如何创新班组管理如何创新班组管理主讲：雷寅主讲：雷寅一、中国企业管理发展的变革 中国真正的市场经济下企业管理发展是从改革开放开始的，中国真正的市场经济下企业管理发展是从改革开放开始的，对于中国企业管理发展变化过程，按照不等级发展的观点，有四对于中国企业管理发展变化过程，按照不等级发展的观点，有四个大的阶段个大的阶段分别为分别为：初级阶段：初级阶段、中级阶段中级阶段、高级阶段高级阶段、超越阶段超越阶段。1、初级阶段：蜕变化阶段对于原来的国有企业来讲，是企业的市场化过对于原来的国有企业来讲，是企业的市场化过程，解决国家与企业之间关系的问题，要解决程，解决国家与企业之间关系的问题，要解决的是企业的政治身份向市场身份的转变。的是企业的政治身份向市场身份的转变。2、中级阶段，科学规范化这种模式这种模式就是就是“写在纸上照着做写在纸上照着做”，在第一阶段在第一阶段把身份定位成市场化之后，就要把身份定位成市场化之后，就要将将企业的计划企业的计划性职能性质向企业的市场化性质转变的过程性职能性质向企业的市场化性质转变的过程。3、高级阶段，管理精益这个阶段要就是要解决规范与创造并存的问题。这个阶段要就是要解决规范与创造并存的问题。这是把企业管理的粗放转变为精益化过程，也这是把企业管理的粗放转变为精益化过程，也是把现代管理从制度转向人性的过程是把现代管理从制度转向人性的过程。4、高级阶段，超越阶段这个阶段中国企业管理发展已经从学习阶段转这个阶段中国企业管理发展已经从学习阶段转向了自我创造阶段。开始创造适合自身的，能向了自我创造阶段。开始创造适合自身的，能够引领潮流的管理方法和技术。够引领潮流的管理方法和技术。未来企业的管理焦点未来企业的管理焦点年代：效率年代：效率年代：效率年代：效率年代：质量年代：质量年代：质量年代：质量年代：多品种年代：多品种年代：多品种年代：多品种未来：创新未来：创新未来：创新未来：创新二、班组长的类型及管理水平现状1 1、班组长管理类型班组长管理类型生产技术型生产技术型盲目执行型盲目执行型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型哥们义气型哥们义气型2 2、班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状讲究哥们义气讲究哥们义气讲究哥们义气讲究哥们义气不懂得发动群众不懂得发动群众不懂得发动群众不懂得发动群众只知道自己苦干只知道自己苦干只知道自己苦干只知道自己苦干定位不清晰。总是在定位不清晰。总是在定位不清晰。总是在定位不清晰。总是在做事，而不是在管理做事，而不是在管理做事，而不是在管理做事，而不是在管理不能顾全大局本位主义不能顾全大局本位主义不能顾全大局本位主义不能顾全大局本位主义抓不住工作的重点抓不住工作的重点抓不住工作的重点抓不住工作的重点拒绝成长和改变拒绝成长和改变拒绝成长和改变拒绝成长和改变不懂创新不懂创新不懂创新不懂创新喜欢按部就班喜欢按部就班喜欢按部就班喜欢按部就班三、什么是创新创新是对生产要素的重新组合，包括个创新是对生产要素的重新组合，包括个创新是对生产要素的重新组合，包括个创新是对生产要素的重新组合，包括个方面：方面：方面：方面：生产一种新产品生产一种新产品生产一种新产品生产一种新产品；采用一种新的生产采用一种新的生产采用一种新的生产采用一种新的生产方法方法方法方法；开辟一个新市场开辟一个新市场开辟一个新市场开辟一个新市场；控制原材料的新来控制原材料的新来控制原材料的新来控制原材料的新来源源源源；实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织。后人在此基础。后人在此基础。后人在此基础。后人在此基础上，将创新分为上，将创新分为上，将创新分为上，将创新分为技术创新和和和和制度创新。盛田昭夫原则：盛田昭夫原则：去想别人没有想的，去想别人没有想的，造别人没有造的。造别人没有造的。四、班组创新管理基本含义班组创新管理基本含义创新的基本含义，在于创新的基本含义，在于创新的基本含义，在于创新的基本含义，在于“新新新新”字上。科学理解创新的基本含字上。科学理解创新的基本含字上。科学理解创新的基本含字上。科学理解创新的基本含义，在理解中注意三大要素：第一，必须是以往没有过的。第义，在理解中注意三大要素：第一，必须是以往没有过的。第义，在理解中注意三大要素：第一，必须是以往没有过的。第义，在理解中注意三大要素：第一，必须是以往没有过的。第二，必须快。第三，必须科学有效。二，必须快。第三，必须科学有效。二，必须快。第三，必须科学有效。二，必须快。第三，必须科学有效。 班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对管理方法、班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对管理方法、班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对管理方法、班组创新管理的基本内涵，可以概括为：通过对管理方法、生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能生产技能等相关行为的创新，促进班组建设，提升班组综合能力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。力，达到提高班组效益的活动过程即班组创新管理。 班组创新管理的主要内容包括：（班组创新管理的主要内容包括：（班组创新管理的主要内容包括：（班组创新管理的主要内容包括：（1 1 1 1）员工创新管理。）员工创新管理。）员工创新管理。）员工创新管理。（2 2 2 2）生产管理方法创新。（）生产管理方法创新。（）生产管理方法创新。（）生产管理方法创新。（3 3 3 3）生产技术技能应用创新。）生产技术技能应用创新。）生产技术技能应用创新。）生产技术技能应用创新。（4 4 4 4）培训管理创新。（）培训管理创新。（）培训管理创新。（）培训管理创新。（5 5 5 5）信息和时间管理创新）信息和时间管理创新）信息和时间管理创新）信息和时间管理创新 五、创新的目的增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存增强企业应变能力和竞争能力，获得竞争优势，获得企业生存和实现可持续发展的原动力。和实现可持续发展的原动力。和实现可持续发展的原动力。和实现可持续发展的原动力。 “创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”江泽民“坚持走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而努力奋斗”。胡锦涛六、班组创新管理的意义与作用班组创新是企业创新的基础。班组创新是企业创新的基础。 班组创新可以提升班组的活力和创造班组创新可以提升班组的活力和创造力。力。班组创新是职工个人利益得以保障和班组创新是职工个人利益得以保障和提高的有效手段。提高的有效手段。班组创新可以提升企业竞争力，促进班组创新可以提升企业竞争力，促进企业发展。企业发展。 六、为什么要创新因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。则是企业生机勃勃的根本和源泉。则是企业生机勃勃的根本和源泉。则是企业生机勃勃的根本和源泉。“不拉不拉马马的士兵的士兵” 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一况。他在几个部队都发现同样的问题：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮的由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整那个时代，大炮的由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整那个时代，大炮的由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整那个时代，大炮的由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了操练条例一直没有调整，因此才出现了操练条例一直没有调整，因此才出现了操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵不拉马的士兵不拉马的士兵不拉马的士兵”。军官的。军官的。军官的。军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉发现使上级对条例做了符合实际的调整，并使他获得了国防部的嘉奖。奖。奖。奖。 八、班组创新管理的关键要素要有创新理念或创新思维。要有创新理念或创新思维。要有创新理念或创新思维。要有创新理念或创新思维。要敢于探索，大胆实践。要敢于探索，大胆实践。要敢于探索，大胆实践。要敢于探索，大胆实践。班组的创新综合素质能力。班组的创新综合素质能力。班组的创新综合素质能力。班组的创新综合素质能力。 包括两个方面：包括两个方面：包括两个方面：包括两个方面： （1 1 1 1）班组内部群体的基本素质和需求。）班组内部群体的基本素质和需求。）班组内部群体的基本素质和需求。）班组内部群体的基本素质和需求。 （2 2 2 2）班组长本身的素质。）班组长本身的素质。）班组长本身的素质。）班组长本身的素质。培育创新管理制度与环境。培育创新管理制度与环境。培育创新管理制度与环境。培育创新管理制度与环境。 （1 1 1 1）社会相关环境因素影响。）社会相关环境因素影响。）社会相关环境因素影响。）社会相关环境因素影响。 （2 2 2 2）企业自身因素的影响。）企业自身因素的影响。）企业自身因素的影响。）企业自身因素的影响。 九、班组创新管理的主要方式班组创新管理可有以下两种划分方法：班组创新管理可有以下两种划分方法：班组创新管理可有以下两种划分方法：班组创新管理可有以下两种划分方法：按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有：按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有：按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有：按变革的幅度划分，班组创新管理的实施方式有： （1 1 1 1）渐进式创新渐进式创新渐进式创新渐进式创新。是指班组在现有基础上，就班组工作的某个构成要素中存。是指班组在现有基础上，就班组工作的某个构成要素中存。是指班组在现有基础上，就班组工作的某个构成要素中存。是指班组在现有基础上，就班组工作的某个构成要素中存在的问题进行一定的调整，当这种调整的目的达到后，再以此为基础进行下一步在的问题进行一定的调整，当这种调整的目的达到后，再以此为基础进行下一步在的问题进行一定的调整，当这种调整的目的达到后，再以此为基础进行下一步在的问题进行一定的调整，当这种调整的目的达到后，再以此为基础进行下一步的新调整。的新调整。的新调整。的新调整。 （2 2 2 2）突变式创新。突变式创新。突变式创新。突变式创新。是指对班组工作的主要构成要素进行力度较大的，甚至是是指对班组工作的主要构成要素进行力度较大的，甚至是是指对班组工作的主要构成要素进行力度较大的，甚至是是指对班组工作的主要构成要素进行力度较大的，甚至是根本性的调整，以期通过调整使班组工作要素及其相关方面发生重大的、本质性根本性的调整，以期通过调整使班组工作要素及其相关方面发生重大的、本质性根本性的调整，以期通过调整使班组工作要素及其相关方面发生重大的、本质性根本性的调整，以期通过调整使班组工作要素及其相关方面发生重大的、本质性的改变，也可称之为剧变式创新。的改变，也可称之为剧变式创新。的改变，也可称之为剧变式创新。的改变，也可称之为剧变式创新。 （3 3 3 3）开拓性创新。开拓性创新。开拓性创新。开拓性创新。是指开展的活动是全新的，或是在零基础上使用的新技术是指开展的活动是全新的，或是在零基础上使用的新技术是指开展的活动是全新的，或是在零基础上使用的新技术是指开展的活动是全新的，或是在零基础上使用的新技术或管理方法，常用于新组建的作业班组。或管理方法，常用于新组建的作业班组。或管理方法，常用于新组建的作业班组。或管理方法，常用于新组建的作业班组。按自主性程度划分，班组创新管理活动有：按自主性程度划分，班组创新管理活动有：按自主性程度划分，班组创新管理活动有：按自主性程度划分，班组创新管理活动有： （1 1 1 1）跟随式创新。跟随式创新。跟随式创新。跟随式创新。是指当企业进行重大的变革调整，进军新领域，采取新举是指当企业进行重大的变革调整，进军新领域，采取新举是指当企业进行重大的变革调整，进军新领域，采取新举是指当企业进行重大的变革调整，进军新领域，采取新举措，实施重大战略决策时，对基层提出新要求并发出改革指令的情况下，班组为措，实施重大战略决策时，对基层提出新要求并发出改革指令的情况下，班组为措，实施重大战略决策时，对基层提出新要求并发出改革指令的情况下，班组为措，实施重大战略决策时，对基层提出新要求并发出改革指令的情况下，班组为贯彻落实上级指令，而创造性开展的有针对性的创新管理活动。贯彻落实上级指令，而创造性开展的有针对性的创新管理活动。贯彻落实上级指令，而创造性开展的有针对性的创新管理活动。贯彻落实上级指令，而创造性开展的有针对性的创新管理活动。 （2 2 2 2）自主式创新。自主式创新。自主式创新。自主式创新。是指班组长在权责范围内主动发动，并带领班组成员开展是指班组长在权责范围内主动发动，并带领班组成员开展是指班组长在权责范围内主动发动，并带领班组成员开展是指班组长在权责范围内主动发动，并带领班组成员开展的创造性革新活动。的创造性革新活动。的创造性革新活动。的创造性革新活动。 十、创新思维与技法（一）（一）（一）（一）创新的动机与阻力创新的动机与阻力创新的动机与阻力创新的动机与阻力 1 1 1 1、创新的动机、创新的动机、创新的动机、创新的动机生存的需要生存的需要发展的需要发展的需要荣誉的需要荣誉的需要n不确定性。不确定性。n习惯势力的支配。习惯势力的支配。n担心失去既得利益。担心失去既得利益。n目光短浅，只考虑眼前。目光短浅，只考虑眼前。n有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。n过度的分析论证。过度的分析论证。 2 2 2 2、创新的阻力、创新的阻力、创新的阻力、创新的阻力观念创新观念创新产品和技术创产品和技术创新新制度创新制度创新企业文化创新企业文化创新人力资源创新人力资源创新组织创新组织创新营销创新营销创新十一、观念创新是一切创新的核心21世纪生存理念：世纪生存理念：n 创新则生！创新则生！n守旧则亡！守旧则亡！游戏一：1、用四条直线把以下九个点连接起来2、必须一笔完成方法一方法一方法二方法二方法三方法三A、跳出从众定势、跳出从众定势n不许标新立异！不许标新立异！n枪打出头鸟！枪打出头鸟！B、跳出经验定势、跳出经验定势历来如此的，便对么？历来如此的，便对么？ 传统就是前人的经验传统就是前人的经验 前人当时只能那样做前人当时只能那样做我们现在不必那样做我们现在不必那样做如何改变观念跳出思维定势跳出思维定势在思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型在思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型.当面临外界事物时，能够不假思索地纳入特定思维框架进行处理。当面临外界事物时，能够不假思索地纳入特定思维框架进行处理。哥伦布的问题：哥伦布的问题： 怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？学会发散性思维思考问题学会发散性思维思考问题怎样过河？怎样过河？方法：游泳、坐船、架桥、挖河底隧道、乘飞机、方法：游泳、坐船、架桥、挖河底隧道、乘飞机、。在解放战争中，解放军解放大西南时，就在解放战争中，解放军解放大西南时，就有一支解放军部队被阻在一条大河边，在有一支解放军部队被阻在一条大河边，在毫无办法的情况下，他们想到把行军锅扎毫无办法的情况下，他们想到把行军锅扎捆起来，当作捆起来，当作“船船”用，把队伍渡过河去。用，把队伍渡过河去。方法发散李云龙打山崎大队片段亮剑片段.mp4卫生纸有什么用途？ 日本富士通电气公司有个青年发明家叫小野，他在雨后的路旁发日本富士通电气公司有个青年发明家叫小野，他在雨后的路旁发现一张湿淋淋的卫生纸，居然被它吸住，于是就在卫生纸前琢磨、沉思现一张湿淋淋的卫生纸，居然被它吸住，于是就在卫生纸前琢磨、沉思起来。他想，天晴时的废纸大都是一团团的，怎么被雨水淋湿后就会自起来。他想，天晴时的废纸大都是一团团的，怎么被雨水淋湿后就会自动展开呢动展开呢? ?这个原理利用起来，可否用于其他事物这个原理利用起来，可否用于其他事物? ? 干缩湿展，能否用干缩湿展，能否用于自动控制于自动控制? ?后来小野就真的钻研起纸的伸缩原理，并能用纸的干湿卷后来小野就真的钻研起纸的伸缩原理，并能用纸的干湿卷伸原理试制成功伸原理试制成功 皱纸自动控制器皱纸自动控制器 ，获得了日本的一项发明专利。，获得了日本的一项发明专利。用途发散火山爆发有什么后果？火山爆发有什么后果？19821982年，墨西哥发生火山喷发，一万吨的火山年，墨西哥发生火山喷发，一万吨的火山灰直冲云霄。美国的一个专家研究小组从未来的视灰直冲云霄。美国的一个专家研究小组从未来的视角意识到，这些悬浮在半空申的大量的火山灰，将角意识到，这些悬浮在半空申的大量的火山灰，将会造成大面积的低温多雨天气，使全球范围的粮食会造成大面积的低温多雨天气，使全球范围的粮食作物受到损害。作物受到损害。 于是，这个研究小组给美国政府提供了一篇建于是，这个研究小组给美国政府提供了一篇建议报告。政府的农业部门根据这篇报告，及时采取议报告。政府的农业部门根据这篇报告，及时采取了有关措施。果然，第二年世界各国的粮食产量大了有关措施。果然，第二年世界各国的粮食产量大幅度下降，而美国成了惟一的粮食出口国，在国际幅度下降，而美国成了惟一的粮食出口国，在国际市场上大大地赚了一笔。市场上大大地赚了一笔。结果发散下图有几个立方体？下图有几个立方体？视角发散这是什么？这是什么？小结：在思考问题时我们要多角在思考问题时我们要多角度、多方法、多结果的进度、多方法、多结果的进行思考，成功之路不止一行思考，成功之路不止一条。条。思维转变才能转变观念思维改变，是创新的关键：思维改变，是创新的关键：思维改变，是创新的关键：思维改变，是创新的关键：思想改变思想改变行为行为，行动改变，行动改变命运命运海尔砸冰箱事件海尔洗机洗土豆改变了价值观提出了精细化、零缺陷引发了设计革新产品不断创新克服阻碍创造性思考的坏习惯克服阻碍创造性思考的坏习惯 不问不问“为什么？为什么？” 不把想法记录下来不把想法记录下来 不回顾过去的想法不回顾过去的想法 不表达想法不表达想法 不用新方法思考不用新方法思考 不求更多不求更多 不努力做有创造力的人不努力做有创造力的人 不坚持到底不坚持到底 不能容忍创造性行为不能容忍创造性行为 一、一、要自己创造工作，而非受命为之要自己创造工作，而非受命为之二、二、要积极主动地推动工作，而非消极地等待领导的批示要积极主动地推动工作，而非消极地等待领导的批示三、三、要向大的目标挑战要向大的目标挑战四、四、知难而进才会有所提高知难而进才会有所提高五、五、培养把简单的事做彻底的习惯培养把简单的事做彻底的习惯六、六、做事要有计划，它会让你产生耐心、窍门和希望做事要有计划，它会让你产生耐心、窍门和希望七、七、要有自信，否则你的工作就会失去魄力要有自信，否则你的工作就会失去魄力八、八、眼观六路，耳听八方眼观六路，耳听八方九、九、摩擦是思想的火花，回避摩擦会使你变成迟疑不决、碌碌无为的人。摩擦是思想的火花，回避摩擦会使你变成迟疑不决、碌碌无为的人。创新工作九则 创新应遵循创新应遵循5W2H5W2H法法，即为什么（即为什么（whywhy）、做什么）、做什么（whatwhat）、谁（）、谁（whowho）、何时（）、何时（whenwhen）、何地（）、何地（wherewhere）、）、怎样（怎样（How doHow do）、多少（）、多少（How manyHow many），又叫设问创新法。通过），又叫设问创新法。通过不断发现问题，不断解决问题，推动改革和创新的做法。应用不断发现问题，不断解决问题，推动改革和创新的做法。应用时，一般可遵循以下几个步骤：时，一般可遵循以下几个步骤： 1 1明确为什么要做。明确为什么要做。 2 2明确干什么。明确干什么。 3 3明确由谁来做，谁协作。明确由谁来做，谁协作。 4 4明确何时做。明确何时做。 5 5明确在何地做。明确在何地做。 6 6明确如何做。明确如何做。 7 7明确做到什么程度。明确做到什么程度。 （一）善于发现（一）善于发现（二）善于质疑（二）善于质疑（三）善于思考（三）善于思考（四）善于学习（四）善于学习提高班组创新能力的有效途径提高班组创新能力的有效途径 “能正确的提出问题就是迈出能正确的提出问题就是迈出了创新的第一步了创新的第一步” 李政道李政道班组创新管理的有效手段班组创新管理的有效手段（一）做个好管家（二）做个好家长（三）做个好学生（四）做个好老师 十二、创新型班组建设十二、创新型班组建设1、班组长思想要统一、认识要到位；2、根据班组自身特点、条件开展创新型班组建设；常常学习学习、善善观察观察多多思考思考、勤勤总结总结