浅谈机关办公室工作浅谈机关办公室工作第一部分：办公室工作概述 一、办公室工作的基本概念一、办公室工作的基本概念l办办公公室室是是各各级级党党政政机机关关、企企事事业业单单位位设设立立的的综综合合办办事事机机构构，是是一一个个单单位位沟沟通通上上下下的的桥桥梁梁，联联系系左左右右的的纽纽带带，统统揽揽全全局局的的中枢，协调各方的窗口。中枢，协调各方的窗口。浅谈机关办公室工作 二、办公室工作的性质特点二、办公室工作的性质特点l 办公室在一个单位参与政务、管理事务、综合服办公室在一个单位参与政务、管理事务、综合服务，集办文、办会、办事为一体，工作点多、线长、务，集办文、办会、办事为一体，工作点多、线长、面广，可谓是千头万绪，纷繁庞杂。被动性、服务性面广，可谓是千头万绪，纷繁庞杂。被动性、服务性是工作的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，没是工作的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，没有规律就是它的规律。有规律就是它的规律。浅谈机关办公室工作3浅谈机关办公室工作（一）政治性（一）政治性（二）辅助性（二）辅助性（三）综合性（三）综合性 ( (四）机要性四）机要性秘书教材里 把办公室工作的特点概括为：（一）忙家、杂家、大管家。（二）办公室工作无小事，都是牵一发而动全身的大事。（三）工作辛苦、生活清苦、条件艰苦。（四）锻造人才的基地，培养领导的摇篮。浅谈机关办公室工作l办公室工作体会浅谈机关办公室工作为领导同志服务，为领导同志服务，为机关单位服务，为机关单位服务，为基层群众服务。为基层群众服务。（简称（简称“三服务三服务”）三、办公室工作的指导思想：三、办公室工作的指导思想：6l办公室在单位所处的特殊地位和工作性质办公室在单位所处的特殊地位和工作性质决定了决定了管理和和服务是它的两大基本职能，是它的两大基本职能，这是办公室工作的立身之本、辅政之基，这是办公室工作的立身之本、辅政之基，是确保日常工作正常运行的基础。是确保日常工作正常运行的基础。l按照业务特点划分按照业务特点划分: :各级党政办公室有各级党政办公室有参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障四大参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障四大职能作用。职能作用。浅谈机关办公室工作四、党政办公室的职能作用四、党政办公室的职能作用l文稿起草就是以文辅文稿起草就是以文辅政，是办公室发挥参政，是办公室发挥参谋助手作用的重要方谋助手作用的重要方式，也是衡量办公室式，也是衡量办公室工作水平的重要标尺。工作水平的重要标尺。l调查研究是调查研究是“谋事之谋事之基，成事之道基，成事之道”，是，是办公室的基本任务，办公室的基本任务，也是办公室同志的基也是办公室同志的基本功。本功。l信息工作也是服务领信息工作也是服务领导决策和指导实际工导决策和指导实际工作的重要依据。作的重要依据。浅谈机关办公室工作（一）在领导服务中要当好参谋助手。（一）在领导服务中要当好参谋助手。浅谈机关办公室工作 信息工作需要注意： 一要做好重大紧急信息报送工作；一要做好重大紧急信息报送工作； 二要重视主流媒体及网络舆情的监测二要重视主流媒体及网络舆情的监测和应对工作和应对工作。做参谋助手要做参谋助手要“身在兵位，胸为帅谋”，既要换位思考，还要归位建言。既要换位思考，还要归位建言。 做到：到位不越位，帮忙不添乱。“参”在点子上、“谋”在关键处。浅谈机关办公室工作l综合协调是办公室工作的重头戏，一般占到单位工作总量的1/3。l熟悉关系是综合协调的基础。l讲究协调艺术，有理、有利、有节。浅谈机关办公室工作（二）在统揽全局中加强综合协调（二）在统揽全局中加强综合协调l督查是推进各项工作落实的助推器。 浅谈机关办公室工作（三）在推动落实中抓好督促检查（三）在推动落实中抓好督促检查 抓事关全局的大事，抓事关全局的大事，抓领导关注的要事，抓领导关注的要事，抓群众关心的难事。抓群众关心的难事。跟踪问效，推动落实。跟踪问效，推动落实。（四）在确保运转中提升后勤保障（四）在确保运转中提升后勤保障l 机机关关后后勤勤工工作作就就是是为为单单位位高高效效有有序序运运转转提提供供坚坚强强后后盾盾和和财财力力物物力力保保障障，为为干干部部职职工创造良好的工作生活条件。工创造良好的工作生活条件。浅谈机关办公室工作第二部分：办公室工作实务文书档案文书档案 信息调研信息调研机要保密机要保密 党务管理党务管理人事劳资人事劳资 会务活动会务活动信访值班信访值班 后勤服务后勤服务浅谈机关办公室工作第三部分：办公室建设管理l 办办公公室室建建设设包包括括：硬硬件件（基基础础设设施施）、软软件件（制度和工作流程）、队伍建设三个方面。（制度和工作流程）、队伍建设三个方面。 一个好的办公室应该是：一个好的办公室应该是： 办公环境优美、工作人员充实、 岗位职责明确、运转和谐流畅。浅谈机关办公室工作一、硬件建设一、硬件建设l人人员配配备l办公用房公用房 （按国际通用标准，以层高（按国际通用标准，以层高3 3米为限，办公室工作人员空间不得低于米为限，办公室工作人员空间不得低于11.311.3立方米。）立方米。）l设施配施配备浅谈机关办公室工作二、软件建设二、软件建设l完善各种制度。完善各种制度。坚持用制度管人管事。坚持用制度管人管事。l制定工作流程。制定工作流程。把复杂问题简单化，把把复杂问题简单化，把简单问题量化，量化问题流程化，流程问简单问题量化，量化问题流程化，流程问题制度化。题制度化。l设置置岗位位职责。以事设岗、以岗定则、以事设岗、以岗定则、任务明确、落实到人。任务明确、落实到人。浅谈机关办公室工作l 办公室工作基本要求：办文零失误、办会零差错、办事零缺陷。政务服务规范化，事务服务精细化，综合服务优质化。作风优良、环境优美、服务优质。高标准、严要求、快节奏。浅谈机关办公室工作三、队伍建设三、队伍建设l“忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基”2424字字的中办精神，是各级办公室工作的座右铭。的中办精神，是各级办公室工作的座右铭。l“政治合格、作风优良、业务精湛、纪律严明”是对办公室工作人员的总体要求。是对办公室工作人员的总体要求。浅谈机关办公室工作l 一要内强素质提能力一要内强素质提能力 强强化化“六六种种意意识识”：大局意识、服务意识、学习意识、效率意识、团队意识、创新意识。l 二要外树形象做表率二要外树形象做表率 用用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来来塑塑造造办办公公室室的的形形象象，维维护护领领导导权权威威，赢赢得得群群众信赖。众信赖。浅谈机关办公室工作 l办公室主任的定位：办公室主任的定位：大管家、二掌柜。大管家、二掌柜。l做到做到“三主动三主动”：主动请示、主动汇报、主动提建议。主动请示、主动汇报、主动提建议。l具备五个具备五个“能力能力”：分析解决问题的能力、综合归纳能力、分析解决问题的能力、综合归纳能力、厚实文字功底和口头表达能力、行政管理能力和协调各方厚实文字功底和口头表达能力、行政管理能力和协调各方面的能力。面的能力。浅谈机关办公室工作怎样当好办公室主任怎样当好办公室主任l还要五个还要五个“熟悉熟悉”： 熟悉党的路线、方针、政策; 熟悉本单位的基本情况; 熟悉本单位每个时期的工作重点; 熟悉领导的情况和干部的基本情况; 熟悉业务。浅谈机关办公室工作掌握十个窍门： 一要定位准，二要谋全局， 三要当助手，四要敢负责， 五要善协调，六要求时效， 七要强素质，八要树形象， 九要建规章，十要创环境。浅谈机关办公室工作谢谢大家！谢谢大家！浅谈机关办公室工作