企业战略研讨会1我们的目标研讨的内容研讨的内容总结回顾总结回顾我们为什么要研究战略？我们为什么要研究战略？公司的愿景是什么公司的愿景是什么目前存在的主要问题？目前存在的主要问题？公司现状分析公司现状分析下一步的计划下一步的计划2第一部分 为什么要研究战略 公司战略就是要确定公司可以获得持续竞争公司战略就是要确定公司可以获得持续竞争优势的优势的方向方向并对如何开展竞争的一系列问题做出并对如何开展竞争的一系列问题做出清晰的选择。清晰的选择。 通俗地讲，战略不过是制定基本的通俗地讲，战略不过是制定基本的规划规划，确立，确立大致的方向，把合适的人放到合适的位置，然后大致的方向，把合适的人放到合适的位置，然后以不屈不挠的态度改进和执行而已。（杰克以不屈不挠的态度改进和执行而已。（杰克.韦尔韦尔奇）奇） 正确的战略来源于战略研讨者对企业自身和市正确的战略来源于战略研讨者对企业自身和市场综合竞争环境的深刻准确的了解和明确的预测场综合竞争环境的深刻准确的了解和明确的预测和判断。和判断。3第一部分 为什么要研究战略（战略研讨）公司战略研讨与制定需要有一个出色的工作团队公司战略研讨与制定需要有一个出色的工作团队坦率、精明、对事业充满激情、敢于提出不坦率、精明、对事业充满激情、敢于提出不同意见。这个团队包括公司同意见。这个团队包括公司CEO、高管层、中层、高管层、中层、技术业务骨干，必要时邀请业内专家。制定战略技术业务骨干，必要时邀请业内专家。制定战略的过程应是有趣而又鼓舞人心的。的过程应是有趣而又鼓舞人心的。一个战略的研讨制定需要几天，也可能是一个月。一个战略的研讨制定需要几天，也可能是一个月。4企业战略架构使命使命价值观价值观战略重点战略重点愿景愿景战略战略目标目标5第二部分 公司目前存在哪些问题 6第二部分 问题1、谁是我们的客户？、谁是我们的客户？2、客户的偏好如何变化？、客户的偏好如何变化？3、怎样才能为客户带来价值？、怎样才能为客户带来价值？4、如何让客户首先选择我？、如何让客户首先选择我？5、我们的盈利模式是什么？、我们的盈利模式是什么？6、我们真正的竞争对手是谁？、我们真正的竞争对手是谁？7、我们公司的价值是什么？、我们公司的价值是什么？8、我们还存在哪些问题？、我们还存在哪些问题？7第三部分 公司现状分析 3C3C分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)邮政事业本部邮政事业本部 ( (邮件业务团邮件业务团) ) 客客 户户 竞竞 争争 公公 司司 CorporationCustomerCompetitor提供大韩公共服务及提高邮政服务收益性的目标宅急送区域的广域性制定Hub & Spoke 运输网体系促进宅急送服务促进综合邮政物流信息系统的构筑得到一般服务的主客户从个人变为企业现行包裹服务的邮件客户满意度下降优先考虑宅急送服务以三个最大公司为中心的现存国内宅急送企业的成长及新规出台宅急送企业的增加外国邮政物流工作人员的出韩访问外国邮政物流工作人员的全球化战略积极促进外国邮政局的民营化业务- 求过于供点- 进入障碍- 优点/缺点- 规模,成长性-Segment / Needs- 结构变化公公 司司(Corporation)(Corporation)竞竞 争争(Competitor)(Competitor)客客 户户(Customer)(Customer) 3C3C分析的例子分析的例子 8五力五力 分析分析 分析概念分析概念供应商供应商 代替品代替品 潜在进入者潜在进入者 顾客顾客 竞争对手竞争对手供应商的交涉能力供应商的交涉能力供应商的交涉能力供应商的交涉能力新入者的威胁新入者的威胁新入者的威胁新入者的威胁代替品的威胁代替品的威胁代替品的威胁代替品的威胁购买人的交涉能力购买人的交涉能力购买人的交涉能力购买人的交涉能力9VI. SWOT 分析分析 SWOTSWOT分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)战略性提案和结果的产出战略性提案和结果的产出External AnalysisExternal AnalysisInternal AnalysisInternal Analysis优点优点(Strengths)缺点缺点(Weaknesses)机会机会(Opportunities)风险风险(Threats)内部能力外部环境SOWOSTWT了解公司的优点掌握外部环境的机会因素了解公司的缺点掌握外部环境的风险因素利用优点的外部环境机会的应用战略方案.存有缺点的外部环境风险的对应战略方案.利用优点的外部环境风险的对应战略方案.存有缺点的外部环境机会的应用战略方案.10第四部分 总结回顾 11第四部分 战略重点之获取获取企业战略重点的方法是利益相关者分析，获取企业战略重点的方法是利益相关者分析，也就是要分析与企业有关的利益主体。一个企也就是要分析与企业有关的利益主体。一个企业有许多利益相关者，通过分析找出主要利益业有许多利益相关者，通过分析找出主要利益相关者，找出这些利益相关者关注的主要内容，相关者，找出这些利益相关者关注的主要内容，就是企业的战略重点。就是企业的战略重点。12第四部分 利益相关者之举例公司利益相关者：公司利益相关者：股东股东用户用户合作伙伴合作伙伴员工员工政府工商税政府工商税供应商供应商银行银行等等等等13第四部分 战略重点之举例股东：股东：增加利润增加利润增加营业收入增加营业收入提升产品的盈利能力提升产品的盈利能力客户：客户：丰富内容、完善服务，关注客户满意度丰富内容、完善服务，关注客户满意度合作伙伴：合作伙伴：加强沟通、规范运作，关注伙伴满意度加强沟通、规范运作，关注伙伴满意度员工：员工：提高人才梯队能力素质，关注员工满意度提高人才梯队能力素质，关注员工满意度14第五部分 下一步计划战略目标：是企业战略构成的一个基本战略目标：是企业战略构成的一个基本内容，它表明你公司在履行其使命，向内容，它表明你公司在履行其使命，向着愿景迈进过程中要达到的结果。着愿景迈进过程中要达到的结果。15第五部分 战略目标之特征战略目标是设定的，而不是计算出来的。战略目标是设定的，而不是计算出来的。目标应该反映出企业的愿景和使命；目标应该反映出企业的愿景和使命；目标应该具体；目标应该具体；目标应该具有挑战性、激励性；目标应该具有挑战性、激励性；目标具有可测性，以便对企业的实际情况与目标目标具有可测性，以便对企业的实际情况与目标的差距进行检核；的差距进行检核；目标应可行，但是在积极意义下的可行；目标应可行，但是在积极意义下的可行；应设定目标完成的期限。应设定目标完成的期限。 16第五部分 战略目标之目标体系盈利能力；盈利能力；生产率；生产率；市场：市场占有率、销售额或销售量；市场：市场占有率、销售额或销售量；产品：产品线或产品的销售额和盈利能力、开产品：产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期；发新产品的完成期；生产：工作面积、固定费用或生产量；生产：工作面积、固定费用或生产量；研究与开发：研发投入或完成的项目。研究与开发：研发投入或完成的项目。每个企业不一定在以上所有方面都规定目标；每个企业不一定在以上所有方面都规定目标；战略目标也并不局限于以上几个方面。战略目标也并不局限于以上几个方面。 17第五部分 战略目标之描述方法描述的结构：描述的结构：时间期限重点对象量化标准时间期限重点对象量化标准时间期限重点对象定性描述结果时间期限重点对象定性描述结果例如：例如：1、到、到2010年，产品的销售额达到年，产品的销售额达到25亿元以上，亿元以上，毛利率为毛利率为50%以上，税前净利润达到以上，税前净利润达到33%以上；以上；2、到、到2008年，产品的一次交验合格率为大于等于年，产品的一次交验合格率为大于等于97%，废品率低于等于，废品率低于等于2%，质量原因退货率小，质量原因退货率小于等于于等于1%；3、2007年年12月月31日前完成集团公司及五大子公日前完成集团公司及五大子公司的信息化系统建设。司的信息化系统建设。18公司现有企业文化(举例）o企业形象：行业创新的引导者。企业形象：行业创新的引导者。o企业精神：求实，求新，超越自我。企业精神：求实，求新，超越自我。o核心理念：以人为本，平等，信任，超越。核心理念：以人为本，平等，信任，超越。19