- 1 -首开鸿城实业三年战略首开鸿城实业三年战略思路思路首开鸿城实业23 八月 2024- 2 -内容内容公司公司愿景及愿景及战略目标战略目标1 公司核心竞争力公司核心竞争力2公司值得发展的业务公司值得发展的业务3公司未来三年工作重点公司未来三年工作重点4- 3 -4公司愿景及战略目标公司愿景及战略目标公司愿景：中国资产经营行业最具影响力的品牌战略目标：1.短期目标：成为中国最具规模的物业管理集团2.中期目标：成为中国具有一定专业能力的资产经营、管理集团3.长期目标：成为中国最具规模的专业资产经营、管理集团- 4 -公司竞争优势公司竞争优势l综合信息集成平台综合信息集成平台1.资金管理集成2.信息管理集成3.物流管理集成l专业化管理团队专业化管理团队1.内部培养与外部招聘并举2.完善考核与激励体系3.倡导“兼收并蓄“ 文化l服务品质与服务品牌服务品质与服务品牌1.建立基础服务标准，确保产品品质2.尝试建立专业公司，提供专业服务3.细分客户群，提供差异化服务- 5 - 人才人才培养与培养与机制机制完善完善 服务服务品质品质与服务与服务品牌品牌 资源资源整合整合与方案与方案集成集成1.1 1.1 搭建与未来事业部制发展相匹配相适应的组织结构，合理配置人力资源搭建与未来事业部制发展相匹配相适应的组织结构，合理配置人力资源1.2 1.2 建立适应于未来建立适应于未来3-53-5年的统一绩效考核体系，实现物业系统考核标准统一化年的统一绩效考核体系，实现物业系统考核标准统一化1.3 1.3 根据未来物业发展调整资质标准，从质和量角度出发，内部培养与外部引进相根据未来物业发展调整资质标准，从质和量角度出发，内部培养与外部引进相 结合，建立结合，建立TPPTPP、MPPMPP、LPPLPP的人才梯队的人才梯队2.1 2.1 搭建以客户为关注焦点的搭建以客户为关注焦点的 安全安全 安心安心 服务体系服务体系; ;2.2 2.2 基于客户需求研究基于客户需求研究, ,进行物业服务细分及品牌规划进行物业服务细分及品牌规划, ,针对不同客户群提供不针对不同客户群提供不 同品类的物业服务同品类的物业服务; ;2.3 2.3 通过尝试组建专业公司，强化专业能力，提升专业服务水平通过尝试组建专业公司，强化专业能力，提升专业服务水平. .3.1 3.1 搭建统一的运营管理平台搭建统一的运营管理平台, ,优化业优化业 务流程务流程, ,共享集团资源共享集团资源, ,提高效率提高效率3.2 3.2 尝试后台服务集成尝试后台服务集成, ,降低成本降低成本, ,统统 一规范管理一规范管理, ,以提升专业性以提升专业性3.3 3.3 培养供应链管理能力培养供应链管理能力, ,整合前台服整合前台服 务的社会优势资源务的社会优势资源, ,提高服务能力提高服务能力竞竞争争优优势势解解读读- 6 -4公司值得发展的业务公司值得发展的业务二手房业务（可以开展的）二手房业务（可以开展的）金融服务业务（关注）金融服务业务（关注）保险业务（关注）保险业务（关注）- 7 -五矿集团目前拥有一个非常繁杂的组织结构五矿集团目前拥有一个非常繁杂的组织结构五矿集团现有的组织结构图五矿集团现有的组织结构图描述描述总裁总裁/副总裁副总裁总裁办公室人事部企划部财务部党委办公室工会纪检监察部审计部海外部法律事务部资产管理部信息中心培训中心基建部离退休干部部二级子公司京外二级公司海外二级公司五矿是一个由庞大独立公司组成的大型集团各二级子公司之间基本独立运作，协同很少集团总部的职能部门过于繁杂，加以整合可以精简机构，提高效率股份公司二级子公司共计8个子公司3个投资项目17个6个24个- 8 -四大战略业务单元对于首开鸿城实业来说是比较恰当的选择四大战略业务单元对于首开鸿城实业来说是比较恰当的选择公司董事会公司董事会战略业务单元战略业务单元 (SBU)提供常规的物业服务建立增殖服务体系专业化服务外包提升高端物业能力物业管理物业管理房产经营房产经营林总项目管理项目管理如保险担保新业务开发新业务开发 控股子公司控股子公司 参股子公司参股子公司国内国内 / 国外分支机构国外分支机构资金资金管理管理中心中心资金融通和运用总公司职能层总公司职能层财务部财务部审计部审计部企业规划管理部企业规划管理部信息管理部信息管理部人力资源部人力资源部法律部法律部政工部政工部资产托管运作不良资产处置财务性投资资产管理资产管理全资子公司全资子公司 控股子公司控股子公司 参股子公司参股子公司 国内国内(待建待建) / 国外分支机构国外分支机构(澳澳)总裁办公室总裁办公室房产经营房产经营 优质物业经营物业管理用房经营地下物业用房经营二手房业务二手房业务现有物业小区范围二手房业务其它区域业务开拓- 9 -4首开鸿城实业集约总部模式首开鸿城实业集约总部模式1.总部集中了投资决策权、财务承诺权、融资权、人事权和薪酬管理体系制定总部集中了投资决策权、财务承诺权、融资权、人事权和薪酬管理体系制定权；子公司定位于一个执行和操作的机构。权；子公司定位于一个执行和操作的机构。2.资金由总部统一管理，子公司的主要款项支付都是通过集团结算网络统一支资金由总部统一管理，子公司的主要款项支付都是通过集团结算网络统一支付；各子公司的主要业务回款也集中存放在集团资金中心。付；各子公司的主要业务回款也集中存放在集团资金中心。3.采用矩阵式组织架构对子公司进行管理，子公司职能部门受子公司总经理领采用矩阵式组织架构对子公司进行管理，子公司职能部门受子公司总经理领导，同时受总公司职能部门的直线管理。导，同时受总公司职能部门的直线管理。4.总部财务部、资金管理部、人力资源部的集权程度最高；而其它管理部门，总部财务部、资金管理部、人力资源部的集权程度最高；而其它管理部门，总部更多是通过制定规章和管理制度、规范业务流程、监督业务执行，以指总部更多是通过制定规章和管理制度、规范业务流程、监督业务执行，以指导、服务各子公司。导、服务各子公司。5.首开鸿城实业管理骨架（核心流程）：业务管理流程、人事管理流程、财务首开鸿城实业管理骨架（核心流程）：业务管理流程、人事管理流程、财务管理流程、资金管理流程、行政管理流程。管理流程、资金管理流程、行政管理流程。- 10 -4集团财务管理职能架构集团财务管理职能架构集团财务管理集团财务管理审计审计预算管理预算管理资金管理资金管理会计管理会计管理资产管理资产管理- 11 -集团财务管理组织架构集团财务管理组织架构集权管理集权管理4集团财务总监集团财务总监资产管理资产管理资金管理中心资金管理中心集团财务部集团财务部董事会董事会全全资资子子公公司司财财务务部部控控股股子子公公司司财财务务部部参参股股子子公公司司财财务务部部- 12 - 2009年年2010年年2011年年三年工作重点实施基础三年工作重点实施基础基础服务整固年基础服务整固年品牌形象呈现品牌形象呈现建立清晰的公司建立清晰的公司发展目标发展目标 - 确定使命和愿景确定使命和愿景 - 三年业务规划三年业务规划 - 商业模式设计商业模式设计 - 组织设计组织设计 推进推进物业变革物业变革建立物业系统建立物业系统运营平台运营平台1、财务板块：、财务板块：-建立集约化集团财务管理框架建立集约化集团财务管理框架2、人力板块：、人力板块：-组织机构优化及岗位梳理、人才组织机构优化及岗位梳理、人才培训培训3、业务板块：、业务板块：- 物业管理物业管理：强化服务意识，整合公司资源，规范基础管理- 房产经营房产经营：房产盘点、评估与整合- 二手房业务二手房业务：探索与研究 2012年年核心能力打造年核心能力打造年 首开鸿城实业未来三年的工作重点首开鸿城实业未来三年的工作重点1、财务板块：、财务板块：- 加强集约化财务管理加强集约化财务管理2、人力板块：、人力板块：- 强化人才培养、绩效考核、薪强化人才培养、绩效考核、薪酬管理、酬管理、3、业务板块：、业务板块：- 物业管理物业管理：打造高端物业服务能力- 房产经营房产经营：提升房产经营的专业能力- 二手房业务二手房业务：尝试进入 1、财务板块：、财务板块：- 资本运营资本运营2、人力板块：、人力板块：- 构建市场化人力资源管理体系，构建市场化人力资源管理体系，深化组织变革深化组织变革3、业务板块：、业务板块：- 物业管理物业管理：形成物业集团- 房产经营房产经营：成为公司核心业务，为未来打造资产经营集团奠定坚实基础- 二手房业务二手房业务：成为区域市场的主要参与者- 13 - 2009年年2010年年2011年年基础服务整固年基础服务整固年行业领袖形象雏形年行业领袖形象雏形年建立清晰的公司建立清晰的公司发展目标发展目标 - 确定使命和愿景确定使命和愿景 - 三年业务规划三年业务规划 - 商业模式设计商业模式设计 - 组织设计组织设计 推进推进物业变革物业变革建立物业系统建立物业系统运营平台运营平台- 支持首开集团战略支持首开集团战略 - 客户客户细分细分 - 建立客户关系管理中心建立客户关系管理中心- 提供高提供高品质品质的物业基础服务的物业基础服务 - 强化和专业外包强化和专业外包 逐步外包保安保洁业务 尝试成立专业工程公司- 大力培养大力培养专业人才专业人才队伍队伍- 房产经营房产经营整合整合物业服务产业物业服务产业价值链价值链提供提供“一站式一站式”服务服务鼓励物业鼓励物业员工内部创业员工内部创业持续的战略持续的战略优化优化与与调整调整深化深化组织组织变革变革BPO全面应用全面应用为地产业和服务业为地产业和服务业新一轮的发新一轮的发展展做好准备做好准备2012年年核心能力打造年核心能力打造年 打造打造资源整合能力资源整合能力 - 整合整合A集团集团资源资源 - 整合整合社会社会服务资源服务资源 - 整合整合A客户客户资源资源打造打造物业盈利能力物业盈利能力 - 战略业务单元试点战略业务单元试点 - 新业务可行性研究新业务可行性研究过渡阶段的过渡阶段的组织优化组织优化 中国中国最让客户安心最让客户安心和和最具竞最具竞争优势争优势的物业服务企业的物业服务企业首开鸿城实业未来三年的工作重点首开鸿城实业未来三年的工作重点首开鸿城实业首开鸿城实业三年工作重点实施基础三年工作重点实施基础- 14 - 2009年年2010年年2011年年建立集团财务管理框架建立集团财务管理框架资本运营资本运营建立清晰的公司建立清晰的公司发展目标发展目标 - 确定使命和愿景确定使命和愿景 - 三年业务规划三年业务规划 - 商业模式设计商业模式设计 - 组织设计组织设计 推进推进物业变革物业变革建立物业系统建立物业系统运营平台运营平台-会计核算会计核算-资金管理资金管理-预算管理预算管理-资产管理资产管理2012年年加强集约化财务管理加强集约化财务管理 中国中国最让客户安心最让客户安心和和最具竞最具竞争优势争优势的物业服务企业的物业服务企业首开鸿城实业财务战略未来三年工作重点首开鸿城实业财务战略未来三年工作重点首开鸿城实业首开鸿城实业三年工作重点实施基础三年工作重点实施基础- 15 - 2009年年2010年年2011年年人员配置人员配置人力资源管理体系人力资源管理体系建立清晰的公司建立清晰的公司发展目标发展目标 - 确定使命和愿景确定使命和愿景 - 三年业务规划三年业务规划 - 商业模式设计商业模式设计 - 组织设计组织设计 推进推进物业变革物业变革建立物业系统建立物业系统运营平台运营平台-总部职能转型总部职能转型-定岗定编定岗定编-贯彻人才意识贯彻人才意识-员工价值员工价值-业绩导向文化业绩导向文化-招聘人才招聘人才-发展人才发展人才-为员工发展创造空间为员工发展创造空间-保留人才保留人才2012年年人员激励人员激励-绩效管理绩效管理-薪酬管理薪酬管理 为打造北京为打造北京最让客户安心最让客户安心和和最具竞争优势最具竞争优势的资产营运企的资产营运企业业首开鸿城实业人才战略未来三年工作重点首开鸿城实业人才战略未来三年工作重点首开鸿城实业首开鸿城实业三年工作重点实施基础三年工作重点实施基础- 16 -4围绕总体框架来进行围绕总体框架来进行人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质公司经营目标公司经营目标与战略与战略客户需求与客户需求与期望期望国际公司的国际公司的最佳操作最佳操作人员招聘与人员招聘与配置配置人员培训与人员培训与发展发展绩效管理体绩效管理体系系薪酬管理体薪酬管理体系系领导力发展领导力发展继任计划继任计划- 17 -4根据内部客户的需求，围绕选人根据内部客户的需求，围绕选人,育人育人,用人用人,留人，中留人，中国移动人力资源管理应：国移动人力资源管理应：制定人员需求制定人员需求规划规划制定员工能力制定员工能力模型模型明确工作职责明确工作职责进行岗位评估进行岗位评估改革和建立公改革和建立公司薪酬制度司薪酬制度制定人员需求制定人员需求规划规划建立继任计划建立继任计划建立科学的绩建立科学的绩效管理系统效管理系统建立能够吸引建立能够吸引国内外优秀人国内外优秀人才的招聘机制才的招聘机制提高人力资源提高人力资源部的能力和素部的能力和素质质信息与资源共信息与资源共享享培训现有人员，培训现有人员，提高人员素质提高人员素质- 18 -完毕完毕