1、质量（绩效）目标达成情况 2、进料品质合格率3、制程检验合格率4、成品检验不良率 5、客诉6、体系推进7、改善计划目目录录3NO项目项目目标目标上月上月数据数据本月数本月数据据目标达目标达成成备注备注1入料合格率95%92.31%2.69%2制程检验合格率88%90%2%3成品检验合格率95%4客诉件数（非汽车产品） 3件5客诉件数（汽车产品）3件6现场过期/失控文件0%0%0%-7计量器具校准及时率100%8试验仪器损坏率1%9供应商监查及时率100%10体系稽核问题点1-1.质量（绩效）目标达成情况改善体系客诉成品制程进料目标2-1 .进料合格率进料合格率4改善体系客诉成品制程进料目标52.进料品质状况进料品质状况序号序号厂商厂商材料材料 进料进料批数批数 不合不合格批格批数数不良不良率率1昱桥粉料22100%2宏强模具7114%2-2.2-2.最差供应商情况最差供应商情况改善体系客诉成品制程进料体系客诉成品制程进料目标3-1. 制程（成型）检验合格率制程（成型）检验合格率6改善体系客诉成品制程进料目标3-2. 制程（烧成）检验合格率制程（烧成）检验合格率7改善体系客诉成品制程进料目标8工工序序工程异常点工程异常点本月本月 总批数总批数上月上月 总总批数批数比例图比例图成型厚度偏厚重量偏轻分层重量偏重厚度偏薄毛刺掉边起层粘模备注：1、厚度偏厚（023:1、025:16、030:3、060:2、068:2、080:2、094:13、107:3、109:1） 2、重量偏轻（025:1、030:2、042:4、066:1、068:2、080:1、094:24、107:2、120:1、130:2） 3、分 层（025:19、068:2、094:8、107:2） 4、重量偏重（025:5、042:1、066:1、068:2、080:1、094：12、107:5、109:2） 5、厚度偏薄（025:5、030:1、068:3、094:18）（025025、094094）（094094）（025025、094094）（094094）（094094）3-3 .制程的不良项分布比例制程的不良项分布比例改善体系客诉成品制程进料目标3-3 .制程的不良项分布比例制程的不良项分布比例9工工序序工程异常点工程异常点本月本月 总批数总批数上月上月 总批数总批数不良项目比例图不良项目比例图烧成外径异常3527内外径异常1919内径异常1745偏厚42颜色异常41毛刺38发黄26椭圆14粘模10分层11备注：（规格：批数） 1、外径异常：025:28 2、内外径异常：025:12 3、内径异常：025:8、109:4、130:4（025025）（025025）（025025、109109、130130）改善体系客诉成品制程进料目标103-4 制程的报废回收数量制程的报废回收数量改善体系客诉成品制程进料目标3-4. 制程的报废回收数量制程的报废回收数量客诉成品制程进料目标11工工序序工程异常点工程异常点回收回收 批数批数报废报废 批数批数比例图比例图成型厚度偏厚202重量偏轻分层重量偏重厚度偏薄毛刺掉边起层粘模备注：1、厚度偏厚（023:1、025:16、030:3、060:2、068:2、080:2、094:13、107:3、109:1） 2、重量偏轻（025:1、030:2、042:4、066:1、068:2、080:1、094:24、107:2、120:1、130:2） 3、分 层（025:19、068:2、094:8、107:2） 4、重量偏重（025:5、042:1、066:1、068:2、080:1、094：12、107:5、109:2） 5、厚度偏薄（025:5、030:1、068:3、094:18）改善体系3-4 .制程的报废回收明细制程的报废回收明细客诉成品制程进料目标12工工序序工程异常点工程异常点报废报废 批数批数比例图比例图烧成内外径偏小2内径偏小1分层1备注：数量1、内外径偏小：8.9Wpcs2、内径偏小：5.0Wpcs3、分层：6.0Wpcs（025025、130130）（094094）（109109）改善体系3-5 .制程的报废明细制程的报废明细客诉成品制程进料目标改善体系客诉成品制程进料目标4-1.成品检验批不良率成品检验批不良率制程进料目标改善体系客诉成品4-2.成品检验不良分布成品检验不良分布制程进料目标14不合格品问题不合格品问题点点本月本月 总批数总批数上月上月 总批数总批数比例图比例图内径偏小外径偏小外径偏厚厚度偏厚容量偏低电压偏高值偏低损耗偏高缺银偏银备注：1.容量偏低：060:1、066:5、094:1、109:1、120:1 2.外径偏小：060:1、094:3 3.内径偏小：060:1、109:2 4.电压偏高：080:1、094:2（066066）5-1.月客诉统计月客诉统计改善体系客诉成品制程进料目标5-2.客诉不良汇总客诉不良汇总16N NOO客户名称客户名称客户名称客户名称总总总总数数数数分类分类分类分类件件件件数数数数比例图比例图比例图比例图1越南科宝2缺银1焊接缝隙，银层脱落12恒忆龙1焊破13甲艾1混料14雷文斯1焊破15太仓新创1不易焊锡16中鹏1外径偏大17力好1E10值偏低18精细达1焊点处裂、脱落19正德1混料110亿玛汽车1裂纹、缺料111东莞三洋1变阻附有异物112太仓新创1内径偏小1备注： 破裂、焊破、不易焊锡：025、068、094、109各1批，107:2（107107）改善体系客诉成品制程进料目标5-3.退货内容明细退货内容明细17客户名客户名总数量总数量Wpcs对应数量对应数量Wpcs退货原因退货原因超力10.410.4混电压高扬31.23内外径偏小13.6破裂3破裂11.6焊破恒亿龙12.99.6焊破3.3破裂淮北金龙22.822.8侧面流银雷文斯6.86.8破裂新创2.782.78焊锡不良新马升2.42.4焊破展亿1.61.6焊破正德0.60.6客户物料编码错误正科0.50.5电压偏低中鹏1.1231.123破裂甲艾1.361.36混电压力好0.0670.067电压偏低备注：备注： 破裂、焊破、焊锡不良：破裂、焊破、焊锡不良：094:6094:6、107:3107:3、109:1109:1、120:1120:1改善体系客诉成品制程进料目标改善体系客诉成品5-4.本月前三项客诉问题改善措施：本月前三项客诉问题改善措施：制程进料目标18序序号号项目项目不良不良率率不良原因不良原因改善对策改善对策责任责任部门部门改善改善效果效果196 体系推进体系推进改善体系客诉成品6-1.上月问题点跟进：上月问题点跟进：制程进料目标1220问题点1.3.2.改善体系客诉成品6-2.本月体系运行的问题点本月体系运行的问题点制程进料目标体系客诉成品6-2.本月体系运行的问题点本月体系运行的问题点制程进料目标21改善体系客诉成品7-1.下月工作改善计划：下月工作改善计划： 制程进料目标PA改善内容效果确认计划改善PDCThanks!