相关者（如消费者、供应商、债权人、员供应商、债权人、员工、所在的社区乃至工、所在的社区乃至政府等）负责。政府等）负责。两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较古典观古典观社会经济观社会经济观利利润润一些社会活动白白消耗企业的资源；目一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标标的多元化会冲淡企业的基本目标提高生产率因而减少利润提高生产率因而减少利润企业参与社会活动会使：（企业参与社会活动会使：（1 1）自身的社会形）自身的社会形象得到提升；（象得到提升；（2 2）与社区、政府的关系更加）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润股股东东利利益益企业参与社会活动实际上是管理者拿股企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益而不符合股东利益承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎资者的欢迎权权力力企业承担社会责任会使其本已十分强大企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大的权力更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责责任任从事社会活动是政治家的责任，企业家从事社会活动是政治家的责任，企业家不能不能“越俎代庖越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任原则，它应承担相应的社会责任社社会会基基础础公众在社会责任问题上意见不统一，企公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高舆论对企业追求社会目标的呼声很高资资源源企企业业不不具具备备/ /拥拥有有承承担担社社会会责责任任所所需需的的资资源源，如如企企业业领领导导人人的的视视角角和和能能力力基基本本上上是经济方面的，不适合处理社会问题是经济方面的，不适合处理社会问题企企业业拥拥有有承承担担社社会会责责任任所所需需的的资资源源，如如企企业业拥拥有有财财力力资资源源、技技术术专专家家和和管管理理才才能能，可可以以为为那那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持33道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向社会责任的定社会责任的定义义两种社会责任两种社会责任观观社会责任与利社会责任与利润取向润取向思考题思考题34古典观：古典观：企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对股东承担责任能对股东承担责任如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任它就是尽了最大的社会责任如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益社会群体的利益企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利样做的过程中就自然给社会带来最大的福利 社会责任与利润取向社会责任与利润取向道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向社会责任的定社会责任的定义义两种社会责任两种社会责任观观社会责任与利社会责任与利润取向润取向思考题思考题35社会经济观：社会经济观：企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责他利益相关者负责对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响带来不利的影响企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资动相当于投资 “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系业绩之间有着正的相关关系” “没有确凿的证据表明，公司的社会责任没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩行动会显著损害其长期经营业绩”社会责任与利润取向社会责任与利润取向道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向社会责任的定社会责任的定义义两种社会责任两种社会责任观观社会责任与利社会责任与利润取向润取向思考题思考题36我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任及的社会责任：古典观：古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的社会经济观：社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容社会责任与利润取向社会责任与利润取向 我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会企业办社会”的老路的老路上去。上去。道德与崇尚道德与崇尚道德的管理道德的管理管理者道德管理者道德行为的影响因行为的影响因素素提升员工道提升员工道德修养的途径德修养的途径社会责任与社会责任与利润取向利润取向思考题思考题371.1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？2.2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入手加强中国的商业道德建设？面入手加强中国的商业道德建设？3.3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？崇尚道德的管理具备什么样的特征？4.4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？影响管理者的道德行为的因素有哪些？5.5.提升员工的道德修养的途径有哪些？提升员工的道德修养的途径有哪些？6.6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？何区别？7.7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？8.8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？企业的社会责任与利润取向的关系如何？思考题思考题