1.1.1 市场营销的概念1、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。A、社会和管理B、商品流通C、商品买卖D、价值传递2、（ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。A、销售B、推销C、营销D、交易3、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（ ） ，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程A、产品B、价值C、商品D、产品和价值4、 营销是指（ ）通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程A、个人B、个人和集体C、集体D、企业5、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（ ）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程A、共享B、自由分配C、自由交换D、买卖1.1.2 市场营销的特征1、 营销的三个综合性特征是：（ ） 、系统性、导向性。A、灵活性B、全面性C、差异性D、创新性2、 营销的三个综合性特征是：全面性、（ ） 、导向性。A、灵活性B、实用性C、系统性D、创新性3、 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（ ） 。A、灵活性B、实用性C、导向性D、整体性4、 具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）A、销售B、推销C、促销D、营销5, 营销的三个综合性特征是：（ ） 、（ ） 、导向性。A、全面性、系统性B、灵活性、多面性C、创新性、实用性D、多面性、创新性1.1.3市场营销的流程1、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、A、交换价值B、整合价值C、传播价值D、创新价值2、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（ ） 、传播价值。A、交换价值B、提供价值C、沟通价值D、传递价值3、 营销流程的三个阶段依次是：（ ） 、提供价值、传播价值。A、交换价值B、整合价值C、创造价值D、选择价值4、 选择价值、提供价值、传播价值是（ ）的三个阶段。A、价值流程B、交换价值C、营销流程D , 交易过程5、 营销流程的三个阶段依次是：（ ）A、选择价值、提供价值、沟通价值B、提供价值、选择价值、沟通价值C、选择价值、交换价值、沟通价值D、沟通价值、选择价值、提供价值1.2.1市场营销管理的实质1、 市场营销管理的实质是（ ） 。A、需求管理B、客户管理C、需要管理D、欲望管理2、( ) 是市场营销管理的实质。A、需求管理B、客户管理C、需要管理D、欲望管理3、 需求管理是市场营销管理的( ) 。A、实质B、职能C、义务D、本质4、 需求管理是()的实质。A、市场营销管理B、市场管理C、市场细分D、市场经济5、 市场营销管理的实质上是对()的管理。A、需要B、欲望C、需求D、客户1.2.2市场营销管理的任务1、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的( ) 、计戈U、执行和控制。A、分析B、管理C、研究D、策划2、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、( ) 、执行和控制。A、计划B、管理C、研究D ,策划3、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、()和控制。A、计划B、管理C、执行D、策划4、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执 行 和 ( ) 。A、计划B、管理C、控制D、策划5、（ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。A、市场营销管理B、市场经济C、市场需求D、市场客户1.2.3市场营销管理过程1、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（ ）的管理过程。A、市场机会B、市场管理C、市场研究D、市场策划2、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而（ ） 、分析、选择和利用市场机会的管理过程。A、发现B、管理C、研究D、策划3、 市场营销管理过程，是指企业为（ ）自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。A、计划B、管理C、实现D、策划4、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机 会 的 （ ） 。A、计划过程B ,管理过程C、控制过程D、策划过程5、 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程是（ ） 。A、市场营销管理过程B、市场经济C、市场需求D、市场客户2.1.1营销导向的含义1、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中（ ）的基本对策。A、影响因素B、主导因素C、次要因素D、所有因素2、 营销导向（marketingorientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处 理 （ ）三者利益关系所持的态度、思想和观念。A、企业、政府和公众B、顾客、社会和内部员工C、企业、顾客和社会D、企业、社会和竞争者3、 营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。A、观念性B、全面性C、系统性D、战略性4、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（ ） 。A、综合评定B、基本对策C、反应模式D、客观认识5、（ ）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。A、营销导向B、公共关系C、企业文化D、企业制度2.1.2营销导向的类型1、 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） A、生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念B、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念C、竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念D、生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念2、（ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。A、市场观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念3、（ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。A、市场观念B ,产品观念C、推销观念D、生产观念4、（ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。A、市场观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念5、（ ）认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。A、市场观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念2.1.3现代营销导向的确立1、 现代营销观念基于四个主要支柱是：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力2、（ ）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。A、消费群体B、细分市场C、目标市场D、整合营销3、（ ）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A、服务营销B、战略协同C、目标市场D、整合营销4、 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ） 、（ ） 、（ ） 。A、部门冲突、成本较高、迅速遗忘B、组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘C、部门冲突、学习缓慢、毫无效益D、组织的抵制、成本较高、毫无效益5、（ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同,企业更加注重取得长期的最大限度的利润。A、战略价值B、营销控制C、盈利能力D、整合营销2.2.1市场营销战略策划概述1、 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的（ ）的过程。A、全局性管理B ,适应性管理C、系统性管理D、动态性管理2、 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ） 、业务层和（ ） 。A、产品层、部门层B、分公司层、个人层C 部门层、产品层D、个人层、分公司层3、（ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。A、战术营销策划B、整合营销策划C、目标市场规划D、战略营销策划4、（ ）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。A、营销组合规划B、战略营销策划C、战术营销策划D、整合营销策划5、 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（ ）独立完成。A、由营销部门B , 并非由营销部门C、由公司管理部门D、由公司策划部门2.2.2现有业务在组合策划1、（ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。A、企业营销组合B、战略业务单位C、企业战略策划D、营销业务组合2、 战略业务单位可以从三个方面加以确定：（ ） 、（ ）和 （ ） 。A、企业使命、战略需要、顾客需要B、顾客群、顾客需要、技术C、企业使命、顾客需要、企业资源D、营销目标、战略需要、技术3、 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）A、稳定类、明星类、抛弃类、野猫类B、稳定类、发展类、抛弃类、瘦狗类C、问题类、发展类、现金牛类、野猫类D、问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类4、（ ）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。A、问题类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类5、（ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。A、问题类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类2.2.3新业务发展策划1、 企业发展新业务的战略有三种：( ) 、( ) 、( )A、广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略B、密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略C、广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略D、密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略2、( ) 是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。A、专业化成长战略B、一体化成长战略C、密集型成长战略D、多角化成长策略3、( ) 即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、专业化4、( ) 即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、专业化5、()即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A、同心多角化B、跨行业多角化C、纵向多角化D、水平多角化3.1.1市场营销环境概述1、( ) 是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。A、外部竞争B、市场营销环境C、关系营销D、企业生存空间2、 企业的市场营销环境分成企业的( ) 和 ( ) 。A、内部环境、外部环境B、微观环境、宏观环境C、有形环境、无形环境D、物质环境、精神环境3、( ) 是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。A、内部环境B、外部环境C、物质环境D、宏观环境4、 按可控性来分，影响营销的因素和力量由( ) 与 ( ) 两者构成。A、外部因素和力量、内部因素和力量B,可控因素和力量、不可控因素和力量C、微观因素和力量、宏观因素和力量D、强势因素和力量、弱势因素和力量5、 “ 边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（ ）和 （ ）A、营销边界、法律边界B、营销边界、非营销边界C、法律边界、实体边界D、微观边界、宏观边界3.1.2 营销环境要素分析1、 宏观环境包括人口环境、经济环境、（ ） 、（ ） 、政治和法律环境及社会和文化环境。A、地理环境、自然环境B、自然环境、艺术环境C、自然环境、技术环境D、科学环境、技术环境2、（ ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。A、宏观营销环境B、微观营销环境C、内部营销环境D、外部营销环境3、 恩格尔系数即用于购买（ ）的支出占家庭收入的比重A、服装B、住房C、教育D、食品4、 供应商- - - - 公司- - - - 营销中介单位- - - - 顾客这一链条构成了公司的（ ） 。A、核心竞争力B、核心营销系统C、价值链D、营销渠道5、（ ）即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。A、品牌竞争者B、产品形式竞争者C、平行竞争者D、愿望竞争者3.1.3 市场营销环境的分析方法1、（ ）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。A、机会B、趋势C、威胁D、环境变化2、（ ）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。A、环境机会B、环境威胁C、环境挑战D、环境突变3、（ ）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。A、核心竞争力B、环境威胁C、营销机会D、目标市场4、（ ）即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。A、减轻策略B、转移策略C、反抗策略D、撤退策略5、 综合企业的（ ）和 （ ）企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。A、营销机会水平、环境威胁水平B、企业优势水平、环境威胁水平C、营销机会水平、企业劣势水平D、企业优势水平、企业劣势水平3.2.1竞争者类型1、（ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。A、战略联盟B、市场C、行业D、竞争者2、（ ）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。A、战略联盟B、战略群体C、行业D、市场3、 按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者A、竞争的优势与劣势B、反应模式C、战略类型D、反应速度4、（ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D ,随机型竞争者5、 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种： 从容型竞争者、 （ ） 、 凶狠型竞争者、随机型竞争者A、镇定型竞争者B、全面型竞争者C、选择型竞争者D、反攻型竞争者3.2.2竞争者策略1、 根据企业在目标市场中的（ ） ，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。A、战略地位B、竞争地位C、战略目标D、反应模式2、（ ）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地,或必要时作为反攻基地。A、阵地防御B、侧翼防御C、反攻防御D、收缩防御3、（ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。A、阵地防御B、侧翼防御C、反攻防御D、收缩防御4、（ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采 取 “ 声东击西”的策略。A、迂回进攻B、围堵进攻C、正面进攻D、侧翼进攻5、 市场追随者的角色主要有四种：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） oA、创新者、紧随者、竞争者和改变者B 仿造者、紧随者、模仿者和改变者C、创新者、观望者、模仿者和竞争者D、仿造者、观望者、尾随者和改变者3.2.3平衡顾客导向和竞争导向1、（ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。A、市场导向B、顾客导向C、竞争导向D、营销导向2、 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ） 。A、突出其一B、有所侧重C、随机选择D、获得一种很好的平衡3、 以 （ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。A、企业员工为中心B、顾客为中心C、战略为中心D、产品为中心4、 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ） 。A、积极回应B、采取同样战略C、尽量避免D、彻底躲避5、 企业应在（ ）和 （ ）之间获得一种很好的平衡。A 、顾客导向、社会导向B , 顾客导向、竞争导向C、产品导向、市场导向D、生产导向、推销导向4.1.1 市场和市场的构成1、 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（ ）构成市场，而 （ ）构成行业。A、买者、卖者B、卖者、买者C、企业、消费者D、需求、供给2、（ ）是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。A、组织决策B、组织购买C、组织营销D、组织战略3、（ ）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。A、劳务市场B、消费者市场C、产业市场D、组织市场4、（ ）即消费主体通过支出（ 包括货币或信用） 而获得所需商品或劳务时的选择过程。A、交易行为B、消费行为C、消费者的购买行为D、消费者决策行为5、 市场按商品的属性市场可分为（ ） 。A、消费品市场和工业品市场B、一般商品市场和特殊商品市场C、耐用品市场和低值易耗品D、有形产品市场和无形产品市场4.1.2 购买者行为分析1、 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：（ ）A、文化因素B、个人因素C、心理因素D、社会因素E、地理因素2、 家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。A、三B、五C、六D、九3、（ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。A、动机B、认知C、态度D、学习4、 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）A、家庭B、社会角色地位C、生活方式D、相关群体5、 下列不属于产业市场的购买类型的是：（ ）A、直接再采购B ,系统采购C、修正再采购D、新任务采购4.2.1营销调研概述1、（ ）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。A、营销策划B ,营销调研C、营销审计D、营销环境扫描2、（ ）用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研3、（ ）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研4、（ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研4.2.2营销调研的方法1、（ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。A、市场营销调研系统B、市场营销信息系统C、市场营销分析系统D、市场营销预测系统2、 （ ） 是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。A、市场营销调研系统B、市场营销信息系统C、市场营销情报系统D、市场营销预测系统3、（ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。A、市场营销调研系统B、市场营销信息系统C、市场营销情报系统D、营销决策支持系统4、 （ ）是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。A、访问法B、观察法C、面谈法D、实验法5、（ ）是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。A、访问法B、观察法C、面谈法D、实验法4 .2 3市场需求预测技术1、（ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。A、市场需求B、市场潜量C、市场总量D、市场容量2、 市场潜量是在一个既定的市场环境下，当行业营销努力达到（ ）时，市场需求所趋向的极限。A、非常大B、饱和C、无穷大D、正常水平3、（ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。A、经验判断B、销售人员意见综合法C、定量预测D , 定性预测4、（ ）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。A、经验判断B、销售人员意见综合法C、定量预测D、定性预测5、 下列不属于定量预测法的方法是：（ ）A、时间序列分析B、指数平滑法C、统计需求分析法D、技术分析法4.3.1市场细分1、 市场细分就是指按照消费者（ ） 把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。A、购买行为B、欲望与需求C、收入水平D、偏好2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程.A、共同特征B、不同特点C、丰厚利润D、独特利益3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即 （ ） 、人文变量、心理变量、行为变量。A、性别变量B、国别变量C、地理变量D、需求变量4、（ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。A、目标市场B、消费群体C、细分市场D、社会阶层5、 市场细分在本质上是按照（ ）进行的。A、购买力差别B、需求差别C、个性差别D、偏好差别4.3.2目标市场选择1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（ ）A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略2、（ ）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略3、（ ）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略4、（ ）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、渠道专门化4.3.3营销定位1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（ ） 。A、严格区分B、相互联系C、横向对比D、建立联盟2、 市场定位的方法主要有：A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、前三者都是3、（ ）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位4、（ ）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位5、（ ）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位5.1.1顾客价值与客户满意含义1、 顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。A、总顾客价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（ ） 。A、精力成本B、人力成本C、生产成本D、成没成本3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。A、形象价值B、个人价值C、生产价值D、人生价值4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（ ） 。A、好处B、利润C、利益D、效益5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ） 。A、成本B、消费C、费用D、金钱5.1.2顾客让渡价值与顾客满意的关系1、满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（ 或结果） 与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（ ） 。A、感觉状态B、心理状态C、思想状态D、生理状态2、 满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数A、期望值B、心理值C、期望效果D、期望效益3、 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数A、效果B、价值C、效益D、X效率4、 哪个不能增加顾客满意（） 。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力成本D、将A B同时进行5、 如果效果低于期望，顾客就会（ ） 。A、不高兴B、不消费C、不满意D、不购买5.1.3通过顾客价值建立顾客满意的办法1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（ ）依次进行的活动。A、服务B、管理C、营销D、财务2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（ ）到服务依次进行的活动。A、营销与销售B、客户管理C、需要管理D、欲望管理3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ） 、订单一付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（ ） 。A、市场营销B、市场管理C、关系营销D、市场经济5、 关系营销的类型有（ ）种：A、3B、4C, 5D、65.2.1差别化战略1、 （ ） 指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、 形成与众不同的特点而采取的战略。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（ ） 。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（ ） 、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。A、区别B、分别C、不同D、不一样4、 一般竞争战略不包括（ ） 。A、市场营销战略B、成本领先战略C、差异化战略D、集中战略5、 差别化战略普遍适用，对吗？A、对B、不一定C、不对D ,不知道5.2.2成本优势战略1、（ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润A、成本领先战略B、差别化成本C、差别化营销D、差别化财务2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A、竞争对手B、别人C、其他企业D、同行业3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处 于 （ ）地位上的企业仍可以有较好的收益。A、低成本B、高成本C、优势D、竞争4、 投资较大（ ）成本领先战略的缺点。A、是B、不是C、可能是D、不知道5、 成本领先战略普遍适用，对吗？A、对B、不一定C、不对D、不知道5.2.3成本优势与差别化的统一1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（ ）A、优势B、劣势C、利润D、效益2、（ ）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A、大规模定制B、规模生产C、规模服务D、规模经济3、 大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式A、统一B ,同一C、集合D、结合4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（ ）大规模定制形式。A 是B、不是C、可能是D、不知道5.3.1新产品开发和采用过程1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（ ） 、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。A、营销战略发展B、营销管理C、生产管理D、财务管理2、 新产品的开发有（ ）个步骤A、8B、7C、6D、53、（ ）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。A、创意B、构思C、设想D、创新4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）A、创意B、构思C、设想D、创新5、 新产品采用过程有（ ） 、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。A、知道B、了解C、知晓D、接受5.3.2产品生命周期的阶段及其战略1、 产品生命周期的四个阶段（ ） 、成长期、成熟期和衰退期。A、导入期B、投入期C、进入期D、引进期2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（ ） 。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ） 。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（ ） 。A、快速撇脂战略B、缓慢撇脂战略C、快速渗透战略D、缓慢撇脂战略5、 市场改进是（ ）的战略。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期6.1.1产品的概念和品牌1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了A、整体产品B、产品整体C、产品D、服务2、（ ）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌B、客户C、商标D、广告3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫 （ ） 。A、品牌使用者决策B、品牌化决策C、品牌战略决策D、品牌名称决策4、 （ ） 指企业现有的产品线使用同一品牌， 当增加该产品线的产品时， 仍沿用原有的品牌。A、品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（ ） 。A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略6.1.2产品组合评价和调整1、（ ）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。A、产品组合B、产品整体C、产品D、服务2、 产品组合的（ ）是企业生产经营的产品线的多少。A、宽度B、长度C、深度D、黏性3、 产品组合的( ) 是企业所有产品线中产品项目的总数。A、宽度B、长度C、深度D、黏性4、 产品组合的( ) 是指产品线中每一产品有多少品种。A、宽度B、长度C、深度D、黏性5、 产 品 的 ( ) 是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。A、宽度B、长度C、深度D、黏性6.2.1定价的目标和影响因素1、 影响营销定价的三大因素有() 、市场需求、竞争因素三个方面。A、成本B、需求C、市场D、生产2、 企业产品定价以( ) 为最低界限。A、成本B、需求C、市场D、生产3、 当商品的市场需求小于供给时，价 格 应 ( )一些。A、高B、低C、不变D、不知道4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？A、有时B、不是C、是D、不一定5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和() 。A、成本B、竞争C、定价D、认知价值6.2.2定价模式和方法1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和( ) 等三种类型。A、需求导向B、需求管理C、市场导向D、生产导向2、（ ）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、 服务状况、 价格水平等因素， 依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是0 A、成本导向定价法B ,竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（ ） 。A、本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法5、（ ）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知， 形成对企业有利的价值观念， 再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、认知价值定价法6.2.3定价策略1、 （ ） 是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让2、 （ ） 是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让3、 （ ） 是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（ ） 。A、成组产品定价法B、产品线定价法C、附带产品定价法D、两段定价法5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会() 。A、不变B、提价C、降价D、促销7.1.1开展分销与促销1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的( ) 数量A、渠道类型B、中间商类型C、中间商D、渠道层次2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中( )的数量A、中间商B、零售商C、经销商D、批发商3、 由制造商，零售商，生产者构成的是( )级渠道A、零B , C、二D、三4、 市场营销渠道是指产品从生产者向( ) 移动过程中所经过的各个环节。A、经销商B、批发商C、零售商D、最终用户5、 渠道一般是指产品的( ) 运动A、前向B、后向C、横向D、纵向7.1.2存货决策和运输决策1、 存货决策包括订购点决策和( )决策A、订购量B、订购成本C、订购时间D、订购费用2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和()A、交货成本B、存货成本C、运输成本D、运转成本3、( ) 应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。A、最小订货量B、最佳订货量C、最大订货量D、可能订货量4、 准点生产方法改变了( ) 计划工作的具体作法A、渠道B、运输C、存货D、促销7.2.1 促销与沟通工具及其组合运用1、 电子购物属于( ) 促销手段A、销售促进B、广告C、直复营销D、在线营销2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是( )A、 匚业品B、消费品C、服务D、其它3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是( ) 策略A、促销B、沟通C、推式D、拉式4、 在产品导入期，()的配合使用能使消费者认识、了解企业产品A、公关和广告B、销售促进和广告C、人员促销和广告D、销售促进和公关5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意， 销售促进继续保持较强的势头的是产品的( ) 运用的促销组合策略。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.2.2 主要促销策略1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是()市场。A、消费品B、工业用品C、服务D、其它2、 下列不属于营业推广的特征的是( )A、传播信息B、刺激C、邀请D、评价3、 营业推广的目标通常是( )A、了解市场，促进产品适销对路B、刺激消费者即兴购买C、降低成本，提高市场占有D、帮助企业建立良好关系4、 广告效果评价包括传播效果评价和( ) 评价A、沟通效果B、销售效果C、促销效果D、提示效果5、 下列属于广告促销的手段的是( )A、电子购物B、目录营销C、电话营销D、新闻媒体8.1.1市场营销组织发展1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、( ) 、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。A、独立的营销部门B、营销职能扩大的营销部门C、早期营销部门D、营销职能弱化的营销部门2、 新产品开发职能是在( ) 阶段出现的。A、现代营销部门B、独立的营销部门C、销售部门兼有营销职能D、有效营销公司3、 在 ( ) 阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门A、现代营销部门B、独立的营销部门C、销售部门兼有营销职能D、有效营销公司4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是( ) 联系责任A、紧密B、毫无C、实线D、虚线5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与( ) 是虚线联系责任A、营销人员B、跨职能的训练小组C、职能部门D、其他部门8.1.2市场营销组织类型1、( )营销组织是最常见的营销组织形式。A、地区型B、职能型C、产品型D、顾客市场型2、( )营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A、地区型B、职能型C、产品型D、顾客市场型3、 下列不属于产品小组结构类型的是( ) 。A、垂直型产品小组B、三角型产品小组C、水平型产品小组D、网络型产品小组4、( ) 对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。A、产品管理组织B、矩阵管理组织C、市场管理组织D、产品小组5、()由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成A、垂直型产品小组B、三角型产品小组C、水平型产品小组D、网络型产品小组8.1.3建立顾客导向的营销组织1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是( )A、各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B、对部门利益和企业利益间权衡抉择C、部门领导者的意见趋向一致D、部门间的老框框和偏见。2、( )的营销组织是营销组织的发展趋势。A、竞争导向B、顾客导向C、产品导向D ,关系营销导向3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致( )A、部门竞争B、部门之间相互促进C、部门冲突D、部门创新4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（ ）处于公司的中心支配地位A、市场营销部门B、公关部门C、研究开发部门D、销售部门5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（ ）A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包8.2.1 年度计划控制与战略控制1、 营销控制有四种方法：（ ） 。A、长期计划控制、战略控制、竞争能力控制和进度控制B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制C、长期计划控制、战术控制、盈利能力控制和进度控制D、年度计划控制、战术控制、竞争能力控制和效率控制2、（ ）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。A、年度计划控制B、战略控制C、盈利能力控制D、效率控制3、（ ）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。A、年度计划控制B、战略控制C、盈利能力控制D、效率控制4、（ ）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。A、市场份额分析B、营销费用/ 销售额分析C、销售分析D ,财务分析5、（ ）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/ 销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析8.2.2 盈利能力控制与效率控制1、（ ）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、 不同销售地区、 不同顾客群、 不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。A、年度计划控制B、盈利能力控制C、战略控制D、效率控制2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（ ）A、确定职能性费用B、将职能性费用与预计费用对比C、将职能性费用分配给各个营销实体D、为每个营销渠道编制一张损益表3、（ ）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。A、年度计划控制B、盈利能力控制C、战略控制D、效率控制4、 战略控制有两种工具可以利用，即 （ ） 。A、营销能力分析和竞争能力分析B , 营销效益等级评定和营销审计C、战略审计和营销调研D、系统分析与动态分析5、 年度计划控制的中心是（ ）A、动态管理B、全面管理C、目标管理D、需求管理例题分析1、从营销学角度来看，要得到食品和想吃到羊肉串分别是人的（ ）和 （ ） 。A 需求，欲望 B 需要，需求；C 需要，欲望 D 欲望，需要。2、小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂家商谈关于买进十套办公桌的具体事宜,在营销中这种行为被称为（ ） 。A 公关 B 交换；C 交易 D 买卖。3、按照营销流程的新观点，产品制造处于价值让渡过程的（ ）阶段。A第一 B第二；C第三 D第四。4、市场细分是对（ ）进行细分A产品 B不同种产品的消费者C生产同种产品的不同企业 D同种产品需求各异的消费者5、目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态，称 为 （ ） 。A无需求 B不规则需求C充分需求 D下降需求1、“ 酒好不怕巷子深”反映的是（ ） 。A .生产观念 B .产品观念C .推销观念 D .市场营销观念2、明星类业务单位的特点是（ ） 。A .市场增长率高，相对市场占有率低 B ,市场增长率高，相对市场占有率高C .市场增长率低，相对市场占有率低 D ,市场增长率低，相对市场占有率高3、实力雄厚的大汽车公司兼并了若干小汽车公司，这种 增 长 战 略 是 （A、前向一体化 B、后向一体化C、水平- - 体化 D、同心多角化1、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（ ） 。A、金融公众 B、地方公众C、企业内部公众 D、市民行动公众2、在 （ ）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。A、垄断竞争 B、寡头垄断C、完全竞争 D、纯粹垄断3、能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（ ） 竞争者。A .愿望 B .平行C .产品形式 D .品牌1 .企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 。A、市场机会 B、营销机会C、生产者市场 D、目标市场2、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为（ ） 。A、市场预测 B、市场潜量C、市场需求 D、企业潜量3、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A、集中市场营销 B、差异市场营销C、无差异市场营销 D、维持性市场营销1、总顾客价值中不包括（ ）A.产品价值 B.服务价值C.人员价值 D.形象价值 E.企业价值2、价值链的5个核心业务过程包括：（ ） 。A .订单一付款过程 B .顾客服务全过程C .顾客探测和维系 D .存货管理过程 E.新产品的实现过程1、整体产品中不包括（ ）A.核心产品 B.基础产品C.期望产品D.附加产品E.潜在产品F.企业产品2、是否使用品牌是（）决策。A .品牌化B .品牌使用者C .品牌名称D .品牌战略E .品牌重新定位3、影响营销定价的因素不包括（ ） 。A .市场B .成本C .需求D .竞争4、定价模式不包括（）导向定价。A .市场B .成本C .竞争D .需求5、下面哪个不属于折扣策略 ( ) 。A .数量折扣B .功能折扣C .现金折扣D .季节折扣E .折让F .产品折扣1、市场营销渠道存在的主要原因是（）A、缩小经济规模 B、生产和消费之间在时间、数量、品种、地点等方面的矛盾C、提高中间商的利润 D、降低销售成本2、当产品处于生命周期的介绍期时, 应采用（ ）A.通知性广告C.提示性广告3、制造商推销价格昂贵、A.广告宣传C.经销商品陈列B.选择性广告D.报纸广告技术复杂的机器设备时， 适于采取（ ） 方式B.营业推广D.人员推销1. 进行（）控制，需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与。A、年度计划控制 B、赢利能力控制C、效率控制 D、战略控制2、矩阵型组织是职能型组织和（）相结合的产物。A、市场型组织 B、产品型组织C、金字塔型组织 D、地理型组织3、下列不属于营销组织需要调整原因的是（） 。A、外部环境的变化 B、组织主管人员的变动C、现有组织结构的缺陷 D、现有营销手段不当E、解决组织内部主管人员的矛盾东财11春学期 市场营销学B在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：-一、单选题（ 共20道试题，共80分。）1 .营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（ b ）、传播价值。交换价值提供价值沟通价值传递价值满分：4 分2 . 恩格尔系数即用于购买(d ) 的支出占家庭收入的比重服装住房教育食品满分：4 分3 . (a ) 是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分为若干个顾客群的市场分类过程。市场细分目标市场市场定位市场营销满分：4 分4 . 影响营销定价的三大因素有(a)、市场需求、竞争因素三个方面。成本需求市场生产满分：4 分5 . ( C)认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。生产导向产品导向推销导向市场营销导向满分：4 分6 - 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、 (c ) 、凶狠型竞争者、随机型竞争者镇定型竞争者全面型竞争者选择型竞争者反攻型竞争者满分：4 分7. ( a ) 由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成垂直型产品小组三角型产品小组水平型产品小组网络型产品小组满分：4 分8. ( b ) 是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。访问法观察法面谈法实验法满分：4 分9 . 根据企业在目标市场中的(b ) , 可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。战略地位竞争地位战略目标反应模式满分：4分10 . ( c )是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。销售推销营销交易满分：4分11 .企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是(b )。成本导向定价法竞争导向定价法需求导向定价法市场导向定价法满分：4分12 .市场营销管理建立在(a )的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。交换交易买卖营销满分：4分13 . ( c )是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式， 了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。市场份额分析营销费用/ 销售额分析顾客满意度追踪财务分析满分：4 分14 . 在(b ) 情况下， 市场营销管理的任务是设法将产品的利益与人的自认需要和兴趣联系起来。负需求无需求潜在需求不规则需求满分：4 分15 . ( b ) 是寻找已存在的需要并满足它。整合营销响应营销预知营销创造营销满分：4 分16 . 营销导向是个(d ) 的问题，它关系到企业的长期和全局发展。观念性全面性系统性战略性满分：4 分17 . ( a ) 这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。避强定位迎头定位重新定位随机定位满分：4 分1 8 . 下列不属于产品小组结构类型的是（d ）。垂直型产品小组三角型产品小组水平型产品小组网络型产品小组满分：4 分19. （ d） 是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。集中性市场营销策略选择性市场营销策略差异性市场营销策略无差异市场营销策略满分：4 分20. （ b）是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。需要欲望需求要求满分：4 分二、多选题（ 共 5 道试题，共 20分。）V1 .产品的层次包括（abcde） 核心产品基础产品附加产品潜在产品期望产品满分：4分2 .下列属于关系营销特点的有(abode) 高度重视顾客服务高度的顾客承诺质量意味着一切认为非常有必要了解顾客的文化背景企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度满分：4分3 .营销审计具有下列特性(abed ) o全面性系统性独立性定期性导向性满分：4分4 . 顾客总成本由(abed )构成。货币成本时间成本体力成本精力成本精神成本满分：4分5. 一般来说, 一个理想的“ 利 基(niche) ” 具有以下几个特征(abode )。有足够的市场潜量和购买力市场有发展潜力对主要竞争者不具有吸引力企业具备有效的为这市场服务所必需的资源和能力企业已在顾客中建立起良好的信誉， 足以对抗竞争者满分：4 分下列属于广告促销的手段的是（D）A :电子购物B :目录营销C :电话营销D :新闻媒体制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（D）A :交货成本B :存货成本C :运输成本D :运转成本（ B）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。A :最小订货量B :最佳订货量C :最大订货量D :可能订货量营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（A）的数量A :中间商B :零售商C :经销商D :批发商渠道一般是指产品的（A）运动A :前向B :后向C :横向D :纵向（ B） 一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。A :年度计划控制B :盈利能力控制C :战略控制D :效率控制在（B）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门A :现代营销部门B :独立的营销部门C :销售部门兼有营销职能D :有效营销公司年度计划控制的中心是（C）A :动态管理B :全面管理C :目标管理D :需求管理（ B）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的.A :产品管理组织B :矩阵管理组织C :市场管理组织D :产品小组下列不属于产品小组结构类型的是（D）。A :垂直型产品小组B :三角型产品小组C :水平型产品小组D :网络型产品小组下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（C）A :各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B :对部门利益和企业利益间权衡抉择C :部门领导者的意见趋向一致D :部门间的老框框和偏见销售促进具有以下特点（ABCD）。A :传播信息B :把消费者注意力引向产品C :做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望D :邀请消费者实施当前购买行为E :致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买下列属于人员促销特征的有（ABC）。A :人与人面对面的接触， 每一方可以近距离观察对方的反应B :允许建立各种关系， 注重个人之间的人际关系培养C :购买者觉得有义务去听取对方的建议D :做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望E :邀请消费者实施当前购买行为一个优秀的中间商应该具备（ABCDE）。A :经营者的能力、人格、声望均佳B :资金能力和金融机构的信用度高C :从业人员的关系、素质及稳定性好D :与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系E :有较好的合作精神广告的目标可根据通知、说服或提醒的作用来分类，下列说法正确的有（ABD）。A :通知性广告主要用于产品的开拓阶段B :说服性广告在竞争阶段十分重要C :说服性广告在产品的成熟期十分重要D :提醒性广告在产品的成熟期十分重要E :提醒性广告在产品的衰退期十分重要影响订购点决策的因素有（ABC）。A :订购前置时间B :使用率C :服务水平D :成本E :风险广义的渠道流程包括（ ABCDE）.A :实物流B :所有权流C :促销流D :风险流E :支付流营销审计具有下列特性（ ABCD）.A :全面性B :系统性C :独立性D :定期性E :导向性营销控制的方法有（ABDE）。A :年度计划控制B :战略控制C :战术控制D :盈利能力控制E :效率控制目前营销部门的组织形式主要有（ABCD）。A :职能型组织B :地区型组织C :产品型组织D :顾客市场型组织E :区域型组织3、（ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。D、定性预测4、（ ）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。C、定量预测5、 下列不属于定量预测法的方法是：（ ）D、技术分析法1、 市场细分就是指按照消费者（ ） 把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。B、欲望与需求2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程。A、共同特征3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即 （ ） 、人文变量、心理变量、行为变量。C、地理变量4、（ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。D、社会阶层5、 市场细分在本质上是按照（ ）进行的。B、需求差别1、 下列不属于选择目标市场的策略的是( )B、选择性市场营销策略2、( ) 是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。D、无差异市场营销策略3、( ) 是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。A、集中性市场营销策略4、( ) 是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。C、差异性市场营销策略5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是( )D、渠道专门化1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业( ) 。A、严格区分2,市场定位的方法主要有：( ) 。D、前三者都是3、( ) 这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A、避强定位4、( ) 是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。B、迎头定位5、( ) 是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。C、重新定位5.1.1顾客价值与客户满意含义1、 顾客让渡价值是( ) 和总顾客成本之差。A、总顾客价值2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和( ) 。A、精力成本3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。A、形象价值4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（ ） 。C、利益5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ） 。C、费用1、满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（ 或结果） 与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（ ） 。A、感觉状态2、 满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数A、期望值3, 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数A、效果4、 哪个不能增加顾客满意（ ） 。C、提高精力成本5、 如果效果低于期望，顾客就会（ ） 。C、不满意1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（ ）依次进行的活动。A、服务2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（ ）到服务依次进行的活动。A、营销与销售3、 价值链的5 个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ） 、订单一付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（ ） 。C、关系营销5、 关系营销的类型有（ ）种：C、5.2.1差别化战略1、 （ ） 指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、 形成与众不同的特点而采取的战略。A、差别化战略2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（ ） 。A、差别化战略3,企业产品与竞争对手产品有明显的（ ） 、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。A、区别4、 一般竞争战略不包括（ ） A、市场营销战略5、 差别化战略普遍适用，对吗？C、不对.2成本优势战略1、（ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润A、成本领先战略2,成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A、竞争对手3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处 于 （ ）地位上的企业仍可以有较好的收益。A、低成本4、 投资较大（ ）成本领先战略的缺点。A、是5、 成本领先战略普遍适用，对吗？C、不对.2.3成本优势与差别化的统一1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（ ）A、优势2、（ ）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A、大规模定制3、 大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式A、统一4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（ ）大规模定制形式。A、是1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（ ） 、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。A、营销战略发展2、 新产品的开发有（ ）个步骤A、83、（ ）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。A、创意4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）A、创意5、 新产品采用过程有（ ） 、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。C、知晓1、 产品生命周期的四个阶段（ ） 、成长期、成熟期和衰退期。A、导入期2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（ ） 。A、成长期3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ） 。C、成熟期4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（ ） 。A、快速撇脂战略5、 市场改进是（ ）的战略。C、成熟期1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ） 。C、产品2、（ ）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫 ( ) 。A、品牌使用者决策4、 ( ) 指企业现有的产品线使用同一品牌， 当增加该产品线的产品时， 仍沿用原有的品牌。A、品线扩展策略5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为( ) 。C、多品牌策略1、( ) 是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。A、产品组合2、 产品组合的( ) 是企业生产经营的产品线的多少。A、宽度3、 产品组合的( ) 是企业所有产品线中产品项目的总数。B、长度4、 产品组合的( ) 是指产品线中每一产品有多少品种。C、深度5,产 品 的 ( ) 是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。D、黏性1、 影响营销定价的三大因素有( ) 、市场需求、竞争因素三个方面。A、成本2、 企业产品定价以( ) 为最低界限。A、成本3、 当商品的市场需求小于供给时，价 格 应 ()一些。B、低4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？C、是5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和C、定价1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和( ) 等三种类型。A、需求导向2、（ ）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。A、成本导向定价法3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、 服务状况、 价格水平等因素， 依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ） 。B、竞争导向定价法4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（ ） 。C、需求导向定价法5、（ ）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知， 形成对企业有利的价值观念， 再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。D、认知价值定价法1、 （ ） 是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。A、折扣定价2、 （ ） 是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。C、现金折扣3、 （ ） 是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。D、折让4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（ ） 。A、成组产品定价法5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会C、降价1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（ ）数量D、渠道层次2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（ ）的数量A、中间商3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（ ）级渠道B、4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（ ）移动过程中所经过的各个环节。D、最终用户5、 渠道一般是指产品的（ ）运动A、前向1、 存货决策包括订购点决策和( ) 决策A、订购量2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和( )D、运转成本3、( ) 应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。B、最佳订货量4、 准点生产方法改变了( ) 计划工作的具体作法C、存货1、 电子购物属于( ) 促销手段C、直复营销2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是( )A、工业品3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是( ) 策略C、推式4、 在产品导入期，()的配合使用能使消费者认识、了解企业产品A、公关和广告5 , 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意， 销售促进继续保持较强的势头的是产品的( ) 运用的促销组合策略。D、衰退期1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是()市场。A、消费品2、 下列不属于营业推广的特征的是( )D、评价3、 营业推广的目标通常是( )B、刺激消费者即兴购买4、 广告效果评价包括传播效果评价和( ) 评价B、销售效果5、 下列属于广告促销的手段的是( )D、新闻媒体1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、( ) 、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。A、独立的营销部门2、 新产品开发职能是在( ) 阶段出现的。B、独立的营销部门3、 在 ( ) 阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门B、独立的营销部门4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是( ) 联系责任D、虚线5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与( ) 是虚线联系责任B、跨职能的训练小组1、( )营销组织是最常见的营销组织形式。B、职能型2、( ) 营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A、地区型3、 下列不属于产品小组结构类型的是D、网络型产品小组4、( ) 对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。B、矩阵管理组织5、()由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成A、垂直型产品小组1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是( )C、部门领导者的意见趋向一致2、()的营销组织是营销组织的发展趋势。B、顾客导向3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致( )C、部门冲突4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，( ) 处于公司的中心支配地位A、市场营销部门5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是( )C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作8.2.1年度计划控制与战略控制1、 营销控制有四种方法：。B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制2、( ) 是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。A、年度计划控制3、( ) 是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。B、战略控制4、( ) 就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。C、销售分析5、( ) 是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。C、顾客满意度追踪1、( ) 一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、 不同销售地区、 不同顾客群、 不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。B、盈利能力控制2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：( )B、将职能性费用与预计费用对比3、( ) 是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。D、效率控制4、 战略控制有两种工具可以利用，即 ( ) 。B、营销效益等级评定和营销审计5、 年度计划控制的中心是( )C、目标管理分享给你的朋友吧：i 贴吧新浪微博腾讯微博QQ空间人人网豆瓣MSN对我有帮助11回答者：热 心 网 友 |回答时间：2010-9-6 21:03 | 我来评论相关内容2010-7-29求东财10春 学 期 中国对外贸易在线作业一（ 随机） 362010-9-7东财10春 学 期 服务礼仪在线作业三（ 随机）2010-11-28东财10春 学 期 房地产法在线作业一（ 随机）求答案2010-8-22东财10春 学 期 国际贸易实务在线作业一（ 随机）谢谢谢谢2010-9-21求东财10春 学 期 金融学在线作业一、三（ 随机）答案更多关于（）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。的问题 查看同主题问题： 东财作业等待您来回答0 回答激光治疗仪生产厂家有哪些，说具体一些。0 回答保险资格证遗失证明怎么写0 回答厂家对供应商停止供应和货款的通知应该怎么写啊！ ！急 ！求救！0 回答大家好新人前来报到。回答黑龙江床上用品哪里批发，四件套枕芯还有家纺代理批发的地方。 。 。0 回答蜂王浆能美容吗效果如何？0 回答证券公司受期货公司委托从事介绍业务，应当提供什么服务？。回答B 股的交易规则与A 股有什么不同？最少入市资金是多少？每手最小成交量更多等待您来回答的问题 其 他 回 答 共 2 条速度联系我提供作业答案用户名是俺QQ回答者： QQ1270019114 | 二级 | 2010-8-26 12:01我看你辛苦啊，别的都收费，我自己把课堂练习做了，你复制下来放到文档里，然后用查找来找，别说你不会，不全部有，但是能做到八九十分，希望来得及，也希望对东财的同学有帮助。多选的没有，自己猜吧 市场营销学随堂随练修改版返回目录1.1.1市场营销的概念1、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。A、社会和管理2、（ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。C、营销3、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（ ） ，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程D、产品和价值4、 营销是指（ ）通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程B、个人和集体5、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（ ）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程C、自由交换1.1.2 市场营销的特征1、 营销的三个综合性特征是：（ ） 、系统性、导向性。B、全面性2、 营销的三个综合性特征是：全面性、（ ） 、导向性。C、系统性3、 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（ ） 。C、导向性4、 具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）D、营销5、 营销的三个综合性特征是：（ ） 、（ ） 导向性。A、全面性、系统性1.1.3 市场营销的流程1、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、C、传播价值2、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（ ） 、传播价值。B、提供价值3、 营销流程的三个阶段依次是：（ ） 、提供价值、传播价值。D、选择价值4、 选择价值、提供价值、传播价值是（ ）的三个阶段。C、营销流程5、 营销流程的三个阶段依次是：（ ）A、选择价值、提供价值、沟通价值.2.1市场营销管理的实质1、 市场营销管理的实质是（ ） 。A、需求管理2、（ ）是市场营销管理的实质。A、需求管理3、 需求管理是市场营销管理的（ ） 。A、实质4、 需求管理是（ ）的实质。A、市场营销管理5、 市场营销管理的实质上是对（ ）的管理。C、需求1.2.2 市场营销管理的任务1、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（ ） 、计划、执行和控制。A、分析2, 市场营销管理是指为了实现企业目标， 创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、（ ） 、执行和控制。A、计划3、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、（ ）和控制。C、执行4、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执 行 和 （ ） 。C、控制5、（ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。A、市场营销管理1.2.3 市场营销管理过程1、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（ ）的管理过程。A、市场机会2、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而（ ） 、分析、选择和利用市场机会的管理过程。A、发现3、 市场营销管理过程，是指企业为（ ）自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。C、实现4、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机 会 的 （ ） 。B、管理过程5、 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程是（ ） 。A、市场营销管理过程2.1.1营销导向的含义1、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中（ ）的基本对策。A、影响因素2、 营销导向（marketingorientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处 理 （ ）三者利益关系所持的态度、思想和观念。B、顾客、社会和内部员工3、 营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。D、战略性4、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（ ） 。B、基本对策5, （ ）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。A、营销导向、 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） oB、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念2, （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。D、生产观念3、（ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。B、产品观念4、（ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。B、推销观念5、（ ）认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。A、市场观念1、 现代营销观念基于四个主要支柱是：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ） 。D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力2、（ ）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。C、目标市场3、（ ）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。D、整合营销4、 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ） 、（ ） 、（ ） oB、组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘5、（ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。C、盈利能力1、 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的（ ）的过程。B、适应性管理2、 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ） 、业务层和（ ） 。C、部I J层、产品层3、（ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。D、战略营销策划4、（ ）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。C、战术营销策划5、 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（ ）独立完成。B、并非由营销部门、（ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。B、战略业务单位2、 战略业务单位可以从三个方面加以确定：（ ） 、（ ）和 （ ） 。B、顾客群、顾客需要、技术3、 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）D、问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类4、（ ）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。C、现金牛类5、（ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。D、瘦狗类1、 企业发展新业务的战略有三种：（ ） 、0、0B、密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略2、（ ）是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。B、一体化成长战略3、（ ）即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。A、前向一体化4、（ ）即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。C、水平一体化5、（ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。D、水平多角化1、（ ）是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。B、市场营销环境2、 企业的市场营销环境分成企业的（ ）和 （ ） 。B、微观环境、宏观环境3、（ ）是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。D、宏观环境4、 按可控性来分，影响营销的因素和力量由（ ）与 （ ）两者构成。B、可控因素和力量、不可控因素和力量5、 “ 边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（ ）和 （ ）A、营销边界、法律边界1、 宏观环境包括人口环境、经济环境、（ ） 、（ ） 、政治和法律环境及社会和文化环境。C、自然环境、技术环境2、（ ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。B、微观营销环境3、 恩格尔系数即用于购买（ ）的支出占家庭收入的比重D、食品4、 供应商一一公司一一营销中介单位一一顾客这一链条构成了公司的（ ） 。B、核心营销系统5、（ ）即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。B、产品形式竞争者1、（ ）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。B、趋势2、（ ）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。B、环境威胁3、（ ）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。C、营销机会4、（ ）即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。A、减轻策略5、 综合企业的（ ）和 （ ）企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。A、营销机会水平、环境威胁水平1、（ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。C、行业2、（ ）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。B、战略群体3、 按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者B、反应模式4、（ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈A、从容型竞争者5、 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种： 从容型竞争者、 （ ） 、 凶狠型竞争者、随机型竞争者C、选择型竞争者1、 根据企业在目标市场中的（ ） ，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。B、竞争地位2、（ ）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地,或必要时作为反攻基地。B、侧翼防御3、（ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。C、反攻防御4、（ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采 取 “ 声东击西”的策略。D、侧翼进攻5、 市场追随者的角色酬 种（ ） 、Q、（ ） 、（ ） 。B、仿造者、紧随者、模仿者和改变者1、（ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。C、竞争导向2、 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ） 。D、获得一种很好的平衡3,以 （ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。B、顾客为中心4、 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ） 。C、尽量避免5、 企业应在（ ）和 （ ）之间获得一种很好的平衡。B、顾客导向、竞争导向1、 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（ ）构成市场，而 。 构成行业。A、买者、卖者2、（ ）是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。B、组织购买3、（ ）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。C、产业市场4、（ ）即消费主体通过支出（ 包括货币或信用） 而获得所需商品或劳务时的选择过程。C、消费者的购买行为5、 市场按商品的属性市场可分为（ ） 。B、一般商品市场和特殊商品市场1、 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：（ ）E、地理因素2、 家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。D、九3、（ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。B、认知4、 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）C、生活方式5、 下列不属于产业市场的购买类型的是：（ ）B、系统采购1、（ ）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。B、营销调研2、（ ）用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。A、探测性调研3、（ ）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。C、因果关系调研4、（ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。B、描述性调研1 （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。B、市场营销信息系统2、 （ ）是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。C、市场营销情报系统3、（ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。D、营销决策支持系统4、 （ ） 是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。B、观察法5、（ ）是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。D、实验法1、（ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。A、市场需求2、 市场潜量是在一个既定的市场环境下，当行业营销努力达到（ ）时，市场需求所趋向的极限。C、无穷大我看你辛苦啊，别的都收费，我自己把课堂练习做了，你复制下来放到文档里,然后用查找来找，别说你不会，不全部有，但是能做到八九十分，希望来得及,也希望对东财的同学有帮助。多选的没有，自己猜吧 市场营销学随堂随练修改版返回目录市场营销的概念1、 营 销 喜 旨 个 人 体 通 过 创 造 ，提供出售，并同别人自由交换产品和价值,以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。A、社会和管理2、（ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值,以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。C、营销3、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换（ ），以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程D、产品和价值4、 营 销 是 指 。 通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程B、个人和集体5、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并 同 别 人 （ ）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程C、自由交换1.1.2市场营销的特征1、 营销的三个综合性特征是： （ ）、系统性、导向性。B、全面性2、 营销的三个综合性特征是：全面性、 （ ）、导向性。C、系统性3、 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、 （ ）。C、导向性4、 具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）D、营销5、 营销的三个综合性特征是： （ ）、 （ ）、导向性。A 、全面性、系统性1.1.3市场营销的流程1、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、 O oC、传播价值2、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、 （ ）、传播价值。B、提供价值3、 营销流程的三个阶段依次是： （ ）、提供价值、传播价值。D、选择价值4、 选择价值、提供价值、传 播 价 值 是 （ ）的三个阶段。C、营销流程5、 营销流程的三个阶段依次是： （ ）A 、选择价值、提供价值、沟通价值.2.1市场营销管理的实质1、 市场营销管理的实质是（ ）。A 、需求管理2、（ ）是市场营销管理的实质。A 、需求管理3、 需求管理是市场营销管理的（ ）。A 、实质4、 需求管理是（ ）的实质。A 、市场营销管理5、 市场营销管理的实质上是对（ ）的管理。C、需求1.2.2市场营销管理的任务1、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（ ）、计划、执行和控制。A 、分析2、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、 （ ）、执行和控制。A 、计划3、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、 （ ）和控制。C、执行4、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执 行 和 O oC、控制5、（ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。A、市场营销管理1.2.3市场营销管理过程1、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和 利 用 （ ）的管理过程。A 、市场机会2、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而（ ）、分析、选择和利用市场机会的管理过程。A 、发现3、 市场营销管理过程，是指企业为()自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。C、实现4、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的()。B、管理过程5、 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程 是 ()oA 、市场营销管理过程2.1.1营销导向的含义1、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中()的基本对策。A 、影响因素2、 营 销 导 向(marketingorientaMon)是企业在进行市场营销管理的过程中，处 理 ()三者利益关系所持的态度、思想和观念。B、顾客、社会和内部员工3、 营销导向是个()的问题，它关系到企业的长期和全局发展。D、战略性4、 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的()。B、基本对策5、( ) 是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。A 、营销导向、 在企业营销实践中，存在着五种营销导向： ()、 ()、 ()、 ()、 ( ) oB、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念2、()认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。D、生产观念3、()认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。B、产品观念4、( ) 认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。B、推销观念5、( ) 认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。A、市场观念1、 现代营销观念基于四个主要支柱是： ()、 ()、 ()、( ) oD、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力2、()是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。C、目标市场3、()是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。D、整合营销4、 在向市场营销导向转变的过程中， 一个公司将面临的三种障碍有：( ) 、( ) 、( ) OB、组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘5、( ) 即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。C、盈利能力1、 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的()的过程。B、适应性管理2、 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、 ()、业 务 层 和 ()0C、部门层、产品层3、( ) 是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。D、战略营销策划4、()描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。C、战术营销策划5、 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营 销 策 划 ()独立完成。B、并非由营销部门、()是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。B、战略业务单位2、 战略业务单位可以从三个方面加以确定： ()、 ()和 。 。B、顾客群、顾客需要、技术3、 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类： （ ）、 （ ）、 （ ）、 （ ）D、问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类4、（ ）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。C、现金牛类5、（ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。D、瘦狗类1、 企业发展新业务的战略有三种： （ ）、 （ ）、 （ ）B、密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略2、 （ ） 是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。B、一体化成长战略3、（ ）即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。A、前向一体化4、（ ）即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。C、水平一体化5、（ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。D、水平多角化1、（ ）是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。B、市场营销环境2、 企业的市场营销环境分成企业的（ ）和 （ ）。B、微观环境、宏观环境3、（ ）是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。D、宏观环境4、 按可控性来分，影响营销的因素和力量由（ ）与 （ ）两者构成。B、可控因素和力量、不可控因素和力量5、 “ 边界漂移假说” 指出企业存在双重边界分别是： ()和 ( )A、营销边界、法律边界1、 宏观环境包括人口环境、经济环境、 ()、 ()、政治和法律环境及社会和文化环境。C、自然环境、技术环境2、()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。B、微观营销环境3、 恩格尔系数即用于购买()的支出占家庭收入的比重D、食品4、 供应商公司营销中介单位顾客这一链条构成了公司的()oB、核心营销系统5、()即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。B、产品形式竞争者1、()是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。B、趋势2、( ) 是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。B、环境威胁3、( ) 是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。C、营销机会4、()即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。A、减轻策略5、 综合企业的()和 ()企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。A、营销机会水平、环境威胁水平1、()是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。C、行业2、()是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。B、战略群体3、 按照竞争者的( ) 可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者B、反应模式4、()即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈A、从容型竞争者5、 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、 ()、凶狠型竞争者、随机型竞争者C、选择型竞争者1、 根据企业在目标市场中的()，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。B、竞争地位2、( ) 是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。B、侧翼防御3、 ( ) 当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时,不能只是被动应战，应主动反攻。C、反攻防御4、( ) 就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“ 声东击西” 的策略。D、侧翼进攻5、 市场追随者的角色主要有四种： ()、 ()、 ()、( ) oB、仿造者、紧随者、模仿者和改变者1、（ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。C、竞争导向2、 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。D、获得一种很好的平衡3、 以 （ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。B、顾客为中心4、 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ）oC、尽量避免5、 企 业 应 在 （ ）和 （ ）之间获得一种很好的平衡。B、顾客导向、竞争导向1、 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义， （ ）构成市场，而 （ ）构成行业。A、买者、卖者2、（ ）是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。B、组织购买3、（ ）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。C、产业市场4、（ ）即消费主体通过支出（ 包括货币或信用） 而获得所需商品或劳务时的选择过程。C、消费者的购买行为5、 市场按商品的属性市场可分为（ ）oB、一般商品市场和特殊商品市场1、 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是： ( )E、地理因素2、 家庭生命周期主要分为()个阶段。D、九3、()是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。B、认知4、 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是： ( )C、生活方式5、 下列不属于产业市场的购买类型的是： ( )B、系统采购1、( ) 是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。B、营销调研2、( ) 用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。A、探测性调研3、( ) 的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。C、因果关系调研4、 ( ) 是通过详细的调查和分析， 对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。B、描述性调研1、( ) 是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。B、市场营销信息系统2、 （ ）是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。C、市场营销情报系统3、（ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。D、营销决策支持系统4、 （ ）是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。B、观察法5、（ ）是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。D、实验法1、（ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。A、市场需求2、 市场潜量是在一个既定的市场环境下，当行业营销努力达到（ ）时，市场需求所趋向的极限。C、无穷大一、单 选 题 （ 共2 0道试题，共8 0分。）V 1.（ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力， 而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。A .战略价值B .营销控制C .盈利能力D .整合营销满分：4分2 .市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的（ ）的过程。A .全局性管理B .适应性管理C .系统性管理D .动态性管理满分：4分3 .()用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。A .探测性调研B .描述性调研C .因果关系调研D .预测性调研满分：4分4 .()是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。A .专业化成长战略B. 一体化成长战略C .密集型成长战略D .多角化成长策略5 .()是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。A .消费群体B .细分市场C .目标市场D .整合营销6 .()是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A .服务营销B .战略协同C .目标市场D .整合营销7 .()是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。A .企业营销组合B . 战略业务单位C .企业战略策划D .营销业务组合8 .()是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。A .避强定位B .迎头定位C .重新定位D .随机定位9 .市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营 销 策 划 ()独立完成。A .由营销部门B .并非由营销部门C .由公司管理部门D .由公司策划部门1 0 . ()即消费主体通过支出( 包括货币或信用) 而获得所需商品或劳务时的选择过程。A .交易行为B .消费行为C .消费者的购买行为D .消费者决策行为1 1 . () 一体化策略即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。A .前向B .后向0 . 水平D .垂直1 2 . () 战略的目的是增加战略业务单位的短期现金流量， 而不考虑长期效益。A .发展B .保持C .收割D .放弃1 3 .明星类业务单位的市场增长率下降到10%以下，就 转 入 ()单位。A .问题类B .现金牛类C .瘦狗D .明星类14 .()是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。A .战术营销策划B .整合营销策划C .目标市场规划D .战略营销策划15 .()战略的目的是维持战略业务单位的相对市场占有率。这种战略特别适用于强大的现金牛类业务单位。A .发展B .保持C .收割D .放弃16 .()是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。A .经验判断B .销售人员意见综合法C .定量预测D .定性预测17 .()主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势A .经验判断B .销售人员意见综合法C .定量预测D .定性预测18 .()认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。A .市场观念B .推销观念C .产品观念D .生产观念19 .()是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。A .组织决策B .组织购买C .组织营销D .组织战略20 .市场按商品的属性市场可分为()。A .消费品市场和工业品市场B. 一般商品市场和特殊商品市场C .耐用品市场和低值易耗品D .有形产品市场和无形产品市场满意回答2010-9-6 21:03热心网友接着来3、( ) 主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。D、定性预测4、( ) 是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。C、定量预测5、 下列不属于定量预测法的方法是： ( )D、技术分析法1、 市场细分就是指按照消费者( ) 把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。B、欲望与需求2、市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有()的子市场的过程。A、共同特征3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即 ( )、人文变量、心理变量、行为变量。C、地理变量4、( )是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。D、社会阶层5、 市场细分在本质上是按照( )进行的。B、需求差别1、 下列不属于选择目标市场的策略的是()B、选择性市场营销策略2、( ) 是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。D、无差异市场营销策略3、( )是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。A、集中性市场营销策略4、( ) 是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。C、差异性市场营销策略5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是()D、渠道专门化1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业( )OA、严格区分2、 市场定位的方法主要有：( ) oD、前三者都是3、( )这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A 、避强定位4、( ) 是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。B、迎头定位5、( )是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。C、重新定位5.1.1顾客价值与客户满意含义1、 顾客让渡价值是( )和总顾客成本之差。A 、总顾客价值2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和( )A、精力成本3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、 ( )四个方面构成。A、形象价值4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列( )。C、利益5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计( )。C、费用1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果(或结果) 与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的( )oA 、感觉状态2、 满意水平是可感知效果和( )之间的差别函数A 、期望值3、 满意水平是可感知( )和期望值之间的差别函数A 、效果4、 哪个不能增加顾客满意（ ）oC、提图精力成本5、 如果效果低于期望，顾 客 就 会 （ ）oC、不满意1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（ ）依次进行的活动。A、服务2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、 （ ）到服务依次进行的活动。A、营销与销售3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、 （ ）、订单一付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（ ）oC、关系营销5、 关系营销的类型有（ ）种：C、5.2.1差别化战略1、（ ）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。A、差别化战略2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、 形成与众不同的特点而采取的战略是 （ ）。A、差别化战略3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（ ）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。A、区别4、 一般竞争战略不包括（ ）oA、市场营销战略5、 差别化战略普遍适用，对吗？C、不对2成本优势战略1、 O 是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润A 、成本领先战略2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A 、竞争对手3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处 于 （ ）地位上的企业仍可以有较好的收益。A 、低成本4、 投 资 较 大 （ ）成本领先战略的缺点。A 、是5、 成本领先战略普遍适用，对吗？C、不对.2.3成本优势与差别化的统一1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（ ）A 、优势2、（ ）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A 、大规模定制3、 大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式A 、统一4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（ ）大规模定制形式。A 、是1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、 （ ）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。A 、营销战略发展2、 新产品的开发有（ ）个步骤A 、83、()是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。A、创意4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的( )A、创意5、 新产品采用过程有()、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。C、知晓1、 产品生命周期的四个阶段()、成长期、成熟期和衰退期。A、导入期2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是()0A、成长期3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是()oC、成熟期4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是()。A、快速撇脂战略5、 市场改进是()的战略。C、成熟期1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了 ( ) oC、产品2、( ) 是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务， 并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫()OA、品牌使用者决策4、( ) 指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。A、品线扩展策略5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为()。C、多品牌策略1、()是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。A、产品组合2、 产品组合的()是企业生产经营的产品线的多少。A、宽度3、 产品组合的()是企业所有产品线中产品项目的总数。B、长度4、 产品组合的()是指产品线中每一产品有多少品种。C、深度5、 产 品 的 ( ) 是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。D、黏性1、 影响营销定价的三大因素有( ) 、市场需求、竞争因素三个方面。A、成本2、 企业产品定价以()为最低界限。A、成本3、 当商品的市场需求小于供给时，价 格 应 ()一些。B、低4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？C、是5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分 销 和 ()oC、定价1、 定价方法主要包括成本导向、竞 争 导 向 和 ()等三种类型。A、需求导向2、 ( ) 是以产品单位成本为基本依据， 再加上预期利润来确定价格的定价方法。A、成本导向定价法3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是()。B、竞争导向定价法4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做()oC、需求导向定价法5、( ) 是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。D、认知价值定价法1、 ( ) 是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。A、折扣定价2、 ( ) 是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。C、现金折扣3、 ( ) 是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。D、折让4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低 叫 ()。A、成组产品定价法5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会()oC、降价1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的O数量D、渠道层次2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中()的数量A、中间商3、 由制造商，零售商，生产者构成的是()级渠道B、一4、 市场营销渠道是指产品从生产者向()移动过程中所经过的各个环节。D、最终用户5、 渠道一般是指产品的() 运动A、前向1、 存货决策包括订购点决策和() 决策A、订购量2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和( )D、运转成本3、() 应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。B、最佳订货量4、 准点生产方法改变了 () 计划工作的具体作法C、存货1、 电子购物属于() 促销手段C、直复营销2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列 的 是 ( )A、工业品3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是() 策略C、推式4、 在产品导入期， () 的配合使用能使消费者认识、了解企业产品A、公关和广告5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的O运用的促销组合策略。D、衰退期1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是( )市场。A、消费品2、 下列不属于营业推广的特征的是( )D、评价3、 营业推广的目标通常是( )B、刺激消费者即兴购买4、 广告效果评价包括传播效果评价和() 评价B、销售效果5、 下列属于广告促销的手段的是( )D、新闻媒体1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、 () 、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。A、独立的营销部门2、 新产品开发职能是在() 阶段出现的。B、独立的营销部门3、 在 ( ) 阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门B、独立的营销部门4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是( ) 联系责任D、虚线5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与() 是虚线联系责任B、跨职能的训练小组1、() 营销组织是最常见的营销组织形式。B、职能型2、 ( ) 营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A、地区型3、 下列不属于产品小组结构类型的是()oD、网络型产品小组4、() 对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。B、矩阵管理组织5、() 由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成A、垂直型产品小组1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是( )C、部门领导者的意见趋向一致2、()的营销组织是营销组织的发展趋势。B、顾客导向3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致( )C、部门冲突4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求， ()处于公司的中心支配地位A、市场营销部门5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是( )C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作8.2.1年度计划控制与战略控制1、 营销控制有四种方法：( ) oB、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制2、( ) 是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。A、年度计划控制3、( ) 是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。B、战略控制4、()就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。C、销售分析5、( ) 是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。C、顾客满意度追踪1、( ) 一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。B、盈利能力控制2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是： ( )B、将职能性费用与预计费用对比3、( ) 是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。D、效率控制4、 战略控制有两种工具可以利用，即 ()。B、营销效益等级评定和营销审计5、 年度计划控制的中心是（ ）C、目标管理市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1 . 市场营销学产生于（B ）A十 九 世 纪 末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2 .企业只推出单一产品， 运用单一的市场营销组合， 力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A ）A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略D集中市场营销战略3 . 企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（C ）A保持 B收割 C发展增大 D放弃4 . 机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（C ）A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5 . 按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C ）A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要6 .产业购买者往往这样选择供应商： 你买我的产品， 我也买你的产品， 这种习惯做法称为（ D ）A直接购买 B冲动购买 C往返购买 D互惠购买7 . 指出下列哪种市场是不可扩张市场（D ）A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场 D食盐市场8 . 创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（A ）A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9 . 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一 件 “ 李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A ）A声望定价 B基点定价 C招徒定价 D需求导向定价1 0 . 同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（C ）A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突 C水平渠道竞争D渠道系统竞争1 1 . 不同L告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是（B ）A报纸 B电视 C广播 D杂志1 2 . 以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（D ）A 市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统1 3 . 在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是（ B ）A固定薪金加奖励 B 佣金制 C浮动工资 D固定工资M . 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于（ D ）A固定成本 B准固定成本 C变动成本 D准变动成本1 5 . 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（D ）A品牌质量决策 B家庭品牌决策 C品牌扩展决策 D多品牌决策1 6 . 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉. 该企业最适合采取（ D ）A选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略1 7 . 下列属于批发商类型的是（ A ）A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店1 8 . 制约顾客购买行为的最基本因素是（B ）A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素1 9 . 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ）A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者2 0 . 企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是（B ）A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销二、多项选择题1 . 市场营销学主要对下列几类行为进行研究（A C D ）A 消费行为 B 政府行为 C 供应商行为 D 市场营销机构行为 E帮会组织行为2 . 市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容（A B E ）A 至少有两个有价值的事物 B 交易双方所同意的条件 C 关联交易 D 各自的承诺 E协议时间和地点3 . 一个有效的企业任务报告书应具备以下条件（A B D E ）A市场导向 B 切实可行 C 有一定弹性 D 富鼓动性 E 具体明确4 . 企业最高管理层在规定企业目标水平时， 必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定（ B C ）A政治环境 B市场机会 C资源条件 D消费者运动 E经营风险5. 一体化增长战略的类型有（A B D ）A 前向一体化 B 后向一体化 C 双向一体化 D 水平一体化 E垂直一体化6. 根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（ B C D E ）A公用品 B便利品 C选购品 D 特殊品7 . 企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（ A C D E ）A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合E非渴求品1）产品延伸E 产品大类现代化8 . 消费者所生视的新产品的特性包括（ A B C D E ）A 相对优越性 B 适用性 C复杂性 D 可试性性9 . 企业定价导向大体上有以下几种（ A B C ）A成本导向 B 需求导向 C竞争导向 DE 批量导向1 0 . 垂直市场营销系统听合约系统有以下几种（ C D E ）A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社E 明确效益导向E批发商创办的自愿连锁1 1 . 影响仓库位置选择的主要因素有（ A B C ）A 运输量 B 运输距离 C运输费用 D运输时间 E 运输方向1 2 . 人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类（ A E ）A战略决策 B组织决策 C控制决策 D目标决策 E管理决策1 3 . 加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式（ A B C D ）A来料加工 B来样定制 C来件装配 D 进料加工 E补偿贸易1 4 . 在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有（ A B C D ）A 市场规模 B 市场增长速度 C 贸易费用 D 竞争相对优势 E 国际中间商成本15. 传统的营销管理指导思想包括：（ABC ）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念16 . 对问题类业务单位适用的投资战略有（ACD ）A 拓展策略 B 维持策略 C 收缩策略 D 放弃策略 E 渗透策略17. 企业的任务书应当做到以下几点：（BCDE ）A 合理确定营销费用 B 贯彻市场营销观念 C 切实可行 D 鼓舞人心 E 既高度概括又具体明确18 . 下列因素中，企业可控制的是：（ACDE ）A 产品 B 政策 C 促销 D 分销 E 价格19 .二手资料的信息来源有（ABCD ）A 内部来源 B 政府刊物 C 报刊书籍 D 商业资料 E 原始资料20 .当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有:（BC ）A 降低价格 B 改变产品或服务的设计 C 加强宣传，改变消费者的看法 D另外开发新的产品三、名词解释1 . 市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合.2 . 市场渗透：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售.3 . 品牌：是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成. 主要是两部分：品牌名称，可以用文字表述的部分；品牌标志，可以被认出，但不能用文字表述的部分.4 . 市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售.5 . 市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量.6 . 市场潜量：在营销费用超过一定数量后，即使营销费用进一步增加，但市场需求却不再随之增加，一般把市场需求的最高界限称为市场潜量. 是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值.7 . 市场定位：是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动.8 . 市场细分：是一个将大的异质的（ 不相似的）市场划分为若干较小的同质的（ 相似的）人群或企业的子集合的过程， 这些子集合具有相似的需要和/ 或对市场营销组合的提供物做出相似的反应.四、简答题1.推销观念与市场营销观念的区别？推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售，促进购买为重点的营销观念. 市场营销观念是以市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的新型营销观念. 不同：1 .营销重点不同. 产品VS 顾客需求2 .营销目的不同. “ 通过产品销售来获取利润” VS “ 通过顾客满意而获得长期利益”.3 .营销手段不同. 单一的推销和促销V S 整体营销手段，综合运用产品、渠道、促销等营销因素.4 .营销程序不同. “ 生产者- 消费者”的单向营销活动VS “ 消费者- 生产者- 消费者”的不断循环上升的活动过程.5 . 营销机构不同.2. 什么是渗透定价？使用此法应具备哪些条件？渗透定价以低价、低毛利为特征，在产品进入市场时制定较低的价格，以吸引来大量的购买者并赢得较大的市场分份额. 条件：1 . 市场对价格非常敏感，低价刺激需求.2 . 企业生产能力强，产品规模效益显著，大量生产可以降低成本增加效益.3 . 低价排斥竞争者，占领市场.3 .渠道冲突有哪几种类型？造成渠道冲突的原因有哪些？类型：1. 垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次之间的利害冲突，这类冲突最为常见.2 . 水平渠道冲突是指渠道内处于同一层次的渠道成员之间的冲突.3 . 多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多的渠道，且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争.原因：1.目标不一致；2. 不明确的角色和权利；3. 对未来形势预期不同，感受差；4. 中间商对制造商巨大的依赖性；5. 中间商不能如期履约，占用供应商资源.4 .简述品牌与商标的区别，并说明品牌对营销者的重要作用.1 .概念：品牌是一个市场概念，而商标是一个法定概念.2 . 构件：商标的构件仅仅是静态东西，如图案和文字或是二者组合体. 品牌是一个复合概念，所以它的构件要比商标丰富.3 . 使用区域范围和时效：商标有国界，品牌无国界. 品牌实效取决于市场，而商标的实效则取决于法律.4 . 商标要注册审批，品牌之需使用者可自己决定.作用：1. 助于管理订货；2. 助于企业细分市场；3. 助于建立企业形象；4. 助于建立顾客偏好,吸引忠诚顾客；5. 助于广告与展示；6. 助于监督提高企业产品质量，激发创业精神.5 .整体产品观中的产品包括哪几个层次？请简要说明.第一层面. 产品是物2. 产品是一组属性或属性的集合3. 产品是利益. 利益和效用是其实质.第二层面：1. 产品是有形一无形连续体，物品服务2. 产品是有结构的3. 产品是一个消费系统 .6 .确定目标市场涵盖战略时应当考虑哪些因素？1 ,企业的资源和能力：资源雄厚企业可选差异化性营销；否则，采用集中性或无差异营销 .2 .产品的差异程度：同质产品适于无差异营销；异质产品适于差异性或集中性营销.3 .市场或顾客的差异程度：顾客追求的利益和行为相近，适合无差异营销；反之，差异化 .4 .产品所处的生命周期阶段：对新上市产品，采用无差异或集中营销；对成熟产品可差异 .5 .竞争对手的目标市场涵概策略：与竞争者实力相同，策略相反；实力大竞争者，用相同 .7. 什么叫市场定位，举例说明市场定位的方法有哪些？市场定位是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动.一、初次定位：1 . 产品属性；2. 产品给顾客的利益；3. 使用者；4. 竞争者；5. 产品种类；6. 质量和价格的对应关系；7. 情感；8. 首位.二、重新定位：1 . 初次定位不当；2 . 竞争形势变化.8 . 什么是撇脂定价？使用此法应具备哪些条件？撇脂定价， 也就是在瞄准价格敏感型顾客之前尽可能地采取相对高出竞争者的价格策略.而后，可以根据市场变化，在初次高价的基础上，分几次把价格降下来. 条件：1 . 拥有专利或诀窍，不怕竞争者进入2 . 足够需求者，需求缺乏弹性3 . 高价与优质产品相吻合4 . 生产能力有限，成本高，因价格高，仍有收益5 . 生命周期短品种变化快风险大的时尚产品.五、案例分析案例分析1 ：怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰.几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链. 该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同， 它的颜色更鲜艳， 价格也更低. 很多消费者还不了解它. 对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种. 副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮. 她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值， 她在考虑进货成本和平均利润的基础上， 为这些商品确定了销售价格 .一个月过去了，商品的销售情况令人失望. 希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略. 比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方. 但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转.在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客. 希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列.不幸的是，这个方法也失败了. 希拉对助手说，“ 看来顾客是不接受珍珠质宝石. ”希拉准备另外选购商品了. 在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了 . 然而，降价也没有奏效.一周后， 希拉从外地回来. 店主贝克尔对她说： “ 将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售. ”希拉很疑惑，“ 现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？ ”回答下列问题：1 、希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？答：希拉对这批珠宝采取的营销策略：在商品方面，选择了造型独特，款式新颖尚未经营的珍珠质宝石； 在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略：在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销. 销售失败的关键原因：定价与其它营销策略不协调，与人们质优价高心理认知不符.2 、贝克尔为什么提高售价？答：因为：珠宝商品的需求特性；消费者价值认知的主观性；高价与目前其他营销策略相协调.案例分析2 ：一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家， 去了解公司的鞋能否在那里找到销路. 一星期后，这位主管打电报回来说：“ 这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场” . 接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查. 一星期后，推销员打电报回来说： 这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”. 鞋业公司总经理为弄清情况，在派他的市场营销副总经理去解决这个问题. 两星期后， 市场营销副总经理打电报回来说： “ 这里的人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处. 无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，我们在开始之前必须得到部落首领的合作. 这里的人没有什么钱, 但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝.我估计鞋的潜在销售量在3 年以上， 因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到补偿. 总算起来，我们还可以赚得垫付款的3 0 % 利润. 我认为，我们应该毫不迟疑地去干. ”思考分析：1 、为什么三个调查员得到的结果不一致？答：1、 财务主管的工作重点是成本和费用的管理，所以从他自己的角度出发他对市场很悲观。2、 推销员地工作是推销产品，是从产品的本身出发，把已有的东西推销出去。目的让消费者购买鞋子，并且让消费者的脚去适应鞋子。3、 市场营销经理现代市场营销的真谛是发现并满足消费者的需求。是让鞋子去满足消费者的需求。2、该公司的副总经理的分析是否正确？其结果是否可作为企业的营销机会？ 问题补充：请从市场营销学的角度及社会营销观念分析问题.答：他的分析是正确的。但是他的结果可以作为企业的营销机会，首先跟当地部落首领合作，给他们一些好处，并且保证帮助他们推销菠萝，再送他们领导阶层设计好的适合他们穿的鞋子， 毕竟当鞋穿惯了就脱不下来了， 百姓看到首领都在穿鞋子，肯定会认为穿鞋子是身份的象征，那么逐渐的人人都渴望拥有鞋子，市场也就逐渐开发出来了。七、论述题1、试述企业的目标市场营销战略.(1)无差异营销战略，即企业只推出一种产品， 设计一种市场营销组合， 为整个市场服务;(2)差异性营销战略，即企业同时为几个组分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务.2、简述影响市场传播( 促销) 组合选择的因素.促销组合，指有计划有目的地对促销要素一一人员销售、广告、公共关系、营业推广等促销工具的综合运用.(1) 促销活动的目标，公司的促销活动目标与整体营销目标保持一致，促销目标对促销组合的影响是多方面的.( 2 ) 产品的属性，产品种类不同要求采用不同的促销方式，对消费品，以商业广告为主合，对工业品，以 “ 人员推销”为主，大众传媒促销次之.(3 ) 促 销 策 略 “ 推式策略” ：促销将产品推入销售渠道，最终推销给消费者.“ 拉式策略” ：促销诱发消费者的兴趣，吸引消费者来购买.(4 ) 产品生命周期阶段，各种促销工具在产品生命周期的各个阶段作用不同.在产品介绍期，广告及公共关系中的宣传报导对创造高知名度，而营业推销有助于消费者试用新产品.在产品成长期，广告及宣传报导仍有效. 不需吸引顾客试用，减少营业推销费用.在产品成熟期，营业推销的作用增强，广告作用降低，只需记忆性广告.在产品衰退期，广告要维持水平，宣传报导停止，人员推销不需要，营业推销仍有效果.3、试述企业的目标市场营销战略.无差异营销战略，即企业只推出一种产品， 设计一种市场营销组合，为整个市场服务;(2)差异性营销战略，即企业同时为几个组分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；(3)集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务.4、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略.(1)产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著革命，以便吸引顾客，维持老顾客，包括品质改进策略、产品特性革命策略、式样改进策略和服务改进策略；(2)市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客； 营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售国里 .东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共5道试题，共2 0分 ） 得分：2 0 V 1 .在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（） 。A ,改进产品质量和增加新产品的特色和式样B .企业进入新的细分市场C .保持现有分销覆盖面D ,降低产品价格E .企业从产品知觉广告转向产品偏好广告正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：42.现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A .核心利益B .基础产品C .期望产品D ,附加产品E .潜在产品正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43.下列方式可以提高顾客满意水平的有（） 。A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E .降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：44 .下列属于直接营销方式的有（） 。A .上门推销B .家庭展示会C .邮购D .电话营销E .因特网销售正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .下列属于人员促销特征的有（A .人与人面对面的接触， 每一方可以近距离观察对方的反应B .允许建立各种关系， 注重个人之间的人际关系培养C .购买者觉得有义务去听取对方的建议D .做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望E .邀请消费者实施当前购买行为正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 一 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主 要 有 （） 。A , 价格折扣B .廉价品C .声望产品D .改进服务E .密集广告促销正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 .根据企业在目标市场中的竞争地位，可以将它们分为（） 。A .市场领导者B .市场挑战者C .市场追随者D .市场补缺者E .市场替代者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 .迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（） 。A .发展无关的产品， 实行产品多元化经营B .以现有产品进入新市场C .实现市场多元化D .通过技术创新和产品开发以替换现有产品E .放弃现有产品正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44 .下列属于顾客市场的有（） 。A .消费者市场B .生产者市场C .中间商市场D .国际市场E .政府市场正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .在产品管理组织中的产品小组结构有（A .垂直型产品小组B .三角型产品小组C .水平型产品小组D .矩阵型产品小组E . 网络型产品小组正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主 要 有 （A .价格折扣B .廉价品C .声望产品D .改进服务E .密集广告促销正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 根据企业在目标市场中的竞争地位，可以将它们分为（） 。A .市场领导者B .市场挑战者C .市场追随者D .市场补缺者E .市场替代者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 . 迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（A .发展无关的产品， 实行产品多元化经营B .以现有产品进入新市场C .实现市场多元化D .通过技术创新和产品开发以替换现有产品E .放弃现有产品正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44 .下列属于顾客市场的有（A .消费者市场B .生产者市场C .中间商市场D .国际市场E .政府市场正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .在产品管理组织中的产品小组结构有（） 。A .垂直型产品小组B .三角型产品小组C .水平型产品小组D .矩阵型产品小组E . 网络型产品小组正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 三 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：92单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 6 V 1 .在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（） o A .改进产品质量和增加新产品的特色和式样B .企业进入新的细分市场C .保持现有分销覆盖面D .降低产品价格E .企业从产品知觉广告转向产品偏好广告正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：42 . 现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A .核心利益B .基础产品C .期望产品D ,附加产品E .潜在产品正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 下列方式可以提高顾客满意水平的有（） 。A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E .降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：24 .下列属于直接营销方式的有（） 。A .上门推销B .家庭展示会C .邮购D .电话营销E .因特网销售正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：25 .下列属于人员促销特征的有（A .人与人面对面的接触， 每一方可以近距离观察对方的反应B .允许建立各种关系， 注重个人之间的人际关系培养C .购买者觉得有义务去听取对方的建议D .做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望E .邀请消费者实施当前购买行为正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 以下是良好的营销调研应该具有的特征的有（） 。A .应用科学的方法B .调研的创造性C .采用多种方法D .模型和数据的互赖性E .有益的怀疑论和道德营销正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 .按照商品的属性，市场可以分为（） 。A. 一般商品市场B .特殊商品市场C .消费者市场D .组织者市场E .产业市场正确答案：AB 满分：4分 得 分 ：43 .企业营销定位的层次主要包括（） o A .产品定位B .服务定位C .人员定位D .渠道定位E .形象定位正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 企业的战略策划主要分为（）层次。A .公司层B .产品层C .部门层D .业务层E .个人层正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：45 . 营销调研的主要作用有（） 。A .通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来B .通过信息用来辨别和界定营销机会和问题C .生成、改善和估价市场营销方案D .监控市场营销行为E .改进对市场营销过程的认识正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ）得分：2 0 V 1 .营销调研的内容主要包括 （ ） 。A .市场需求和变化趋势的调研B .购买动机的调研C .产品、价格调研D .分销、广告调研E .市场竞争调研和宏观环境调研正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 与消费者市场相比，产业市场有（）特征。A .购买者比较少B . 购买量较大C .供需双方关系密切D .购买者在地理区域上集中E .需求缺乏弹性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 .有效的营销调研程序包括（） o A .确定问题和调研目标B .制定调研计划C .收集信息D .分析信息E .陈述研究发现正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 下列属于原始资料调查方法的有（） 。A .观察法B .焦点访谈法C .调查法D .行为数据法E .实验法正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 . 消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。A . 问题认识B .信息收集C .对可供选择方案评价D .购买决策E .购后行为正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 三 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .广告的目标可根据通知、说服或提醒的作用来分类，下列说法正确的有（ ） 。A.通知性广告主要用于产品的开拓阶段B .说服性广告在竞争阶段十分重要C .说服性广告在产品的成熟期十分重要D .提醒性广告在产品的成熟期十分重要E .提醒性广告在产品的衰退期十分重要正确答案：ABD 满分：4分 得 分 ：42 . 下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ） o A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E . 降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：43 . 现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A .核心利益B .基础产品C ,期望产品D .附加产品E .潜在产品正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 总顾客价值由（）构成。A .产品价值B .服务价值C .人员价值D .形象价值E .货币价值正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：45 . 广义的渠道流程包括（ ） 。A .实物流B .所有权流C .促销流D .风险流E .支付流正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：-试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题， 共 2 0 分 ） 得分： 20V 1 . 效率控制包括（） 。 A .销售队伍效率控制B .广告效率控制C .销售促进效率控制D .分销效率控制E .销售渠道效率控制正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42 . 下列属于企业不可控因素和力量的有（A .顾客B .中间商C .竞争者D .社会公众E .政治、法律、经济、技术正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 导入顾客导向的办法有（） 。A .得到外界的帮助和指导B .聘用能干的营销专家C .制定强有力的内部营销训练计划D .建立现代营销计划工作体制E .建立年度营销卓越认可计划正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 营销审计具有下列特性（） 。A .全面性B .系统性C .独立性D .定期性E .导向性正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：45 . 下列可以反映一个公司的营销效益的有（） 。A .顾客观念B .整合营销组织C .充分的营销信息D .战略导向E ,工作效率正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：98单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 8 V 1 .与消费者市场相比，产业市场有（）特征。A .购买者比较少B .购买量较大C .供需双方关系密切D .购买者在地理区域上集中E .需求缺乏弹性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 营销定位的主要原则有（） o A .根据具体的产品特点定位B .根据特定的使用场合及用途定位C .根据顾客得到的利益定位D .根据使用者类型定位E .根据营销者的类型定位正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 . 消费者市场具有的特点主要有（） 。A .产品的生命周期短B .商品的专业技术性不强C .商品的价格需求弹性较大D .购买者众多， 但交易数量零星E .供求矛盾频繁正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：24 . 在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有（ ） 。A .企业资源或实力B .产品的同质性C .市场同质性D .产品所处生命周期的不同阶段E .竞争者的市场营销策略正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 , 企业的战略策划主要分为（）层次。A .公司层B .产品层C .部I 层D .业务层E .个人层正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .下列属于逆向定价法的特点的有（） 。A .价格能反映市场需求情况B .有利于加强与中间商的良好关系C .保证中间商的正常利润D .产品迅速向市场渗透E .定价比较灵活正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 需求导向定价法主要包括（） 。A .产品差别定价法B .通行价格定价法C .认知价值定价法D .需求差异定价法E .逆向定价法正确答案：CDE 满分：4分 得 分 ：43 . 品牌资产的好处有（） 。A .提升消费者对资讯的解析与处理B .提升消费者购买决策的信心C .提升消费者使用满意度D .提升营销活动的效率与效果E .提升品牌忠诚度正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 一个优秀的中间商应该具备（） 。A .经营者的能力、人格、声望均佳B .资金能力和金融机构的信用度高C ,从业人员的关系、素质及稳定性好D .与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系E .有较好的合作精神正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（） o A .单方性B .对话性C .公开展示性D .广泛性E .表现夸张性正确答案：ACDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有（） 。A .简单的销售部门B .独立的销售部门C .现代营销部门D .有效营销公司E . 当代营销公司正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42 .下列属于顾客导向的营销组织部门特征的有（） 。A .研究顾客需要的欲望， 更好地界定细分市场B .为每个目标市场开发长期盈利的提供物C .不断衡量公司形象和顾客满意度D .不断收集和评估新产品构思、产品改进和服务E .所有部门和雇员在思维和实践中以顾客为中心正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 .盈利能力控制包括（） 。A .确定职能型费用B .确定预计费用C .将职能性费用分配给各个营销实体D ,为每个营销渠道编制一张损益表E .将职能性费用与预计费用对比正确答案：ACD 满分：4分 得 分 ：44 . 企业年度计划控制方法包括（） 。A .销售分析B . 市场份额分析C .营销费用一销售额分销D .财务分析E .顾客满意度追踪正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .自然环境的变化主要呈现的动向有（ ） 。A .某些物质资源即将短缺B .能源成本增加导致企业生产经营成本上升C .环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加D .政府对自然资源管理日益加强E .政府加强对环境保护方面的干预正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ）得分：2 0 V 1 .营销调研的内容主要包括 （） 。A .市场需求和变化趋势的调研B .购买动机的调研C .产品、价格调研D .分销、广告调研E .市场竞争调研和宏观环境调研正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 与消费者市场相比，产业市场有（）特征。A .购买者比较少B .购买量较大C .供需双方关系密切D .购买者在地理区域上集中E .需求缺乏弹性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划， 所有公司的最高管理层必须着手的策划活动有（） A .确定公司使命B .建立战略业务单位C .为每个战略业务单位安排资源D .计划新业务E .放弃老业务正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 企业营销定位的层次主要包括（） o A .产品定位B .服务定位C .人员定位D .渠道定位E .形象定位正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45.按照商品的属性，市场可以分为（） = A. 一般商品市场B .特殊商品市场C .消费者市场D .组织者市场E .产业市场正确答案：AB 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 三 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共5道试题，共2 0分 ） 得分：2 0 V 1 .在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（） o A .刺激大小B .刺激对象C .刺激期限D .送达方式E .时机选择正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42.产品组合定价法包括（） 。A .产品线定价法B .选择特色定价法C .附带产品定价法D .两段定价法E .成组产品定价法正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43.分销渠道具有的功能包括（） 。A .信息功能B .促销功能C .谈判功能D .融资功能E .付款功能正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 .下列属于产品差别化战略的优点的有（） o A .使企业避开价格竞争， 在特定领域形成独家经营的市场B .培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍C .产生较高的边际收益D .削弱了购买者讨价还价的能力E .在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .顾客总成本由（）构成。A ,货币成本B .时间成本C .体力成本D .精力成本E .精神成本正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：94单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 8 V 1 .按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（ ） 。A .从容型竞争者B .选择型竞争者C .凶狠型竞争者D ,随机型竞争者E .强壮型竞争者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42 . 导入顾客导向的办法有（） 。A .得到外界的帮助和指导B .聘用能干的营销专家C .制定强有力的内部营销训练计划D .建立现代营销计划工作体制E .建立年度营销卓越认可计划正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43. 一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略。A .扩大总市场B .扩大产品新用途C .扩大产品的使用量D .回避竞争者E .保持现有市场占有率正确答案：ABCE 满分：4分 得 分 ：24 , 效率控制包括（A .销售队伍效率控制B .广告效率控制C .销售促进效率控制D .分销效率控制E .销售渠道效率控制正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：45 . 产品经理组织的缺点表现在（） .A .产品经理们不能获得足够必要的权威B .管理成本上升C .管理成本下降D .品牌经理的任期往往很短E .不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：98单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 8 V 1 .目前营销部门的组织形式主要有（） 。A .职能型组织B .地区型组织C .产品型组织D .顾客市场型组织E .区域型组织正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：22 . 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（A .从容型竞争者B .选择型竞争者C .凶狠型竞争者D .随机型竞争者E .强壮型竞争者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 . 根据企业在目标市场中的竞争地位，可以将它们分为（） 。A .市场领导者B .市场挑战者C .市场追随者D .市场补缺者E .市场替代者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44, 下列属于部门间的冲突主要原因的有（） 。A . 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B .对部门利益和企业利益间权衡抉择C .部门间的老框框和偏见D .现有组织结构的缺陷E .组织主管人员的变动正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：45 . 世 界 “ 人口环境”的主要变化趋势有（） o A .世界人口迅速增长B .许多国家人口趋于老龄化C ,许多国家的家庭状况在变化D ,美国等发达国家的人口出生率下降， 儿童减少E .西方国家非家庭住户迅速增加正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 二 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .消费者市场具有的特点主 要 有 （） 。A .产品的生命周期短B .商品的专业技术性不强C .商品的价格需求弹性较大D .购买者众多， 但交易数量零星E .供求矛盾频繁正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42. 一般来说，以 下（）情况会推动企业采取市场导向。A .销售额下降B . 增长缓慢C .购买形式变动D .竞争的加剧E ,营销费用增长正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 .市场营销导向的确立需要的支柱有（ ） 。A . 目标市场B .顾客需要C .整合营销D .盈利能力E .领导支持正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44 .与消费者市场相比，产业市场有（ ）特征。A .购买者比较少B .购买量较大C .供需双方关系密切D .购买者在地理区域上集中E .需求缺乏弹性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .完整的营销调研系统包括（） 。A .市场营销信息系统B .市场营销调研C .市场预测D .市场营销行为监控E .制定营销决策信息正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：98单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 8 V 1 .影响定价的三大因素指（） 。A .成本B .市场需求C .竞争D .宏观环境E .微观环境正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：42 . 一个优秀的中间商应该具备（） 。A .经营者的能力、人格、声望均佳B .资金能力和金融机构的信用度高C ,从业人员的关系、素质及稳定性好D .与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系E .有较好的合作精神正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 .产品组合定价法包括（ ） A .产品线定价法B . 选择特色定价法C .附带产品定价法D .两段定价法E .成组产品定价法正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 下列属于交易营销特点的有（） o A .对顾客服务重视较少B .有限的顾客承诺C .质量主要涉及到产品D ,认为没必要了解顾客的文化背景E .企业强调市场占有率正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：25 . 企业通过定价来追求的主要目标有（ ） 。A .维持企业生存B .当期利润最大化C .当期收入最大化D .产品质量领先E .最大市场份额正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主 要 有 （） .A .价格折扣B .廉价品C .声望产品D .改进服务E .密集广告促销正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 .下列属于顾客市场的有（） 。A .消费者市场B .生产者市场C .中间商市场D .国际市场E .政府市场正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 下列属于企业不可控因素和力量的有（） 。A .顾客B .中间商C .竞争者D .社会公众E .政治、法律、经济、技术正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（） 。A .从容型竞争者B .选择型竞争者C .凶狠型竞争者D .随机型竞争者E .强壮型竞争者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：45 . 营销控制的方法有（） 。A .年度计划控制B .战略控制C .战术控制D .盈利能力控制E .效率控制正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .营销定位的程序主要有（） 。A .确定定位层次B .识别重要属性C. 绘制定位图D .评估定位选择E .执行定位正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 企业的战略策划主要分为（）层次。A .公司层B .产品层C .部门层D .业务层E .个人层正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 . 一般来说，以 下 （）情况会推动企业采取市场导向。A .销售额下降B .增长缓慢C .购买形式变动D .竞争的加剧E .营销费用增长正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 .有效的营销调研程序包括（） 。A .确定问题和调研目标B .制定调研计划C .收集信息D .分析信息E .陈述研究发现正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有（ ） 。A .企业资源或实力B .产品的同质性C .市场同质性D .产品所处生命周期的不同阶段E .竞争者的市场营销策略正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多 选 题 （ 共5道试题，共2 0分 ） 得分：1 6 V 1 .下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ） 。A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E .降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：42.为了保证提价策略的顺利实现，提价时机可选择在（）情况下。A .产品在市场上处于劣势地位B .产品进入成长期C .季节性商品达到销售旺季D .竞争对手产品提价正确答案：BCD 满分：4分 得 分 ：03.在制定广告预算时要考虑的特定的因素有（） 。A .产品生命周期阶段B .市场份额和消费者基础C .竞争与干扰D .广告频率E .产品替代性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 .公共关系的主要工具包括（） 。A .事件B .新闻C .演讲D .公益服务活动E .形象识别媒体正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .下列属于促销工具的有（） A .广告B .人员推销C .销售促进D .公共关系与宣传E ,直接营销正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4.多 选 . （ 共1 5小题，6 0分 ）2 1 .广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括A . 单方性B . 对话性C . 公开展示性D . 广泛性E . 表现夸张性学生答案： A C D E分数：4 得分：4.022 . 下 列 属 于 人 员 促 销 特 征 的 有 。A . 人与人面对面的接触, 每一方可以近距离观察对方的反应B . 允许建立各种关系， 注重个人之间的人际关系培养C . 购买者觉得有义务去听取对方的建议D . 做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望E . 邀请消费者实施当前购买行为学生答案： A B C分数：4 得分：4.023 . 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有A . 导入阶段， 广告和宣传推广具有很高的成本效应B . 成长阶段, 所有的促销工具都是必要的C . 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进D . 衰退阶段， 销售促进继续保持较强的势头E . 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可学生答案： A B D E分数：4 得分：4.024 . 下列属于品牌战略决策的有A . 产品线扩展策略B . 品牌延伸策略C . 多品牌策略D . 新品牌策略E . 合作品牌策略学生答案： A B C D E分数：4 得分：4.02 5 .影响定价的三大因素指A . 成本B . 市场需求C . 竞争D . 宏观环境E . 微观环境学生答案： A B C分数：4 得分：4.02 6 .生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括A . 分析顾客需要的服务产出水平B . 建立渠道目标和结构C . 识别主要的渠道选择方案D . 确定渠道成员的条件和责任E . 对主要的渠道方案进行评估学生答案： A B C D E分数：4 得分：4.02 7 .广义的渠道流程包括A . 实物流B . 所有权流C . 促销流D . 风险流E . 支付流学生答案： A B O D E分数：4 得分：4.028 . 下列属于直接营销方式的有A . 上门推销B . 家庭展示会C . 邮购D . 电话营销E . 因特网销售学生答案： A B C D E分数：4 得分：4.029 . 下 列 动 机 属 于 采 取 产 品 线 填 充 决 策 的 有 A . 获取增量利润B . 满足那些经常抱怨由于产品线不足而使销售额下降的经销商C . 充分利用剩余的生产能力D . 争取成为领先的产品线全面的企业E . 设法填补市场空隙， 防止竞争者的侵入学生答案： A B C D E分数：4 得分：4.030 . 定价方法主要包括 三种类型。A . 成本导向B . 认知价值C . 竞争导向D . 需求导向E . 价格导向学生答案： A C D分数：4得分：4.031 .竞争导向定价法主要包括A . 通行价格定价法B . 产品差别定价法C . 密封投标定价法D . 需求导向定计法E . 成本导向定价法学生答案：A B C分数：4得分：4.032 .为了保证提价策略的顺利实现，提价时机可选择在 情况下。A . 产品在市场上处于劣势地位B . 产品进入成长期C . 季节性商品达到销售旺季D . 竞争对手产品提价学生答案：BCD分数：4得分：4.033 .折扣的形式有A . 现金折扣B . 数量折扣C . 功能折扣D . 季节折扣E . 折让学生答案：A B C D E分数：4得分：4.034 .品 牌 资 产 的 好 处 有 。A . 提升消费者对资讯的解析与处理B . 提升消费者购买决策的信心C . 提升消费者使用满意度D . 提升营销活动的效率与效果E . 提升品牌忠诚度学生答案：A B C D E分数：4得分：4.035 .下列属于渠道管理决策的有A . 选择渠道成员B . 培训渠道成员C . 激励渠道成员D . 评价渠道成员E .渠道改进安排学生答案：A B C D E分数：4得分：4.0东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 营销审计具有下列特性（） 。A .全面性B .系统性C .独立性D .定期性E .导向性正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42 . 迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（） 。A . 发展无关的产品， 实行产品多元化经营B . 以现有产品进入新市场C .实现市场多元化D .通过技术创新和产品开发以替换现有产品E .放弃现有产品正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43.产品经理组织具有的优点有（） ,A .产品经理可以为某一产品设计具有成本效益的营销组合B .产品经理对于市场上出现的情况反应比专家委员会更快C .由于每种产品都具有相对应的产品经理负责， 所以名气小的品牌也不会被忽略D .产品管理组织是培训年轻主管人员的最佳场所E .产品经理能够获得足够必要的权威正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44 .自然环境的变化主要呈现的动向有（） o A .某些物质资源即将短缺B .能源成本增加导致企业生产经营成本上升C .环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加D .政府对自然资源管理日益加强E .政府加强对环境保护方面的干预正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 . 一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略。A .扩大总市场B .扩大产品新用途C .扩大产品的使用量D .回避竞争者E .保持现有市场占有率正确答案：ABCE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共5道试题，共2 0分 ） 得分：2 0 V 1 .消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（）阶段。A.问题认识B .信息收集C .对可供选择方案评价D .购买决策E .购后行为正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 .按照商品的属性，市场可以分为（） 。A. 一般商品市场B .特殊商品市场C .消费者市场D .组织者市场E .产业市场正确答案：AB 满分：4分 得 分 ：43 .有效的营销调研程序包括（） 。A .确定问题和调研目标B .制定调研计划C .收集信息D .分析信息E .陈述研究发现正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：44 . 在设计一个调研计划时要求做出决定的有（） 。A . 资料来源B .调研方法C .调研工具D .抽样计划E .接触方法正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 . 消费者市场具有的特点主要有（） 。A .产品的生命周期短B .商品的专业技术性不强C .商品的价格需求弹性较大D .购买者众多， 但交易数量零星E .供求矛盾频繁正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多选题（ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：2 0 V 1 .公共关系的主要工具包括 （） 。A .事件B .新闻C .演讲D .公益服务活动E .形象识别媒体正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 .影响定价的三大因素指（） 。A .成本B .市场需求C .竞争D .宏观环境E .微观环境正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：43 .下列方式可以提高顾客满意水平的有（A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E . 降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：44 .折扣的形式有（） , A .现金折扣B .数量折扣C ,功能折扣D .季节折扣E .折让正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 . 广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（） A .单方性B .对话性C .公开展示性D .广泛性E .表现夸张性正确答案：ACDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：98单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 8 V 1 .目前营销部门的组织形式主要有（） 。A .职能型组织B .地区型组织C .产品型组织D .顾客市场型组织E . 区域型组织正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42. 一般来说，一个理想的“ 利 基（niche） ” 具有以下几个特征（） 。A .有足够的市场潜量和购买力B .市场有发展潜力C .对主要竞争者不具有吸引力D ,企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力E .企业已在顾客中建立起良好的信誉， 足以对抗竞争者正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 下列属于影响企业宏观环境的有（） 。A .人口B .经济C .物质D .技术E .政治法律正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：24 , 下列属于部门间的冲突主要原因的有（） 。A , 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B .对部门利益和企业利益间权衡抉择C .部门间的老框框和偏见D .现有组织结构的缺陷E .组织主管人员的变动正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：45 . 行业分类的依据有（） 。A .销售商的数量及其差别程度B .进入、流动、退出障碍C .成本结构D .纵向一体化的程度E .全球化经营的程度正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业三（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（） 。A .导入阶段， 广告和宣传推广具有很高的成本效应B .成长阶段, 所有的促销工具都是必要的C .成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进D .衰退阶段， 销售促进继续保持较强的势头E .衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：42 .下列属于逆向定价法的特点的有（） 。A .价格能反映市场需求情况B .有利于加强与中间商的良好关系C .保证中间商的正常利润D .产品迅速向市场渗透E .定价比较灵活正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 .影响订购点决策的因素有（） 。A .订购前置时间B .使用率C .服务水平D .成本E .风险正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：44 .下列属于关系营销特点的有（） o A . 高度重视顾客服务B .高度的顾客承诺C .质量意味着一切D .认为非常有必要了解顾客的文化背景E .企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .下列属于交易营销特点的有（） o A .对顾客服务重视较少B .有限的顾客承诺C .质量主要涉及到产品D ,认为没必要了解顾客的文化背景E .企业强调市场占有率正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 完整的营销调研系统包括 （） o A .市场营销信息系统B .市场营销调研C .市场预测D .市场营销行为监控E .制定营销决策信息正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：42 . 下列属于原始资料调查方法的有（） 。A .观察法B .焦点访谈法C .调查法D .行为数据法E .实验法正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 按照商品的属性，市场可以分为（） 。A. 一般商品市场B .特殊商品市场C .消费者市场D .组织者市场E .产业市场正确答案：AB 满分：4分 得 分 ：44 .与消费者市场相比，产业市场有（）特征。A .购买者比较少B .购买量较大C .供需双方关系密切D .购买者在地理区域上集中E , 需求缺乏弹性正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 .营销定位的主要原则有（） 。A .根据具体的产品特点定位B .根据特定的使用场合及用途定位C .根据顾客得到的利益定位D .根据使用者类型定位E .根据营销者的类型定位正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业一（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：92单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：20V 1 . 根据企业在目标市场中的竞争地位，可以将它们分为（A .市场领导者B .市场挑战者C .市场追随者D .市场补缺者E .市场替代者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：42 . 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（） A .从容型竞争者B .选择型竞争者C .凶狠型竞争者D .随机型竞争者E .强壮型竞争者正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：43 . 一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略。A .扩大总市场B .扩大产品新用途C .扩大产品的使用量D .回避竞争者E .保持现有市场占有率正确答案：ABCE 满分：4分 得 分 ：44 .营销控制的方法有（） 。A .年度计划控制B .战略控制C .战术控制D .盈利能力控制E .效率控制正 确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：45.下列属于部门间的冲突主要原因的有（ ） 。A ,各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B .对部门利益和企业利益间权衡抉择C .部门间的老框框和偏见D .现有组织结构的缺陷E .组织主管人员的变动正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作 业 三 （ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：100单选题多选题二、多 选 题 （ 共5道试题，共2 0分 ） 得分：2 0 V 1 .在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（） 。A .改进产品质量和增加新产品的特色和式样B .企业进入新的细分市场C .保持现有分销覆盖面D ,降低产品价格E .企业从产品知觉广告转向产品偏好广告正确答案：ABDE 满分：4分 得 分 ：42.现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A .核心利益B .基础产品C .期望产品D ,附加产品E .潜在产品正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：43 . 下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ） 。A .提供总顾客价值B .降低总顾客成本C .提供总顾客价值、降低总顾客成本D .提供产品价值E .降低货币成本正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：44. 下列属于直接营销方式的有（ ） 。A .上门推销B .家庭展示会C .邮购D .电话营销E .因特网销售正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：45 . 下列属于人员促销特征的有（） 。A . 人与人面对面的接触， 每一方可以近距离观察对方的反应B .允许建立各种关系， 注重个人之间的人际关系培养C .购买者觉得有义务去听取对方的建议D .做出某些让步、诱导或赠送等好处， 刺激消费者的购买欲望E .邀请消费者实施当前购买行为正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：4东财10春 学 期 市场营销学在线作业二（ 随机）试卷总分：100 测试时间：- 试卷得分：96单选题多选题二、多 选 题 （ 共 5 道试题，共 2 0 分 ） 得分：1 6 V 1 .企业营销定位的层次主要 包 括 （） 。A .产品定位B .服务定位C .人员定位D .渠道定位E .形象定位正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：42 . 产业市场细分的依据有（） 。A .用户规模B .产品的最终用途C .购买状况D .地理分布E .经济状况正确答案：ABC 满分：4分 得 分 ：43 . 营销定位的主要原则有（） 。A .根据具体的产品特点定位B .根据特定的使用场合及用途定位C .根据顾客得到的利益定位D .根据使用者类型定位E .根据营销者的类型定位正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：44 . 影响产业购买行为的主要因素有（） 。A .环境因素B .组织因素C .人际因素D .个人因素E .心理因素正确答案：ABCD 满分：4分 得 分 ：05 . 在企业营销实践中，存 在 着 （ ）营销导向。A .生产导向B .产品导向C .推销导向D .市场营销导向E .社会市场营销导向正确答案：ABCDE 满分：4分 得 分 ：41 .下列选项属于顾客的需要的有_ A B C D E _ 。A .表明了的需要B .未表明的需要C .令人愉悦的需要D .秘密的需要E .真正的需要2 . 下列属于企业不可控因素和力量的有一 ABCDE 一 。A .顾客B .中间商C .竞争者D .社会公众E .政治、法律、经济、技术3 . 公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划， 所有公司的最高管理层必须着手的策划活动有一 ABCDE oA .确定公司使命B .建立战略业务单位C .为每个战略业务单位安排资源D .计划新业务E.放弃老业务4 , 退出障碍时企业包括_ A B C D _ 。A.对顾客、 债权人或雇员的法律和道义上的义务B.由过分专业化或设备、 技术陈旧引起的资产利用价值低C ,缺少可供选择的机会D .感情障碍5 . 根据销售商的数量及其差别程度，可以将整个行业分成_ABCD_结构类型。A .完全垄断B .寡头垄断C .垄断竞争D .完全竞争E .纯粹垄断6 . 在企业营销实践中，存在着_ABCDE 营销导向。A .生产导向B .产品导向C .推销导向D .市场营销导向E .社会市场营销导向7 . 一般来说，一个理想的“ 利 基（niche）” 具有以下几个特征_ ABCDEA .有足够的市场潜量和购买力B .市场有发展潜力C .对主要竞争者不具有吸引力D .企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力E .企业已在顾客中建立起良好的信誉， 足以对抗竞争者8 .下面属于市场补缺者所担任的特殊角色的有_ ABCDEA .最终用户专家B .纵向专家C .顾客规模专家D .地理区域专家E .服务项目专家9 . 世界 人口环境 的主要变化趋势有_ ABCDE oA .世界人口迅速增长B .许多国家人口趋于老龄化C .许多国家的家庭状况在变化D .美国等发达国家的人口出生率下降， 儿童减少E .西方国家非家庭住户迅速增加10 . 一般来说，以下_ ABCDE_ 情况会推动企业采取市场导向。A .销售额下降B .增长缓慢C .购买形式变动D .竞争的加剧E .营销费用增长11、SWOT分销方法是指对企业的（ABCD ）的全面评估。A .优势B .劣势C .机会D .威胁E .外部环境2 . 使用品牌对企业有如下好处(ABCDE )。A .有利于订单处理和对产品的跟踪B .保护产品的某些独特特征被竞争者模仿C .为吸引忠诚顾客提供了机会D .有助于市场细分E .有助于树立产品和企业形象2 . 根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为(ABCDE)类型。A .基本性营销B .反应性营销C .可靠性营销D .主动性营销E .合伙性营销满分：4分3 . 成本导向定价法主要包括(BCDE )。A .逆向定价法B .总成本加成定价法C . 目标收益定价法D .边际成本定价法E .盈亏平衡定价法满分：4分4 . 非商店零售主要有(A BCD )形式。A .直复市场营销B .直接营销C . 自动售货D .购货服务E .百货商店满分：4分在与顾客关系的程度方面，我们可以分为五种情况：第一，基本型：销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。第二，被动型：销售人员把产品销售出去并鼓动顾客在遇到问题或有意见时给公司打电话。第三，负责型：销售人员在产品售出后不久打电话给顾客，检查查您是否符合顾客的期望。销售人员同时向顾客寻求有关产品的改进建议，以及任何特殊缺陷与不足。第四，能动型：公司销售人员不断给顾客打电话，提供有关改进产品用途的建议或有关有用的新产品信息。第五，伙伴型：公司不断地与顾客共同努力，寻求顾客合理开支的办法，或者帮助顾客更好地进行购买。2.下列对关于市场的说法中，正确的有（ ABCE ） 。A .市场是买卖双方聚集交易的场所B .市场是买者与卖者的集合C .市场营销学是从卖者的角度来理解市场的含义的D .卖者的集合构成市场E .市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客满分：4分4 .在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的障碍有（ABC ）。厂A .组织的抵制厂B .学习缓慢厂C .迅速遗忘厂D .竞争加剧厂E .费用增长3. 根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（BDE ）。厂A .顾客细分差别定价厂B .产品式样定价厂C .形象定价厂D .地点定价厂E .时间定价2 .政府市场往往具有以下特点（ABC ） 。A ,经常要求供应商提供大量的书面材料B ,经常要求供应商投标竞价C .往往倾向于照顾本国的公司D .市场分散不太会YU- 22:47:25广义的渠道流程包括（） 。A .实物流B .所有权流C .促销流D .风险流E .支付流YU- 22:47:59目前营销部门的组织形式主要有（） oA .职能型组织B .地区型组织C .产品型组织D .顾客市场型组织E .区域型组织YU 22:48:10行业分类的依据有（） 。A .销售商的数量及其差别程度B .进入、流动、退出障碍C .成本结构D .纵向一体化的程度E .全球化经营的程度YU 22:48:21就这三道市场营销学的麻烦了YU- 22:50:26您好YU- 22:54:24您还在么Natalie 22:56:02目前营销部门的组织形式主要有（ABOo行业分类的依据有（ABCDE）。YU- 22:57:00广义的渠道流程包括（） 。A .实物流B .所有权流C .促销流D .风险流E .支付流YU- 22:57:12还有最后一个麻烦了Natalie 22:57:57广义的渠道流程包括（ ABCD ） 。YU22:58:31好的谢谢您麻烦您了Natalie 22:58:59广义的渠道流程包括（ABCDE）。这个才对YU- 22:59:08分销属于市场营销流程中的（）阶段。C A .选择价值U B .提供价值C C .传播价值E D ,利用价值制造商在商定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ ）“A .顾客订购量“B .所需运送的成本“C .所运送产品的特性“D .市场范围的大小4 .市场营销人员及管理人员对业己存在的二手资料必须进行审查与评估。 审查与评估标准为（ ）0A .公正性厂B. 一致性“C .有效性厂D .多样性17 E .可靠性9 , 准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争者的实力相比较的过程。为此，企业需要分析和比较与竞争者在以下哪几个方面的优势与劣势（ ）厂A .经营管理方面“B .财务方面C .采购方面“D .产品方面E .市场营销方面为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（ ）A .中等定价B .高定价C .转移定价D .低定价4 .市场营销渠道的主要职能有（ ）A .调研B .融资C .接洽D .风险承担E .谈判7 .在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括。A .独家代理B .独家经营C .独家包销D .跨国经营E .战略联盟