Page 1亚洲足疗雅竹轩联系电话：400-0015-158第五大能力：抗压能力2压力是什么压力是什么压力源压力源压力信号压力信号压力情绪管理及策略压力情绪管理及策略3舒适区4 一、压力是什么？ “压力压力”一词是物理一词是物理学中的术语，本意是指学中的术语，本意是指施加在物体上的力量施加在物体上的力量。 压力压力一词被用来描述一词被用来描述人们在面对工作、人际人们在面对工作、人际关系、个人责任等的要关系、个人责任等的要求时所感受到的心理和求时所感受到的心理和精神上的精神上的紧张状态紧张状态。5东方哲学中：压力被认为是内心平和的缺失。6自 己他 人环 境7n在西方文化中，压力则是一在西方文化中，压力则是一种失去控制的表现。种失去控制的表现。n著名的研究者著名的研究者Richard Richard LazarusLazarus认为，压力是由于认为，压力是由于事件和责任超出个人应对能事件和责任超出个人应对能力范围所产生的焦虑状态。力范围所产生的焦虑状态。压力8压压力力作作用用正面正面负面负面9 压力的正面效用增强目标感增强自信动力作用挑战感和兴奋感精力充沛的感觉关注细节、准确做事10 压力“烦烦”压力源压力源 生活压力源生活压力源个人成就压力源个人成就压力源工作压力源社会压力源11压压力源力源力源力源刺激出刺激出刺激出刺激出现现现现感受刺激感受刺激感受刺激感受刺激认认认认知刺激知刺激知刺激知刺激行为反应行为反应行为反应行为反应一个醉酒客人一个醉酒客人出现出现说我长的不说我长的不漂亮漂亮要求换钟要求换钟暴怒，你以为你暴怒，你以为你长的好看，我还不长的好看，我还不给你按呢给你按呢 居然还跟他的居然还跟他的朋友说，我扫了朋友说，我扫了他的兴。他的兴。压力形成压力形成12 因工作因工作压力压力而表而表现现在在情绪情绪上或心理上的上或心理上的信号信号指人指人们身处们身处一一个个困境中是如何在思考困境中是如何在思考与与感受感受 压力过大时会发生压力过大时会发生： 体重发生变化、抽烟习惯增加、体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡咖啡饮饮用、酒用、酒精精饮饮用以及使用用以及使用迷幻药迷幻药、缺勤、缺勤、旷工、离职、旷工、离职、恐慌型的行恐慌型的行为为以及做出以及做出错误错误的的判断判断或或过度的关注过度的关注压力行为压力行为13 每每个个人人面对压面对压力力时时，其心理上或，其心理上或情绪情绪上的上的信号信号是是截然不同且截然不同且显显示出示出个别差异的现象个别差异的现象，这些来这些来自自个个人人对对情情境的境的认知评价认知评价大不相同大不相同 （一）（一）与压力战斗与压力战斗所引起的心理所引起的心理信号信号 焦虑、愤怒、厌倦、急躁焦虑、愤怒、厌倦、急躁 （二）逃避（二）逃避压力压力所形成所形成的心理信号的心理信号 冷漠、无助、冷漠、无助、健忘、幻想、心不在焉、能力健忘、幻想、心不在焉、能力丧失丧失 心理心理14“我就是不爽！我就是不爽！”“我不管那么多我不管那么多 ，我就是不上钟，我就是不上钟”“竟然敢惹我，给你点颜色看看竟然敢惹我，给你点颜色看看”“你是哪根葱，敢管我？你是哪根葱，敢管我？愤怒愤怒15“完了，完了，这下我死定了！完了，完了，这下我死定了！”“我的目标又没达成，该怎么办？我的目标又没达成，该怎么办？” “他们会怎样看我？他们会怎样看我？” “下一步怎么办下一步怎么办”焦虑焦虑16四、压力情绪管理及策略四、压力情绪管理及策略（一）何为情商？（一）何为情商？耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下能力：清楚认识自己的情绪清楚认识自己的情绪妥善管理自己的情绪妥善管理自己的情绪激发自己的正面情绪激发自己的正面情绪认识他人的情绪认识他人的情绪同理心、关心、体贴同理心、关心、体贴安抚他人的情绪安抚他人的情绪17你看到什么？18消灭毒性观念消灭毒性观念 女人事业强会失去女性魅力。 人们应该象我期望得那样对我。 男人要有事业，才有权利谈感情。 不幸福是外界造成，个人无法控制。 我应该压抑自己的情绪才象个纯爷们。 一个人应该被周围每一个人接受和喜欢。 一个人必须各方面都有成就，才算有价值。19消极主义消极主义：对绝大多数情况只看其最坏的一面；灾难主义：灾难主义：把事情引向最糟糕的境地；责备：责备：把责任转移到他人身上而非自己承担；完美主义：完美主义：将超人类的标准强加到自己身上；极端思维：极端思维：把任何一件事都看成极端的状况，没有中间状态；应该思维：应该思维：为本应该做而没有做的事情而责备自己；夸大：夸大：把事情放大20（2）寻找情绪爆点区n 每个人都有自己独特的情绪爆点区，需要靠自己反省及检视才能画出完整的情绪爆点区图；n一个人的情绪爆点区可能是另外一个人的安全区；21找出自己的 情绪爆点情绪爆点情绪检视练习：n当 时，我感到很难过难过；n当 时，我感到很生气生气；n当 时，我感到很害怕害怕；n当 时，我感到很担心担心；n当 时，我感到很厌恶厌恶。 22检索自己的核心价值观：n我认为一个人该表现出来的理想特质理想特质包括： n对我而言，生活中这些价值观价值观和规范规范非常重要： n我欣赏的偶像身上具备哪些超级优良特质超级优良特质： “成就成就” “利他利他” “自主自主” “审美审美” “正义正义” “忠诚忠诚” “权力权力” “爱爱” “健康健康”23（4）放松技术）放松技术242526别让情绪成为你的职场死穴27你不能左右天气；但你可以改变心情！你不能改变容貌；但你可以展现笑容！你不能控制他人；但你可以掌握自己！你不能预知明天；但你可以利用今天！你不能样样胜利；但你可以事事尽力！2829