12目目录录路演准备工作路演过程本卷须知路演收尾工作路演的概念3什么是路演？效果：深度挖掘客户需求、培养消费者品牌意识方法：表演吸引、产品展示、现场成交对象：消费者新老客户地点：街边、街道转角、大型商场、重点乡镇路演，是指通过产品展示、现场咨询、礼品派送、文艺表演等多项内容的现场活动，将企业的产品或效劳和消费者面对面的交流来宣传推广产品。45路演准备工作3.城管关系打通：提前通过城管审批，防止负面影响。2.物资准备到位：场地、车辆、舞台、音响、桌子、帐篷、宣传资料、零钱等等。1.人员分工明确：我公司人员安排、路演团队确定一、硬件准备6路演准备工作3.可预知问题：考虑可能会出现的问题的应对方法。2.现场环境了解：了解路演地点，地方风俗，消费者购置习惯。1.解释口径：区别及统一一、软件准备7路演过程本卷须知你会怎样做？路演过程中，某顾客办理无线座机30分钟后已拆机要求撤单，我公司人员现场解释无果，客户在现场大声说了很多很难听的话并且强烈要求立刻撤单。请思考：8路演过程本卷须知5. 突发性问题：随机应变4. 问题客户：客户安抚、解决问题3. 资料登记、收费方式、产品发放：资料的登记、收费验资及产品的发放2. 现场解释工作：主持人的业务介绍及台下工作人员的解释工作1. 现场秩序维护：舞台、工作场所、业务办理时9路演过程常见问题五例：5. 前期办理撤单：提前与路演团队沟通好，此类情况需退酬金4. 投诉处理：按公司投诉处理流程3. 资料缺乏：通过所留号码联系客户、身份证号码在BOSS中资料提取2. 问题客户：沟通、协调或是强势，视实际情况为准1. 物资不够：超出预期的效果，需及时发现及调拨10路演收尾工作4. 下一站准备：硬件、软件等3. 现场整理：收拾、打理路演现场2. 酬金核发：核对、发放及细节1. 物资盘点：已用、剩余及需补充11