How To work As a good group leader 如何当好检修班组长 第一部分：班组第一部分：班组 如何当好班组长如何当好班组长 班组的定义： 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 班组长的地位： 如何当好班组长如何当好班组长 班组特点小： 人员少、设备少、生产方式单一。 班组生产特点细、全： 细：面向每个人、把工作分配给每个人、考核到人、管理到人。 全：企业任何工作都要到班组。 如何当好班组长如何当好班组长如何当好班组长如何当好班组长 一班组长角色定位一班组长角色定位 二班组长职业品质二班组长职业品质( (品格第一品格第一) ) 三车间班组现场管理三车间班组现场管理 四班组日常管理四班组日常管理 五班组人员管理五班组人员管理 六班组现场质量控制六班组现场质量控制 如何当好班组长如何当好班组长 第一部分：班组长角色定位第一部分：班组长角色定位 如何当好班组长如何当好班组长 班组长的主要作用： 1.承上启下，上传下达 2.规章的落实和执行者 3.生产的直接指挥者和组织者 4.做好一线员工管理 班组长的职责： 1.负责安全管理 2.按计划进行生产调配 3.负责班组工作进度的控制 4.负责班组工作质量和费用的控制 5.负责员工考勤和生产纪律管理 6.协调、激励和指导一线员工 7.负责现场班组人员、设备、备品的综合管理如何当好班组长如何当好班组长 班组长的管理职能：班组长的管理职能： 1、计划：年度计划、月度计划、每天计划 2、组织：组织员工、生产、执行规章制度 3、协调：协调员工之间关系，激励工作激情 4、控制：控制工作进度确保检修质量 5、监督：监督现场工作情况 班组长的管理对象：班组长的管理对象： 人、材、物、信息、时间 班组长的权力：班组长的权力： 奖励权、惩罚权、人材物调配如何当好班组长如何当好班组长 班组长的重要使命：班组长的重要使命： 1、提高检修和运行的工作质量 2、提高工作（运行和检修）效率 3、控制好班组费用，减少浪费和降低成本 4、防止工伤和重大安全事故发生 5、做好员工的培养 6、减少员工的流失率 7、维持一个优秀的现场管理 8、组建和谐团队，提高职工归属感如何当好班组长如何当好班组长下属对你的期望值下属对你的期望值1、奖罚分明，办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上学到他想学的东西如何当好班组长如何当好班组长 第二部分：班组长职业品质第二部分：班组长职业品质如何当好班组长如何当好班组长 如何当好班组长如何当好班组长品格第一品格第一 班组长是企业组织中的班组长是企业组织中的“兵头将尾兵头将尾”，是直接带兵的人，他们职业品质的高低直接是直接带兵的人，他们职业品质的高低直接影响整个班组的职业化水平。班组长在平时影响整个班组的职业化水平。班组长在平时工作当中，一定要注重自身职业品质的修炼，工作当中，一定要注重自身职业品质的修炼，做到为人师表。做到为人师表。 能完成能完成100100，绝不只完成，绝不只完成9999 这是一种好的职业品质，是一种做事的正确观念。能完成100，就不只完成99,虽然仅有的差距，但正是这，不仅反映一个员工的工作态度和工作作风，也体现出一个员工的精神面貌和思想境界。如何当好班组长如何当好班组长 班组长班组长职业道德品质修炼，持之以恒地坚持以下职业道德品质修炼，持之以恒地坚持以下 几条准则，几条准则， 才能让我们企业更满意。才能让我们企业更满意。 1. 进步：进步：在工作中不断进步，不断地提高自已的综合能力。 2. 服从：服从：把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无条 件的服从并绝对执行。 3. 勤奋：勤奋：自动自发，勤勤恳恳地工作，并把工作看作是自 己的兴趣。 4. 自信：自信：遇事沉稳，面对困难和挫折从不气馁，有高度的 自信。如何当好班组长如何当好班组长5. 自律自律：洁身自好且宽以待人，有着良好的习惯且自 律性强。（自己做不好，别人如何服气） 6. 责任责任：任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻 都保持强烈的责任感。 7. 忠诚忠诚：始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质， 并对公司及上司一心一意。 如何当好班组长如何当好班组长 服从上司服从上司服从是一种美德服从是一种美德 1.没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都 是不可能被执行下去的； 2.没有员工的服从，任何一种先进的管理制度 和管理理念都是无法建立和推广下去的； 3.没有员工的服从，任何一个精明能干的领导 都无法施展其才略和雄心； 4.服从是企业提高执行力的源泉 。如何当好班组长如何当好班组长 如何当好班组长如何当好班组长 正确把握服从品质做好以下几点正确把握服从品质做好以下几点: : 1. 立即服从，立即行动。 2. 做善于服从的下属。 3. 自愿地服从。 4. 让个性服从制度。 5. 服从要学会领会上司的意图。 6. 个人服从团队。 如何提高整个团队服从力如何提高整个团队服从力1. 运用好自已的权力，提高个人的影响力。2. 不断地在团队内灌输服从意识。3. 纠正所属人员对服从的错误理解。4. 不断的强调和宣导服从是一种美德。5. 自已做好表率，忠实服从上司。6. 有效地制止屡不服从者，扼制不良风气。如何当好班组长如何当好班组长 勤勤 奋：奋： 勤奋是一种习惯，也是一种职业品质， 我们只有具备了这种品质，才能胜任任何工 作。因为，勤奋的员工从不吝啬自已的付出， 他们永远会在第一时间自觉地完成自已的工 作。如何当好班组长如何当好班组长 自自 信：信： 自信是一种可贵的品质，也是员工应该具有的一种重要职业素质。不论我们现在从事的职业是多么的被人瞧不起，也不论我们的前途多么渺茫，自信都会为我们点亮一盏心灯，让你我们在寒冷与黑暗中获得力量，找到方向。如果我们只会在黎明到来之前一味地叹惜、消沉，那么在我们的人生中也许永远只会看到黑暗。 如何当好班组长如何当好班组长 自自 律：律： 自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求你，没有主管强迫你时，我们在自已的工作中保持一种高度的行为与心理的自我约束。这也是员工必须具备的一种重要品质与职业精神。自律的员工往往没有较强的心理依赖与侥幸心理。独立的思维，独立的判断，独立的行事风格都是具有较强自律性的员工最显著的特点。自律与企业的团队协作相辅相成，是保障这种团队协作有效进行，提高公司营运效率的重要前提。 如何当好班组长如何当好班组长 责责 任：任： 责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与职业的品质。如果我们是一位班组长，你要勇于担负起属于自己的责任，如果我们是一位员工，我们应该义无反顾地承担起一位员工的职责。责任将会让我们变得成熟，让我们变得强大，让我们变得坚不可摧。 如何当好班组长如何当好班组长 修炼责任品质须做好： 1. 对公司和上司负责。 2. 将工作负责到底。 3. 责任就是没有任何借口。 4. 工作要善始善终 。 5. 做好最简单的事情。 如何当好班组长如何当好班组长 忠忠 诚：诚： 忠诚是怀着一种感恩之心对待你的工作，对待公司。忠诚的员工能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的员工才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为公司最信赖忠诚的员工，而且忠诚在任何时候，都是一种让公司心动的品质。 如何当好班组长如何当好班组长 忠诚忠诚你需要认识和做到：你需要认识和做到： 1. 忠诚于公司就是忠诚于自己。 2. 忠诚能赢得公司的信赖。 3. 忠诚是晋升的资本。 4. 虚心学习。 5. 尊重工作。 6. 忠诚需要行动。 如何当好班组长如何当好班组长 其他职业道德品质： 1. 尊重部门上司就是尊重自已 2. 公私分明 3. 少说话多做事 4. 能“容长”与“容短”（爱而知其短，恨而用其长。站在自己的头脑之上。干工作要有感情，但不能感情用事，要有理想，但不能理想主义 ）如何当好班组长如何当好班组长 第三部分：车间班组现场管理第三部分：车间班组现场管理 如何当好班组长如何当好班组长 的细节失误的细节失误100100的失败的失败 如何当好班组长如何当好班组长 如何当好班组长如何当好班组长 卓越源于细节 班组现场是班组管理工作当中的最班组现场是班组管理工作当中的最重要和最基础的管理，只有管好了工作重要和最基础的管理，只有管好了工作现场，机组运行才会稳定，从某种意义现场，机组运行才会稳定，从某种意义上讲，现场的好坏反映了企业管理水平上讲，现场的好坏反映了企业管理水平的高低。关注现场，就是关注细节，精的高低。关注现场，就是关注细节，精美源于细节，细节造就成功。美源于细节，细节造就成功。 把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。 摩托罗拉 保罗.盖尔文 如何当好班组长如何当好班组长 现场管理优化的标志现场管理优化的标志 A、检修质量，控制有力；B、安全第一，消除隐患C、纪律严明，考核严格；D、设备完好，运转正常；E、堆放整齐，文明生产；F、信息畅通，原始记录，齐准快明；H、士气高涨，协调一致；如何当好班组长如何当好班组长 如何提升现场人员的执行力如何提升现场人员的执行力 1、认真培植班组成员的服从意识 2、班组长身体力行遵守各项规章制度 3、强调和宣导执行力的重要性 4、抓住典型开展广泛教育 5、不断地对员工实施教育训练，提升员工的素质 6、加强员工的纪律建设 7、提升员工的责任意识和敬业精神 如何当好班组长如何当好班组长 如何做好现场的定置管理如何做好现场的定置管理 1 生产现场物流情况； 2 生产作业面积和空间利用情况； 3 生产现场物品摆放； 4 作业现场有无通道； 5 现场区域是否有规划； 6 现场工作台的大小、高度是否合理； 7 工器是否有定置；如何当好班组长如何当好班组长 车间场地的定置提示车间场地的定置提示A. 按标准设计现场定置图B. 生产场地、通道、工具箱、物料、物品存放 区要有标志线和相应标牌C. 易燃、易爆物品、消防设施、有污染的物品， 要符合特别定置的规定如何当好班组长如何当好班组长D. 车间、班组卫生区的定置，并设置责任区 信息牌E. 临时停滞物(包括积压的半成品，待安装 设备等)都要有明确定置区F. 垃圾、废品回收点的定置，要有分类标志G. 按定置图的要求，清除与区域无关的物品如何当好班组长如何当好班组长 车间工序、机台、工具的定置提示车间工序、机台、工具的定置提示 A. 要有图纸架、工艺文件等资料的定置规定 B. 工具、量具、仪表、在工序、机台停放的定置 要求 C. 材料、半成品在工序、工位摆放的数量、方式的 定置要求 D. 必须按标准设计工具箱内的定置图 如何当好班组长如何当好班组长 第四部分：班组日常管理第四部分：班组日常管理 如何当好班组长如何当好班组长 1 1、一天工作安排（早会）、一天工作安排（早会） 2 2、周计划执行、周计划执行 3 3、月度计划执行、月度计划执行 4 4、年度计划、年度计划 如何当好班组长如何当好班组长 班前早会的重要性：班前早会的重要性： a.促进班组长和员工间的沟通 b.有利于营造团队组织 c.利于提醒员工，防止问题重犯 d.有利于公司企业文化的传递 e.有利于生产的落实和异常问题及时处置 f.有利于提高员工的服从和纪律意识如何当好班组长如何当好班组长 做好生产排程的工作关键（以检修部门为例）做好生产排程的工作关键（以检修部门为例） 1.认真地做好与运行的沟通，有问题及时与 生技部联络和沟通。 2.详细地做好班组缺陷消除的计划工作，班组长应 做到心中有数，随时了解缺陷存在情况。检修期间 必须对整个检修工作的时间窗口做到心中有数，每天 要了解时间窗口内工作的进展情况，及时纠偏。 3.清楚了解所运行设备和班组人员的特点。 4. 设备存在哪些问题，是否能够继续运行。 5.备品是否已到位，未到位是否完全有把握在规定的时间到位。 6.检修工艺是否有问题，有问题能否在规定时间内解决。 7.跟踪检修或者消缺并及时向主管报告进度异常。如何当好班组长如何当好班组长 检修班组管理的特点：检修班组管理的特点： 工作地点多、岗位多、设备多和人员多 人员在不断地流动 中间检修质量不能把关 检修工作效率很大程度取决于员工的熟练程度和员工心情。 管理技巧：管理技巧： 清楚单个岗位工时，确保总体平衡，防止工序失衡 识别和确定瓶颈工序，对瓶颈工序及时进行整改 做好定置、区域规划、标识和管理（整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目）工作 对检修工艺不符合程序要求，要坚决返工检查，不能带到下一环节 如何当好班组长如何当好班组长 如何提高检修效率如何提高检修效率 1. 认真详细地做好计划(龙头）工作。 2. 明确和标示时间窗口关键点，加强对关键点工序的管理。 4. 对设备做好周期的点检和维护工作。 5. 加强对关键工序的作业管理，提高关键工序 的检修质量。 6. 实施节点奖惩，按期实施考核。最好每月能与薪资挂钩。 7. 争取每日对整体工作进行报告并予以公布。 8. 提高员工的素质，提高他们的主人翁的责任感。如何当好班组长如何当好班组长 如何做好班中纪律管理如何做好班中纪律管理 1.建立纪律相关管理制度 2.严格地进行纪律监督和考核工作 3.抓住个别违纪行为开展广泛的教育和宣传 4.建立纪律相关奖励制度 5.班组长带头遵守纪律 如何当好班组长如何当好班组长 如何做好车间安全管理工作如何做好车间安全管理工作 安全工作的特点：无处不有、无时不在，涉及到每一个人、 每一个岗位、每一项生产活动 车间怎样抓安全工作？ 1.建立车间安全工作责任制，将安全工作落实到每一个人身上。 2.定期和不定期地组织安全检查，使事故苗头和隐患得到及时发现、及时纠正和及时排除。 如何当好班组长如何当好班组长 第五部分：班组人员管理第五部分：班组人员管理 生产车间管理实务生产车间管理实务 如何当好班组长如何当好班组长 兵头将尾兵头将尾 作为“兵头将尾”的班组长，每天遇到的是一线人员，因此一线人员的组织和管理是一线干部重要的日常管理工作。人员管理的好坏直接关系到部门的效率、质量、费用及员工士气等各项指标的达成。没有不好的士兵，只有无能的将军。能否带出一支素质过硬的团队，很大程度上取决于班组长的管理水平。 1. 班组长如何树立自己的威信班组长如何树立自己的威信A.办事公道、奖罚分明； B.言传身教、以身作则；C.信任下属、尊重下属；D.建立感情、培养下属；如何当好班组长如何当好班组长2. 班组长对所属员工的正确态度班组长对所属员工的正确态度 1. 没有不好的士兵，只有无能的将军。 2. 奖罚分明。 3. 注重与员工进行沟通。 4. 时常向员工灌输公司理念。 5. 注重培养团队和执行力文化。 6. 在工作中善用表扬、赏识和批评。如何当好班组长如何当好班组长 3. . 一线人员的教导、培训及监督方一线人员的教导、培训及监督方式式 A. 一线人员的职前教导、培训 B. 在职一线员工的教导、培训 C. 一线员工的日常教导和监督方式 a. 师傅带徒弟 b. 一线干部重视 c. 严格考核、择优奖励如何当好班组长如何当好班组长 4. 4. 如何激励一线员工如何激励一线员工 a. 目标结合原则班组目标与个人目标相结合 b. 物质奖励与精神奖励相结合原则 d. 公正公平原则 e. 奖励与惩罚相结合原则如何当好班组长如何当好班组长 赞美和表扬员工的技巧赞美和表扬员工的技巧 班组长在工作中一定要学会赞美和表扬，这是最常见和最基本的激励方式，运用赞美和表扬一定要讲究一些技巧。 1. 赞美和表扬是一种不需要成本的激励方法。 2. 赞美和表扬员工遵循的原则 a.公开表扬 b.真诚表扬 如何当好班组长如何当好班组长 5 5、 如何批评员工如何批评员工 如何当好班组长如何当好班组长 批评技巧批评技巧: 1.不要在愤怒时批评下属 2.不要当作第三者的面批评下属 3.不要在背后批评 4.不要比较和重复批评 5.不要使用污辱人格的方式批评 6.先肯定后批评，防止一棒子打死 6. 沟通技巧沟通技巧提高沟通的技能与技巧提高沟通的技能与技巧 1. 沟通之前考虑周全，准备充足 2. 少说为佳，以倾听为主 3.退一步海阔天空 4. 当下属犯了错误时，让他们知道应对所犯的错误负责，且不能推卸责任 5. 时刻关注怎样解决问题而不是问题本身 6. 正确使用幽默如何当好班组长如何当好班组长 下属对上司的正确的态度下属对上司的正确的态度 1. 尊重上司就是尊重自已 2. 对上司绝对服从，对上司的指示认真执行 3. 把上司当作“老板”，维护上司的权威性 4. 执行任务绝不给自已找借口 5. 不越级反映问题 6. 在上司面前不要总是辩解，要敢于承担责任如何当好班组长如何当好班组长 7. 7. 指导和引导一线员工的方式指导和引导一线员工的方式A. 好的时候要加以称赞a. 当一线员工表现出他的工作价值时；b. 当一线员工工作行为有明显提高或改善时；c. 默默无闻、踏踏实实埋头苦干的一线员工；B. 要尊重一线员工的意见C. 管理者要以身作则D. 培养一线员工的挑战性E. 建立工作感情F. 增加一线员工工作的丰富程度如何当好班组长如何当好班组长 第六部分：班组检修质量控制第六部分：班组检修质量控制 如何当好班组长如何当好班组长 如何当好班组长如何当好班组长 质量是竞争的利器 一个厂检修质量是发电企业在发电市场竞争中的关键点之一，提高检修的质量是建立企业竞争优势，增强企业竞争能力的重要途径。 品质品质9090的意识的意识 + 10 + 10的知识的知识如何当好班组长如何当好班组长 一线干部应如何提高所属员工质量意识一线干部应如何提高所属员工质量意识 A. 建立与质量相关的考核和奖罚制度 B. 抓住典型事例进行广泛教育 a. 通报批评 b. 开专题会议 C. 针对性的质量意识宣讲作为一线干部的日 常工作如何当好班组长如何当好班组长 班组长几种能力班组长几种能力 A. 洞察能力，对班组人、事、物有敏感的观察能力。 B. 掌控能力 a. 对人员掌控能力 b. 出现生产情况的掌控能力 C. 处理问题能力如何当好班组长如何当好班组长 班组长案头应备班组长案头应备 A. 工作计划和工作闭环情况。 B. 人员和设备详细情况 C. 安全规定和制度 D. 班组规章制度如何当好班组长如何当好班组长 班组长心得体会班组长心得体会 A. 班组可以有闲事，不能有闲人。（不断搅动锅里的水诺基亚）管理在于折腾。 B. 一定要给年青人搭平台。 C. 做大事也要用小人，能用能人要人品，能用讨厌的人叫水平。（能用好庸人闲事胸怀和水平）小人：需要层次低的人。君子：需求层次高的人。 D. 管理本质是通过别人来完成任务。1、用授权方式培养人。2、不要看做了什么事，而要看用什么人来做事。3、带队伍用人才是成功的关键。4、成事、立制、育人。 E. 班组要想运作的好80%靠制度。 F. 给有本事的人设定目标（远大目标、个人价值）给庸人画饼。最大错误是低岗用了高人。G.没有永远的感情，只有永恒的利益。用制度管人，用习惯做事。H.小人盯小人，用制度管理普通人，用激励管理高人。I.奖励放礼花原则-拔高原则。惩罚：热炉效应。（公平、及时、预警、相关）如何当好班组长如何当好班组长 人员分类人员分类 A. 能干而且会干，属于千里马型，需要的是草原。 B. 能干而又不想干，属于鸵鸟型，需要的激励。 C. 不能干也不想干，属于猪型，需要简单直接命令。 D. 想干不能干，属于猴型，需要传授。 如何当好班组长如何当好班组长谢谢！THANKS 管理五杯茶管理五杯茶 A. 要事有限，不要为琐碎的事专门安排时间。 B. 要想有新内容就要清空自己。 C. 低姿态即是进步。 D. 自己的事情自己经心，别人也会浇灌。 E.人心有正事不会杂念和邪念。F.性格不可超越、感情不可超越、物质不可超越。如何当好班组长如何当好班组长