3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选招募招募就是告诉人们企业何种岗位尚缺何种人员就是告诉人们企业何种岗位尚缺何种人员就是寻找、吸引潜在的合适就业对象以为企业挑选就是寻找、吸引潜在的合适就业对象以为企业挑选甄选甄选就是从候选人中挑出合适的人员以供使用就是从候选人中挑出合适的人员以供使用招募是基础，甄选是目的。招募是基础，甄选是目的。一、主要招募途径一、主要招募途径招招 募募广广 告告就业服就业服务机构务机构猎猎 头头公公 司司雇雇 员员引引 荐荐 学学 校校随机随机求职者求职者传播速度快信息覆盖面广省时省力高级人才便捷地获得招募费用省时、节省各类专业人员获得有潜力的省力省钱3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选二、比较不同招募途径二、比较不同招募途径广告广告就业就业服务服务机构机构猎头猎头公司公司雇员雇员引荐引荐学校学校招聘成本招聘成本招募周期招募周期离职率离职率岗位层次岗位层次应征率应征率三、依据什么选择广告媒体三、依据什么选择广告媒体随街贴、报纸、杂志、广播随街贴、报纸、杂志、广播 电视、网络、现场推介？电视、网络、现场推介？职位层次职位层次 ，媒体层次，媒体层次 专业性专业性 ，专业杂志、报纸，专业杂志、报纸需求紧迫需求紧迫 ，随街贴、报纸、广播电视、，随街贴、报纸、广播电视、 现场推介现场推介资金资源资金资源 ，媒体层次，媒体层次求职者偏好，相应媒体求职者偏好，相应媒体宣传效应宣传效应 ，电视、现场推介，电视、现场推介 3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选你会设计招募广告吗？你会设计招募广告吗？设计上引人注目设计上引人注目明确空缺职位责任、任职资格明确空缺职位责任、任职资格阐明工作性质、回报的吸引力阐明工作性质、回报的吸引力鼓励求职者马上行动鼓励求职者马上行动3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选四、甄选流程四、甄选流程填写申请表审核申请表初步面谈各种考试、测试审查背景和资格深入面谈录用决策体检试用期考察接待应聘人正式录用不合聘用条件成绩不好初步印象不佳面试结果不佳体检不合格学历、经历不属实试用不合格不录用辞谢辞谢u技术之一：会设计工作申请表吗？技术之一：会设计工作申请表吗？申请表项目申请表项目= 必审项目必审项目 + 参考项目参考项目3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选传记特点传记特点姓名、性别、出生年月、学历、职业证书、专业培训、特长爱好、婚姻状况、住址、住房水平、电话等就业记录就业记录就业经历、离职原因、曾从事的主要工作内容、手段或主要成绩其它事项其它事项求职者对工作的特别要求或其它补充说明必审项目必审项目尽可能体现工作说明书中的尽可能体现工作说明书中的“Who”因素因素3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选对相关岗位以前的申请表（均已录用）对相关岗位以前的申请表（均已录用）分类分类在职时间长和在职时间短的雇员在职时间长和在职时间短的雇员绩效出色和绩效一般的雇员绩效出色和绩效一般的雇员统计分析统计分析申请表中哪些信息与在职时间长短有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与在职时间长短有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与绩效高低有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与绩效高低有高相关性、影响方式？求职者相关信息求职者相关信息预测预测求职者在职时间求职者在职时间求职者未来绩效求职者未来绩效参考项目参考项目为通过必审项目的候选人排队为通过必审项目的候选人排队3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选某类职位关键信息某类职位关键信息权重权重 选择项选择项得分得分根据申请表打分！根据申请表打分！工作经历10%A.无（12%）B.一个单位（20%）C.两个及两个以上（68%） 婚姻状况3%A.未婚（27%）B.已婚无子女（33%）C.已婚有子女（40%）血型4%A.A型（18%）B.B型（15%）C.AB型（49%）D.O型（18%）3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选u之二：面谈（试）技术之二：面谈（试）技术考考 官：希望获得哪些有价值的信息官：希望获得哪些有价值的信息求职者：理想、公平的面试应该是求职者：理想、公平的面试应该是面试的重点内容是面试的重点内容是适当比例的固定问题适当比例的固定问题开放型问题开放型问题与封闭型问题搭配与封闭型问题搭配结构化的评价结构化的评价格式格式3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 范例范例 探究领域探究领域开放型问题开放型问题封闭型问题封闭型问题工作经历教育程度独特能力是什么原因使你在过去的工作中取得如此成就？你最近一次加薪是什么时间？请举出两项你将应用到这份工作中的独特能力你认为自己具有哪些能力，可以胜任这个职位？你当初为什么选择工商管理专业？你在大学最感兴趣的研究方向是什么？3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 情境面试：如果情境面试：如果，你会你会 模式化行为描述：描述你做模式化行为描述：描述你做的方式的方式 绩效回顾：你解决过的最成功的问题绩效回顾：你解决过的最成功的问题 压力面试压力面试几种常见的面试技术几种常见的面试技术(开放型问题开放型问题)压力面试压力面试直率或不礼貌直率或不礼貌的提问的提问求职者不舒服感求职者不舒服感主试者反驳主试者反驳求职者解释求职者解释求职者烦躁求职者烦躁和失态和失态求职者坦然求职者坦然合理的表达合理的表达压力环境下压力环境下承受力弱承受力弱压力环境下压力环境下承受力强承受力强结 论结 论评估项目评 估 得 分范例范例某公司销售人员结构化面试评估表某公司销售人员结构化面试评估表求职动机、态度沟通技术反应能力语言能力风度、亲和力5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1评估项目应侧重围绕评估项目应侧重围绕“Who”中的素质模型设计中的素质模型设计u之三：测试技术之三：测试技术智力测试智力测试职业性向测试（职业性向测试（VPT）能力倾向测试能力倾向测试知识测试知识测试人格测试人格测试 测谎器和诚实性测试测谎器和诚实性测试 计算机在测试中的应用计算机在测试中的应用 笔记学法笔记学法 工作样本法工作样本法 管理评价中心法管理评价中心法不同岗位人员的甄选，应侧重不同的测试技术不同岗位人员的甄选，应侧重不同的测试技术 3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选笔迹学法笔迹学法假设假设：笔迹能反映书写者的智力、个性、精力等影响未来工作业绩的因素水平一一 气气 呵呵 成成写写 满满 一一 页页测定字体大小、形测定字体大小、形状、斜度页面安排状、斜度页面安排专专 家家 分分 析析管理评价中心法管理评价中心法中心：用单向玻璃把候选人与评价专家隔开的特殊房间中心：用单向玻璃把候选人与评价专家隔开的特殊房间23天候选人天候选人做什么？做什么？公文处理练习：日常管理事物处理能力、条理性无领导小组讨论：人际技能、个人影响力、领导能力管理游戏：决策博弈水平个人演说：沟通技能、说服能力 计算机在测试中的应用：人机计算机在测试中的应用：人机对话对话适应性测试适应性测试：根据受测者对前面问题的反应自动修改后面的测试系列动态项目测试：动态项目测试：如知觉速度3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选单项关键指标测试单项关键指标测试3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 病理说：病理说：A型、型、B型型 、中间型、中间型 控制点说：内控者、外控者控制点说：内控者、外控者 自我监控能力说：高、低自我监控能力说：高、低 马基雅维力主义说：高、低马基雅维力主义说：高、低多项指标综合测试多项指标综合测试 MMPI Cartell 16 PF 霍兰德霍兰德VPT MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选现实型现实型R常规型常规型C研究型研究型I社会型社会型S企业型企业型E艺术型艺术型A霍兰德霍兰德VPT(Vocational Preference Test) Cartell 16 PF 测试应用的一种见解测试应用的一种见解A.乐群性乐群性 B.智慧性智慧性 C.稳定性稳定性 E.恃强性恃强性 F.兴奋性兴奋性 G.有恒性有恒性 H.敢为性敢为性 I.敏感性敏感性L.怀疑性怀疑性 M.幻想性幻想性 N.世故性世故性 O.忧虑性忧虑性 Q1变革性变革性 Q2独立性独立性 Q3自律性自律性 Q4紧张性紧张性 企业中层管理者企业中层管理者焦虑性神经症焦虑性神经症高分低分3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选(Hs)疑病症疑病症 (D)抑郁症抑郁症 (Hy)癔病癔病 (Pd)精神变态精神变态(Mf)男性化男性化女性化女性化 (Pa)妄想狂妄想狂 (Pt)精神衰弱精神衰弱 (So)精神分裂症精神分裂症 (Ma)轻躁狂轻躁狂 (Si)社会内向社会内向 明尼苏达多向异常人格测试明尼苏达多向异常人格测试 MMPI3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选几种甄选技术的效度比较几种甄选技术的效度比较技术效 度 值职位高层管理高层管理中低层管理中低层管理技术职务技术职务普通操作工普通操作工工作申请表 2 2 2 2外调 3 3 3 3体能测试 4 心理测试 3 2 2 1面谈 4 3 2 2 工作样本法 3 4 4评价中心 5 5 笔记学法 3 2