绩效发展部属培育与激励裕同集团中管营管理才能训练营本单元课程的框架 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤2主管应具备的四项基本功事人部属培育人际关系工作改善工作管理领 导领 导每一位主管在面对管理上人与事两大课题时，应适度地展开四个层面，而以领导总其成 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤v我们不提供终身的工作保障，我们尽一切 努力使员工拥有“终身就业能力”jack:20世纪最佳经理人 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤人力资源发展的方式教育：改变思想训练：改变行为发展：改变未来行为晋升/轮调/代理：增加历练自我学习：自发性思考与学习 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤冰山原理能力.他曾经做过或者有自信潜力.他没有经验过也不认识往上推使它浮出水面主管的主管的责任责任 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤培训似是而非的观念培训可以改变一切人员培训是培训单位的事将课程办得好最重要培训的目的在于达成学习目标培训是员工的福利培训可以改正员工的缺点 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤请思考哪些问题与部属培育有关生产产品的质量不良率偏高企业员工的流动率偏高企业的研发技术创新过于迟缓组织中充斥着许多空降部队企业员工的工作绩效欠佳由于工作调度的困难，使工作集中于同一人由于组织中无接班人，导致主管升迁暂缓部属对于主管缺乏向心力由于技术断层，导致经验传承青黄不接由于主管过度繁忙，因此无暇思考中长程计划 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤部属培育对公司的重要性可以避免技术流失，有利于技术创新可以稳定人事，有利于人才招募可以储备人才，避免人力真空. 其实多得说不完 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤部属培育对主管的重要性可以提升质量效率，达成目标可以提升能力，增加工作人力可以经验传承，不怕后继无人可以分担主管的工作可以提升向心力，部属更爱戴主管可以增加成就感，降低人员流动率 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤（知识经验） 意愿人力 = 人 + 工作能力人力资源 = 人 + 发挥工作能力部属培育的目的部属培育的目的 部属培育的部属培育的 基本原则基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤部属培育的三大支柱OFF-JT 集合式训练离开工作场所的训练活动OJT 在职训练主管对部属的培育活动S.D. 自我启发训练部属对自己能力的开发活动 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤发掘部属学习需求的实务作法组织成长需求分析工作职务需求分析个人成长需求分析调查与预测方法的运用 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤现状 目标培育目标现有能力具体的培育项目部属培育的规划与实践 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤部属的期望我感觉被重视我感觉被重视我有发展机会我有发展机会我的成就被认同我的成就被认同我要有挑战性我要有挑战性良好的工作气氛良好的工作气氛提供适当的指导提供适当的指导 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤各阶层主管应具备的OJT观念高阶主管认识OJT在人力发展的定位与效益指引并推动内部OJT活动中阶主管培养重视OJT的态度学习掌握部属OJT需求学习如何拟订OJT计划认识JI基层主管培养重视JI的态度学习工作教导检查表，计划的制作学习工作传授方法学习新人引导 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤教导部属的正确信念为正确的理由、做正确的事以身作则，化解部属的怀疑获得尊重与信任带头努力贯彻达成目标的方法 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤真正了解教与学的互动过程： 人都是由经验中学习,不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤 王大同是飞碟科技公司的工程课的课长，几天前课内人员大明离职，根据人力资源部经理告知，大明在离职面谈中反应在公司学不到东西，所以王课长便下定决心要好好培育刚来报到的新进人员小华，于是他把小华找来，告诉他，身为工程课的一员应该要懂得阅读工程图、工程估价、发包作业程序、验收程序、监工以及会计请款等作业，只要你努力的学，我将会好好的栽培你，假如有不懂的地方也可以请教资深的刘三及张一，王课长并且把这些资深员工找来特别交待他们. 时间转眼间已经过了三个月，小华的工作能力始终无法展开，王课长也曾好几次想找他谈谈，但都因为临时有事只好作罢，他也主动拿了许多相关的资料给小华阅读，但是似乎都起不了作用，最后他把小华找来，很慎重的告诉他，依照你目前的表现，正式录用考核恐怕还要再延长三个月，小华听见这句话，只是淡淡的笑说那就不用麻烦了，我明天递辞呈，听到这句话王课长顿时想起大明离开公司时的情景，不禁感到一阵心酸，他实在搞不懂为什么在面试时显出一副聪明样的小华，会通不过录用考核 案例说明分组讨论p请问问题到底出在哪里？工作教导的对象示范说明状况详细教导需要的结果教导做什么与如何做?改正错误无经验的员工有经验的员工纠正错误工作程序工作教导的目的 (1) 由不知而知(2) 由不能而能(3) 由不行而行(4) 由不愿而愿 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤部属学习的过程： (1)了解自己的工作是什么(2) 考虑应如何进行(3)以自己认为最妥当的方法进行(4) 找出应改善之处(知道结果)反复从(2)开始循环进行。 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤管理者的指导过程： (1)工作指示(分配工作)(2) 给予进行方法的指示及建议(3)观察部属的做法(4)使其注意应改善之处 (a.对中间报告给予指示及建议 b.对结果的报告加以称赞或要求改进)。 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤培育部属的关键做法 ?(一)这些成功要领您有无运用呢？！(1)交待责任后能给予支持。(2)指导工作很详细(3)亲切解答疑问并详细告知公司情形(4)对交办的工作能给部属建设性的评价(5)能做好榜样(知行合一)(6) 给予解决问题的机会， 使部属觉得工作有意义 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤(二)这些失败经验您扬弃了吗？！ v批评太多,对部属的过失决不放过. v对部属的工作督导不感兴趣,也不给予协助。 v指导的方法不够充分和合理。 v不告诉部属必要的信息,v对部属的疑问也不好好答复。 v什么都不帮忙。 v做事马虎，当不好的榜样。 v独占权利v不肯尽支持部属，排除障碍的责任。 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤知识,技能,态度和教育训练的关连u知识(知道和见识)若欠缺： 就会“不懂原理,无法说明清楚”应使用职场外的训练(OFF JT)方式较有效果。 u技能(会做)若欠缺： 就会“做不好,动作里很多浪费的部份会产生”应采用工作上的训练(ON JT) 方式较有效果,若采用 OFF JT,亦具某种程度之效果. u态度(认真)若欠缺： 就会“应该会做,但做不好或不专心”应采用职场内训练 (ON JOB TRAINING)的方式,即面对面多开导、多沟通、多跟催、多矫正. 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤工作教导前之培训计划设定： (一)培育目标的定位： (知识性、技能性或者态度性)(二)启发部属的要领： (希望一至两年后，你能做这项工作的设定) 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤(三)培育要领： (1)目标 (包含a.做什么b.做多少c.什么时候完成) (2)方法 (包含a.如何做b.利用那个组织) (3)必要的资源 (包含a.人的确保b.物的确保c.预算经费的支持和控制) 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤如何培养部属的正确工作价值观： 调整对工作价值的认识：建立对组织、群体向心力凝聚力的出发点（一般人对工作价值的认识会随着年龄而有所不同）. 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的部属培育的要点与步骤要点与步骤What can I do?了解提升人员素质与绩效的重要，却无从着手员工仅有4050%的能力被使用在工作上Why?What?How? 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤企业为什么缺乏士气？原因一:需求长期得不到满足原因二: 控制过严原因三:目标问题（过高或过低）原因四: 常被批评原因五:不公平工作无精打采经常迟到或早退有时大发牢骚和抱怨完不成任务经常拖延、推迟工作工作被动这就是士气低落的表现 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤原因之一：需求长期不满足一些常见情景下属想得到什么中层经理的做法长期不长工资满足基本生存需求这不是我管的事工作缺乏安全感希望得到改善那是公司的现状没有晋升的空间实现自己的抱负你上来了我去哪儿？没有学习深造的机会追求发展和个人价值你干好工作就行了不能发挥自己的能力喜欢挑战性的工作你能干好吗？不了解自己的未来看清自己的职业发展这不是我考虑的事 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤原因之二：控制过严你是否有这样的心理？对下属不放心，不信任对下属不愿意放权放手？过于关注过程和细节更注重自己当官的威信和威严 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤原因之三：目标问题目标太低或太高目标的标准不合理目标的实施无控制目标的结果无检查目标朝令夕改 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤原因之四：常被批评不管什么样的批评，效果大多是反面的批评不是一种简单可行的工作方法不恰当的批评将产生多方面的负面影响老挨批，会有极大的挫折感批评过多会让下属无所适从，最伤士气 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤原因之五：不公平权力不等机会不等相同工作，薪酬相差过大制度、政策不透明，人为性操作主观成见偏心，不按职责分配工作 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤常见的激励误区一：激励是公司的事情 “怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定、都是老总或人力资源部门来制定，还有董事会决定，那可不关我的事儿，我只管完成任务。”你是否也如此认为呢？激励方法决定者参考同行业及本地区的薪资水平，定期调整员工的工资水平老总制定定期设立公司部门业绩排行榜，如利润比赛、销售比赛等老总与人力资源部规定设立一些特殊成就奖，如超额奖、节约奖老总拍板定期改善工作环境并提高工作条件公司统一规定是否改善根据任务完成情况等指标，安排员工携带配偶出去旅游等老总决定给员工配股董事会决定 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤二：重控制不重激励 经理的做法： 下属的想法：三：激励= 奖励 奖励 激励 “小王，这项工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还有另外的事情要做。你来这里就是要工作，不能讲什么条件”。 “光知道催命地完成工作，许多条件都不具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了”。对员工或下属的工作给予一定的表彰，或奖励一定的金钱、奖品、礼物等，是对结果加以表扬和鼓励的行为。从下属的内在动力出发，使员工在开始工作时就充满热情，发挥潜在的能量，它是一种内在的、更深刻的激励下属工作的方式。 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤四：激励主要是钱的问题下属跟我说这困难、那困难要钱下属要求涨工资要钱下属要求晋升还是要加薪下属辞职时加钱就能解决问题下属业绩突出点儿奖金、提成说来说去不就是一个说来说去不就是一个“钱钱”字吗字吗五：我的激励没问题你会不会这样认为呢：“我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。”“我的部门业绩挺好，用不着激励。”“我在部门威信高，他们都服我。”“我的下属好对付，给点小恩小惠就行。”“谁不好好干我就开了他。” 这常常是职业经理的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？请想一想：在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的激励只是用金钱就能见效了吗？ 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤 小白在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭维。 随着对业务逐渐熟练，销售额开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员的冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白还不能肯定。 去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但是经理对此却是没有任何反应。 尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干得好坏，也从来没有人关注销售员的销售额。 案例说明 他的同学在一家中美合资的化妆品制造企业任职，公司有销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯刊物，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员。 几天后，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单；自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。 公司不公布业务员的业绩，可能的考虑是什么？您赞同吗？单一强调个人绩效，或强调团体绩效，各自的利弊是什么？对小白最合适的激励方案是什么？请就具体做法做说明？案例说明探索激励之源需要的探索：需要层次理论了解下属需求的方法 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤他在想什么？下属的需要层次及程度是有差异的、不同的一旦下属的需要得到满足后，满足下一层次需要的愿望就油然而生有些需要可能永远不会满足工作可以带来两方面的满足：心理上的和经济上的 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤工作与需求理论需要工作本身可以直接满足工作所得到的间接满足（在良好的气氛下工作）（工作带来的经济收入）生理需要生理上舒适、快乐、自信用钱来满足物质需要安全需要精神上的安全感（同事之间的信任、对未来的信心）物质上的安全感（稳定的收入、四金等）社会需要工作中的朋友，被团队所接纳，在公司里的归属感维持某种社会地位所需要的金钱尊重需要职位/决定/被赏识/责任感/权力/成就“受人尊重”的生活所需要的金钱自我实现职业发展/能力提升/新的责任/有意思的工作/晋升的前景个人发展、享受生活所需要的金钱 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤问题清单了解下属需求和动机的基本方法：罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析，直到发现下属的需求顺序和层次 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤分析抱怨积极的抱怨消极的抱怨积极的抱怨是指那些提及工作执行障碍的抱怨。消极的抱怨是指和工作没有直接关系的抱怨。 例： 公司的宣传资料准备的不好 市场部给我们的市场信息太少 公司部门之间配合不够 不能及时供货 代理商没有实力例： 人际关系 薪酬 招待费 福利 费用不够这类抱怨反映出好的工作动机，因为他们表示下属努力地想把工作做好，他们经常被一些干扰因素所烦恼，想通过抱怨提醒上司来解决。这些抱怨有充分的理由，也可能是一种有更深层次原因造成的，如：对管理制度不清楚或管理制度不合理、经理处理问题不当 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤“双因素理论”要点：并不是所有的因素（措施）都能够带来激励能激励员工的因素叫“激励因素”，只能消除不满意而不能激励员工的因素叫“维持因素”就激励因素而言，满意的对立面是没有满意；就维持因素而言，满意的对立面是没有不满意激励因素多为内在因素 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励因素&维持因素激励因素成就认可工作本身责任晋升成长维持因素监督公司政策工作条件薪水同事关系个人生活地位保障 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤如何消除不满意？检查公司制度、政策和管理自身的管理风格及工作方式改善工作条件改善人际关系增加工资、福利增加安全感 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤如何提高满意度？帮助下属取得成就认同工作兴趣责任感职业发展晋升 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励的资源制度层面的激励资源非制度层面的激励资源作为职业经理人应该多思考利用非制度层面的激励资源来对员工进行激励。 部属培育的 基本原则 激励的组激励的组织原理织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。案例说明分组讨论此时的张小姐，工作中的需求是什么？如果您是张小姐的上司，请说明您的激励策略？激励的四个原则之公平原则不同的业绩给了相同的奖赏相同的业绩给予了不同的奖赏下属之间的攀比部门之间的攀比公司之间的攀比今昔对比职责不明规则不清晰、不透明不信任不准确老想搞平衡职业经理没有“一碗水端平”评估上的偏差六种不公现象： 影响公平原则的非制度性因素 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤公平原则的要点特定目标与特定激励相适应规则公布于前及时解释和说明为下属确立比较的参照物 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励的四个原则之刚性原则激励只能上，不能下激励具有“抗药性”激励资源有限，合理使用激励效果有限所以，激励力度只能先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一次用完，也不能只用于一个人激励 力度不够滥用激励的资源想一次解决问题面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理刚性原则：常见问题： 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励的四个原则之时机原则恰当的时机恰当的时机: :在上次表扬的一段时间后再表扬在下属最渴望某种需求时适时地满足在气氛最佳时表扬他不要在人们把一件事快要忘记时在去激励灰心丧气时给予激励加薪之后不适宜马上又加薪没有晋升时公布晋升的规则在正式场合公布重要决定 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤 不当的时机不当的时机: :刚表扬完又马上接着表扬下属提出要求就马上许诺刚批评完又表扬已忘记好长时间才实施激励正在自鸣得意时表扬他在你刚给下属加薪后又加薪其他人晋升后说他能力很高业绩不好时表扬其态度等为搞平衡附带表扬一下其他人 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励的四个原则之时机原则激励的四个原则之清晰原则对象清晰 例:标准清晰具体内容清晰透明度及共识性实施细则你在会上表扬有些员工时这样说：“有的员工最近表现不错，工作主动，进步很快，值得表扬，我们将给予奖励你在表扬谁？具体的什么事情值得表扬？是否还有其它规则 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤激励的五个策略策略一：创造良好的工作气氛策略二：认可与赞美策略三：金钱激励策略四：晋升激励策略五：多元化激励方法 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤策略一：创造良好的工作气氛宽松、和谐较自由的气氛，管理有条不紊办公场所整洁温馨团队成员的相互帮助，精诚合作人际关系简单明了敢于尝试，不会受到指责你的微小进步和成绩都获得了上司和同事的认可和赏识都在静静地工作 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤策略二：认可与赞美这点小事不值得赞美我对他大部分工作都不满呀总赞美他们会翘尾巴的认可他们就否认自己了我的威望是干出来的我这人就这样，不会恭维人我哪有时间去琢磨这些下属已经够难管了，还要赞美？真心认可与赞美下属的每一个进步的细节只认可满意的部分诚实的赞美使人进步赞美下属的同时也提高了自己威望是综合体现的适当改变自己，你也喜欢赞美，不是吗？能花多少时间呢？就因为你老是看不惯，他们才抵制你！ 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤策略三：金钱激励优点：人人都喜欢容易支配、容易处理可以在长期的工作计划里，随时注入一剂强心针缺点：没有保值价值和纪念意义没有特殊感觉感到比较俗气成本高使用金钱奖励时要考虑到员工最需要的是什么？奖励必须要与业绩有关，奖励的规则和标准要一样，金钱是其他奖励的基础，需要以其他的激励为辅助手段。 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤当你没有权力给予金钱激励时，你可能的选择：1、回避 （下属不再信任你）2、共鸣（使下属更坚定自己错误的想法）3、推诿（问题并没有解决）4、陈述政策（应避免打官腔，必要时由公司予以正式的答复。）5、运用手中的资源可用资源：1、考核等的建议权；2、晋升职等、职级；3、特殊加薪的建议权（难动用） 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤策略四：晋升激励晋升的障碍职位太少逃避怕下属取代、超过自己用自己人装聋作哑转换问题让下属充分了解，那个职位需要什么任职资格将下属的晋升想法转换为职业发展计划帮助下属执行和推进职业发展计划 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤榜样激励 成为员工们的模仿对象目标激励 激发员工不断前进的欲望授权激励 重任在肩的人更有积极性尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱沟通激励 下属的干劲是“谈”出来的信任激励 诱导他人意志行为的良方宽容激励胸怀宽广会让人甘心效力赞美激励最让人心动的激励是赞美情感激励让下属在感动中奋力打拼竞争激励竞争能快速高效地激发士气文化激励长久而深层次的激励惩戒激励不得不为的反面激励方式策略五：多元化激励方法 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激管理者的激励手段励手段 有效培育与激励 的组织价值部属培育的要点与步骤精神与物质激励相结合 敏锐发现员工消沉、老化的表现信号 信息沟通的科学性、规范化 价值观念导入和企业文化建设 鼓励创新、积极参与的环境 科学地、客观地、公正地绩效评估体系有效的激励机制需考虑因素 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励有效培育与激励 的组织价值的组织价值部属培育的要点与步骤与公司策略计划结合的激励机制与公司组织变革结合的激励运用与公司核心竞争力结合激励体系培育与激励的三大结合 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励有效培育与激励 的组织价值的组织价值部属培育的要点与步骤、工作历练机会的环境、正确思想文化的环境、稳定健康生活的环境人才孕育的环境 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励有效培育与激励 的组织价值的组织价值部属培育的要点与步骤顾客价值员工价值组织价值尊重每一位顾客尊重每一位员工服务于外部顾客服务于内部顾客追求公司的卓越追求员工的卓越三层递进的逻辑关系由内到外的逻辑关系创造卓越组织 部属培育的 基本原则 激励的组织原理 管理者的激励手段 有效培育与激励有效培育与激励 的组织价值的组织价值部属培育的要点与步骤 有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。案例说明分组讨论主管的做法对吗？如果是你是主管，你会怎么做？