和和 谐谐 构构 建建 与与 情情 绪绪 管管 理理龙马腾起 一、和谐构建呼唤情绪管理 社会成员自身社会成员自身的和谐和谐社会的 基点。 每一个社会成员自身怎样才能和谐？它 和情绪有什么关系？人的本质属性人生理属性（基础）心理属性（形式）社会属性（内容）三个相互依存的过程n n生物体的生物体的保存保存延续延续是与外界进行是与外界进行生物性生物性物质交换的过程物质交换的过程, , 体现了被精神属性和社会体现了被精神属性和社会属性制约的生物属性；属性制约的生物属性；n n思想者的思想者的思想者的思想者的探究探究探究探究反射反射反射反射是与外界进行是与外界进行是与外界进行是与外界进行精神性精神性精神性精神性信息交换的过程，信息交换的过程，信息交换的过程，信息交换的过程， 体现了以生物属性为前体现了以生物属性为前提、社会属性为内容的精神属性；提、社会属性为内容的精神属性；n n个体对群体的个体对群体的依附依附是与群体进行是与群体进行社会性社会性利益交换的过程，利益交换的过程， 体现了以生物属性为基体现了以生物属性为基础、精神属性为表现形式的社会属性。础、精神属性为表现形式的社会属性。n n心理动力：三种人性心理动力：三种人性本能本能（心理体验）（心理体验）三种基本三种基本需求需求。心理过程心理过程情绪意志认知卧底？卧底？骗子？骗子？朋友朋友？情人情人？恐惧恐惧恐惧恐惧- -逃避逃避逃避逃避 愤怒愤怒愤怒愤怒- -攻击攻击攻击攻击 喜悦喜悦喜悦喜悦- -相聚相聚相聚相聚 喜爱喜爱喜爱喜爱- -性冲动性冲动性冲动性冲动情绪心理学一门古老而年轻的学科n n哲学思辨哲学思辨古希腊哲学、中国古代医学古希腊哲学、中国古代医学- -情志五脏气血情志五脏气血n n达尔文达尔文人类和动物的表情人类和动物的表情情绪影响行为情绪影响行为n n弗洛伊德弗洛伊德- -无意识理论无意识理论人本质上是非理性的人本质上是非理性的- -源于性欲源于性欲n n詹姆士詹姆士- -朗格躯体理论朗格躯体理论躯体变化知觉即情绪躯体变化知觉即情绪n n坎农坎农- -巴德皮层下理论巴德皮层下理论情绪神经生理学基础情绪神经生理学基础n n沙切特沙切特- -辛格认知理论辛格认知理论情绪状态来源于思维情绪状态来源于思维n n伯克伯克- -动机情绪理论动机情绪理论原始元素原始元素- -多重起因多重起因n n伊扎德伊扎德- -情绪分化理论情绪分化理论情绪为人格系统中的一个过程情绪为人格系统中的一个过程6 6个人格系统：内稳态、驱力、知觉、认知、运动、动个人格系统：内稳态、驱力、知觉、认知、运动、动机（兴趣、愉快、惊奇、悲伤、愤怒、厌恶、憎恨、恐惧、机（兴趣、愉快、惊奇、悲伤、愤怒、厌恶、憎恨、恐惧、羞耻、羞怯羞耻、羞怯1010种基础情绪）种基础情绪）4 4种信息加工：细胞、机体、种信息加工：细胞、机体、生物心理、认知都能引发情绪生物心理、认知都能引发情绪情绪？情绪，是人对外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。当外界事物符合主体需要时，就会引起积极的情绪体验；否则，就会引起消极的情绪体验。情绪与认知、意志的不同之处：v具有独特的主观体验。具有独特的主观体验。是由客体与主体需要之间关系所引起的喜、怒、哀、惧等内心感受。v具有明显的机体变化。具有明显的机体变化。它可以从一个人的外部表现形式即表情显现出来；通过消化、呼吸、循环及内外分泌器官的作用，引起一定的生理上的变化。v具有独特的生理机制。具有独特的生理机制。大脑皮层、下丘脑、丘脑、边缘系统、网状结构等部位起着特定作用。情绪管理 l情绪管理是指人们运用科学的理论和方法l对自己的情绪l或帮助他人对其情绪l进行认识、l检查、l评价l和调整的一系列过程。一得：社会成员中的每一个体，都是其生理、心理和社会属性的统一体。情绪是个体与社会和谐关系最为密切的心理因素之一。人自身的和谐，有赖于自我情绪管理。一、和谐构建呼唤情绪管理 组织内部系统的和谐和谐社会的 单位 。 一个组织可以影响和调整他们的成员的情绪吗？ 你知道你知道“ “熔炉熔炉” ”或者或者“ “染缸染缸” ”的含义吗？的含义吗？每个社会成员有其情绪，每个社会组织也都有各自的情绪。每个社会成员有其情绪，每个社会组织也都有各自的情绪。 因为人的大脑中的情绪系统不仅受人体自身因素的调节，而且受外部因素，如人际关系，特别是所在群体即组织内部关系的影响。 这就是 说，情绪是一个开放性的循环系统，一个组织可以影响和调整他们的成员的情绪。 一个组织影响和调整他们成员情绪的实现方式 情绪沟通机制 。情绪沟通机制情绪沟通机制情感标准学习共享有效沟通冲突管理教练团队一得：每个社会组织也都有各自的情绪。一个组织可以影响和调整他们的成员的情绪。情绪沟通机制的运用决定组织内部成员 的关系结构、凝聚力和工作效能 即决定组织内部成员的和谐。一、和谐构建呼唤情绪管理3不同群体之间的和谐和谐社会的主体 。 社会心理生理学研究的成果表明，人们之间的情绪会互相感染。那么，人们之间的情绪是怎样互相感染的呢？ 模仿模仿-当你见到你的林黛玉（贾宝玉）当你见到你的林黛玉（贾宝玉）当你见到你的林黛玉（贾宝玉）当你见到你的林黛玉（贾宝玉） 瞧 模仿律 ？v模仿，是人们相互影响的一种重要方式，可以在群体内部和不同群体之间产生。v法国社会心理学家塔尔德在模仿律中提出，社会基层群体人士具有模仿社会高层群体人士的倾向。v模仿一旦开始便以几何级数的速度增长，迅速漫延。如，时尚或谣言的传播，像滚雪球一样。 看莫斯科球迷闹事v球迷为何闹事？社会感染社会感染 ？l社会感染是一种较大范围的情绪传递过程，即通过语言、表情、动作等方式引起众人相同的情绪和行为。l具有双向性、爆发性、接受的迅速性。l例如历史上的社会运动、现实中的球迷闹事等。 一得：和谐，需要良性情绪感染。一、和谐构建呼唤情绪管理4 人与自然之间的和谐和谐社会的 空间 。 你了解自然辩证法 吗？恩格斯（18201820- -1895)1895) 恩格斯重视总结自然科学的新成就，研究辩证唯物主义自然观的形成和发展。1873年开始对自然辩证法的研究，写了许多札记和片断，科学地解决了人类起源等问题。这些手稿在恩格斯逝世后被编成自然辩证法一书出版。 恩格斯在自然辩证法中指出：v 我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的v胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都v对我们进行报复。因此我们每走一步都要记住：v我们统治自然界，决不像征服者统治异族人那样，决不是像站在自然界之外的人似的，v而是相反，我们连同我们的肉、血和头脑都是属于自然界和存在于自然之中的；v我们对自然界的全部统治力量，就在于我们比其他一切生物强，能够认识和正确运用自然规律。一得：情绪的规律，也是自然规律。善待其他生物，善待我们共同的家园，情注人天共存，是我们的正确选择。二、情绪功能影响和谐构建二、情绪功能影响和谐构建 1 情绪的适应功能 给和谐构建提供“晴雨表” 。 什么是情绪的适应功能？ 看到了什么？第一，n有机体通过情绪引起的生理反应能够发动其身体的能量，n使有机体处于适宜的活动状态，n便于适应环境的变化。 发现了什么？ n？ n ？第二，n，情绪通过表情表现出来，n以便得到别人的同情和帮助。 一得：在社会主义和谐社会的构建中，不同社会群体成员的情绪，是反映他们生活状况的“晴雨表”，体察这一“晴雨表”，可以为社会主义和谐社会的构建提供决策依据。二、情绪功能影响和谐构建二、情绪功能影响和谐构建2 情绪的动机功能给和谐构建提供 “驱动力” 。 什么是的情绪动机功能？情绪的动机功能 -v 情绪是人的一个基本的动机系统，v它可以驱动人们从事活动，v提高活动的效率。 情绪的动机功能原理：v一般来说，内驱力是激活有机体的动力，v情绪可以对内驱力提供的信号产生放大和v增强作用，v从而能更有力地激发有机体的行动。 一得：在社会主义和谐社会的构建中，有效地调控情绪这一“驱动力”，有利于推动群众性的和谐创建活动广泛开展，形成人人促进和谐的局面。二、情绪功能影响和谐构建二、情绪功能影响和谐构建3情绪的组织功能给和谐构建提供 “放大器” 。 什么是的情绪组织功能？积极的情绪对其他心理活动具有l协调和促进作用-l在积极的情绪状态下，l人容易注意事物美好的一面，l态度和善，l乐于助人，l勇于承担责任； 消极的情绪对其他心理活动具有 l瓦解和破坏作用-l在消极的情绪状态下，l人看问题容易悲观，l懒于追求，l容易产生攻击性行为。 一得： 情绪对其他心理活动具有组织作用 .在社会主义和谐社会的构建中 运用这一“放大器”，着力建设和谐文化，有助于激发社会活力，促进社会和谐。二、情绪功能影响和谐构建二、情绪功能影响和谐构建4情绪的信号功能给和谐构建提供 “信息流 ” 。 什么是的情绪信号功能？情绪具有传递信息、沟通思想的功能 o这一功能是通过表情来实现的-o表情既是思想的信号，o又是语言交流的重要补充手段，o在人际沟通中起着“信息流”的作用。 表情：人的情绪变化的外部表现形式表情：人的情绪变化的外部表现形式手势音调语速节奏肢体语言面部表情眼神表情 一得：在社会主义和谐社会的构建中，特别是在创建和谐组织、和谐社区、 和谐家庭活动中，注意运用这一“信息流”，将给人们带来具体的、每一天、每一时刻的和谐。三、从管好情绪去创建和谐三、从管好情绪去创建和谐1 增强情绪管理意识，丰富和谐构建理论。怎样理解： 情绪管理是社会主义和谐构建理论的题中应有之意 ？ l l社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。l l党的十六大以来，我们党对社会和谐的认识不断党的十六大以来，我们党对社会和谐的认识不断深化，深化，l l从四中全会明确提出从四中全会明确提出“ “构建社会主义和谐社会构建社会主义和谐社会” ”，l l胡锦涛总书记在中央党校胡锦涛总书记在中央党校200520052 21919重要讲话重要讲话中提出社会主义和谐社会的基本特征：民主法治、中提出社会主义和谐社会的基本特征：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，与自然和谐相处，l l到六中全会作出构建社会主义和谐社会若干重大到六中全会作出构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，问题的决定，l l到刚刚召开的党的十七大，到刚刚召开的党的十七大，l l不断推动着社会主义和谐构建理论的重大创新。不断推动着社会主义和谐构建理论的重大创新。 v从党的构建社会主义和谐社会的指导思想、原则、部署，v和谐构建与情绪管理的关系，v和谐构建的实践来看v情绪管理即人们运用科学的理论和方法对自己的情绪或帮助他人对其情绪进行认识、检查、评价和调整的一系列过程v是社会主义和谐构建理论的题中v应有之意。 一得：应增强情绪管理意识，丰富和谐构建理论，并运用于和谐构建的实践之中。三、从管好情绪去创建和谐三、从管好情绪去创建和谐2 开展情绪管理教育，积极建设和谐文化。怎样理解： 建设和谐文化需要开展情绪管理教育 ？ 报告词语：和谐文化报告词语：和谐文化 心理疏导心理疏导 建设和谐文化建设和谐文化 构建社会主义和谐社会的重要任务。构建社会主义和谐社会的重要任务。必须坚持以社会主义核心价值体系（必须坚持以社会主义核心价值体系（指导思想、指导思想、共同理想、民族精神、时代精神、荣辱观共同理想、民族精神、时代精神、荣辱观）引领）引领社会思潮，社会思潮，同时弘扬民族优秀文化传统，同时弘扬民族优秀文化传统，借鉴人类有益文明成果，借鉴人类有益文明成果，倡导和谐理念，培育和谐精神，其中包括加强心倡导和谐理念，培育和谐精神，其中包括加强心理疏导，开展情绪管理教育，理疏导，开展情绪管理教育，把心理疏导、情绪管理教育融入形式多样的和谐把心理疏导、情绪管理教育融入形式多样的和谐创建活动之中。创建活动之中。 情绪教育和谐文化的心理基础关乎健康：情绪脑的发育，需要情绪教育去培养；关乎成长：好情绪能降低闹能量消耗，提高学习效率；关乎创新：创新需要激情驱动灵感反应。情绪教育和谐文化的重要内容n管理情绪：n和谐n释放情绪：n健康n正视情绪：n科学和谐文化情绪教育的实践活动一得：以教育促进最大限度地形成社会思想共识，以活动推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。三、从管好情绪去创建和谐三、从管好情绪去创建和谐3 健全心理咨询网络，促进社会心理和谐。 怎样理解： 心理咨询促进社会心理和谐？什么是心理咨询 ？o心理咨询是o心理咨询师o运用心理学以及相关知识和技能o协助求助者o解决心理问题o的过程。 心理咨询的主要服务心理咨询的主要服务对象对象心理健康状况心理健康（发展咨询）心理不健康（健康咨询）：心理问题，严重心理问题，部分可疑神经症心理不正常（康复咨询）：变态人格，确诊神经症，各类精神障碍我国的心理咨询业 2001年8月，国家颁布了心理咨询师国家职业标准，我国开始启动心理咨询师的职业化工作。 党的十六届六中全会决定明确提出了“健全心理咨询网络”的要求。目前，全国许多大中城市、综合医院、高校、中小学校及有关组织已经建立或正在建立心理咨询机构。汉川市朝夕阳光心理咨询顾问所揭牌。 一得：协助求助者解除因情绪因素产生的心理问题，是心理咨询的主要内容之一。 通过健全心理咨询网络，加强心理教育和保健，必将在具体的、经常化的层面上促进社会心理和谐。回头看： “情绪”w情绪是多成分（内在体验、外显表情、生理激活）组成、w多维量（愉快-不愉快、兴奋-沉静、紧张-松弛）结构、w多水平（多级神经生理、多级感知水平、多级存在形式）整合，w并为有机体生存适应和人际交往而同认知交互作用的心理活动过程和心理动机力量。w和谐构建呼唤情绪管理；情绪影响和谐构建；应从管好情绪去构建和谐。