泰勒之科学管理理泰勒之科学管理理论1弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-个人个人简介介弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-思想精要思想精要弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-管理理管理理论弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-重要重要试验l弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-重大影响重大影响主要内容主要内容2泰勒泰勒(Frederick Taylor) “科学科学管理之父管理之父”泰勒：泰勒：1856-1915，美国人，美国人，出生于律师家出生于律师家庭，庭，因眼疾离开哈佛法学院，因眼疾离开哈佛法学院，学徒工、车间管理员、学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和维修工长、制图主任和总工程师总工程师，8年内升了六级，年内升了六级，升级的原因：与效率低升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争下的现象作不懈的斗争3弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-个人著作个人著作思想精要：思想精要： “诸种要素种要素不是个不是个别要素的要素的结合，构成了科合，构成了科学管理，它可以概括如下：学管理，它可以概括如下：科学，不是科学，不是单凭凭经验的方的方法。法。协调，不是不和，不是不和别人人合作，不是个人主合作，不是个人主义。最。最高的高的产量，取代有限的量，取代有限的产量。量。发挥每个人最高的效每个人最高的效率，率，实现最大的富裕。最大的富裕。” 泰勒泰勒4 弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-管理理论管理理论一、一、工作定工作定额原理原理（又称（又称“差差别计件工件工资制制”）二、二、挑挑选头等工人等工人三、三、标准化原理准化原理四、四、劳资双方的密切合作双方的密切合作五、五、建立建立专门计划划层六、六、职能工能工长制制七、七、例外原例外原则5一一、工工作作定定额额原原理理（又又称称“差差别别计计件件工工资资制制” ） 差差别计件工件工资制：按照工人是否完制：按照工人是否完成定成定额而采用不同的工而采用不同的工资率。如果工率。如果工人能人能够保保质保量地完成定保量地完成定额，就按高，就按高的工的工资率付酬，以率付酬，以资鼓励；如果工人鼓励；如果工人的生的生产没有达到定没有达到定额就将全部工作量就将全部工作量按低的工按低的工资率付率付给，并，并给以警告，如以警告，如不改不改进，就要被解雇。，就要被解雇。 优点（泰勒言）：有利于充分点（泰勒言）：有利于充分发挥个人个人积极性，有利于提高极性，有利于提高劳动生生产率；率；能真正做到多能真正做到多劳多得，因此多得，因此这种制度种制度就能更加公平地就能更加公平地对待工人；能待工人；能够迅速迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作。工人来工作。6二二、挑挑选选头头等等工工人人 为了提高了提高劳动生生产率，必率，必须为工作挑工作挑选头等工人，既是泰勒在等工人，既是泰勒在科学管理原理科学管理原理中提出的一个中提出的一个重要思想，也是他重要思想，也是他为企企业的人事的人事管理提出的一条重要原管理提出的一条重要原则。 所所谓挑挑选第一流工人，就是指第一流工人，就是指在企在企业人事管理中，要把合适的人事管理中，要把合适的人安排到合适的人安排到合适的岗位上。管理者位上。管理者的工作即在做到人尽其才的基的工作即在做到人尽其才的基础上，挖掘此人在上，挖掘此人在这个工作方面的个工作方面的最大潜力。最大潜力。7三三、标标准准化化原原理理 为了达到提高了达到提高劳动生生产率的目率的目的，要用科学知的，要用科学知识代替个人代替个人经验，具体措施是：具体措施是：（1）实行工具行工具标准化、操作准化、操作标准准化、化、劳动动作作标准化、准化、劳动环境境标准化等准化等标准化管理。准化管理。（2）对工人操作的每一个工人操作的每一个动作作进行科学地分解、行科学地分解、删减，依据减，依据经济合理的原合理的原则，加以改，加以改进和合并，和合并，以形成以形成标准的作准的作业方法。方法。8四四、劳劳资资双双方方的的密密切切合合作作 劳资双方都把注意力放在提高双方都把注意力放在提高劳动生生产率上，那率上，那样才可以才可以实现双方双方“最大限度的富裕最大限度的富裕”。关。关键是要使是要使劳资双方双方进行密切合作，行密切合作，它要求它要求劳资双方在思想上双方在思想上发生大生大革命，那就是：双方不再把注意革命，那就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，他力放在盈余分配上，他们将注意将注意力力转向增加盈余的数量上，使盈向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争余增加到使如何分配盈余的争论成成为不必要。不必要。9五五、建建立立专专门门计计划划层层 泰勒首次提出泰勒首次提出计划划职能与能与执行行职能要分开、要能要分开、要设置置专门的的计划部划部门，实际是把管理是把管理职能与生能与生产职能分开、能分开、设置置专门的管理部的管理部门。然后。然后让管理管理部部门找出找出标准，制定准，制定标准，然后准，然后让工人按工人按标准准办事。事。泰勒的泰勒的这种管理方法使得管理种管理方法使得管理思想的思想的发展向前展向前迈出了一大步，将出了一大步，将分工理分工理论进一步拓展到管理一步拓展到管理领域域 10六六、职职能能工工长长制制 泰勒提出必泰勒提出必须废除当除当时企企业中中军队式的式的组织而代之以而代之以“职能式能式”的的组织，实行行“职能式的管理能式的管理”。 泰勒列泰勒列举了在了在传统组织下作下作为一个一个指指导工人干活的工工人干活的工长应具有的几种具有的几种素素质，即教育、，即教育、专门知知识或技或技术知知识、机智、充沛的精力、毅力、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力或常、判断力或常识、良好的健康情、良好的健康情况等。但是每一个工况等。但是每一个工长不可能同不可能同时具具备这9种素种素质。 11 为了使工了使工长职能有效地能有效地发挥，就要，就要进行行更更进一步一步细分，使每个工分，使每个工长只承担一种只承担一种管理的管理的职能，能，为此，泰勒此，泰勒设计出出8种种职能能工工长，来代替原来的一个工，来代替原来的一个工长。后来的事后来的事实证明，明，这种种单纯“职能型能型”的的组织结构容易形成多构容易形成多头领导，造成，造成管理混乱。所以，泰勒的管理混乱。所以，泰勒的这一一设想想虽然然对以后以后职能部能部门的建立和管理的建立和管理职能的能的专业化有化有较大的影响，但并未真正大的影响，但并未真正实行。行。12七七、例例外外原原则则 所所谓例外原例外原则，就是指企，就是指企业的高的高级管理人管理人员把一般日常事把一般日常事务授授权给下属管理人下属管理人员，而自己保留，而自己保留对例外例外的事的事项一般也是重要事一般也是重要事项的决策的决策权和控制和控制权。泰勒提出的。泰勒提出的这种以例外种以例外原原则为依据的管理控制方式，后来依据的管理控制方式，后来发展展为管理上授管理上授权原原则、分、分权化原化原则和和实行事行事业部制等管理体制，至部制等管理体制，至今仍然是管理中极今仍然是管理中极为重要的原重要的原则。13弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-重要试验重要试验铁锹试验：金属切削金属切削试验搬运生搬运生铁块试验14铁锹试验铁锹试验：让搬运工人用不同型号的搬运工人用不同型号的铁锹，通，通过科学科学测量得出量得出铁锹每次每次铲物在重物在重21磅磅时，劳动效率最高的效率最高的结论。每个工人每天的平均搬运量从原来的每个工人每天的平均搬运量从原来的16吨吨提高到提高到59吨；工人每日的工吨；工人每日的工资从从1.15美元美元提高到提高到1.88美元。而每吨的搬运美元。而每吨的搬运费从从7.5美美分降到分降到3.3美分。美分。15金属切削试验金属切削试验金属切削金属切削试验延延续了了26年，年，进行的各行的各项试验超超过了了3万次，万次，80万磅的万磅的钢铁被被试验用的工具用的工具削成切屑，削成切屑，总共耗共耗费约15万美元。万美元。试验结果果发现了能大大提高金属切削机工了能大大提高金属切削机工产量的高速量的高速工具工具钢，并取得了各种机床适当的，并取得了各种机床适当的转速和速和进刀量以及切削用量刀量以及切削用量标准等准等资料。并且料。并且经过两两年的初步年的初步试验之后，之后，给工人制定了一套工作工人制定了一套工作日的工作量日的工作量标准。准。为工作工作标准化、工具准化、工具标准准化和操作化和操作标准化的制定提供了科学的依据准化的制定提供了科学的依据 16搬运生铁块试验搬运生铁块试验这一一实验是在伯利恒是在伯利恒钢铁公司的五座高炉公司的五座高炉的的产品搬运班品搬运班组大大约75名工人中名工人中进行的。行的。这一研究改一研究改进了操作方法，了操作方法，训练了工人，了工人，结果使生果使生铁块的搬运量提高的搬运量提高3倍。倍。17泰勒的成就十分巨大，泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少起来，至少在以下几个方面的影响延在以下几个方面的影响延续至今，成至今，成为现代管理理代管理理论的智慧根基。的智慧根基。一、一、 首先采用首先采用实验方法研究管理方法研究管理问题，开开创实证式管理研究先河式管理研究先河 二、二、 开开创单个或局部工作流程的分析，个或局部工作流程的分析，是流程是流程/过程管理学的鼻祖程管理学的鼻祖 18三、三、 率先提出率先提出经验管理法可以管理法可以为科学管理科学管理法所代替，从而开拓了管理的法所代替，从而开拓了管理的视野野 四、四、 率先提出工作率先提出工作标准化思想，是准化思想，是标准化准化或基准化管理的或基准化管理的创始人始人 五、五、 首次将管理者和被管理者的工作区分首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被开来，管理首次被审视为一一门可研究的科可研究的科学学 19 The end!请多指教！多指教！(*_*) 20