督查督办规则及实务督查督办规则及实务督查督办工作概述督查督办工作概述督查督办工作现状督查督办工作现状督查督办工作实务督查督办工作实务需要注意的几个问题需要注意的几个问题 督督促促检检查查，简简称称督督查查。现现代代汉汉语语词词典典定定义义：督督促促，指指监监督督催催促促；检检查查，指指为为了了发发现现问问题题用用心心查查看看。概概括括地地讲讲，督督查查就就是是推推动动已已经经决决定定的的事事项项或或已已经经布布置置的的工工作作落落实实的的实实践践活活动动。也也就就是是抓落实。抓落实。1.1.督查的定义督查的定义督查督办工作概述督查督办工作概述2.2.督查督办工作的发展史督查督办工作的发展史 督督查查督督办办工工作作历历史史悠悠久久。自自从从人人类类社社会会出出现现领领导导者者，督督查查督督办办工工作作便便应应运运而而生生，督督查查督督办办制制度度也也逐逐步步建建立立。我我国国督督查查督督办办工工作作的的历历史史可可以以追追溯溯到到先先秦秦时时期期，到到明明清清时时期期已已经经较较为为完完善善。纵纵观观历史大致可以分为三个阶段。历史大致可以分为三个阶段。 督查督办工作概述督查督办工作概述2.2.督查督办工作的发展史督查督办工作的发展史第一阶段第一阶段设立专职督查督办官员设立专职督查督办官员n史记史记五帝本纪五帝本纪就有黄帝就有黄帝“置左右太监、监于万国置左右太监、监于万国”的记载。的记载。n又又据据周周礼礼天天官官记记载载：西西周周设设有有“大大宰宰”、“小小宰宰”、“宰宰夫夫”等等职职，其其中中小小宰宰“掌掌治治王王宫宫之之政政令令”，“以以正正王王公公六六卿卿之之位位” ；宰夫负责治朝之法，以维护社会制纲。；宰夫负责治朝之法，以维护社会制纲。督查督办工作概述督查督办工作概述2.2.督查督办工作的发展史督查督办工作的发展史第二阶段第二阶段设立督查督办机构，配备专职官员设立督查督办机构，配备专职官员n春春秋秋战战国国、秦秦汉汉、三三国国、南南北北朝朝时时期期，国国家家逐逐步步设设置置专专门门机机构构（御御史史府府、御御史史台台）和和官官员员（御御史史、刺刺史史等等）承承担担督督查查工工作作。据据汉汉书书百百官官公公表表记记载载，“御御史史大大夫夫位位上上卿卿，掌掌副副丞丞相相”，负负责责“典正法度，监察百官典正法度，监察百官”（有弹劾百官之权），主掌督查事物。（有弹劾百官之权），主掌督查事物。督查督办工作概述督查督办工作概述2.2.督查督办工作的发展史督查督办工作的发展史第三阶段第三阶段建立完善的督查督办制度和体系建立完善的督查督办制度和体系n唐唐宋宋元元时时期期，实实行行“一一台台三三院院制制”，设设御御史史台台，由由台台院院、殿殿院院、察院组成，分察六曹及百官之事。察院组成，分察六曹及百官之事。n明明清清时时期期，朝朝廷廷置置都都察察院院，地地方方置置“督督抚抚按按察察司司巡巡道道”三三级级督督查查系系统统，督督查查职职责责更更加加规规范范，机机构构更更趋趋系系统统化化，体体系系日日益益完完善善。同同时时，对对督督查查官官员员的的权权利利和和责责任任也也作作了了非非常常严严格格和和具具体体的的规规定定，如准确奏报情况，如准确奏报情况，“不得朦胧举问不得朦胧举问”；不得超越督查权限等。；不得超越督查权限等。督查督办工作概述督查督办工作概述督查督办工作概述督查督办工作概述督查督办工作现状督查督办工作现状督查督办工作实务督查督办工作实务需要注意的几个问题需要注意的几个问题1.1.新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况毛泽东毛泽东抓而不紧等于不抓。抓而不紧等于不抓。邓小平邓小平对上级的命令和指示，在实行中，且时时注意着检查，对上级的命令和指示，在实行中，且时时注意着检查，务使贯彻到底。务使贯彻到底。江泽民江泽民决策的制定和实施方案的部署，事情只是进行了一半，决策的制定和实施方案的部署，事情只是进行了一半，还有更重要的一半就是要确保决策和部署的贯彻落实。还有更重要的一半就是要确保决策和部署的贯彻落实。为此，督促检查工作十分重要。开展督促检查是一个重为此，督促检查工作十分重要。开展督促检查是一个重要的领导环节和领导方法，此事切不可放松。要的领导环节和领导方法，此事切不可放松。胡锦涛胡锦涛多次要求中央办公厅进一步加强督查工作。配备专人、多次要求中央办公厅进一步加强督查工作。配备专人、设立专门机构开展督查工作。设立专门机构开展督查工作。督查督办工作现状督查督办工作现状1.1.新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况 1983年年11月月，中中央央办办公公厅厅发发出出了了关关于于开开展展督督查查工工作作的的通通知知“以以改改变变现现在在某某些些地地区区和和部部门门有有问问题题无无人人过过问问，有有指指令令拖拖延延不不办办的的现象现象”。此后督查工作迅速开展起来。此后督查工作迅速开展起来。 1990年年1月月，江江泽泽民民同同志志在在全全国国党党委委秘秘书书长长座座谈谈会会上上正正式式明明确确了了督督查查工工作作的的地地位位和和作作用用，把把督督促促检检查查工工作作作作为为办办公公室室需需要要发发挥挥的的三大作用（参谋助手作用、督促检查作用、综合协调作用）之一。三大作用（参谋助手作用、督促检查作用、综合协调作用）之一。督查督办工作现状督查督办工作现状1.1.新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况新中国成立后的基本情况 温温家家宝宝同同志志在在随随后后的的讲讲话话中中也也把把督督查查工工作作称称为为办办公公室室的的两两项项重重要要工工作作之之一一，提提出出了了督督查查工工作作的的重重点点由由批批办办督督查查向向决决策策督督查查转转移移的的指导思想，正式使用了指导思想，正式使用了“督查督查”这一概念。这一概念。 1998年年、1999年年，国国办办、中中办办先先后后下下发发了了关关于于加加强强督督促促检检查查工工作作的的通通知知和和关关于于进进一一步步加加强强督督促促检检查查工工作作的的意意见见，进进一一步推动了督查工作的制度化、规范化和科学化。步推动了督查工作的制度化、规范化和科学化。督查督办工作现状督查督办工作现状2.2.中油中油集团公司的基本情况集团公司的基本情况集团公司的基本情况集团公司的基本情况 中油集团公司总部机关整合以后，督查职能划入秘书二处，配中油集团公司总部机关整合以后，督查职能划入秘书二处，配备了一名副处长专门负责督查工作，进一步加强了总部机关督查督备了一名副处长专门负责督查工作，进一步加强了总部机关督查督办工作力量。办工作力量。蒋洁敏蒋洁敏20072007年年3 3月月1313日，批示：日，批示：“督查是落实的有效形式，坚持督查是落实的有效形式，坚持下去，对于提高执行力和工作效率将大有好处。下去，对于提高执行力和工作效率将大有好处。”20072007年年4 4月月1414日，要求有关部门日，要求有关部门“研究成立集团公司督查研究成立集团公司督查工作机构，以推动和促进督查工作的落实。工作机构，以推动和促进督查工作的落实。”20072007年年6 6月月2 2日，批示：日，批示：“落实的不错，应坚持督查工作制落实的不错，应坚持督查工作制度。度。 ” ”20082008年年4 4月月2929日，批示：日，批示：“很好，抓好未尽事宜的督办。很好，抓好未尽事宜的督办。”督查督办工作现状督查督办工作现状3.3.渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况 渤海钻探工程公司领导高度重视督渤海钻探工程公司领导高度重视督查督办工作。秦永和总经理多次在会议查督办工作。秦永和总经理多次在会议上强调要开展好督查督办工作，抓好重上强调要开展好督查督办工作，抓好重大决策部署和重点工作的落实，提高执大决策部署和重点工作的落实，提高执行力，实现企业又好又快发展。行力，实现企业又好又快发展。督查督办工作现状督查督办工作现状3.3.渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况渤海钻探公司的基本情况 2009年年6月月19日，秦总对督日，秦总对督查督办工作作出批示。指出了当查督办工作作出批示。指出了当前存在的问题，并对下步工作提前存在的问题，并对下步工作提出要求。出要求。问题：问题： 部分承办处室对所负责的部分承办处室对所负责的重点工作重视程度还不够；重点工作重视程度还不够； 部分常规事项办理进度缓部分常规事项办理进度缓慢，有的三、四月份安排的工作慢，有的三、四月份安排的工作至今没有完成；至今没有完成； 有的事项完成质量差，存有的事项完成质量差，存在应付思想。在应付思想。督查督办工作现状督查督办工作现状4. 4. 公司公司的基本情况的基本情况的基本情况的基本情况 公司根据渤钻对督查督办工作要求，秦永和总公司根据渤钻对督查督办工作要求，秦永和总经理对督查督办工作的批示经理对督查督办工作的批示,“转变机关作风，发转变机关作风，发扬扬“白白+黑黑”、“5+2”的工作精神的工作精神”。公司经理。公司经理办公室设立专职督查督办人员认真开展督查督办办公室设立专职督查督办人员认真开展督查督办工作，将渤钻公司的安排部署和分公司重点工作工作，将渤钻公司的安排部署和分公司重点工作纳入本单位督办范围，确保各项工作有计划、有纳入本单位督办范围，确保各项工作有计划、有安排、有督促、有落实。安排、有督促、有落实。督查督办工作现状督查督办工作现状5.公司政务督查的有关内容公司政务督查的有关内容 督查督办工作的目的督查督办工作的目的 督查督办事项的来源督查督办事项的来源 督查督办的形式督查督办的形式 督查简报督查简报的编发的编发网络政务督查栏目网络政务督查栏目 督察督察督办工作的目的督办工作的目的督查督办工作现状督查督办工作现状 公司政务督办工作的主要目的在于：围绕公公司政务督办工作的主要目的在于：围绕公司工作大局，突出重点，促进机关各科室和基层司工作大局，突出重点，促进机关各科室和基层单位加快工作节奏，改进工作方式，提高工作效单位加快工作节奏，改进工作方式，提高工作效率，实现闭合管理，从而保证公司各项工作有序、率，实现闭合管理，从而保证公司各项工作有序、有效、规范、顺利运行。有效、规范、顺利运行。 政务政务督办事项的来源督办事项的来源督查督办工作现状督查督办工作现状 一是由公司主要领导亲自填写的督办事项。一是由公司主要领导亲自填写的督办事项。 二是根据公司领导在重要会议决策过程中安排的二是根据公司领导在重要会议决策过程中安排的工作，由办公室人员归纳后经公司领导审定的督办事工作，由办公室人员归纳后经公司领导审定的督办事项。项。 三是年度重点工作中安排的事项（年初按公司工三是年度重点工作中安排的事项（年初按公司工作会议报告对年度工作进行分解，明确负责领导、负作会议报告对年度工作进行分解，明确负责领导、负责部门和工作进度，从而依此进行督办）。责部门和工作进度，从而依此进行督办）。 公司政务督查的形式大致分两种：公司政务督查的形式大致分两种： 一是由办公室下发督办单进行督办的形式；一是由办公室下发督办单进行督办的形式； 二是未下发督办单而直接督办的形式（主要包括根二是未下发督办单而直接督办的形式（主要包括根据公司经理办公会、周一碰头会等重要会议决策的事据公司经理办公会、周一碰头会等重要会议决策的事项做出安排的事项，以上事项因有会议纪要或者记录项做出安排的事项，以上事项因有会议纪要或者记录作参照，故无需下发督办单。另外对于年度重点工作作参照，故无需下发督办单。另外对于年度重点工作的督办也是按照年初的任务分解通知进行，故也无需的督办也是按照年初的任务分解通知进行，故也无需下发督办单）。下发督办单）。 督查督办的形式督查督办的形式督查简报督查简报的编发的编发督查督办工作实务督查督办工作实务 简报内容：主要反映督办事项的办理进度，对简报内容：主要反映督办事项的办理进度，对已办结的事项需注明已办结的事项需注明“此项工作已办结此项工作已办结”，并做，并做消项处理。消项处理。 发放范围：发放范围：督查简报督查简报完整版发放公司助理完整版发放公司助理级以上领导，将保密事项删减后，上公文网发放级以上领导，将保密事项删减后，上公文网发放机关科室，所属各单位。机关科室，所属各单位。督查督办工作实务督查督办工作实务网络督办栏目网络督办栏目 网络督办栏目的目的：便于公司领导，网络督办栏目的目的：便于公司领导，机关各部门和各单位对督办事项及其办理进度机关各部门和各单位对督办事项及其办理进度有明确的了解，同时通过加强督办栏目的权威有明确的了解，同时通过加强督办栏目的权威性，可增加承办部门或单位的压力和动力，从性，可增加承办部门或单位的压力和动力，从而提高督办工作执行力。而提高督办工作执行力。 网络督办栏目的内容网络督办栏目的内容 网络督办栏目的内容：督办栏目包括网络督办栏目的内容：督办栏目包括下发督办单和未下发督办单的所有督办事项；下发督办单和未下发督办单的所有督办事项；对需保密的督办事项加以适当屏蔽；对办结的对需保密的督办事项加以适当屏蔽；对办结的事项通过改变字体颜色的形式及时进行消项办事项通过改变字体颜色的形式及时进行消项办结处理。结处理。进入政务进入政务督察专栏督察专栏上传督察上传督察督办事项督办事项督查督办工作概述督查督办工作概述督查督办工作现状督查督办工作现状督查督办工作实务督查督办工作实务需要注意的几个问题需要注意的几个问题督查督办工作实务督查督办工作实务1 1督查督办工作原则督查督办工作原则2 2督查督办工作内容督查督办工作内容3 3督查督办工作制度督查督办工作制度4 4督查督办工作流程督查督办工作流程5 5督查督办基本要求督查督办基本要求督查督办工作实务督查督办工作实务1 1督查督办工作原则督查督办工作原则四项原则：四项原则：有查必果，实事求是，讲求实效，严格保密。有查必果，实事求是，讲求实效，严格保密。两项制度：两项制度：代责督查，强化管理；领导负责，规范运行。代责督查，强化管理；领导负责，规范运行。有查必果有查必果凡立项的事项，要认真督查督办，注重实效，凡立项的事项，要认真督查督办，注重实效，一查到底，务求落到实处。一查到底，务求落到实处。实事求是实事求是对督查督办事项的落实，要求全面、准确、客对督查督办事项的落实，要求全面、准确、客观。观。讲求实效讲求实效对应督查督办的事项要按照程序及时落实，防对应督查督办的事项要按照程序及时落实，防止拖沓延误，要分轻重缓急，做到急事急办，止拖沓延误，要分轻重缓急，做到急事急办，特事特办。特事特办。严格保密严格保密所有督查督办事项及有关材料，要视同正式公所有督查督办事项及有关材料，要视同正式公文进行管理，涉密的要严格执行保密制度。文进行管理，涉密的要严格执行保密制度。督查督办工作实务督查督办工作实务1 1督查督办工作原则督查督办工作原则代责督查，强化管理代责督查，强化管理 经理办公室是行政督查督办的管理部门，代表公经理办公室是行政督查督办的管理部门，代表公司领导行使督查职能，具体负责公司领导督查督办事司领导行使督查职能，具体负责公司领导督查督办事项的办理及业务的建设与管理。项的办理及业务的建设与管理。 四项原则：四项原则：有查必果，实事求是，讲求实效，严格保密。有查必果，实事求是，讲求实效，严格保密。两项制度：两项制度：代责督查，强化管理；领导负责，规范运行。代责督查，强化管理；领导负责，规范运行。领导负责，规范运行领导负责，规范运行第一责任人：公司行政主要领导；承办部门：各单位第一责任人：公司行政主要领导；承办部门：各单位行政领导（各科室负责人）；督办员：经理办公室指行政领导（各科室负责人）；督办员：经理办公室指定专人负责。各单位（各科室）要建立健全有关规章定专人负责。各单位（各科室）要建立健全有关规章制度，确保督查督办工作规范运行。制度，确保督查督办工作规范运行。督查督办工作实务督查督办工作实务2 2督查督办工作内容督查督办工作内容重大工作部署，重要决策及有关规定的贯彻落实情况。重大工作部署，重要决策及有关规定的贯彻落实情况。上级机关要求催办、查办、督办的事项。上级机关要求催办、查办、督办的事项。公司工作会议确定的工作任务、措施、工作目标的落实情况。公司工作会议确定的工作任务、措施、工作目标的落实情况。经理办公会、工作会议定事项的落实情况。经理办公会、工作会议定事项的落实情况。重要文件的贯彻执行情况。重要文件的贯彻执行情况。领导批示、指示、交办事项的落实情况。领导批示、指示、交办事项的落实情况。无人过问或解决不力、相互扯皮、拖延不决的问题。无人过问或解决不力、相互扯皮、拖延不决的问题。督查督办工作实务督查督办工作实务3 3督查督办工作制度督查督办工作制度领导负责领导负责公公司司行行政政副副职职、机机关关科科室室负负责责人人要要对对督督查查督督办办事事项项进进行行认认真研究部署，对督查督办结果负责。真研究部署，对督查督办结果负责。专人办理专人办理督督查查督督办办工工作作要要按按照照专专人人负负责责的的原原则则，做做到到件件件件有有落落实实，事事有部门承办，结果有反馈。事事有部门承办，结果有反馈。督促检查督促检查一一般般事事项项每每两两周周催催报报一一次次；重重点点事事项项每每周周催催报报，紧紧急急性性事事项随时掌握动态；年度或跨年的事项每季度催报一次。项随时掌握动态；年度或跨年的事项每季度催报一次。逐级督办逐级督办实实行行逐逐级级负负责责制制度度，副副职职领领导导对对正正职职负负责责，各各单单位位行行政政主主要要领领导导（科科室室长长）对对公公司司领领导导负负责责。按按照照组组织织原原则则，自自觉觉服从上级安排，既不可推诿，也不可越权。服从上级安排，既不可推诿，也不可越权。拟办拟办 经理办公室根据督办事项提出拟办经理办公室根据督办事项提出拟办意见，呈主要领导或主管领导审批。其意见，呈主要领导或主管领导审批。其中重大和复杂事项，在提出初步拟办意中重大和复杂事项，在提出初步拟办意见前，应提前沟通，征求有关方面的意见前，应提前沟通，征求有关方面的意见，在承办单位认可的情况下，报公司见，在承办单位认可的情况下，报公司有关领导审定。有关领导审定。立项立项交办交办催办催办办结办结未未办办结结反馈反馈归档归档拟办拟办4 4督查督办工作流程督查督办工作流程督查督办工作实务督查督办工作实务立立 项项 拟办意见确定后，即可登记立项。拟办意见确定后，即可登记立项。立项要坚持一事一项的基本原则，一个立项要坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或一项决策，立为一项。立项工作部署或一项决策，立为一项。立项时要登记编号，并按拟办要求认真填写时要登记编号，并按拟办要求认真填写督查督办登记表督查督办登记表，以备存查。，以备存查。 交交 办办 把督查督办事项交有关单位办理。交把督查督办事项交有关单位办理。交办事宜要力争做到任务量化、时限具体办事宜要力争做到任务量化、时限具体化、责任明确化。同时，涉密要注明密化、责任明确化。同时，涉密要注明密级，严格保密；多部门办理事项要明确级，严格保密；多部门办理事项要明确主办，如有异议，协商解决，不属承办，主办，如有异议，协商解决，不属承办，可以转办。可以转办。催催 办办 经理办公室要及时催办查办。对时效经理办公室要及时催办查办。对时效性强的事宜每周催办；一般事宜，每两性强的事宜每周催办；一般事宜，每两周催办；年度工作、重大项目等实行分周催办；年度工作、重大项目等实行分阶段催办，并采取专题督查督办的形式阶段催办，并采取专题督查督办的形式予以办理。督查督办中涉及到需要协调予以办理。督查督办中涉及到需要协调的工作，由主管领导或经理办公室会同的工作，由主管领导或经理办公室会同负责科室组织召开协调会予以解决。负责科室组织召开协调会予以解决。办办 结结 承办单位在完成工作任务的过程中，承办单位在完成工作任务的过程中，应及时回复办理情况。办理完毕后，要应及时回复办理情况。办理完毕后，要及时撰写办结报告。对不符合交办要求及时撰写办结报告。对不符合交办要求的，要退回承办单位（科室）补办或重的，要退回承办单位（科室）补办或重办；对符合交办要求的予以办结。办；对符合交办要求的予以办结。反反 馈馈 督查督办事项完成后，要按照事事督查督办事项完成后，要按照事事有结果，件件有回音的原则，及时向批有结果，件件有回音的原则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报，对综合性的督查督办事项，要果必报，对综合性的督查督办事项，要以以呈批件呈批件的形式报领导审阅。的形式报领导审阅。归归 档档 督查督办事项办结后，应将各种有督查督办事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报关的文字材料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等，整理归档。形成闭环。告、检查反馈等，整理归档。形成闭环。 4 4督查督办工作流程督查督办工作流程督查督办工作实务督查督办工作实务 领导交办事项领导交办事项 领导交办主要有以下两种形式：领导口头交办，领导交办主要有以下两种形式：领导口头交办，领导直接批示交办。办公室填写督办单，进行督办。领导直接批示交办。办公室填写督办单，进行督办。下面，给大家介绍一下领导交办事项的工作流程。下面，给大家介绍一下领导交办事项的工作流程。承办科室初办意见承办科室初办意见督查督办工作实务督查督办工作实务提出拟办意见提出拟办意见公司领导要求公司领导要求填写督办单填写督办单督办员填写办理结果督办员填写办理结果督查督办工作实务督查督办工作实务“政务督查政务督查”栏目上栏目上传传督查督办工作实务督查督办工作实务“政务督查政务督查”栏目上栏目上传传反馈办理结果反馈办理结果办结归档办结归档形成闭环形成闭环5 5督查督办基本要求督查督办基本要求督查督办工作实务督查督办工作实务加强协调加强协调督办人员要加强与承办单位（科室）之间的沟通与联督办人员要加强与承办单位（科室）之间的沟通与联系。对涉及几个职能科室的事项，科室之间有意见分系。对涉及几个职能科室的事项，科室之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作，及时向领导反映有歧不能解决时，应做好协调工作，及时向领导反映有关情况。关情况。坚持原则坚持原则督查督办人员要以对公司高度负责的态度，坚持原督查督办人员要以对公司高度负责的态度，坚持原则，认真督查督办，及时、全面、准确地了解和反则，认真督查督办，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，不添事、不乱事，切实做好督查督办馈有关情况，不添事、不乱事，切实做好督查督办工作。工作。5 5督查督办基本要求督查督办基本要求督查督办工作实务督查督办工作实务强化催办强化催办凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论；凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论；对延时和没有达到要求的，应如实向公司领导汇报对延时和没有达到要求的，应如实向公司领导汇报以便做出决策，并责成有关部门限时完成。以便做出决策，并责成有关部门限时完成。 严格保密严格保密严格执行渤海钻探公司有关保密工作的规定。督查督办严格执行渤海钻探公司有关保密工作的规定。督查督办内容涉密的，内容涉密的，督办单督办单应标明密级，也可根据情况采应标明密级，也可根据情况采取摘录的形式，主要内容口头通知。对涉密的取摘录的形式，主要内容口头通知。对涉密的督办单督办单、督查简报督查简报，不得擅自传抄、复印，确需复印的，不得擅自传抄、复印，确需复印的，复印件应按同等密级文件管理。复印件应按同等密级文件管理。督查工作概述督查工作概述督查工作现状督查工作现状督查工作实务督查工作实务需要注意的几个问题需要注意的几个问题 领导行为可分为科学决策和组织实施领导行为可分为科学决策和组织实施两个环节。督促检查是组织实施的重要手两个环节。督促检查是组织实施的重要手段，是实行科学领导的重要环节。督查工段，是实行科学领导的重要环节。督查工作从根本意义上讲是一种领导行为，是办作从根本意义上讲是一种领导行为，是办公室根据领导授权开展的一项重要的工作。公室根据领导授权开展的一项重要的工作。作为督办人员一定要做到敢督、敢查、敢作为督办人员一定要做到敢督、敢查、敢办，树立督查督办工作的权威。办，树立督查督办工作的权威。树立督查督办工作权威树立督查督办工作权威需要注意的几个问题需要注意的几个问题 在督查督办过程中，遇到难于办理的在督查督办过程中，遇到难于办理的事项，不要有畏难情绪，作为督办人员要事项，不要有畏难情绪，作为督办人员要善于发现问题、勤于思考问题、勇于解决善于发现问题、勤于思考问题、勇于解决问题，要有效推动难办事项的办理。问题，要有效推动难办事项的办理。敢于攻坚克难敢于攻坚克难需要注意的几个问题需要注意的几个问题 各承办单位要保质保量地完成各项交各承办单位要保质保量地完成各项交办工作，做到交必办、办必果、果必复，办工作，做到交必办、办必果、果必复，事事有着落，件件有回音。同时，要强化事事有着落，件件有回音。同时，要强化反馈结果的质量，务必做到内容真实、全反馈结果的质量，务必做到内容真实、全面、准确。各承办单位行政主要领导对反面、准确。各承办单位行政主要领导对反馈结果负责。对不符合要求的，要退回重馈结果负责。对不符合要求的，要退回重新查报。新查报。提高工作质量提高工作质量需要注意的几个问题需要注意的几个问题 各承办单位对于交办的事项，动作要各承办单位对于交办的事项，动作要快，效率要高，急事急办，特事特办，按快，效率要高，急事急办，特事特办，按规定时间及时反馈办理结果；特殊情况需规定时间及时反馈办理结果；特殊情况需延长时间的，应及时报告原因和进展情况。延长时间的，应及时报告原因和进展情况。提高工作时效提高工作时效需要注意的几个问题需要注意的几个问题 对于合办事项，主办部门要加强协调，对于合办事项，主办部门要加强协调，既要做好本部门负责办理的工作，又要协既要做好本部门负责办理的工作，又要协调合办科室做好相关工作的办理，并按时调合办科室做好相关工作的办理，并按时全面反馈办理结果。全面反馈办理结果。加强协调加强协调需要注意的几个问题需要注意的几个问题常见问题及解决办法常见问题及解决办法 应应对对措措施施：通通过过加加强强与与执执行行部部门门的的沟沟通通协协调调，进进一一步步提提高高执执行行部部门门责责任任意意识识，促促使使其其真实准确地反馈督办事项进展。真实准确地反馈督办事项进展。 一一是是承承办办部部门门反反馈馈的的事事项项进进展展与与实际情况不符。实际情况不符。常见问题及解决办法常见问题及解决办法 应应对对措措施施：将将办办理理不不力力的的事事项项进进行行重重点点督督办办；将将有有关关部部门门负负责责人人组组织织在在一一起起召召开开推推动动会会；加加大大督督办办事事项项监监督督部部门门与与执执行行部部门门负负责责人人间间的沟通力度。的沟通力度。 二二是是事事项项办办理理进度较慢。进度较慢。常见问题及解决办法常见问题及解决办法 应应对对措措施施：将将办办理理周周期期较较长长的的事事项项尽尽量量进进行行明明确确，比比如如将将事事项项分分阶阶段段实实施施督督办办，每每个个时时期期重重点点督督办办本本阶阶段段需需处理的事情。处理的事情。 三三是是办办理理周周期期较较长长的的事事项项往往往往容容易引起督办不力。易引起督办不力。常见问题及解决办法常见问题及解决办法 应应对对措措施施：明明确确并并严严格格事事项项办办理理流流程程，督督办办事事项项监监督督部部门门只只负负责责整整个个事事项项办办理理过过程程的的督督促促和和对对办办理理进进度度进进行行反反馈馈，事事项项的的最最终终办办理理结结果果（如如需需领领导导批批示示的的），需需由由专专业业部部门门呈呈送，督办部门仅做资料存档。送，督办部门仅做资料存档。 四四是是事事项项反反馈馈结结果果不不能能及及时时上上报报公司领导公司领导。 大大 家家谢谢 谢谢